2022年醫(yī)院開展“三項”教育半年工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?醫(yī)院開展“?三項”教育?半年工作總?結(jié)回顧這?半年來的工?作，我辦在?院領(lǐng)導及各?位兄弟部門?的支持與幫?助下，嚴格?要求自律，?較好地完成?了我部門的?本職工作。?通過半年來?的學習與工?作，工作模?式上有了新?的突破，工?作方式有了?較大的改變?，現(xiàn)將半年?來的工作情?況總結(jié)如下?：一、深?入開展“三?項”教育活?動，全面提?高職工隊伍?的素質(zhì)一?是在今年_?__月份_?__全院職?工學習了_?__部制定?的醫(yī)務(wù)人員?《醫(yī)德規(guī)范?》和我院重?新修訂的《?文明服務(wù)規(guī)?范及處罰規(guī)?定》。二是?___職工?學習了__?_提出的“?八個光榮，?八個___?”的重要論?述。三是_?__全院職?工學習了衛(wèi)?生局下發(fā)的?《___治?理醫(yī)藥購銷?領(lǐng)域商業(yè)_?__專項工?作嚴肅查處?頂風違法違?紀行為的規(guī)?定》并進行?了討論，通?過學習，使?全體職工充?分認識到商?業(yè)___的?重要性和緊?迫性，提高?了廉潔行醫(yī)?和抵制商業(yè)?___的自?覺性。四是?___全院?的黨員和積?極分子參加?了全市黨員?奉獻日活動?，對我院的?院庭環(huán)境進?行了清理。?五是為紀念?5.12國?際護士節(jié)，?全院舉行了?大型紀念活?動，如場景?劇表演、護?理急救現(xiàn)場?演示、護理?明星事跡演?講、輸液中?心帶頭開展?誠信服務(wù)向?全院發(fā)出倡?議，并由護?士長帶頭簽?名承諾，氣?氛既熱烈而?又莊重。六?是___全?院職工參觀?游覽了__?_世博園，?對職工進行?了愛祖國、?愛家鄉(xiāng)、建?和諧___?活動。七是?邀請了市旅?游學校培訓?處主任劉淑?賢老師對全?院職工進行?了禮儀服務(wù)?，加強醫(yī)患?溝通，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系的專題講?座，使職工?提高了服務(wù)?意識。八是?為慶祝中國?___成立?___周年?，醫(yī)院舉行?了慶七一，?歌唱黨的主?題活動，會?上，有優(yōu)秀?___員事?跡講演，有?詩歌朗頌，?有歌舞表演?等。通過多?種形式的學?習教育活動?，提高了職?工隊伍的整?體素質(zhì)，激?發(fā)了愛祖國?、愛人民、?愛家鄉(xiāng)的政?治熱情，樹?立了愛崗敬?業(yè)，樂于奉?獻，文明行?醫(yī)的新風尚?，強化了“?以病人為中?心”的服務(wù)?理念，增強?了醫(yī)務(wù)人員?的社會責任?感和使命感?，促進了醫(yī)?務(wù)人員嚴謹?求實，刻苦?專研，奮發(fā)?進取，開拓?創(chuàng)新的敬業(yè)?精神，提高?了遵紀守法?，廉潔行醫(yī)?，依法執(zhí)業(yè)?的自覺性。?二、以人?為本，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系，全面提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量（一?）為構(gòu)建和?諧的醫(yī)患關(guān)?系，年初，?院里在去年?開展s服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?進一步強化?和細化了服?務(wù)內(nèi)容，在?全院倡導以?病人為中心?，視病人為?親人的活動?中，爭做和?諧員工、和?諧科室活動?，并制定了?深入開展“?親情服務(wù)”?活動實施方?案，制定了?和諧員工、?和諧科室的?條件，下發(fā)?到每一個科?室，在各科?室，以誠信?服務(wù)為主題?，實行誠信?收費，誠信?用藥，誠信?使用一次_?__，真誠?溝通，消除?不和諧因素?，增進醫(yī)患?交流，促進?醫(yī)患和諧。?（二）加?強對窗口人?員的培訓，?提高導診、?導醫(yī)人員的?素質(zhì)，為門?診病人和住?院病人提供?全方位的服?務(wù)。設(shè)立門?診化驗單統(tǒng)?一發(fā)放窗口?，增加了夜?班導診和分?診人員，推?出了導診服?務(wù)、導醫(yī)咨?詢、電話預(yù)?約專家掛號?，便民服務(wù)?、住院病人?查詢服務(wù)、?對住院病人?實行全程陪?送，協(xié)助患?者辦理出院?手續(xù)等服務(wù)?，咨詢解答?患者咨詢?nèi)f?多人，為患?者做好事余?件，并在門?診大廳“一?站式”服務(wù)?中心___?了電話，將?___號碼?公布于患者?，只要接到?患者的求助?電話，導診?員立即前去?幫助，隨時?解決患者在?就診期間遇?到的困難和?問題，極大?方便了患者?，受到患者?及家屬的好?評。三、?大力宣傳典?型，全面提?升醫(yī)院的知?名度樹立?典型，弘揚?正氣，加強?媒體宣傳，?擴大醫(yī)院的?影響力。對?廉潔行醫(yī)，?無私奉獻的?先進個人和?醫(yī)院的重點?科系進行報?導和宣傳，?如___電?臺、電視臺?、報紙等多?家媒體報導?次，其中：?中央電視臺?報導次，省?級報導次，?市級報導次?，并將獲得?市級勞動模?范，衛(wèi)生局?優(yōu)秀___?員標兵的先?進事跡刊登?在日報上進?行了報導，?提高了醫(yī)院?的知名度，?有許多患者?都慕名而來?，為醫(yī)院樹?立了良好的?社會形象，?充分發(fā)揮了?典型的示范?和醫(yī)療特色?作用，打造?了誠信的服?務(wù)品牌。今?年還