企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)內(nèi)容

7/7企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)內(nèi)容許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)要怎么才能做好?員工培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到有哪些?下面就隨愛匯網(wǎng)一起來了解下吧!企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)內(nèi)容1、“主管要求桌子擦六遍，德國、日本和瑞士等國的員工于是永遠(yuǎn)擦六遍，甚至無須任何監(jiān)督與考核;而中國員工先是甚至有可能擦七遍，然后便會出現(xiàn)無督導(dǎo)與考核狀況下的忽悠，這是中西員工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技術(shù)和行為演變的路徑何在?2、“三個(gè)和尚沒水喝，員工團(tuán)隊(duì)精神缺乏，企業(yè)文化的凝聚力不夠;內(nèi)部溝通成本大，員工組織人和自然人不分，一些員工甚至在組織中拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)隊(duì)，企業(yè)難以形成通力合作，眾志成城的局面;3、員工浮躁不穩(wěn)定，沒有職業(yè)化的價(jià)值觀念和心態(tài)：沒有感恩意識和大愛精神，責(zé)任意識匱乏;沒有優(yōu)秀的自我管理和自律的能力，工作不踏實(shí)、不認(rèn)真，動輒頻繁跳槽，沒有忠誠理念;4、公司“硬產(chǎn)品和“軟產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定：員工職業(yè)操守和客戶精神匱乏，沒有職業(yè)化的品格和相應(yīng)的專業(yè)技能，更不能呈現(xiàn)職業(yè)化的工作形象;有的員工甚至?xí)ⅰ爸袊圃熳兂伞爸袊鵀E造。

5、以農(nóng)耕、威權(quán)和前工業(yè)化時(shí)代的中國文化為背景，中國員工在這種深刻的文化烙印的影響下，如何實(shí)現(xiàn)由社會人、學(xué)校人或自然人向職業(yè)化的企業(yè)人的價(jià)值觀念、態(tài)度、思維方式、品格操守、職業(yè)技能終致職業(yè)化形象的綜合蛻變，實(shí)現(xiàn)由特殊主義、本位主義、威權(quán)主義和經(jīng)驗(yàn)主義文化向客戶主義、制度主義、協(xié)作主義、服務(wù)主義等方面的質(zhì)的蛻變。

我可以給你推薦位國內(nèi)知名講師：常亮老師(上海經(jīng)理人培訓(xùn)網(wǎng))，我聽過他的課，相當(dāng)?shù)木?，受益匪淺，可以立即落地見效，他是位經(jīng)理人管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)專家、店長管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家，他關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的大綱如下：第一單元為什么要成為中國企業(yè)一流的員工第一章擺脫人生與企業(yè)經(jīng)營的宿命第一講人生經(jīng)營要有危機(jī)感一、生命啟示：危機(jī)感與執(zhí)著精神幫助成就職場卓越二、點(diǎn)燃思考：人生經(jīng)營的危機(jī)與陷阱三、現(xiàn)實(shí)昭示：今天的領(lǐng)導(dǎo)地位并不代表明天能夠生存四、把握真諦：擺脫人生經(jīng)營的宿命第二講企業(yè)經(jīng)營要有敬畏感這是一個(gè)空前變幻莫測的時(shí)代，沒有一家企業(yè)是絕對安全的。

湯姆?彼得斯一、楊瀾啟示：企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的敬畏二、現(xiàn)實(shí)昭示：傳統(tǒng)文化下華人企業(yè)的困惑三、規(guī)律警示：擺脫企業(yè)經(jīng)營的宿命四、方向指引：企業(yè)命運(yùn)的蛻變路徑小組討論分析：人生命運(yùn)蛻變的路徑和企業(yè)命運(yùn)蛻變的路徑是什么?第二章一流的職業(yè)化水準(zhǔn)是職業(yè)生涯成功之根本第二單元如何成為中國企業(yè)一流的員工第三章價(jià)值觀是人生成敗的度量衡——一流員工的職業(yè)化觀念(意識)管理第三講我們?yōu)檎l而工作成功經(jīng)營職業(yè)生涯的四個(gè)核心觀念一、工作觀：公司為你搭平臺，你為自己經(jīng)營品牌當(dāng)輕視工作成為習(xí)慣，你的人生將留下無法挽回的遺憾。

斯太爾二、定位觀：確定原點(diǎn)，發(fā)揮所長。

重要案例：比爾?蓋茨談成功的兩大關(guān)鍵。

總有一扇大門是為你打開的。

比爾?蓋茨三、責(zé)任觀：責(zé)任有多大,成就有多大。

工作是我們用生命去做的事。

威廉?貝內(nèi)特四、成果觀：苦勞沒有任何價(jià)值，要用結(jié)果證明價(jià)值與能力。

小組案例分析：成功經(jīng)營職業(yè)生涯第四講一流企業(yè)如何打造——一流員工企業(yè)經(jīng)營的九個(gè)核心觀念一、客戶觀：企業(yè)存在的基石--對客戶需求的尊重。

二、質(zhì)量觀：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞折射人格品行的高下。

三、文化觀：文化是企業(yè)的核心價(jià)值，文化是組織的靈魂，文化是第一生產(chǎn)力。

四、制度觀：制度是企業(yè)成功的基石，制度是第二生產(chǎn)力。

五、技術(shù)觀：科學(xué)技術(shù)與管理技術(shù)是顯性的第一生產(chǎn)力。

六、服務(wù)觀：服務(wù)是現(xiàn)代人生命價(jià)值的根本,工業(yè)時(shí)代，人與人之間本質(zhì)上是服務(wù)關(guān)系重要案例：中外服務(wù)意識相差50年七、競爭觀：優(yōu)勝劣汰是自然法則，違之必滅。

自然法則只能順應(yīng)不能違背。

市場競爭的法則是：不好的員工必須淘汰。

八、創(chuàng)新觀：誰繼續(xù)以往的做事方式,注定帶來災(zāi)難乃至滅亡。

九、效益觀：一流員工的天職是效益，是利潤，是成本控制。

小組案例分析：成功的職業(yè)經(jīng)營、企業(yè)經(jīng)營必須秉持哪些正確觀念?第四章態(tài)度是命運(yùn)的控制塔——一流員工的職業(yè)化心態(tài)管理精神的完美和心境的安寧是一切人類幸福和利益的最高境界。

第五講積極心態(tài)是前程美好的前提——個(gè)人遠(yuǎn)景心態(tài)蛻變修煉一、感恩是積極心態(tài)之首，是愛的前提二、愛心是一切動力的源泉，是責(zé)任的基礎(chǔ)三、責(zé)任是人生品格的基石四、目標(biāo)(企圖心)讓責(zé)任真正落地五、自信是成就事業(yè)的基礎(chǔ)人類的歷史就是一部男人和女人“小看自己的歷史。

亞伯拉罕?馬斯洛第六講積極心態(tài)是自我成功的基礎(chǔ)——自我管理心態(tài)蛻變修煉一、自律：意志力的強(qiáng)弱是貧富成敗的決定主因最有力量的人是能掌控自己的人。

希納爾二、專注：千招好不如一招絕，一生做好一件事成功的第一要素，就是能夠永不倦怠的把你的體力和腦力用到同一個(gè)問題上。

愛迪生三、務(wù)實(shí)：腳蹋實(shí)地是成功的根基浮躁是人性的重大原惡，是成功的最大殺手。

四、忠誠：忠誠是自我成功的珍寶五、敬業(yè)：凡含淚播種者，必能歡呼收割!《圣經(jīng)》語六、堅(jiān)韌：沿著黑暗的深巷走下去，便可以和黎明會合重要案例：偉大是磨出來的世界上任何事物都不能取代恒心。

卡爾文?柯立芝第五章思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙一流員工的思維方式第七講積極的思維方式一、一流員工的結(jié)構(gòu)思維重要案例：拉上你的窗簾—透過事物看本質(zhì)。

二、企業(yè)管理中的系統(tǒng)思維洛倫茲的蝴蝶效應(yīng)理論三、職業(yè)化員工的工業(yè)思維第八講消極的思維方式一、工作中的點(diǎn)線思維二、企業(yè)中的局部(本位)思維不要把自己封為正義的化身。

基-督教教義三、運(yùn)營管理中的農(nóng)耕威權(quán)思維小組討論：請就工作生活中的案例說明六種思維方式作用并相互關(guān)系第六章品格決定命運(yùn)——一流員工的職業(yè)品格第九講一流員工如何與團(tuán)隊(duì)渾然一體——團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格修煉一、尊重：一個(gè)人最重要的能力是尊重別人的能力。

重要案例：從招聘落選到成為微軟副總裁二、謙遜：職場成功必須處理好和別人與環(huán)境的關(guān)系“銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣觀于事，義氣示于人曾國藩三、協(xié)作：工業(yè)化時(shí)代職業(yè)化員工的基因。

四、寬容：胸懷有多大，幸福有多大。

受國之詬，是謂社稷主;受國不祥，是為天下王。

老子五、主動：唯主動不可以成為命運(yùn)的主人。

重要案例：美國密西根大學(xué)中西管理人員的調(diào)查第十講一流員工如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力——人際領(lǐng)導(dǎo)品格修煉一、誠信：誠信是回報(bào)最高的投資，是文明的根基，企業(yè)生存的根本。

真誠待人是得票率最高的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。

庫澤斯、波斯納二、沉穩(wěn)：逆境大浪，心穩(wěn)如石三、謹(jǐn)嚴(yán)：細(xì)致謹(jǐn)嚴(yán)是通往成功的橋四、果敢：勇于擔(dān)當(dāng)，敢做敢為，決策果敢五、大度：君子量大，小人氣大六、共贏：共贏是團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的靈魂七、激勵(lì)：卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必是卓越的激勵(lì)者第十一二講一流員工如何開拓創(chuàng)新一、品格修煉的終極目標(biāo)：承擔(dān)責(zé)任，開拓創(chuàng)新二、創(chuàng)新的威力：為什么必須創(chuàng)新中國要成為強(qiáng)國，必須變肢體型國家為腦力型國家。

重要案例：如何從員工做到董事長三、創(chuàng)新的心智前提：自省四、創(chuàng)新的力量源泉：學(xué)習(xí)重要分析：中西員工學(xué)習(xí)力分析一切失敗，皆因無知。

斯賓塞知識時(shí)代將最終導(dǎo)致90%的工業(yè)時(shí)代的勞動力消失。

柯維五、創(chuàng)新的動力：可持續(xù)的激勵(lì)引導(dǎo)機(jī)制六、一流員工如何創(chuàng)新小組討論：工作中我們可以從哪些層面有效開展創(chuàng)新?第十二講品格決定命運(yùn)一、珍視品格的力量二、影響命運(yùn)的人性的十二大原惡三、影響命運(yùn)的人性的十二大美德真正的能力來自讓人欽佩的人格。

拿破侖四、如何鍛造個(gè)人與下屬優(yōu)秀的品格小組案例討論厘清：人性的十二大原惡形成的原因及對命運(yùn)與前途的危害。

如何鍛造自己與下屬優(yōu)秀的品格?第七章人人都可成為中國企業(yè)一流的員工第十三講人人都可職業(yè)化與實(shí)現(xiàn)一流一、什么障礙了職業(yè)化與一流員工隊(duì)伍的鍛造二、職業(yè)化與一流的員工隊(duì)伍鍛造落地重點(diǎn)三、人人都可職業(yè)化與塑造一流課程與要點(diǎn)回顧結(jié)語：堅(jiān)持不懈終會成功。

企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)方式1.講座講座是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，也是目前采用最多的培訓(xùn)方式。

按內(nèi)容傳授的形式，通常講座可以進(jìn)一步細(xì)分為教授式講座和研討式講座。

(1)教授講座：先是讓培訓(xùn)講師通過對蘇寧所有參加培訓(xùn)的店長系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓(xùn)者傳授崗位知識，包括店長職責(zé)、技能要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等等，這個(gè)主要是針

對外部招聘進(jìn)來的人而言(企業(yè)內(nèi)部員工上來的則不需要)。

但是培訓(xùn)講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語言、條理清晰、重點(diǎn)突出等。

為了使講座更加有效，講師在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以設(shè)計(jì)現(xiàn)場游戲或討論來烘托氣氛。

(2)研討式講座比如說可以針對蘇寧目前發(fā)展?fàn)顩r分析選取其中一些實(shí)際存在的問題，需要所培訓(xùn)的店長們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。

研討式講座既可以選擇公司的實(shí)際問題作為討論內(nèi)容，也可以使用案例或模擬案例。

2.小組討論(Groupdebate)小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問題，這是要在培訓(xùn)講師與店長以及店長與店長之間展開的研討。

小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵(lì)店長們的廣泛投入，激發(fā)他們的興趣、引領(lǐng)討論的方向、提供綱目性指導(dǎo)與控制討論節(jié)奏。

充分考慮了所有店長的既有經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們主動發(fā)現(xiàn)目前蘇寧所存在的現(xiàn)實(shí)問題并作為問題解決的主體自由表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)看法，同時(shí)小組討論有助于整個(gè)店長團(tuán)隊(duì)合作精神的塑造。

3.案例研討Casestudy)案例討論，又稱“個(gè)案研究法或“案例分析，向所有店長列舉一至兩個(gè)蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長來分析其中成功或失敗的原因，當(dāng)然這個(gè)也是要分組進(jìn)行的，而且分組時(shí)盡量將外招店長和企業(yè)內(nèi)招的店長分在一起，而且要選定一個(gè)組長。

這種方法能明顯地增加各位店長(尤其是外招的店長)對蘇寧的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解，有利于參與蘇寧現(xiàn)在或以后實(shí)際存在問題的解決。

同時(shí)還能培養(yǎng)他們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。

在這個(gè)過程中問題的癥結(jié)可能會零散而繁多，歸納出來的對策可能也會零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關(guān)性整理出適當(dāng)?shù)膶Σ摺?/p>

恰當(dāng)?shù)陌咐治隹梢允故苡?xùn)者鍛煉系統(tǒng)思維能力，也有利于養(yǎng)成積極參與和團(tuán)隊(duì)合作的精神，增加公司的凝聚力。

4.影視培訓(xùn)法(Multimediapackage)影視培訓(xùn)法指通過運(yùn)用有關(guān)蘇寧企業(yè)的電影、VCD和錄像等手段對店長進(jìn)行培訓(xùn)，以視覺上的感官刺激來強(qiáng)化培訓(xùn)效果加強(qiáng)大家對蘇寧的了解，同時(shí)也能提高整個(gè)培訓(xùn)工作中的趣味性和生動性。

影視培訓(xùn)法可作為輔助培訓(xùn)方法使用，各位店長也可以通過這種方法自主地、靈活地安排自己的時(shí)間，來學(xué)習(xí)。

5.頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)頭腦風(fēng)暴法它不僅能培養(yǎng)店長的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。

讓各位店長圍桌而坐，培訓(xùn)師給定一個(gè)主題或問題，鼓勵(lì)大家自由提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，不允許任何批評，并且所有方案都當(dāng)場記錄下來，稍后再從效果與可行性兩方面進(jìn)行討論和分析，以確定最后的方案。

在使用該種方法時(shí)，培訓(xùn)講師需要注意：議題的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮

蘇寧現(xiàn)在面臨的急需解決的客觀問題，而且要與店長的工作息息相關(guān)。

講師應(yīng)該考慮控制討論的氣氛和談?wù)摃r(shí)間;要鼓勵(lì)大家積極思考，提出各類觀點(diǎn)，哪怕是看上去很荒謬的;避免討論時(shí)受訓(xùn)者相互攻擊。

6.內(nèi)部會議(Meetings)將內(nèi)部會議作為一種培訓(xùn)方式很容易被人所忽視。

會議的優(yōu)點(diǎn)在于通過相互的溝通和磋商，可以解決蘇寧實(shí)際工作中客觀存在的問題。

內(nèi)部會議主要有以下幾方面內(nèi)容：解決重要問題以及工作進(jìn)度交流與指導(dǎo)工作總結(jié)反思下一階段工作開展計(jì)劃與具體行動方案相關(guān)政策、決策、事項(xiàng)的通達(dá)內(nèi)部會議。

只是這樣培訓(xùn)的重點(diǎn)會因?qū)ο蟛煌杂胁顒e。

對內(nèi)招的店長的培訓(xùn)可以利用會議前后時(shí)間培訓(xùn)與會議議題有關(guān)的內(nèi)容，培訓(xùn)適合以專題的形式開展，所以會議前的準(zhǔn)備有助于鍛煉他們處理店長所在崗位的存在問題的專業(yè)能力，同時(shí)會議還可以成為練習(xí)溝通、協(xié)調(diào)、陳述等技巧的時(shí)機(jī)。

內(nèi)部會議可以增強(qiáng)員工的歸屬感，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7.敏感性培訓(xùn)(T-groupsorsensitivitytraining)敏感性培訓(xùn)也稱為敏感性訓(xùn)練或T小組法，這種方法可以直接訓(xùn)練店長對他人的敏感性。

管理的活動是在組織中完成的，需要不斷與上級、下級和同事進(jìn)行溝通，提高對人的敏感性就成了一個(gè)重要的管理技能。

敏感性訓(xùn)練通常針對于以下內(nèi)容開展：店長知道如何體察下情嗎以及對店員和上級的態(tài)度、情感注意到什么程度?公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響大家的追求?敏感性訓(xùn)練設(shè)計(jì)有系列培訓(xùn)內(nèi)容，通過團(tuán)隊(duì)活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使店長在相互影響的過程中，親自體驗(yàn)這種相互影響是怎樣進(jìn)行的。

具體說來，敏感性訓(xùn)練的基本步驟是：(1)首先將店長分成若干個(gè)小組，小組成員在性格、知識、經(jīng)驗(yàn)、技能等多方面要合理搭配、相互補(bǔ)充;(2)其次，將小組放到一個(gè)與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時(shí)間，每天進(jìn)行問題討論或案例討論，使每個(gè)人充分展現(xiàn)自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見，同時(shí)學(xué)會如何影響他人，從而使事情向?qū)π〗M有利的一面發(fā)展。

在培訓(xùn)中，講師常常有意識地引起大家爭論，人為制造一種壓力，迫使各位店長身臨其境的接受壓力并自