遠志廣告有限公司員工手冊

前言歡迎您加入哈爾濱遠志廣告有限公司！作為本公司的員工，您是團隊的一員，為客戶提供廣告策劃及廣告創(chuàng)意服務。遠志廣告公司的每一位員工將用自己的方式在公司的客戶中和公司所在的環(huán)境中樹立我們的形象、傳播我們的文化，因此您承擔的工作是公司最重要的工作之一。遠志廣告公司也將竭盡所能幫助您在崗位上繼續(xù)成長，并為您的事業(yè)成功助一臂之力?！秵T工手冊》能幫助、引導您更快地了解遠志廣告公司。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對遠志廣告公司的運作及管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。這個組織因您的加入而更具多樣性，并通過每一位員工全力以赴地工作而繁榮起來，并以此為契機?，F(xiàn)在您是其中的一員了，請花一些時間熟讀其內(nèi)容，掌握其基本精神，加以理解。并切實地按照其中的各項條款規(guī)范自己的行為，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以確保公司正常健康地運營。如果您對《員工手冊》的某些內(nèi)容存有疑問，可向部門主管或事務部咨詢，最終解釋權(quán)歸公司所有。如有未盡事宜，待修訂時補充完善?？倓t目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真領會、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。生效與解釋本員工手冊自公布之日起生效，由公司事務部負責解釋。公司事務部有權(quán)對員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。第一章方針、目標、信念公司方針一、客戶是我們最大的資本，失去他企業(yè)就無所謂生存。保有和擴大這一資本是我們一切工作的中心和重心。二、必須是行業(yè)中最理解客戶需求的，必須比他人更好地運用這種理解來滿足客戶的需求。三、竭力作好日常管理工作以向客戶提供最好的服務，客戶不是因為你高明而是因為你細致的、周到的以客戶為導向的工作而屬于你。公司質(zhì)量方針我們對質(zhì)量的理解——是一個“過程”。在質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時，成本應讓位于質(zhì)量。在與協(xié)作方合作中因質(zhì)量而發(fā)生分歧，堅持質(zhì)量而可以放棄合作。在與客戶的合作中，因質(zhì)量標準的分歧，以客戶的質(zhì)量標準為根據(jù)。在項目實施的過程中，因質(zhì)量和工期發(fā)生矛盾，工期讓位于質(zhì)量。公司目標以遠志為家，在市場中拓展，爭取以創(chuàng)造性的周到意識及周詳結(jié)果，奠定堅實的社會地位，營造一個深具中國傳統(tǒng)并融會了當今觀念“家”的氛圍。提供不論性別、年齡的員工以學習、成長的機會。公司創(chuàng)造利潤的目標是為公司的成長提供動力并成為每一位員工成長和獲得品味生活的源泉。公司以員工的成長為成長，以員工不斷提升的品質(zhì)生活為自豪，以社會的進步為方向。公司質(zhì)量目標遠志廣告公司是一個以“企業(yè)的廣告策略及廣告創(chuàng)意需求”為資源，策略規(guī)劃及創(chuàng)意需求為產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造財富并為自己獲取最大回報的社會組織。我們的質(zhì)量目標由兩部分組成——社會理解和行業(yè)規(guī)范。社會理解我們的主業(yè)是為社會上各類組織提供廣告策略規(guī)劃和廣告創(chuàng)意。這里的質(zhì)量標準在于策略的方案及廣告的創(chuàng)意是否符合社會的理解，越是接近，越會給客戶帶來獲利的機會，否則將失去機會。所以我們強調(diào)公司內(nèi)部能力的錘煉，以此來提升策略、創(chuàng)意的理解和融會能力。質(zhì)量目標為在與客戶約定的時間里完成方案。當月所進行每一項目的策劃、創(chuàng)意必須在三稿之內(nèi)獲得客戶的認可。達到一稿有效率45%，二稿有效率75%，三搞有效率95%。通過我們的策劃、創(chuàng)意的參與，使客戶的產(chǎn)品或服務能夠把握75%的市場獲利機會。行業(yè)規(guī)范這里涉及的展示工程、宣傳品印刷制作、電視片的攝制（廣告片的拍攝）、媒體廣告的執(zhí)行等項目按同行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。質(zhì)量目標為1、以行業(yè)質(zhì)量標準之最高為依據(jù)創(chuàng)作精品，精品占有率實現(xiàn)55%。2、確認時間是項目質(zhì)量的重要組成部分，不得有任何借口推逶。3、承諾項目所涉及的成果直接交到客戶負責人手中，并索取回執(zhí)。4、建立及時的回訪機制，能在客戶看到成果的第一時間里掌握客戶意見，回訪率85%。將有效控制因質(zhì)、量、時而發(fā)生問題的投訴次數(shù)為10次/年，并逐年降低，經(jīng)三年的不懈管理最終控制在3次/年。5、因質(zhì)量發(fā)生糾紛，客戶永遠是對的。公司信念熱情—以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。勤勉—對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。誠實—作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。服從—員工應服從上級主管人員指示及工作安排，按時完成本職工作。整潔—員工應時刻注意自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔美觀。第二章錄用一、錄用原則員工的招聘將根據(jù)部門的需要進行。本公司依據(jù)公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別等區(qū)別。本公司的招聘以面試方式為主。二、錄用條件新聘員工一般實行試用期制度，試用期限及待遇按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。試用期滿考核：1、考核由部門主管主持，人力資源部參與，合格者正式錄用。試用期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。2、試用人員考核合格錄用，其工齡自試用起始之日計算。3、以下情況均將被視為不符合錄用條件：(1)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者(2)判處有期徒刑，尚在服刑者(3)被剝奪公民權(quán)利者(4)通緝在案者(5)經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者(6)未滿16周歲者(7)有欺騙、隱瞞行為，及給公司造成直接經(jīng)濟損失者(8)患有精神病或傳染病者(9)酗酒、吸毒者(10)不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者(11)虧空、拖欠公款尚未清償者(12)工作能力不符合要求者三、錄用程序1、部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，向人力資源部申請員工招聘。2、公司指定招聘人員在試用期開始以前到公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司試用。3、新錄用人員報道應先到人力資源部辦理下列手續(xù)：(1)如實填寫相關人事資料表格(2)遞交體檢合格證明書原件(3)核對并遞交學歷證書原件(4)核對并遞交身份證原件，當?shù)卣?guī)定的各類證書原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)。新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，“第三條”三款所規(guī)定“手續(xù)”仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系，并不支付經(jīng)濟補償。所有員工個人情況如住址、婚姻情況、生育情況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應于七日內(nèi)通知公司人力資源部。四、錄用禁忌1、本公司實行親屬回避制度。(1)凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。(2)一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)部門主管推薦公司批準方可以雇傭。(3)如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則公司可以調(diào)動任何一方的工作部門或工作地點。2、公司是員工唯一的雇主。(1)員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎唇?jīng)批準，員工不得為其他任何公司或機構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?2)員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應先獲得公司事先書面批準。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準。(3)未經(jīng)批準，員工首次接受其他報酬時（包括任何形式的饋贈），亦將被視為其主動向公司提出辭職。第三章服務一、服務原則1、恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務。2、不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明，客戶的需求就是我們的工作。3、認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報。但在緊急或特殊情況下除外。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。4、正確、有效、及時地與同事，與其他部門溝通意見看法，遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。5專精業(yè)務知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與，積極進取的精神。二、遵循商業(yè)道德1、公司持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司。在任何時間、地點都注意維護公司的形象和聲譽、尊嚴。2、不論是與客戶接洽業(yè)務或提供服務，或是向協(xié)作方購買制品或服務，應完全以品質(zhì)價格與服務為決策的依據(jù)，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬，饋贈或其它的特殊待遇（否則其行為即被視為第三章中所規(guī)定的不允許的范圍，并據(jù)此規(guī)定處理）。三、日常行為規(guī)范1、員工應禮貌待客，舉止得體：(1)禮貌地對待客戶及來訪者；(2)與客人交談應態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時言語粗魯；(3)對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，及時請示匯報；(4)與客人相遇，要主動讓路，與客人同行，應禮讓客人先行。2、員工應注意儀表整潔(1)員工必須身著工裝進入工作現(xiàn)場，衣扣完整，工裝清潔。(2)員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性可涂淡色指甲油。(3)男性不得留胡須。(4)男性不得佩戴耳環(huán)，女員工耳環(huán)兩側(cè)須一致。(5)儀表不整的員工，不得進入辦公場所及工作現(xiàn)場，并做缺勤處理。3、員工上班時要求佩戴各自的姓名卡。(1)姓名卡被視作為服飾的重要部分，上班時必須佩帶在制服的左上方。(2)如員工丟失姓名卡，立即報告人力資源部。(3)員工不得佩戴他人姓名卡，否則視為違紀。(4)姓名卡是公司的財物，員工在結(jié)束雇傭時，必須與相關公物一同交還人力資源部，否則公司將從其相應的費用中扣除。第四章工時一、標準工時1、員工平均每周工作41小時。標準工作時間是周一至周五：8：30—11：30，13：00—17：00。周六：8：30—11：30，13：00—16：00。（不包括用餐時間和加班時間。）2、由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六為正常工作日。3、員工出差在異地時，不受以上工作時間限制。4、員工應當按照部門下達的流程單制定工作時間表進行工作和串休，拒不遵守的員工將做曠職處理。二、特殊工時在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，公司還實行綜合計算工時制和不定時工時制。三、加班1、根據(jù)《勞動法》有關規(guī)定，在項目需要的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營安排員工加班。(1)員工是否加班及加班時數(shù)須經(jīng)由部門主管在“加班審核單”簽字后方生效。(2)凡是流程單上要求的時間正好順延到公休日，而繼續(xù)工作的，不視為加班?；驊谝?guī)定的時間內(nèi)沒有完成工作在下班后趕工的，不視為加班。(3)申報加班的最小單位為1小時。2、員工加班，享受以下待遇(1)普通工作日員工加班的，在三小時內(nèi)的，調(diào)休半天。超過三小時的，調(diào)休一天。(2)休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于日工資的200%的工資報酬。(3)法定休假日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于日工資300%的工資報酬。(4)員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調(diào)休，如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在三個月內(nèi)安排調(diào)休。(5)公司對員工加班考慮適當?shù)难a貼，員工每天加班超過四個小時以上的且在晚上九點之后的可報打車費及十元標準的誤餐費。3、實行不定時工時制的員工，不執(zhí)行加班制度。4、以下情況不視為加班：(1)在規(guī)定的時間里沒能完成工作，而于工作日后繼續(xù)完成工作的。(2)在規(guī)定時間里的工作返工的而于工作日后繼續(xù)工作的。(3)公司在節(jié)假日組織的娛樂活動及出游。(4)公司在下班后的娛樂活動及與客戶的公共關系活動。(5)出差時路途所花費的時間。(6)在非工作時間組織的培訓。(7)事務部人員、未經(jīng)主管指派或同意的日工作時間的延長。第五章考核一、考核的類型1、本公司的員工分為考核與考勤。2、考核分為試用考核，月度考核，年終考核。3、員工考核記錄將為當月工資（包括績效工資）發(fā)放、雇傭轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、及懲處的依據(jù)。二、考勤1、公司每周工作六天，即周一至周六，周日休息一天。2、工作時間：周一至周五：8：30－11：30，13：00－17：00周六：8：30－11：3013：00－16：00員工出差在異地時不受以上工作時間的限制。3、公司根據(jù)考勤記錄實行獎懲，具體辦法參考第十四章。4、員工在年內(nèi)的考勤記錄作為年終考核的重要依據(jù)。5、員工考勤詳見《考勤制度》三、考核1、考核分為試用考核、月度考核、年終考核。(1)試用考核：由部門主管為主，人力資源部參與，對試用員工進行綜合考核。經(jīng)評合格后，報人力資源部審核正式錄用；(2)月度考核：由部門主管主持，事務部負責對執(zhí)行工時制的員工進行績效考核；(3)年終考核，每年年底進行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈報人力資源部總評。2、考核內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、客戶口碑、遵紀情況等。3、考核可分為以下等級：(1)杰出—工作成績優(yōu)異、超群，對組織、公司做出較大貢獻。(2)優(yōu)秀—全面完成工作，成績且在大多方面超出標準。(3)勝任—工作完成合乎要求，達到標準。(4)尚需改善—尚有未達標準方面，但經(jīng)努力可以改進。(5)不合格—工作差，經(jīng)過提醒教導后仍未改善。4、考核結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬不能勝任工作。5、考核工作由部門主管、事務部、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效、專業(yè)技能、工作態(tài)度、客戶的反響，以及全年的功過記錄等予以綜合的評定。第六章薪酬一、工資構(gòu)成1、員工的工資總額由基本工資、崗位工資、工齡工資、績效工資、津貼構(gòu)成。(1)基本工資：按所在城市的最低收入保障標準執(zhí)行。（2）崗位工資：按員工所在崗位性質(zhì)及能力評定。（3）工齡工資：按在公司連續(xù)工作滿一年后所持續(xù)支付的工資。(4)績效工資：是與員工當月完成項目的效益水平相聯(lián)系的，不計入日薪支付的工資。(5)津貼：是在管理崗位或特殊工種擔責的月計支付工資2、公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)，職責范圍和能力表現(xiàn)確定員工的工資，主要以崗位工資的升降為標準。員工平均日工資為其月“基本工資、崗位工資”的和除以25天（平均月工作天數(shù)）。3、如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示。則公司每年將根據(jù)公司的當年獲益水平，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管提出，公司經(jīng)理決定。二、工資支付1、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。(1)工資發(fā)放實行先做后付的制度，即當月工資次月發(fā)放。(2)公司發(fā)薪日為每月5—7日，如遇公共假期，發(fā)薪日可提前或推后。2、公司按規(guī)定從員工當月工資中扣除個人所得稅、個人應繳養(yǎng)老金、失業(yè)醫(yī)療保險金等，并代員工向政府繳納。第七章福利社會保險1、社會保險公司依照國家和地方政府有關社會保險的規(guī)定為員工辦理各類社會保險。2、醫(yī)療福利(1)員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規(guī)定執(zhí)行。(2)員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當?shù)卣嘘P政策執(zhí)行。(3)員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。(4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇按國家和地方政府有關規(guī)定執(zhí)行。(5)員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方政府有關規(guī)定執(zhí)行。第八章假期一、假期類別1、公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產(chǎn)假和事假。2、除長病假外，公司給假以“工作日”計。二、請假規(guī)則1、所有休假應事先獲得直接主管批準及人力資源部的書面批復。2、所有假別均應事先填寫請假單，按請假標準權(quán)限獲批準后，交人力資源部批復備存。3、所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。三、法定節(jié)假日1、員工每年享有共計11個工作日的法定休假：元旦一天春節(jié)三天清明一天五一一天端午節(jié)一天十一三天仲秋一天2、公司可要求員工于法定節(jié)假日進行工作，并按照有關法律，本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。四、婚、喪假1、員工結(jié)婚給假三個工作日。符合計劃生育晚婚的（男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡）員工向公司提出申請，經(jīng)批準后按當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。(1)婚假工資發(fā)放“基本工資，工齡工資”，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請，并提供結(jié)婚證明。(2)婚假只能在結(jié)婚日前或后一個月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)部門主管及經(jīng)理特批。2、如員工的父母、配偶、兄弟姐妹或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。路程天數(shù)按事假計。(1)員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。(2)喪假期間發(fā)放“基本工資、工齡工資”。五、年休假、補休假1、公司實行帶薪年休假制度。（1）員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個工作的帶薪年休假，年休假期間支付基本工資、工齡工資。年休假允許拆零休假，年休假的休息時間按天計算，不足一天的按一天計算。（2）員工休年假，應當提前一周，向部門主管提出申請，獲人力資源部批復后方可休假；管理人員休年假，應當提前兩周，向經(jīng)理提出申請，獲人力資源部批準后方可休假。（3）年休假需在一年內(nèi)休完，不予累計享用，也不拆發(fā)酬金。（4）為保證業(yè)務的有效運營，部主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。（5）員工當年病假8天的、事假5天的、曠職1天的將不予準休年休假。而于年休假后的當年病假累計8天的、事假累計5天的、曠職累計1天的，將從年度最后一個月的工資中扣除年假已支付的“基本工資和工齡工資”。（6）員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位。（7）女員工產(chǎn)假后不再享受當年年假。（8）國家法定節(jié)假日，休息日不計入年休假期間。2、公司設有補休假制度。（1）上一年獲得公司優(yōu)秀、杰出員工，每年享有6個工作日的補休假。（2）員工請補休假需提前一周書面申請。（3）補休假需在一年之內(nèi)休完，它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。六、病假1、員工每月可以享有一個工作日帶薪病假，病假期間支付“基本工資，工齡工資”。如果員工該月未休病假，則既不能累計，也無任何補償。（1）一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第二個工作日起，按地方政府規(guī)定或公司的事假管理辦法計發(fā)病假工資。（2）凡因重大病因須住院，手術(shù)者，工資按地方政府規(guī)定或公司酌情發(fā)放工資，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。2、凡請病假，應在病假當天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當天出具公司指定醫(yī)院（急診除外）的病假證明，由公司人力資源部審核批復備存。七、產(chǎn)假1、女員工生育享有產(chǎn)假。(1)單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預產(chǎn)期前15天至預產(chǎn)期后75天。配偶分娩給假1天。(2)晚婚員工分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。(3)難產(chǎn)多胎等根據(jù)地方政府規(guī)定給假。2、女員工必須于孕后一個季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕情況。(1)休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。(2)產(chǎn)假工資按地方政府規(guī)定計發(fā)。第九章培訓一、培訓目的1、通過培訓，使員工達到并保持在本職工作崗位上進行全面服務的要求。二、上崗培訓、新設備使用培訓1、上崗培訓，新設備使用培訓是指員工到崗后及新設備投入使用前的業(yè)務、技術(shù)培訓。(1)培訓內(nèi)容主要包括：部門職能與工作目標；部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責；崗位應知應會；操作技能和工作程序；設備的使用規(guī)范、安全指標、維修要求；本公司和本部門規(guī)章制度。(2)上崗培訓和設備使用培訓由部門組織實施。三、在崗培訓1、在崗員工業(yè)務培訓由部門按照年度培訓計劃實施。凡公司出資（或占用工時的）培訓的，培訓前員工應根據(jù)公司要求簽訂培訓協(xié)議。(1)在崗培訓由各部門組織實施，人力資源部配合。必要時可委托有關單位來公司培訓或組織有關員工參加公司外培訓；(2)在崗培訓課采取崗位交叉培訓，業(yè)務提綱培訓，新服務、新技術(shù)培訓等方式；(3)管理人員的培訓由人力資源部安排，組織實施。2、培訓考核的資料統(tǒng)一備存，作為晉升和獎懲的依據(jù)。四、待崗培訓1、待崗培訓是指員工離開原崗位，列入編外。由人力資源部會同有關部門進行培訓。(1)待崗培訓的內(nèi)容為員工手冊，規(guī)章制度，法律法規(guī)，公司管理規(guī)范，業(yè)務技能等。(2)待崗培訓期限一般為一個月，延長期限不得超過二個月。2、員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，將列入待崗培訓：(1)多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；(2)員工不能勝任本職工作，部門認為應待崗培訓；(3)績效考核中評定為“不合格”的。3、員工待崗培訓按下列程序辦理；(1)所在部門負責辦理呈批手續(xù)；(2)由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定；(3)公司經(jīng)理批準。4、員工待崗培訓期間待遇如下；(1)待崗培訓期間，發(fā)“基本工資”，停發(fā)工齡，崗位，津貼等工資；(2)對延長待崗培訓兩個月的，從延長期的當日起其基本工資遞減30%；(3)待崗培訓員工不再享有當年年休假。5、員工待崗培訓考核合格，原則上安排回原部門。若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。6、待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對象，可勸其辭職或作辭退處理。第十章調(diào)動一、調(diào)動程序1、調(diào)動是指在勞動合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作崗位和職位級別的調(diào)整。2、員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對其崗位，職位，甚至工作地點的調(diào)動，否則以員工放棄工作合同論3、員工同時具備下列條件的有資格晉升到高職位：(1)員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；(2)有擔任高一級職位的能力和潛力；(3)完成晉升職位所必須的教育與培訓；(4)誠實、正直、態(tài)度積極；(5)連續(xù)創(chuàng)造出超額業(yè)績。二、降職調(diào)動1、降職調(diào)動是指在職位級別或薪酬向下調(diào)整的職位變動。2、員工符合下列條件之一時，由部門主管或經(jīng)理建議，人力資源部批準，方可以降職：(1)不能勝任本職工作；(2)由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應職位被取消，即沒有合適的職位空缺；(3)降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標準。第十一章安全一、安全規(guī)則1、禁止在工作現(xiàn)場及客戶提供的工作場所吸煙。2、未經(jīng)公司允許，不得將非公司人員（客戶除外）帶入辦公室或工作現(xiàn)場。3、員工外出必須選乘正規(guī)的交通工具和正規(guī)企業(yè)提供的交通工具。4、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出制止。嚴重的當即報告部門主管。5、員工必須熟悉其工作場所內(nèi)的滅火裝置，設備的位置以及應急設備的使用方法。6、員工在進行危險性工作或在危險區(qū)域工作，應按要求實現(xiàn)做好防護。7、員工應遵守工具的安全操作說明。非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或機動車輛。8、員工在組織現(xiàn)場工作時，必須預設安全標識及安全措施規(guī)定。9、員工在各自參與的現(xiàn)場內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。10、員工有義務將任何安全事故上報。二、意外緊急事故1、在緊急或意外情況下注意：(1)保持鎮(zhèn)靜，立即通知主管或撥打急救電話。(2)護現(xiàn)場，協(xié)助救援。(3)與同事鼎力合作，務使人身安全。三、及時報告1、為了保證安全施工，員工應當向部門主管或相關安全負責人報告所有不安全的操作程序和事故隱患。2、員工如果在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)任何與工作無關的閑散人員，應直接向部門主管或客戶的負責人報告，以便將其勸離。第十二章保密一、商業(yè)秘密的范圍凡在本公司就職而產(chǎn)生的、獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務信息，管理制度；企業(yè)運營文件，如有關客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、客戶的資訊、客戶的市場計劃、公司的員工薪酬、為客戶完成的策略方案、創(chuàng)意方案及實施方案，無論是口頭、書面的或是電子文件形式，無論是客戶的或是公司的均屬商業(yè)秘密。二、保密規(guī)則1、公司員工務必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理：(1)所有機密文件必須妥善保管。(2)所有公司的商業(yè)秘密文件不得在個人電腦內(nèi)留存。(3)不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務之外的用途。(4)不得將公司文件進行任何形式的備份，而作為個人所有。第十三章違紀一、一般違紀1、以下行為為一般違紀行為：(1)無故遲到、早退一次；(2)在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕;(3)浪費公物，情節(jié)輕微者；(4)質(zhì)檢或管控人員未認真履行職責；(5)因個人過失致工作發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微；(6)不服從主管人員合理指導，情節(jié)輕微；(7)在公司上班時間內(nèi)串崗，戲鬧，干私活情節(jié)輕微；(8)上下班無故不簽到考勤；(9)上班時間吃零食，亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生；(10)未經(jīng)批準使用不屬于自己使用之機器；(11)工作態(tài)度不認真，發(fā)生輕微責任事故；(12)著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范；(13)不保持工作環(huán)境整潔；(14)不按工作流程單分派的任務進行工作；(15)對客戶或合作公司員工無禮；(16)違反公司其他規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為。2、員工如果犯有一般違紀行為一次，將受口頭警示，并要求其簽收口頭警示記錄。二、較重違紀行為1、以下行為為較重違紀行為；(1)無故連續(xù)遲到，早退兩次以上，月累計5次以上；(2)曠職半天；(3)托人簽到或代人簽到；(4)在公司上班時間內(nèi)串崗，戲鬧，干私活情節(jié)嚴重，即經(jīng)警示兩次仍發(fā)生的；(5)對主管指示或有限期的命令，未如期完成或處理嚴重不當且未申報正當理由；(6)因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損失，傷及他人或造成其他損失；(7)在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重；(8)未經(jīng)許可擅自安排外人動用公司辦公設備；(9)在嚴禁吸煙區(qū)吸煙者；(10)投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者；(11)遺失經(jīng)管的重要文件、物品或工具；(12)拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導不聽從；(13)未經(jīng)主管同意，擅自調(diào)休、調(diào)班；(14)工作時間會見私人朋友；(15)未經(jīng)允許動用公司機器設備及材料，挪作私用；(16)違反操作流程，造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞機器設備；(17)陽奉陰違，故意消極怠工；(18)擅配或私配公司的各種鑰匙，即使未造成損失；(19)因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實；(20)向客戶或關聯(lián)企業(yè)索取物品及好處；(21)未經(jīng)允許將任何公司文件及物品帶出公司；(22)故意不服從上級的指示；(23)提供虛假的醫(yī)療證明；(24)工作時間內(nèi)在計算機上瀏覽與業(yè)務無關的信息；(25)在一年內(nèi)，員工如犯有兩次一般違紀行為。2、員工如犯有較重違紀行為將受到書面警告，并要求其簽收書面警告記錄。三、嚴重違紀行為1、下列行為為嚴重違紀行為：(1)謠言，致使公司蒙受嚴重不利而有事證者；(2)全月累計或連續(xù)曠職一日者；(3)一年內(nèi)累計曠職超過5天的；(4)制造謠言，惡意中傷其他員工，在公司范圍內(nèi)爭吵、罵架的；(5)違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定致使公司蒙受嚴重損失者；(6)利用公司名義，在外招搖撞騙者；(7)在公司內(nèi)有傷風化行為情節(jié)嚴重者；(8)營私舞弊，侵吞公有財物者；(9)其他重大過失或不當行為影響公司聲譽或利益，或?qū)е聡乐夭涣己蠊撸?10)擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損害；(11)隱瞞或偽造履歷者，致公司誤信而受損；(12)對公司同仁暴力威脅，恐嚇擾亂秩序者；(13)觸犯法律嫌疑重大者；(14)偽造，編造或盜用公司印章者；(15)在外從事于公司利益沖突工作者；(16)嚴重違反公司規(guī)章制度或做任何有損公司權(quán)益，情節(jié)嚴重者；(17)有貪污，挪用公款或收受賄賂，經(jīng)查明屬實者；(18)散播有損本公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；(19)偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財物，無論價值多少；(20)向公司的競爭者或者其他任何機構(gòu)泄露保密信息；(21)偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證，原始記錄及重要文件；(22)故意損壞公司財物，客人財物或他人財物；(23)聚眾怠工，造謠生事，影像公司正常工作秩序，情節(jié)嚴重者；(24)在社會上違法亂紀，被收容審查或追究刑事責任；(25)在一年內(nèi)員工如犯有一次一般違紀行為和一次以上較重違紀行為；(26)在一年內(nèi)員工犯有兩次以上較重違紀行為。2、如犯有嚴重違紀行為，員工將被勒令暫停工作，在此期間工資不發(fā)，公司將予調(diào)查后做出最終決定。3、如經(jīng)過公司調(diào)查，員工的嚴重違紀行為無正當理由，公司將立即辭退員工，并不支付任何賠償金。四、失職行為1、以下行為構(gòu)成一般失職行為：(1)在工作時間里聊天，擅離工作崗位，睡覺或其他玩忽職守，而致使工作項目受到損失者；(2)擅自變更流程單及更改工作方法和程序致使公司蒙受較大損失者；(3)泄露商業(yè)秘密；(4)丟失或找回物品而未及時匯報；(5)員工損壞或遺失公司財物，拾到物品不處理不上交，據(jù)為己有；(6)上班時著裝不整，個人衛(wèi)生不潔；(7)管理人員的失職行為（如對下屬的過失行為不處理，不報告被直接指出）；(8)工作中睡覺，玩電腦游戲，看視頻；(9)無故脫崗達一小時以上；(10)遺失公司重要資料及物品；(11)與上述條款性質(zhì)類似的其他過失；(12)員工違反從業(yè)常識造成損失或違反財務制度，人事制度，崗位職責造成公司成本利潤資金財產(chǎn)等損失；(13)其他因過失而損失公司財產(chǎn)的行為。2、以下行為構(gòu)成嚴重失職行為：(1)凡上述4.1失職行為造成公司損失額達到800元或以上，構(gòu)成重大損失；(2)凡營私舞弊或個人過失造成公司財產(chǎn)遭受重大損失的。3、一般失職行為給予口頭警告或書面警告。4、嚴重失職造成公司財產(chǎn)遭受重大損失的，公司可以予以辭退，并保留進一步追究責任和要求當事人賠償?shù)臋?quán)利。五、懲處程序1、任何違紀處分，都必須按規(guī)定的程序進行。(1)口頭警告，由部門主管決定，并填寫“違章違紀單”交人力資源部備存。(2)書面警告，部門主管及人力資源部決定。(3)辭退決定，由部門主管及人力資源部做出，交經(jīng)理批準。(4)如對員工進行書面警告以上紀律處分，應及時將所有的證據(jù)材料交人力資源部審核。(5)如對本員工手冊中未作直接規(guī)定的違紀行為進行處分，不論該行為的嚴重性如何，應事先征求人力資源部的意見。2、員工在收到第一次違紀處分后，12個月內(nèi)如再有處分，則受到累計升級的處分如下：(1)一般違紀+一般違紀=較嚴重違紀；(2)一般違紀+較嚴重違紀=嚴重違紀；可立即辭退員工，并不支付任何補償金；(3)較嚴重違紀+較嚴重違紀=嚴重違紀；可立即辭退員工并不支付任何補償金。3、每項違紀處分都應當通知受處分員工，并要求該員工簽收“違章違紀單”，員工有權(quán)對處分提出意見。(1)如員工對工作不滿意或?qū)ι霞壍娜魏沃甘緵Q定不服，可按照本條規(guī)定提出意見，但是員工不得以此為理由停止進行工作或履行職責；(2)員工應首先將其意見告知其直接上級；(3)如果直接上級無法解決或員工對該上級的意見仍不滿意，則應將其意見書面遞交給公司經(jīng)理，并抄送人力資源部主管；(4)最終處分決定一旦作出，員工必須在處分決定上簽字確認，如員工不簽字，部門主管及人力資源部人員將以掛號信或其他法定形式送達員工，處分自送達之日起生效。4、任何處分決定均須歸入員工在企業(yè)的內(nèi)部檔案中，并可根據(jù)員工的表現(xiàn)決定是否歸入員工的人事檔案。第十四章解聘一、終止合同1、勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。2、勞動合同臨近期滿，公司提前30天通知欲繼續(xù)錄用者，雙方商談續(xù)訂合同。未接到公司通知者，其勞動合同按期終止。本合同期滿前30日內(nèi)，若任何一方未提出續(xù)定意向，合同期滿時自動終止。3、除雙方在勞動合同中另有約定外，以下條件為勞動合同終止條件：(1)不符合錄用條件者，通過隱瞞實情獲得轉(zhuǎn)正；(2)政府規(guī)定持證上崗的工種如司機、財務人員等其持證資格喪失；(3)本公司合營期滿。4、員工有下列情形之一的，公司可以終止合同，但應以書面形式提前30天通知員工；(1)被證明不符合任職資格的；(2)績效考核連續(xù)三次不合格的；(3)有重大隱瞞及虛假申報和營私舞弊行為者；(4)不能或不愿服從公司正常調(diào)動的。二、協(xié)商解聘1、經(jīng)勞動合同當事人雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。2、如員工首先提出解除勞動合同，公司部給予經(jīng)濟補償；如公司首先提出解除勞動合同，公司將根據(jù)地方政府的有關規(guī)定給予員工經(jīng)濟補償。三、辭退性解聘1、員工有如下情形之一的，公司有權(quán)單方面解除與其的勞動合同，并且不向其支付經(jīng)濟補償金：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度；(3)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；(4)依法追究刑事