直銷業(yè)銷售人員管理辦法

福緣天普市場(chǎng)操作之該辦法主要是各級(jí)營(yíng)銷單位與各級(jí)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)，日常管理，待遇，考核，《業(yè)務(wù)人員管理基本辦法》晉升標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)制度化的職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員快速?gòu)膶?shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表到業(yè)務(wù)總監(jiān)發(fā)展。該辦法以直銷行業(yè)的龍頭——中國(guó)人壽的管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合保健品會(huì)議營(yíng)銷的特點(diǎn)，參照天年、珍奧一線業(yè)務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)而建立。業(yè)務(wù)人員的發(fā)展分為組織和行銷兩條線，個(gè)人業(yè)績(jī)好的可以沿業(yè)務(wù)員、客戶主任、客戶經(jīng)理行銷線發(fā)展。個(gè)人管理能力強(qiáng)的可以沿業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)組織線發(fā)展。第一章 總則第一條：為了滿足業(yè)務(wù)人員生涯規(guī)劃的需要,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理與銷售行為，規(guī)范各級(jí)營(yíng)銷組織架構(gòu)以及各級(jí)業(yè)務(wù)人員的職責(zé)、聘用、從業(yè)守則、管理、增員選擇、待遇、考核、獎(jiǎng)罰及福利保障,,保證營(yíng)銷隊(duì)伍質(zhì)量,提高銷售品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)績(jī)效,本著“專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營(yíng)”的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,特制定2004年《福緣天普業(yè)務(wù)人員管理基本辦法》(以下簡(jiǎn)稱基本法)。《基本法》中所稱“業(yè)務(wù)人員”,是指符合本公司業(yè)務(wù)人員的聘用條件,從事商品推銷、服務(wù)、增員、輔導(dǎo)和管理等工作人員。第二條：業(yè)務(wù)人員的任免、考核、待遇、福利、工作規(guī)范及獎(jiǎng)懲等事項(xiàng),除另有規(guī)定外,均依照本辦法辦理。第三條：業(yè)務(wù)人員可選擇組織發(fā)展和行銷發(fā)展兩種方式 .組織發(fā)展的職級(jí)包括見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員、正式業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)。行銷發(fā)展的職級(jí)包括見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員、正式業(yè)務(wù)員、客戶主任、客戶經(jīng)理。組織發(fā)展人員與行銷發(fā)展人員可相互轉(zhuǎn)任。見(jiàn)下表：組織發(fā)展線與行銷發(fā)展同級(jí)互換表第 四組織發(fā)展線各職級(jí) 行銷發(fā)展各職級(jí)條：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員《基本法》所稱“業(yè)正式業(yè)務(wù)員正式業(yè)務(wù)員務(wù)主管”,是指經(jīng)本公業(yè)務(wù)主任客戶主任司聘用的、業(yè)務(wù)主任、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理客戶經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān);業(yè)務(wù)總監(jiān)“營(yíng)業(yè)部”,是指營(yíng)業(yè)部經(jīng)理所管轄的營(yíng)業(yè)單位;本辦法所稱“營(yíng)業(yè)組”,是指營(yíng)業(yè)部之下,由業(yè)務(wù)主任或正式業(yè)務(wù)員所管轄的基本營(yíng)業(yè)單位;本辦法所稱“直轄”,是指由業(yè)務(wù)主管直接管轄的各級(jí)業(yè)務(wù)員的營(yíng)業(yè)單位。第五條：《基本法》所稱“銷售收入”是指業(yè)務(wù)人員銷售商品后于次月所支領(lǐng)的銷售提成。第六條：《基本法》所稱“獎(jiǎng)金”是指“銷售收入”以外的競(jìng)賽獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)以及其它臨時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)的總稱,屬于公司的獎(jiǎng)勵(lì)部分，不屬于應(yīng)發(fā)薪酬，必須以業(yè)務(wù)員在職為支付條件。第七條：《基本法》所稱“考核期”，分為季考核期、半年考核期和年度考核期。季考核期，是指每年1至3月、4至6月、7至9月、10至12月；半年考核期，是指每六個(gè)月為一個(gè)考核期；年度考核期為每年1月份至12月份。第八條：正式業(yè)務(wù)員的維持考核以及晉升考核，該考核季任職未滿二個(gè)月的，并入下一個(gè)考核季考核。第九條：《基本法》是福緣天普各級(jí)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)的綱領(lǐng)性管理準(zhǔn)則與基礎(chǔ)行為導(dǎo)向。任何機(jī)構(gòu)任何人不得隨意加以變動(dòng)，考核指標(biāo)不得作為競(jìng)賽獎(jiǎng)懲的工具。各級(jí)機(jī)構(gòu)制訂的任何一項(xiàng)地方性管理規(guī)章制度都不得與《基本法》的規(guī)定相悖。第十條：《基本法》所稱“試用業(yè)務(wù)員” ,是指達(dá)不到正式業(yè)務(wù)員維持條件的業(yè)務(wù)員。第十一條：本辦法修改、解釋權(quán)在福緣天普。第二章 各級(jí)營(yíng)銷單位與各級(jí)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)第十二條：各級(jí)業(yè)務(wù)單位及管理人員，須接受其上級(jí)單位及相關(guān)權(quán)職單位或主管單位的監(jiān)督與管理。第十三條：業(yè)務(wù)人員與所屬營(yíng)業(yè)組主管形成行政管理關(guān)系；業(yè)務(wù)主任與所屬營(yíng)業(yè)部經(jīng)理形成行政管理關(guān)系。第十四條：業(yè)務(wù)員及各級(jí)行銷人員的工作職責(zé)：1、客戶開(kāi)拓；2、家訪準(zhǔn)客戶（接觸、說(shuō)明與邀約，堅(jiān)持每日三訪、三陌拜）3、陪同參會(huì)（促成生意，收取貨款）；4、售前、售中、售后服務(wù)（索取轉(zhuǎn)介紹） ；5、每日填寫(xiě)工作日志(準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)、增員記錄、客戶情況表 );6、積極主動(dòng)增員并做好外聯(lián)工作；7、取得訂貨后,提前到客戶家中協(xié)助送貨員收取貨款；8、按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)、夕會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)；9、完成公司交辦的其它事項(xiàng)。第十五條：業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)：1、同業(yè)務(wù)員的職責(zé)（1至9項(xiàng)）；2、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的日常過(guò)程管理與培訓(xùn)；3、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)及參加培訓(xùn)班講課；4、營(yíng)業(yè)組業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行與主持；5、積極維護(hù)聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛和推展公司的銷售禮儀；6、報(bào)表與活動(dòng)量管理；7、對(duì)所轄業(yè)務(wù)員的激勵(lì)活動(dòng)；8、積極育成下級(jí)業(yè)務(wù)主管；9、積極組織屬員參加當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)公益活動(dòng)；10、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立并不斷地為公司培養(yǎng)保健品營(yíng)銷人才。第十六條：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)：1、同業(yè)務(wù)主任的職責(zé)（1至10項(xiàng)）；2、對(duì)所轄業(yè)務(wù)單位的的輔導(dǎo)及訓(xùn)練；3、對(duì)業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)、表報(bào)與激勵(lì)的規(guī)劃與執(zhí)行；4、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與任務(wù)的達(dá)成負(fù)責(zé)；5、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的管控負(fù)責(zé)；6、負(fù)責(zé)所在社區(qū)公共關(guān)系的建立與維護(hù)。第十七條：業(yè)務(wù)總監(jiān)的工作職責(zé)：1、同業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)（1至6項(xiàng)）；2、積極主動(dòng)且策略性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。第三章業(yè)務(wù)人員的日常管理第一節(jié) 從業(yè)守則第十八條：各分支機(jī)構(gòu)必須推展公司文化、公司禮儀，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的日常展業(yè)活動(dòng)管理，規(guī)范從業(yè)行為，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、維護(hù)客戶利益、公司形象，全面提高業(yè)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)與公司的社會(huì)美譽(yù)度。1、業(yè)務(wù)人員必須將自己招攬的業(yè)務(wù)全部提交公司，不得為其它保健品機(jī)構(gòu)經(jīng)辦和銷售商品；2、業(yè)務(wù)人員必須在 24小時(shí)內(nèi)（法定節(jié)假日順延）將預(yù)收貨款交付公司，不得遲延或占用；3、業(yè)務(wù)人員除代表公司銷售商品外，不準(zhǔn)對(duì)保健品的功用加以修改和變更 ;4、業(yè)務(wù)人員不得為招攬業(yè)務(wù)而答應(yīng)將公司所付工資的全部或一部分退還給客戶；5、業(yè)務(wù)人員在未獲得公司書(shū)面同意前不得在任何刊物上或通過(guò)新聞媒介發(fā)表任何有關(guān)公司的廣告、通告、信函或文件；6、業(yè)務(wù)人員外出銷售時(shí)因業(yè)務(wù)相互交叉，不得以不正當(dāng)手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)；7、業(yè)務(wù)人員必須保守公司機(jī)密；8、業(yè)務(wù)人員必須對(duì)客戶資料保密；9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)客戶推介合適的保健品，商品要符合客戶需要及考慮客戶的購(gòu)買(mǎi)能力，不可貪圖自身利益而損及客戶利益；10、業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶清楚解說(shuō)保健品的實(shí)際功用，讓客戶清楚地了解所購(gòu)買(mǎi)商品的內(nèi)容與作用；11、業(yè)務(wù)人員在推介產(chǎn)品時(shí)，不可提供虛假資料或誤導(dǎo)性說(shuō)明；12、業(yè)務(wù)人員不可詆毀同業(yè)其它公司；13、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的回款制度 ,否則后果自負(fù)；14、未經(jīng)公司許可，業(yè)務(wù)人員不得將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，亦不可接受他人的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓；15、業(yè)務(wù)人員須愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保持辦公環(huán)境整潔有序；16、各業(yè)務(wù)單位外出活動(dòng)尤其是舉行活動(dòng)、咨詢或社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)著重樹(shù)立公司形象，著裝整齊、舉止文明、氣質(zhì)高雅。第二節(jié) 基本管理第十九條：各級(jí)營(yíng)銷單位可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期或不定期舉辦有關(guān)增員選擇、輔導(dǎo)培訓(xùn)、工作檢查、數(shù)據(jù)收集、業(yè)務(wù)會(huì)議、客戶聯(lián)誼、社會(huì)公益等活動(dòng)，以利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。營(yíng)業(yè)部及其所轄各營(yíng)業(yè)組亦應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，舉辦前項(xiàng)活動(dòng)。第二十條：營(yíng)業(yè)部及其所轄各營(yíng)業(yè)組應(yīng)制定年度、半年度、季度、月份的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及工作計(jì)劃，并將所有業(yè)務(wù)活動(dòng)編制行事歷，向全體員工公布后計(jì)劃實(shí)施。第二十一條：業(yè)務(wù)主管每月底應(yīng)制定次月的工作計(jì)劃，詳細(xì)列出每周的工作重點(diǎn)，編制行事歷，并告知所屬同仁；業(yè)務(wù)同仁亦應(yīng)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，將準(zhǔn)客戶及增員的對(duì)象詳細(xì)列出.并依照拜訪日期的先后認(rèn)真填寫(xiě)庫(kù)存單和工作日志。第二十二條：業(yè)務(wù)員應(yīng)在每日工作結(jié)束前制定次日的家訪計(jì)劃、包括銷售、增員、收費(fèi)、服務(wù)、培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)詳細(xì)填寫(xiě)工作日志，并給予嚴(yán)格自律，落實(shí)活動(dòng)量管理。第二十三條：業(yè)務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)，會(huì)報(bào)等活動(dòng)，無(wú)故不得缺席，否則以缺勤論處；凡無(wú)故不參加市及區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部、營(yíng)業(yè)部舉辦的任何一項(xiàng)活動(dòng)，或參加后狀況不佳者，視情節(jié)輕重予以扣分、警告、記過(guò)、降級(jí)、直至解除經(jīng)銷合同。第二十四條：營(yíng)業(yè)部需提前制作晨、夕會(huì)行事歷，并上報(bào)直屬上級(jí)管理部門(mén)，上級(jí)單位應(yīng)派人進(jìn)行不定期的品質(zhì)考察。第二十五條：申請(qǐng)專場(chǎng)需以申請(qǐng)單位或個(gè)人已經(jīng)完成當(dāng)月考核標(biāo)準(zhǔn)為條件。個(gè)人召開(kāi)專場(chǎng)由直接主管申請(qǐng)并完成初審，部門(mén)召開(kāi)專場(chǎng)由直接上級(jí)代為申請(qǐng)并完成初審，填寫(xiě)《專場(chǎng)申請(qǐng)表》經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)審核通過(guò)，報(bào)營(yíng)銷管理服務(wù)部獲得書(shū)面批準(zhǔn)后，方可啟動(dòng)各部門(mén)的配合工作。第三節(jié) 業(yè)務(wù)爭(zhēng)議管理第二十六條：在職業(yè)務(wù)員產(chǎn)生銷量后的90個(gè)工作日內(nèi),其他業(yè)務(wù)員不論何種原因與該客戶產(chǎn)生銷量的,都將無(wú)條件地劃歸原業(yè)務(wù)員所有。第二十七條：在職業(yè)務(wù)員在公司注冊(cè)的準(zhǔn)客戶,30個(gè)工作日內(nèi),沒(méi)有產(chǎn)生銷量的。其他業(yè)務(wù)員與該客戶產(chǎn)生銷量后,原業(yè)務(wù)員不得對(duì)該筆業(yè)務(wù)提出爭(zhēng)議。第二十八條：業(yè)務(wù)員提交公司注冊(cè)的準(zhǔn)客戶資料,如有一個(gè)虛假。從證實(shí)之日起90個(gè)工作日內(nèi),公司不再保護(hù)該業(yè)務(wù)員所有的準(zhǔn)客戶利益。90個(gè)工作日后,從新恢復(fù)保護(hù)義務(wù)。第二十九條：退聘業(yè)務(wù)員的老客戶及準(zhǔn)客戶資料由該業(yè)務(wù)員的入司推薦人接管,如推薦人已離職或已調(diào)離業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或已去開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng),接管人應(yīng)該為直接上級(jí),以此類推。接管人有權(quán)放棄或轉(zhuǎn)讓接管利益。第四章 差勤管理第三十條：各營(yíng)業(yè)部應(yīng)設(shè)置打卡鐘或簽到簿，業(yè)務(wù)人員應(yīng)按公司規(guī)定作息。第三十一條：輪休日或集體活動(dòng)時(shí)可不打考勤。第三十二條：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假必須填寫(xiě)《業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)后方可獲假。客戶主任及主管請(qǐng)假需由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由上一級(jí)經(jīng)理核準(zhǔn)并報(bào)人管室備案。第三十三條：一個(gè)月內(nèi)連續(xù)缺勤5天或累計(jì)缺勤10天以上將做離職處理；一年內(nèi)請(qǐng)病假、事假時(shí)間累計(jì)六個(gè)月以上者，一律做離職處理。第三十四條：業(yè)務(wù)人員如遇以下情況可申請(qǐng)請(qǐng)假：1、事假：因事必須本人親自處理方可請(qǐng)事假；2、病假：因病需休息或治療可請(qǐng)病假、但病假三天（含）以上須附診斷證明書(shū)（需提供縣級(jí)以上醫(yī)院證明并經(jīng)公司確認(rèn)）；3、婚假：結(jié)婚者可請(qǐng)婚假七天；4、產(chǎn)假：凡符合計(jì)劃生育規(guī)定的女業(yè)務(wù)人員，其產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）正常生育者：產(chǎn)假 90天；符合晚育年齡的產(chǎn)婦可增加 15天；（2）難產(chǎn)或多胎:另增加產(chǎn)假15天,難產(chǎn)須出具醫(yī)生開(kāi)具的證明 ;（3）產(chǎn)假結(jié)束后,如因健康或其它原因,確須休假必須重新申請(qǐng)病假或事假,否則按缺勤處理;（4）喪假：直系親屬或配偶身故，可請(qǐng)假七天；（5）除產(chǎn)假外，病事假一次連續(xù)請(qǐng)假不得超過(guò)1個(gè)月；若一個(gè)月后仍無(wú)法上班，必須說(shuō)明原因后再予以續(xù)假（病假仍需附醫(yī)生開(kāi)具的證明）。第三十五條：關(guān)于產(chǎn)、病假的規(guī)定：1、維持考核扣除請(qǐng)假時(shí)間，以實(shí)際工作時(shí)間作為考核。晉升考核不因請(qǐng)假而降低標(biāo)準(zhǔn)。2、計(jì)算年終獎(jiǎng)金時(shí)，扣除請(qǐng)假時(shí)間計(jì)算；3、產(chǎn)、病假期間產(chǎn)生的業(yè)績(jī)可作為考核業(yè)績(jī)；4、提供虛假醫(yī)療證明者，一經(jīng)查明，解除經(jīng)銷合同。5、業(yè)務(wù)主管休假期間，其轄下由育成人（如育成人不在職，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理）代管。代管期間被代管不享有直接管理津貼，其余的各項(xiàng)待遇不變；代管人可享有有該營(yíng)業(yè)組的直接管理津貼（代管時(shí)間超過(guò) 15天才享有）。6、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理休假期間，其轄下由業(yè)務(wù)總監(jiān)（如無(wú)業(yè)務(wù)總監(jiān)，由區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部指定人員）代管。代管期間被代管主管不享有被代管主管的職務(wù)津貼，其余管理津貼不變。代管人員可享有被代管主管的職務(wù)津貼，直接管理津貼和經(jīng)理津貼（代管時(shí)間超過(guò)15天才享有）。7、業(yè)務(wù)主管休假期間，育成出去的營(yíng)業(yè)組和原主管形成育成關(guān)系。8、業(yè)務(wù)主管當(dāng)月休病、事假時(shí)間不超過(guò) 15天，待遇不變。超過(guò) 15天的按實(shí)際工作日計(jì)算所有待遇。第三十六條：關(guān)于事假的規(guī)定：1、各級(jí)業(yè)務(wù)人員請(qǐng)事假，不論時(shí)間長(zhǎng)短，不扣除請(qǐng)假時(shí)間，均參加正常業(yè)績(jī)考核；核發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)亦然。2、營(yíng)業(yè)組主管和營(yíng)業(yè)部主管請(qǐng)事假，實(shí)行代管制，代管原則同休病、產(chǎn)假相同。3、主管休假期間按比例扣除直接管理津貼、職務(wù)津貼、經(jīng)理津貼。代管期間超過(guò) 10個(gè)工作日，代管人才享有被代管單位的各項(xiàng)直接管理津貼（按實(shí)際代管時(shí)間比例核算） 。第三十七條：無(wú)故遲到（早退）30分鐘以內(nèi)者，以遲到（早退）論處；超過(guò) 30分鐘者，以缺勤論處；第三十八條：業(yè)務(wù)人員考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）業(yè)務(wù)員：1、遲到或早退扣款（每次） =10元；2、曠職（每天）=50元；（二）主任：扣款標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員的 1.5倍；（三）經(jīng)理：扣款標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員的 3倍；（四）總監(jiān)：扣款標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員的 5倍；第三十九條：營(yíng)業(yè)部應(yīng)將本單位考勤表（附假條）及時(shí)送直屬區(qū)域營(yíng)銷部；營(yíng)業(yè)部或區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督，檢查各營(yíng)業(yè)部差勤制度的執(zhí)行情況。第四十條：區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部人管室根據(jù)營(yíng)業(yè)單位核查后上報(bào)的差勤情況表進(jìn)行扣款處理。差勤扣款由財(cái)務(wù)列帳管理，只限用于營(yíng)業(yè)單位的培訓(xùn)、職場(chǎng)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)，不得用于其它支出。區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部應(yīng)將每月差勤扣款明細(xì)張貼于各營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)。第四十一條：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理未能?chē)?yán)格執(zhí)行考勤制度或虛報(bào)出勤情況者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告；屢勸不聽(tīng)、情節(jié)嚴(yán)重者，予以降級(jí)處理。第四十二條：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假期滿后需到區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部人管室銷假，逾期未銷假者視同缺勤，超過(guò)規(guī)定時(shí)間按離職處理。第五章日常工作會(huì)議管理（銷售會(huì)議另行規(guī)定）第四十三條：早、夕會(huì)是對(duì)業(yè)務(wù)人員管理的重要途徑，各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作。早、夕會(huì)原則上以營(yíng)業(yè)部為單位舉行，由營(yíng)業(yè)主管輪流主持。營(yíng)業(yè)部規(guī)模大者，可下放到營(yíng)業(yè)組，以營(yíng)業(yè)組主管主持。但不論規(guī)模大小，早、夕會(huì)管理應(yīng)落實(shí)到人。第四十四條：營(yíng)業(yè)部及營(yíng)業(yè)區(qū)應(yīng)做好早、夕會(huì)的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作；早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)要力求做到內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、氣氛適宜、大家參與。早、夕會(huì)時(shí)間控制在45分鐘以內(nèi)。早、夕會(huì)主持人應(yīng)事先做好早會(huì)的策劃、組織工作，原則上要求早會(huì)的主要內(nèi)容應(yīng)提前一個(gè)月準(zhǔn)備好，并列好早、夕會(huì)行事歷、計(jì)劃表、預(yù)先公布。第四十五條：早、夕會(huì)應(yīng)起到以下效果：1、掌握業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理；2、了解業(yè)務(wù)人員思想動(dòng)態(tài)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員的工作士氣；3、授予業(yè)務(wù)人員知識(shí)、提高業(yè)務(wù)人員的工作技巧；4、交流工作經(jīng)驗(yàn)、提升單位氣氛；5、業(yè)務(wù)人員的演講臺(tái)；6、信息交流、公司文化的宣導(dǎo)；7、提高業(yè)務(wù)人員的自身修養(yǎng)，重視業(yè)務(wù)人員的公德教育；8、公司重要政策的宣傳：各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)注意總結(jié)早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平，并將收集、整理好的早、夕會(huì)材料、案例，形成文字和專案。第四十六條：營(yíng)業(yè)區(qū)每月應(yīng)組織 1次大早會(huì)。第六章制式培訓(xùn)系統(tǒng)第四十七條：業(yè)務(wù)人員入司以后必須參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)， 其中包括以下各項(xiàng)制式內(nèi)容：1、新人崗前培訓(xùn)；2、新人銜接教育；3、新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)；4、成長(zhǎng)訓(xùn)練；5、主任晉升培訓(xùn)；6、主任成長(zhǎng)訓(xùn)練；7、主任研修訓(xùn)練；8、部經(jīng)理晉升培訓(xùn)；9、部經(jīng)理研修培訓(xùn)；10、部經(jīng)理專項(xiàng)研修；11、業(yè)務(wù)總監(jiān)專項(xiàng)訓(xùn)練。第七章各級(jí)業(yè)務(wù)人員的待遇第四十八條：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員可支領(lǐng)的報(bào)酬如下：1、基本津貼：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員自聘用起一個(gè)月內(nèi)，完成當(dāng)月家訪顧客100次，收集上交顧客檔案20份，核發(fā)基本津貼500元；未完成者，家訪顧客每少一次，扣發(fā)5元，少交一份顧客檔案扣發(fā)10元，直到扣完當(dāng)月基本津貼為止。2、增員獎(jiǎng)金:所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的,核發(fā)增員獎(jiǎng)金2,00元（見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員無(wú)銷售前，不允許增員）。第四十九條：正式業(yè)務(wù)員可支領(lǐng)的報(bào)酬如下：1、基礎(chǔ)津貼：正式業(yè)務(wù)員自聘用起一個(gè)月內(nèi)，完成當(dāng)月家訪顧客 100次，收集上交顧客檔案20份，核發(fā)基本津貼500元；未完成者，家訪顧客每少一次，扣發(fā)5元，少交一份顧客檔案扣發(fā)10元，直到扣完當(dāng)月基本津貼為止；2、責(zé)任底薪：正式業(yè)務(wù)人員在聘用起可以享受每月 500元的責(zé)任底薪，每月必須完成5000元的基本銷售回款，沒(méi)有達(dá)到基本銷售回款，責(zé)任底薪按比例發(fā)放；3、銷售提成：4、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的,核發(fā)增員獎(jiǎng)金200元；5、年終獎(jiǎng)金：第五十條：客戶主任的待遇:1、基礎(chǔ)津貼：客戶主任自聘用起一個(gè)月內(nèi)，完成當(dāng)月家訪顧客100次，收集上交顧客檔案20份，核發(fā)基本津貼500元；未完成者，家訪顧客每少一次，扣發(fā)5元，少交一份顧客檔案扣發(fā)10元，直到扣完當(dāng)月基本津貼為止；2、責(zé)任底薪：客戶主任在聘用起可以享受每月 500元的責(zé)任底薪，每月必須完成 5000元的基本銷售回款，沒(méi)有達(dá)到基本銷售回款，責(zé)任底薪按比例發(fā)放；3、銷售提成:4、職務(wù)津貼:在完成季度考核指標(biāo)的情況下 ,客戶主任每季享有職務(wù)津貼 6,00元；5、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的 ,核發(fā)增員獎(jiǎng)金2,00元；6、年終獎(jiǎng)金：第五十一條：客戶經(jīng)理的待遇:1、基礎(chǔ)津貼：客戶經(jīng)理自聘用起一個(gè)月內(nèi)，完成當(dāng)月家訪顧客 100次，收集上交顧客檔案20份，核發(fā)基本津貼 500元；未完成者，家訪顧客每少一次，扣發(fā) 5元，少交一份顧客檔案扣發(fā) 10元，直到扣完當(dāng)月基本津貼為止；2、責(zé)任底薪：客戶經(jīng)理在聘用起可以享受每月 500元的責(zé)任底薪，每月必須完成 5000元的基本銷售回款，沒(méi)有達(dá)到基本銷售回款，責(zé)任底薪按比例發(fā)放；3、銷售提成:4、職務(wù)津貼:在完成季度考核指標(biāo)的情況下 ,客戶經(jīng)理每季享有職務(wù)津貼 12,00元；5、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的 ,,核發(fā)增員獎(jiǎng)金2,00元；6、年終獎(jiǎng)金：第五十二條：業(yè)務(wù)主任的待遇：1、基礎(chǔ)津貼：業(yè)務(wù)主任自聘用起一個(gè)月內(nèi)，完成當(dāng)月家訪顧客100次，收集上交顧客檔案20份，核發(fā)基本津貼500元；未完成者，家訪顧客每少一次，扣發(fā)5元，少交一份顧客檔案扣發(fā)10元，直到扣完當(dāng)月基本津貼為止；2、責(zé)任底薪：業(yè)務(wù)主任在聘用起可以享受每月 500元的責(zé)任底薪，每月必須完成 5000元的基本銷售回款，沒(méi)有達(dá)到基本銷售回款，責(zé)任底薪按比例發(fā)放；3、銷售提成；4、職務(wù)津貼：職務(wù)津貼:在完成月度考核指標(biāo)的情況下 ,業(yè)務(wù)主任每月享有職務(wù)津貼300元；5、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的 ,核發(fā)增員獎(jiǎng)金200元；6、直管獎(jiǎng)金：依主任本人直轄團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售回款的 2%計(jì)發(fā)（去除個(gè)人業(yè)績(jī)）；7、年終獎(jiǎng)金：第五十三條：業(yè)務(wù)經(jīng)理的待遇：1、銷售提成；2、職務(wù)津貼：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理在完成直轄部考核指標(biāo)的條件下 ,每月享有職務(wù)津貼 1,600；3、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正的 ,核發(fā)增員獎(jiǎng)金2,00元；4、直管津貼：依各級(jí)經(jīng)理所直轄營(yíng)業(yè)部當(dāng)月銷售回款的 2%計(jì)發(fā)；5、年終獎(jiǎng)金：第五十四條：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理以上職級(jí)者有開(kāi)發(fā)外地市場(chǎng)的申請(qǐng)資格。第五十五條：業(yè)務(wù)總監(jiān)的待遇：1、銷售提成：2、領(lǐng)導(dǎo)津貼：業(yè)務(wù)總監(jiān)在完成直轄部考核指標(biāo)的條件下 ,每月享有職務(wù)津貼 2,800；3、增員獎(jiǎng)金：所增新人自聘用之日起三個(gè)月內(nèi) ,每月完成規(guī)定銷售指標(biāo)的 ,核發(fā)增員獎(jiǎng)金2,00元；4、直管津貼：依各級(jí)經(jīng)理所直轄營(yíng)業(yè)部當(dāng)月銷售回款的 2%計(jì)發(fā)；5、年終獎(jiǎng)金：第八章 各級(jí)業(yè)務(wù)人員的考核第一節(jié) 考核基本規(guī)定第五十六條：各級(jí)業(yè)務(wù)人員的晉升考核應(yīng)逐級(jí)考核晉升。維持考核時(shí)，達(dá)不到現(xiàn)職級(jí)的維持標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)逐級(jí)降級(jí)。對(duì)優(yōu)秀人員達(dá)到晉升更高一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)且業(yè)績(jī)?yōu)樵摌?biāo)準(zhǔn)的1.5倍時(shí)可跳級(jí)晉升。第五十七條：行銷發(fā)展路線人員與組織發(fā)展路線人員可相互轉(zhuǎn)任，具體規(guī)定如下：1、行銷系列轉(zhuǎn)任組織系列，需本人提出申請(qǐng)，籌備期最長(zhǎng)為3個(gè)月。超過(guò)籌備期未轉(zhuǎn)任成功，取消籌備資格。再次申請(qǐng)至少需間隔6個(gè)月；2、由行銷系列轉(zhuǎn)任組織系列的，均按照晉升條件進(jìn)行考核；3、由行銷系列轉(zhuǎn)任組織系列的， 可帶走其所增的業(yè)務(wù)員（僅限于見(jiàn)習(xí)、正式業(yè)務(wù)員）并歸屬其組下。第五十八條：本章中所提“育成”均為當(dāng)期數(shù)，不是累計(jì)數(shù)，但以考核當(dāng)時(shí)仍在原職為條件。第五十九條：本辦法所稱“有效人力”，是指：當(dāng)月個(gè)人銷售收入大于 800元（含）以上人員。第六十條：業(yè)務(wù)主管的晉升考核，需重視工作考核和素質(zhì)考評(píng)。素質(zhì)考評(píng)指的是對(duì)其業(yè)務(wù)品質(zhì)管理水平和個(gè)人品德、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面進(jìn)行的考評(píng)。工作考核和素質(zhì)考評(píng)不合格的，盡管業(yè)績(jī)已達(dá)到條件，也不得予以晉升。第六十一條：營(yíng)業(yè)單位工作考核的內(nèi)容：1、出勤率（大于等于）90%以上；2、活動(dòng)率（大于等于）80%以上；3、三個(gè)月轉(zhuǎn)正率（大于等于） 40%以上；4、脫落率(小于等于)20%以下。第六十二條：對(duì)個(gè)別管理能力差、品行差，業(yè)績(jī)極差及固定費(fèi)用高的業(yè)務(wù)主管，經(jīng)申報(bào)總公司營(yíng)銷部同意可立即給予降級(jí)，不必等考核期結(jié)束。第六十三條：關(guān)于退貨的考核規(guī)定：1、正式業(yè)務(wù)員以上職級(jí)的業(yè)務(wù)員在考核期以后發(fā)生退貨的，將沖減當(dāng)期業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；見(jiàn)習(xí)和試用業(yè)務(wù)員，若轉(zhuǎn)正后發(fā)生退貨使其業(yè)績(jī)未達(dá)轉(zhuǎn)正條件，將降回原職級(jí)；2、主管轄下?tīng)I(yíng)業(yè)單位的退貨，同樣采取沖減當(dāng)期業(yè)績(jī)的辦法進(jìn)行考核。第二節(jié) 各級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展人員的考核第六十四條：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員晉升正式業(yè)務(wù)員的條件：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員自入司月（或降級(jí)月）起于3個(gè)月內(nèi)達(dá)到下列條件，自次月起晉級(jí)為正式業(yè)務(wù)員(見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員如連續(xù)2個(gè)月內(nèi)未達(dá)基本考核標(biāo)準(zhǔn)，自次月起取消其見(jiàn)習(xí)或試用資格)：1、累計(jì)銷售回款達(dá)到 5000元；2、通過(guò)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)并考試合格。第六十五條：見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的維持條件：如試用業(yè)務(wù)員連續(xù)兩個(gè)月銷售收入低于 500元，予以解聘。正式業(yè)務(wù)員于最近一季考核期月平均個(gè)人銷售收入未達(dá) 800元，自次季起降為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員。第六十六條：晉升客戶主任的條件：正式業(yè)務(wù)員于最近一個(gè)考核季達(dá)到下列條件，可申請(qǐng)晉級(jí)為客戶主任：1、任職正式業(yè)務(wù)員滿三個(gè)月以上；2、個(gè)人月平均收入 2600元；3、增員兩個(gè)以上有效人力；4、通過(guò)晉級(jí)培訓(xùn)及考試合格。第六十七條：客戶主任的維持條件：客戶主任最近一個(gè)考核季達(dá)到下列條件，予以維持：1、個(gè)人月平均銷售收入 2000元；2、個(gè)人月均銷售回款 10000元。第六十八條：晉升客戶經(jīng)理的條件：客戶主任于最近一個(gè)考核季達(dá)到下列條件，可申請(qǐng)晉級(jí)為客戶經(jīng)理；1、任職客戶主任已滿一個(gè)考核季；2、個(gè)人月平均銷售收入 3800元；3、增員十個(gè)以上有效人力；4、通過(guò)晉級(jí)培訓(xùn)及考試。第六十九條：客戶經(jīng)理的維持條件：任職客戶主任于最近一個(gè)考核季達(dá)到下列條件，予以維持：1、個(gè)人月平均銷售收入 3000元；2、個(gè)人月平均銷售回款 20000元。第三節(jié) 各級(jí)組織發(fā)展人員的考核第七十條：正式業(yè)務(wù)員的晉級(jí)條件:任職正式業(yè)務(wù)員于最近一季考核期達(dá)到下列條件 ,自次月起可以晉級(jí)為正式業(yè)務(wù)元：1、個(gè)人累計(jì)銷售回款達(dá)