電大網(wǎng)考“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程復(fù)習(xí)資料

“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程復(fù)習(xí)資料2013-單選第一單元招募并留住伙伴一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK01招聘規(guī)劃的步驟1.對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、選擇招聘的方式C、發(fā)布招聘信息D、確定招聘時(shí)間2.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是（）.A、計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無(wú)需規(guī)劃B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時(shí)間D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息.小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）.A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、發(fā)布招聘信息C、考核應(yīng)聘者D、選擇招聘的方式.一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)應(yīng)該（A、確定招聘時(shí)間B發(fā)布招聘信息C、選擇招聘的方式D制定招聘預(yù)算.制定招聘規(guī)劃時(shí)，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（）.①選擇招聘的方式和渠道；②制定招聘預(yù)算；③發(fā)布招聘信息；④確定招聘時(shí)間A、①?③?B、④①②@C、②①?③D、①?③②練習(xí)題答案:1.A;2.B;3.C;4.C;5,D.二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK26工作描述.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）?A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn).昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A、主要目的 B、主要任務(wù)C,主要范圍D、主要模式.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任 B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì).更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新任務(wù) B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn).工作的范圍是工作描述書(shū)中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。A、所管理的人員數(shù)目B、工作的任務(wù)C、向誰(shuí)匯報(bào)D、所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別練習(xí)題答案:l.A;2.D;3.D;4.D;5.B;三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。A、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系C、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類(lèi)型D、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息.用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）?A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn).如果有現(xiàn)成的（）,就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn).關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）?A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述.人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件,這些要點(diǎn)包括（）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍A、①0③B、②③?C、①③?D、①@④練習(xí)題答案:l.B;2.B;3.B;4.C;5.A四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK28任職資格L”某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A、核心行為 B、邊緣行為C、角色行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。A、工作描述 B、人員規(guī)范C、任職資格 D、工作關(guān)系3.每一種任職資格都有其核心行為和（）.A、邊緣行為 B、角色行為C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、管理行為4、任職資格是有效完成某項(xiàng)工作的前提，一般認(rèn)為任職資格的內(nèi)容包括①與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系②該人選擅長(zhǎng)該工作的各種因素③該人選能得到卓有成效的結(jié)果的品質(zhì)和行為④該人選的社會(huì)地位：（）A、@（2）B、②@C、③④D、②④5.資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析A、@@③ B、②③④C、D、①②④練習(xí)題答案：l.C；2.C；3.B；4.B；5.A；五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK30新員工第一天需要被告知的事項(xiàng).有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）.A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的運(yùn)作情況C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況.（）不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。A、向他們提供公司的有關(guān)信息 B、將他們介紹給經(jīng)理C、填寫(xiě)檔案 D、詳細(xì)介紹核心客戶的資料.小李是一家外貿(mào)公司的銷(xiāo)售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A、公司的辦公區(qū)域安排 B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度 D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況.新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（）A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色C、第一天被告知的事項(xiàng)最好以書(shū)面的形式提供D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn).人力資源部的培訓(xùn)專(zhuān)員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專(zhuān)員第一天要告知的事項(xiàng)。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的規(guī)章制度C、核心客戶的詳細(xì)資料D、公司的運(yùn)作情況正確答案:l.D：2.D;3.D;4.B;5.C;六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK31就職過(guò)程中包括的基本信息.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是讓員工盡快開(kāi)始工作，這樣做的主要目的是（）.A、會(huì)讓他們感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)B、既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值C、盡可能多的學(xué)習(xí)到工作知識(shí)D、讓員工始終處于忙碌狀態(tài)識(shí).新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程，說(shuō)法不正確的是（）oA、就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始B、就職過(guò)程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作C、公司應(yīng)安排一段時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時(shí)間.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開(kāi)始工作和（）。A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B、放任自由C、一次不要覆蓋太大范圍D、安排新員工做復(fù)雜的工作.小黎是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）.①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要規(guī)定⑤檔案記錄A、（D???B、①③??C、①?③④D、（D（g@@@.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）.A、說(shuō)多了他們也不會(huì)聽(tīng)B、沒(méi)有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說(shuō)的話正確答案:l.A;2.A;3.C;4.A;5.D.七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說(shuō)法正確的是（）?A、在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，越年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C,績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了.某些類(lèi)型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。A、剛開(kāi)始參加工作的畢業(yè)生B、殘疾員工C、績(jī)效較高的員工D、下崗后重返工作崗位的人.某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他盡快適應(yīng)工作。A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、客戶C、助理D、指導(dǎo)伙伴.對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問(wèn)題的看法，正確的是（）?A、安排指導(dǎo)伙伴會(huì)增加新員工的惰性，無(wú)需安排B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了.某集團(tuán)對(duì)剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指導(dǎo)伙伴的方式。（）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。A、有能力協(xié)調(diào)自身工作B、愿意扮演該角色C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作D、能力出眾正確答案:l.B;2.C;3.D;4.B;5.D.八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展.在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）.A、凌駕于新員工之上B、不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題C、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的D、員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說(shuō)法不正確的是（）。A、不可以凌駕于新員工之上 B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C、忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的途經(jīng)，說(shuō)法不正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C、不要忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（）,A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B、和員工的談話最好都是正式的C、對(duì)所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們正確答案:l.B；2.C；3.D；4.A；5.Do第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK04利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。A、一季度 B、一年C、一定的會(huì)計(jì)周期 D,一個(gè)月.在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。A、收入B、資產(chǎn)C、負(fù)債D、預(yù)算.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（）?A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來(lái)決定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）?A、收益 B、發(fā)票C、資產(chǎn) D、銀行存款.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）?A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)C(jī)、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的II期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額練習(xí)題答案：l.C；2.A；3.D；4.D；5.B；十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）.A,營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出 D、普通成本.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了?批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）oA、營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。A、沒(méi)有持久價(jià)值 B、具有持久價(jià)值C、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)D、價(jià)值永不消失.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A、混合支出B、營(yíng)業(yè)支出C,資本支出D、普通支出.關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）oA、由于營(yíng)業(yè)支出沒(méi)有持久價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)想盡辦法取消一切營(yíng)業(yè)支出B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時(shí)就直接沖減了利潤(rùn)C(jī)、資產(chǎn)只會(huì)隨著折舊減值而不可能增值D、混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合練習(xí)題答案:l.D；2.C；3.C；4.B；5.D；十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK14四大會(huì)計(jì)種類(lèi).企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A、成本會(huì)計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C、管理會(huì)計(jì) D、財(cái)務(wù)賬戶.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類(lèi)是（）?A、管理會(huì)計(jì)B、成本會(huì)計(jì)C、財(cái)務(wù)賬戶D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì).不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類(lèi)的是（）?A、成本會(huì)計(jì)B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)C、管理會(huì)計(jì) D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì).關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（）.A、有固定的法律文本B、記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”C、是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類(lèi)的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（）?A、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶B、財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”練習(xí)題答案：l.B；2.B；3.B；4.D；5.C；十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK35現(xiàn)金流量表.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）.A、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）.A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）?A、現(xiàn)金的流入和流出 B、現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出 D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）oA、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說(shuō)法正確的是（）。A、在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C、如果比率小于1,說(shuō)明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入D、盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/資本性支出練習(xí)題答案：1.B；2.B；3.D；4.B；5.C；十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類(lèi).傳統(tǒng)分類(lèi)中的管理費(fèi)用，也可以稱(chēng)為（）.A、決策性固定成本B、非決策性固定成本C、決策性可變成本D、非決策性可變成本.企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）.A、財(cái)務(wù)成本 B、研發(fā)費(fèi)用C、后勤部門(mén)成本 D、機(jī)器設(shè)備成本.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱(chēng)為（）oA、生產(chǎn)費(fèi)用 B、直接成本C、可變成本D、管理費(fèi)用.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A、技術(shù)支持費(fèi)B、原材料、元件和耗材C、直接人工費(fèi) D、水電費(fèi).傳統(tǒng)的成本分類(lèi)方法將成本分為三種形式，這種分類(lèi)方法產(chǎn)生于（）企業(yè)。A、生產(chǎn)型B、商業(yè)型C、流通型D、中介型練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.D；4.A；5.A；十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體.小張所在的公司是一家管理咨詢(xún)公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項(xiàng)目D、混合.吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項(xiàng)目D、混合練習(xí)題答案：l.As2.A；3.C；4.B；5.C；十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨物，這個(gè)季度的銷(xiāo)量是10000件,表示該企業(yè)（）.A、虧損B、盈利C、不虧不盈 D、無(wú)法判斷.如果銷(xiāo)售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）oA、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無(wú)法判斷.盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、利潤(rùn) D、銷(xiāo)售收入.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨物，這個(gè)季度的銷(xiāo)量是10500件,表示該企業(yè)（）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無(wú)法判斷.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。A、各種類(lèi)型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的B、銷(xiāo)售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，則表示虧損C、銷(xiāo)售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，則表示盈利D、盈虧平衡點(diǎn)是指銷(xiāo)售收入和總成本的交點(diǎn)練習(xí)題答案：l.C；2.A；3.D；4.B；5.A；十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算一家出版社某書(shū)籍的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量是20000本，庫(kù)存量是5000本，該公司的安全邊際是（）本。A、10000 B,15000C、5000 D、25000.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來(lái)計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。A、固定成本 B、總成本C、可變成本 D、管理費(fèi)用.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（）.A、現(xiàn)有的銷(xiāo)售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量B、現(xiàn)有銷(xiāo)售量/安全邊際C、1-現(xiàn)有銷(xiāo)售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量D、1-盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量/現(xiàn)有銷(xiāo)售量.關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（）.A、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量減去現(xiàn)有的銷(xiāo)售量B、安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示C、安全邊際越大，說(shuō)明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷(xiāo)量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距.生產(chǎn)某訂書(shū)機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷(xiāo)成本1.1元，售價(jià)24元。那么這個(gè)訂書(shū)機(jī)的邊際成本是（）.A、24B、14.6C、12.4 D、25.1練習(xí)題答案：l.A；2.C；3.D；4.D；5.B；十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）.A、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表 B、成本核算表C、預(yù)計(jì)資金流量表 D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）oA、固定資產(chǎn)B、流動(dòng)負(fù)債C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出D、所有者權(quán)益.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）,A、結(jié)果B、先導(dǎo)C、具體化D、定量化.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說(shuō)法不正確的是（）oA、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（）.A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.B；4.D；5.A；十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析和（）oA、忽視新生事物 B、只利用一種成本計(jì)算方法C、忽視計(jì)劃外的細(xì)微變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析 B、對(duì)新生事物做出理性判斷C、將成本計(jì)算方法簡(jiǎn)單化 D、對(duì)重大變化做出理性判斷.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A、忽視新生事物 B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷.耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說(shuō)明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）。A、忽視新生事物 B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）.A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析 B、對(duì)新生事物做出理性判斷C、對(duì)重大變化做出理性判斷 D、只利用一種成本計(jì)算方法練習(xí)題答案：l.D；2.C；3.D；4.D；5.A；十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK16造成差異的典型原因.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷(xiāo)售部門(mén)每月能夠賣(mài)出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣(mài)出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷(xiāo)售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出 D、價(jià)格差別.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。A、銷(xiāo)售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、企業(yè)文化 D、價(jià)格差別.星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷(xiāo)售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出D、企業(yè)文化.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（）通常不會(huì)造成這種差異。A、價(jià)格的差別B、效率或生產(chǎn)力因素C、企業(yè)的文化D、計(jì)劃外支出.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說(shuō)法不正確的是（）.A、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際產(chǎn)生差異B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒(méi)有太大意義C、對(duì)差異進(jìn)行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管提供有章可循的信息D,一些不可控的計(jì)劃外支出可能對(duì)預(yù)算的結(jié)果產(chǎn)生影響練習(xí)題答案：l.A；2.B；3.C；4.C；5.B；二十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK38改進(jìn)成本效率的方法.由于豐田汽車(chē)在質(zhì)量方面存在問(wèn)題，在召回過(guò)程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們可以通過(guò)（）方法來(lái)改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效 B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量 D、縮減人員.“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效 B、改善質(zhì)量C、減少浪費(fèi) D,縮減人員.李經(jīng)理最近想要采取?些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）oA、減少浪費(fèi) B、提高績(jī)效C、改善質(zhì)量D、擴(kuò)編人員.趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A、改善質(zhì)量B、籌集資金C、調(diào)查市場(chǎng) D擴(kuò)編人員.”有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買(mǎi)不可？”思考這一問(wèn)題是從（）角度來(lái)改進(jìn)成本效率的。A、提高績(jī)效 B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員練習(xí)題答案:l.C;2.A;3.D;4.A;5.B.第三單元工作環(huán)境二十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK39職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小孫感覺(jué)到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問(wèn)題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）oA、緊急避險(xiǎn)權(quán) B、檢舉建議權(quán)C、知情權(quán) D、求償權(quán).不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）?A、求償權(quán)B、緊急避險(xiǎn)權(quán)C、集會(huì)權(quán)D、檢舉建議權(quán).企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）.A、求償權(quán)B、知情權(quán)C、拒絕權(quán) D、檢舉建議權(quán).發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）?A、求償權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、知情權(quán)D、緊急避險(xiǎn)權(quán).對(duì)管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時(shí)《安全生產(chǎn)法》第46條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）?A、拒絕權(quán) B檢舉建議權(quán)C、求償權(quán)D、知情權(quán)練習(xí)題答案：l.A;2,C;3,B;4.A;5.A.二十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK40職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù).職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時(shí)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括（）oA、服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品B、了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施C、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告.為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對(duì)不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗(yàn)，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（）的義務(wù)。A、遵章守紀(jì)、服從管理B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)C、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）oA、遵章守紀(jì)B、接受安全生產(chǎn)教育C、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)D、執(zhí)行管理者做出的任何指揮.作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。A、同事B、安全生產(chǎn)管理人員C、客戶D、政府機(jī)關(guān).關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說(shuō)法正確的是（）。A、職工在生產(chǎn)過(guò)程中權(quán)利遠(yuǎn)大于義務(wù)B、職工要積極履行義務(wù)，權(quán)利不要也行C、權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利D、如果不使用享有的權(quán)利就沒(méi)有必要履行義務(wù)練習(xí)題答案：l.B;2.B;3.D;4.B;5.C.二十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK17《安全生產(chǎn)法》.目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（）.A、消防法B、勞動(dòng)合同法C、安全生產(chǎn)法D、職業(yè)病防治法.對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法.目前，對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）。A、消防法B、建筑法C、安全生產(chǎn)法D、勞動(dòng)合同法.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法 D、安全生產(chǎn)法.根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A、職工 B、從業(yè)人員C、政府相關(guān)部門(mén)D、企業(yè)法定代表人練習(xí)題答案:l.C;2,D;3.C;4,D;5.D.二十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK41培訓(xùn)與教育.企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對(duì)此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行（）的教育。A、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)B、安全規(guī)程C、安全技術(shù)知識(shí)D、安全意識(shí).不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。A、安全規(guī)程 B、事故教訓(xùn)C、安全技術(shù)知識(shí) D、安全意識(shí).屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。A、安全規(guī)程 B、壓力管理C、職業(yè)修養(yǎng) D、技能水平.小吳是某生產(chǎn)車(chē)間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A、安全技術(shù)知識(shí)B、安全規(guī)程C、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn) D、勞動(dòng)防護(hù)方針、政策.（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。A、事故教訓(xùn) B、安全意識(shí)C、安全技術(shù)知識(shí)D、職業(yè)修養(yǎng)練習(xí)題答案：l.D；2.C；3.A；4.C；5.D；二十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類(lèi).造成1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A,特別重大 B、較大C、一般 D、重大.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A,特別重大 B、較大C、一般 D、重大.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過(guò)程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A、特別重大 B、重大C、一般D、較大.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（）事故。A、特別重大 B、重大C、一般 D、較大.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類(lèi)，說(shuō)法不正確的是（）.A、直接經(jīng)濟(jì)損失為一億元以上的事故為特別重大事故B、生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)C、造成10人以上30人以下死亡的為重大事故D、直接經(jīng)濟(jì)損失為1000萬(wàn)以下的事故是一般事故練習(xí)題答案:l.B；2.D；3.C；4.A；5.B；二十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK08危險(xiǎn)性等級(jí)劃分L星日公司面臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A、安全的 B、災(zāi)難性的C、危險(xiǎn)的 D、臨界的2.危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指（）oA、不會(huì)造成人員傷亡B、處于事故的邊緣狀態(tài)C、會(huì)造成人員傷亡D、造成人員重大傷亡3.關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說(shuō)法正確的是（）。A、危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)B、各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C,“會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別D、對(duì)危險(xiǎn)性進(jìn)行等級(jí)劃分意義不大4.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（）.A、不會(huì)造成系統(tǒng)損壞B、造成人員重大傷亡C、會(huì)造成人員傷亡D、處于事故的邊緣狀態(tài)5.盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A、安全的B、臨界的C、危險(xiǎn)的D、災(zāi)難性的練習(xí)題答案：l.B;2.B;3.C;4.B;5.A;本習(xí)題是從“危險(xiǎn)性等級(jí)劃分”的基本概念角度和理解角度考核。二十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK43安全檢查表的類(lèi)型.（）安全檢查表是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì) B、廠級(jí)C、工段及崗位 D、專(zhuān)業(yè)性.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（）的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì) B、廠級(jí)C、車(chē)間D、專(zhuān)業(yè)性.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車(chē)間B、廠級(jí)C、工段及崗位D、專(zhuān)業(yè)性.雪花冷飲的冷凍倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì) B、廠級(jí)C、工段及崗位 D、專(zhuān)業(yè)性.（）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段。A、風(fēng)險(xiǎn)檢查表B、個(gè)人預(yù)測(cè)C、廿特圖D、安全檢查表練習(xí)題答案：l.D；2.A；3.C；4.D；5.D；二十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK20預(yù)防事故的原則.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）?A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng) B、個(gè)性化評(píng)估C、執(zhí)行防范措施 D、盡力避免事故的發(fā)生.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 B、個(gè)性化評(píng)估C、盡可能避免事故發(fā)生 D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.用好機(jī)器代替可能存在問(wèn)題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 B、個(gè)性化評(píng)估C、提供指導(dǎo)和信息 D、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源.針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、個(gè)性化評(píng)估C,解決風(fēng)險(xiǎn)的起源D、提供指導(dǎo)和信息.“運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對(duì)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、個(gè)性化評(píng)估C、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源D、提供指導(dǎo)和信息（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案:1.A；2.C；3.D；4.B；5.A；第四單元資源配置二十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類(lèi)型.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（）環(huán)節(jié)。A、輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化過(guò)程D、交易過(guò)程.對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。A、輸入B,輸出C、轉(zhuǎn)化過(guò)程D、交易過(guò)程.組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要很多資源，這些資源通常不包括（）。A、生產(chǎn)原料 B、設(shè)備設(shè)施C、資金D、組織文化.企業(yè)的運(yùn)作方式通?？杀幻枋龀奢斎搿⑥D(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過(guò)程，關(guān)于這三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）.A、產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程C、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程D、資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（）?A、種子B、農(nóng)用器械C、農(nóng)產(chǎn)品D、農(nóng)業(yè)工人練習(xí)題答案：l.A；2.B；3.D；4.B；5.C；三十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK09主要資源和輔助資源L某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門(mén)的人員是該公司的核心人員。A、研發(fā)B、財(cái)務(wù)C、設(shè)備管理D、人力資源.各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務(wù)的資源稱(chēng)為（）.A、主要資源 B、輔助資源C、稀缺資源 D、可再生資源.資源有主要資源和輔助資源之分，說(shuō)法正確的是（）?A、在汽車(chē)制造方面，車(chē)間、土地是主要資源B、大公司才有主要資源，小公司沒(méi)有主要資源C、用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源，因此輔助資源可有可無(wú)D、主要資源和輔助資源并沒(méi)有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能是輔助資源.在汽車(chē)制造方面，（）是次要物質(zhì)資源。A、建筑設(shè)施 B、汽車(chē)的輪胎C、汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī) D、制造汽車(chē)組件的設(shè)備.對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來(lái)說(shuō)，（）是它的主要資源。A、大棚B、工具C、土地D、塑料薄膜練習(xí)題答案：l.A;2.A;3.D;4,A;5.C;三十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK45資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素.采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（）階段。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、實(shí)施.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。A、計(jì)劃B、組織C、控制 D、測(cè)評(píng).資源管理的流程不包括（）。A、計(jì)劃B、分析C、組織 D、控制.控制是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）?A、存貨控制B、環(huán)境控制C、維護(hù)D、調(diào)度.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。A、預(yù)測(cè)B、資源計(jì)劃C、選擇供應(yīng)商 D、保存記錄練習(xí)題答案：l.B；2.C；3.B；4.D；5.D；三十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK46時(shí)間-序列分析方法.李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷(xiāo)售記錄顯示，公司棉衣的銷(xiāo)售量平均每年增長(zhǎng)10%,今年公司共銷(xiāo)售了20000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷(xiāo)售量為22000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、周期分析法 B、趨勢(shì)分析法C、季節(jié)性模式分析法D、隨機(jī)事件分析法.時(shí)間一序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）。A、趨勢(shì)分析法B、周期分析法C、季節(jié)性模式分析法 D、因果分析法.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測(cè)工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。王總采取的這種方法被稱(chēng)為（）.A、德?tīng)栰撤˙、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、時(shí)間一序列分析法 D、顧客需求調(diào)查法.某家具廠長(zhǎng)期的銷(xiāo)售記錄顯示，其家具的銷(xiāo)售量每年增長(zhǎng)10%,該公司今年共銷(xiāo)售了1500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷(xiāo)售量預(yù)計(jì)為（）套。A、1650B、1500C、2000D、500.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣(mài)了12000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷(xiāo)售量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售量為（）張。A、12600B、18000C,11400D、600練習(xí)題答案：L.B；2.D；3.C；4.A；5.A；三十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK47統(tǒng)計(jì)需求分析.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）?A、德?tīng)栰撤˙、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導(dǎo)指數(shù)分析法.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷(xiāo)售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（）,A、隨機(jī)事件分析法B、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導(dǎo)指數(shù)分析法3.統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。A、需求因素B、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)C、問(wèn)卷調(diào)查D、供求關(guān)系.某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為（）oA、德?tīng)栰撤˙、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、時(shí)間一序列分法析 D、前導(dǎo)指數(shù)分析法.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷(xiāo)售量為：Q=20000-70P+50H+20Y,其中，P：平均安裝價(jià)格：H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量：Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷(xiāo)售量為（）臺(tái)。A、349000B、400000C、534000D,321000練習(xí)題答案:l.B；2.B；3.A；4.B；5.A；三十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK48德?tīng)栰撤?采用多輪書(shū)面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、德?tīng)栰撤˙、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導(dǎo)指數(shù)分析法.關(guān)于德?tīng)栰撤?，說(shuō)法正確的是（）oA、是一種定量預(yù)測(cè)方法B、專(zhuān)家組成人員應(yīng)該來(lái)自相同的研究領(lǐng)域C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份D、在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高.對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。A、季節(jié)性分析方法 B、統(tǒng)計(jì)需求分析C、時(shí)間一序列分析 D、德?tīng)栰撤?用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專(zhuān)家后，接下來(lái)的步驟是（）?①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專(zhuān)家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問(wèn)題③通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專(zhuān)家，如有必要重復(fù)上一步驟。A、B、③?②④C、④②（③① D、①@③④.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）。A、避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)B、避免較高職位的人的意見(jiàn)比較低職位的人的意見(jiàn)更受市視C、使得每個(gè)人的重要性都相同D、提高整個(gè)過(guò)程的趣味性練習(xí)題答案:1.A；2.C；3.D；4.B；5.Do三十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（）.A,超級(jí)市場(chǎng)B、政府部門(mén)C、假日旅館D、餐館.小劉開(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃。A、控制需求B、等產(chǎn)量C、需求跟隨D、控制資源.小王開(kāi)了一家旅館，為了節(jié)省開(kāi)支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計(jì)劃。A、需求跟隨B、等產(chǎn)量C、控制需求D、控制資源.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（）oA、行政事務(wù)部門(mén) B、地方政府C、教育部門(mén) D、高科技產(chǎn)品公司.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類(lèi)型是（）計(jì)劃。A、需求跟隨 B、等產(chǎn)量C、控制需求 D、控制資源練習(xí)題答案：l.B；2.C；3.C；4.D；5.B；三十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)1.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、地址B、聲譽(yù)C、是否重視技術(shù)開(kāi)發(fā)D、質(zhì)量2.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）.A、兼容性B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性C、價(jià)格D、范圍3.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）.A、售后服務(wù) B、可靠度C、交付質(zhì)量 D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（）。A、對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)軟件類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持B、對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，提供什么就接受什么C、所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首耍標(biāo)準(zhǔn)都是成本D、可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海,這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（A、速度B、價(jià)格C、服務(wù)D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性練習(xí)題答案：l.D；2.B；3.D；4.A；5.A.三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類(lèi)型1.資源調(diào)度的類(lèi)型包括（）調(diào)度.A、工作、庫(kù)存和生產(chǎn)B,時(shí)間、工作和庫(kù)存C、庫(kù)存、生產(chǎn)和時(shí)間D、生產(chǎn)、工作和人員2.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。A、工作B、時(shí)間C、庫(kù)存D、生產(chǎn)3.關(guān)于資源調(diào)度的類(lèi)型，說(shuō)法不正確的是（）.A、各個(gè)類(lèi)型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方B、庫(kù)存調(diào)度是對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排C,生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排D、工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制.關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（）.A、它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方B、它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方C、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方D、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP,它指的是（）.A、物資需求計(jì)劃 B、企業(yè)資源計(jì)劃C、制造資源計(jì)劃D、額外資源計(jì)劃練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.D；4,D；5.Ao三十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK10有效庫(kù)存、非有效庫(kù)存.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求,準(zhǔn)備了一份生EI蛋糕，顧客2個(gè)小時(shí)后來(lái)取,在顧客取走之前這份蛋糕屬于（）.A、消耗品B、次品C、非有效庫(kù)存 D、有效庫(kù)存.關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)法正確的是（）.A、有效庫(kù)存的原則是越多越好B、非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品C、供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存D、有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值.某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（）?A、次品 B、有效庫(kù)存C,非有效庫(kù)存D、損壞的商品.符合客戶需要的、能給客戶帶來(lái)價(jià)值的商品庫(kù)存成為（）A、有效庫(kù)存B、非有效庫(kù)存C、價(jià)值庫(kù)存D、無(wú)價(jià)值庫(kù)存5.庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）A、經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝B、具有大量庫(kù)存的商品C、未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品D、未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品練習(xí)題答案:l.D;2.D;3.C;4.A;5.A;三十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。A、環(huán)境保全B、個(gè)別改進(jìn)C,事務(wù)改進(jìn) D、財(cái)務(wù)保全.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。A、人員利用率 B、設(shè)備使用壽命C、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間 D、設(shè)備綜合效率.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（）,A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)B、TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制C、TPM只需要生產(chǎn)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同推進(jìn)D、TPM由自主的小組活動(dòng)來(lái)推進(jìn).全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）.A、只有全部的現(xiàn)場(chǎng)工人B、只有相關(guān)部門(mén)人員C、只有各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人 D、從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）。A,設(shè)備保全管理B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理C、質(zhì)量保全管理 D、事務(wù)改進(jìn)管理練習(xí)題答案：1.D；2.D；3.C；4.D；5.B；四十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK50資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo).在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量 B、速度C、可靠度 D、彈性.在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A、質(zhì)量 B、速度C、可靠度 D、成本.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。A、彈性 B、質(zhì)量C,可靠度 D、成本.某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說(shuō)明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。A、質(zhì)量B、彈性C、可靠度 D、成本.某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量 B、速度C、彈性 D、成本練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.A；4.C；5.Bo第五單元客戶與質(zhì)量四十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK27全面質(zhì)量管理的贊成與反對(duì).反對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法是（）。A、層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個(gè)組織 B、如果實(shí)施，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)C、質(zhì)量意識(shí)貫穿供銷(xiāo)渠道，能改善供銷(xiāo)狀況 D、持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒.不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。反對(duì)TQM的原因不包括（）。A、使員工保持高漲的情緒 B、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜C、管理層無(wú)法做出必要的安排 D、并不適合所有的組織.贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法是（）.A、管理層無(wú)法作出必要的安排 B、每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí)C、增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況 D、不可能持續(xù)改進(jìn).贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的原因不包括（）A、可以減少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴 B、動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況C、員工對(duì)產(chǎn)品有自豪感和責(zé)任感 D、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜.針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度A、①?③ B、②?④C、①③?D、①②?練習(xí)題答案:1.B；2.A；3.B；4.D；5.Ao四十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK01誰(shuí)是客戶.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（）。A、本地居民B、立法者C、上級(jí)主管D、供銷(xiāo)商.確認(rèn)誰(shuí)是組織客戶的最好方法是（）。A、誰(shuí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值誰(shuí)就是客戶B、確認(rèn)組織內(nèi)都有什么人C、分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容D、確認(rèn)提供產(chǎn)品的對(duì)象是誰(shuí).組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）?A,供銷(xiāo)商B、其他部門(mén)經(jīng)理C、上級(jí)主管D、同事.柯明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一卜自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）.A、下屬B、其他部門(mén)經(jīng)理C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、供銷(xiāo)商.關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）A、組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象B、確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估C、有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類(lèi)為組織的外部客戶練習(xí)題答案:l.c；2.C；3.A；4.D；5.Bo四十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK12確認(rèn)客戶需求的方式.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（）。A、問(wèn)卷B、當(dāng)面交談C、企業(yè)內(nèi)部討論D、普遍調(diào)查.確認(rèn)客戶需求通常可以采用問(wèn)卷、當(dāng)面交談和（）的方式。A、培訓(xùn)B、普遍調(diào)查C、主觀推斷D、廣告.某公司為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，在網(wǎng)站上推出了--份在線市場(chǎng)研究調(diào)查表。由此可見(jiàn)，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）.A、問(wèn)卷調(diào)查B、電話訪談C、當(dāng)面交談D、觀察.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常不會(huì)采用的方式是（）oA、問(wèn)卷B、當(dāng)面交談C、主觀推斷D、普遍調(diào)查.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）?A、電話訪談B,觀察C、問(wèn)卷調(diào)查D、當(dāng)面交談練習(xí)題答案：l.C；2.B；3.A；4.C；5.Co四十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK28關(guān)心客戶的原則1.企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動(dòng)時(shí)要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶A、①?④B、①?③C、①?④D、②③④.客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）?A、不要忽視內(nèi)部客戶B、不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄C、不要接近客戶以免打擾他們D、不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作.在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則，其中“五要”原則包括（）。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要②要用精神獎(jiǎng)勵(lì)代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③要接近客戶④要經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢(shì)A、④B、①?③C、???D、②③④.客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五要”的是（）.A、要接近客戶 B、要隱藏公司的任何消息C、要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) D、要經(jīng)常分析投訴.小孫是一家公司市場(chǎng)部的員工，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動(dòng)中，有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)、他也不懂的技術(shù)問(wèn)題，這種情況下，他的回答最合適的是（）。A、這不屬于我負(fù)責(zé) B、這和我無(wú)關(guān)C、技術(shù)問(wèn)題不要問(wèn)我，找別人去 D、請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答練習(xí)題答案：l.C；2.C；3.C；4.B；5.Do四十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK13客戶關(guān)系管理（CRM）的優(yōu)缺點(diǎn)1.CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。CRM是指（）?A、信息安全管理B、全面質(zhì)量管理C、客戶關(guān)系管理D、庫(kù)存控制管理柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。CRM的缺點(diǎn)是（）?A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快 B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力C、成本太高 D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。A、客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等B、客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低D、客戶關(guān)系管理主要依賴(lài)新技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（）?A、實(shí)施費(fèi)用太高 B、成本太高C、所需軟件系統(tǒng)過(guò)于龐大 D、對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。不屬于CRM的優(yōu)點(diǎn)的是（）.A、增加滿足特定客戶需求的能力B、更好地運(yùn)用組織所掌握的信息C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大D、加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間練習(xí)題答案：l.C；2.C；3.C；4.D；5.Co四十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。A、控制過(guò)程 B、規(guī)劃和提供資源C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè).“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。A、控制過(guò)程B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C、提高質(zhì)量D、監(jiān)督與檢測(cè).“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。A、控制過(guò)程B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè).不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A、以客戶為中心B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C、監(jiān)督與檢測(cè) D、控制過(guò)程.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。A、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄 B、提高質(zhì)量C、規(guī)劃和提供資源D、控制過(guò)程練習(xí)題答案：l.B；5.B；3.D；4.A；5.Bo四十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK1466的四個(gè)相關(guān)概念L66是質(zhì)量管理的重要概念之一。66的四個(gè)相關(guān)概念是（）。A、正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力B、正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量C、偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力D、偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量.在66標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過(guò)程中自然偏差是否可接受的問(wèn)題，操作管理員需要對(duì)過(guò)程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱(chēng)作（）?A、正態(tài)分布 B、偏態(tài)分布C、容錯(cuò)范圍 D、處理能力.在68標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。A、正態(tài)分布B、偏態(tài)分布C、容錯(cuò)范圍D、處理能力.66標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。A、容錯(cuò)范圍/正態(tài)分布B、容錯(cuò)范圍/過(guò)程中的自然偏差C、過(guò)程中的自然偏差/容錯(cuò)范圍D、正態(tài)分布/容錯(cuò)范圍.在66標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的。A、等于1B、小于1C、大于1D、無(wú)法衡量練習(xí)題答案：1.A；2.C；3.A；4.B；5.A；四十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK29達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)C、讓產(chǎn)品變得值得信賴(lài) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）?①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正A、②①④③ B、②③??C,③④②① D、①③②④.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。A、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 B,全面參與C、確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo) D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）.A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)C、持續(xù)改進(jìn) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說(shuō)法不正確的是（）?A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的C、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長(zhǎng)時(shí)間D、耍測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過(guò)其他電池的壽命練習(xí)題答案：l.C；2.A；3.B；4.A；5.B；四十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK30PDCA循環(huán)改進(jìn)圖PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)循環(huán)開(kāi)始于（）階段。A、檢查B、執(zhí)行C、規(guī)劃 D、操作PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（）,然后重新開(kāi)始循環(huán)。A、規(guī)劃B、執(zhí)行C、檢查D、操作PDCA循環(huán)中的D代表（）,A、執(zhí)行 B、規(guī)劃C、檢查D、操作PDCA循環(huán)中的C代表（）。A、規(guī)劃B、執(zhí)行C、檢查 D、操作PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）.A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 B、規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作C、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查 D、檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行練習(xí)題答案：1.C；2.D；3.A；4.C；5.A；五十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK315W2H改進(jìn)法.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（）。A、何人和何事B、如何做和成本如何C、為什么和何時(shí)D、何地和如何做.在5W2H改進(jìn)法中，“5W”所表示的因素是（）。

A,為什么、何事、何時(shí)、何人、何地B、為什么、何事、何地、何人、如何做C、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做D、何事、何時(shí)、何人、何地、成本如何3.在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）.A、A、審視目前形勢(shì)和問(wèn)題C、找出主要的缺點(diǎn)B、找出主要的優(yōu)點(diǎn)D、做出決策5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題，需要對(duì).相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中時(shí)“Who”分析的要點(diǎn)不包括（）?A、由誰(shuí)去做B、誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、由誰(shuí)來(lái)配合 D、由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單.、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說(shuō)法不正確的是（）。A、這一方法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題B、“2H”表示如何做和成本如何C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法D、如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過(guò)這七個(gè)問(wèn)題的審核已經(jīng)無(wú)懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.A；4.B；5.C；第六單元項(xiàng)目管理五十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK03管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）oA,估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C、確定計(jì)算成本的方法是什么D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）oA、估計(jì)需要多少人 B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C、確定計(jì)算成本的方法是什么 D、估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng).小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）.A、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施 B、估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間C、確定計(jì)算成本的方法是什么 D、確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（）oA、由于是初步分析所以只需對(duì)時(shí)間和人員進(jìn)行分析B、確定計(jì)算成本的方法是什么C、分析需要多少設(shè)備和設(shè)施D、估算完成該項(xiàng)目的時(shí)間5.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開(kāi)展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（）o①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長(zhǎng)時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任A、①0③ B、②③④C、①?? D、練習(xí)題答案：1.D2.D；3.D；4.A；5.A；五十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK33成本-效益分析的步驟.成本效益分析的正確步驟是（）o①考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中②對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較③創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益A、①?③?B、②①?③C、③@④① D、③①?②.對(duì)項(xiàng)目的成本以及它能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱(chēng)為（）.A、成本分析 B、效益分析C、成本一效益分析 D、利潤(rùn)分析.不屬于成本一效益分析步驟的是（）?A、考慮方案中所有的成本和效益，并且記入表格中B、編制資產(chǎn)負(fù)債表C、創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”D、量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益.成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法,關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）0A、成本-效益分析就是對(duì)項(xiàng)目的成本以及能夠帶來(lái)的好處進(jìn)行比較B、成本-效益分析要求創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”C、成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮D、在多個(gè)項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過(guò)成本最大的方案.以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫(xiě)項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（）。A、降低保險(xiǎn)費(fèi)B、避免法院的罰金C、減少工人的臨時(shí)替換率 D、編寫(xiě)成本練習(xí)題答案：l.D；2.C；3.B；4,C；5.D；五十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表后，接下來(lái)的的正確排序是（）?①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大②按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按『5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表非?？赡堍軐?yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度A、?（2）（3）@ B、④③C、②??① D、③④?（D.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是（）。A、為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果B、按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定C、對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定D、將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度.在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)程度等于（）oA、結(jié)果的嚴(yán)重程度除以概率 B、結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C、結(jié)果的嚴(yán)重程度加上概率 D、結(jié)果的嚴(yán)重程度減去概率.對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B、成本預(yù)測(cè)C、價(jià)值評(píng)估 D、甘特圖法.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表B、每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C、對(duì)列出的問(wèn)題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越好D、在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大練習(xí)題答案：l.C；2.D；3.B；4.A；5.C；五十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK34工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)A、①②③④ B、④②①③C、②GXD③ D、③①②④.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（）。A、繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)B、看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)C、使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果D、看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù).小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。A、繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)B、看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)C、使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果D、看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù).當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時(shí)，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這?方法,說(shuō)法不正確的是（）.A、工作分解結(jié)構(gòu)法有助于形象地了解每一項(xiàng)任務(wù)在項(xiàng)目中所處的位置B、工作分解結(jié)構(gòu)法，即SOW法，最終分解結(jié)果用任務(wù)時(shí)間表來(lái)表示C、工作分解結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖D、它可以將項(xiàng)目分解為相互獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸?，最終的分解結(jié)果可以用（）來(lái)表示。A、樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖 B、甘特圖C,任務(wù)時(shí)間表 D、工作任務(wù)書(shū)練習(xí)題答案：l.B；2.C；3.D；4.B；5.A；五十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK18工作任務(wù)書(shū).工作任務(wù)書(shū)（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎(chǔ)是（）?A、項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建B,領(lǐng)導(dǎo)的意愿C、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意D、部分團(tuán)隊(duì)成員滿意.假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書(shū)以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo):②明確承擔(dān)的責(zé)任；③明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；④明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。A、①?③B、②③@C、①②④D、①?④3.前程公司正在開(kāi)展健康和安全手冊(cè)的編寫(xiě)項(xiàng)目，某一文件上注明小辛的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書(shū)”，具體包括：①在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書(shū)②在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書(shū)模板③向柯經(jīng)理報(bào)告自己的發(fā)現(xiàn)。山這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）oA,職位描述書(shū)B(niǎo)、工作任務(wù)書(shū)C、人員規(guī)范書(shū)D、任職資格4,小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要為新開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目建立工作任務(wù)書(shū)，它建立的基礎(chǔ)是（）。A,領(lǐng)導(dǎo)的意愿 B、項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建C、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意 D、征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意5,。工作任務(wù)書(shū)是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書(shū)，說(shuō)法不正確的是（）。A、在編寫(xiě)工作任務(wù)書(shū)時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作B、工作任務(wù)書(shū)是建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上C、工作任務(wù)書(shū)將任務(wù)和人員聯(lián)系起來(lái)，給出在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動(dòng)D工作任務(wù)書(shū)只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫(xiě)的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書(shū)練習(xí)題答案：l.C；2.C；3oB；4.C；5.Do五十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK35一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟L小張是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）.A、對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理B、將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通C、將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件D、將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批.小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；A、①@③ B、③①@C,③?① D、②??.如果要制定一份完善的項(xiàng)目計(jì)劃，首先需要對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括（）.A、根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務(wù)B、根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)所確定的人員安排C、資源矩陣時(shí)間表 D、項(xiàng)目報(bào)告