護工工作須知課件

護工工作須知學習目的：護工職責護工道德規(guī)范護工制度語言行為規(guī)范一、護工職責當你跨入這個行業(yè)時你了解工作內容嗎?已在崗位工作多時的你明白怎樣明白將工作做好?護工是一種新的職業(yè),如何把工作做好,必須明白工作內容（一）、協(xié)助維護病人衛(wèi)生、儀表及儀容當病人因個人原因不能自己完成個人清潔衛(wèi)生、整理自己時，護工幫其應完成，如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協(xié)助入廁或使用便盆、便壺等。（二）、協(xié)助病人滿足營養(yǎng)需求如喂飯、水，協(xié)助進餐等。（三）、維護病人安全：協(xié)助病人上下床，坐輪椅，擺放體位及在指導下活動關節(jié)。（四）、協(xié)助病人舒適并緩解焦慮。（五）、協(xié)助醫(yī)護觀察病情如：發(fā)現(xiàn)病人發(fā)熱、病人在輸液時，液體突然減慢，或局部腫脹5、護送病人檢查（注意保暖、輸液病情觀察）

6、收送上、下午各標本

7、按科室要求做好交接工作,保持室內干凈、整潔

8、其它：如洗頭、床上浴、清洗科內物品

二、護工道德規(guī)范忠于職守，熱愛本職一視同仁，滿腔熱忱文明禮貌，文明服務遵紀守法，不謀私利保守秘密，尊重人格搞好團結，密切合作掌握技術，精益求精嚴謹求實，積極向上三、語言行為及規(guī)范（一）、語言的重要性“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。（二）、語言要求1、語言準確合當：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達。語言而內容要嚴謹、高尚，符合倫理道德原則。2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的“橋梁”，應滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內容不要問，更不能向別人散布。（三）、符合文明禮貌要求的陪護員日常用語1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。3、介紹用語：“您好，我是負責你-----，我叫------”4、電話用語四、與病人交流中忌諱語言1、忌諱用粗話、臟話2、忌諱出言不遜，惡語傷人3、忌諱使用質問式語言4、忌諱使用命令式語言5、忌諱使用土語、習慣用語、暗