中層管理人員培訓(xùn)需求分析

中層管理者管理技能培訓(xùn)需求分析案例(放大150%閱覽)調(diào)查目的真實快速地收集二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長的培訓(xùn)需求。調(diào)查的對象二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長。調(diào)查方法利用問卷平臺對固定對象進(jìn)行問卷調(diào)查，以微信的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集。培訓(xùn)需求總體分析4.1問卷分析回收的問卷合格率本次問卷的目標(biāo)人群為二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)組長，問卷回收率100%，問卷的合格率100%，無無效問卷。問卷問題的有效性問卷問題之間具有相互驗證的功能，利于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的矛盾。從本次問卷收集到的數(shù)據(jù)分析，培訓(xùn)需求和培訓(xùn)影響因素、以及工作困難等之間能夠相互驗證，問卷問題有較高的有效性。4.2培訓(xùn)需求分析通過分析收集到的培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)，可初步獲得如下信息：培訓(xùn)需求的具有高度的共性，集中于項目管理、團(tuán)隊激勵和團(tuán)隊執(zhí)行力公司的培訓(xùn)次數(shù)和頻率無法滿足公司的培訓(xùn)需要培訓(xùn)參與意愿相對較低，工作成為影響培訓(xùn)的重要因素，主要體現(xiàn)在兩方面：A.直接的參與度受工作影響較大；B.主動學(xué)習(xí)的積極性和持久性較差。培訓(xùn)內(nèi)容的實用性成為最關(guān)注的內(nèi)容，也是影響培訓(xùn)效果最重要的因素最渴望的培訓(xùn)方式是企業(yè)參觀交流6） 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家和本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜沂侵v師的首選培訓(xùn)需求解決方案建議1） 高度共性的需求建議以集中內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行解決，主要通過聘請外部實戰(zhàn)性培訓(xùn)師方式實施此外對于高度共性的需求，需進(jìn)行培訓(xùn)課程內(nèi)容的具體需求分析，最好由培訓(xùn)師實施人力資源部輔助，有利于提高課程內(nèi)容的實用性；2） 被調(diào)查對象是公司各項工作的具體實施管理者，也是未來公司高層核心管理人才或技術(shù)人才的來源，他們的能力和職業(yè)發(fā)展意向均有差異性，需針對個體制定詳細(xì)的培訓(xùn)培養(yǎng)計劃。培訓(xùn)需求具體分析被調(diào)查人員的層級參與本次問卷調(diào)查的人員層級二級部門經(jīng)理最多（含營銷中心二級部門經(jīng)理），具體數(shù)據(jù)參見圖1：決頂ttMS百怙出刃門軽謹(jǐn)67.5%27/40J頁目疑悝』產(chǎn)品盤區(qū)200%8J4Q卜.■1?.6%S/40（圖1：被調(diào)查者任職崗位分布）被調(diào)查人員的服務(wù)年限參與本次被調(diào)查人員中，在公司服務(wù)超過3年以上的為主流，約占63.5%，具體數(shù)據(jù)參見圖2：tens百甘tt5-10:1415%17/41云年220%9M11-3■:22.0%9/411：；三1.I■12.2%SM11：：I：11124%1U1（圖2：被調(diào)查者服務(wù)年限統(tǒng)計）被調(diào)查人員在本崗位的任職年限被調(diào)查者在本崗位的任職時間在一年以下的占比43.9%，1-3年的約占19.5%，即在本崗位工作經(jīng)驗略顯不足的人數(shù)占比63.4%。

送政百分比響臨隸F.1439%18J413-E'l22.0%&/-411-3-T19S%3Mi1^.6%&/-41北年以上D0%0M1（圖3：被調(diào)查者本崗位任職年限統(tǒng)計）6.4被調(diào)查者的學(xué)歷被調(diào)查者的學(xué)歷本科生占48.8%，碩士及以上學(xué)歷14.6%，具有本科及以上學(xué)歷是本次培訓(xùn)的主體人員。具體數(shù)據(jù)如圖4所示：百廿比響亶教三|」4-B.a%20/41;■-■3&G%15/41甌士及以上146%6/41:氓汕I-0.0%0741（圖4：被調(diào)查者學(xué)歷統(tǒng)計）6.5過往培訓(xùn)參加情況本次被調(diào)查者以往參加培訓(xùn)受工作影響的因素最大，工作對培訓(xùn)的影響程度超過86%。具體參見圖5：百曲tt臥山勒^：jIS '■-毘毎加&5.9%27^41Jj-r-iF-.i-^ru196%8/41有拒關(guān)壻Q(mào)I-走童加14.6%6/41的悟illl?不巒加0.0%0M1■l::?矩站-00%0/41（圖5：過往培訓(xùn)參加情況）6.6工作中的優(yōu)點本次被調(diào)查者工作表現(xiàn)較好的方面集中于工作跟蹤和執(zhí)行、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研究，具體參見圖6：11頂ttMS百外比哨翻匸忙機(jī)行和跟跤EB.5%2^/41.'-JiF當(dāng)和擊業(yè)技術(shù)研夷341%14^41団從建說和人才捂養(yǎng)M.1%1-4/41電卻門悔謂2B.9%11/41即門內(nèi)母旨理2&8%11M1以上皆有■1Z2%5M1圖6：工作中的優(yōu)點）

6.7學(xué)習(xí)狀態(tài)通過調(diào)查分析，在工作有需要的時候有針對性地學(xué)習(xí)成為被調(diào)查者所認(rèn)可的學(xué)習(xí)狀態(tài)學(xué)習(xí)主動性較差，具體數(shù)據(jù)參見圖7：比制囹百另比幣內(nèi)理BI件空誓的時世才各符時常至學(xué)習(xí)51.2%21M1疑韋主動學(xué)習(xí),有i+劃地掙甥理17244%10Ml進(jìn)「.1□■-.：■1t^i-H.|：?.-能堅特22.D%9/41iP.'-'r^?11:':.■124%1/41（圖7：學(xué)習(xí)狀態(tài)）6.8工作中的短板被調(diào)查人員工作短板主要集中于員工激勵、團(tuán)隊建設(shè)、跨部門溝通協(xié)調(diào)、項目管理、產(chǎn)品研發(fā)，具體數(shù)據(jù)參見圖8：比刮期Fi^lt響應(yīng)敕員工獨血^5.2%19/42團(tuán)KkSiS和人h:&養(yǎng)30.1%16M2跨耶門溝謹(jǐn)協(xié)洞357%15/42頃目置理33.3%14/42r^ffiWSBJS31.0%13/42生r^KEi&o%&U2韶門向印運譽1&.7%7M2m土r14.3%6/42（圖8：工作中的短板）6.9工作中的客觀困難被調(diào)查者工作的客觀困難主要集中于個人專業(yè)程度、公司/部門內(nèi)耗、跨部門溝通協(xié)作、部門人員工作積極性、時間/進(jìn)度的掌控，具體數(shù)據(jù)參見圖9：選頃比創(chuàng)囹百分比■fi應(yīng)般-人專業(yè)腥I5霽丟加程H/J2\TI7P|IPLRi￡2%19/4S跨那門的溝通與如年310%13M2mI s20.&%12/^Zdiu'-ipv^r準(zhǔn)26B%12/42■-lit旨::、I262161V42旦工抱怨丈多23.8%ID^42:t-：-■'+＞：：nI-■■-if21.4%9/42-i：MF一匚聞190%6/42.1■■-.Ijl-l~^190%6MZ勰也行1和能力捋差19.0%BM2郃-■員濟(jì)世帕■11輒5/42■-際關(guān)至富臬欽扇■119%5M2

圖9：工作中的客觀困難）6.10部門間的溝通順暢度被調(diào)查者反映部門間的溝通順暢度可接受的最多，但有33%的人認(rèn)為溝通順暢度較差具體數(shù)據(jù)參見圖10：百芳比響應(yīng)數(shù)52.4%22/貶-，T33.3%14/4-2t-1-14.3%6M24^T，?00%0M2豐耦0.0%0/42圖10：溝通順暢度）6.11培訓(xùn)方法被調(diào)查者最為認(rèn)可的培訓(xùn)方法集中于企業(yè)參觀交流、到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)外訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、到院校接受系統(tǒng)培訓(xùn)、聘請外部講師到公司內(nèi)訓(xùn)、組織部門內(nèi)部交流。具體數(shù)據(jù)參見圖11：迭頊ttnm百升出響應(yīng)數(shù)54.B%23/42列培III機(jī)胸技曼至細(xì)外訓(xùn)405%17/42拓艮訓(xùn)煉3&J%1S/42到険妝按曼至甜培訓(xùn)367%l￡.i'42-応講収?。簠[壘中講揑33.3%14/42卽門內(nèi)即組級經(jīng)驗主涼與諄卓討論333%⑷42:±^-j:::-=.-i?■11.5/42.'確、楫頁寺聲憬淺斜宇;■95%4/42餐僉吐:司團(tuán)書庫，棋惜閱■7.1%3/42（圖11：培訓(xùn)方法）6.12教學(xué)方法被調(diào)查者最受歡迎的教學(xué)方法為案例分析、模擬及角色扮演、交流座談會、戶外拓展訓(xùn)練、專題研討會。具體數(shù)據(jù)參見圖12：

比餌7T牙比響應(yīng)救S33%35M2睛儲層角色捋涵33.1%16/42381%16/42戶外殆斥訓(xùn)緯333%14/42咅驢匚：.：33.3%11/42214%9M2匚斥$斤㈡143%6M2抹我建壽諸動■11.9%5；J2課堂討論■&5%4M2（圖12：教學(xué)方法）6.13培訓(xùn)影響因素通過調(diào)查（具體數(shù)據(jù)見圖13），對于公司或部門培訓(xùn)效果產(chǎn)生較大的影響因素主要為1）培訓(xùn)內(nèi)容的實用性；2）培訓(xùn)方式與手段的多樣性；3） 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度；4） 員工的培訓(xùn)參與意識；5） 培訓(xùn)講師的授課水平。IA幀比例囹百“比響應(yīng)療A'￡J：-J.T't7BS%33/42剛II方式與手股6&.7%28^2鎖導(dǎo)的masts33.3%14.M2H1A：訂L弍：286%12/42U；講師的胃菜水平2&2%11"2皿：：欄卸23.8%10/J2:匸：時間的螢排和時-.■'.苗力嶋B/42SOHSBSS與朋號■11.9%5^42（圖13：教學(xué)方法）6.14培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容針對過去公司或部門組織的培訓(xùn)，需要改進(jìn)的內(nèi)容主要有培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、培訓(xùn)形式的多樣化、培訓(xùn)次數(shù)、講師水平，具體數(shù)據(jù)參見14：

ttffilis百分匱響應(yīng)魏暗訓(xùn)內(nèi)昏頭用程度應(yīng)加強6&.7%28M?培訓(xùn)笊式:-^=-T571%24.M2培訓(xùn)皿丸:452%19M?提高講師押P2B.6%12/42培訓(xùn)粗坦禺務(wù)更完芭2&2%11M?￡11；."峙23.3%1DM2皤訓(xùn)時問安樣更直逼23.3%1DM?（圖14：培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容）6.15講師類型1）被調(diào)查者對講師的選擇偏好體現(xiàn)為：本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜遥瑢緲I(yè)務(wù)很了解實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗；咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗。具體數(shù)據(jù)參見圖15：比優(yōu)國百分tt電礎(chǔ)救本申僅優(yōu)弄員工或*5h對￡柯業(yè)夯很了酹333%14/42謝卿知名企止專案,有標(biāo)桿企址規(guī)總33.3%14/42咨詢il司高奶腹間*半盲的項目經(jīng)驗190%8M2竽曲逛抑容敢抿?qū)W吉，Si&Ui底深岸，卸說淵博■9.5%4/42知倉即業(yè)培訓(xùn)師,豐音用援櫟經(jīng)睡■43%2/42圖15：培訓(xùn)課程改進(jìn)內(nèi)容）2）對于講師的授課風(fēng)格，被調(diào)查者比較看重課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性和豐富的案例輔助。具體數(shù)據(jù)參見圖16：迪頃比倒餌百為比咽應(yīng)題實戰(zhàn)隹逼"豐富的來例軸朋66.7%28M2帳運晤式多祥■互動憩與性S■11.9%5/42宀二勺理甫少?三點"三■収4/42悝論性睜,m有系軟性及殺理性■7J%3/42淞.悟湮聊，有馬卑力?和號目力12.