關(guān)于便民服務(wù)中心村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的自查報(bào)告

關(guān)于便民服務(wù)中心村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的自查報(bào)告關(guān)于便民服務(wù)中心村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的自查報(bào)告

市委目督辦、市府目督辦、市政務(wù)服務(wù)中心、市監(jiān)察局、市效能辦：

為貫徹落實(shí)x委辦發(fā)[20xx]75號(hào)、78號(hào)、135號(hào)文件精神，全面推進(jìn)我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位（目標(biāo)分3分，自查得分3分）

1、組織機(jī)構(gòu)健全。成立了“由黨委書記xxx同志任組長(zhǎng)，政府鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管黨政辦公室副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員”的“便民服務(wù)中心”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（x委發(fā)[20xx]36號(hào)）。整合民政、計(jì)生、新農(nóng)合、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、社會(huì)保障及綜治維穩(wěn)等部門，共設(shè)7個(gè)工作窗口，專（兼）職工作人員14人，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。（目標(biāo)分1分，自查得分1分）

2、制度完善。制定《xxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站建設(shè)實(shí)施方案》（x府[20xx]91號(hào)），明確便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)和管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度、紀(jì)律和考核、監(jiān)督辦法，分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任。建立首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度，嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲窗口工作人員，為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。（目標(biāo)分2分，自查得分2分）

二、便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)分20分，自查得分20分）

認(rèn)真實(shí)施便民服務(wù)中心、村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。加快推進(jìn)行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、中心場(chǎng)地、中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行水平和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口工作制度化、程序化、規(guī)范化。

一是設(shè)施建設(shè)完善。鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照市統(tǒng)一規(guī)定，調(diào)整政務(wù)服務(wù)中心大廳布局；所有行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐；設(shè)置吊牌標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容；宣傳資料齊備；服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔，標(biāo)識(shí)座牌擺放有序；有咨詢服務(wù)，配備電腦3臺(tái)、飲水機(jī)等有辦公用品。

二是人員管理嚴(yán)格。制定了嚴(yán)格的績(jī)效考核，堅(jiān)持到崗簽到制度、工作人員上班統(tǒng)一佩戴掛牌、用語文明、態(tài)度熱情等制度；并先安排8名工作人員到參加市級(jí)國(guó)土、建設(shè)、計(jì)生、民政、林業(yè)等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高工作能力。

三、全程代理服務(wù)工作到位（目標(biāo)分32分，自查得分32分）

1、制定相關(guān)工作制度和考核制度。（目標(biāo)分3分，自查得分3分）

2、向群眾發(fā)放宣傳資料1000余份。（目標(biāo)分4分，自查得分4分）

3、對(duì)公布的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程代理。制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公開并嚴(yán)格執(zhí)行。（目標(biāo)分25分，自查得分25分）

四、便民服務(wù)工作（目標(biāo)分4分，自查得分4分）

1、制定便民服務(wù)指南。（目標(biāo)分2分，自查得分2分）

2、對(duì)前來咨詢、辦事的群眾發(fā)放便民服務(wù)卡。（目標(biāo)分2分，自查得分2分）

五、村全程代辦站建設(shè)（目標(biāo)分6分，自查得分6分）

村代辦點(diǎn)辦公場(chǎng)所、標(biāo)志固定，統(tǒng)一設(shè)置在各村的村活動(dòng)室，上墻公示服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，并落實(shí)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。（目標(biāo)分6分，自查得分6分）

六、協(xié)調(diào)配合（目標(biāo)分15分，自查得分15分）

1、按時(shí)完成市政務(wù)中心交辦工作。根據(jù)上級(jí)部門要求，每月按時(shí)上報(bào)了并聯(lián)審批和項(xiàng)目代辦服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)表。（目標(biāo)分5分，自查得分5分）

2、積極抓好電子政務(wù)建設(shè)。（目標(biāo)分3分，自查得分3分）

3、按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息簡(jiǎn)報(bào)。（目標(biāo)分2分，自查得分2分）

4、按時(shí)參加政務(wù)服務(wù)會(huì)議。（目標(biāo)分5分，自查得分5分）

目標(biāo)分值共80分，經(jīng)自查實(shí)得分80分。

七、存在問題及下步打算

由于我鄉(xiāng)辦公樓正在搬遷，為了不重復(fù)投資，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還較為簡(jiǎn)陋。近期搬遷后，將進(jìn)一步完善相關(guān)設(shè)備、設(shè)施，以適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。同時(shí)，希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)我鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我