《OPPO手機營銷現(xiàn)狀與問題及對策分析【8500字】》

OPPO手機營銷現(xiàn)狀與問題及對策分析目錄TOC\o"1-3"\h\u9465一、引言 124155二、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概述 129972（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其特點 1119651.網(wǎng)絡(luò)營銷概念 1299432.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 117049（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷的影響 2191881.改變消費需求 2101212.擴大企業(yè)市場規(guī)模，增加市場占有率 252603.改變企業(yè)的競爭格局和競爭形象 2230884.為企業(yè)創(chuàng)造一個開放的促銷環(huán)境 225704（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合 2288691.網(wǎng)頁策略 2218442.產(chǎn)品策略 2109133.價格策略 35074.促銷策略 355315.渠道策略 328515三、OPPO手機網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 316126（一）OPPO手機介紹 310374（二）OPPO手機市場營銷現(xiàn)狀 3218401.主攻網(wǎng)絡(luò)傳播，捕捉時尚新人類 3316122.市場定位明確，宣傳方式多樣化 42383（三）OPPO的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 433331.產(chǎn)品差異化策略 4122312.渠道獨樹一幟 4239393.廣告營銷 429491（四）OPPO網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 4293471.網(wǎng)絡(luò)營銷方法運用不當(dāng) 569832.品牌知名度有待提高 5131093.手機營銷方式單一 5250354.沒能確定顧客忠誠度 512055五、OPPO手機產(chǎn)品營銷應(yīng)采取的策略 518301(一)大力加強手機網(wǎng)絡(luò)營銷工作 56935(二)努力提高手機品牌知名度 612499(三)改善手機營銷方式 618739（四）彌補技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀，積極開發(fā)新產(chǎn)品 64549結(jié)論 726540參考文獻 8一、引言互聯(lián)網(wǎng)源于1969年誕生于美國的阿帕網(wǎng)，最初用于軍事領(lǐng)域，如今已經(jīng)成為整個信息社會的基礎(chǔ)。雖然中國于1994年才接入第一條64k的國際專線，全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)，但是在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界“中國速度”的效能同樣驚人。中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為社會的各行各業(yè)帶來了機遇和發(fā)展，尤其是過去的五年間，中國互聯(lián)網(wǎng)的革新和飛躍推動著社會進程，互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟、移動支付等，給人們的生活方式帶來了巨變。繁榮開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為個人自主表達和生活方式分享創(chuàng)造了良好的氛圍，催生了一批為大眾提供內(nèi)容服務(wù)的自媒體，以博客熱開啟的自媒體時代正式到來。相較于其它媒體而言，媒體具有自主化、普泛化、平民化和私人化的特點，并在隨后到來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為了最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)藍海之一。如今，自媒體作為公共事件和社會話題的主要策源地之一，是自主表達和生活分享的重要渠道。用戶對品質(zhì)的追求促進了在消費專業(yè)化、形式多元化、個性定制化、高端化等方面升級產(chǎn)品，催生了多層次的弱關(guān)系社交需求，并且加速了資訊、游戲、直播、短視頻等泛娛樂產(chǎn)品不斷更迭。移動互聯(lián)網(wǎng)的即時性、互動性，賦予了傳統(tǒng)商業(yè)行為更加豐富的表現(xiàn)形式，應(yīng)運而生的陪伴式和沉浸式的媒介使人機關(guān)系更加緊密，融入并占據(jù)著人們生活中的碎片時間。在過去幾年間，兼具陪伴式和沉浸式特性的直播行業(yè)發(fā)展迅猛，直播和傳統(tǒng)的商品交易行為產(chǎn)生了高度的契合，給了互聯(lián)網(wǎng)營銷有一種突破性的方式，如何結(jié)合自身的產(chǎn)品特征，創(chuàng)造自身獨特地營銷方式是未來所有商家都需要考慮的一件事。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概述（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其特點1.網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的營銷，它利用網(wǎng)絡(luò)媒體的信息和互動來支持營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是指以互聯(lián)網(wǎng)的概念和媒介為載體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的之所以能夠取得較快的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，除此之外，消費者價值觀的轉(zhuǎn)變和激烈的市場競爭也都為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展起到了一定的促進作用。它的基本發(fā)展在于兩個方面：一是要認識到營銷在宏觀層面上會對廣泛的領(lǐng)域產(chǎn)生影響，二是從微觀層面理解企業(yè)與顧客的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷理論的主要特征包括：（1）明確的理論；（2）全球市場；（3）資源整合；（4）明顯的經(jīng)濟類型；（5）市場的影響。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（1）虛擬性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的市場是一個虛擬市場。企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)傳輸和電子傳輸。市場各方可以隨時隨地交換和訂購，實現(xiàn)快速準確的雙向數(shù)據(jù)交換。（2）跨越空間和時間。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以交換信息超越時間和空間的限制，使得有可能從時間和空間的限制來結(jié)束交易。企業(yè)可以在任何地方、七天、每天24小時、任何時間、任何地點提供全球營銷服務(wù)，以盡可能多地獲得市場份額。（3）相互作用。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行互動。（4）信息性。在網(wǎng)絡(luò)空間、公司介紹、產(chǎn)品信息、圖片等方面，你想向你的客戶提供的大量信息可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文本、圖片和其他信息，從而可以以各種形式交換交易信息。（5）整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)和營銷更加緊密結(jié)合，而網(wǎng)絡(luò)為訪問者提供信息，并真實地接受他們的反饋。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和產(chǎn)品宣傳，這是一個營銷渠道。（6）經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，而不是傳統(tǒng)的面對面的事情，可以進行無店鋪銷售，節(jié)省店鋪租金，節(jié)約水電，人工木材，減少迂回交換造成的損失。（7）效率高。網(wǎng)絡(luò)營銷利用計算機的特性來存儲大量的信息。可以方便消費者查詢。信息的數(shù)量和準確度可以被其他傳統(tǒng)媒體大大超越，并能適應(yīng)市場的需求，及時更新產(chǎn)品或及時調(diào)整價格，從而能夠及時有效地理解和滿足客戶的需求。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷的影響1.改變消費需求互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使消費者獲得更多的信息，也改變了消費者的思維習(xí)慣和生活方式，以及購物的觀念。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與更多的企業(yè)交流。消費者可以更自由地表達自己的消費需求，向消費者和企業(yè)說明自己對產(chǎn)品的渴望，企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求來設(shè)計和開發(fā)自己的產(chǎn)品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)消費的單一、大量的消費習(xí)慣，使消費者的需求變得個性化、多樣化。2.擴大企業(yè)市場規(guī)模，增加市場占有率首先，在互聯(lián)網(wǎng)上，我們可以為消費者提供全天候廣告和全球營銷服務(wù)，而不增加成本。這二十四個小時的服務(wù)在任何時間和任何地方都將有助于增加獲得市場份額的機會，盡可能多地為企業(yè)和客戶。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以克服空間限制，立即連接國際市場，減少市場壁壘。3.改變企業(yè)的競爭格局和競爭形象在網(wǎng)絡(luò)空間中，絕大多數(shù)中國企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來以更低的成本提升企業(yè)形象。通過建立便捷的用戶，創(chuàng)建良好的網(wǎng)站，中國企業(yè)可以讓消費者感受到企業(yè)的文化和精神，迅速樹立企業(yè)形象，為企業(yè)的持續(xù)營銷打下良好的鋪墊。4.為企業(yè)創(chuàng)造一個開放的促銷環(huán)境在以往的企業(yè)營銷中，企業(yè)是信息傳達過程中占據(jù)的絕對主導(dǎo)的地位，而對消費者而言，只是作為企業(yè)信息的被動接收者。企業(yè)營銷不能考慮消費者是否愿意接受信息，或者消費者是否喜歡信息，以及消費者是否愿意接受信息。消費者需要商品信息，企業(yè)作為信息的提供者，向消費者進行宣傳，并且信息的傳達不是短暫的，而是進行長期的、持續(xù)的灌輸，使得在消費者心中留下印記。而網(wǎng)絡(luò)營銷，在一個自由、平等、開放、互動的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，更強調(diào)相互尊重和溝通，如果企業(yè)不考慮消費者的意愿，那么消費者可以自由選擇看是否，如果企業(yè)完全尊重消費者來執(zhí)行。相應(yīng)地，人類營銷活動可以使信息傳播更快、更有影響力。否則，促銷會產(chǎn)生相反的效果（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合1.網(wǎng)頁策略企業(yè)應(yīng)該考慮如何方便消費者表達購買欲望和需求，如何與消費者進行有效友好的溝通，如何促進交易等。在內(nèi)容組織方面，根據(jù)目標(biāo)客戶的興趣、需求、專業(yè)知識和文化背景，組織企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、市場動態(tài)、教育文化、生活娛樂等廣泛相關(guān)的信息內(nèi)容。例如，美國的一家在線自行車商店在銷售自行車的同時，還在網(wǎng)站上提供了最近的自行車俱樂部活動、自行車獎問答等內(nèi)容，大大增加了網(wǎng)站的文化氛圍和吸收力。2.產(chǎn)品策略在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)與顧客之間的相互作用，了解消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價，從而促進產(chǎn)品和服務(wù)的改進和新產(chǎn)品的研發(fā)。(1)開辟在線對話區(qū)，快速向客戶提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等方面的信息;另一方面，了解消費者需求和市場趨勢，尋找市場機會。(2)在滿足企業(yè)投入產(chǎn)出效益的前提下，設(shè)立消費者意見專欄和自我設(shè)計區(qū)，征求消費者對產(chǎn)品的意見和建議，最大限度地滿足消費者的個人需求;概念產(chǎn)品可以通過視頻或圖片的方式進行虛擬展示，減少了客戶對新開發(fā)產(chǎn)品的試用需求，產(chǎn)品只有在確認沒有質(zhì)量問題后才能投入使用。因此，成本和風(fēng)險是巨大的，這可以通過網(wǎng)上銷售來避免。3.價格策略價格策略是網(wǎng)絡(luò)營銷中最敏感、最困難的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的日益透明和快速，消費者對市場上同類產(chǎn)品的價格信息越來越熟悉，消費者的購物行為也越來越理性。因此，企業(yè)應(yīng)充分掌握消費者的購買信息，使買賣雙方能夠充分溝通。(1)對于企業(yè)新上市的產(chǎn)品，可以考慮設(shè)立價格討論板，了解消費者的價格接受能力和心理，為制定和調(diào)整價格策略提供參考。(2)建立價格解釋制度。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)價格信息，及時回答客戶提出的問題，使客戶對價格產(chǎn)生疑問。4.促銷策略網(wǎng)絡(luò)進行促銷策略是為了充分的使用網(wǎng)絡(luò)的方便快捷性為自身銷售業(yè)務(wù)服務(wù)，同時可以直接與客戶進行后有效的溝通交流。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，通過網(wǎng)絡(luò)進行廣告促銷可以改變傳統(tǒng)廣告中使用的對客戶進行勸導(dǎo)消費的做法，并且可以在銷售過程中對廣告和營銷的效果進行實時的監(jiān)控，并根據(jù)得到的信息及時改變銷售策略。（2）企業(yè)需要通過網(wǎng)上的各種社群平臺、通過有效的銷售手段吸引客戶關(guān)注，并積極引導(dǎo)對方了解購買產(chǎn)品（3）通過網(wǎng)絡(luò)各種窗口渠道，對外宣傳企業(yè)的文化和相關(guān)產(chǎn)品信息，這樣可以促進消費者對企業(yè)理念的認同感，以提高消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠。同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)舉行各種和消費者進行溝通交流的活動，并用相關(guān)手段吸引消費者來參與，使得企業(yè)的知名度得以擴展。5.渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以直接面對消費者，因此對中間商的選擇也與傳統(tǒng)的要求有很大的不同，這方面主要是要考慮企業(yè)產(chǎn)品的物流配送方和銷售的代理方，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進行對接整合，企業(yè)要重視物流的暢通性和及時性，保證客戶購買的商品能及時的到客戶的手中，且商品質(zhì)量沒有收到物流的損傷，這樣能提高客戶的購物體驗。同時在購物支付方面需要重視網(wǎng)上支付款系統(tǒng)，既要保證支付環(huán)境的安全，又要保證支付的便捷性，這也是與客戶的購物體驗息息相關(guān)的。三、OPPO手機網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀（一）OPPO手機介紹OPPO全名廣東歐珀移動通訊有限公司，創(chuàng)立于2004年，是一家全球性的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端公司，致力于為客戶提供先進的智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括中國、歐洲、美國、東南亞等廣大市場。OPPO企業(yè)內(nèi)智能手機主要分為A、R、N和Find四系列，因優(yōu)異的配置功能和精良的產(chǎn)品設(shè)計而深入人心，并在手機攝影領(lǐng)域擁有亮點表現(xiàn)。（二）OPPO手機市場營銷現(xiàn)狀1.主攻網(wǎng)絡(luò)傳播，捕捉時尚新人類OPPO手機在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的產(chǎn)品服務(wù)社區(qū)，用戶通過注冊就能登錄進入網(wǎng)站，用戶對OPPO手機有任何的問題都可以在網(wǎng)站提出，網(wǎng)站上會有專門的官方管理員對用戶的問題及時進行解答。建立這樣網(wǎng)站的目的就是讓消費者參與進來，使用戶與企業(yè)能夠近距離地就OPPO手機的性能、外觀、價格等方面展開交流和溝通。網(wǎng)站管理員對積極發(fā)言的OPPO手機用戶，根據(jù)他們的發(fā)帖量、活躍度等讓其參與抽獎活動，中獎?wù)呖梢垣@得OPPO手機配套的定制耳機、充電器、精美的手機外殼以及手機屏幕貼膜等獎品。通過這樣的交流活動，能夠不間斷地引發(fā)人們對OPPO手機各項功能和特點的討論，這樣有助于加深OPPO手機用戶對該產(chǎn)品各項功能的了解和對品牌的認知。伴隨著越來越多的手機用戶參與其中，OPPO手機品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播效果與其他媒體的宣傳方式相比也毫不遜色，但其間投入的費用卻遠遠低于在其他媒體的宣傳費用。2.市場定位明確，宣傳方式多樣化OPPO手機廣告在廣告宣傳上采用以型男美女為主打用戶使用時尚數(shù)碼產(chǎn)品的營銷傳播方式，重點傳達OPPO手機品牌的動態(tài)時尚和完美的音質(zhì)。OPPO手機的廣告盡管沒有排山倒海之勢，更新速度也不頻繁，但它更具有針對性，能夠抓住目標(biāo)顧客的消費心理。購買OPPO手機的消費者大多是年輕人。所以，在媒介策略上，OPPO手機廣告的選擇重點是根據(jù)消費者的偏好去投放。除了媒體傳播，OPPO手機從2012年初就開始舉行音樂校園行的促銷活動，活動包括體驗OPPO手機的系列產(chǎn)品、發(fā)放大批精美禮品、舉辦精彩的校園晚會等內(nèi)容，涉及國內(nèi)10多個城市的數(shù)以百計的大學(xué)，是一個全新的校園音樂嘉年華會。這樣的活動很容易吸引到年輕人參與其間，讓OPPO手機品牌效應(yīng)大為提高。（三）OPPO的網(wǎng)絡(luò)營銷策略1.產(chǎn)品差異化策略定位于中端市場，OPPO在產(chǎn)品制造上堅持走精品路線，其手機規(guī)格不追求強大配置取勝，而是突出拍照、音樂和時尚外觀等深受目標(biāo)顧客喜愛的性能。此外，OPPO還堅持進行研發(fā)創(chuàng)新，其重大突破在于vooc閃充功能，并且OPPO在各大機場和動車站建立了閃充臺，方便顧客充電，提供完善的售后服務(wù)的同時也對品牌進行了宣傳，擴大了品牌的影響力。2.渠道獨樹一幟OPPO的渠道策略在國內(nèi)手機行業(yè)獨樹一幟。他們追求扁平化渠道，采用廠商一體化模式。即其經(jīng)銷商多與母公司交叉持股，因此一損俱損，這給了經(jīng)銷商很大的動力。同時使得公司對渠道商有較強的把控力，更有效執(zhí)行公司決策。同時，OPPO對二三線尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場渠道把控嚴格，其通過建設(shè)終端店面，形成強大的覆蓋能力，為產(chǎn)品銷售提供了支撐。其強大的渠道和品牌建設(shè)基礎(chǔ)與現(xiàn)在的換機期背景相符合，因此獲得了較大的成功。3.廣告營銷不同于其他手機廠商的網(wǎng)絡(luò)營銷，OPPO采取了瘋狂的電視廣告投放策略，其每年有將近8億的廣告投入。針對年輕的目標(biāo)顧客，其多將廣告投放于各大衛(wèi)視的娛樂節(jié)目或真人秀，如現(xiàn)在備受年輕人喜愛的“芒果臺”（湖南衛(wèi)視）的兩檔熱門節(jié)目《快樂大本營》和《天天向上》，還有江蘇衛(wèi)視的《非誠勿擾》、《老公看你的》，以及東方衛(wèi)視的《中國達人秀》等等。提高了品牌知名度，在目標(biāo)受眾中建立了良好的形象。同時，代言人多選用年輕偶像，如李易峰、楊冪、楊洋和彭于晏等，借助名人效應(yīng)，給目標(biāo)顧客傳達“通電五分鐘，通話兩小時”、“這一刻，更清晰”的理念，突出強調(diào)了產(chǎn)品特點。此外，OPPO的廣告采用微電影廣告的形式，其首重定位鮮明、內(nèi)容為王、名人效應(yīng)和傳遞品牌價值的特點取得了很好的效果。（四）OPPO網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題1.網(wǎng)絡(luò)營銷方法運用不當(dāng)首先，OPPO手機微博運營方式簡單，一直采取有獎轉(zhuǎn)發(fā)的方式，容易使客戶內(nèi)心產(chǎn)生反感和參與疲勞。OPPO企業(yè)沒有對受眾人群進行專業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查分析，針對企業(yè)自身品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳介紹過于簡單化，企業(yè)的微博營銷還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功效。其次，OPPO手機對評測方的選擇不嚴格，致使一些能力不足的網(wǎng)站、媒體也拿到工程機來進行展示。而這些網(wǎng)站和媒體公布的評測報告內(nèi)容也大多粗制濫造，而且還存在某些不符合實際情況的地方，容易給一些缺乏相關(guān)常識的用戶以誤導(dǎo)。針對評測OPPO手機這方面存在的問題，OPPO企業(yè)的公關(guān)部門對評測方的選擇應(yīng)該采取求精不求多的做法。2.品牌知名度有待提高OPPO手機的生產(chǎn)廠家對于企業(yè)的品牌意識并不強烈，缺乏專門的部門以及專業(yè)的人才來研究其品牌價值，更不用說對于品牌價值的宣傳。OPPO手機沒有很好的利用品牌意識來推廣產(chǎn)品使得消費者心沒有清晰獨特的品牌形象。目前，OPPO手機依舊沒有屬于自己的品牌價值鏈，缺乏自己獨立的研發(fā)體系，使得產(chǎn)品缺乏個性，消費者的選擇較少。經(jīng)濟水平提高，人們對于手機的款式和功能的要求更多，傳統(tǒng)手機的接打電話功能已經(jīng)不能滿足消費者的需求，OPPO手機從外觀到內(nèi)在功能都需要不斷改進。因此，OPPO手機需要進一步改善企業(yè)自身形象，定位好手機在市場上的顧客群，對OPPO手機品牌發(fā)展戰(zhàn)略進行全面的規(guī)劃，加大其在網(wǎng)站和其他媒體上的宣傳力度，才能夠廣泛提升OPPO手機在國內(nèi)外市場的知名度。3.手機營銷方式單一OPPO手機在網(wǎng)絡(luò)上銷售時大量使用病毒式營銷和口碑營銷策略，容易招致消費者的質(zhì)疑，甚至是反感，從而有可能導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損，造成手機后期銷售增長乏力。因此，OPPO手機不能僅限于上述的病毒式營銷和口碑營銷策略，還需要對營銷策略再進行創(chuàng)新，讓消費者理性地認可OPPO手機，以進一步擴大OPPO手機的影響力。此外，伴隨手機市場競爭的日趨激烈，眾多競爭對手紛紛依樣畫葫蘆，不斷推出高性價比的各種智能手機，使得OPPO手機當(dāng)初高配低位的銷售優(yōu)勢已不再占上風(fēng)，而消費者面對眾多的手機品牌也有了更多的參考和選擇，這樣的局面很不利于OPPO手機品牌的推廣宣傳。4.沒能確定顧客忠誠度產(chǎn)品需要自身具有競爭力或具有價格優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等優(yōu)勢才能獲得客戶的信賴，最終確定顧客的忠誠度。OPPO手機具有的優(yōu)勢是“音樂手機”，因此可以不斷挖掘自身在“音樂”方面的優(yōu)勢。對消費者隱性需求深入探索中，發(fā)現(xiàn)滿足客戶需求是實現(xiàn)品牌忠誠的關(guān)鍵。由于對某一品牌的強烈依賴而進行的頻繁采購的活動，最終形成購買力，但是無法挖掘客戶的潛在需求則很難形成真正的購買力。概念營銷的一個主要特征是通過引入一個特定的概念來展示產(chǎn)品的核心價值，從而引導(dǎo)消費者的潛在需求，甚至創(chuàng)造需求的領(lǐng)域。五、OPPO手機產(chǎn)品營銷應(yīng)采取的策略(一)大力加強手機網(wǎng)絡(luò)營銷工作第一，注重對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。應(yīng)成立專門的微博營銷團隊，培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷人才，加強對微博操作人員的技能培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握和運用微博營銷的技巧。同時，還應(yīng)設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)機制，加強網(wǎng)絡(luò)營銷人才的儲備工作。第二，建立和完善手機故障的評判標(biāo)準。公開征集廣大消費者的意見或建議，對于手機故障在監(jiān)管處理過程中發(fā)生的相互推諉行為，應(yīng)有相應(yīng)的追責(zé)制度。還應(yīng)設(shè)立手機故障的應(yīng)對機制，鼓勵員工通過多種方式與客戶進行溝通，以尋求最佳的解決方式。第三，采取網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的營銷方式。可利用傳統(tǒng)的市場營銷方法來開展網(wǎng)上調(diào)研工作，以確保網(wǎng)上調(diào)查所獲取的信息真實、可靠。并依照OPPO手機實際銷售情況，來制訂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。另外，應(yīng)分別向電視傳媒、報刊、路邊廣告牌按比例投放廣告，以提高消費者對OPPO手機的知曉度和關(guān)注度。(二)努力提高手機品牌知名度隨著人們生活水平的提高，在選擇手機時，不僅注重使用感受，對手機的設(shè)計理念以及其附加價值都有要求。通過對手機產(chǎn)品進行相關(guān)概念的植入，可以形成相應(yīng)的顧客品牌效應(yīng)，為產(chǎn)品賦予一定的文化背景，注重產(chǎn)品與消費者之間的共鳴，最終使得消費者認可該產(chǎn)品。顧客品牌效應(yīng)可以增加產(chǎn)品的銷量，進而幫公司獲得盈利。首先，應(yīng)加大對網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的投入力度。OPPO手機以前采取的不大規(guī)模做廣告的做法，實際上已影響到OPPO手機的品牌營銷工作。在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞飛速發(fā)展的今天，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)媒體上加大對OPPO手機品牌的宣傳力度，跟傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告成本較低，但在宣傳效果上卻與傳統(tǒng)媒體的宣傳效果相差無幾。其次，增強OPPO手機的品牌知名度，滿足用戶的社會認同需求。盡管目前OPPO手機的性價比非常不錯，但由于OPPO手機品牌知名度還不太高，導(dǎo)致很多顧客認為如果自己使用OPPO手機的話，容易被他人以為是山寨貨或雜牌機，這會讓顧客覺得很沒有面子。也就是我們常說的使用需要得到滿足了，但是社會認同沒有得到滿足。(三)改善手機營銷方式當(dāng)前，國內(nèi)還有近一半的消費者在平時的生活中很少或幾乎不上網(wǎng)，說明在線下還存在眾多的潛在消費者群。為了進一步擴大OPPO手機品牌影響力，在對OPPO手機進行線上的宣傳和推廣時，不可忽視線下的這部分潛在的消費者。OPPO手機目前主要靠企業(yè)自行發(fā)售，即使OPPO手機已經(jīng)與國內(nèi)三大運營商合作，還是不能充分滿足當(dāng)前日益擴大的市場需求。為此，OPPO手機不妨考慮采取如下銷售方法。比如，OPPO手機可以通過適當(dāng)讓利的方式，與蘇寧、國美等這些在國內(nèi)有較大影響力的電器經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，在其商場內(nèi)設(shè)立專柜經(jīng)銷OPPO手機，可以提高OPPO手機產(chǎn)品銷量和社會影響力。由于OPPO手機系列產(chǎn)品并不多，在專賣店擺放也不太占位置。因此，還可以考慮在銷售服務(wù)維修網(wǎng)點出售OPPO手機。把售后維修網(wǎng)點改造成為既能開展手機售后服務(wù)工作，又可以出售手機的銷售網(wǎng)點，這對于進一步提高手機的銷售量，擴大手機品牌影響力將起到積極的作用（四）彌補技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀，積極開發(fā)新產(chǎn)品雖然我國手機行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，但是由于自身技術(shù)缺陷，所以在國外市場的銷量很難得到很大的提高，目前我國手機行業(yè)的高科技技術(shù)都是來自于外國，這樣不利于我國電子行業(yè)的發(fā)展，沒有自己的核心技術(shù)是OPPO手機目前面臨的難題，市場競