公司培訓(xùn)工作總結(jié)5篇

公司培訓(xùn)工作總結(jié)5篇不經(jīng)意間，工作學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落，好好地做個(gè)梳理并寫一份總結(jié)吧。但總結(jié)也要有深度的，想必很多人都在為如何寫好工作總結(jié)而苦惱吧，下面是我收集整理的公司培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)篇1

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許很多多選擇，我們能夠選擇自我的職業(yè)，也能夠規(guī)劃自我的將來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!所以有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了賜予與奉獻(xiàn)，還有許多非常和善但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構(gòu)成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比方的確有其道理，他告知我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自我的員工能經(jīng)過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)的環(huán)境，這或許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)當(dāng)熟悉到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能制造性地、精彩地完成本職工作的本領(lǐng)，特別是前者尤為重要。

來(lái)到__公司就職，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望經(jīng)過自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公正的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，并且也包括精神上的。有時(shí)，肯定公正是沒有的，但假如失去了基本的公正，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不行能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思考的問題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)當(dāng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到詳細(xì)的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以聽從組織、團(tuán)隊(duì)合作、職責(zé)敬業(yè)、誠(chéng)懇守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司進(jìn)展過程中多年閱歷的積累與沉淀，是__公司人團(tuán)體才智的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自我的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要經(jīng)過工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)取地留意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自我的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和進(jìn)展，其資本才可能不斷增加，并且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也可是是一堆廢紙，由于它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸漸丟失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包涵和不斷進(jìn)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，團(tuán)體團(tuán)結(jié)全都共同奮斗，我們有理由信任__的明天會(huì)更好!

公司培訓(xùn)工作總結(jié)篇2

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進(jìn)步，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管理員，通過這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在的我深深懂得，昨天的成果已成為歷史，將來(lái)的輝煌要靠今日腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時(shí)代，只有培育力量，提高素養(yǎng)，挖掘內(nèi)在的潛能。我攜帶著學(xué)到的培訓(xùn)學(xué)問內(nèi)容和年輕人滿腔的熱忱與幻想，真誠(chéng)而又真誠(chéng)的努力學(xué)習(xí)。我更加有韌性，工作起來(lái)也更加腳踏實(shí)地。懷著感恩的情懷，回顧在培訓(xùn)工作的日子，更是感受良多;也更加的珍惜自己已容入的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的不斷擴(kuò)大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓(xùn)管理員的我深知肩上的責(zé)任。在這一年里班組人員不斷的變化，有的調(diào)離班組、有的離職、有的是從學(xué)校新來(lái)的同學(xué)，培訓(xùn)工作在緊急的生產(chǎn)中進(jìn)行著，人員的變化給班組培訓(xùn)工作帶來(lái)了很大的壓力也是對(duì)本人自身力量的一種考驗(yàn)，但也激發(fā)了我的上進(jìn)心。

工作里我學(xué)到許多學(xué)問，還學(xué)習(xí)各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時(shí)，還能學(xué)到如何以最快的方法處理，削減處理崗位故障的時(shí)間，還能提高自己處理故障的力量，選拔六大員我被選上做培訓(xùn)管理員的職位，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理內(nèi)容，同時(shí)也還存在著很多的不足與缺點(diǎn)。

崗位是工作現(xiàn)場(chǎng)管理之基石，是日常生產(chǎn)中應(yīng)做好的一項(xiàng)基本工作，在生產(chǎn)過程中，假如有一個(gè)潔凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，員工在工作中就會(huì)有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證。

培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)的必要手段通過培訓(xùn)，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng)。使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，更加快速的容入我們的團(tuán)隊(duì)，使管理規(guī)范化，在工作中削減失誤，生產(chǎn)中削減工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可削減廢品、次品，削減消耗和鋪張，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。

培訓(xùn)是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依靠于企業(yè)中高層的重視，要把握肯定的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，并協(xié)作培訓(xùn)人員做好工作，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益最大的投資。

在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)閱歷，作為培訓(xùn)管理員對(duì)培訓(xùn)意識(shí)小結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件

為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成果，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里賜予宣貫，也使員工們加深對(duì)培訓(xùn)類的管理意識(shí)。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對(duì)工藝類的技能學(xué)問把握且有效的運(yùn)用到工作中去。

二、日常做好記錄及跟蹤工作

1、每天對(duì)檢查狀況進(jìn)行具體的記錄，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計(jì)和分析。

2、與班長(zhǎng)和其它班的培訓(xùn)管理員準(zhǔn)時(shí)溝通，協(xié)作部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。

三、日常匯報(bào)和總結(jié)

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天的培訓(xùn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括檢查工位、內(nèi)容、緣由、責(zé)任人等，匯總后向班長(zhǎng)匯報(bào)，在每天班前、后會(huì)上進(jìn)行總結(jié)和提示。

四、協(xié)作班組長(zhǎng)做好效績(jī)考評(píng)工作

一個(gè)突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，詳細(xì)的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長(zhǎng)補(bǔ)短，考核不合格者效績(jī)考評(píng)。

作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對(duì)如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何掌握好呢，這不僅涉及到個(gè)人而是依靠全體員工共同才能較好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。依我個(gè)人看法應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1、支配給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時(shí)間，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好，并能使新員工單獨(dú)操作，且保證好質(zhì)量。

2、多對(duì)各員工進(jìn)行工藝檢查，逐使員工們能熟識(shí)所在工位的工藝要求。

3、培育各員工能擅自發(fā)覺問題并能解決問題的力量。

班組的培訓(xùn)工作在班組長(zhǎng)及各員工的共同協(xié)作下，信任通過努力下能得到良好的成果，也為公司在市場(chǎng)上打下一個(gè)良好的根基,培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略到年度經(jīng)營(yíng)方案，從年度方案到人力資源開發(fā)方案，分析制定出肯定時(shí)期的培訓(xùn)需求方案。但是，培訓(xùn)方案還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)進(jìn)展的需要.

五、班組主要培訓(xùn)課程以及每月目標(biāo)完成狀況：

我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項(xiàng)進(jìn)行支配培訓(xùn)。

：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。

：安全學(xué)問類的培訓(xùn)。

：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培訓(xùn)。

：新老員工和多能工的技能培訓(xùn)。

：5s現(xiàn)場(chǎng)以及改善類的培訓(xùn)。

：設(shè)備a、b類的培訓(xùn)。

：六大員工作流程的培訓(xùn)。

這些年來(lái)培訓(xùn)取得了很好培訓(xùn)效果，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目有：對(duì)部門下發(fā)的相關(guān)文件，八大管理目標(biāo)的宣貫、人人參加班組管理這方面的學(xué)習(xí)，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全學(xué)問、5s學(xué)問等效果：?jiǎn)T工對(duì)人人管理目標(biāo)這方面理解、熟識(shí);對(duì)人人參加班組管理這項(xiàng)工作，員工都能對(duì)工作中消失的問題進(jìn)行了相關(guān)的記錄;員工對(duì)崗位技能學(xué)習(xí)都能獨(dú)立操作，特殊是對(duì)職業(yè)態(tài)度和意識(shí)，安全學(xué)問這方面取得了很好的培訓(xùn)效果。員工們都對(duì)職業(yè)態(tài)度的熟悉程度加深了，對(duì)安全學(xué)問進(jìn)一步的加深理解。

來(lái)年我要為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)八大目標(biāo)管理工作，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新一年的工作挑戰(zhàn)。同時(shí)心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短

公司培訓(xùn)工作總結(jié)篇3

為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，在這個(gè)短期的入職培訓(xùn)中，我受益匪淺。在原有自學(xué)學(xué)習(xí)包課件的基礎(chǔ)上，又通過一周培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司有了更清楚的熟悉，使自己找到了目標(biāo)和進(jìn)展方向。

首先，通過企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感

到驕傲，尤其是文化的核心理念和三大核心文化，是人思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。

其次，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)塑料學(xué)問，為今后部門工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。是二十一世紀(jì)中國(guó)塑料行業(yè)門戶，工作涉及塑料，尤其是我部門—數(shù)據(jù)中心，對(duì)數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核、糾錯(cuò)，要深化討論塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務(wù)員供應(yīng)有效的數(shù)據(jù)。使用塑料術(shù)語(yǔ)，要用書面語(yǔ)表達(dá)，不用口語(yǔ)、地方用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)和帶有感情顏色的用語(yǔ)。但是，有些地方用語(yǔ)也要能聽懂。有次，我打電話做客戶回訪，對(duì)方說是經(jīng)營(yíng)透苯的，我沒反應(yīng)過來(lái)，培訓(xùn)中聽徐老師講才知道是gpps。另外從培訓(xùn)中了解了好多關(guān)于塑料制品成份的學(xué)問和塑料成型加工方法，彌補(bǔ)了自己在這方面學(xué)問的空白。

最終，通過各部門經(jīng)理對(duì)其各自崗位職責(zé)認(rèn)真地介紹，對(duì)公司構(gòu)架及公司產(chǎn)品有了很好的熟悉。現(xiàn)在我雖不是業(yè)務(wù)員，但通過鄭經(jīng)理對(duì)銷售人員具備的十大素養(yǎng)、銷售流程及技巧的講解，學(xué)到了額外的學(xué)問財(cái)寶。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀學(xué)問后又提升了個(gè)人的品行修養(yǎng)。

培訓(xùn)不但讓我學(xué)到了學(xué)問，更教會(huì)了作為一名新員工如何去工作。勝利無(wú)捷徑，從基層做起，做實(shí)；多帶幾個(gè)問題去工作；制定好每天工作任務(wù)，合理支配好工作時(shí)間；專心做事，專心做人。在工作中要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，在不影響本職工作的狀況下，去關(guān)心身邊的每一個(gè)人，作為新員工我會(huì)以空杯的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，不懂的地方準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)給公司。

今日的成就是由于昨天的積累，明天的勝利有賴于今日的努力，本人愿與大家一起努力去開拓事業(yè)更加美妙的明天。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)篇4

始終在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，從方案、實(shí)施到考評(píng)、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤?xùn)出來(lái)的許多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(zhǎng)，真的感覺特別欣慰。以下是我對(duì)新員工培訓(xùn)心得體會(huì)，今日整理出來(lái)和大家共享一下。（我這里所說的新員重要是銷售人員。）

一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

企業(yè)的理念對(duì)銷售隊(duì)伍的影響是不容忽視，特別重要的。企業(yè)提倡什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標(biāo)是什么？在很大的程度上影響著員工對(duì)其的選擇。就猶如我們交伴侶一樣，第一次見面的前三十秒將打算著是否有愛好在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過許多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍特別好，我盼望在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能有更多的進(jìn)展，只有5%的新員會(huì)談到其它緣由。當(dāng)然不排解一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì)有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對(duì)其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種特別關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。由于只有在認(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，他才能不會(huì)單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)嬉戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和分散力，一開頭就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)全都，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對(duì)公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

二、職業(yè)化的意識(shí)和基本行為的訓(xùn)練

供應(yīng)豐富多彩的互動(dòng)的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動(dòng)與嬉戲?yàn)橹鳎n堂一掃以往的沉悶氣氛，特別活躍，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動(dòng)讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很簡(jiǎn)單接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。

在培訓(xùn)過程中我時(shí)常會(huì)發(fā)覺有許多新員由于比較年輕，工作閱歷缺乏，所以他們的職業(yè)化意識(shí)比較淡薄。而這些對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)（培訓(xùn)行業(yè)）是特別重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；

培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上還是專業(yè)上，對(duì)我而言都是一個(gè)很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)受的工作給我們做了一場(chǎng)精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，許多在工作中常常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真盼望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的熟悉，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)潔，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要把握專業(yè)學(xué)問，積累閱歷，良好的心態(tài)。我們的宗旨是專心服務(wù)，制造幸福。

在培訓(xùn)的第一天，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問題。我們選擇了公司是由于我們愛這個(gè)公司，公司賜予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心來(lái)工作，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷制造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來(lái)證明自己的忠誠(chéng)。

2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；

我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿勢(shì)，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在進(jìn)展過程中即使遭受到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、目標(biāo)方案：理解目標(biāo)、制定方案、效率意識(shí)、時(shí)間管理

4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、訪問、面談等

三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)后，我通常會(huì)協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來(lái)給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的狀況。當(dāng)然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來(lái)的為期一個(gè)月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

通過想隊(duì)名、口號(hào)、排隊(duì)形等這樣的訓(xùn)練，使我們團(tuán)隊(duì)中人的心走到了一起，使我們明白了一個(gè)企業(yè)的勝利需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的勝利需要我們每一個(gè)成員的共同努力，我們是不行缺少的，我們對(duì)企業(yè)都是有責(zé)任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰慧才智為企業(yè)勝利盡一份力。由于我所在的隊(duì)是二隊(duì)，要想一個(gè)和“二”相關(guān)或者諧音的隊(duì)名，最終我們集思廣益，隊(duì)名：“二鍋頭”口號(hào)：“夠勁、夠辣、天下無(wú)雙”隊(duì)形：“內(nèi)外雙V”……

#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識(shí)），競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，民辦法識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的重量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。假如沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣概上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？

四、選拔和提高

對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說新員培訓(xùn)通常支配在4天—5天，在這段時(shí)間中通過培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀看、測(cè)評(píng)、考核，使新員比面試的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對(duì)這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對(duì)入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。通常一個(gè)銷售人員在其成長(zhǎng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(zhǎng)期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁特別足。由于此時(shí)新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的力量，并求得在公司的生存和進(jìn)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì)進(jìn)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來(lái)講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì)維持很長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)覺客戶不像他想象的那么簡(jiǎn)潔，不是那么簡(jiǎn)單搞定，市場(chǎng)中對(duì)手的一些不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部協(xié)作的缺陷等等，此時(shí)新員的熱忱會(huì)急速下降，工作樂觀性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)覺這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì)在新員入職后的1—3月，所以為了關(guān)心新員平穩(wěn)度過這兩個(gè)時(shí)期，削減公司人員流淌率，我通常實(shí)行走動(dòng)式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對(duì)口訓(xùn)練。也就是說以幫助新員快速出單為目的，以陪訪、對(duì)口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)覺新員訪問客戶存在的問題，關(guān)心新員來(lái)分析問題，同時(shí)整理出普遍性問題，組織針對(duì)性很強(qiáng)的對(duì)口培訓(xùn)。如針對(duì)探尋客戶需求這個(gè)問題，就實(shí)行先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動(dòng)作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓舞新員。切忌一味的批判甚至指責(zé)，要給他們一個(gè)成長(zhǎng)的過程。

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推舉以及總公司給的機(jī)會(huì)，非常榮幸能夠參與這個(gè)班。一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間很快過去了，這段人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時(shí)間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，讓我能有機(jī)會(huì)感受到了來(lái)自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國(guó)頂級(jí)講師的精彩講解以及來(lái)自全國(guó)84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對(duì)所培訓(xùn)總結(jié)有為這個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會(huì)成為全一員而驕傲。

公司培訓(xùn)工作總結(jié)篇5

自培訓(xùn)組成立并共同打造培訓(xùn)體系并完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作，時(shí)至今日已半年有余。在這半年里，培訓(xùn)組根據(jù)培訓(xùn)工作設(shè)想基本實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系構(gòu)建，包括課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流程固化、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，但這一步步的困難前行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持、離不開部分學(xué)員的理解鼓舞、離不開我們的偏執(zhí)堅(jiān)持，由于我們始終信任：只要我們仔細(xì)務(wù)實(shí)的踐行，我們就能有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就能使培訓(xùn)取得更好效果。培訓(xùn)的目的是提升參訓(xùn)人員綜合素養(yǎng)，專項(xiàng)提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到參訓(xùn)人員素養(yǎng)與崗位要求的匹配，滿意企業(yè)正常運(yùn)作和進(jìn)展的需要。

我們始終堅(jiān)持各項(xiàng)工作能為達(dá)成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質(zhì)疑自己，一度消極、不自信，當(dāng)有參訓(xùn)員工主動(dòng)給我們反饋培訓(xùn)感受、感謝我們的付出時(shí)，我們得到了無(wú)比的力氣，讓我們更加樂觀地探究改進(jìn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)開展?fàn)顩r

目前，培訓(xùn)主要包括三類，__、__、__。

綜合培訓(xùn)狀況而言，在入職、轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)基本達(dá)到人員把關(guān)的目的，讓全體員工感受到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視、公司管理的日趨規(guī)范。

具體狀況如下：

二、培訓(xùn)存在的問題

培訓(xùn)，從本質(zhì)而言，是培訓(xùn)講師同參訓(xùn)者間思想的碰撞，通過碰撞進(jìn)而影響參訓(xùn)者觀念、行為的過程。要保證培訓(xùn)效果，須從培訓(xùn)師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著手。一方面是資源的支撐，另一方面是學(xué)員的參加度，而后者才是最為重要的,“學(xué)習(xí)這件事最重要的不在于有沒有人教你，而在于你有沒有學(xué)習(xí)的覺悟和恒心”;如此，作為企業(yè)培訓(xùn)工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時(shí)，通過不同途徑調(diào)動(dòng)起參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望了。

培訓(xùn)工作存在以下問題：

1、入職培訓(xùn)課程設(shè)置還不夠完善

目前，新員工入職培訓(xùn)由于時(shí)間有限，目前開展為期2天的培訓(xùn)還未包括公司產(chǎn)品和銷售部分。對(duì)于大部分__行業(yè)新手，他們不僅需要對(duì)__學(xué)問的了解，還需對(duì)產(chǎn)品和銷售盡快熟識(shí)。同時(shí)，公司崗位設(shè)置較多，哪些崗位需要哪些內(nèi)容，培訓(xùn)組是否只涉及基礎(chǔ)通用部分，新員工所在部門再做專業(yè)部分的培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)體系還有待完善。

入職培訓(xùn)涵蓋范圍還有待擴(kuò)大，目前，新員工入職培訓(xùn)僅涉及__，其它區(qū)域的新員工因?qū)嶋H狀況(地域、場(chǎng)地和時(shí)間)不能準(zhǔn)時(shí)接受入職培訓(xùn)，待轉(zhuǎn)正培訓(xùn)回公司時(shí)，已實(shí)際工作近3個(gè)月，卻對(duì)公司基本沒有了解。如此，對(duì)新員工適應(yīng)新環(huán)境會(huì)有消極影響。若將入職培訓(xùn)在地區(qū)上也做推廣，明確專人對(duì)新員工做略微正式的培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)效果會(huì)更好。

內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)還有待加強(qiáng)，當(dāng)__突然調(diào)離，我們沒有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓(xùn)，最終以__從__趕回公司做培訓(xùn)為過度;當(dāng)急需廳店有意愿且有力量的人擴(kuò)充內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí)，并未得到樂觀的支持;當(dāng)邀請(qǐng)某些領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)時(shí)，往往不能得到應(yīng)有的響應(yīng)我們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要加強(qiáng)，包括內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)力量等多方面。目前，我們內(nèi)訓(xùn)師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發(fā)課程力量有所欠缺，綜合影響培訓(xùn)效果。

4、部分員工對(duì)培訓(xùn)的意義理解不深，參加度較差

培訓(xùn)中存在部分員工平常表現(xiàn)樂觀而培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)很差的狀況，他們對(duì)培訓(xùn)意義的熟悉不夠深化，如培訓(xùn)時(shí)隨時(shí)接聽電話、玩手機(jī)、打瞌睡等，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。有待對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律再做嚴(yán)格要求并執(zhí)行、爭(zhēng)取得到各級(jí)負(fù)責(zé)人的支持。

培訓(xùn)形式過于單一，目前，培訓(xùn)組開展培訓(xùn)僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的實(shí)行“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，提不起員工的愛好，導(dǎo)致員工留意力不集中，影響培訓(xùn)效果。有待對(duì)培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式進(jìn)行梳理，適當(dāng)增加外訓(xùn)(不單指拓展培訓(xùn))，通過接受更多新奇外界內(nèi)容，再以轉(zhuǎn)訓(xùn)方式拓寬培訓(xùn)形式、提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧。

培訓(xùn)方案較難執(zhí)行，效果打折，我們所處行業(yè)的特點(diǎn)，在開展培訓(xùn)時(shí)我們堅(jiān)持以不影響廳店正常工作為宗旨，部分員工參與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)時(shí)僅為了通過考試，或者只參加小段培訓(xùn);店長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)，因時(shí)間往往只支配一天，留給培訓(xùn)組的真實(shí)培訓(xùn)時(shí)間往往不足3小時(shí)，在3小時(shí)內(nèi)要處理好8小時(shí)的緊湊課程，只能推趕，而相關(guān)課程的設(shè)計(jì)又存在體系化，即使將課程發(fā)給參訓(xùn)者，往往難以保證培訓(xùn)的預(yù)期效果。培訓(xùn)工作有待強(qiáng)化，且強(qiáng)勢(shì)。

公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣不高，影響培訓(xùn)意識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)能讓人快速理解實(shí)踐，并能舉一反三;重視實(shí)踐能讓我們理解、辯知理論，加深熟悉。如此的認(rèn)知方能真正意義上重視反思總結(jié)的必要性。一般狀況下，我們?cè)谔幚砟臣聞?wù)時(shí)，當(dāng)別人跟我們交代清晰的時(shí)候，我們都能基本處理;但一旦沒人跟我們提要求、反饋問題時(shí)，我們會(huì)自我感覺良好。

這種差別主要是由于我們的認(rèn)知力量有限