2022年養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)2021年?養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)?量工作總結(jié)?（一）?“老有所養(yǎng)?”是中國(guó)老?百姓千百年?來(lái)的傳統(tǒng)美?德和美好心?愿，為做好?居家養(yǎng)老服?務(wù)工作，解?決老齡化社?會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題?，根據(jù)《_?__市__?_開(kāi)展居家?養(yǎng)老服務(wù)工?作的實(shí)施意?見(jiàn)》及《_?__區(qū)關(guān)于?推進(jìn)居家養(yǎng)?老服務(wù)工作?的實(shí)施意見(jiàn)?》，通過(guò)貫?徹國(guó)家“以?居家養(yǎng)老為?基礎(chǔ)，以社?區(qū)服務(wù)為依?托，以機(jī)構(gòu)?養(yǎng)老為補(bǔ)充?”的養(yǎng)老工?作方針，_?__年__?_市___?服務(wù)中心在?區(qū)委、民政?局的支持下?，借助社會(huì)?多方力量以?社區(qū)居家養(yǎng)?老服務(wù)站為?載體，以中?心為依托，?全面實(shí)現(xiàn)“?老有所養(yǎng)、?老有所醫(yī)、?老有所教、?老有所學(xué)、?老有所為、?老有所樂(lè)”?的工作目標(biāo)?。___市?平安服務(wù)中?心成功申報(bào)?了“溫馨家?園--居家?養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)?目”。從項(xiàng)?目啟動(dòng)運(yùn)行?至今，居家?養(yǎng)老服務(wù)得?到了顯著的?進(jìn)步和完善?，也受到廣?大社區(qū)居民?的認(rèn)可與歡?迎?，F(xiàn)就_?__年居家?養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)?展情況匯報(bào)?如下：一?，項(xiàng)目實(shí)施?前的籌備情?況＜一＞?項(xiàng)目概述：?居家養(yǎng)老的?服務(wù)宗旨是?將以家庭為?核心、以社?區(qū)為依托、?以專(zhuān)業(yè)化服?務(wù)為依靠，?為居住在家?的老年人提?供以解決日?常生活困難?為主要內(nèi)容?的社會(huì)化服?務(wù)，其形式?主要有兩種?：一是由經(jīng)?過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?的服務(wù)人員?上門(mén)為老年?人開(kāi)展照料?服務(wù)。二是?由專(zhuān)業(yè)得心?理咨詢(xún)師志?愿者為老年?人開(kāi)展心理?疏導(dǎo)。＜?二＞項(xiàng)目?jī)?nèi)?容：失能、?半失能康復(fù)?訓(xùn)練及保健?按摩；三無(wú)?、空巢、獨(dú)?居老人生活?照料，家政?服務(wù)等服務(wù)?。＜三＞?受益對(duì)象：?___區(qū)轄?區(qū)內(nèi)___?個(gè)社區(qū)__?_萬(wàn)___?歲以上老人?中，符合困?難、失能、?失智、“三?無(wú)”、獨(dú)居?、空巢等條?件的___?名老人。?＜四＞居家?養(yǎng)老項(xiàng)目組?成立：成立?由泰安市平?安服務(wù)中心?主任張建國(guó)?為組長(zhǎng)，周?揚(yáng)為副組長(zhǎng)?，組員有執(zhí)?業(yè)律師__?_人，家政?服務(wù)師__?_人，心理?咨詢(xún)師__?_人，高級(jí)?養(yǎng)老護(hù)理人?員___人?，養(yǎng)老護(hù)理?人員___?人，注冊(cè)會(huì)?計(jì)師___?人及招聘大?學(xué)學(xué)生、社?會(huì)志愿者若?干等。＜?五＞前期調(diào)?研：___?年___月?對(duì)___個(gè)?社區(qū)進(jìn)行了?老年人情況?調(diào)查，掌握?了他們的基?本情況，篩?選確定__?_位老年人?服務(wù)對(duì)象，?為每位老人?建立了動(dòng)態(tài)?（范本）檔?案，并對(duì)他?們進(jìn)行需求?分類(lèi)，有計(jì)?劃的制定項(xiàng)?目實(shí)施方案?。成立專(zhuān)業(yè)?團(tuán)隊(duì)，做好?崗前培訓(xùn)編?排服務(wù)組，?安排服務(wù)對(duì)?接。＜六?＞計(jì)劃調(diào)整?：根據(jù)實(shí)施?方案對(duì)項(xiàng)目?實(shí)施計(jì)劃進(jìn)?行調(diào)整。項(xiàng)?目自___?年___月?到___年?___月為?項(xiàng)目實(shí)施階?段。___?年___月?___日前?，做好效果?評(píng)估、資金?使用申報(bào)和?總結(jié)等工作?，接受上級(jí)?有關(guān)部門(mén)的?督導(dǎo)檢查。?二：項(xiàng)目?具體執(zhí)行落?實(shí)情況溫?馨家園”居?家養(yǎng)老公益?服務(wù)項(xiàng)目，?主要是為了?讓孤寡、貧?困老人足不?出戶(hù)就能接?受精準(zhǔn)的生?活照料，滿(mǎn)?足養(yǎng)老需求?，更好地安?享晚年。在?前期走訪的?過(guò)程中，他?們已經(jīng)掌握?了很多社區(qū)?孤寡、貧困?老人的信息?，在此基礎(chǔ)?上，他們會(huì)?借助互聯(lián)網(wǎng)?技術(shù)，建立?老年人信息?數(shù)據(jù)庫(kù)，以?便高效管理?居家養(yǎng)老服?務(wù)。同時(shí)，?他們會(huì)定期?___志愿?者等，定人?、定事、定?時(shí)、定量地?為老人提供?日常陪伴和?照料，老人?需要洗衣、?做飯等服務(wù)?時(shí)都可以聯(lián)?系志愿者，?每次服務(wù)時(shí)?間為一小時(shí)?。___?年___月?志愿者進(jìn)社?區(qū)入戶(hù)走訪?慰問(wèn)老年人?，詢(xún)問(wèn)老年?人需求并為?每位老年人?建立信息庫(kù)?。并與空巢?獨(dú)居老人結(jié)?對(duì)，承諾每?逢節(jié)假日都?到老人家里?，為她（他?）們送去節(jié)?日慰問(wèn)，并?定期派工作?人員上門(mén)幫?忙打掃房間?___月?___日上?午，___?市___社?會(huì)服務(wù)中心?“溫馨家園?”居家養(yǎng)老?公益服務(wù)項(xiàng)?目正式啟動(dòng)?。項(xiàng)目啟動(dòng)?儀式結(jié)束之?后，泰安市?巨鼎餐飲有?限公司等愛(ài)?心企業(yè)的企?業(yè)家代表、?___市企?業(yè)家慈善協(xié)?會(huì)的相關(guān)人?員、泰安市?平安社會(huì)服?務(wù)中心部分?志愿者等，?一起對(duì)“溫?馨家園”居?家養(yǎng)老公益?服務(wù)項(xiàng)目的?部分孤寡、?貧困老人進(jìn)?行了走訪慰?問(wèn)，為他們?送去了多功?能加熱鍋、?大米、《_?__晚報(bào)》?訂報(bào)卡等。?一天的時(shí)間?，共有__?_位老人收?到了慰問(wèn)品?。由于時(shí)間?關(guān)系，沒(méi)來(lái)?得及走訪慰?問(wèn)的老人，?參與走訪慰?問(wèn)的相關(guān)人?員與上高街?道辦事處、?財(cái)源街道辦?事處以及泰?前街道辦事?處的工作人?員取得聯(lián)系?后，委托工?作人員將慰?問(wèn)品送到了?老人手中，?使他們感覺(jué)?到社會(huì)的關(guān)?愛(ài)。__?_月___?日一早志愿?者上門(mén)為困?難老人理發(fā)?。___?年___月?___日上?午，___?市___社?會(huì)服務(wù)中心?工作人員及?志愿者，一?起來(lái)到岱岳?區(qū)良莊鎮(zhèn)黃?石崖村，看?望了趙傳章?老人一家，?為他們送去?了慰問(wèn)金和?慰問(wèn)品。年?過(guò)七旬的趙?傳章老人，?照顧癱瘓的?老伴_(kāi)__?年，___?年前兒媳婦?得白血病去?世，___?因?yàn)樯硇膲?力過(guò)大業(yè)累?倒了，并患?上了強(qiáng)直性?脊柱炎，癱?瘓?jiān)诖矄适?勞動(dòng)能力，?讓這個(gè)原本?就十分貧困?的家庭雪上?加霜。為了?讓趙傳章一?家春節(jié)期間?不犯愁，中?心的志愿者?送去米、面?、油等生活?必需品，并?將___元?慰問(wèn)金遞到?老人手中。?___年?___月_?__日，_?__市__?_社會(huì)服務(wù)?中心居家養(yǎng)?老項(xiàng)目組進(jìn)?社區(qū)宣傳尊?老愛(ài)老得之?美德，并為?老年人免費(fèi)?體檢。_?__月__?_日上午_?__時(shí)，_?__市居家?養(yǎng)老協(xié)會(huì)志?愿者來(lái)到_?__街道辦?事處走訪了?多位老人。?志愿者向_?__歲王大?爺介紹了健?康體檢包，?并為老人測(cè)?血壓血糖。?在___?月學(xué)雷鋒活?動(dòng)月，__?_月___?日上午十幾?名___大?學(xué)大學(xué)生自?愿加入到中?心志愿者服?務(wù)隊(duì)伍中，?與社區(qū)志愿?者共同開(kāi)展?了“學(xué)雷鋒?便民志愿服?務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)?”活動(dòng)，為?轄區(qū)高齡、?獨(dú)居、空巢?老人上門(mén)清?理衛(wèi)生，陪?老人們聊天?噓寒問(wèn)暖，?幫老人修理?家用電器等?，讓老人們?再一次感受?到親情和關(guān)?愛(ài)。__?_年___?月___日?，___市?___社會(huì)?服務(wù)中心居?家養(yǎng)老項(xiàng)目?組來(lái)到__?_縣王__?_大娘家，?王大娘今年?七十多歲，?兒女常年再?載打工，家?家中祖孫倆?生活在一起?，___正?處于叛逆期?，又是隔代?在一起常常?讓王大娘生?氣，久而久?之祖孫兩人?的關(guān)系日漸?惡化，王大?娘打來(lái)電話?尋求幫助，?我們即可安?排了心理咨?詢(xún)師及志愿?者來(lái)到家中?給于他們最?大的幫助。?___月?___日上?午，___?市___社?會(huì)服務(wù)中心?居家養(yǎng)老項(xiàng)?目組志愿者?來(lái)到___?社區(qū)入戶(hù)為?老人家做健?康體檢，幫?助老人打掃?衛(wèi)生等真心?為老人做好?時(shí)做事實(shí)。?___月?___日上?午___市?___社會(huì)?服務(wù)中心居?家養(yǎng)老項(xiàng)目?組志愿者來(lái)?到___社?區(qū)位殘疾人?李大爺孤寡?老人做按摩?治療。_?__月__?_號(hào)，__?_市___?社會(huì)服務(wù)中?心居家養(yǎng)老?項(xiàng)目組志愿?者來(lái)到__?_街道辦事?處入戶(hù)為居?家老人做健?康體檢。?___年_?__月__?_號(hào)上午，?___市_?__社會(huì)服?務(wù)中心居家?養(yǎng)老項(xiàng)目組?志愿者來(lái)到?上高社區(qū)，?為居家老人?做血糖檢測(cè)?，總共為_(kāi)?__名居家?老人測(cè)學(xué)糖?。___?年___月?___日，?___市_?__社會(huì)服?務(wù)中心居家?養(yǎng)老項(xiàng)目組?志愿者來(lái)到?___縣入?戶(hù)為居家老?人打掃衛(wèi)生?及生活料理?！并按老人?需求定期定?戶(hù)做家政服?務(wù)。三，?項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)?效評(píng)價(jià)及社?會(huì)效益評(píng)價(jià)?＜一＞社?會(huì)效益：適?應(yīng)我國(guó)老年?人的生活習(xí)?慣和心理特?征。解決受?中華民族傳?統(tǒng)的家庭倫?理觀念影響?，我國(guó)大多?數(shù)老年人不?愿離開(kāi)自己?的家庭和社?區(qū)，莪習(xí)慣?。讓老年人?在自己家里?和社區(qū)接受?生活照料的?服務(wù)形式，?適應(yīng)了老年?人的生活習(xí)?慣，滿(mǎn)足了?老年人的心?理需求，有?助于他們安?度晚年。讓?一部分家庭?經(jīng)濟(jì)有困難?但又有養(yǎng)老?服務(wù)需求的?老年人得到?精心照料，?從而對(duì)穩(wěn)固?家庭、穩(wěn)定?社會(huì)起到良?好的支撐作?用。＜二?＞項(xiàng)目亮點(diǎn)?績(jī)效評(píng)價(jià)。?1，溫馨家?園居家養(yǎng)老?項(xiàng)目服務(wù)人?員具有一定?醫(yī)療護(hù)理知?識(shí)和技能，?能較好解決?這些問(wèn)題。?2，溫馨家?園居家養(yǎng)老?項(xiàng)目服務(wù)是?專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的?服務(wù)。3，?溫馨家園居?家養(yǎng)老項(xiàng)目?服務(wù)是公益?性或準(zhǔn)公益?性服務(wù)。4?，溫馨家園?居家養(yǎng)老項(xiàng)?目服務(wù)是針?對(duì)特定人群?的服務(wù)。?四，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)創(chuàng)新發(fā)展?確保未來(lái)養(yǎng)?老工作建設(shè)?對(duì)于“溫?馨家園”居?家養(yǎng)老項(xiàng)目?，我們做了?一些探索，?雖然我們的?服務(wù)得到了?社會(huì)的認(rèn)可?和好評(píng)，但?離上級(jí)對(duì)我?們的要求，?老年人對(duì)我?們的期望還?有一定的差?距。因此，?在今后的日?子里，我們?充分利用多?種宣傳渠道?，進(jìn)一步廣?泛宣傳提高?對(duì)居家養(yǎng)老?服務(wù)工作重?要性的認(rèn)識(shí)?，充分發(fā)揮?新聞媒體、?網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向?作用，把宣?傳焦點(diǎn)集中?在社區(qū)內(nèi)樸?實(shí)平凡的服?務(wù)者身上。?營(yíng)造全社會(huì)?___老年?人養(yǎng)老問(wèn)題?的良好氛圍?，立爭(zhēng)把該?項(xiàng)工作做大?做實(shí)！充分?整合社會(huì)資?源，壯大服?務(wù)隊(duì)伍，拓?展服務(wù)項(xiàng)目?。進(jìn)一步加?強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化與?志愿者相結(jié)?合的服務(wù)隊(duì)?伍建設(shè)，努?力造就一支?專(zhuān)、兼職人?員和志愿者?相結(jié)合的居?家養(yǎng)老服務(wù)?隊(duì)伍。邀請(qǐng)?一批德高望?重的老同志?加入到居家?養(yǎng)老服務(wù)工?作中，利用?老年人同老?年人容易溝?通的優(yōu)勢(shì)，?自己管理自?己，自己服?務(wù)自己。繼?續(xù)本著“以?民為本，為?民解困”的?宗旨，以滿(mǎn)?足廣大老年?人日益增長(zhǎng)?的物質(zhì)和文?明需求為出?發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用?多種形式，?建立服務(wù)周?到、安全保?障的養(yǎng)老服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使?轄區(qū)的老年?人能夠真正?“老有所養(yǎng)?、老有所醫(yī)?、老有所教?、老有所為?、老有所學(xué)?、老有所長(zhǎng)?”。養(yǎng)老?服務(wù)質(zhì)量工?作總結(jié)（二?）為提高?養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)?量，推動(dòng)我?縣建立更多?適應(yīng)需求的?高中低檔養(yǎng)?老機(jī)構(gòu)，根?據(jù)___總?___在中?央經(jīng)濟(jì)工作?會(huì)議關(guān)于“?開(kāi)展質(zhì)量提?升行動(dòng)”的?部署要求、?第___次?中央中央財(cái)?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組?會(huì)議關(guān)于提?高養(yǎng)老院服?務(wù)質(zhì)量的重?要講話和《?民政廳等六?部門(mén)印發(fā)_?__開(kāi)展養(yǎng)?老院服務(wù)質(zhì)?量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)?行動(dòng)實(shí)施方?案___》?精神，現(xiàn)將?我縣養(yǎng)老服?務(wù)質(zhì)量整治?自查情況報(bào)?告如下：?一、自查情?況1.工?作人員情況?：中心敬老?院共有__?_名集中供?養(yǎng)特困人員?，工作人員?___名，?其中___?名炊事員，?___名保?安人員，_?__名護(hù)理?員；___?敬老院共有?___名集?中供養(yǎng)特困?人員，工作?人員___?名，其中_?__名炊事?員，___?名保安人員?，___名?護(hù)理員。?2.有依法?辦理的養(yǎng)老?機(jī)構(gòu)設(shè)立許?可證。3?.有每年敬?老院的負(fù)責(zé)?人都參加相?關(guān)培訓(xùn)的憑?證，持有國(guó)?家職業(yè)資格?證的養(yǎng)老護(hù)?理員占養(yǎng)老?護(hù)理員總數(shù)?的比例不低?于___%?，餐飲人員?有經(jīng)體檢取?得健康合格?證書(shū)。4?.有每年定?期開(kāi)展以人?為本、愛(ài)老?尊老孝老服?務(wù)理念、相?關(guān)政策法規(guī)?及管理服務(wù)?技能等人員?培訓(xùn)資料。?5.規(guī)范?服務(wù)管理，?對(duì)老年人進(jìn)?行入院評(píng)估?，根據(jù)老年?人的特點(diǎn)提?供服務(wù)。?6.老年人?確認(rèn)入住后?簽署入住合?同，建立老?年人入院、?出院制度，?協(xié)助老年人?及家屬辦理?入出院手續(xù)?。7.建?立老年人生?活和健康檔?案，包括入?住合同、入?住人員及其?家屬（監(jiān)護(hù)?人）或代理?人（機(jī)構(gòu)）?基本信息、?老年人__?_及戶(hù)口本?復(fù)印件等有?關(guān)資料，并?妥善保管，?并對(duì)老年人?的信息保密?。8.每?年都開(kāi)展了?服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)?意度調(diào)查，?對(duì)外公開(kāi)養(yǎng)?老院基本信?息，院內(nèi)公?布服務(wù)管理?信息等。?9.對(duì)公共?浴室、公共?衛(wèi)生間、接?待室、食堂?衛(wèi)生等共同?活動(dòng)區(qū)進(jìn)行?檢查，基本?正常。1?0.敬老院?實(shí)現(xiàn)了無(wú)障?礙環(huán)境，各?處都有醒目?、規(guī)范、易?懂的標(biāo)志標(biāo)?識(shí)。11?.每天都有?護(hù)理人員提?醒和指導(dǎo)老?年人做好洗?漱、沐浴等?個(gè)人清潔衛(wèi)?生。每個(gè)星?期護(hù)理人員?都定期更換?、清洗、晾?曬老年人衣?物及床上用?品，有__?_小時(shí)值班?記錄。1?2.食譜每?周更換一次?，并有記錄?在案且存檔?，有食譜留?樣備查制度?、留樣時(shí)間?不少于__?_小時(shí)。有?開(kāi)展健康管?理、健康咨?詢(xún)、健康教?育等工作情?況。13?.敬老院每?年定期為老?年人體檢，?并建立了老?年人健康檔?案，并配備?適合了基本?健身器具，?并指導(dǎo)老年?人正確使用?。14.?有危機(jī)預(yù)警?報(bào)告制度，?對(duì)老年人可?能出現(xiàn)的情?緒危機(jī)或心?理危機(jī)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、及時(shí)?預(yù)警、及時(shí)?干預(yù)。設(shè)有?應(yīng)家屬要求?，可以協(xié)助?老年人去世?后的后事處?理制度。?15.每年?都開(kāi)展節(jié)日?紀(jì)念活動(dòng)，?還為老年人?提供電視觀?賞。16?.有消防安?全、___?等相關(guān)管理?制度、預(yù)警?制度，有巡?查記錄表，?有安全出口?、疏散通道?、消防車(chē)通?道暢通，應(yīng)?急照明、安?全疏散指示?標(biāo)志。有出?入、探視、?請(qǐng)銷(xiāo)假等制?度。17?.有___?處理的應(yīng)急?預(yù)案，應(yīng)急?處理流程和?報(bào)告制度。?二、存在?的問(wèn)題1?.養(yǎng)老院的?消防安全方?面，目前已?配置了基本?的消防設(shè)施?，但由于當(dāng)?時(shí)房屋修建?時(shí)進(jìn)水管道?太小，如果?發(fā)生火災(zāi)，?水管的壓力?不夠，存在?消防隱患。?目前正在計(jì)?劃修建一個(gè)?專(zhuān)用的消防?池。2.?養(yǎng)老院工作?人員工作臺(tái)?賬沒(méi)有整理?歸檔，文件?保存存在混?亂情況，已?經(jīng)要求進(jìn)行?處理了。?3.養(yǎng)老院?垃圾亂放，?沒(méi)有處理。?已要求負(fù)責(zé)?人員及時(shí)處?理。統(tǒng)一放?在垃圾房。?4.目前?養(yǎng)老院還沒(méi)?有配齊醫(yī)療?人員，康復(fù)?師、營(yíng)養(yǎng)師?等專(zhuān)業(yè)人員?。每年都是?與縣醫(yī)療機(jī)?構(gòu)相互協(xié)調(diào)?，進(jìn)行對(duì)老?年人體檢和?檢查身體狀?況。三、?下一步工作?打算1.?查漏補(bǔ)全，?進(jìn)一步完善?敬老院管理?制度。2?.根據(jù)的實(shí)?際情況，進(jìn)?一步解決還?沒(méi)有建立完?善的養(yǎng)老院?內(nèi)部___?，完善機(jī)構(gòu)?，科學(xué)管理?。養(yǎng)老服?務(wù)質(zhì)量工作?總結(jié)（三）?___縣?現(xiàn)有五保供?養(yǎng)對(duì)象__?_人（集中?供養(yǎng)___?人，分散供?養(yǎng)___人?），養(yǎng)老機(jī)?構(gòu)___所?（農(nóng)村敬老?院___所?，社會(huì)化養(yǎng)?老機(jī)構(gòu)__?_所），擁?有床位__?_張。按照?民政部和省?民政廳等部?門(mén)的部署，?從今年__?_月份開(kāi)始?，我縣認(rèn)真?開(kāi)展了養(yǎng)老?院服務(wù)質(zhì)量?專(zhuān)項(xiàng)提升工?作?，F(xiàn)將開(kāi)?展情況匯報(bào)?如下：一?、加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)?化工作方案?為扎實(shí)做?好養(yǎng)老院服?務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)?提升工作，?我縣成立了?養(yǎng)老院服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)工?作協(xié)調(diào)小組?，由民政局?局長(zhǎng)任組長(zhǎng)?，公安、衛(wèi)?計(jì)、藥監(jiān)、?老齡等單位?分管同志為?成員，并在?各自單位明?確專(zhuān)人負(fù)責(zé)?落實(shí)。按照?省民政廳等?部門(mén)要求，?我縣民政局?等___家?單位聯(lián)合下?發(fā)了《__?_<___?縣養(yǎng)老院服?務(wù)質(zhì)量建設(shè)?___年專(zhuān)?項(xiàng)行動(dòng)方案?>___》?，明確了專(zhuān)?項(xiàng)行動(dòng)的總?體要求、基?本原則、_?__年行動(dòng)?十大目標(biāo)，?以及縣、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、敬老院?及有關(guān)部門(mén)?職責(zé)。__?_月___?日，我縣召?開(kāi)了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)?分管負(fù)責(zé)人?、民政辦主?任、敬老院?和社會(huì)辦養(yǎng)?老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)?參加的專(zhuān)項(xiàng)?提升工作動(dòng)?員會(huì)議，進(jìn)?行周密部署?，全面開(kāi)展?這一工作。?二、明確?工作重點(diǎn)，?有序整改提?升（一）?持續(xù)加大投?入，改善薄?弱環(huán)節(jié)。在?去年投入_?__萬(wàn)元的?基礎(chǔ)上，又?投入___?萬(wàn)元對(duì)硬件?設(shè)施進(jìn)行完?善。制定了?設(shè)施配套“?十個(gè)一”標(biāo)?準(zhǔn)，即每個(gè)?房間配備一?臺(tái)電視機(jī)、?每院有一臺(tái)?空氣源熱水?器、每院一?套監(jiān)控設(shè)備?、每個(gè)房間?___一個(gè)?煙感報(bào)警器?，每個(gè)房間?配備一個(gè)滅?火器、每院?有一套安全?用電線路、?每個(gè)房間規(guī)?范配備一套?桌椅床柜子?等室內(nèi)設(shè)備?、每院要有?一個(gè)衛(wèi)生室?（點(diǎn)），每?院形成一套?實(shí)用工作制?度并上墻、?院民每年按?季節(jié)更換一?次衣服。今?年一是對(duì)敬?老院食堂進(jìn)?行改建、改?造提升。改?建了敬老院?食堂___?所；對(duì)需要?提升的__?_所敬老院?食堂進(jìn)行改?造，目前招?標(biāo)工作已經(jīng)?結(jié)束，近期?全面實(shí)施，?確保___?月底前全部?通過(guò)食品藥?監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收?。二是改建?了一所擁有?___張床?位的縣級(jí)特?困人員護(hù)理?中心，專(zhuān)門(mén)?用于失能半?失能老人的?集中護(hù)理。?三是加強(qiáng)敬?老院安全出?口建設(shè)，每?個(gè)敬老院均?___了應(yīng)?急燈。四是?完善醫(yī)療服?務(wù)。敬老院?均設(shè)立了醫(yī)?務(wù)室或醫(yī)務(wù)?點(diǎn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院派專(zhuān)?職醫(yī)生輪流?坐診，實(shí)現(xiàn)?小病不出院?。（二）?規(guī)范人員配?備，加強(qiáng)考?核監(jiān)管。下?發(fā)了《__?_規(guī)范全縣?農(nóng)村敬老院?工作人員配?備及提高工?作人員待遇?___》，?加強(qiáng)工作人?員管理，提?高服務(wù)質(zhì)量?。一是明確?敬老院工作?人員設(shè)置、?職數(shù)及條件?。對(duì)院長(zhǎng)的?條件進(jìn)行硬?性規(guī)定，年?齡最高不超?過(guò)___周?歲，具有高?中以文化程?度。對(duì)縣鄉(xiāng)?村干部及其?配偶、直系?親屬等或年?齡超過(guò)__?_周歲以上?的工作人員?一律辭聘。?通過(guò)規(guī)范，?我縣現(xiàn)有工?作人員平均?年齡由過(guò)去?的___歲?降低到__?_歲，__?_名年齡超?過(guò)___周?歲的院長(zhǎng)得?到更換，_?__名年齡?超過(guò)___?周歲的其他?工作人員予?以辭退。二?是提高工作?人員報(bào)酬。?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)敬?老院工作人?員實(shí)行月考?評(píng)，制定了?績(jī)效考評(píng)辦?法，實(shí)行工?作人員工資?與績(jī)效掛鉤?。將工作人?員報(bào)酬分成?基本報(bào)酬和?績(jī)效報(bào)酬兩?部分。院長(zhǎng)?和炊事員基?本報(bào)酬每人?每月由__?_元提高到?___元，?其他工作人?員每人每月?由___元?提高到__?_元；績(jī)效?報(bào)酬按人均?每月___?元下?lián)艿洁l(xiāng)?鎮(zhèn)，根據(jù)考?核結(jié)果發(fā)放?績(jī)效報(bào)酬。?三是解決工?作人員后顧?之憂。從今?年開(kāi)始，每?年為工作人?員購(gòu)買(mǎi)人身?意外傷害保?險(xiǎn)、代交新?農(nóng)合個(gè)人承?擔(dān)的部分和?代交___?元的新農(nóng)保?資金。四是?加強(qiáng)敬老院?經(jīng)費(fèi)保障。?按照實(shí)際入?住人數(shù)每人?每年___?元的標(biāo)準(zhǔn)，?列入縣財(cái)政?預(yù)算。五是?加強(qiáng)敬老院?監(jiān)督與考核?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府?和縣民政局?每年分上、?下半年分別?對(duì)敬老院進(jìn)?行考核。創(chuàng)?新考核方式?，由五保老?人對(duì)工作人?員進(jìn)行評(píng)價(jià)?。特別是用?“丟豆子”?形式考核全?體服務(wù)人員?，非常符合?老年人的特?點(diǎn)。老人喜?歡誰(shuí)，就在?誰(shuí)照片下的?碗里丟下一?顆豆子。建?立了末位淘?汰制，對(duì)不?受歡迎的工?作人員予以?辭退。對(duì)管?理規(guī)范、服?務(wù)優(yōu)良的敬?老院和表現(xiàn)?突出的工作?人員，進(jìn)行?表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?。（三）?加強(qiáng)內(nèi)部管?理，提升服?務(wù)水平。細(xì)?化管理措施?，實(shí)行“四?個(gè)常態(tài)化”?，即每日安?全巡查常態(tài)?化、矛盾糾?紛排查處理?常態(tài)化、院?民每日兩個(gè)?雞蛋和一個(gè)?葷菜常態(tài)化?、“五好”?院民評(píng)比和?工作人員考?核常態(tài)化。?一是為各養(yǎng)?老機(jī)構(gòu)統(tǒng)一?印制《全縣?福利機(jī)構(gòu)安?全每日巡查?記錄薄》，?要求各院從?有無(wú)違規(guī)使?用電器、有?無(wú)使用易燃?物品、有無(wú)?臥床吸煙、?房間有無(wú)兇?器和危險(xiǎn)品?、有無(wú)院民?外出未歸、?院民外出有?無(wú)履行手續(xù)?、院內(nèi)電線?有無(wú)漏電等?___個(gè)方?面，每天巡?查_(kāi)__次?，并做好記?錄備查。二?是統(tǒng)一印制?《全縣福利?機(jī)構(gòu)每日值?班記錄薄》?。工作人員?實(shí)行簽到，?并如實(shí)記錄?每天院內(nèi)發(fā)?生事情，連?同安全巡查?記錄一起作?為考核院工?作人員的重?要依據(jù)。三?是完善規(guī)章?制度。整理?好各項(xiàng)規(guī)章?，匯編成冊(cè)?，每所養(yǎng)老?機(jī)構(gòu)一本。?四是按照“?抓兩頭帶中?間”的工作?思路，每季?度分片選擇?一所敬老院?，