物業(yè)公司積分制管理辦法

物業(yè)公司積分制管理辦法物業(yè)公司積分制管理辦法物業(yè)公司積分制管理辦法資料僅供參考文件編號：2022年4月物業(yè)公司積分制管理辦法版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：玉龍縣恒安物業(yè)管理有限責(zé)任公司積分制管理辦法第一條、積分制目的：為了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達成，塑造公司主動奉獻、和諧友愛的企業(yè)文化；為了公司各項制度的高效執(zhí)行、切實達到公司的績效目標(biāo)，促進各部門的交流合作，鼓勵員工互相幫助、不斷學(xué)習(xí)進取，提升自我，根據(jù)公司實際情況，特制定本積分制管理辦法。第二條、積分制定義：積分制管理，是把積分制度用于對員工的管理，以積分（獎分和扣分）來衡量員工的自我價值，對員工的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核，并進行記錄和永久性使用，然后再把各種福利及物資待遇與積分掛鉤，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，甚至解決將來的歸屬，從而達到激勵員工的主觀能動性，實現(xiàn)公司與員工共贏。第三條、積分制制定原則：（1）公開、公平、簡單、高效原則（2）精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則（3）滾動更新原則第四條、積分制管理的組織保障為了降低公司的管理成本，把所有的員工培養(yǎng)成無人監(jiān)督的情況下也能自動自發(fā)的工作，建立主人翁意識，公司實行扁平化的組織構(gòu)架（如下圖）與積分制管理相結(jié)合的模式，避免中間管理層膨脹導(dǎo)致人浮于事，保證公司縱向、橫向的有效溝通及工作任務(wù)的貫徹落實。執(zhí)行董事執(zhí)行董事B職能部門經(jīng)理A職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理B職能部門經(jīng)理A職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理D專項主管+操作層C專項主管+操作層BD專項主管+操作層C專項主管+操作層B專項主管+操作層A專項主管+操作層（1）執(zhí)行董事是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略決策；（2）職能部門經(jīng)理、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)為執(zhí)行董事出謀劃策、落實公司的各項決策、制定公司管理制度、監(jiān)督檢查各專項主管+操作層、公司項目的具體經(jīng)營運作、落實公司積分制管理制度等；經(jīng)理的考核管理由執(zhí)行董事負(fù)責(zé)；（3）專項主管+操作層主要是執(zhí)行機構(gòu)，專項主管不脫崗，是業(yè)務(wù)執(zhí)行的先鋒、標(biāo)桿，在操作層中起“我先行、幫帶教、向經(jīng)理反映操作層工作情況并糾正違規(guī)行為”的作用；專項主管除基本工資比操作層員工有差異外，與操作層一同平等接受積分制考核管理。積分制考核管理實行“縱向定崗定人責(zé)任制與橫向越崗貢獻獎分制結(jié)合”的扁平化管理和積分管理制相融合的模式，即從縱向管理看：依事設(shè)崗定人，每一個專項崗位必須有責(zé)任人，從橫向管理看：A專項崗位的員工也可以獨立或協(xié)助同事共同去做B專項崗位的工作，如達到加分標(biāo)準(zhǔn)的給予加分獎勵，其目的就是促進專項部門間的交流合作，提升所有員工的綜合工作能力，鼓勵員工互相幫忙，提升自我，為下一步的晉升蓄積能量，成就自己。第五條、積分制規(guī)則：（1）月度積分規(guī)則每位在職的各崗位員工在每月月初，個人月度積分均為0，通過日常表現(xiàn)獲取積分或扣減積分，月度積分均在此0基礎(chǔ)分上進行加減，月底對在職員工積分的正負(fù)進行獎懲，下月開始積分清零。季度積分規(guī)則將每季度3個月的積分?jǐn)?shù)相加得出季度積分，每季度首月對上季度的積分正負(fù)進行獎懲。（3）年度積分規(guī)則A.每位在職各崗位員工在入職時，設(shè)立個人年度積分賬戶，主要是為了鼓勵員工長期對公司的貢獻和付出，年度積分不清零。B.每月月度積分除以10后（四舍五入取整數(shù)），累積進入年度積分值；工齡滿1年的，加年度積分10分；工齡滿2年的，加年度積分20分；工齡滿3年及3年以上的，加年度積分30分。C.年底對在職員工年度積分進行統(tǒng)計，根據(jù)年度積分分值進行獎勵和表揚。第六條、評分管理（1）月度積分評分標(biāo)準(zhǔn)的管理對員工的評分以《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）為依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)的整體服務(wù)需求、公司戰(zhàn)略布局等因素進行滾動式更新，必須符合公司發(fā)展的需要。各部門員工通過日常工作行為表現(xiàn)來獲取或扣減積分。月度積分評分方式為了保證獲取和扣減月度積分的公平、公正、公開及科學(xué)性，采取“公司領(lǐng)導(dǎo)隨機抽查評分、經(jīng)理日常監(jiān)督檢查評分、員工自評、同事互評、業(yè)主滿意度為依據(jù)評分”五位一體的評分方式；月度評分的實施A.月度評分工作由公司執(zhí)行董事總體領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理負(fù)責(zé)評分的具體執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)客觀公正的根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)及檢查結(jié)果進行評分，簽署《月度積分加分和減分決定書》（附件2）；B.常規(guī)評分后，如員工對自己有正當(dāng)?shù)睦碛商岢鲈偌臃只驕p分意見的、對同事有正當(dāng)?shù)睦碛商岢鲈偌臃只驕p分意見的、對自己或同事已加分和減分的情況提出正當(dāng)異議的，應(yīng)按照《月度積分加分/減分/異議申請流程圖》（附件3），填寫《月度積分加分/減分/異議申請表》（附件4）提出申請，申請表應(yīng)在須加減分行為發(fā)生或加減分決定之日起2日內(nèi)提交給物業(yè)經(jīng)理，超出期限提出的申請無效。經(jīng)物業(yè)經(jīng)理進行調(diào)查取證如屬實的，給予加減分或取消分，經(jīng)調(diào)查取證如不屬實的，不給于加減分或取消分，有惡意行為的將進行扣分處理。（4）積分的統(tǒng)計和審核管理A.月度加分、減分統(tǒng)計由經(jīng)理負(fù)責(zé)，月度內(nèi)隨時進行公示，員工可通過公示信息查詢個人積分情況；B.每月10日前，物業(yè)經(jīng)理將統(tǒng)計好的《員工月度積分統(tǒng)計表》（附件5）、《月度積分加分/減分決定書》（附件2）、《月度積分加分/減分/異議申請表》（附件4）一并提交給執(zhí)行董事進行最終審核，審核通過后進行獎懲兌付；C.每季度首月10日前，物業(yè)經(jīng)理將統(tǒng)計好的上季度《員工季度積分統(tǒng)計表》（附件6）提交給執(zhí)行董事進行審核，審核通過后進行獎懲兌現(xiàn)；D.每年1月份，物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工年度積分，然后提交給執(zhí)行董事進行審核，審核通過后進行獎懲兌付。第七條、獎懲兌付標(biāo)準(zhǔn)（精神和物質(zhì)獎勵結(jié)合）月度、季度、年度積分的兌現(xiàn)由執(zhí)行董事簽署《獎懲決定書》后，公布執(zhí)行。（1）月度積分兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)A.月度積分排名第一的，加績效工資300元；B.月度積分排名第二的，加績效工資200元；C.月度積分排名第三的，加績效工資100元；D.月度積分在-1——-20分的，給予大會上警告處理；E.月度積分在-21——-30分的，減基本工資50元；F.月度積分在-31——-40分的，減基本工資100元；G.月度積分-41分以下的，進行勸退處理。（2）季度積分兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：A.一個季度累計積分排名第一的，給予獎勵500元；B.一個季度累計積分排名第二的，給予獎勵300元；C.一個季度累計積分排名第三的，給予獎勵200元；D.一個季度累計積分在-51分以下的，給予辭退處理；（2）年度積分兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：年度積分主要跟年終獎進行掛鉤，對年度積分排名前三名進行重獎，具體的獎金根據(jù)公司本年度的經(jīng)營狀況由執(zhí)行董事研究決定。 B.年度積分在50分以下的，進行勸退處理。C.根據(jù)公司的發(fā)展情況，公司每3或5年進行一次年度積分匯總評比，對積分排名前二進行嘉獎，具體由執(zhí)行董事研究決定。（3）獎懲兌付的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r、收益狀況可以進行適當(dāng)調(diào)整，具體由執(zhí)行董事研究決定。第八條、本辦法組成部分：附件1《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》，附件2《月度積分加分和減分決定書》，附件3《月度積分加分/減分/異議申請流程圖》，附件4《月度積分加分/減分/異議申請表》，附件5《員工月度積分統(tǒng)計表》，附件6《員工季度積分統(tǒng)計表》，附件7《員工年度積分統(tǒng)計表》，附件8《員工積分獎懲兌付決定書》。、公司執(zhí)行董事?lián)碛蟹e分制管理辦法最終解釋權(quán)。、本辦法自2015年5月11日起正式實施。附件1《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》（第二版）第一條、為了保證員工月度積分加分和減分管理工作的公平、公正及科學(xué)性，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條、本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)主的服務(wù)需求、公司的戰(zhàn)略布局等因素，將進行滾動式更新。本標(biāo)準(zhǔn)的更新由經(jīng)理負(fù)責(zé)，報執(zhí)行董事批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。第三條、月度積分的加分分配原則1、一個人自行獨立完成工作任務(wù)達到加分標(biāo)準(zhǔn)的，獨立完成者按照得分標(biāo)準(zhǔn)加分；2、一個人不能獨立完成工作任務(wù)，但主動牽頭負(fù)總責(zé)，同協(xié)助人員一起完成工作任務(wù)達到加分標(biāo)準(zhǔn)的，牽頭者按照得分標(biāo)準(zhǔn)加分，協(xié)助者按照得分標(biāo)準(zhǔn)的30%四舍五入后取整數(shù)加分；（協(xié)助是指不直接執(zhí)行工作任務(wù)，只是起到輔助的作用）3、一個人不能獨立完成工作任務(wù)，與其他同事分配任務(wù)后共同完成工作達到加分標(biāo)準(zhǔn)的，共同完成者按照得分標(biāo)準(zhǔn)除以總?cè)藬?shù)，四舍五入取整數(shù)后進行加分。第四條、月度積分減分分?jǐn)傇瓌t公司員工自己當(dāng)班期間出問題、工作出現(xiàn)失誤造成損失、有損公司形象等對公司不利的行為都將受到減分處罰。減分按減分標(biāo)準(zhǔn)分別分?jǐn)偮鋵嵉矫總€崗位的當(dāng)班責(zé)任人。第五條、月度積分加分標(biāo)準(zhǔn)工作類別序號加分工作標(biāo)準(zhǔn)評分頻次得分標(biāo)準(zhǔn)（分）綜合管理1一個月內(nèi)滿勤，沒有請假，沒有調(diào)班、換班的月評62除分內(nèi)工作外幫助業(yè)主，助人為樂，贏得業(yè)主好評的隨時評53在小區(qū)內(nèi)有拾金不昧事跡的隨時評84對辦公室、值班室區(qū)域的衛(wèi)生打掃積極，能隨時打掃并保持干凈、明亮，物品擺放規(guī)整，維護公司硬件形象者（值日期間請假的不參與評分）月評25能及時發(fā)現(xiàn)同事及其他部門人員的違規(guī)行為并及時上報，及時抑制對公司不利影響的隨時評36上班期間，著全套工作服，干凈衛(wèi)生、規(guī)整，不混搭、不混穿的月評27對公司各項工作及管理中存在的問題能提出切實可行的解決方案，行之有效的隨時評88能運用新技術(shù)、新方法來降低公司支出成本，效果明顯的隨時評89認(rèn)真、負(fù)責(zé)的接受和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的自己工作職責(zé)之外的其他跟公司有關(guān)的臨時工作的隨時評310能及時發(fā)現(xiàn)并上報小區(qū)內(nèi)存在的問題，但沒有能力處理此問題，只起到信息傳遞作用，問題經(jīng)查確屬物業(yè)服務(wù)范疇的隨時評111即使是業(yè)主無理取鬧、無理抗辯、言語侮辱我們物業(yè)人，也仍然能夠心平氣和、處之泰然、寵辱不驚，忍常人所不能忍的，不與無理（禮）業(yè)主正面爭吵、沖突的隨時評312在工作中有積極學(xué)習(xí)、虛心向他人請教、不斷進取、奮發(fā)向上的工作態(tài)度的。月評2客戶服務(wù)13主動、熱情的接待來電來訪業(yè)主，書面記錄完整、真實，將反映的訴求問題（非報修）主動牽頭圓滿完成，贏得業(yè)主贊賞的隨時評314業(yè)主來交費，能主動、圓滿的解說，讓業(yè)主對收費事項清楚、明白、認(rèn)可，全額收取有關(guān)費用的月評515業(yè)主來接房時，與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，能清楚明了的答復(fù)業(yè)主提出的問題，將物業(yè)服務(wù)合同條款解釋給業(yè)主，讓業(yè)主消除誤解，沒有異議的，簽訂合同的月評516對拒交物業(yè)費的業(yè)主，能用自己擁有的知識、關(guān)系、法律、溝通技巧等，說服其繳納全部物業(yè)費的隨時評517認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理外單位（如企事業(yè)單位、政府部門等）委托代辦或交辦的工作任務(wù)的（如代抄水電表度數(shù)、提交報表等等）（非報修任務(wù)）隨時評318能積極的運用多種方式方法對業(yè)主催交物業(yè)費，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有一定效果的隨時評519對鑰匙及檔案管理工作認(rèn)真細(xì)致，分類、標(biāo)識、借用、發(fā)放、存放等管理有序、清楚、明了，且記錄齊全月評3裝修管理（全員參與）20對裝修戶每周不定期、不定時巡查、走訪不低于2次，且記錄完整的月評521能及時發(fā)現(xiàn)萌芽階段的裝修違法行為，上報公司領(lǐng)導(dǎo)并牽頭下達整改通知，同時報告有關(guān)部門，記錄完整的隨時評522對裝修違法行為能應(yīng)用自己的關(guān)系、溝通技巧等進行勸阻，讓裝修違法行為消除、恢復(fù)原狀的隨時評823對每戶裝修業(yè)主嚴(yán)格辦理裝修審批手續(xù)，文字加口頭將裝修禁止行為及注意事項告知裝修人，且文字記錄齊全的隨時評224及時發(fā)現(xiàn)沒有辦理裝修手續(xù)私自裝修的行為，讓業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人重新補辦裝修手續(xù)的隨時評225及時發(fā)現(xiàn)因裝修導(dǎo)致亂推、亂放、亂潑灑等影響小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生或影響相鄰業(yè)主的行為，并及時監(jiān)督、勸阻裝修戶消除影響的隨時評326對因裝修行為造成的鄰里糾紛能主動擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)，直至能解決為止隨時評5維修服務(wù)27對小型公共設(shè)施設(shè)備至少進行一次維護保養(yǎng)，工作行之有效，維護保養(yǎng)記錄完整的（小類保養(yǎng)）月評328對中型公共設(shè)施設(shè)備至少進行一次維護保養(yǎng)，工作行之有效，維護保養(yǎng)記錄完整的（中類保養(yǎng)）月評529對大型公共設(shè)施設(shè)備至少進行一次維護保養(yǎng)，工作行之有效，維護保養(yǎng)記錄完整的（大類保養(yǎng)）月評730對業(yè)主、自檢、其他部門的小型報修任務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)，及時到達現(xiàn)場，能認(rèn)定報修問題的責(zé)任，通過運用自己的維修技術(shù)將報修問題處理完成或通過協(xié)調(diào)來處理完成，業(yè)主滿意，且維修記錄齊全的（小修）隨時評331對業(yè)主、自檢、其他部門的中型報修任務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)，及時到達現(xiàn)場，能認(rèn)定報修問題的責(zé)任，通過運用自己的維修技術(shù)將報修問題處理完成或通過協(xié)調(diào)來處理完成，業(yè)主滿意，且維修記錄齊全的（中修）隨時評632對業(yè)主、自檢、其他部門的大型報修任務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)，及時到達現(xiàn)場，能認(rèn)定報修問題的責(zé)任，通過運用自己的維修技術(shù)將報修問題處理完成或通過協(xié)調(diào)來處理完成，業(yè)主滿意，且維修記錄齊全的（大修）隨時評933對屬于開發(fā)商的保修問題，能圓滿的向業(yè)主解說，將有關(guān)房屋質(zhì)量保修有關(guān)的法律法規(guī)告知業(yè)主，通過協(xié)調(diào)使其不造成對物業(yè)公司的誤解的隨時評334每周至少巡查2次小區(qū)內(nèi)樓道、路燈、小區(qū)機電設(shè)施設(shè)備等，記錄完整的周評335積極推行有償維修服務(wù)，每月維修費收取額在500元以內(nèi)的（含500元）月評636積極推行有償維修服務(wù)，每月維修費收取額在501元以上的月評10秩序維護服務(wù)37嚴(yán)格做好外來人員、車輛的排查、登記工作，記錄齊全、清晰、明確、真實的月評438嚴(yán)格做好巡邏防范工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患小苗頭，并現(xiàn)場糾正，巡邏記錄齊全、清晰、明確、真實的月評339能在現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)亂貼、亂發(fā)宣傳廣告單及推銷行為，并能及時消除或清理出小區(qū)，沒有影響小區(qū)容貌衛(wèi)生及沒有打擾到業(yè)主的隨時評540能及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全隱患，并將此安全隱患牽頭徹底消除，沒有造成損失及其他影響的隨時評841能當(dāng)場抓獲偷盜搶的犯罪嫌疑人的隨時評1542能當(dāng)場抓獲嚴(yán)重破壞小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、花草樹木及破壞業(yè)主私有財產(chǎn)的人的隨時評6保潔服務(wù)43保潔員在自己的樓道責(zé)任區(qū)內(nèi)，認(rèn)真進行清掃，干凈衛(wèi)生，通過抽查，合格率達到70%以上的月評544收集垃圾及時、認(rèn)真，日產(chǎn)日清，沒有隔日生活垃圾亂堆亂放的月評545在自己的責(zé)任區(qū)明顯處沒有蜘蛛網(wǎng)、亂張貼的月評346對生活垃圾進行分類管理，將能利用或不能利用的垃圾進行歸類處理，降低了生活垃圾量，有明顯效果的月評647對業(yè)主反映的環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)問題，能及時處理，及時回訪，業(yè)主滿意的隨時3綠化養(yǎng)護服務(wù)第六條、月度積分減分標(biāo)準(zhǔn)：工作類別序號減分情形標(biāo)準(zhǔn)評分頻次減分標(biāo)準(zhǔn)（分）綜合管理1在規(guī)定的當(dāng)班時間內(nèi)脫崗、睡崗、做跟工作無關(guān)的事情超過半個小時的隨時32當(dāng)班期間儀容儀表不整，脫鞋、躺靠、言行舉止不雅等影響公司形象之行為的隨時23因個人語言、行為不當(dāng)?shù)脑?，與業(yè)主發(fā)生正面爭吵、沖突的隨時54因個人工作服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主不滿被投訴的隨時35明知其他員工有影響公司形象或?qū)静焕倪`規(guī)行為，沒有及時上報、沒有及時制止，進行隱瞞的隨時56明知自己有對公司不利的違規(guī)行為，對指正者、上報者、評分者進行言語攻擊、打擊報復(fù)的隨時107同事之間不禮讓三分，相互吵架、打架的隨時68當(dāng)班期間飲酒的隨時59對安排分配的工作任務(wù)找各種理由拒不配合，導(dǎo)致工作無法執(zhí)行，或拒不配合同事一起執(zhí)行工作任務(wù)的隨時610對工作不上心，經(jīng)主管、經(jīng)理幫、帶、教后，仍不能勝任的隨時311在積分制管理自評、同事互評時，不真實，用虛假信息或惡意提請加分、減分、異議申請的隨時812請假未經(jīng)批準(zhǔn)或上報就離開工作崗位，導(dǎo)致影響正常工作的隨時513發(fā)現(xiàn)本崗位責(zé)任范圍之外的跟物業(yè)管理有關(guān)的問題，沒有及時上報的隨時214在工作中不思進取，以“不會、不懂、要公司來適應(yīng)他”為理由進行推脫、抗辯，不抱著“不會求教、不懂要學(xué)、邊做邊學(xué)”的態(tài)度隨時3客戶服務(wù)15對業(yè)主、其他部門同事反映的問題（非報修）不上心、不記錄、拖延處理或拖延上報，有頭無尾的隨時316由于自己的管理疏忽，導(dǎo)致鑰匙、資料、檔案等遺失的隨時317由于自己的疏忽導(dǎo)致收費出現(xiàn)錯誤的隨時218業(yè)主來訪來電，沒有熱情接待，態(tài)度惡劣，以“我不知道”“這不關(guān)我的事”“你找領(lǐng)導(dǎo)去”等說詞來應(yīng)付，怠慢業(yè)主的隨時3裝修管理（全員參與）19出現(xiàn)違規(guī)裝修行為沒能及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致違規(guī)行為已經(jīng)形成事實的（進行全員扣分處理）隨時220沒有及時發(fā)現(xiàn)未辦裝修手續(xù)就私自裝修的行為（進行全員扣分處理，對沒有落實裝修手續(xù)就給業(yè)主開水電者扣3分）隨時121沒有按規(guī)定辦理裝修手續(xù)，導(dǎo)致物業(yè)公司方面存在法定管理過失的隨時1維修服務(wù)22對業(yè)主的報修問題拖延時間，不上心，沒有及時去現(xiàn)場查看處理，有頭無尾的隨時223對業(yè)主報修的問題沒能分清、解釋清責(zé)任，沒有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致對公司造成不利影響的隨時324業(yè)主報修的問題敷衍了事，一周之內(nèi)又來重復(fù)報修的隨時325因沒有按時、按規(guī)范對公共設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)、維修，或技術(shù)不精，導(dǎo)致出現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備責(zé)任事故，或提高了維修、運行成本，造成公司損失的隨時8秩序維護服務(wù)26對小區(qū)內(nèi)車輛沒有及時管理，導(dǎo)致主干道、消防通道、小區(qū)出入口出現(xiàn)亂停亂放造成堵車的隨時227當(dāng)班期間沒有對外來人員進行排查詢問登記，導(dǎo)致雜閑人員放入內(nèi)，造成在小區(qū)內(nèi)張貼傳單、亂發(fā)傳單、推銷產(chǎn)品等嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境容貌衛(wèi)生的行為，導(dǎo)致找不到責(zé)任人的（除消除影響外，進行扣分處理）隨時228自己當(dāng)班期間小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)被盜刑事案件的（如確定不了當(dāng)班責(zé)任人的，專項部門發(fā)生案件前后值班人員進行全員扣分處理）隨時529當(dāng)班期間小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備被破壞，沒有找到責(zé)任人的（如確定不了當(dāng)班責(zé)任人的，發(fā)生破壞事件前后值班人員進行全員扣分處理）隨時3保潔服務(wù)30樓道衛(wèi)生合格率達不到50%的月評231路面有隔日生活垃圾亂堆亂放的隨時132路面明顯處有可見蜘蛛網(wǎng)、亂張貼現(xiàn)象的月評133對影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，視而不見，沒有及時制止、糾正的隨時3綠化養(yǎng)護服務(wù)其他事項附件2《月度積分加分/減分決定書》日期姓名職位□加分□減分事實說明根據(jù)《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》第條項給予加/減分決定證明人檢查人被加分或減分的員工（或其他員工）如對本決定由異議，請于本決定書下發(fā)之日起2日內(nèi)書面提出異議申請，否則異議無效。日期姓名職位□加分□減分事實說明根據(jù)《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》第條項給予加/減分決定證明人檢查人被加分或減分的員工（或其他員工）如對本決定由異議，請于本決定書下發(fā)之日起2日內(nèi)書面提出異議申請，否則異議無效。日期姓名職位□加分□減分事實說明根據(jù)《月度積分加分和減分標(biāo)準(zhǔn)》第條項給予加/減分決定證明人檢查人被加分或減分的員工（或其他員工）如對本決定由異議，請于本決定書下發(fā)之日起2日內(nèi)書面提出異議申請，否則異議無效。附件3《月度積分加分/減分/異議申請流程圖》1、申請人2、證明人3、經(jīng)理/執(zhí)行董事4、記錄人否填寫申請表提出加分、減分、異議申請否填寫申請表提出加分、減分、異議申請證明人意見證明人意見調(diào)查審定是調(diào)查審定是加分、減分、取消記錄結(jié)束加分、減分、取消記錄結(jié)束2015年2015年月份序號【□自己、□同事】需【□加分、□減分、□異議〔○取消減分、○取消加分〕】事情/理由