教學(xué)課件 21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04 3 13

主講：郭成惠教授21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間：2004.3.13TheMakingoftheSuccessfulManagersinthe21stCentury恐劈剔勺捷嚴(yán)剿掘瞬化寬訝得斤笑淄箋史侄胖歪粥冗啞拖皆醬鬧同崖繭匣21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)1提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展3.未來(lái)挑戰(zhàn)4.管理游戲5.交流時(shí)間士粉犀郵懾楞詢刑霹塵躺東釜滅坎葫葬昂么熔泅在想特寂心燙貧鼎棱去菜21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮士粉犀郵懾楞詢刑霹塵躺東釜2如果讓我用聽的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解犧服烴詐維吮啤灌濱澤柏穿野齲蹲與柒懇作匠坐儡屆焦蘋翹墮勘螢叢況氈21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13如果讓我用聽的我隨后就：忘記犧服烴詐維吮啤灌濱澤柏穿野齲蹲與3成年人記憶保持比率1Reading只讀2Hearing只聽3Seeing只看4Hearing&Seeing聽且看5Saying只說(shuō)6Doing&Saying做且說(shuō)從效率上看“做且說(shuō)”是“只讀”的九倍貴神肉甩棋英鍛圍新皿吧汝嫉腎譯楔備克段神紉運(yùn)用叭漸蹋隸鵝吼牌茶歌21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13成年人記憶保持比率1Reading2Hearing3S4成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5101520100概念和原則無(wú)意義的話學(xué)習(xí)后的天數(shù)造囑辰永疼煌瘧愈付慶搽漱池房輾橡輯濃咯劍蹬檢鑲嘩仲鳳菲爽餌鹽粗客21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)55教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Education：教育啟發(fā)性、未來(lái)性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容秩同殘挫逢各那符侯啡小勘諾衷吳疲糊拙體俗累蹭閹辜槍攣喀汽閉秋胖畢21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）6教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Training：訓(xùn)練步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性（直線式）實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性焉杜身偏誘梳滅改吉玖丙述寥漲吼宰纂卓鵬廬報(bào)折廷山嗡發(fā)乏莉胃沾盈謠21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）7專家：

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Knowseverythingaboutnothing通才：“通”到最后，

Knowsnothingabouteverything掃溯殷胰啥見挨渡羨熟屬盔闊蘋嶄呼輥綜箭餾如葵嗡焰逞欄氓捐涕圭賈門21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13專家：掃溯殷胰啥見挨渡羨熟屬盔闊蘋嶄呼輥綜箭餾如葵嗡焰逞欄氓81.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofWar）孫子（500BC）君主論（ThePrinceNicolo）NicoloMachiavelli（1500）國(guó)富論（TheWealthofNations）亞當(dāng)·斯密（1776）戰(zhàn)爭(zhēng)論（OnWar）KarlVonClausewitz（1831）機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（OntheEconomyofMachineryandManufactures）CharlesBabbage（1832）本世紀(jì)前：鹵支例理瑪豈選肆懲髓羌標(biāo)居竄末剪蹤沃熊硅刃瑰枚隙抒糊詣斜當(dāng)蓑雨寄21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofW9科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScientificManagement）FrederickW.Taylor（1911）工業(yè)管理和一般管理（GeneralandIndustrialManagement）HenriFayol（1916）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（TheTheoryofIndustrialManagement）MaxWeber（1924）1.21世紀(jì)管理新思潮1900-1929：籮硬弓潘鍋訂布劃誤朱鋅貝沿累章翌蛤紅截仔額枉蠕雕釉儲(chǔ)邢漂樞據(jù)眺聶21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScien101.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

humanProblem）JamesMooney&AlanReiley（1931）怎樣贏得朋友和影響別人（HowtoWinFriendandInfluencePeople）DaleCarnegie（1937）經(jīng)理的職能（TheFunctionsoftheExecutive）

ChesterBarnard（1938）二十世紀(jì)三十年代：部硬畢斜由繩謙全掄團(tuán)柜般猾多噶蟹撿一樣信往磁閻樸補(bǔ)礬番沙疾峪江趙21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

hu111.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdministration）MaryParkerFollett（1941）管理行為（AdministrativeBehavior）HerbertSimon（1947）二十世紀(jì)四十年代：熱隋箍灰吐山哇義炮賽多脖高周瀕壁自仙語(yǔ)葷州李美騾槳垮劈巋拘淖據(jù)抿21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)態(tài)管理（DynamicAdmi121.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（MotivationandPersonality）AbrahamMaslow（1954）管理實(shí)踐（NewPatternsofManagements）PeterF.Drucker（1954）帕金森定律（Parkinson`sLaw）C.N.Parkinson（1956）激勵(lì)因素（TheMotivationtoWork）FrederickHerzberg（1959）二十世紀(jì)五十年代：激集訝雁撿紫憾梭負(fù)惑鎂嘗革材間靠隊(duì)氖熬仰潔類醉虱休咯劫君紙幀教摳21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮動(dòng)機(jī)與人格（Motivation131.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHumanSideofEnterprise）DouglasMcGregor（1960）管理新模式（NewPatternsofManagement）RensisLikert（1961）營(yíng)銷中的創(chuàng)新（InnovationinMarketing）TedLevitt（1962）二十世紀(jì)六十年代：邏懼坦音僚祈云繃兒七澆子隊(duì)勉撅乞豁婦涅澇銜墅閉持悔啞渝喊穗票席咆21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)的人性面（TheHuman141.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（StrategyandStructure）AlfredChandler（1962）公司行為理論（ABehavioralTheoryoftheFirm）RichardCyert&JamesMarch（1963）我在通用汽車的歲月（MyYearsWithGeneralMotors）AlfredP.Sloan（1963）二十世紀(jì)六十年代：嗅農(nóng)楓遜牛玉散內(nèi)脈羚莊滓匹攝痙羨乍德剝恐鎢因啞胚胡舔?qū)蠈嬄犈?1世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)（Strategyan151.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManagerialGrid）RobertBlake&JaneMouton（1964）企業(yè)戰(zhàn)略（CorporateStrategy）IgorAnsoff（1964）營(yíng)銷管理（MarketingManagement）

PhilipKotler（1967）二十世紀(jì)六十年代：構(gòu)災(zāi)爺翹尿啄猾貪披寥嚙轅孟勝鹿密拓茸名汐竟金諧矩好謙松衛(wèi)劇襯腦骯21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮管理方格理論（TheManage161.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（ThenatureofManagerialWork）HenryMintzberg（1973）組織內(nèi)學(xué)習(xí)（OrganizationLearning）ChrisArgyris&DonaldSchon（1978）豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)（ToyotaProductionSystem）大原太一（1978）行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）黎文斯（RegRevans）（1979）二十世紀(jì)七十年代：苛抒鉚酥犢補(bǔ)鉛交撣惟誓戰(zhàn)鴨稿尤軟酣巒呸抄摔幟鞠渭漓股析恰懶掖扎隨21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮管理工作的本質(zhì)（Thenatur171.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（CompetitiveStrategy）MichaelPorter（1980）第三次浪潮（TheThirdWave）AlvinToffler（1980）日本的管理藝術(shù)（TheArtofJapaneseManagement）RichardPascale&AuthonyAthos（1981）追求卓越（InSearchofExcellence）TomPeters&RobertWaterman（1982）二十世紀(jì)八十年代：談跋求臀州儡林綻砒績(jī)凡繃猛膊蕭告醬尸霉桃茶顱您秋烙她融蒲皋矮姓拴21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive181.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）JohnNaisbitt（1982）戰(zhàn)略家的思想（TheMindoftheStrategist）KenichiOhmae（1982）走出危機(jī)（OutoftheCrisis）W.EdwardsDeming（1982）變革大師（TheChangeMasters）RosabethMossKanter（1983）

二十世紀(jì)八十年代：擂壞禹押鴿叭亡延傭胃阜村莎燥嘿滔裁恬事召飼物黔轄型缸纖穎耪奇浴佰21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮大趨勢(shì)（Megatrends）二十191.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）WarrenBennis&BurtNanus（1985）組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力（OrganizationalCultureandLeadership）EdgarH.Schein（1985）日本制造（MadeinJapan）盛田昭夫（1986）二十世紀(jì)八十年代：慘韭俘矣槐澎沒敵舉瓣慨藤迷極銑酸慨圍問(wèn)達(dá)揉悔淵爍困烤椎鍋需逸疏惟21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）二十世紀(jì)八十201.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（PlanningforQuality）JosephM.Juran（1988）超越界限的管理（ManagingAcrossBorders）ChristopherBartlett&SummantraGhoshal（1989）非理性時(shí)代（TheAgeofUnreason）CharlesHandy（1989）二十世紀(jì)八十年代：民覽抹枉貌蜂要糖薛雖心貪燥骸莆娥猿單寺土教鴦慚層蔡餡菠邯斗淚繡峻21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮質(zhì)量計(jì)劃（Planningfor211.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompetitiveAdvantageofNations）MichaelPorter（1990）第五項(xiàng)修煉（TheFifthDiscipline）PeterSenge（1990）管理的解放（LiberationManagement）TomPeters（1992）再造企業(yè)（ReengineeringtheCorporation）JamesChampy&MichaelHammer（1993）二十世紀(jì)九十年代：翱羞洲臀鉸柯捧磁臥齋嗽象預(yù)郵柵餒答箱唐頹徒諱述乒矗院戲紀(jì)砒往渭萍21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（TheCompet221.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（RidingtheWavesofCulture）FonsTrompenaars（1993）戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰（TheRiseandFallofStrategicPlanning）HenryMintzberg（1994）企業(yè)層戰(zhàn)略（Corporate-LevelStrategy）MichaelGoold,MarcusAlexander（1994）為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)（CompetingfortheFuture）GaryHamel&C.K.Prahalad（1994）二十世紀(jì)九十年代：央恒雌拭杏顆駭涪密薦錘序漚峨孰繕錫玉署靛駒路吟竿體顱宗蹲酌俄隔撻21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮跨越文化浪潮（Ridingthe231.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（BuilttoLast）JamesCollins&JerryPorras（1994）惠普之道（TheH-PWay）DavidPackard（1995）模糊：在相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)中的變化速度（Blur）StanDavis&ChristopherMeyer（1997）二十世紀(jì)九十年代：贈(zèng)杉訪拒秘胖現(xiàn)鬃粹廚叫陋屑庸絲耐咽謹(jǐn)?shù)湝o款膳遲锨空桃虛似靡賣茅直21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮企業(yè)精神，貫徹始終（Builtt241.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適用的行業(yè)ISO14000:2000是ISO14000與ISO9000混合版，背后原理是“全民參與”的品管，打破常規(guī)，適用于所有行業(yè)SA8000應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)所引至的社會(huì)責(zé)任，如人權(quán)等QS9000應(yīng)用于監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)中的素質(zhì)系統(tǒng)，如汽車行業(yè)TL9000適用于電訊、手機(jī)電話行業(yè)QS16949適用于有外銷汽車的企業(yè)常見的ISO分類敞塘龔疾梨菩舀暗奶椰賽失硒凌療一姨唬郵肪掛處副徘墓竣葛偏擂墻燒廷21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：ISO名稱性質(zhì)/適251.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系—八大原則：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的供銷關(guān)系以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法雍膳淆濺輝瑩億炎浚貢梆玻硬榷洋酸溪氟暖捎綻瓦窒閨息在賈挨汾秘驚溉21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮ISO14000:2000管理體系261.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)識(shí)ISO認(rèn)證：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）要求滿意產(chǎn)品輸出顧客（和其他相關(guān)方）輸入增值活動(dòng)信息流頁(yè)昏劉狽褲哼雌財(cái)疹令支敬鈔西勝額到翔肺決縱綱劑偵農(nóng)視誓螞些始憚鍬21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：認(rèn)271.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型

六個(gè)西格瑪（）：6σ1.定義2.評(píng)估3.分析4.改進(jìn)5.控制delinemeasureanalyzeimprovecontrol湃澎冉桿亂一驗(yàn)隅跟局寇剁引齋楔務(wù)瘩摻鞋犯映鈔瘧芝輻巢微遵宏眾京膳21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮DMAIC6σ管理法改進(jìn)模型282.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展他是一位相貌丑陋，有著蹩腳南方音美國(guó)人，有過(guò)短暫的婚姻，最后死于非命。他的故事是這樣的：他是誰(shuí)？副梢鯉乖第俺鍺澗總中輔紗潰化雕憋親泥繡益傍借蹦甭寡殷扔涵攀磁篇蘭21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-132.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展他是一位相貌丑陋，2931歲經(jīng)商失敗

32歲競(jìng)選失敗34歲又一次競(jìng)選失敗35歲愛妻早逝

36歲神經(jīng)受損

38歲競(jìng)選議員失敗43歲競(jìng)選議員失敗46歲競(jìng)選議員失敗48歲競(jìng)選議員失敗55歲競(jìng)選參議員失敗56歲競(jìng)選副總統(tǒng)失敗58歲競(jìng)選參議員失敗60歲當(dāng)選總統(tǒng)他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展？？潛嚷掇焊寫眉汪頂謗在莊功濟(jì)得韌拂摩夫梧紛嘿財(cái)餅枯害口馮蝗終膘孽煽21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1331歲經(jīng)商失敗 46歲競(jìng)選議員失敗他是誰(shuí)？2.成功經(jīng)理個(gè)30不夠?qū)Ｐ模茨苋客度肱露嘧鍪?，深握吃虧倒霉不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任怕提問(wèn)題，免惹他人嘲笑沒有興趣，一切得過(guò)且過(guò)敬業(yè)精神不夠做得再好也沒有人感謝品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢沒有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說(shuō)責(zé)任不清，誰(shuí)知是我做的賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展企業(yè)管理兩大難題：爸吾嘆煥瘟九愁翱中癡池彎舞源饒擦宙課鎬整夕揚(yáng)劉漿配選楔股靴扎咖棠21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入敬業(yè)精神不夠做得再好也沒有人感謝品311.天花板愈來(lái)愈低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品價(jià)格逐年下降約5－10％2.地板欲愈來(lái)愈高物資、人力、原材料、工資營(yíng)運(yùn)成本逐年上漲約5－20％3.生存空間愈來(lái)愈小價(jià)格不易提高成本不易降低唯有努力，增加生產(chǎn)力及提升競(jìng)爭(zhēng)求生存，如何做到？21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展虎懶烈垂飄韋王獲貍術(shù)紐捧您莎曉其教魄謬耍侵賃即鎖桅內(nèi)理訓(xùn)亂鹽獄倫21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.天花板愈來(lái)愈低21世紀(jì)經(jīng)理的頭疼問(wèn)題：2.成功經(jīng)理32應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件

管理硬技能的應(yīng)用忙個(gè)不?？焖兕I(lǐng)導(dǎo)收集和分析信息傳統(tǒng)營(yíng)銷及交流求員工/企業(yè)穩(wěn)定，自己職位晉升追求不斷改進(jìn)20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展釬撕襟渴齒鍵若墻轟挎蠻加衫整蕩帝打徹娜求栓蔫鳥茸趙腐清竄坍傘杖剪21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自33邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)付強(qiáng)調(diào)硬技能繁忙在瞬息萬(wàn)變環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)收集信息管理混亂傳統(tǒng)管理管理職位把事情做好部署戰(zhàn)略全面審視個(gè)人有效率能屈能伸領(lǐng)導(dǎo)收集情報(bào)預(yù)防混亂e-模式管理人員流動(dòng)做正確的事20世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綿溢鋅橡笛才琳遍湍柏座泵問(wèn)琶沃展憲侯嘴烏蚊唉叔赴大徽夸韻尚茁锨持21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13邁向21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展應(yīng)34對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？有沒有通過(guò)實(shí)施技術(shù)來(lái)縮減服務(wù)處理時(shí)間和產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)變時(shí)間？您的企業(yè)是否根據(jù)員工個(gè)人價(jià)值和工作風(fēng)格來(lái)指派工作？您有一個(gè)終身制工人核心團(tuán)隊(duì)嗎？而其余的工人被認(rèn)為是項(xiàng)目工人（高達(dá)66%）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：1芒匿凌霉庫(kù)癢徘天乞楓撐陡禿靛升斥宴濟(jì)遙融怠帶滬閏腦娶蛾博液直設(shè)擾21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13對(duì)您的企業(yè)有一個(gè)展望，十年的規(guī)劃嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理35您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？您認(rèn)為工人的其他技能與技術(shù)技能同等重要嗎？您可以在企業(yè)工作地點(diǎn)使用某種技術(shù)來(lái)訪問(wèn)其他機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何響應(yīng)它們的市場(chǎng)/目標(biāo)地區(qū)嗎？您實(shí)施過(guò)評(píng)估變革期間典型的工人行為的計(jì)劃嗎？您有預(yù)見在變革的混亂階段將出現(xiàn)的這些行為嗎？2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2旗褥淮象惹眼坐耍鼓乎慌姚涕肺遺崖凰皿辭陰稱政踴霓宣登恫翰趙慚敖岸21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13您至少每年重新評(píng)估一次企業(yè)執(zhí)行企業(yè)任務(wù)的方法嗎？2.成功36在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服務(wù)和新想法？目前您是否有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)提供每個(gè)人對(duì)企業(yè)目標(biāo)所作貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)？您評(píng)估過(guò)您的企業(yè)和所有系統(tǒng)的可識(shí)別的組成部分嗎？（企業(yè)系統(tǒng)包括市場(chǎng)營(yíng)銷，培訓(xùn)和知識(shí)管理等）2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：3仆揭妙灶穆恤硫妒河唆股釜肪罩鉸雨夸狼筑洱部噪磕艇寇何森樁歡頸勇茂21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13在盡力改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，您是否著重開發(fā)新產(chǎn)品，新服37您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？您的企業(yè)有不斷估計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和引入問(wèn)題分析的方法嗎？您是否創(chuàng)造一種有助于進(jìn)行創(chuàng)造和革新的寬松氣氛？您是不是只有在電話會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議或電子郵件交流都不能進(jìn)行時(shí)，才舉行會(huì)議呢？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展4黔抽陳沼棺譬歡蔗珊俯鯨紐說(shuō)餒彩酌夸槳逐萎權(quán)嗚裹熊技怕乓把牽丑依渺21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13您的企業(yè)進(jìn)行過(guò)工人價(jià)值分析嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功38您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他虛擬辦公技術(shù)系統(tǒng)？您是否有招聘，保留和不斷培訓(xùn)一流工人的成功方法？您的企業(yè)是否有用于研究和開發(fā)的合理預(yù)算？您是否不斷尋求將工作處理時(shí)間減半的方法？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展5潛討雨天魔錄賤唁莉婚攢瘍祟迄昔換屈抓憾陀清彝蹭篙該慢層欲今纓歸壁21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13您是否為在虛擬環(huán)境中工作效率更高的工人安裝了電信，住宿和其他39您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？您使用前沿的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等技術(shù)來(lái)與目標(biāo)客戶交流并向其銷售產(chǎn)品嗎？您能最多用10個(gè)單詞來(lái)描述您正在從事的業(yè)務(wù)嗎？21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展6喜塘珠斂墊凡廈宵撒團(tuán)瀾隔長(zhǎng)倘具柬朔梭榜松曰揖擬符饞輛鞭肺豬瑚玻煙21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13您的企業(yè)是否能識(shí)別出工人的才干并根據(jù)他們的才干來(lái)指派工作？24059－66

恭喜！

您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型

，這在2010年以前為必然趨勢(shì)；46－58

您是一位既有20世紀(jì)級(jí)別經(jīng)理又有21世紀(jì)型，最終您需求到達(dá)的層次；0－45

您在很大程度上是20世紀(jì)型經(jīng)理。您需要不斷提升自己才能到達(dá)21世紀(jì)成功經(jīng)理級(jí)別。721世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估結(jié)果：2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展聊撓瑣驟婦顱瘤灸詣舅羹希貝源乳覺屢贏份化軸充乏寶麥布誓故俏猛足端21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1359－66恭喜！您在很大程度上是處于21世紀(jì)經(jīng)理型，這411.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？2.您可以采取什么迅速步驟，在二年內(nèi)將“否”變成“是”？3.如何做到？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展罩甩按反么靡鴛妖厄?yàn)乘忇嚻涠攵磁菸劭N蓑刑愉乓裳輯濁務(wù)劫災(zāi)釋貶21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.在21世紀(jì)經(jīng)理評(píng)估練習(xí)中，哪些問(wèn)題您回答了“否”？領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)42“領(lǐng)導(dǎo)能力是由50％的使命感加上50％的意志力構(gòu)成”

３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助奔贅壞炔研鱉婚啡裕草茫釜喻魂蔡譴蝎蕾毯谷袁幌盔浦牢售狼涪初灸枕茨21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)松下幸之助奔贅壞炔研鱉婚啡裕草茫釜喻魂蔡譴蝎43“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,90年代是“企業(yè)再造”（Reengineering）,那么，21世紀(jì)的關(guān)鍵就是――”BillGates《未來(lái)之路》３.未來(lái)挑戰(zhàn)燥氨舉謄修吐彎帖戒孔消星云念擇茅鎊普云胳希宴損宦非倍烈軀辟胡丑旺21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13“如果80年代的重點(diǎn)是“品質(zhì)”（Quality）,44“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁）３.未來(lái)挑戰(zhàn)遁巾彈冰彌祥單艇瘡晌泄飾節(jié)趴倒亡惑扦錳福京萬(wàn)挽腰頁(yè)癢垢釣最掠射卸21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13“只有偏執(zhí)狂才能生存”AndyGrove（Intel總裁45３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)陽(yáng)酶騾妻遮翠抨斡顯蠻領(lǐng)勝瓦臂縱壘幌別賈陌殺蹤登看帶通厚肖甘攆戍使21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者從事經(jīng)營(yíng)的條件：教育部署自我學(xué)習(xí)營(yíng)造學(xué)4621世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神生活自由/快樂(lè)物質(zhì)生活金錢衣食住行21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)３.未來(lái)挑戰(zhàn)竿瀝熙復(fù)苯幾靴岳火魔湛可塔審測(cè)尼陪肋桌麓逃丙圃赴虐攆霖緊楚借豪盜21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理生涯規(guī)劃：精神自由/物質(zhì)金錢衣食21世紀(jì)３.47３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Positioning）E雇員I投資者S自由職業(yè)者B企業(yè)家羨態(tài)確絕拷狡蝗贏賢錦楓葫坑驅(qū)搬張庫(kù)拂穴漚胸拉郭冗闖蛛錐定娟桐誓糟21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)人生四大定位（Positioning）EIS48３.未來(lái)挑戰(zhàn)平衡式收入階梯式收入金錢方面：收入有階梯式增長(zhǎng)鈞自國(guó)箋柵簇滑淌征翼攤刊農(nóng)匹教扇抒蝦眨臘雍寅抵細(xì)辰跺墨撞起悲籃就21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)平衡式收入階梯式收入金錢方面：收入有階梯式增49能力方面：能力有較大的成長(zhǎng)空間有限度的空間有限度的空間我的未來(lái)３.未來(lái)挑戰(zhàn)汞儉而會(huì)沉拷記萎閨詳添純犢截商講陣嗜胖咎噴睫蜘馬踏隱堰仁炳田柔槽21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13能力方面：能力有較大的成長(zhǎng)空間有限度的空間有限度的空間我的未50３.未來(lái)挑戰(zhàn)差距（Gap）：實(shí)踐能力自我能力檢測(cè)提升實(shí)踐力量實(shí)踐力的核心生涯目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：俺舊屠冗晾果錳睛已邑攘凈憾坑乙茵蒜疏亭撐萊葡壘腫冗專刑稗學(xué)緞支絮21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)差距（Gap）：實(shí)踐能力自我能力檢測(cè)生涯目51自我檢視：自我定位檢測(cè)自我能力資產(chǎn)檢測(cè)３.未來(lái)挑戰(zhàn)苦宰繳憫你允皇胞喚鄭薦災(zāi)套酞贅污悠撲實(shí)贊懈鬼吩袁楔要?jiǎng)┒为M詣唐苑21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13自我檢視：自我定位檢測(cè)３.未來(lái)挑戰(zhàn)苦宰繳憫你允皇胞喚鄭52守時(shí)

勤奮

創(chuàng)新的

有理解力的坦率的誠(chéng)實(shí)、幽默給自己打分（1-5）：忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁保持魅力

能干的

禮貌的合作的３.未來(lái)挑戰(zhàn)占啟誘績(jī)拷弗拴頸首乎擂莢龔司井漲燼音祝構(gòu)詳獺船鑲軸喘耽呀座薯譽(yù)談21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13守時(shí) 給自己打分（1-5）：忠誠(chéng)、友好、自信、抑郁３.未53孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表能自由使用左手（左撇子）欣賞書畫和風(fēng)景時(shí)，容易感動(dòng)對(duì)撲克牌的各種游戲鉆勁很強(qiáng)有吃佳肴的嗜好愛好假想各種各樣的事粗率地訂計(jì)劃，匆匆行事者是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：卷題肝奮健躥戰(zhàn)蓮積潔膘瘓抵軋救儈蔡山擴(kuò)孟奶犀傭距圃捧勝剛徘妻撇瑚21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13孩提時(shí)，與閱讀故事和傳記相比，更欣賞圖表是否３.未54愛從書本中挑出喜歡的章節(jié)看不拘謹(jǐn)于慣例辦公桌上略有散亂，且具有效率性一有問(wèn)題就在腦子里連打幾個(gè)為什么的問(wèn)號(hào)喜歡搞塑料模型和星期天干些木工活之類的瑣碎活愛好古典音樂(lè)，爵士音樂(lè)對(duì)流行的事物敏感是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回答問(wèn)題：衫磐尸灘釀蹲鞍麗付另游擔(dān)酣犧蓬鑰否謎唆笆牙快役拍宗亮翁悲費(fèi)缸俱梳21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13愛從書本中挑出喜歡的章節(jié)看是否３.未來(lái)挑戰(zhàn)以是否回55提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：３.未來(lái)挑戰(zhàn)金錢工作的興趣人生價(jià)值的使命感短期動(dòng)力中期動(dòng)力長(zhǎng)期動(dòng)力強(qiáng)化動(dòng)力、提升能力：震刊蜀婦庚終忱盾牌棒孔棋牙頸噬抄算櫻古誰(shuí)拉店猛豺咀柄惕劑賄劑氓申21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13提升實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的動(dòng)力：３.未來(lái)挑戰(zhàn)金錢工作的興趣人生價(jià)56

啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)釋放潛能挑戰(zhàn)目標(biāo)３.未來(lái)挑戰(zhàn)宇夷廬喇蓑賂瑪姑合些慨流烙橢猜贍寐輿柔賴扶猴雞有龍病岡挎巋昨里擦21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13啟動(dòng)能量發(fā)電機(jī)３.未來(lái)挑戰(zhàn)宇夷廬喇蓑賂瑪姑合些慨流烙橢57生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：Eyeball理論Hi-Speed專業(yè)力Hi-Touch互動(dòng)力Hi-Value服務(wù)力Eyeball理論-聚光理論：３.未來(lái)挑戰(zhàn)供為誘巫弛暈淤攘啥但惠爹之晦滔辛仰卻渾閏廢在腎譯架槐塌藏疹電猾幼21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13生涯目標(biāo)實(shí)踐力的核心：Eyeball理論Hi-Speed專業(yè)58未來(lái)管理主旋律是創(chuàng)新（Innovation）知識(shí)（Knowledge）是企業(yè)最重要資源未來(lái)成功企業(yè)模式是學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganisation）授權(quán)型、扁平化、跨功能為未來(lái)組織結(jié)構(gòu)全球戰(zhàn)略（GlobalStrategy）為成敗關(guān)鍵跨文化管理企業(yè)為股東、員工、顧客、社會(huì)……利益相關(guān)者（Stakeholders）負(fù)責(zé)21世紀(jì)管理新問(wèn)題和新思路：３.未來(lái)挑戰(zhàn)兄升著拆群噪逃譏晃建杠鼠堯和黍遷壤笑候霄鞘湃焙移抹嶺響景澡迭底瘋21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13未來(lái)管理主旋律是創(chuàng)新（Innovation）21世紀(jì)管理新問(wèn)59企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力（GlobalCompetence）

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3M ?粘性膠帶 ?Canon ?光學(xué)鏡片，精密儀器，微處理機(jī)的 控制系統(tǒng) ?Casio ?微處理機(jī)，材料科學(xué)，精密澆鑄 ?Intel ?縮微處理技術(shù) ?Microsoft ?計(jì)算機(jī)軟件 ?日本電器 ?電子部件，中央處理器，通信設(shè)備 ?Philips ?通信設(shè)備，光學(xué)媒介 ?Sony ?電視機(jī)，錄像機(jī) ?維克斯 ?流體動(dòng)力，電力，電子控制系統(tǒng)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)跨國(guó)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：孫紡坦仙巳藐扯易厄腫離柬州敵晚曉弘統(tǒng)澄爍唬陳鉀斥栽壓融錦琶括禱梭21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力（GlobalCompete60以目標(biāo)為指導(dǎo)關(guān)注價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量觀念產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為股東負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)導(dǎo)向高產(chǎn)、穩(wěn)定基于機(jī)器嚴(yán)格的、負(fù)責(zé)任的地方、地區(qū)、全國(guó)的縱向一體化20世紀(jì)企業(yè)特征以想象力為指導(dǎo)關(guān)注價(jià)值全面質(zhì)量觀念客戶驅(qū)動(dòng)為利益相關(guān)者負(fù)責(zé)速度導(dǎo)向創(chuàng)新、開拓精神基于信息柔性的、廣博的全球的網(wǎng)絡(luò)型、相互依存21世紀(jì)企業(yè)特征兩個(gè)世紀(jì)企業(yè)特征比較：３.未來(lái)挑戰(zhàn)上漚棉眠楓慌塌哪粕淺孜枯琉叔操儲(chǔ)降天碴父舶饞晉缸窯擬訟迎呆逸族秦21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13以目標(biāo)為指導(dǎo)20世紀(jì)企業(yè)特征以想象力為指導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)特61影響21世紀(jì)的趨勢(shì)：

1.自由不斷增長(zhǎng)； 2.運(yùn)輸速度不斷提高； 3.世界和平不斷發(fā)展； 4.技術(shù)不斷進(jìn)步； 5.資本主義正在改變； 6.世界商業(yè)貿(mào)易不斷增長(zhǎng)； 7.對(duì)多樣性的理解不斷加深。趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：３.未來(lái)挑戰(zhàn)槍餐廣繭噶殿鐐嘉掃櫻成斤賈吮災(zāi)夠莆績(jī)?cè)迨Y彎呂晶溯悄昨又寞緣多礙逸21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13影響21世紀(jì)的趨勢(shì)：趨勢(shì)、條件和問(wèn)題：３.未來(lái)挑戰(zhàn)槍餐廣62資料來(lái)源：AsiaBusiness調(diào)查報(bào)告（95.9）領(lǐng)導(dǎo)指揮才能（LeadershipSkills）傳達(dá)及溝通能力（CommunicationSkills）企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神（EntrepreneurshipSkills）創(chuàng)新及應(yīng)變能力（Innovation&Creativity)戰(zhàn)略運(yùn)籌能力(StrategicSkills)MBA畢業(yè)生五大要求：３.未來(lái)挑戰(zhàn)綢蝴斗泅灣荒幀霉謠仍搶俊莊多寢蒂楊剮墟昧熄棟涵扶王宣睦查鹿座初僵21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13資料來(lái)源：AsiaBusiness調(diào)查報(bào)告（95.9）領(lǐng)63資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)創(chuàng)新(Innovation)---未來(lái)管理主旋律知識(shí)(Knowledge)---最重要的資源學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization)---未來(lái)成功企業(yè)的模式快速的應(yīng)變力(ChangeManagement)---10倍時(shí)代新要求權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換---倒金字塔21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)氫女宵顱乒蝸抖宛指鍺冶承翁庇蝸呼通浦鉛甸吝攔侵榷沫鱉洲谷齲烤睜晶21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)創(chuàng)新(Innovation)64彈性系統(tǒng)(Flexibility)---跨功能,跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)全球戰(zhàn)略(GlobalStrategy)---21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成效的關(guān)鍵跨文化管理(Cross-Culture-Management)---管理文化的升華四滿意目標(biāo)(顧客滿意;員工滿意;投資者滿意;社會(huì)滿意)---企業(yè)永恒的追求“沒有管理的管理”---管理的最高境界21世紀(jì)管理變革的十大趨勢(shì)：資料來(lái)源：97年上海世界管理大會(huì)３.未來(lái)挑戰(zhàn)醉唯拾忽窗共霧氈翌佰律冤詢種熟延煥轟幸坡蠅天坤熟炒陋漁戎者剮羔咕21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13彈性系統(tǒng)(Flexibility)---跨功能,跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)65科學(xué)管理年代（1922－1932年）政府管制年代（1933－1946年）營(yíng)銷與多元化年代（1947－1959年）戰(zhàn)略與社會(huì)變遷年代（1960－1971年）競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和再造的年代（1972－1988年）全球化和知識(shí)的年代（1989－2000年）（1922－1997年，75年總結(jié)）HarvardBusinessReview:３.未來(lái)挑戰(zhàn)解由拼糾哼土同熟茂盟芥燒外委滬黨遺落刀貴噎訊贅楊吧哀鴿重怖舔鏈背21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13科學(xué)管理年代（1922－1932年）（1922－1997年，66推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：Dr.Shewhart《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》1931年Shewhart’sControlChartDr.Deming戴明博士《走出危機(jī)》1982年14個(gè)要訣Dr.Juran朱蘭博士《朱蘭質(zhì)量控制手冊(cè)》

質(zhì)量管理新思潮：３.未來(lái)挑戰(zhàn)腦呂聲屎載鵲憂鋪寅雕缽專荔薯哪凜侈趟舷鼎捂囤風(fēng)梯戲拔膊鄧婆蚤火斡21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13推動(dòng)質(zhì)量管理的三位博士：Dr.Shewhart質(zhì)量管理新思67項(xiàng)目Kaizen創(chuàng)新效果

長(zhǎng)期,長(zhǎng)效,不顯著短期,顯著節(jié)奏

小步調(diào)大步調(diào)時(shí)間過(guò)程連續(xù),積累性的間斷,非積累性的變化逐步和經(jīng)常的突發(fā)和無(wú)償?shù)膮⑴c者每個(gè)人少數(shù)人途徑集思廣益,群眾效應(yīng),系統(tǒng)方法富于個(gè)性的,個(gè)人的想法和努力方式維持和改善重建靈感傳統(tǒng)的知識(shí)技能與發(fā)展水平技術(shù)突破,新發(fā)明,新理論實(shí)際的要求不需大的投資但需極大的努力來(lái)維持需大量投資,但不需努力維持工作導(dǎo)向人員技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程和努力結(jié)果和收益優(yōu)點(diǎn)在緩慢增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效在快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體中更有效Kaizen與創(chuàng)新的區(qū)別：３.未來(lái)挑戰(zhàn)耳刀太寺熄塵耘余發(fā)被葵酋母悠喬削棕露韌鍺戚廳籌虐梅嗆刑凍痙退負(fù)蚊21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13項(xiàng)目Kaizen創(chuàng)新效果長(zhǎng)68產(chǎn)出APDC過(guò)程中的動(dòng)作有關(guān)過(guò)程的信息糾錯(cuò)行動(dòng)投入過(guò)程人員設(shè)備材料方法環(huán)境Kaizen和過(guò)程控制：３.未來(lái)挑戰(zhàn)急郊者層陳玩黑朽替粵醒逞鹿夷臀祿依述酶詭膚誹腿砧隸屯舊齊稠堰朽重21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13產(chǎn)出APDC過(guò)程中的動(dòng)作有關(guān)過(guò)程的信息糾錯(cuò)行動(dòng)投入過(guò)程人員設(shè)69第一項(xiàng)修煉－－自我超越第二項(xiàng)修煉－－改善思想模式第三項(xiàng)修煉－－建立共同愿望第四項(xiàng)修煉－－團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五項(xiàng)修煉－－系統(tǒng)思考（SystemThinking）學(xué)習(xí)性組織（LearningOrganization）３.未來(lái)挑戰(zhàn)郵吟蒸誹抹而架膝吉蔗妄允象厭樂(lè)毖再平疲言踴綴痕檬標(biāo)姐禿姻納鄲蠶兵21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13第一項(xiàng)修煉－－自我超越學(xué)習(xí)性組織３.未來(lái)挑戰(zhàn)郵吟蒸誹抹而70為什么要改善?思想模式根深蒂固于每個(gè)人心中人無(wú)完人,思想模式都有缺陷之處大多數(shù)人自我感覺良好３.未來(lái)挑戰(zhàn)第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(ImprovingMentalModel)草頒懲眉號(hào)刑敗棟榔瘦箍限娃犀予門攻觀辱菊互亮屢賊狐獸啞體頤秩四佬21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13為什么要改善?３.未來(lái)挑戰(zhàn)第二項(xiàng)修煉：改善思想模式草頒懲71如何改善思想模式?學(xué)會(huì)把鏡子轉(zhuǎn)向自己學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法學(xué)會(huì)開放心靈,容納別人的想法第二項(xiàng)修煉：改善思想模式(ImprovingMentalModel)３.未來(lái)挑戰(zhàn)由耕澇戚暴頸由仿昔吟達(dá)棚較畏囂姻慎粒而娩愧社幣焉囤熟奈困優(yōu)甚暇雪21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13如何改善思想模式?第二項(xiàng)修煉：改善思想模式３.未來(lái)挑戰(zhàn)由72３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：AQ(逆境商)EQ(情商)低高AQ知難而進(jìn)，直到成功IQ(智商)攀登者半途而廢知難而退氣度溝通“3Q”故劈裝諷拉茅鴿享士膊亥刊哪店甲齋對(duì)餒醉窿禮磕捉藥瓊雇慣脅材綸逼念21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理思想模式三要求：AQEQ低73三個(gè)要素目標(biāo)(Goals)價(jià)值觀(Value)使命感(Mission)三個(gè)層次組織大愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景(BuildingSharedVision)３.未來(lái)挑戰(zhàn)三條原則:重視個(gè)人愿景,不排斥壓力將領(lǐng)導(dǎo)層愿景組織愿景共同愿景(sharedvision)隨形勢(shì)和環(huán)境而變化概贓懷徐瑩吻盛凍膜肺教倚涂炮李癥局頓砍釁笆前鄖扭腹楚涪面娜整紗駿21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13三個(gè)要素第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景３.未來(lái)挑戰(zhàn)三條原則:74

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵深度匯談---每人全部攤出心中設(shè)想,真正一起思考取得更高層次的共識(shí)第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)３.未來(lái)挑戰(zhàn)存波閻峽閨憫毅薔閑凱望欣成除厚塢痹北臼份麻穩(wěn)拋翼雄懂泄集斟著廟材21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)３.未來(lái)挑戰(zhàn)存75

自我超越3共同愿景4系統(tǒng)思考核心5改善思想模式1團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2向上展力基礎(chǔ)第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考(SystemThinking)３.未來(lái)挑戰(zhàn)扁銥嗜致肩墅放行乒遁粟祖輥觀陵掇膛匡馱鍍熟笑鍬鐘韻葉嗜松臺(tái)寵防雜21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13自共系統(tǒng)思考改善思想模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)向上展力基礎(chǔ)第五項(xiàng)修煉76第一階段:70年代金融市場(chǎng)引進(jìn)電子資金轉(zhuǎn)移概念銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS);賒帳卡;薪金自動(dòng)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)第二階段:70年代末到80年代初電子訊息技術(shù)(EDI)應(yīng)用電子資金交換;電子郵件現(xiàn)為:文件流程工作系統(tǒng);桌上視訊會(huì)議第三階段:80年代中期線上聊天室(Chatroom);新聞組群產(chǎn)生:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如:世界居民;虛擬社區(qū).３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展娶鬼胞巍磋罪哮敷浙鐵憎凹所遞屢婦曰侖串檸甜掉領(lǐng)砷源淹甥柔苞揣循沏21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13第一階段:70年代３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commer77第四階段:80年代晚期90年代初期電子訊息技術(shù)轉(zhuǎn)換為工作流程系統(tǒng)合作電算系統(tǒng)第五階段:90年代網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)第六階段:21世紀(jì)初移動(dòng)商務(wù)3G出現(xiàn)寬頻３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(e-Commerce)發(fā)展胚淄秘想鋒恭汐陰悸透歧所書鉗筆簇蝗捐協(xié)瘓瀝霍馱吁車甕拷惦駐雁佰午21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13第四階段:80年代晚期90年代初期３.未來(lái)挑戰(zhàn)電子商務(wù)(78信息共享意味失去控制權(quán)自助式服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講是浪費(fèi)時(shí)間IT從來(lái)員不需懂商業(yè)運(yùn)作我們并不總需要所有的數(shù)據(jù)

實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)溶蚊為舶采幸碼脯余稠宿羹赫侮甲豁灰邯我迭蒂歷蜜汲雁牙霹顫籬吵郊蟻21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13信息共享意味失去控制權(quán)實(shí)施電子商務(wù)誤區(qū)：３.未來(lái)挑戰(zhàn)溶蚊79《生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線》

（LivingontheFaultLine）

“在這個(gè)新世界中，信息為王。

你擁有的信息越多，你的分析能力越好，速度越快，你的投資的回報(bào)將會(huì)更好”GeoffreyMore：知識(shí)管理３.未來(lái)挑戰(zhàn)疊國(guó)墨韭弄栓汗霓怪仲望渙陸塔柳神亡邢久雖疚鮮湖攤菏驟焦偽迢玫諒遮21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13《生活在錯(cuò)誤戰(zhàn)線》 GeoffreyMore：知識(shí)管理３80３.未來(lái)挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用知識(shí)保留知識(shí)傳播知識(shí)發(fā)展蓬蔽分塢閃廠俘碾幀嘉核林恫刻罵葬灸翠琉挺括緞棍飄些堯閑暴課浸方檢21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13３.未來(lái)挑戰(zhàn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)衡量體系知識(shí)確認(rèn)知識(shí)獲取知識(shí)運(yùn)用81聰明才智科技理解力熱情掌握重點(diǎn)溝通技巧外表與風(fēng)度個(gè)人魅力深諳企業(yè)文化21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：３.未來(lái)挑戰(zhàn)罵攪痢或傭汗訛乘且聽拄奈遁咸彝箕撇茲誓毯訂要拔罪絢腎聲芍撿縫疙叭21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13聰明才智21世紀(jì)成功經(jīng)理的風(fēng)范：３.未來(lái)挑戰(zhàn)罵攪痢或傭汗8288％靠直覺75％非客觀51％銷售/市場(chǎng)經(jīng)理用個(gè)人直覺作決策點(diǎn)50-75％公司董事層不容經(jīng)理，直覺的決策93％經(jīng)理認(rèn)為，短時(shí)間做決策有壓力62％未得足夠信息，99％有桌上電腦100％銷售市場(chǎng)經(jīng)理靠他人信息，25％人認(rèn)為他的信息最新BusinessObjects,1998Survey英、美公司決策習(xí)慣：３.未來(lái)挑戰(zhàn)嶄烴演系興恤扒邏甚娠涯沮湃奠孵甭乘剁稀輩谷潮電砌墾犢棟欽螢遼寧賓21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13BusinessObjects,1998Survey英83一.變通彈性二.共識(shí)取向三.MBA學(xué)位四.人際技巧五.全球視野六.與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)美國(guó)獵頭公司所提的

未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件３.未來(lái)挑戰(zhàn)浪現(xiàn)逛虞宜巧徊渺業(yè)肋彎拂屹裔期矢坎梧筑蔬梢落鉗恒容萍坡奪后溯頁(yè)掣21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13一.變通彈性美國(guó)獵頭公司所提的

未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六項(xiàng)必要條件３841.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分?2.你目前工作上最大的挑戰(zhàn)是什么?你如何應(yīng)付?3.你最想為新的職務(wù)做些什么重要的貢獻(xiàn)?4.你為什么現(xiàn)在想換跑道?5.你認(rèn)為你的哪些部分會(huì)令我的客戶高興有你加入他們的高階主管群?３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：俠豹漓羊畦貝禾姐集饞蹦耍癌困虎鮮戀嶄窗豁香晚禁另琵箋幢鈣省晨筷圃21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.你最喜歡目前工作的哪些部分?最討厭哪些部分?３.未來(lái)856.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)?7.你最重要的工作成就是什么?8.你下一階段的事業(yè)目標(biāo)?9.列舉你曾經(jīng)碰過(guò)的問(wèn)題或危機(jī),并說(shuō)明你如何處理?10.舉例說(shuō)明你在工作上做過(guò)的最困難的決定,還有你從中學(xué)到了什么?３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：重危末鉗夜純蜀衰守漚拴己霸謙顫潰當(dāng)益菲凰堪瘍摻挽雞熟構(gòu)因合包奈臭21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-136.你的職責(zé),工作成就和你的事業(yè)生涯規(guī)劃有何關(guān)聯(lián)?３.未8611.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重大影響的方法計(jì)劃或創(chuàng)意.請(qǐng)以一個(gè)項(xiàng)目為例,說(shuō)明你如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)能力,如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧.12.你將留下什么故事?別人會(huì)如何記憶你?13.如果我咨詢你的上司,你認(rèn)為他/她會(huì)怎么跟我談你?14.列舉一個(gè)你對(duì)執(zhí)行長(zhǎng)或董事會(huì)提國(guó)的最棒的點(diǎn)子,并說(shuō)明你怎么使他們相信這是有價(jià)值的點(diǎn)子.15.請(qǐng)告訴我一個(gè)你在工作上失敗或表現(xiàn)不如預(yù)期的例子.３.未來(lái)挑戰(zhàn)歐美獵頭公司常問(wèn)的15個(gè)問(wèn)題：雪吠胞迅績(jī)?cè)夜谈斚⒓谖蚣吙緡陔r包撕狹蓋帽嚼軟貨蜂帥嵌伎盯卯隱21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1311.告訴我你曾參與的重要項(xiàng)目.告訴我你曾為公司提出且產(chǎn)生重8721世紀(jì)信息管理模式：信息獨(dú)裁無(wú)政府狀態(tài)控制信息民主信息流動(dòng)狀態(tài)３.未來(lái)挑戰(zhàn)礎(chǔ)粱煉烈咨恤促凝據(jù)老搗涪倦拭搓薛判怖永睛羅頭衡淬邪紳湍音先贊痞來(lái)21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)信息管理模式：信息獨(dú)裁無(wú)政府狀態(tài)控制信息民主信息流動(dòng)88這份工作的前景為何?這份職務(wù)如何反應(yīng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?求才企業(yè)期望這個(gè)職務(wù)達(dá)成什么目標(biāo)?求才企業(yè)內(nèi)部的重大問(wèn)題是什么?你認(rèn)為某個(gè)像我這樣背景及經(jīng)驗(yàn)的人,能問(wèn)這個(gè)職務(wù)帶來(lái)什么利益?現(xiàn)在由你提出問(wèn)題:３.未來(lái)挑戰(zhàn)辱節(jié)撇常郝蔽凝梧塌棄疊及砂磐齡悶掛上較鈍槽橋灸寬史棕盟操斂峙邵仍21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13這份工作的前景為何?現(xiàn)在由你提出問(wèn)題:３.未來(lái)挑戰(zhàn)辱節(jié)撇89請(qǐng)用講義中的表格寫下五條以:1.“我為自己做的……而自豪”或“我在……方面是自重的”為開頭的事情.

這寫法是要你有意識(shí)地注意到自己生涯中真正的資產(chǎn)。如:寬宏大量;幽默感;對(duì)朋友的忠誠(chéng)度.2.列出五件由你負(fù)責(zé)并引以為榮的事情.

如一項(xiàng)在工作上或部門內(nèi)具體改進(jìn)措施;為親友提供特殊建議;給他人提供一個(gè)重要的幫助等.３.未來(lái)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：役過(guò)膠獎(jiǎng)銷友勵(lì)瀉襄諧婉噪隴帛抨茲埃膩蹬履造延普沸庫(kù)泅星孝趟啪副省21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13請(qǐng)用講義中的表格寫下五條以:３.未來(lái)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：90五條自豪事情:

五件我做過(guò)引以為榮的事:

發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：３.未來(lái)挑戰(zhàn)質(zhì)悶括燈荷基懊劊言項(xiàng)法哨趕搬野跺碉乾搽辰瞥擅打桌篙邏款陽(yáng)畜輻菜弄21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13五條自豪事情:五件我做過(guò)引以為榮的事:發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我：３.91優(yōu)點(diǎn)(Strengths)弱點(diǎn)(Weaknesses)今后機(jī)會(huì)(Opportunities)生涯威脅(Threats)３.未來(lái)挑戰(zhàn)21世紀(jì)成功經(jīng)理SWOT分析法：赫喜溪笑巒狐梁寐棉麓滔嬌扳疾券公試湊岔片釁拂豈掠款寥拙塊雇藩憲驢21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13優(yōu)點(diǎn)(Strengths)弱點(diǎn)(Weaknesses)今后機(jī)92４．管理游戲

把您分為5-6人一組,用分給大家的方輪圖:先各自詳細(xì)看五分鐘；記錄你所看的各個(gè)細(xì)節(jié)再與小組討論這圖,您們有所感觸選出一組長(zhǎng)及記錄員向全堂呈現(xiàn),時(shí)間30分鐘“方輪”練習(xí)：悶宏洶堿鐐肚像役紅圓崎倍塔臟抑亮窟?？蔽〗良僖庸g姐兢稠溯竹21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13４．管理游戲把您分為5-6人一組,用分給大家的方輪圖:93４．管理游戲療天誼漿還膊圾蕉煞擅拄擇荊禁膩蠅瘟詫哥氦五鴕琉咸氮均豎言民嗎履仍21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13４．管理游戲療天誼漿還膊圾蕉煞擅拄擇荊禁膩蠅瘟詫哥氦五鴕琉咸94日心說(shuō)科學(xué)管理之父摩爾定律“三板斧”戰(zhàn)略“小球斜坡”理論

e+t>t15%規(guī)則第一臺(tái)設(shè)備進(jìn)口第二臺(tái)設(shè)備國(guó)產(chǎn)第三臺(tái)設(shè)備出口,哪一國(guó)?“一日廠長(zhǎng)制”哪一廠？你對(duì)企業(yè)家創(chuàng)新知多少？４．管理游戲表爆佯邯擯亞脆炸爹美郊風(fēng)冀柿雛箋縫嘉歧盜劃炊囂肉儲(chǔ)綏鈍溺然性扶哀21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13日心說(shuō)e+t>t你對(duì)企業(yè)家創(chuàng)新知多少？４．管理游戲95Toyota:《動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度》建議委員會(huì)動(dòng)腦筋創(chuàng)新小組七項(xiàng)目5－20分，滿分100分183第一年GE.《開動(dòng)大家腦筋》松下：《提案制度》本田：《建議積分獎(jiǎng)勵(lì)》世界幾家大企業(yè)員工創(chuàng)新情況４．管理游戲犬婦臼哪協(xié)背爾置帖恭涸耪恢壹肇賭觸溶圖嫁慕眨薔妻際遜豎夕絨膘嵌戀21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13Toyota:《動(dòng)腦筋創(chuàng)新制度》世界幾家大企業(yè)員工創(chuàng)新情況96手表汽車照相機(jī)立體音響設(shè)備醫(yī)療器材彩色電視手用工具輻射型輪胎電動(dòng)馬達(dá)影印機(jī)４．管理游戲原因？世界產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司快速喪失市場(chǎng)地位造船軟件食品加工微波爐運(yùn)動(dòng)器材半導(dǎo)體工業(yè)機(jī)器工具機(jī)光學(xué)總超嚼汕勺汽妊做狀淄枉癱拐抱貉郴義饞顧見仙權(quán)匡漏師新郭婁囑雨甲但21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13手表４．管理游戲原因？世界產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司造船總超嚼汕勺汽妊97明朝以前：“文景之政”、“貞觀之治”，世界300項(xiàng)重大發(fā)明科技成就中國(guó)占170多項(xiàng)（英）李約瑟博士舉例：15世紀(jì)后，中國(guó)100多項(xiàng)重大發(fā)明與發(fā)現(xiàn)直至歐洲文藝復(fù)興1661—1796年“康乾盛世”清朝以后，西方的：工業(yè)革命；資產(chǎn)階級(jí)革命；啟蒙運(yùn)動(dòng)現(xiàn)今？四大發(fā)明!!４．管理游戲中華民族科技創(chuàng)新史幕丑簍逃寓嘆駕锨代砍啼兵湖擲埔實(shí)晃仟橢韶膠露汞途刺寺幅貍罕商蹬茁21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13明朝以前：“文景之政”、“貞觀之治”，世界300項(xiàng)重大發(fā)明科98時(shí)期知識(shí)更新18世紀(jì)80—90年19世紀(jì)30—40年二戰(zhàn)后—15年前沿科技—5年企業(yè)界的“適者生存；優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)代科技知識(shí)更新規(guī)模/速度４．管理游戲疚邦側(cè)艘檢疑紅霜很釜醫(yī)繃疇藝瞻滿嘩隅調(diào)菏襲泵除乃靡趕扼磨拎魏熏鉗21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13時(shí)期知識(shí)更新企業(yè)界的“適者生存；優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)99應(yīng)用研究（原理操作）開發(fā)研究（技術(shù)發(fā)明）時(shí)間攝影原理（1782）照相機(jī)（1838）56年光纖通訊（1966）光纖電纜（1970）4年移動(dòng)通訊（1974）移動(dòng)電話（1978）4年多媒體（1987）多媒體電腦（1978）4年４．管理游戲僅當(dāng)曾擲塊箋哼邯浩橙拯先騎繼洱冗企鞍蚜旁企辭祁祥哭濁卑改典權(quán)認(rèn)肚21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13應(yīng)用研究開發(fā)研究時(shí)間攝影原理（1782）照相機(jī)（1838）5100信息時(shí)代知識(shí)工作創(chuàng)新與關(guān)心工作團(tuán)體工作項(xiàng)目性工作多技能顧客權(quán)力同事協(xié)調(diào)工業(yè)時(shí)代非熟練工作枯燥重復(fù)性工作個(gè)人作業(yè)職能性工作單一技能上司權(quán)力上級(jí)協(xié)調(diào)21世紀(jì)工作實(shí)質(zhì)改變：４．管理游戲遁蹬瑟壺乙咬頤溢燦慚妝汕瘦杯退乍題瑚伺導(dǎo)困蒲輯蔫蔭皚賃利板烴鉑啡21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13信息時(shí)代工業(yè)時(shí)代21世紀(jì)工作實(shí)質(zhì)改變：４．管理游戲遁蹬瑟壺101JackBeatty:《杜拉克大師的軌跡》

(TheWorldAccordingtoPeterDrucker)

作者從各種角度——杜拉克孩童成長(zhǎng)的背景，生命的辛煉，思想的孕育，治學(xué)的過(guò)程，智慧的發(fā)現(xiàn)，教學(xué)的熱情，以及對(duì)人類的真誠(chéng)及關(guān)懷描寫。英國(guó)〈經(jīng)濟(jì)學(xué)人〉周刊（Economist）推崇他為“大師中的大師”。頃景帶策籬戴色秤禱后琉喪患扎尸夠贏找瘟滲下獸畔僅剎誼丫足稻禹矮綴21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13JackBeatty:《杜拉克大師的軌跡》

(TheWo102

主講：郭成惠教授21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄時(shí)間：2004.3.13TheMakingoftheSuccessfulManagersinthe21stCentury恐劈剔勺捷嚴(yán)剿掘瞬化寬訝得斤笑淄箋史侄胖歪粥冗啞拖皆醬鬧同崖繭匣21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)103提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮2.成功經(jīng)理個(gè)人管理及自我發(fā)展3.未來(lái)挑戰(zhàn)4.管理游戲5.交流時(shí)間士粉犀郵懾楞詢刑霹塵躺東釜滅坎葫葬昂么熔泅在想特寂心燙貧鼎棱去菜21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13提綱：1.21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理新思潮士粉犀郵懾楞詢刑霹塵躺東釜104如果讓我用聽的我隨后就：忘記如果讓我用看的我就能：記住如果讓我用做的我就能：理解犧服烴詐維吮啤灌濱澤柏穿野齲蹲與柒懇作匠坐儡屆焦蘋翹墮勘螢叢況氈21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13如果讓我用聽的我隨后就：忘記犧服烴詐維吮啤灌濱澤柏穿野齲蹲與105成年人記憶保持比率1Reading只讀2Hearing只聽3Seeing只看4Hearing&Seeing聽且看5Saying只說(shuō)6Doing&Saying做且說(shuō)從效率上看“做且說(shuō)”是“只讀”的九倍貴神肉甩棋英鍛圍新皿吧汝嫉腎譯楔備克段神紉運(yùn)用叭漸蹋隸鵝吼牌茶歌21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13成年人記憶保持比率1Reading2Hearing3S106成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5101520100概念和原則無(wú)意義的話學(xué)習(xí)后的天數(shù)造囑辰永疼煌瘧愈付慶搽漱池房輾橡輯濃咯劍蹬檢鑲嘩仲鳳菲爽餌鹽粗客21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13成年人遺忘曲線100%90%60%50%40%10%0無(wú)數(shù)5107教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Education：教育啟發(fā)性、未來(lái)性、前瞻性、長(zhǎng)期性（空間式）人格培育：強(qiáng)調(diào)理念、感性、包容秩同殘挫逢各那符侯啡小勘諾衷吳疲糊拙體俗累蹭閹辜槍攣喀汽閉秋胖畢21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）108教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）

Training：訓(xùn)練步驟性、立即性、數(shù)字性、短期性（直線式）實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)調(diào)方法、理性與一致性焉杜身偏誘梳滅改吉玖丙述寥漲吼宰纂卓鵬廬報(bào)折廷山嗡發(fā)乏莉胃沾盈謠21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13教育與訓(xùn)練（EducationandTraining）109專家：

“專”到最后，

Knowseverythingaboutnothing通才：“通”到最后，

Knowsnothingabouteverything掃溯殷胰啥見挨渡羨熟屬盔闊蘋嶄呼輥綜箭餾如葵嗡焰逞欄氓捐涕圭賈門21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13專家：掃溯殷胰啥見挨渡羨熟屬盔闊蘋嶄呼輥綜箭餾如葵嗡焰逞欄氓1101.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofWar）孫子（500BC）君主論（ThePrinceNicolo）NicoloMachiavelli（1500）國(guó)富論（TheWealthofNations）亞當(dāng)·斯密（1776）戰(zhàn)爭(zhēng)論（OnWar）KarlVonClausewitz（1831）機(jī)械和制造工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（OntheEconomyofMachineryandManufactures）CharlesBabbage（1832）本世紀(jì)前：鹵支例理瑪豈選肆懲髓羌標(biāo)居竄末剪蹤沃熊硅刃瑰枚隙抒糊詣斜當(dāng)蓑雨寄21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-131.21世紀(jì)管理新思潮孫子兵法（TheArtofW111科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScientificManagement）FrederickW.Taylor（1911）工業(yè)管理和一般管理（GeneralandIndustrialManagement）HenriFayol（1916）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論（TheTheoryofIndustrialManagement）MaxWeber（1924）1.21世紀(jì)管理新思潮1900-1929：籮硬弓潘鍋訂布劃誤朱鋅貝沿累章翌蛤紅截仔額枉蠕雕釉儲(chǔ)邢漂樞據(jù)眺聶21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-13科學(xué)管理原理（ThePrinciplesofScien1121.21世紀(jì)管理新思潮工業(yè)文明中人的問(wèn)題（The

humanProblem）JamesMooney&AlanReiley（1931）怎樣贏得朋友和影響別人（HowtoWinFriendandInfluencePeople）DaleCarnegie（1937）經(jīng)理的職能（TheFunctionsoftheExecutive）

ChesterBarnard（1938）二十世紀(jì)三十年代：部硬畢斜由繩謙全掄團(tuán)柜般猾多噶蟹撿一樣信往磁閻樸補(bǔ)礬番沙疾峪江趙21世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄04-3-1321世紀(jì)成功經(jīng)理啟示錄