積分管理制度

第第頁(yè)積分管理制度一、目的為激發(fā)廣大員工以結(jié)果為導(dǎo)向，形成自覺(jué)、自律、自動(dòng)、奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，同時(shí)建設(shè)公平、分享、提升、創(chuàng)新的公司環(huán)境，特制定本制度。積分管理，是通過(guò)記錄員工在工作中各類(lèi)積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長(zhǎng)與公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂(lè)趣的同時(shí)，按照積分規(guī)則評(píng)分后進(jìn)行定期匯總，每周得出每位員工每個(gè)小組的得分。每個(gè)小組選出一名主管。員工積分可作為崗位調(diào)整、評(píng)選先進(jìn)、各類(lèi)榮譽(yù)、等獎(jiǎng)勵(lì)措施的重要依據(jù)。二、試用范圍：三、積分的使用：每周末根據(jù)積分評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。（每周一清零）四、積分制管理：總經(jīng)理、主管、每天會(huì)議主持人員。五、人頭基數(shù)分：此制度開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，每人賬戶(hù)上有100積分為基礎(chǔ)分。六、積分組成：業(yè)績(jī)積分+日常積分+早晚會(huì)議+團(tuán)建積分·日常積分1、主動(dòng)接待客戶(hù)禮貌、友善，事務(wù)處理妥當(dāng)，獲得客戶(hù)好評(píng)者，有具體事跡者加分5-10分；2、工作時(shí)間遲到、早退、中途無(wú)故離崗每次扣5分。3、員工臨時(shí)打電話(huà)請(qǐng)假者，每次扣5分。（若為公事不予扣分）4、請(qǐng)假者每天扣2分。（所有的假，產(chǎn)假、年假、病假、喪假、工傷假，等等）5、儀容儀表不整、不雅，不按公司戴指定工牌、不按公司規(guī)定著正裝，影響公司形象者每次扣5-10分6、在禁煙區(qū)違反規(guī)定吸煙者，扣分10分，周?chē)丝吹轿粗浦拐撸?分。7、接電話(huà)不規(guī)范未使用敬語(yǔ)者或標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)，每次扣5分。（如您好、謝謝、請(qǐng)、某某部門(mén)等）8、領(lǐng)導(dǎo)/股東來(lái)巡視工作統(tǒng)一站起來(lái)，打招呼，如未行動(dòng)者扣5分。9、員工下班沒(méi)有及時(shí)關(guān)掉電源，如空調(diào)、電腦、打印機(jī)、照明燈具等，造成浪費(fèi)者扣5分。10、每日忘記分享工作總結(jié)扣10分。分享內(nèi)容有錯(cuò)別字、日期錯(cuò)誤等情況扣5分。11、工作期間在公司一律講普通話(huà)，如講方言扣5分，說(shuō)臟話(huà)扣5分?！ぴ缤頃?huì)議1、早晚會(huì)工作積極主動(dòng)，受到口頭表?yè)P(yáng)者每次加5分，通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次加5分。2、公司的會(huì)議、能主動(dòng)提出主持工作的每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。3、主動(dòng)唱歌、跳舞主持游戲等有益的個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，給大家?guī)?lái)歡樂(lè)，提高活動(dòng)氣氛的獎(jiǎng)勵(lì)5分。4、早會(huì)參加主持人組織的游戲，在不違反規(guī)則情況下最終獲勝可獲得2-5分。5、會(huì)議遲到、早退、無(wú)故不參加者、會(huì)議中玩手機(jī)，會(huì)議中手機(jī)響鈴者每次扣5分。6、會(huì)議期間出現(xiàn)雙手插兜環(huán)抱等不尊重主持人行為扣5分7、會(huì)議期間頂撞主持人扣10分·團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、主動(dòng)在微信群或會(huì)議期間分享利于工作經(jīng)驗(yàn)等獎(jiǎng)勵(lì)5分。2、書(shū)面提出對(duì)公司合理化建議加5分，建議被采用并產(chǎn)生積極成效10分。3、各種特別意義的互幫、互助行為、積極代班，維護(hù)公司利益、堅(jiān)持原則，工作需要時(shí)臨危應(yīng)急受命的每次獎(jiǎng)勵(lì)5分4、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正、彌補(bǔ)同事工作失誤的，獎(jiǎng)勵(lì)5分。5、進(jìn)步突出表現(xiàn)優(yōu)異的獎(jiǎng)勵(lì)5分。6、檢查、監(jiān)督或工作不到位或失誤未造成嚴(yán)重后果的扣10分。7、因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)、代理商投訴者扣10分?！I(yè)績(jī)積分1、成功邀約到訪(fǎng)客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)15分。2、招商成功客戶(hù)每個(gè)客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)50分。3、給咨詢(xún)客戶(hù)講解主講人獎(jiǎng)勵(lì)10分，輔助講解獎(jiǎng)勵(lì)5分。4、通過(guò)電話(huà)、微信、QQ等工具能全面詳細(xì)解答客戶(hù)所提問(wèn)題，并深獲客戶(hù)贊許，有具體事跡者獎(jiǎng)勵(lì)10分。5、外出扶持工作表現(xiàn)優(yōu)秀并獲得客戶(hù)贊許，有具體事跡者獎(jiǎng)勵(lì)加10分。6、每日未完成基本任務(wù)者扣10分?！だ讌^(qū)

1、態(tài)度惡劣、謾罵他人造成不良影響者扣20分。

2、員工為積分公開(kāi)吵鬧者，各扣20分。3、消極怠工，擅自發(fā)表不利于公司的言論，散播不利于公司之謠言，詆毀公司聲譽(yù)，挑拔勞資雙方感情者每次扣20分。4、未在指定時(shí)間內(nèi)完成公司安排的事情扣20分。5、泄露公司數(shù)據(jù)者扣20分。七、積分執(zhí)行：建立執(zhí)行部：由李XX執(zhí)行，其他部門(mén)文員協(xié)助。員工的積分按周為時(shí)間單位進(jìn)行公布。八、積分獎(jiǎng)懲：1、積分冠軍和團(tuán)隊(duì)予以公司現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人積分達(dá)到180分以上授予先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。連續(xù)三周得分60分以下的員工，公司對(duì)其進(jìn)行檢查，予以處理（包括嚴(yán)重警告、開(kāi)除等）。2、小組積分倒數(shù)第一名，小組全部成員周日繼續(xù)加班，并罰款100元給積分第一名。九、積分算法小組成員在本周所獲得積分除以小組成員數(shù)所獲得每個(gè)小組平均分進(jìn)行評(píng)比小組總分÷小組人數(shù)=小組內(nèi)平均分十、主管、組員權(quán)利和義務(wù)主管權(quán)利：1.根據(jù)組內(nèi)人員情況進(jìn)行人員招聘及辭退（辭退需滿(mǎn)足組內(nèi)達(dá)到4人）2.對(duì)組內(nèi)人員進(jìn)行最終各組評(píng)比獲得的獎(jiǎng)罰分配。3.轉(zhuǎn)正以后底薪加200元。主管義務(wù)：1.以身作則，做好模范帶頭作用。2.合理安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的工作。3.幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員盡快成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)正要求：1.帶領(lǐng)所在小組連續(xù)兩周獲得最終勝利。