2012年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)功能第二分冊質(zhì)量評估與監(jiān)控體系模塊點對點應(yīng)答

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估與系配置管片區(qū)管<目的答：滿<實現(xiàn)思路GIS實現(xiàn)片區(qū)網(wǎng)元劃分。<任務(wù)場景<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述片區(qū)名稱（必選）：片區(qū)（必選）：每一個片區(qū)都有一個唯一的GIS片區(qū)小區(qū)信息（必選）：室分?jǐn)?shù)量）。片區(qū)類型（必選）：片區(qū)子類型（必選）：1片區(qū)責(zé)任人（可選）：答：滿實現(xiàn)分級的片區(qū)管理，至少支持區(qū)管理（不包含小區(qū)級）GISGISGIS答：滿場景定<目的場景是具有明確業(yè)務(wù)特征的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以場景作為基本的對答：滿<實現(xiàn)思路通過場景類型定義功能模塊實現(xiàn)場景基本屬性場景指標(biāo)和A/B類觸發(fā)門限的設(shè)置等場景定義功能。答：滿<任務(wù)場景景網(wǎng)元和時間等。答：滿<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述場景），第二級根據(jù)特征下不同的實際用途場景來定義（如、交通第五級場景（可選）注明場景的位置（如XX市汽車站候車廳、售票答：滿全網(wǎng)級作為缺省場景。場景名稱（必選）：場景描述（必選）：場景特性（必選）：指標(biāo)：每個場景下定義不同的指標(biāo)。對于指標(biāo)，應(yīng)包含指標(biāo)名稱（必選）：維度（必選）：類別(必選)：ABA類：A類屬于實時，一旦質(zhì)量指標(biāo)滿足告警門限B類：B類屬于非實時，按照一定的周期對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行分析，一旦質(zhì)量指標(biāo)滿足門限，則產(chǎn)生或異常。分析周期（必選）：A類分析周期為小時和天；B類答：滿

異常觸發(fā)門限（必選）：AB《中國移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量日常工作規(guī)范》給出了一部分預(yù)定義場答：滿場景劃<目的對網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域按照場景定義的要求進(jìn)行劃分，劃分的場景是的具體對象。<實現(xiàn)思路通過專門場景劃分功能來實現(xiàn)場景的網(wǎng)元選擇時段設(shè)置等功能。<功能項<任務(wù)場景根據(jù)場景類型定義要求，劃分的網(wǎng)元，并設(shè)置的時間。<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述場景名稱（必選：如汽車西站等場景類型（必選：關(guān)聯(lián)至場景定義中所定義的場景時段（必選：支持對每個場景下的區(qū)域組定義不同的時段，對于不同種類的，能夠設(shè)立多段獨立的時間段，如：定義兩個時間段9~12點與18~21點作為一個周期。：時間（必選：從什么時候開始的答：滿答：滿系統(tǒng)可以在GIS上顯示場景的劃分情況，并顯示場景名稱、場景類型、答：滿系統(tǒng)支持從場景和行政區(qū)域兩個維度以樹圖的形式顯示場景劃分結(jié)果。將所有小區(qū)默認(rèn)為一個全網(wǎng)級的場景。評估與管指標(biāo)管<目的該功能對評估與指標(biāo)體系中的指標(biāo)進(jìn)行管理，實現(xiàn)指標(biāo)的添加、修改、刪除及查詢等功能，便于網(wǎng)優(yōu)的使用。答：滿<實現(xiàn)思路答：滿<任務(wù)場景網(wǎng)優(yōu)查詢、修改指標(biāo)信息，添加、修改和刪除用戶自定義新指標(biāo)。<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化<功能描述評估網(wǎng)絡(luò)：2G、3G評估標(biāo)準(zhǔn)：基準(zhǔn)值、值、優(yōu)秀值評估與管<目的答：滿<實現(xiàn)思路通過工單流程實現(xiàn)評估與管理；<任務(wù)場景<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化<功能描述答：滿、支持場景定義和場景劃分“增”“刪”“改”的上報、審核功能。場景執(zhí)行人上報場景劃分方案后審核人對區(qū)域時段等信息進(jìn)行審核，對符合要求的場景由簽發(fā)人簽發(fā)批準(zhǔn)生效，并能夠同時啟動工作；不符、答：滿場景劃分的“增”、“刪”、“改”操作，普通網(wǎng)優(yōu)具有瀏覽權(quán)限。答：滿網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估與指標(biāo)分質(zhì)量評<目的答：滿<實現(xiàn)思路答：滿<任務(wù)場景<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<分析維度答：滿<功能描述地理范圍：用戶可通過城市、、、、odeB、BTS、CELL、地理區(qū)GIS 、odeB/BTS、CELL、廠家、片區(qū)，支指標(biāo)、通過網(wǎng)和無線網(wǎng)支撐系統(tǒng)接口送過來的網(wǎng)和業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以支持根據(jù)《中國移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估指標(biāo)體系》的評定標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)定支持按照指標(biāo)所支持的維度（如地理、時間）答答：滿指標(biāo)綜合查詢與分<目的答：滿<實現(xiàn)思路<功能項<任務(wù)場景用戶對場景產(chǎn)生的告警進(jìn)行分析<分析維度<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述答：滿支持對所有場景下的指標(biāo)的歷史結(jié)果通過表格、圖形和GIS方式呈現(xiàn)，答：滿答：滿GIS答：滿答：滿網(wǎng)絡(luò)質(zhì)A<目的A類屬于實時，一旦質(zhì)量指標(biāo)滿足告警門限則觸發(fā)告警答：滿<實現(xiàn)思路A通過實時告警和歷史告警窗口實現(xiàn)A類告警呈現(xiàn)查詢分析和統(tǒng)計；通過告警分發(fā)設(shè)置實現(xiàn)告警、工單和郵件發(fā)送設(shè)置，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動<任務(wù)場景用戶查 場景產(chǎn)生的A 告警，并對告警問題進(jìn)行分析處理<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述告警觸發(fā)門限設(shè)置支持三種方式連續(xù)N個周期內(nèi)指標(biāo)劣于值T時在N個周期內(nèi)內(nèi)指標(biāo)有M個周期劣于T時在N個周期內(nèi)指標(biāo)幅度超過前M個周期平均值的n%或支持以上方式一個或多個的邏輯組合。周期可以是小時、日支持根據(jù)前面劃分的場景對各場景進(jìn)行。在指標(biāo)值達(dá)到閾值值產(chǎn)生告警并呈現(xiàn)式給出不同信息，如:指標(biāo)絕對值低于閾值較遠(yuǎn)、指標(biāo)值幅度較大等。答：滿告警:對于重要和嚴(yán)重告警通過、告警窗口等形式及時通知，并將問題指標(biāo)列表定期發(fā)送給相關(guān)。答：滿告警信息查詢與統(tǒng)計:支持對所有歷史告警信息的所有字段進(jìn)行查詢和統(tǒng)答：滿告警信息入庫:支持對重要和嚴(yán)重告警信息按網(wǎng)絡(luò)問題庫的格式進(jìn)行入庫自定義內(nèi)容可設(shè)定不同等級的告警是否產(chǎn)生通知、告警窗口答：滿B<目的指標(biāo)滿足門限，則產(chǎn)生或異常。答：滿<實現(xiàn)思路B通過實時告警和歷史告警窗口實現(xiàn)B類告警呈現(xiàn)查詢分析和統(tǒng)計；通過告警分發(fā)設(shè)置實現(xiàn)告警、工單和郵件發(fā)送設(shè)置，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動<任務(wù)場景用戶查看場景產(chǎn)生的B類告警，并對告警問題進(jìn)行處理。<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。<功能描述對于B類分 限在一個分析周期內(nèi)有M個周期的指標(biāo)劣于T時n%nNn%在指標(biāo)值滿足設(shè)定的閾值時如果指標(biāo)滿足閾值，則發(fā)出公告，并通過通知、窗口等形式發(fā)送給相關(guān)。如果指標(biāo)滿足異常閾值，則發(fā)起處理工單，并通過通知、窗口等形式發(fā)送給相關(guān)。答：滿答：滿可設(shè)定和異常是否產(chǎn)生通知、問題窗口。可自定義和異常信息的呈現(xiàn)顏色。網(wǎng)優(yōu)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋信息<目的網(wǎng)絡(luò)覆蓋信息庫主要是全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的資料庫可以供網(wǎng)優(yōu)和前臺<實現(xiàn)思路答：滿<任務(wù)場景網(wǎng)優(yōu)導(dǎo)入并分析網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，查 區(qū)域覆蓋情況答：滿<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、。<分析維度<功能描述對于每個片區(qū)在庫中應(yīng)包含如下信息 GISMR支持和片區(qū)的基礎(chǔ)信息（4.1.1）答：滿網(wǎng)絡(luò)遺留問題<目的便于和網(wǎng)優(yōu)在遇到和問題時進(jìn)行查詢是否是已知問題，以提高回復(fù)的及時性和優(yōu)化效率答：滿<實現(xiàn)思路通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，實現(xiàn)問題庫數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。<任務(wù)場景網(wǎng)優(yōu)輸入網(wǎng)絡(luò)問題，查看并分析問題處理情況答：滿<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、。<分析維度<功能描述系統(tǒng)支持按照如下字段對網(wǎng)絡(luò)遺留問題進(jìn)行入庫序號:自動生成問題名稱:填寫自定義，要求簡要明確說明問題內(nèi)容:本問題的，易于檢索查詢，此處主要為在問題字段之外的信息省分:問題所在省分城市:問題所在城市所屬片區(qū):該問題所在位置的最低一級片區(qū)問題來源:三類，分別為網(wǎng)絡(luò)性能、用戶分析、其他等問題現(xiàn)象類別針對用戶類問題:無信號，信號弱（具體問題的特征值需要預(yù)先定義，例如必列入問題庫。不穩(wěn)定，有信號但無法接入網(wǎng)絡(luò)，語音（包含可視業(yè)務(wù)，小類有打不通、直接聽到忙音、單通、串話、掉話、回音/雜音、可視質(zhì)量差、與其他運營商數(shù)據(jù)（小類有無法上網(wǎng)、無法收發(fā)彩信、彩收延針對網(wǎng)絡(luò)性能類問題:至少要包含觸發(fā)問題的指標(biāo)指標(biāo)的趨勢描述等網(wǎng)絡(luò)類型:三類，分別為2G、3G、2G/3G務(wù)（WAP、HTTP、FTP，可以多選。問題詳細(xì)描述本部分為細(xì)化場景，原始信息初步整合，至少要包含以下信息時間:問題發(fā)生的時間或時間段地點:問題發(fā)生的地理位置場景:問題發(fā)生的場景，如是否日常的場景，是否室內(nèi)/室外等等詳細(xì)內(nèi)容:對問題的詳細(xì)描述問題影響的范圍:包括網(wǎng)元范圍描述和地理范圍描述兩部分，如位置、片區(qū)等問題狀態(tài)問題原因:除了“未定位”狀態(tài)外，其他狀態(tài)要給出簡明的問題原因附件:可以包含多個附件，如詳細(xì)分析文檔、原始數(shù)據(jù)、信令消息等入庫時間:問題入庫的時間最后更新時間:網(wǎng)絡(luò)遺留問題當(dāng)前進(jìn)展情況以及更新的時間答：滿問題查詢:GIS現(xiàn)；對于選中的問題可以關(guān)聯(lián)到任務(wù)工單。問題統(tǒng)計:可以按照入庫要求中所有字段分別進(jìn)行統(tǒng)計并以表格和圖形的形式呈現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗庫關(guān)聯(lián):可以通過問題現(xiàn)象、問題地點、問題原因等字段將網(wǎng)絡(luò)問題答：滿進(jìn)入及更新機(jī)制:在網(wǎng)絡(luò)性能工作和用戶工作中發(fā)現(xiàn)的問題，驗庫，人必須具有網(wǎng)優(yōu)權(quán)限。）。答：滿數(shù)據(jù)導(dǎo)入:支持通過自動和手動的方式對網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行入庫數(shù)據(jù)導(dǎo)出:可以將網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)出為Excel和word文件數(shù)據(jù)修改:支持管理員對入庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和修改數(shù)據(jù)刪除:支持管理員對數(shù)據(jù)庫中的無效數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗<目的1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化在解決問題時的技術(shù)參考2）培訓(xùn)、技術(shù)交流答：滿<實現(xiàn)思路通過系統(tǒng)通的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗庫數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。<任務(wù)場景網(wǎng)優(yōu)解決問題時，查看經(jīng)驗庫，參考已處理的類似案例；培訓(xùn)時，通過經(jīng)驗庫對新員工進(jìn)行指導(dǎo)。答：滿<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化<功能描述系統(tǒng)支持按照如下字段對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗進(jìn)行入庫序號:自動生成案例名稱:填寫自定義，要求簡要明確說明案例內(nèi)容:本案例的，易于檢索查詢，此處主要為在案例字段之外的信息省分:問題所在省分城市:問題所在城市案例來源:三類，分別為網(wǎng)絡(luò)性能、用戶分析、專項優(yōu)化、其他等問題現(xiàn)象類別信、彩收延遲、上網(wǎng)速度慢、上網(wǎng)掉線等，其他等。針對網(wǎng)絡(luò)性能類問題:至少要包含觸發(fā)問題的指標(biāo)，指標(biāo)的趨勢描述等要針對專項優(yōu)化:專項優(yōu)化的目標(biāo)和對象，如業(yè)務(wù)類（流、WAP瀏覽、重點網(wǎng)絡(luò)類型:三類，分別為2G、3G、2G/3G影響的業(yè)務(wù):該問題影響的業(yè)務(wù)，包括電路業(yè)務(wù)（語音、可視、、數(shù)據(jù)適用場景:案例可能發(fā)生的適用場景，供案例參考者借鑒案例詳細(xì)描述本部分為細(xì)化場景，原始信息初步整合，至少要包含以下信息時間:案例發(fā)生的時間或時間段地點:案例發(fā)生的地理位置場景:案例發(fā)生的場景，如是否日常的場景，是否室內(nèi)/室外等等詳細(xì)內(nèi)容:對案例的詳細(xì)描述，要求詳細(xì)描述案例問題的現(xiàn)象案例影響的范圍:包括網(wǎng)元范圍描述和地理范圍描述兩部分，如位置、片區(qū)等分析過程:優(yōu)化分析的思路，使用的優(yōu)化工作，對案例定位解決的過程等。必填（要素）:測試方法，數(shù)據(jù)優(yōu)化分析報告:此優(yōu)化經(jīng)驗的詳細(xì)分析文檔附件:可以包含多個附件，如原始數(shù)據(jù)、信令消息等責(zé)任人:名字及，案例閱讀者需要時可以直接聯(lián)系該責(zé)任人入庫時間:案例入庫的時間答：滿行鉆取的功能，對于選中的單個或多個問題可以關(guān)聯(lián)到GIS地圖呈現(xiàn)；對于選中的問GIS關(guān)聯(lián):可以在GIS上呈現(xiàn)單個問題信息，也可以在GIS上呈現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果答：滿優(yōu)經(jīng)驗來源廣泛，既包括實際工作中從日常、針對用戶已解決的典型案例、各類專項優(yōu)化項目，也包括從各種獲取的已有優(yōu)化經(jīng)驗。答：滿數(shù)據(jù)導(dǎo)入:支持通過自動和手動的方式對網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行入庫數(shù)據(jù)導(dǎo)出:支持將網(wǎng)優(yōu)案例導(dǎo)出為excel和word文件數(shù)據(jù)修改:支持管理員對入庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和修改數(shù)據(jù)刪除:支持管理員對數(shù)據(jù)庫中的無效數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除終端信息<目的答：滿<實現(xiàn)思路通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，實現(xiàn)對終端庫數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。<任務(wù)場景網(wǎng)優(yōu)導(dǎo)入終端庫信息，查詢終端庫信息，支持網(wǎng)優(yōu)終端問題的分析。<角色網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化<功能描述系統(tǒng)支持按照如下字段對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗進(jìn)行入庫序號:自動生成終端類型:（建議建立的終端信息庫終端類型，如，數(shù)據(jù)卡，平板電腦，行業(yè)終端等。若選擇，再選擇GSM、R4\R5\R6。是否智能（當(dāng)終端類型為時需要填寫平板電腦默認(rèn)“智能機(jī)終端具體型號:具體終端型號，如NokiaN71、4等終端廠家:按照公司名稱錄入操作系統(tǒng)及版本:相關(guān)的終端操作系統(tǒng)iOSAndroidWindows終端能力無線類型:2G、3G、2G/3G支持頻段:終端支持的頻段選擇終端支持:GSM選