企業(yè)與企業(yè)管理優(yōu)秀課件

第1章企業(yè)與企業(yè)管理

北京科技大學東凌經(jīng)濟管理學院崔健雙2022/11/1212022/11/121本章主要內容一、管理基本理論概述二、企業(yè)基本知識三、企業(yè)管理概述四、管理思想發(fā)展概述2022/11/1222022/11/122一、管理理論概述1.管理的定義管理者依照所處環(huán)境，對組織所擁有的資源——人、財、物和信息——進行有效的計劃、組織、領導和控制，旨在實現(xiàn)組織目標。管理4要素：環(huán)境、組織、資源、目標管理4過程：計劃、組織、領導、控制2022/11/123一、管理理論概述2022/11/1242管理者的分類一、管理理論概述2022/11/1253管理者的三大角色（1）人際關系協(xié)調（對外對內）（2）信息收集與傳播（上傳下達）（3）決策一、管理理論概述2022/11/1264管理的四大過程：計劃、組織、領導、控制（1）計劃:指決定政策、確立目標、選擇方案的過程。一、管理理論概述2022/11/127一、管理理論概述2022/11/128（2）組織：名詞指一個部門或團體；動詞指使事物從無序到有序，或從舊序到新序的過程，包括組織架構、層次、幅度、相互關系的設計和組織的專業(yè)化、部門化運作等。一、管理理論概述2022/11/129

四種組織機構圖2022/11/1210矩陣制組織機構圖2022/11/1211（3）領導：領導者利用掌握的權利發(fā)號施令（指揮）影響下屬的心理與行為來實現(xiàn)組織目標。包含領導者及領導力兩層意思。權力是領導的基礎，大致分為硬性和軟性兩大類。領導者主要起到協(xié)調和激勵的作用。一、管理理論概述2022/11/1212領導方式的權變理論：成功的領導方式取決于三個影響環(huán)境的因素——職位權力、任務結構和上下級關系。一、管理理論概述2022/11/1213領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論①領導制定決策，下屬執(zhí)行決策。專制、獨斷，下屬只有執(zhí)行的權力。②領導事先解釋決策，下屬接受并執(zhí)行。執(zhí)行者理解決策。③領導做出決策時向下屬征詢意見。下屬在一定程度上參與決策。④領導擬出初步方案，下屬參與意見后再作修改。處于領導方式折衷點上。一、管理理論概述2022/11/1214⑤領導提出要解決的問題，下屬參與意見擬定備選方案，最后由領導最終抉擇。下屬已經(jīng)在相當意義上參與決策。⑥領導提出解決問題的要求，由下屬在這種要求范圍之內制定決策。主要由下屬制訂決策。⑦領導和下屬共同制定決策。一、管理理論概述2022/11/1215

領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論2022/11/1216領導方式的方格理論管理方格圖一、管理理論概述2022/11/1217領導方式方格理論解釋共81種領導方式，其中具備典型意義的五種：1-1:對人和工作漠不關心；1-9：充分關注人的需要，很少關注工作；9-1：專注工作而嚴重忽視人；5-5：平衡地關注工作和人；9-9：完美的領導方式。一、管理理論概述2022/11/1218領導方式生命周期理論：如果將領導方式分為以工作為中心和以人際關系為中心這兩種領導類型，則有效的領導方式應隨著下屬的逐漸成熟而不斷調整比例。領導方式情境理論一、管理理論概述2022/11/1219（4）控制：通過預先制定標準、事中或事后對實際運作效果進行測定，來達到糾正偏差或修改計劃，促使組織目標達成的過程。一、管理理論概述2022/11/1220

一個組織的結構必須與其環(huán)境相適應。研究證實，組織在相當程度上與其所在國家的文化價值觀保持一致。在一個權力差距很大的國家中，人們喜歡決策權限集中化。而為了避開不確定性傾向，則喜歡正規(guī)化。法國和意大利的管理者偏向于設計嚴格的官僚行政機構，組織集權化和正規(guī)化都很高；德國人則偏好正規(guī)化和分權化的組織；日本人具有高度的集體主義，在這種文化背景下，員工喜歡圍繞工作團隊構筑成更為有機的組織；而在印度這樣一個權力差距觀念盛行的國家，員工以團隊方式工作可能績效很差，所以管理者偏好高集權化和低正規(guī)化的組織。中國的經(jīng)理們提倡組織中的高度參與，也反映了其文化價值觀，即允許工人們正式參與計劃的制定過程，并給予他們任免經(jīng)理人員的一定權力。中國經(jīng)理們討厭沖突和希望“保住面子”，這培植了具有清晰的職權線路和明確的標準作業(yè)程序的機械式組織。另外，中國經(jīng)理們還有抑制內部競爭和個人冒風險行為的傾向，這與中國傳統(tǒng)的集體責任感價值觀是一致的。資料來源：斯蒂芬·P·羅賓斯：《管理學》小知識：組織與文化價值觀2022/11/12215組織行為科學理論梅奧經(jīng)霍桑試驗，提出了以下幾條原理：（1）工人是“社會人”，是復雜社會系統(tǒng)的成員，影響工人生產(chǎn)積極性的因素，除了物質條件外，還有社會和心理的因素。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是組織內各成員在共同勞動過程中，由于抱有共同的社會感情、慣例和傾向，而無形地左右著成員的行為。（3）新型的領導能力在于正確處理人際關系，善于傾聽和溝通職工的意見，并通過提高職工需求的滿足程度而激勵職工的“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。一、管理理論概述2022/11/1222馬斯洛《人類動機的理論》（1943）把人的需要分成五個層次：（1）生理需求：衣、食、住、行、性等人體生理上的主要需要，是最基本的需求；（2）安全需要：心理上和物質上的安全保障，如預防危險事故、生活有保障、生病或老年有所依靠等；（3）社交需求：友誼、愛情、歸屬感等的需求；（4）尊重需求：自尊和被尊重、賞識的需求；（5）自我實現(xiàn)的需求：事業(yè)心和實現(xiàn)生活期望。2022/11/1223麥格雷戈1957年提出x理論和y理論x理論：強調人的惡。假設多數(shù)人生來就是懶惰的、缺乏進取心、想象力和創(chuàng)造力、不愿承擔責任、天生以自我為中心，漠視組織需要、習慣于守舊、本性反對變革等，故必須進行強制監(jiān)督，并以權威、嚴密的控制體系和懲罰為主要管理手段，迫使他們付出足夠的努力去實現(xiàn)組織的目標。2022/11/1224y理論：強調人的善。對人性作出與x理論相反的假設。管理者通過分權和授權、工作擴大化、參與式和協(xié)商式的管理等手段，重視人的基本特征和基本需求，完全可以實現(xiàn)企業(yè)的目標。二者關系：加強薪酬工資、加大福利、改善工作環(huán)境、授責授權等Y理論方式是推動人們工作積極主動性產(chǎn)生的主體方式，而作為以X理論實施的監(jiān)控則又是保障Y理論公正實施不可缺少的關鍵。2022/11/1225赫茨伯格“雙因素”理論

1966年《工作與人性》，提出雙因素理論，研究人的需求對行為的影響。把企業(yè)中的有關因素分為滿意因素和不滿意因素，凡能使人帶來滿足(或滿意)的因素為“激勵因素”，凡能防止使人產(chǎn)生不滿的、消極的因素為“保健因素”。2022/11/12261.企業(yè)的基本概念是經(jīng)濟組織：提供產(chǎn)品或服務滿足用戶需求以獲利為目的，自負盈虧。具有生產(chǎn)要素：人、財、物、信息等。具有區(qū)別于自然人的獨立法人資格。具有社會責任：滿足社會物質和生活需要、提供就業(yè)、節(jié)能減排、防止環(huán)境污染、社區(qū)建設等。二、企業(yè)概述2022/11/12272022/11/12272.企業(yè)的組織形式及其演變（從個體家庭手工業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)制度的演變過程）萌芽階段：個體(家庭)手工業(yè)手工業(yè)作坊初步的勞動分工與協(xié)作商品資本家（業(yè)主）手工業(yè)工廠發(fā)展階段：擴大生產(chǎn)規(guī)模的需要催生了合伙企業(yè)家族企業(yè)股份企業(yè)（出現(xiàn)股票、股票轉讓交易所）無限連帶法律責任現(xiàn)代公司法—有限責任形式公司法（1856年第一個出現(xiàn)在英國）現(xiàn)代企業(yè)制度標志。二、企業(yè)概述2022/11/12282022/11/1228現(xiàn)代企業(yè)制度的特點由早期的企業(yè)主企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)理人員企業(yè)，專職經(jīng)理人員作用日益增強；資本所有權與經(jīng)營管理權分離；富二代三代不再。二、企業(yè)概述2022/11/12292022/11/12293.企業(yè)的系統(tǒng)結構抽去企業(yè)技術基礎和技術類型的差別，企業(yè)的系統(tǒng)結構大同小異。二、企業(yè)概述2022/11/12302022/11/1230（1）企業(yè)的功能二、企業(yè)概述2022/11/12312022/11/1231（2）企業(yè)的基本組成要素：人、財、物+信息目標

二、企業(yè)概述2022/11/12322022/11/1232（3）人人事流程二、企業(yè)概述2022/11/12332022/11/1233（4）財價值流程二、企業(yè)概述2022/11/12342022/11/1234（5）物產(chǎn)品流程二、企業(yè)概述2022/11/12352022/11/1235（6）信息流程企業(yè)的信息流程伴隨著人、財、物的流動無處不在。二、企業(yè)概述2022/11/12362022/11/12364.企業(yè)的類型二、企業(yè)概述2022/11/12372022/11/1237（1）有限責任公司募股封閉：不公開集資，按投資比例。限制股東數(shù)量：2-50個人股份的轉讓受到嚴格限制：半數(shù)以上股東同意，且股東有優(yōu)先購買權。所有權與經(jīng)營權結合較緊密：董事和高層經(jīng)理人員多具有股東身份，大股東親自經(jīng)營企業(yè)。財會賬務內部公開。二、企業(yè)概述2022/11/12382022/11/1238（2）股份有限公司募股公開：向社會公開募資。有發(fā)起設立或募集設立兩種方式，發(fā)起設立：由發(fā)起人認購全部股份，經(jīng)一段時間后可到證交所上市。募集設立：發(fā)起人只認購部分股份（法定不少于35%），其余向社會一次或分批發(fā)行。二、企業(yè)概述2022/11/12392022/11/1239股份等額：全部資本劃分為若干等額股份，一股一權、數(shù)股數(shù)權、股權平等、同股同利、利益共享、風險共擔。股東廣泛：股東數(shù)量無上限。股份轉讓方便：可隨時上市出售。財會賬務公開。二、企業(yè)概述2022/11/12402022/11/1240（3）國有獨資公司國家授權投資的機構或者國家授權的部門單獨設立的有限責任公司。與有限責任公司的主要區(qū)別有：出資人只有一個、不設股東會但有董事會，其成員由國家授權投資機構或者國家授權部門委派，董事會成員中應當有公司職工代表，并由公司職工民主選舉產(chǎn)生。二、企業(yè)概述2022/11/12412022/11/1241（4）股份合作制企業(yè)兼具股份制與合作制企業(yè)優(yōu)點的一種企業(yè)組織形式。職工既是勞動者，又是出資人。企業(yè)實行按勞分配與按股分紅相結合的分配方式。許多原國有小企業(yè)和集體企業(yè)改制后的形式。二、企業(yè)概述2022/11/12422022/11/12425.我國現(xiàn)代企業(yè)制度的標準以市場經(jīng)濟為主體以完善的企業(yè)法人制度為基礎以有限責任制度為保證以公司體制為主要形成以產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件二、企業(yè)概述2022/11/12432022/11/1243市場經(jīng)濟市場經(jīng)濟（又名自由市場經(jīng)濟或自由企業(yè)經(jīng)濟）——產(chǎn)品生產(chǎn)及服務完全由市場的自由價格機制所引導，依靠“看不見的手”自我調節(jié)供給和需求。人們追求私利其實是一個社會最好的利益。二、企業(yè)概述2022/11/12442022/11/1244企業(yè)法人制度企業(yè)法人制度是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨立法人地位的企業(yè)制度。企業(yè)的所有權和經(jīng)營權分離。企業(yè)擁有經(jīng)營權(法人財產(chǎn)權)，在對所有者承擔有限責任的前提下，獨立支配企業(yè)的財產(chǎn)。二、企業(yè)概述2022/11/12452022/11/1245有限責任制度破產(chǎn)保護：由法院依法判定免除或推遲公司的債務。破產(chǎn)清償：保護期過仍無起色，就做債務清償。投資人僅以自己投入企業(yè)的資本對企業(yè)債務承擔有限清償責任，資不抵債的，其多余部分自然免除。合伙企業(yè)的普通合伙人和部分一人公司的投資人對其投資企業(yè)的債務應承擔無限連帶責任。二、企業(yè)概述2022/11/12462022/11/1246公司體制公司體制是現(xiàn)代企業(yè)較好的組織制度，其特征是“三權分開，兩層委托”的法人治理結構，核心思想是能夠相互監(jiān)督。三權兩委托：決策權（股東大會委托董事會）、執(zhí)行權（董事會委托總經(jīng)理）、監(jiān)督權（股東代表和適當比例的公司職工代表監(jiān)督董事會）除了公司體制還有合伙制和業(yè)主制，都不如公司體制好。二、企業(yè)概述2022/11/12472022/11/1247公司體制實例：2022/11/12482022/11/1248產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學產(chǎn)權清晰：一是投資主體人格化，讓所有者行使所有者的權利。二是要確立企業(yè)的法人地位，使經(jīng)營者擁有法人財產(chǎn)權。權責明確：企業(yè)內部實行法人治理結構。政企分開（三分開）：政府不干預企業(yè)生產(chǎn)決策和經(jīng)營活動；政府社會管理職能與資產(chǎn)所有者職能分開；企業(yè)所有權與經(jīng)營權分開。管理科學：從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織制度、管理規(guī)章、市場營銷、人力資源、企業(yè)文化等方面實現(xiàn)科學管理。二、企業(yè)概述2022/11/12492022/11/12491.企業(yè)管理的概念企業(yè)領導者和員工按照企業(yè)內外環(huán)境的變化，依據(jù)客觀規(guī)律，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)揮計劃、組織、人事、領導和控制等職能，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，提高經(jīng)濟、社會效益。三、企業(yè)管理概述2022/11/12502022/11/12502.企業(yè)管理的職能（1）計劃職能：計劃是管理工作的首要職能，是管理者確定目標、預測未來、制訂行動方案的過程。一個完整有效的計劃必須能回答以下六個問題：Why，為什么要做？原因和目的；What，做什么？內容；Who，誰來做？人員；When，何時做？時間進度；Where，在哪兒做？空間；How，如何做？手段方法。三、企業(yè)管理概述2022/11/12512022/11/1251(2)組織職能:組織一是指形式，二是指行為過程。前者是說任何企業(yè)的經(jīng)營管理活動的有效運行都必須依托于一定的組織形式，以便將各項活動進行合理的分配；后者是指人們?yōu)檫m應環(huán)境的變化而維持和變革組織結構，并使組織結構發(fā)揮作用的過程。三、企業(yè)管理概述2022/11/12522022/11/1252(3)人事職能:關于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理。主要有：工作分析、人力資源計劃、人員選聘和安置、員工績效考評和薪酬管理、人力資源開發(fā)與培訓。三、企業(yè)管理概述2022/11/12532022/11/1253（4）領導職能：領導是一種影響力，是指揮、帶領、引導和鼓舞其追隨者為實現(xiàn)既定目標而努力的過程。管理者的管理藝術和才能在很大程度上要在領導職能當中體現(xiàn)。領導者在帶領下屬實現(xiàn)組織目標的過程中要發(fā)揮指揮、協(xié)調、激勵作用。三、企業(yè)管理概述2022/11/12542022/11/1254（5）控制職能：是指為了確保組織的目標實現(xiàn)，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境的變化和發(fā)展的需要，在計劃執(zhí)行的過程中，對原計劃進行修訂和調整。包括確定控制標準、收集信息，衡量績效、分析造成偏差的原因、采取措施糾正偏差。三、企業(yè)管理概述2022/11/12552022/11/1255自從有了人類的集體活動，就出現(xiàn)了簡單的分工與協(xié)作，也就有了管理活動。四、管理思想的發(fā)展概述2022/11/12562022/11/1256中國古代田忌賽馬的故事齊王與田忌賽馬，快者為贏。孫臏給田忌出了個主意，田忌贏了兩場輸了一場，以2：1取勝。這個故事包含了深刻的“博弈論”管理思想。四、管理思想的發(fā)展概述2022/11/12572022/11/1257計作謀形勢虛爭，九行地九火用孫——《孫武傳》——《用間篇》——《火攻篇》——《九地篇》——《地形篇》——《行軍篇》——《九變篇》——《軍爭篇》——《虛實篇》——《勢篇》——《形篇》——《謀攻篇》——《作戰(zhàn)篇》——《計篇》

特殊戰(zhàn)法Specialtactics

軍事地理Militarygeography

戰(zhàn)場機變

作戰(zhàn)指揮Fightdirection

戰(zhàn)略運籌Strategicoperation四、管理思想的發(fā)展概述2022/11/1258孫子的治軍思想與企業(yè)管理謀略主孰有道將孰有能天地孰得法令孰行兵眾孰強士卒孰練賞罰孰明

——宏觀管理策略micromanagementstrategy——管理者的素質managers’characters——營造管理環(huán)境makingmanagingenvironment——加強制度管理strengtheninginstitutionmanagement——增強管理硬件enhancingmanagementhardware——落實激勵機制fulfillingpromptingmechanism七計：四、管理思想的發(fā)展概述孰——誰，什么的意思。“是可忍孰不可忍”是什么意思？2022/11/12591.西方傳統(tǒng)經(jīng)驗管理發(fā)展階段（1780—1890）2.西方古典管理理論發(fā)展階段（1890—1920）3.西方現(xiàn)代管理理論發(fā)展階段（1920—）四、管理思想的發(fā)展概述2022/11/12602022/11/1260三個典型人物介紹英國經(jīng)濟學家亞當?斯密《國富論》（1776）劍橋數(shù)學教授，查爾斯?巴貝奇（1832）英國著名的工業(yè)家和改革家羅伯特?歐文(1887)2022/11/12611.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1261工業(yè)革命：蒸汽機、電、機械設備的出現(xiàn)形成了機器大工業(yè)，工廠制度代替了手工業(yè)作坊，生產(chǎn)力得到迅速發(fā)展。管理者：（經(jīng)理、廠長、監(jiān)工和領班等）逐步從資本家和工人當中分離出來，承擔起經(jīng)營企業(yè)的責任，開始在實踐的基礎上提出一些管理思想。比較著名的經(jīng)濟管理思想：英國經(jīng)濟學家亞當?斯密《國富論》（1776）劍橋數(shù)學教授，查爾斯?巴貝奇英國著名的工業(yè)家和改革家羅伯特?歐文(RobertOwen)，2022/11/12621.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1262亞當?斯密《國富論》（1776）圍繞著國民財富及其源泉開展論述，西方經(jīng)濟學的“圣經(jīng)”。“研究管理學必須從泰勒開始,而研究經(jīng)濟學必須從亞當斯密開始”！從國富的源泉勞動分工提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)品富裕交換貨幣商品的價格(由稀缺到回歸價值)工資、地租和利潤2022/11/12631.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1263“看不見的手”觀點：自由市場經(jīng)濟無形中幫助消除短缺，所以要取消政府的不適當干預、讓經(jīng)濟生活依其天然秩序運行是最理想的。勞動分工的好處：提高熟練程度，節(jié)省工序轉換時間，工具專門化，有利于設計和改進工具設備，使勞動進一步簡化和減少。2022/11/12641.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1264劍橋數(shù)學教授查爾斯?巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》（1832）巴貝奇認為，分工還可以為資本家減少工資支出。巴貝奇也強調重視人的因素，主張實行分紅制度，使工人能分享一份利潤，并對提出合理化建議者進行獎勵。2022/11/12651.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1265羅伯特?歐文(RobertOwen)，英國著名的工業(yè)家和改革家，也是19世紀最有成就的實業(yè)家之一他最早注意到了企業(yè)內人力資源的重要性，被稱為現(xiàn)代人事管理的先驅者和創(chuàng)始人。2022/11/12661.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1266該階段特點：小生產(chǎn)經(jīng)營方式，管理靠個人經(jīng)驗，工人憑個人經(jīng)驗操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程和管理方法師傅帶徒弟的方式，沒有統(tǒng)一的標準和要求，一切都處于經(jīng)驗積累的階段。2022/11/12671.傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（1780—1890）2022/11/1267三個典型人物泰勒法約爾梅奧2022/11/12682. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1268（1）泰勒及其科學管理理論泰勒（1856.3.20—1915.3.21）哈佛法律系肄業(yè)。鋼鐵工人、總工、總經(jīng)理、美國工程師協(xié)會主席。主要著作《計件工資制》（1895）、《車間管理》（1895）和《科學管理原理》（1911）。“科學管理之父”。泰勒科學管理理論歸納如下：1）工作定額：通過時間研究和動作研究，制定出科學的操作步驟和作業(yè)時間，并以此為標準確定工人的勞動定額。2022/11/12692. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1269伯利恒鋼鐵廠2022/11/12702. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/12702）標準化：為了提高生產(chǎn)率，制定標準化的操作方法、工具、機器、材料等。3）差別計件工資制：根據(jù)工人完成定額的不同采用不同的工資率。如大于等于定額按125%計酬，小于定額則按80%計酬。4）能力與工作相適應：根據(jù)工作要求挑選合適的工人，并根據(jù)標準作業(yè)方法對員工進行培訓。5）計劃與執(zhí)行相分離：實行職能工長制，工長僅負責執(zhí)行2022/11/12712. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1271泰勒科學管理方法局限把工人看做“經(jīng)濟人”，只注重提高工人的工資收入僅解決了個別具體工作的作業(yè)方法和作業(yè)效率問題，而沒能解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。2022/11/12722. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1272（2）法約爾及其一般管理理論 法約爾（1841-1925）：采用一套科學的管理方法，將瀕于破產(chǎn)的公司從危機中解救出來并發(fā)展壯大。其代表作有：《工業(yè)管理和一般管理》（1916）、《國家在管理上的無能》（1921）、《公共精神的覺醒》（1927）、《管理的一般原則》（1908）、《國家的行政管理理論》（1923）等。2022/11/12732. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1273法約爾的一般管理理論：1）經(jīng)營與管理的關系：法約爾認為，管理只是經(jīng)營的一部分。除了管理活動外，經(jīng)營還包括技術、商業(yè)、財務、會計、安全等基本活動，這些活動在任何組織的任何層次中都會以不同的方式不同程度地存在著。隨著在組織層次中職位的提高，人員的技術能力的重要性相對降低，而管理能力的要求逐步加大，企業(yè)越大，領導者所需的管理能力比重越大。2022/11/12742. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/12742）提出了管理的一般原則（14條原則）勞動分工：與泰勒觀點一致。權力和責任：權利分為制度權力+個人權力；責任是權力的對等物。在行使權力中應該規(guī)定責任范圍。紀律：紀律即規(guī)章制度。統(tǒng)一指揮：指一個下屬人員只應接受一個領導人的命令。統(tǒng)一領導：指一項活動，只能由一個領導人負責。個人利益服從集體利益：從小到大，個人—群體—企業(yè)—國家利益。2022/11/12752. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1275合理的報酬：公平、獎勤罰懶、適度，報酬包括精神激勵。集權與分權：根據(jù)組織規(guī)模、領導者與被領導者的個人能力以及工作經(jīng)驗和環(huán)境的特點，管理上取適當尺度的集權和分權（權力下放）。跳板原則（又稱為等級制度）：是指正常情況下組織內部傳遞信息逐級進行合理合情，但某些情況下可以越級聯(lián)系。秩序：完善的秩序要求“合適的人在合適的位置上”公平：從人性的、道德的角度考慮，反對極端的差距。2022/11/12762. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1276人員的穩(wěn)定：每個工作崗位上人員穩(wěn)定、人數(shù)固定、不經(jīng)常變換位置，以免工作效率受到影響。首創(chuàng)精神：指人在工作中的主動性和創(chuàng)造性。一個能發(fā)揮下屬人員首創(chuàng)精神的領導要比一個不能這樣做的領導高明。團結精神。法約爾同時指出，應當靈活地運用這些原則，“管理中沒有死板的和絕對的東西，這是尺度的問題”，“管理是難掌握的藝術，它要求智慧、經(jīng)驗、判斷和注意尺度。由經(jīng)驗和機智合成的掌握尺度的能力，是管理者的主要能力之一?！?022/11/12772. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/12773）管理的要素法約爾首次將管理活動劃分為五大要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，這些要素為后來管理職能的研究奠定了基礎。法約爾一般管理理論的不足：只考察了組織的內在因素，沒有考察組織同它周圍環(huán)境的關系，因此缺乏具體性。由于時代的局限，也有不充分、不科學之處。2022/11/12782. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1278（3）梅奧及其人群關系論梅奧（1880—1949）《工業(yè)文明中人的問題》（1933）澳大利亞人，分別在賓大和哈佛做研究工作，1929年任終身教授。梅奧在霍桑實驗的基礎上，提出了人群關系論，成為行為科學的基礎理論之一，主要有以下幾個要點：2022/11/12792. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/12791）工人是“社會人”不是“經(jīng)濟人”。社會和心理因素是影響勞動積極性的重要因素，而金錢并非刺激工人積極工作的唯一動力。2）企業(yè)中存在著“非正式組織”：是由人們在工作中建立起來的感情所形成的相對穩(wěn)定的組織，對企業(yè)的發(fā)展有利有弊，應正確對待。3）提高職工滿足感是提高生產(chǎn)效率的重要途徑。滿足感包括安全、友誼、其他人的認可等。梅奧理論的不足：過于強調了非正式組織的作用和感情的作用，過分否定物質報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準等對生產(chǎn)效率的影響。2022/11/12802. 古典管理理論階段（1890—1920）2022/11/1280（1）現(xiàn)代管理理論的形成以現(xiàn)代科技理論為基礎—概率論、數(shù)理統(tǒng)計、系統(tǒng)論、信息論、控制論、計算機、自動化技術等。生產(chǎn)效率大大提高，戰(zhàn)略與決策日益重要。以人為本需要更加重視行為科學。經(jīng)典管理理論已不能適應新的形勢發(fā)展的需要。吸引了大量專家、學者加入到管理理論研究的隊伍，形成了“管理理論叢林”（孔茨）。有代表性的管理學派就有十幾種。2022/11/12813．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1281（1）管理程序學派（管理過程，管理職能學派）主要思想：把管理職能劃分為計劃、組織、人事、領導和控制，而協(xié)調是管理的本質。管理活動是一種程序，其過程就是管理職能逐步展開和實現(xiàn)的過程。通過對各項職能的分析可獲得相應的有效管理措施，實現(xiàn)組織目標。理論基礎：法約爾的管理思想代表人物：美國的哈羅德?孔茨（HaroldKoontz,1908-1984）代表著作：《管理學原理》，已修改到第12版。2022/11/12823．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1282（2）社會系統(tǒng)學派主要思想：把企業(yè)組織及其成員之間的相互關系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。系統(tǒng)中包括三個基本要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通。經(jīng)理人員的職能就是要建立并維持一個信息溝通系統(tǒng)，制定組織的共同目標，并激勵成員產(chǎn)生協(xié)作意愿為實現(xiàn)目標做貢獻。理論基礎：從社會學的角度來研究管理。代表人物：美國的巴納德（ChesterBarnard,1886～1961），系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人。代表著作：《經(jīng)理人員的職能》（TheFunctionsoftheExecutive），北京：機械工業(yè)出版社，2007年7月2022/11/12833．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1283（3）人際關系行為學派主要思想：管理工作是通過人去完成的，因此要重視人的因素。重點研究人的動機、行為、人際關系等，倡導創(chuàng)造寬松民主的氛圍，實行自主自制，變命令為幫助、變監(jiān)督為引導，關心非正式組織等，以調動人的積極性，激勵人們更好地工作。理論基礎：人群關系理論，組織行為學理論代表人物：梅奧、馬斯洛、赫茲伯格代表著作：《工業(yè)文明中人的問題》、《需要層次論》、《激勵與個人》，《雙因素理論》、《工作的推動力》2022/11/12843．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1284（4）系統(tǒng)管理學派主要思想：組織是由相互影響、相互聯(lián)系的要素構成的一個系統(tǒng)，可以層層分解為若干個子系統(tǒng)，對系統(tǒng)的研究可以從研究子系統(tǒng)及其相互之間的關系入手。一個企業(yè)系統(tǒng)就是在投入、轉化、產(chǎn)出的不斷循環(huán)中進行自我調節(jié)，達到平衡并獲得自身發(fā)展的。理論基礎：一般系統(tǒng)理論、控制論和信息論代表人物：美國的卡斯特（F.E.Kast，1926-）代表著作：《系統(tǒng)理論和管理》（1963），《組織與管理一系統(tǒng)方法與權變方法》（1970）2022/11/12853．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1285（5）決策理論學派主要思想：1）管理的關鍵在于決策，要制定科學的決策方法和決策程序；2）決策是一個復雜的過程，要預先收集信息情報、擬訂可行方案、對方案進行選擇和評價等。3）決策問題可分為程序化決策和非程序化決策；4）推薦以滿意準則代替最優(yōu)準則以在人力、時間和經(jīng)費之間取得折中。理論基礎：社會系統(tǒng)學派+系統(tǒng)理論+運籌學+計算機代表人物：赫伯特?西蒙（1916-2001），決策理論奠基人，78年諾經(jīng)獎。代表著作：《管理決策新科學》（1960）后修訂到第三版2022/11/12863．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1286（6）管理科學學派（數(shù)量學派或運籌學派）主要思想：將定量方法運用于管理科學的研究，用計算機程序和數(shù)學模型增加決策的科學性，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。由此發(fā)展出了許多數(shù)量分析方法和決策技術，如盈虧平衡分析、決策樹、網(wǎng)絡計劃技術、線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、排隊論、對策論等。利用管理科學方法解決管理問題時有三步法。理論基礎：泰勒的科學管理理論的繼承和發(fā)展。代表人物：美國的伯法（E.S.Buffa，1923-）代表著作：《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》》（1975）、《生產(chǎn)管理基礎》2022/11/12873．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1287（7）權變理論學派主要思想：隨機應變、適應環(huán)境。沒有一種理論和方法適用于所有的情況，也沒有什么一成不變、普遍適用、“最好的”管理理論和方法。通過對大量事例的觀察和分析，找出管理思想、技術和方法與組織環(huán)境的各種因素間的相互關系，將眾多的管理情況歸納為幾種基本類型，分別建立不同的模式，再根據(jù)實際情況選用合適的管理方式。理論基礎：美國經(jīng)驗主義學派基礎上發(fā)展起來。代表人物：英國的伍德沃德（女，1916-1971）、錢德勒（1918—2007）戰(zhàn)略管理領域奠基人之一代表著作：《工業(yè)組織：理論和實踐》、《看得見的手》2022/11/12883．現(xiàn)代管理理論階段2022/11/1288（8）經(jīng)驗主義學派主要思想：成功者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。應該從