2022更新本科【流通概論】期末試題及答案（試卷號(hào)1054）

2019本科【流通概論】期末試題及答案[試卷號(hào)1054]一、單項(xiàng)選擇題[請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。每題2分,共30分]開發(fā)、制造PB商品的主體是[]。制造商B.批發(fā)商零售商D.消費(fèi)者特許連鎖是一種以[]為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)形式。資本B.股份信譽(yù)D.契約百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是[]o高中檔顧客 B.普通大眾c.流動(dòng)顧客 D.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客般來說,核心商圈的顧客大概占[]。55-70% B.15-25%C.10-15% D.10%以下核心商圈的根本顧客來源是[]。A.流動(dòng)人口 B.居住人口 。C.外地人口 D.工作人口POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng),其最大作用是有利于對(duì)零售商品進(jìn)展[A.單品管理 B.店鋪管理C.現(xiàn)金管理 D.部門管理主力商品的數(shù)量和銷售額,一般要占商品總量和全部銷售額的[]oA.20-30% B.40-50%C.70-80% D.90%左右專賣店是指專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)[]的品牌商品,順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A.零售商B.批發(fā)商C.制造商D.個(gè)體戶可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù),并進(jìn)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為[]。A.EOS系統(tǒng) B.POS系統(tǒng)C.EOQ系統(tǒng) D.EDI系統(tǒng)供給鏈管理的本質(zhì)是[]oA.一個(gè)企業(yè)的物流管理跨企業(yè)的物流管理采購(gòu)物流管理銷售物流管理電子商務(wù)的主體是[]oA.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 B.消費(fèi)者C.政府 D.企業(yè)零售企業(yè)處理顧客投訴有多種形式,它們是[]o現(xiàn)金退還、商品調(diào)理、價(jià)風(fēng)格節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)理、價(jià)風(fēng)格節(jié)、服務(wù)調(diào)理和向顧客表示歉意商品調(diào)理、價(jià)風(fēng)格節(jié)、服務(wù)調(diào)理和向顧客表示歉意現(xiàn)金退還、商品調(diào)理、價(jià)風(fēng)格節(jié)和向顧客表示歉意"零售引力法那么"是由[]提出的。A.威廉?賴?yán)?B.戴維?霍夫C.尼爾森 D.戴維?索尼特爾根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而幕是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)展的生產(chǎn)稱為[]。A.延期生產(chǎn)B.投機(jī)生產(chǎn)C.變動(dòng)生產(chǎn)D.固定生產(chǎn)對(duì)大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是[]。A.美國(guó)B.日本C.法國(guó)D.德國(guó)二、多項(xiàng)選擇題【請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分,共10分]正確理解零售商業(yè)的定義,必須把握以下幾點(diǎn)[ ]。.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商不只要銷售商品,而旦要提供與購(gòu)置或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)自由連鎖經(jīng)營(yíng)的根本原那么是[]oA.統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原那么.B.利益一致原那么C.適時(shí)調(diào)整原那么D.造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原那么多方共贏原那么百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi),根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū),開展[]活動(dòng),滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。A.制造B.進(jìn)貨C.運(yùn)營(yíng)D.管理方案最正確商品組合的標(biāo)志是[]oA.開展性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.服務(wù)性D.盈利性E.創(chuàng)新性批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)展現(xiàn)貨批量買賣的場(chǎng)所,其功能有[]oA.媒介功能B.服務(wù)功能C.管理功能D.經(jīng)濟(jì)輻射功能E.增值功能商品買賣所的組織機(jī)構(gòu)主要包括[]oA.買賣所會(huì)員 B.買賣所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì) D.清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會(huì)網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的買賣形式,具有良好的開展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有 []A.買賣范圍廣泛 B.買賣效率高C.買賣本錢低 D.貿(mào)易全球化E.網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化,經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化,主要包括[]o銷售組織連鎖化商品銷售自動(dòng)化物流自動(dòng)化商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品選配自動(dòng)化零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的上下,主要取決于售貨人員的[]0A.服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)客體D.服務(wù)技巧E.儀表舉止商品流通政策主體包括()oA.立法機(jī)構(gòu) B.行政機(jī)構(gòu)C.企業(yè)組織 D.社會(huì)團(tuán)體E.司法機(jī)構(gòu)三、 判斷題(在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)劃"J〞,不正確的劃"X〞。每題1分,共15分)()26.消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的本錢就是消費(fèi)者購(gòu)置商品的價(jià)格。027.購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是滿足各個(gè)消費(fèi)層次的顧客需要。028.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。()29.自由連鎖的突出特點(diǎn)是:統(tǒng)一資本,集中管理,分散銷售,權(quán)力集中,利益獨(dú)享。()30.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。()31.加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖,高于自由連鎖。()32.在標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)市場(chǎng)中,上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。()33.物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。()34.供求調(diào)理功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。()35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式不同,應(yīng)采用不同的銷售策略。()36.在方案經(jīng)濟(jì)體制下,不存在真正意義的商品流通。()37.服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品買賣者提供各種服務(wù)的功能,主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。()38.物流本錢管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分,也可以說是物流管理的基礎(chǔ)。()39.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大,主要是向城市配送中心進(jìn)展配送,而很少直接配送給商店。()40.商品流通政策的作用在于矯正"市場(chǎng)失敗〞,促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的開展。四、 簡(jiǎn)答題(每題10分,共30分)請(qǐng)說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？答:說明超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征。答:說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答:五、論述題(15分)都說物流是新興產(chǎn)業(yè),并看好其開展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,越來越呈現(xiàn)"勞動(dòng)密集、資木密集和信息技術(shù)密集〞這種"三密集〞特征。眾所周知,我國(guó)開始呈現(xiàn)"劉易斯〞拐點(diǎn)特征,在燃料本錢和勞動(dòng)力本錢逐步抬升的背景下,物流企業(yè)也開始參加了漲價(jià)的大軍。也就是說,在物流企業(yè)管理中,存在著眾所周知的服務(wù)與本錢的"二律背反〞規(guī)律。那么,就真的不得不忍受本錢堅(jiān)持服務(wù)或是降低服務(wù)消減本錢？請(qǐng)說說你的看法和觀點(diǎn)。試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)[供參考]一、單項(xiàng)選擇題【每題2分,共30分]1-C2.D3.A4.A5.B6.A7.C8.C9.B10.B11.D12.B.13-A14.A15.B二、多項(xiàng)選擇題[每題1分,共10分]16.ABCDE17.ABCD18.BCD19.ABD20.ABCD21.ABCD22.ACD23.ABE24.ABCDE25.ABCDE三、判斷題[每小怒1分,共15分]26.X27.V28.V29.X30.』/31.X32.X33.X34.X35.V36.V37.X38.V39.V40.V四、筒答題[每題10分,共30分]請(qǐng)說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？答題要點(diǎn):由于零售商業(yè)的購(gòu)置者是個(gè)人消費(fèi)者,因而個(gè)人消費(fèi)者的需求情況與變化,是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有:[1] 收入水平。[1分]消費(fèi)者收入水平的增長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)變化:一是消費(fèi)傾向的降低,即收入水平越高,用于直接消費(fèi)的收入比率那么越低。二是消費(fèi)構(gòu)造的變化,即隨著收入水平提高,消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會(huì)相對(duì)降低,從而使零售商業(yè)構(gòu)造發(fā)生變化。 [2分][2] 人口構(gòu)造。[1分]世界人口構(gòu)造變化的共同趨勢(shì)是:老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。[1分][3] 家庭規(guī)模。[1分]家庭規(guī)模變化的一個(gè)趨勢(shì)是小型化。[1分][4] 生活形式及價(jià)值觀念。[1分]在現(xiàn)代社會(huì),消費(fèi)者的生活形式及價(jià)值觀念的變化是極為顯著的,如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個(gè)性化等。[2分]說明超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征。答題要點(diǎn):?與其他業(yè)態(tài)相比,超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在:[1] 商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主;[2分][2] 實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨形式;[2分][3] 薄利多銷,商品周轉(zhuǎn)速度快;[2分][4] 商品新鮮、干凈,明碼標(biāo)價(jià),并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量;[2分][5] 實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度,按部門陳列商品;[1分][6] 一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。[1分]說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答題要點(diǎn):具體來說,店鋪位置要盡可能選擇具有下面特點(diǎn)的區(qū)域:[1] 商業(yè)活動(dòng)頻度高的區(qū)域。[1分]鬧市區(qū)的商業(yè)活動(dòng)極為頻繁,將店鋪選擇在該區(qū)域,對(duì)提高銷售額是十分有利的。[1分][2] 人口密度大的區(qū)域。[1分]居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。 [1分][3] 客流量大的區(qū)域。[1分]客流量越大,購(gòu)物的可能性也就越大,選擇客流量大的區(qū)域開店,有利于提高銷售額。[1分][4] 交通便利的區(qū)域。[1分]不管何種業(yè)態(tài)的店鋪,都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。 [1分][5] 接近集客地。[1分][6] 同類商店集聚地。[1分]五、論述題[15分]都說物流是新興產(chǎn)業(yè),并看好其開展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,越來越呈現(xiàn)"勞動(dòng)密集、資本密集和信息技術(shù)密集〞這種"三密集〞特征。眾所周知,我國(guó)開始呈現(xiàn)"劉易斯〞拐點(diǎn)特征,在燃料本錢和勞動(dòng)力本錢逐步抬升的背景下,物流企業(yè)也開始參加了漲價(jià)的大軍。也就是說,在物流企業(yè)管理中,存在著眾所周知的服務(wù)與本錢的"二律背反〞規(guī)律。那么,就真的不得不忍受本錢堅(jiān)持