物流中級(jí)整理

物流中級(jí)整理第一章物流系統(tǒng)規(guī)劃物流系統(tǒng)的構(gòu)成原則1.物流系統(tǒng)各組成要素間具有良好協(xié)調(diào)性2.各要素之間的交換價(jià)值可以促進(jìn)系統(tǒng)整體的工作績(jī)效3.要素并不要求個(gè)體上達(dá)到最佳或最優(yōu)設(shè)計(jì)，而關(guān)鍵在于組成物流系統(tǒng)各要素之間綜合關(guān)系物流系統(tǒng)的組成要素人力資源：系統(tǒng)的核心要素2.資金要素3.功能要素4.物流設(shè)施物流設(shè)備6.組織與管理7.物流信息系統(tǒng)影響物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的因素物流服務(wù)需求2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3.地區(qū)市場(chǎng)差異物流技術(shù)發(fā)展5.流通渠道的結(jié)構(gòu)6.經(jīng)濟(jì)發(fā)展物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)良好的服務(wù)性2.良好的快速響應(yīng)能力3.強(qiáng)大的信息功能實(shí)現(xiàn)物理服務(wù)規(guī)模化5.充分利用物流資源物流系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)水平和功能定位物流網(wǎng)絡(luò)：物流節(jié)點(diǎn)的選址、物流節(jié)點(diǎn)的數(shù)量和功能、運(yùn)輸信道物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局4.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)5.信息系統(tǒng)運(yùn)輸管理7.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略8.管理組織物流系統(tǒng)要素集成的主要過(guò)程1.調(diào)查和發(fā)掘物流服務(wù)需求商的物流服務(wù)需求 2.查定現(xiàn)有資源確定需要配置的物流要素資源4.根據(jù)需要設(shè)計(jì)和規(guī)劃物流集成方案物流系統(tǒng)規(guī)劃的基本模式最小總成本策略2..最高顧客服務(wù)策略最大利潤(rùn)策略4.最大競(jìng)爭(zhēng)策略物流系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)工作P20-23現(xiàn)行物流系統(tǒng)環(huán)境資料的搜集①基本營(yíng)運(yùn)資料②運(yùn)輸狀況資料③倉(cāng)庫(kù)狀況資料④貨物特性資料⑤物流營(yíng)銷(xiāo)狀況⑥供應(yīng)商及用戶(hù)資料⑦配送地點(diǎn)與分布未來(lái)規(guī)劃需求資料的搜集①企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略 ②商品未來(lái)需求預(yù)測(cè)資料 ③商品品類(lèi)、數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)④物流作業(yè)實(shí)施限制與范圍 ⑤增值功能的需求需求資料的分析①確定性需求因素 ②政策性需求因素物流系統(tǒng)規(guī)劃的策略目標(biāo) P21-231.物流系統(tǒng)定位與策略功能制定—— 一般主要的策略考慮因素包括①物流渠道架構(gòu)策略 ②位置網(wǎng)絡(luò)策略 ③顧客服務(wù)水準(zhǔn)策略 ④系統(tǒng)整和策略計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)制定3.計(jì)劃執(zhí)行限制因素物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)P24-35基礎(chǔ)規(guī)劃資料得分析①定量化的分析②定性化的分析物流系統(tǒng)規(guī)劃條件設(shè)定①基本儲(chǔ)運(yùn)單位的規(guī)劃 ②基本運(yùn)能量的規(guī)劃 ③自動(dòng)化程度的規(guī)劃物流作業(yè)需求功能規(guī)劃———規(guī)劃的基本原則①合理化 ②簡(jiǎn)單化 ③機(jī)構(gòu)化設(shè)施需求規(guī)劃與選用①物流作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ②輔助作業(yè)區(qū)域設(shè)施 ③庫(kù)房建筑外圍設(shè)施信息系統(tǒng)規(guī)劃———物流信息系統(tǒng)職能①銷(xiāo)售職能 ②倉(cāng)儲(chǔ)及存貨控制職能 ③輸配送職能 ④信息提供職能配送中心規(guī)劃的內(nèi)容 P40-42要普查物流對(duì)象2.對(duì)物流量的分析及預(yù)測(cè)3.對(duì)物流信息處理情況調(diào)查對(duì)物流配送作業(yè)內(nèi)容的調(diào)查①驗(yàn)貨 ②包裝 ③托盤(pán)堆碼 ④配貨 ⑤分析入出貨條件6.商品保管形態(tài)的研究配送中心規(guī)劃的方法P43-45保管庫(kù)存規(guī)則2.配送中心規(guī)模的確定配送中心的設(shè)計(jì)程序4.配送中心規(guī)劃的調(diào)研配送中心總體設(shè)計(jì)P64-76總體規(guī)模的確定①預(yù)測(cè)物流量②確定作業(yè)場(chǎng)地面積③配送中心平面布置的相關(guān)性分析④確定配送中心的占地面積選址原則3.配送中心基地內(nèi)的車(chē)流的布置4.作業(yè)站臺(tái)與停車(chē)場(chǎng)地物流系統(tǒng)的作用機(jī)制結(jié)構(gòu)和功能相統(tǒng)一2.競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的涵義及其關(guān)系結(jié)構(gòu)的涵義：系統(tǒng)內(nèi)部各要素間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及內(nèi)在表現(xiàn)形式功能的涵義：系統(tǒng)與外部環(huán)境相互關(guān)系和相互作用中表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)、能力、功效兩者的關(guān)系：結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就能改變功能物流系統(tǒng)的功能運(yùn)輸2.配送3.倉(cāng)儲(chǔ)4.裝卸搬運(yùn)5.加工6.包裝7.信息物流節(jié)點(diǎn)的選址影響物流節(jié)點(diǎn)的選址的因素①自然環(huán)境因素：氣象條件、地質(zhì)條件、水文條件、地形條件②經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素：經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商品特性、物流費(fèi)用、服務(wù)水平③基礎(chǔ)設(shè)施狀況：交通條件、公共設(shè)施狀況④其它方面因素：國(guó)土資源利用、環(huán)境保護(hù)要求、周邊狀況物流節(jié)點(diǎn)的選址的原則P12物流節(jié)點(diǎn)的選址的程序和步驟①選址的約束條件分析 ②收集整理資料 ③地址篩選④定量分析 ⑤結(jié)果評(píng)價(jià) ⑥檢驗(yàn)物流策略及規(guī)劃運(yùn)作配送策略規(guī)劃———配送系統(tǒng)的策略必須考慮的因素：顧客、通路、貨物、物流管理供給策略規(guī)劃———供給策略規(guī)劃的原則：使各物料流動(dòng)及貨物生產(chǎn)線(xiàn)能在最小成本下，符合生產(chǎn)的需要供給策略可使貨物流動(dòng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)降至最低國(guó)際物流策略———①多國(guó)公司考慮的策略：如何供應(yīng)地區(qū)性市場(chǎng)、如何生產(chǎn)、如何選擇特定國(guó)家從事制造設(shè)備的生產(chǎn)②全球性物流策略抉擇因素：國(guó)際分工、物流效率及生產(chǎn)策略、政府的影響、財(cái)務(wù)因素和公司環(huán)境4.減少物流時(shí)間的策略———①及時(shí)化系統(tǒng)與快速度反應(yīng)系統(tǒng) ②條碼的應(yīng)用③先進(jìn)科技的應(yīng)用 ④有效顧客響應(yīng)系統(tǒng)提高資產(chǎn)生產(chǎn)力的物流策略規(guī)劃———企業(yè)為提高資產(chǎn)，減少資本投資采取的策略①直接有工廠送貨的策略 ②有效使用物流設(shè)備的策略③第三方物流服務(wù)公司或合同制物流服務(wù)公司或物流業(yè)務(wù)外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定單品類(lèi)數(shù)量分析手法來(lái)進(jìn)行物流系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃，從客戶(hù)定單的品類(lèi)、數(shù)量與訂購(gòu)次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行出貨特性分析配送中心建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng) P38-39 配送中心的貨架和揀選系統(tǒng) P56-68第二章 物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵與本質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略就是對(duì)本企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行審慎研究后，作出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位與價(jià)值定位的總體決策與完整的實(shí)施計(jì)劃，從而為公司贏得超常投資收益三種基本企業(yè)戰(zhàn)略的核心與相關(guān)條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略核心：成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 相關(guān)條件：具備相對(duì)高的市場(chǎng)份額或其它優(yōu)勢(shì)。標(biāo)新立異戰(zhàn)略（差異化）戰(zhàn)略核心：在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)形成一種獨(dú)特性。相關(guān)條件：品牌形象；技術(shù)特點(diǎn)；外觀特點(diǎn)；客戶(hù)服務(wù)；經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；在各方面都標(biāo)新立異，可能與爭(zhēng)取占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額矛盾，但不決對(duì)是這樣。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略戰(zhàn)略核心：主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。戰(zhàn)略條件：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)組成部分戰(zhàn)略思想（靈魂）①態(tài)勢(shì)分析 ②方針確定 ③戰(zhàn)略方向確定戰(zhàn)略目標(biāo)（核心）①企業(yè)定位 ②發(fā)展目標(biāo) ③時(shí)間進(jìn)程戰(zhàn)略重點(diǎn)（關(guān)鍵）① 產(chǎn)品組合戰(zhàn)略——用什幺產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng)②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——戰(zhàn)線(xiàn)拉多長(zhǎng)③技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略——進(jìn)攻方式：搶先策略、緊隨策略、模仿策略、市場(chǎng)服務(wù)策略戰(zhàn)略部署（保證）①戰(zhàn)略資源配置——資金、設(shè)備、人力資源支撐體系與計(jì)劃②戰(zhàn)略文本編制③戰(zhàn)略動(dòng)員戰(zhàn)略目標(biāo)的三要素P92-93時(shí)間區(qū)間：一般都是中期，3-5年主要進(jìn)攻領(lǐng)域：①PPM模型（行業(yè)吸引力-競(jìng)爭(zhēng)能力組合評(píng)估）②戰(zhàn)略三角性模型行業(yè)吸引力評(píng)估因素：行業(yè)規(guī)模、行業(yè)利潤(rùn)、行業(yè)技術(shù)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)增長(zhǎng)情況競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估因素：市場(chǎng)占有率、企業(yè)的人力資源情況、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象具體目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的基本特征目標(biāo)正確而明確2.主動(dòng)3.創(chuàng)新4.簡(jiǎn)潔5.實(shí)事求是SWOT分析的內(nèi)涵S：優(yōu)勢(shì): 與各個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作定量比較W：弱點(diǎn):分析弱勢(shì)點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的危害以及可能的補(bǔ)救措施O：機(jī)會(huì):著重分析需求與供應(yīng)的缺口T：威脅:著重分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力與主攻方向產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 P90-91進(jìn)入威脅——取決于行業(yè)的進(jìn)入壁壘①規(guī)模經(jīng)濟(jì) ②產(chǎn)品歧異 ③資本需求 ④轉(zhuǎn)換成本⑤分銷(xiāo)渠道 ⑥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 ⑦與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)3.替代產(chǎn)品的壓力買(mǎi)方侃價(jià)能力5.賣(mài)方侃價(jià)能力產(chǎn)品組合戰(zhàn)略的內(nèi)涵產(chǎn)品的重點(diǎn)及客戶(hù)的對(duì)象,需要分析自身優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)者的力量技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與基本類(lèi)別搶先策略——國(guó)內(nèi)、國(guó)際第一名；我們有這個(gè)力量否緊隨策略——緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)第一，是否恰當(dāng)、現(xiàn)實(shí)模仿策略——再慢一步，是否喪失市場(chǎng)市場(chǎng)服務(wù)策略——加強(qiáng)售后、售中服務(wù)，彌補(bǔ)不足，是否適合我們企業(yè)戰(zhàn)略部署的六步驟組織2.人力資源3.資源配置4.激勵(lì)系統(tǒng)信息與反饋系統(tǒng)6.企業(yè)文化的基本特點(diǎn)2PL: 擁有資產(chǎn),以資產(chǎn)為中心為客戶(hù)服務(wù) ,倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代企業(yè)（多數(shù)）3PL: 擁有部分資產(chǎn),可以提供集約化服務(wù) ,核心是管理與組織能力 ,技術(shù)與服務(wù)能力（少數(shù)）4PL: 以技術(shù)為中心，總承包商（很少）現(xiàn)代物流服務(wù)需求的新動(dòng)向現(xiàn)有顧客將減少所使用的物流服務(wù)提供商數(shù)目提供高附加值的咨詢(xún)式物流服務(wù)提供商，將比單純的執(zhí)行式的物流服務(wù)提供商更受歡迎客戶(hù)將對(duì)物流服務(wù)提供商的信息技術(shù)系統(tǒng)提出更高的要求我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)——經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化中國(guó)國(guó)際貿(mào)易、制造業(yè)與商業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)物流業(yè)的高速發(fā)展中國(guó)第三方物流呈現(xiàn)巨大商機(jī)與良好前景微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)——企業(yè)規(guī)模兩極化商業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)——商品分銷(xiāo)體系扁平化物流業(yè)務(wù)需求在質(zhì)量上的深刻變化戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析中宏觀經(jīng)濟(jì)分析與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要內(nèi)容 P88-89第三章 物流信息化規(guī)劃物流信息化規(guī)劃內(nèi)容，原則與因素內(nèi)容：要從組織目標(biāo)和信息化戰(zhàn)略中抽取信息需求和功能需求，形成組織總體的信息化框架和系統(tǒng)整體模型，為進(jìn)一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定基礎(chǔ)原則：①先進(jìn)性 ②完善性 ③實(shí)用性 ④擴(kuò)充性 ⑤安全性 ⑥可靠性因素：①優(yōu)先考慮信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)②應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)要求③應(yīng)把支撐組織運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一④每行信息系統(tǒng)的價(jià)值衡量⑤好的信息化規(guī)劃必須具有良好的責(zé)任與控制體系快速響應(yīng)的概念快速響應(yīng)：以用戶(hù)為核心的一些商業(yè)活動(dòng)與作業(yè)流程，通過(guò)這些活動(dòng)，交易伙伴能以最低的經(jīng)營(yíng)成本創(chuàng)造出用戶(hù)最大的消費(fèi)價(jià)值實(shí)施QR/ECR（作業(yè)流程 P139圖）四要素互信2.企業(yè)流程改造3.商品須可識(shí)別4.彼此信息互相快速交換自動(dòng)補(bǔ)貨CRP的執(zhí)行步驟1.制定目標(biāo)2.列出交易對(duì)象 3.選出適合的合作對(duì)象越庫(kù)式轉(zhuǎn)運(yùn)配送 CD越庫(kù)式轉(zhuǎn)運(yùn)配送CD：將商品由工廠通過(guò)配銷(xiāo)系統(tǒng)配送至用戶(hù)，不將商品儲(chǔ)存入庫(kù)的方式運(yùn)用越庫(kù)式轉(zhuǎn)運(yùn)配送的效益：①有效率的進(jìn)出作業(yè)②快速的對(duì)用戶(hù)作補(bǔ)貨③消除不必要的倉(cāng)儲(chǔ)，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)的空間④降低庫(kù)存以及人力成本⑤減少在物流中心將貨品上架、揀貨及包裝的作業(yè)供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)VMI需求計(jì)劃模塊：可產(chǎn)生準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)配銷(xiāo)計(jì)劃模塊：根據(jù)實(shí)際客戶(hù)定單，運(yùn)輸方式，長(zhǎng)生出客戶(hù)滿(mǎn)意度高及成本低的配送，最主要是有效的管理庫(kù)存量2.VMI的作業(yè)方式 P1603.VMI最明顯的效益：整合制造和配送過(guò)程，將預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨整合進(jìn)入商品供應(yīng)策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時(shí)、適量地將商品送到客戶(hù)手中品類(lèi)管理品類(lèi)管理的定義：以用戶(hù)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提升商機(jī)，且依擁護(hù)需求分成不同種類(lèi)管理品類(lèi)管理的目的：在于改善用戶(hù)購(gòu)物環(huán)境，提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶(hù)，并且在有效管理下保持不缺貨，使其增加銷(xiāo)貨數(shù)量，達(dá)到供應(yīng)商與零售商及用戶(hù)三贏局面品類(lèi)管理的步驟：①品類(lèi)管理的定義②品類(lèi)所扮演的角色③品類(lèi)評(píng)估④品類(lèi)評(píng)價(jià)方法 ⑤品類(lèi)策略 ⑥品類(lèi)戰(zhàn)略 ⑦實(shí)施品類(lèi)管理物流信息化的意義與目的1.物流信息化的意義：①物流信息資源的整合與共享 ②物流資源的整合③物流系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)化 ④物流服務(wù)水平的提升物流信息化的目的：利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會(huì)物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程系統(tǒng)調(diào)研2.系統(tǒng)巡邏設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施5.系統(tǒng)的維護(hù)與評(píng)價(jià)物流