地產(chǎn)集團(tuán)組織管理手冊(cè)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)**地產(chǎn)集團(tuán)組織管理手冊(cè)(版本：2010-A/0)發(fā)布日期：2010年9月目錄

第一章手冊(cè)說明本手冊(cè)用以說明上海**投資下屬的**地產(chǎn)集團(tuán)的總部與城市公司/項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置，是**地產(chǎn)集團(tuán)組織管理的基礎(chǔ)性文件，內(nèi)容一共包括四個(gè)部分：組織架構(gòu)：說明地產(chǎn)總部和城市或項(xiàng)目公司各部門設(shè)置及其指揮關(guān)系；部門設(shè)置：明確部門內(nèi)崗位設(shè)置、崗位相互關(guān)系、主要職責(zé)定位，并確定其在公司行政職等架構(gòu)中所處的位置；部門使命：主要說明部門的管理定位及其存在意義；部門職能：主要闡述部門的主要職能，對(duì)重要工作任務(wù)進(jìn)行描述。本手冊(cè)中的相關(guān)術(shù)語、稱謂作如下定義：組織名稱定義**地產(chǎn)集團(tuán)：是指上海**投資下屬的專業(yè)地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司，下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”。地產(chǎn)集團(tuán)總部：是指**地產(chǎn)集團(tuán)總部，不含城市公司、項(xiàng)目公司及下屬如物業(yè)公司、商管公司等專業(yè)配套公司。城市公司/項(xiàng)目公司：是指**地產(chǎn)集團(tuán)的直屬房地產(chǎn)開發(fā)公司，下簡(jiǎn)稱“公司”。職能描述關(guān)鍵詞定義負(fù)責(zé)：是某項(xiàng)工作和任務(wù)的主要執(zhí)行者并擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。主導(dǎo)：是某項(xiàng)工作或活動(dòng)的牽頭者并擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。參與：與其他主導(dǎo)部門共同完成工作或活動(dòng)，負(fù)有一定的責(zé)任。協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的工作/活動(dòng)或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)任。組織：主導(dǎo)部門使相關(guān)部門共同完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)的行為。擬訂、制訂：編制相關(guān)文件，需要經(jīng)過必要審批程序。建議：口頭或書面提出完善改進(jìn)措施。評(píng)審：由主導(dǎo)部門組織相關(guān)部門對(duì)議題進(jìn)行討論或評(píng)價(jià)，給出意見的過程。執(zhí)行：具體落實(shí)完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)。報(bào)備：向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)備份或告知。監(jiān)控：根據(jù)工作計(jì)劃或制度對(duì)執(zhí)行過程是否偏離工作目標(biāo)進(jìn)行檢查和糾正。審計(jì)：根據(jù)公司制度規(guī)范、國家法規(guī)審查公司各類工作是否有違規(guī)現(xiàn)象，提出審查意見的過程。本手冊(cè)是地產(chǎn)集團(tuán)組織管理的基礎(chǔ)性文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂。第二章組織架構(gòu)（一）上海**投資組織架構(gòu)（二）**地產(chǎn)集團(tuán)組織架構(gòu)1.地產(chǎn)集團(tuán)組織架構(gòu)2.城市公司/項(xiàng)目公司組織架構(gòu)（三）**建筑集團(tuán)組織架構(gòu)1.**建筑集團(tuán)組織架構(gòu)2.**建筑集團(tuán)城市公司組織架構(gòu)3.**建筑集團(tuán)項(xiàng)目部組織架構(gòu)

（四）**投資資產(chǎn)管理中心組織架構(gòu)

第三章集團(tuán)專業(yè)委員會(huì)職能投資決策委員會(huì)投資決策委員會(huì)的構(gòu)成主任：集團(tuán)董事長(zhǎng)執(zhí)行主任：地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁組員：財(cái)務(wù)副總裁、營(yíng)銷副總裁、設(shè)計(jì)副總裁及董事長(zhǎng)指定的其他人員評(píng)審成員（無表決權(quán)）：總裁辦主任、項(xiàng)目發(fā)展中心總經(jīng)理、設(shè)計(jì)研發(fā)中心總經(jīng)理、營(yíng)銷管理中心總經(jīng)理、成本管理中心總經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理中心總經(jīng)理及項(xiàng)目所涉及的城市公司總經(jīng)理、商管公司總經(jīng)理、酒店管理公司總經(jīng)理或其它董事長(zhǎng)、總裁指定人員基本職能組織審議《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》。產(chǎn)品決策委員會(huì)產(chǎn)品決策委員會(huì)的構(gòu)成主任：集團(tuán)董事長(zhǎng)執(zhí)行主任：地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁成員：設(shè)計(jì)副總裁、營(yíng)銷副總裁、財(cái)務(wù)副總裁、項(xiàng)目所在城市公司或項(xiàng)目公司總經(jīng)理評(píng)審成員（無表決權(quán)）：項(xiàng)目發(fā)展中心總經(jīng)理、營(yíng)銷管理中心總經(jīng)理、設(shè)計(jì)研發(fā)中心總經(jīng)理、成本管理中心總經(jīng)理、財(cái)務(wù)管理中心總經(jīng)理、產(chǎn)品涉及的商管公司總經(jīng)理與酒店管理公司總經(jīng)理，董事長(zhǎng)或公司總裁指定的其他人員基本職能組織審議《產(chǎn)品定位報(bào)告》及產(chǎn)品定位調(diào)整建議；組織審議概念設(shè)計(jì)成果、方案設(shè)計(jì)與初步設(shè)計(jì)成果、景觀方案與初步設(shè)計(jì)成果、室內(nèi)裝飾方案、銷售展示區(qū)方案；組織審議《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》。

第四章集團(tuán)總部部門組織架構(gòu)與部門職能總裁辦部門架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命是集團(tuán)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、信息化管理、流程制管理等綜合管理中心，它通過建立、健全集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系，為集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支持。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)完善集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/季/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門文檔管理。戰(zhàn)略管理組織制訂集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展趨勢(shì)研究，跟蹤內(nèi)外環(huán)境重大變化，及時(shí)提出戰(zhàn)略調(diào)整建議；組織制訂確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)措施，并分解到各部門及城市公司/項(xiàng)目公司。計(jì)劃管理根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織確定各部門年度工作目標(biāo)和簽定部門經(jīng)營(yíng)責(zé)任書；審核各部門制定部門年度、月度部門工作計(jì)劃，并定期檢查各部門工作計(jì)劃完成情況；組織月度運(yùn)營(yíng)會(huì)、半年度與年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)和分析計(jì)劃完成情況，提出預(yù)警或調(diào)整建議；組織編制項(xiàng)目一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織編制、下發(fā)《項(xiàng)目開發(fā)指導(dǎo)書》；監(jiān)控項(xiàng)目一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況，對(duì)可能影響項(xiàng)目一二級(jí)節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃發(fā)出預(yù)警，并組織制定相關(guān)措施。組織績(jī)效管理組織制定集團(tuán)總部各部門及城市公司/項(xiàng)目公司、下屬專業(yè)公司的績(jī)效考核方案；組織實(shí)施日常組織績(jī)效考核，監(jiān)控組織績(jī)效變化情況；匯總、處理考核結(jié)果，提出考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。流程管理負(fù)責(zé)流程管理體系的建立與運(yùn)行維護(hù)工作；審核、編號(hào)、發(fā)布各部門提交的流程文件，檢查和監(jiān)督流程文件執(zhí)行情況；提出流程管理體系文件修改要求；組織各部門開展流程的優(yōu)化工作；指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司的流程體系建立工作。管理專題研究監(jiān)控集團(tuán)經(jīng)營(yíng)與管理狀況，對(duì)經(jīng)常性、影響廣、跨部門的重大問題，組織進(jìn)行專題性研究；組織制定重大問題解決方案，并跟蹤解決方案的有效性。法務(wù)管理負(fù)責(zé)集團(tuán)外聘律師的選擇考察、合同簽定、日常工作安排、費(fèi)用審核、履約評(píng)估等管理工作；協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)和政策，對(duì)集團(tuán)重大經(jīng)營(yíng)決策提供法律意見；參與集團(tuán)重要決議或重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的法律文書的起草和修訂；為集團(tuán)提供商務(wù)活動(dòng)所需的法律咨詢服務(wù)與法律支持服務(wù)。決策跟進(jìn)督促有關(guān)部門上報(bào)相關(guān)信息文件，匯總后報(bào)集團(tuán)高層；對(duì)高層的意見、決策、管理指令等進(jìn)行回饋下發(fā)，跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)情況；秘書事務(wù)為集團(tuán)總裁及其它高級(jí)管理人員提供綜合性、輔助性服務(wù)；負(fù)責(zé)高層所需內(nèi)外部重要信息的搜集、整理、分析和報(bào)送，為決策提供支持；負(fù)責(zé)安排集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的重要外事活動(dòng)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)事項(xiàng)與決策決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)。公文管理負(fù)責(zé)集團(tuán)文件的流轉(zhuǎn)，溝通內(nèi)部聯(lián)系，保證上傳下達(dá)；負(fù)責(zé)將管理層批示信息以電子或書面形式下發(fā)并留存；對(duì)集團(tuán)形成的各種文件、會(huì)議紀(jì)要等正式文件的書寫規(guī)范化進(jìn)行審查；負(fù)責(zé)以集團(tuán)總部名義發(fā)文的文件編號(hào)、登記管理。印鑒管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公章的刻制、啟用、注銷管理；負(fù)責(zé)保管集團(tuán)公章、法定代表人章、合同章，并按印章管理規(guī)定使用；負(fù)責(zé)集團(tuán)印鑒使用申請(qǐng)的審核、蓋章管理。信息化管理負(fù)責(zé)集團(tuán)IT規(guī)劃，組織集團(tuán)信息化建設(shè)；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化平臺(tái)的選擇、實(shí)施和推廣工作，整合不同信息平臺(tái)的接口。信息與知識(shí)管理監(jiān)督相關(guān)部門按要求定期上報(bào)信息，并對(duì)各部門的信息上報(bào)情況進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)組織集團(tuán)知識(shí)管理體系的建設(shè)工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)級(jí)會(huì)議成果和項(xiàng)目階段成果的管理；發(fā)起、組織項(xiàng)目后評(píng)估；收集、匯總集團(tuán)發(fā)生的重大事件，編寫集團(tuán)大事記，并提交人力資源中心。工程管理參與城市公司/項(xiàng)目公司組織的項(xiàng)目總控計(jì)劃的評(píng)審，并跟蹤工程進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施狀況；組織項(xiàng)目工程聯(lián)檢，檢查項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明與項(xiàng)目工程管理工作狀況；監(jiān)督檢查施工進(jìn)度計(jì)劃的完成情況，分析計(jì)劃完成情況并提出預(yù)警或調(diào)整建議；審核工程部的重大質(zhì)量、安全事故處理方案，協(xié)助工程部處理重大質(zhì)量、安全事故；協(xié)調(diào)、處理城市公司/項(xiàng)目公司與建筑系統(tǒng)的重大工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理問題。

人力資源中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命人力資源中心是集團(tuán)的人力資源和行政管理部門，它根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略需要，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)造良好的機(jī)制和氛圍，為員工提供職業(yè)發(fā)展空間和能力素質(zhì)的提升機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和造就推動(dòng)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才隊(duì)伍。同時(shí)人力資源中心通過建立、健全集團(tuán)行政管理體系，為集團(tuán)提供行政支持與后勤服務(wù)，保障集團(tuán)穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運(yùn)行。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)人力資源和行政管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。組織管理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，提出集團(tuán)管控模式與組織架構(gòu)調(diào)整方案；維護(hù)組織管理手冊(cè)、組織權(quán)責(zé)手冊(cè)；提出集團(tuán)總部及城市公司/項(xiàng)目公司的崗位設(shè)置方案；確定集團(tuán)總部人員配置方案，審核城市公司/項(xiàng)目公司人員配置方案；組織集團(tuán)總部崗位說明書的編制、維護(hù)，指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司崗位說明書的編制、維護(hù)。人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施；組織年度的人力資源需求預(yù)測(cè)與分析，制定年度人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施；指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司建立人力資源管理體系。人員招聘、調(diào)配與晉升管理審核用人部門的用人申請(qǐng)與員工調(diào)崗申請(qǐng)，調(diào)配、招聘員工滿足用人部門需要；制訂權(quán)限范圍內(nèi)年度人力資源招聘計(jì)劃，并審核城市公司/項(xiàng)目公司的年度招聘計(jì)劃；組織集團(tuán)總部員工、城市公司/項(xiàng)目公司/下屬專業(yè)公司高層人員與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的招聘、任免；組織集團(tuán)集中招聘與校園招聘；對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，擬訂優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔、培養(yǎng)后備人才；開發(fā)測(cè)評(píng)工具，建立集團(tuán)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)?？?jī)效管理負(fù)責(zé)建立集團(tuán)績(jī)效管理體系的建設(shè)與管理；根據(jù)集團(tuán)績(jī)效管理方案，培訓(xùn)指導(dǎo)下屬公司制定實(shí)施細(xì)則；提出、修訂員工績(jī)效考核方案；匯總考核結(jié)果，提出考評(píng)獎(jiǎng)懲建議，督促各部門指導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效；執(zhí)行集團(tuán)獎(jiǎng)懲、晉升制度，保證各項(xiàng)激勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施。薪酬福利管理負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬福利體系建設(shè)，以有效激勵(lì)員工、保證集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算、控制與員工工資的結(jié)算；負(fù)責(zé)員工績(jī)效工資與獎(jiǎng)金的核算，并配合財(cái)務(wù)部門的績(jī)效工資與獎(jiǎng)金發(fā)放工作；組織全集團(tuán)的員工調(diào)薪工作，審核員工定薪及調(diào)薪申請(qǐng)；負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷、住房公積金等各類保險(xiǎn)的辦理和費(fèi)用扣繳，及其與工資、保險(xiǎn)等憑證相關(guān)的匯總保管工作。員工關(guān)系管理負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理，管理集團(tuán)人員的勞動(dòng)關(guān)系；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職等人事異動(dòng)手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)員工檔案的建立和維護(hù)；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)員工入/離職面談，以及入職跟蹤；完善員工溝通制度，拓展溝通渠道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；負(fù)責(zé)調(diào)解、處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的理念文化、行為文化，編制員工手冊(cè)；策劃、組織集團(tuán)的企業(yè)文化活動(dòng)。檔案管理負(fù)責(zé)集團(tuán)所有一級(jí)檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、借閱服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)檔案保密管理工作，以及檔案庫房的管理工作；負(fù)責(zé)總部各部門二級(jí)檔案數(shù)據(jù)管理的組織、監(jiān)督工作；指導(dǎo)和監(jiān)督城市公司/項(xiàng)目公司的檔案管理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書、開發(fā)資質(zhì)及統(tǒng)計(jì)證等的注冊(cè)、年度審核及變更工作。IT管理負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部計(jì)算機(jī)、內(nèi)外網(wǎng)的運(yùn)行管理、維護(hù)及修理工作；負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施及配套易耗品的采購。會(huì)務(wù)管理負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)議室的日常維護(hù)與使用調(diào)配工作。協(xié)助其他部門完成集團(tuán)級(jí)別會(huì)議的通知、準(zhǔn)備和組織，并提供行政支持和會(huì)務(wù)服務(wù)。考勤管理負(fù)責(zé)集團(tuán)總部日?？记诘怯浥c勞動(dòng)紀(jì)律督查工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部員工每月出勤統(tǒng)計(jì)工作。后勤管理負(fù)責(zé)集團(tuán)總部辦公家具、辦公用品的購置、登記、調(diào)配、保養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)總部車輛維修、保養(yǎng)、年審等車務(wù)管理工作，以及交通安全教育和交通事故處理工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部辦公環(huán)境的清潔工作，保持集團(tuán)各樓層前臺(tái)的良好形象；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部安全保衛(wèi)工作、綜合治理等工作，確保辦公區(qū)域的安全、整潔，遇重大節(jié)日和國家重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)安全檢查及防范；負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。財(cái)務(wù)管理中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命是集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理與資金管理的職能部門，它通過提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)的運(yùn)作效率、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)運(yùn)行提供有效財(cái)務(wù)支持，并促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。預(yù)算管理據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制集團(tuán)預(yù)算，分析和調(diào)整預(yù)算方案，負(fù)責(zé)預(yù)算工作的推進(jìn)實(shí)施和評(píng)估總結(jié)；參與制訂集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，參與集團(tuán)業(yè)績(jī)考核工作；監(jiān)督、檢查和控制集團(tuán)預(yù)算的執(zhí)行情況，組織并進(jìn)行總結(jié)分析。項(xiàng)目目標(biāo)成本管理管理和制定項(xiàng)目目標(biāo)成本；負(fù)責(zé)集團(tuán)土地費(fèi)用、部分開發(fā)間接費(fèi)用（資本化利息）、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用的管理及其成本控制指標(biāo)的制定；參與項(xiàng)目各階段成本測(cè)算工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金測(cè)算與投資收益率的測(cè)算；參與項(xiàng)目銷售價(jià)格的制定。會(huì)計(jì)核算負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)計(jì)核算工作，編制集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)告，如實(shí)反映財(cái)務(wù)信息；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決算及利潤(rùn)分配的核算；編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表；組織編制項(xiàng)目竣工決算報(bào)告。資金管理組織制定集團(tuán)年度、月度的資金計(jì)劃，編制實(shí)際資金使用情況報(bào)表,統(tǒng)籌安排資金支付；監(jiān)控售房款的收取工作，核對(duì)應(yīng)收及已收房款明細(xì)表,確保資金及時(shí)入賬；負(fù)責(zé)銀行對(duì)帳工作，保證資金的安全；負(fù)責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。融資管理編制集團(tuán)年度融資預(yù)算，籌劃融資結(jié)構(gòu)，合理控制融資成本；拓展融資渠道，籌措集團(tuán)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所需資金；負(fù)責(zé)融資方案的編制與實(shí)施；負(fù)責(zé)確保貸款資金到位、統(tǒng)籌安排展期及還貸。銀行按揭負(fù)責(zé)集團(tuán)按揭銀行的選擇、接洽、簽約工作；協(xié)調(diào)銀行放款，處理逾期按揭；監(jiān)控銷售合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂。資產(chǎn)管理建立集團(tuán)固定資產(chǎn)帳戶臺(tái)帳，參與集團(tuán)固定資產(chǎn)的核銷管理；參與集團(tuán)資產(chǎn)處置的分析和決策；參與重大債權(quán)債務(wù)處置方案的制訂；配合資產(chǎn)管理中心分析集團(tuán)資產(chǎn)狀況，參與集團(tuán)項(xiàng)目資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或處置目標(biāo)的確定。稅務(wù)管理研究和掌握國家稅收政策，收集稅收政策變化情況，開展集團(tuán)稅務(wù)籌劃；按期申報(bào)納稅、繳納稅款及與稅務(wù)部門聯(lián)絡(luò)，溝通各項(xiàng)稅務(wù)事宜；對(duì)國家稅收優(yōu)惠政策的研究，并爭(zhēng)取優(yōu)惠政策的落實(shí)；按規(guī)定及時(shí)計(jì)算應(yīng)繳納和應(yīng)退還的各項(xiàng)稅金，并辦理繳納手續(xù)；負(fù)責(zé)與稅務(wù)事務(wù)所、財(cái)政等部門的對(duì)接管理。長(zhǎng)短期投資管理合理利用閑置資金進(jìn)行投資，降低資金成本，提高集團(tuán)資產(chǎn)收益；對(duì)擬實(shí)施的對(duì)外投資進(jìn)行投資可行性分析，并提供財(cái)務(wù)建議；對(duì)現(xiàn)有長(zhǎng)期投資進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)投資后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）集團(tuán)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；參與集團(tuán)半年度與年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)會(huì)，提出集團(tuán)財(cái)務(wù)相關(guān)分析意見與改進(jìn)建議；組織開展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算，為集團(tuán)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)印鑒管理負(fù)責(zé)保管集團(tuán)總部財(cái)務(wù)印章，并按印鑒管理規(guī)定使用。

成本管理中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命是項(xiàng)目開發(fā)成本的主控部門,它通過項(xiàng)目成本控制指標(biāo)制定、分解及項(xiàng)目實(shí)施階段成本全過程審核、監(jiān)控工作,保證集團(tuán)項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)成本管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。成本信息收集負(fù)責(zé)收集、整理集團(tuán)范圍的有關(guān)成本、價(jià)格信息，建立成本信息庫；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目工程報(bào)價(jià)和結(jié)算等經(jīng)濟(jì)資料并及時(shí)歸檔。成本策劃策劃、建立、完善集團(tuán)建造成本、責(zé)任成本與目標(biāo)成本管理體系；負(fù)責(zé)除財(cái)務(wù)部門直接管理費(fèi)用外的項(xiàng)目建造成本（含相關(guān)費(fèi)用）的管理，控制項(xiàng)目建造成本；負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)前的項(xiàng)目各階段建造成本測(cè)算，審核城市公司/項(xiàng)目公司的施工圖預(yù)算；負(fù)責(zé)建造成本分析，在設(shè)計(jì)階段提出限額設(shè)計(jì)成本和控制建議；提出項(xiàng)目目標(biāo)成本，并基于城市公司/項(xiàng)目公司的施工圖預(yù)算修正項(xiàng)目目標(biāo)成本。成本分析及效益評(píng)估負(fù)責(zé)收集、分析已完工項(xiàng)目的成本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；組織項(xiàng)目成本后評(píng)估。造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)選擇與管理負(fù)責(zé)集團(tuán)造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的選擇考察、合同簽定工作；負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢費(fèi)用支付審核與履約評(píng)估管理工作。項(xiàng)目發(fā)展中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命項(xiàng)目發(fā)展中心是集團(tuán)的土地信息獲取和項(xiàng)目拓展論證管理部門，它通過土地市場(chǎng)信息研究，組織項(xiàng)目論證工作，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，保障投資收益。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)項(xiàng)目發(fā)展管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。土地市場(chǎng)研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展和相關(guān)市場(chǎng)信息收集、分析與研究；負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市規(guī)劃、政府效率、消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向及土地相關(guān)政策等信息的收集、分析與研究；負(fù)責(zé)土地資源信息的日常收集和土地信息庫建設(shè)維護(hù)，組織編寫土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告；組織市場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察工作，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告并提出投資建議。土地獲取根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂未來土地儲(chǔ)備計(jì)劃；尋找未來價(jià)值增長(zhǎng)潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求合作機(jī)會(huì)；負(fù)責(zé)委托土地評(píng)估、掛牌申請(qǐng)、數(shù)據(jù)編制和關(guān)系協(xié)調(diào)工作；組織各部門對(duì)計(jì)劃競(jìng)買的土地進(jìn)行綜合分析，編制競(jìng)買方案，提出競(jìng)標(biāo)建議；組織競(jìng)買文件的準(zhǔn)備，遞交競(jìng)買申請(qǐng)書及競(jìng)標(biāo)投標(biāo)文件，組織競(jìng)標(biāo)工作；組織項(xiàng)目征地談判，完成項(xiàng)目相關(guān)協(xié)議的草擬和簽署；跟進(jìn)和監(jiān)督土地或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓合同的履行，負(fù)責(zé)合同款的支付和補(bǔ)充協(xié)議的簽訂；負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的各類前期手續(xù)的辦理工作。項(xiàng)目可行性研究組織進(jìn)行項(xiàng)目初選，提出初選建議；提出項(xiàng)目可研計(jì)劃，提出可研小組建議名單；組織項(xiàng)目可行性研究，組織相關(guān)部門編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，提出初步產(chǎn)品定位；組織匯報(bào)項(xiàng)目可行性研究成果，為項(xiàng)目投資決策提供信息。合作開發(fā)事務(wù)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)合作開發(fā)前期事務(wù)的對(duì)接與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)合作開發(fā)全過程協(xié)調(diào)事務(wù)的系統(tǒng)識(shí)別，建立協(xié)調(diào)事務(wù)工作分工規(guī)范，推動(dòng)各專業(yè)部門有序開展協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目開發(fā)順利進(jìn)行；必要時(shí)，成立“項(xiàng)目合作工作小組”，并監(jiān)督其有效運(yùn)作。政府關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)代表集團(tuán)建立并保持與各級(jí)政府部門的公共關(guān)系；加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公開業(yè)務(wù)，促進(jìn)集團(tuán)與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

營(yíng)銷管理中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命營(yíng)銷管理中心是集團(tuán)的項(xiàng)目可研、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目策劃、品牌推廣的專業(yè)化管理部門，通過制訂集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)及客戶管理，促進(jìn)集團(tuán)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)的發(fā)展創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。市場(chǎng)研究收集、整理、分析宏觀政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；研究消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向；負(fù)責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤和宏觀信息、其它市場(chǎng)信息收集分析研究；配合項(xiàng)目發(fā)展中心進(jìn)行目標(biāo)城市發(fā)展研究、城市與區(qū)域總體規(guī)劃及土地相關(guān)政策等信息研究；組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)樓盤信息調(diào)查及各項(xiàng)專題調(diào)研。產(chǎn)品定位組織組織項(xiàng)目產(chǎn)品定位研究工作，匯總審核各部門提供的產(chǎn)品定位文件，編制《項(xiàng)目產(chǎn)品定位報(bào)告》，并組織評(píng)審；協(xié)助設(shè)計(jì)研發(fā)中心確定項(xiàng)目的戶型方案及外立面方案；組織相關(guān)部門深化、細(xì)化項(xiàng)目產(chǎn)品定位。營(yíng)銷供方的選擇和管理搜集市場(chǎng)與行業(yè)研究、營(yíng)銷策劃、廣告代理、銷售代理等公司、機(jī)構(gòu)的信息，建立集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷供應(yīng)商信息庫；負(fù)責(zé)與策劃公司、媒體、廣告公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的營(yíng)銷服務(wù)商資質(zhì)審查、招標(biāo)、合同簽訂工作；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的營(yíng)銷服務(wù)商服務(wù)方案評(píng)審、實(shí)施監(jiān)控、服務(wù)評(píng)價(jià)、日常協(xié)作與管理工作。確定營(yíng)銷策劃類、供應(yīng)商以及權(quán)限內(nèi)供應(yīng)商營(yíng)銷策劃參與概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)的評(píng)審，提出合理化建議；負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃工作，審核城市公司/項(xiàng)目公司擬訂的營(yíng)銷策劃方案，包括物業(yè)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)方案；審核城市公司/項(xiàng)目公司擬訂的項(xiàng)目銷售策略、銷售價(jià)格及銷售費(fèi)用預(yù)算；審核城市公司/項(xiàng)目公司編制的開發(fā)項(xiàng)目營(yíng)銷的主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；根據(jù)集團(tuán)營(yíng)銷策略，審核城市公司/項(xiàng)目公司制定的樓盤推廣策略、推廣計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；制定集團(tuán)大型促銷活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；參與城市公司/項(xiàng)目公司組織的售樓處、會(huì)所、樣板間布置方案策劃和評(píng)審。銷售管理組織建立銷售管理系統(tǒng)，監(jiān)控城市公司/項(xiàng)目公司的銷售信息錄入和共享；審核城市公司/項(xiàng)目公司的銷售工作月報(bào)和各階段銷售總結(jié)；審核項(xiàng)目銷售計(jì)劃，指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司建立和培訓(xùn)銷售人員隊(duì)伍，審核其編制的銷售手冊(cè)，協(xié)助準(zhǔn)備銷售資料和物料；審核城市公司/項(xiàng)目公司提出項(xiàng)目銷售展臺(tái)、模型、售樓處布置需求；審批城市公司/項(xiàng)目公司銷售價(jià)格的調(diào)整申請(qǐng)；匯總、監(jiān)控各項(xiàng)目銷售日?qǐng)?bào)表。品牌管理負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌分析、定位和規(guī)劃工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)VI系統(tǒng)的建立、維護(hù)，并管理集團(tuán)品牌傳播系統(tǒng)；指導(dǎo)、審核城市公司/項(xiàng)目公司編制項(xiàng)目VI系統(tǒng)應(yīng)用方案，并監(jiān)控實(shí)施應(yīng)用；負(fù)責(zé)集團(tuán)層面的品牌推廣活動(dòng)的管理；負(fù)責(zé)集團(tuán)大型廣告牌、告示牌設(shè)計(jì)、制作；負(fù)責(zé)集團(tuán)外部媒體廣告的制作、發(fā)布和效果評(píng)估；負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外宣傳冊(cè)的聯(lián)系、制作、發(fā)放等管理工作?？蛻絷P(guān)系管理建立回訪制度，組織客戶回訪工作的開展，進(jìn)一步密切客戶關(guān)；組織重大的客戶服務(wù)宣傳工作；進(jìn)行重點(diǎn)客戶的跟蹤管理工作；組織開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)建議回饋相關(guān)部門?？蛻敉对V處理建立、健全客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程；對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類，并建立分類處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)；記錄、匯編客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案；分析客戶投訴，將客戶投訴信息傳遞到相關(guān)部門，跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果，并及時(shí)回饋客戶；記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到設(shè)計(jì)、施工等部門。危機(jī)管理建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系，制定危機(jī)處理流程；組織重大投訴及危機(jī)事件的處理。客戶資源管理收集集團(tuán)現(xiàn)有客戶資源，建立集團(tuán)客戶資源庫；整合和管理集團(tuán)客戶資源，進(jìn)行客戶資源的二次開發(fā)。物業(yè)銜接管理審核物業(yè)公司提交的項(xiàng)目物業(yè)管理方案；協(xié)調(diào)物業(yè)公司與集團(tuán)內(nèi)各部門間重大工作關(guān)系。會(huì)員服務(wù)策劃負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)優(yōu)惠以及會(huì)員活動(dòng)的策劃；拓展商業(yè)資源，擴(kuò)大會(huì)員服務(wù)范圍；負(fù)責(zé)會(huì)員出版物、會(huì)員交流論壇與場(chǎng)所的日常管理。會(huì)員服務(wù)管理根據(jù)集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略與服務(wù)規(guī)劃，建立集團(tuán)的會(huì)員管理辦法；根據(jù)需要邀請(qǐng)會(huì)員代表參加專題座談會(huì)或個(gè)別訪談，搜集客戶需求、生活方式等最新信息以及客戶的相關(guān)建議；解答會(huì)員服務(wù)咨詢，為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)。

設(shè)計(jì)研發(fā)中心部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命設(shè)計(jì)研發(fā)中心是集團(tuán)的研發(fā)設(shè)計(jì)主體，負(fù)責(zé)概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，確保集團(tuán)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。建筑技術(shù)研究建立并維護(hù)建筑技術(shù)信息情報(bào)的獲取渠道，收集、整理建筑技術(shù)信息，逐步建立集團(tuán)建筑技術(shù)信息庫；負(fù)責(zé)國內(nèi)外、重點(diǎn)區(qū)域、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)業(yè)政策、建筑技術(shù)及其動(dòng)態(tài)信息的收集、分析、研究；參與建筑技術(shù)交流，把握國家產(chǎn)業(yè)政策與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并管理集團(tuán)建筑技術(shù)的對(duì)外傳播；組織開展對(duì)建筑性能、功能與環(huán)境的研究；基于標(biāo)準(zhǔn)組織開展結(jié)構(gòu)、圍護(hù)等建造技術(shù)研究，與協(xié)作單位共同研究、解決標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問題。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研究參與進(jìn)行集團(tuán)客戶研究，對(duì)客戶群體與其生活行為進(jìn)行研究，建立從客戶分類描述轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法體系；分析行業(yè)整體水平和研究今后行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，開展各類產(chǎn)品的研究；負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類研究，建立集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系；負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究，總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問題,擬制、修訂、完善集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并形成、維護(hù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品庫；負(fù)責(zé)部品標(biāo)準(zhǔn)化研究，建立與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化部品庫；組織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推廣、落實(shí)工作，監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情。設(shè)計(jì)單位選擇和管理負(fù)責(zé)建立設(shè)計(jì)與地質(zhì)勘察相關(guān)供應(yīng)商（設(shè)計(jì)單位、外部專家、勘查單位）資源庫；組織或參加工程勘查單位、規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì)（概念、方案、初步設(shè)計(jì)）、景觀、精裝設(shè)計(jì)單位的考察、資格審查、技術(shù)標(biāo)書編制、合同談判與簽訂工作；負(fù)責(zé)直接管理的設(shè)計(jì)單位的協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、供方評(píng)估與費(fèi)用管理等工作；審核城市公司/項(xiàng)目公司施工圖設(shè)計(jì)單位資質(zhì)與履約評(píng)估結(jié)果。項(xiàng)目可研參與參與項(xiàng)目可研，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和可研報(bào)告提出設(shè)計(jì)方面的專業(yè)建議；在可行性研究、項(xiàng)目論證階段，負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品概念規(guī)劃草案，并就有關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通、評(píng)估。概念設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)編制概念設(shè)計(jì)任務(wù)書；負(fù)責(zé)概念設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況；組織概念設(shè)計(jì)評(píng)審（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家），并落實(shí)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改完善。方案設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)編制方案設(shè)計(jì)任務(wù)書；負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況；組織方案設(shè)計(jì)評(píng)審（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家），對(duì)設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、時(shí)效等做出評(píng)估；根據(jù)項(xiàng)目需要委托進(jìn)行日照分析和交通分析等工作。初步設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)編制初步設(shè)計(jì)任務(wù)書；負(fù)責(zé)初步設(shè)計(jì)管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設(shè)計(jì)計(jì)劃的完成情況；組織初步設(shè)計(jì)評(píng)審（必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家），確定初步設(shè)計(jì)成果；景觀、室內(nèi)設(shè)計(jì)、智能化、泛光照明、幕墻設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、智能化、泛光照明、幕墻設(shè)計(jì)等全程設(shè)計(jì)管理工作；對(duì)景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、智能化、泛光照明、幕墻設(shè)計(jì)等現(xiàn)場(chǎng)施工提供技術(shù)指導(dǎo)。設(shè)計(jì)成本控制參與目標(biāo)成本相關(guān)指標(biāo)的確定；根據(jù)成本部門提供限額設(shè)計(jì)的要求，控制設(shè)計(jì)成本；根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審的要求，對(duì)超出設(shè)計(jì)成本的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整修正；對(duì)重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核，確保滿足目標(biāo)成本的要求。設(shè)計(jì)變更管理負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)后變更的審核、批準(zhǔn)。參與城市公司/項(xiàng)目公司所組織的對(duì)涉及外立面、景觀及重大建安成本的變更評(píng)審。設(shè)計(jì)實(shí)施指導(dǎo)指導(dǎo)城市公司/項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)單位相關(guān)專業(yè)人員配合報(bào)建過程中與報(bào)批主管部門進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通，并完成圖紙修改等工作；參與集團(tuán)組織的招投標(biāo)工作，參加相關(guān)技術(shù)文件編制及確認(rèn)，保證采購材料設(shè)備符合設(shè)計(jì)要求；配合城市公司/項(xiàng)目公司提供現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)技術(shù)服務(wù)。材料設(shè)備研究及部品策劃方案設(shè)計(jì)完成后，組織確定產(chǎn)品技術(shù)方案、系統(tǒng)參數(shù)和檔次，提供品牌建議，編制《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》（初稿）與《材料設(shè)備選型定板清單》（初稿）；初步設(shè)計(jì)完成后，編制、組織評(píng)審《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》（終稿）與《材料設(shè)備選型定板清單》（終稿）。設(shè)計(jì)檔案管理收集、歸類、歸檔、管理相關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)檔案。

第五章城市公司/項(xiàng)目公司部門組織架構(gòu)與部門職能總經(jīng)辦部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命總經(jīng)辦負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理，為城市公司/項(xiàng)目公司項(xiàng)目開發(fā)與領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)支持，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。部門職能部門建設(shè)健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。運(yùn)營(yíng)管理組織編制城市公司/項(xiàng)目公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)批；審核部門月度工作計(jì)劃，并組織部門月度運(yùn)營(yíng)會(huì)；根據(jù)集團(tuán)總部項(xiàng)目一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，組織集團(tuán)與城市公司/項(xiàng)目公司各部門編制項(xiàng)目總控計(jì)劃，并報(bào)備；監(jiān)控項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的運(yùn)行情況，對(duì)可能影響總控節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的發(fā)出預(yù)警，對(duì)可能影響一二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的上報(bào)總裁辦；編制城市公司/項(xiàng)目公司《月度運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告》，并上報(bào)總裁辦；組織城市公司/項(xiàng)目公司月度運(yùn)營(yíng)會(huì)、半年度與年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)和分析項(xiàng)目計(jì)劃與部門計(jì)劃完成情況，提出調(diào)整建；負(fù)責(zé)搜集、上報(bào)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)即時(shí)信息。組織績(jī)效管理根據(jù)總集團(tuán)績(jī)效管理體系，組織制定城市公司/項(xiàng)目公司各部門的績(jī)效考核方案；組織實(shí)施日常組織績(jī)效考核，監(jiān)控組織績(jī)效變化情況；匯總、處理考核結(jié)果，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。流程制度管理負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司流程管理體系的建設(shè)與管理工作；配合集團(tuán)總部編制業(yè)務(wù)流程體系文件；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)流程管理體系的運(yùn)行工作，反饋業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，就業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，或及時(shí)更新完善流程；定期組織業(yè)務(wù)流程內(nèi)部評(píng)審，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。信息化管理協(xié)助集團(tuán)總部信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)施城市公司/項(xiàng)目公司計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、更新和維護(hù)工作；協(xié)助集團(tuán)總部軟件信息系統(tǒng)的開發(fā)、推廣、使用和維護(hù)。法務(wù)管理負(fù)責(zé)與外聘律師的協(xié)調(diào)、對(duì)接，處理公司法律事務(wù)；負(fù)責(zé)聯(lián)系律師審查城市公司/項(xiàng)目公司公司經(jīng)營(yíng)過程的合同性文件，控制法律風(fēng)險(xiǎn)。決策跟進(jìn)督促有關(guān)部門上報(bào)相關(guān)信息文件，匯總后報(bào)城市公司/項(xiàng)目公司高層；對(duì)高層的意見、決策、管理指令等進(jìn)行回饋下發(fā)，跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)情況。秘書事務(wù)為城市公司/項(xiàng)目公司總經(jīng)理及其它高級(jí)管理人員提供綜合性、輔助性服務(wù)；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司高層所需內(nèi)外部重要信息的搜集、整理、分析和報(bào)送，為決策提供支持；安排城市公司/項(xiàng)目公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重要外事活動(dòng)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)事項(xiàng)決策決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)。公文管理負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司各級(jí)公文的接收、登記、傳閱、督辦和歸檔；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司綜合性的工作報(bào)告、總結(jié)、通知和決議的起草；負(fù)責(zé)以城市公司/項(xiàng)目公司名義發(fā)文的文件辦理、簽發(fā)、編號(hào)、登記管理；負(fù)責(zé)將管理層批示信息以電子或書面形式下發(fā)并留存；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門需總經(jīng)理簽批的日常性文件的流轉(zhuǎn)管理。會(huì)議管理負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的各類會(huì)議，撰寫會(huì)議決議記錄或紀(jì)要；負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)和反饋工作。印章管理負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司印章、法定代表人印章、合同章的管理。

綜合部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位 部門使命負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司人力資源管理，為城市公司/項(xiàng)目公司發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源支持；負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理，為公司正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供保障。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立城市公司/項(xiàng)目公司行政人事管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。人力資源規(guī)劃配合集團(tuán)總部制訂城市公司/項(xiàng)目公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂城市公司/項(xiàng)目公司人力資源年度工作計(jì)劃目標(biāo)，不斷完善城市公司/項(xiàng)目公司人力資源管理體系；組織城市公司/項(xiàng)目公司年度人力資源需求預(yù)測(cè)與分析，制訂年度人力資源規(guī)劃和人力成本預(yù)算，經(jīng)集團(tuán)總部審批后組織實(shí)施；根據(jù)集團(tuán)確定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職位設(shè)置，提出編制意見，并配置人員；組織城市公司/項(xiàng)目公司職位說明書的維護(hù)工作。人員招聘根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制城市公司/項(xiàng)目公司年度招聘計(jì)劃和招聘費(fèi)用預(yù)算；配合集團(tuán)總部招聘工作的組織實(shí)施；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司B級(jí)（含）以下人員的招聘工作。人事管理參與制訂城市公司/項(xiàng)目公司人事管理規(guī)范，包括入職、轉(zhuǎn)正、職務(wù)任免、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、離職、離退休人員管理等，并組織實(shí)施；參與制訂城市公司/項(xiàng)目公司勞動(dòng)合同管理、檔案管理等日常人事管理政策及規(guī)范，并組織實(shí)施，保證城市公司/項(xiàng)目公司勞動(dòng)用工的合理性和合法性?？?jī)效管理按照集團(tuán)績(jī)效管理制度，組織實(shí)施員工績(jī)效考核；負(fù)責(zé)績(jī)效管理的培訓(xùn)與實(shí)施過程的績(jī)效指導(dǎo)；匯總組織績(jī)效考核結(jié)果、計(jì)算、分析員工績(jī)效，建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、員工職業(yè)生涯發(fā)展等工作的依據(jù)；協(xié)調(diào)和初步處理各級(jí)人員的考核申訴，對(duì)權(quán)限外的申訴處理進(jìn)行分析、并向城市公司/項(xiàng)目公司相關(guān)人員提出處理建議。薪酬與福利管理負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司區(qū)域內(nèi)的薪酬市場(chǎng)調(diào)研，并上報(bào)集團(tuán)人力資源中心；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司薪酬總額的預(yù)算、控制；組織城市公司/項(xiàng)目公司日常薪酬的核算發(fā)放及各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放；執(zhí)行集團(tuán)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金制度，辦理費(fèi)用扣繳工作；優(yōu)化城市公司/項(xiàng)目公司各種福利項(xiàng)目并組織實(shí)施。培訓(xùn)管理組織城市公司/項(xiàng)目公司培訓(xùn)需求調(diào)查，制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)的組織，指導(dǎo)、參與、檢查各部門組織的培訓(xùn)。檔案管理負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司除財(cái)務(wù)檔案外其他檔案的管理工作；負(fù)責(zé)檔案資料的借閱、傳遞、立卷、歸檔及打印工作；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等的年檢、換證、升級(jí)。會(huì)務(wù)管理負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的安排與使用管理；配合會(huì)議發(fā)起部門，完成會(huì)議室、食宿、交通等會(huì)務(wù)安排。IT管理協(xié)助集團(tuán)總部網(wǎng)站、電子郵箱系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司IT設(shè)備采購。后勤服務(wù)負(fù)責(zé)做好員工食堂、宿舍、會(huì)議和娛樂活動(dòng)等后勤服務(wù)部門的管理工作；負(fù)責(zé)工作區(qū)的綠化、美化、文明、衛(wèi)生工作，給為員工工作提供良好環(huán)境；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司辦公樓安全保衛(wèi)、防火工作，協(xié)助工程部做好各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)辦公區(qū)建筑和工作設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)辦公紀(jì)律的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司的交通安全管理工作，做好車輛的車輛派遣、維修保養(yǎng)、司機(jī)隊(duì)伍管理工作；建立城市公司/項(xiàng)目公司非經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn)臺(tái)賬，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)撥與處置；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司報(bào)刊征訂、傳真與信函的收發(fā)；負(fù)責(zé)公司辦公用品購買與使用管理工作。考勤管理采集和統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)，并將信息及時(shí)反饋相關(guān)人員；編制員工考勤月報(bào)表并上報(bào)。

財(cái)務(wù)部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命是城市公司/項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)管理部門，它通過對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)反映、監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，為公司運(yùn)行提供財(cái)務(wù)支持，提高資產(chǎn)的運(yùn)作效率，并促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立城市公司/項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。預(yù)算管理依據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求，組織編制公司預(yù)算，分析和調(diào)整預(yù)算方案，負(fù)責(zé)預(yù)算工作的推進(jìn)實(shí)施；參與制訂城市公司/項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，參與城市公司/項(xiàng)目公司業(yè)績(jī)考核工作；監(jiān)督、檢查和控制城市公司/項(xiàng)目公司預(yù)算的執(zhí)行情況，組織并進(jìn)行總結(jié)分析。會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)分析負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司會(huì)計(jì)核算工作，編制城市公司/項(xiàng)目公司會(huì)計(jì)報(bào)告，如實(shí)反映會(huì)計(jì)信息；編制城市公司/項(xiàng)目公司整體財(cái)務(wù)管理報(bào)告，對(duì)財(cái)務(wù)管理報(bào)告中反映的問題進(jìn)行追蹤和反饋；編制項(xiàng)目竣工決算報(bào)告；負(fù)責(zé)向財(cái)政、稅務(wù)等政府部門上報(bào)各類信息。資金管理組織編制城市公司/項(xiàng)目公司資金計(jì)劃，執(zhí)行并監(jiān)督資金計(jì)劃的實(shí)施；負(fù)責(zé)銀行對(duì)帳工作，保證銀行資金的安全；負(fù)責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理；配合集團(tuán)融資工作，提供、編制相關(guān)融資材料；辦理房管局資金監(jiān)管手續(xù)。成本管理負(fù)責(zé)進(jìn)度款支付的審核；監(jiān)控項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本狀況，及時(shí)對(duì)超目標(biāo)成本的成本支出進(jìn)行提醒與預(yù)警；編制項(xiàng)目投資預(yù)決算分析報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。固定資產(chǎn)管理建立、維護(hù)城市公司/項(xiàng)目公司所有房屋等固定資產(chǎn)臺(tái)賬；負(fù)責(zé)日常固定資產(chǎn)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等后續(xù)的帳務(wù)處理；定期與資產(chǎn)管理部門和使用部門對(duì)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)與清查。稅務(wù)管理研究相關(guān)稅務(wù)法律法規(guī)，為城市公司/項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)及投資決策提供稅務(wù)籌劃建議；負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司各種稅金的繳納及辦理各項(xiàng)稅務(wù)事宜。銷售收款管理監(jiān)查銷售合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售收款；管理城市公司/項(xiàng)目公司銷售發(fā)票；監(jiān)控銷售款回收狀況，登記客戶應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺(tái)帳明細(xì)表；定期與銷售部門核對(duì)應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，并及時(shí)報(bào)送應(yīng)收款項(xiàng)催繳明細(xì)表；完善銷售數(shù)據(jù)，編制銷售收款日?qǐng)?bào)表，編制銷售會(huì)計(jì)憑證；協(xié)助辦理按揭相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)銀行放款、處理逾期按揭。統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司對(duì)內(nèi)、外的統(tǒng)計(jì)工作，收集、匯總、編制、上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。提出項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)相關(guān)分析意見與改進(jìn)建議。項(xiàng)目會(huì)計(jì)檔案管理整理、裝訂并保管公司會(huì)計(jì)檔案；定期檢查會(huì)計(jì)檔案的保存情況。負(fù)責(zé)保管公司財(cái)務(wù)印章，并按印鑒管理規(guī)定使用。

成本部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命成本部主要負(fù)責(zé)城市公司/項(xiàng)目公司的造價(jià)管理，為企業(yè)運(yùn)行提供有效成本管理支持。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立城市公司/項(xiàng)目公司建安成本管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。監(jiān)理、施工與造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)選擇與管理參與集團(tuán)造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的選擇考察、合同簽定工作；參與造價(jià)咨詢費(fèi)用支付審核與履約評(píng)估管理工作；負(fù)責(zé)與建筑公司簽訂內(nèi)部施工合同，明確雙方權(quán)責(zé)管理關(guān)系；組織工程部進(jìn)度監(jiān)理單位的考察、資格預(yù)審、合同談判、簽訂與履約評(píng)估工作；組織工程部對(duì)建筑公司的進(jìn)行履約評(píng)估工作。成本信息收集負(fù)責(zé)收集、整理城市公司/項(xiàng)目公司所在區(qū)域的成本、價(jià)格信息，建立成本信息庫；建立動(dòng)態(tài)成本信息臺(tái)帳；收集和錄入項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本，并進(jìn)行匯總和分析。工程預(yù)算管理集和整理工程報(bào)價(jià)和結(jié)算等經(jīng)濟(jì)資料并及時(shí)歸檔；編制施工圖預(yù)算，并上報(bào)總部成本管理中心；配合客服部組織的面積預(yù)測(cè)、實(shí)測(cè)，審核面積預(yù)實(shí)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。成本檔案管理負(fù)責(zé)收集和整理工程報(bào)價(jià)和結(jié)算等經(jīng)濟(jì)資料并及時(shí)歸檔。成本后評(píng)估根據(jù)集團(tuán)總裁辦的安排，負(fù)責(zé)公司成本管理的項(xiàng)目后評(píng)估。

外聯(lián)部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命外聯(lián)部是城市公司/項(xiàng)目公司的征地拆遷和報(bào)批報(bào)建部門，通過前期準(zhǔn)備和項(xiàng)目支持確保項(xiàng)目開發(fā)順利進(jìn)行。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立報(bào)批報(bào)建管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。拆遷管理負(fù)責(zé)拆遷、拆除公司的委托和管理，協(xié)調(diào)拆遷公司制定拆遷工作計(jì)劃，組織實(shí)施拆遷工作；負(fù)責(zé)用地范圍內(nèi)的水、電表及地上、地下各種管線、設(shè)施等關(guān)止、報(bào)廢、改移工作，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和文件資料；辦理樹木伐移手續(xù)，組織樹木伐移工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目地塊邊界關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目計(jì)劃手續(xù)辦理辦理立項(xiàng)手續(xù)；送審項(xiàng)目建議書及可行性研究報(bào)告，并領(lǐng)取批準(zhǔn)文件；辦理項(xiàng)目年度開工計(jì)劃；辦理規(guī)費(fèi)繳費(fèi)證明。土地手續(xù)辦理辦理土地或項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓登記及土地使用權(quán)抵押登記；協(xié)助簽訂《土地出讓合同》及《土地整理補(bǔ)償合同》，核定地價(jià)款并負(fù)責(zé)相關(guān)的土地評(píng)估工作；填報(bào)《土地交易統(tǒng)計(jì)表》，交納地價(jià)款，辦理《國有土地使用證》；辦理竣工項(xiàng)目地價(jià)款核實(shí)，取得竣工地價(jià)款核實(shí)函復(fù)函，辦理補(bǔ)充或退款手續(xù)。項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)辦理申報(bào)并取得《規(guī)劃意見書》；辦理規(guī)委要求取得的其它相關(guān)單位的意見；辦理規(guī)劃成果公示；完成交通影響評(píng)價(jià)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)（如需要）、涉外安全審查意見（涉外項(xiàng)目）報(bào)審；申報(bào)并取得《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》（含設(shè)計(jì)方案審查意見）；交通、人防、消防、園林、地震、環(huán)評(píng)等初設(shè)報(bào)審，并取得書面認(rèn)可意見；新、改建居住區(qū)項(xiàng)目辦理公共服務(wù)配套設(shè)施協(xié)議書；申報(bào)并取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；地名命名、更名、建筑物名稱核準(zhǔn)；規(guī)劃驗(yàn)線及規(guī)劃驗(yàn)收；節(jié)水申報(bào)；人防施工圖報(bào)審；消防施工圖報(bào)審；負(fù)責(zé)辦理售樓中心等臨時(shí)設(shè)施報(bào)批手續(xù)；控規(guī)調(diào)整；超大型項(xiàng)目的消防咨詢；現(xiàn)場(chǎng)踏勘；負(fù)責(zé)人防返租事宜的商談確定工作。其它手續(xù)辦理辦理《施工許可證》；辦理在建工程抵押及解押的手續(xù)；水、電、煤氣、暖氣、網(wǎng)通、有線等配套設(shè)施的前期手續(xù)辦理；辦理項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目門牌號(hào)、樓號(hào)手續(xù)及號(hào)牌釘牌到位；組織項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收和竣工檔案的整理工作。

營(yíng)銷部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命營(yíng)銷部是城市公司/項(xiàng)目公司的營(yíng)銷策劃與銷售管理部門，它通過營(yíng)銷策劃、推廣與銷售管理，確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立城市公司/項(xiàng)目公司營(yíng)銷體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。營(yíng)銷供方管理組織權(quán)限內(nèi)營(yíng)銷供方的選擇、合同簽訂、履約評(píng)估；參與營(yíng)銷策劃公司和廣告公司的選擇、評(píng)估工作。市場(chǎng)調(diào)查搜集本地區(qū)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)趨向等市場(chǎng)信息；協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行本區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)樓盤和宏觀信息、營(yíng)銷咨詢公司和其它市場(chǎng)信息收集，提出初步研究結(jié)論。營(yíng)銷推廣策劃協(xié)助總部營(yíng)銷管理中心進(jìn)行項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃工作?；诩瘓F(tuán)品牌規(guī)劃，制定、上報(bào)項(xiàng)目VI系統(tǒng)應(yīng)用方案，并監(jiān)控執(zhí)行；參與總部營(yíng)銷管理中心制定項(xiàng)目銷售策略、價(jià)格策略及銷售費(fèi)用預(yù)算；參與總部營(yíng)銷管理中心編制開發(fā)項(xiàng)目營(yíng)銷的主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；根據(jù)公司營(yíng)銷策略，制定的樓盤推廣策略、推廣計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷管理中心審批后實(shí)施；負(fù)責(zé)編制階段性營(yíng)銷方案并報(bào)批；執(zhí)行總部市場(chǎng)推廣策劃方案。銷控管理提出售樓處、會(huì)所、樣板間等的配置標(biāo)準(zhǔn)建議；編制銷售進(jìn)度計(jì)劃，審核銷售合同變更；收集整理項(xiàng)目銷售信息，提出合理化建議。銷售前期管理根據(jù)集團(tuán)總部銷售管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定城市公司/項(xiàng)目公司有關(guān)銷售管理制度、銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和銷售說辭；負(fù)責(zé)組織銷售展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施；參與售樓處、樣板房設(shè)計(jì)裝修方案確定；負(fù)責(zé)策劃和管理銷售環(huán)境；負(fù)責(zé)有關(guān)銷售信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)總部；負(fù)責(zé)建立和培訓(xùn)銷售人員隊(duì)伍，以確保滿足銷售工作的要求；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)選擇廣告商和銷售代理商；負(fù)責(zé)銷售的物料、道具和有關(guān)銷售資料的準(zhǔn)備。銷售過程管理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；內(nèi)部認(rèn)購/預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購；制定銷售價(jià)格并報(bào)批后執(zhí)行，提出銷售價(jià)格調(diào)整的建議，管理權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣；擬訂房屋銷售補(bǔ)充協(xié)議，簽訂銷售合同，協(xié)助業(yè)主辦理相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理；銷后管理參與客服部組織的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)；組織銷售服務(wù)質(zhì)量的客戶反饋和改進(jìn)管理；負(fù)責(zé)簽約后客戶資料向客服部的移交工作；編制面積補(bǔ)差方案，并配合面積補(bǔ)差手續(xù)的辦理；協(xié)助客服部辦理客戶的入會(huì)手續(xù)。營(yíng)銷信息管理負(fù)責(zé)建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理；負(fù)責(zé)銷售合同與臺(tái)賬的管理；負(fù)責(zé)每周銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、匯總分析并按規(guī)定上報(bào)；負(fù)責(zé)編制營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告并報(bào)批；負(fù)責(zé)填報(bào)《房屋價(jià)格統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。按揭管理收集客戶按揭辦理資料，為客戶提供按揭辦理服務(wù)；跟進(jìn)銀行按揭放款，催收、催繳客戶的銀行月供欠款。

客服部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命客服部是城市公司/項(xiàng)目公司客戶服務(wù)的執(zhí)行部門，通過銷售過程服務(wù)提供有力支持項(xiàng)目銷售，同時(shí)通過對(duì)客戶的主動(dòng)服務(wù)與客訴處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，塑造公司良好的品牌形象，培育客戶忠誠度。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立城市公司/項(xiàng)目公司客服體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。客戶關(guān)系管理貫徹執(zhí)行集團(tuán)總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù)和保持；負(fù)責(zé)售后客戶的檔案管理工作，建立和更新客戶資源檔案；跟蹤、診斷相關(guān)部門對(duì)客戶的承諾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出協(xié)調(diào)、修正；負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施城市公司/項(xiàng)目公司基于客戶關(guān)系維護(hù)的客戶活動(dòng)；根據(jù)集團(tuán)要求，組織開展客戶滿意度調(diào)查；負(fù)責(zé)將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，并提出改進(jìn)建議。按揭管理收集客戶按揭辦理資料，為客戶提供按揭辦理服務(wù)；跟進(jìn)銀行按揭放款，催收、催繳客戶的銀行月供欠款。銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查組織組織制定銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查方案；組織相關(guān)部門進(jìn)行銷售前風(fēng)險(xiǎn)檢查，并跟蹤銷售風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)、落實(shí)?？蛻羧胱」芾斫M織物業(yè)公司、工程部、營(yíng)銷部、設(shè)計(jì)部進(jìn)行客戶入住前的模擬驗(yàn)收，并跟蹤模擬驗(yàn)收問題的整改情況；組織制定客戶集中入住的交房方案；統(tǒng)籌安排集中入住前期的準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)工作的組織安排；組織集中入住手續(xù)的辦理；跟進(jìn)各部門對(duì)客戶入住時(shí)反饋信息的處理情況。工程維保管理跟進(jìn)建筑集團(tuán)保修期內(nèi)的已交付物業(yè)的工程維保工作；對(duì)維保出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和質(zhì)量通病及時(shí)反饋相關(guān)部門。客戶投訴管理負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、組織處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作；負(fù)責(zé)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析客戶投訴信息，建立并管理客戶投訴檔案；負(fù)責(zé)客戶投訴的分類、分析，并反饋到公司工程、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等部門；組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并進(jìn)行跟蹤；負(fù)責(zé)質(zhì)保金的管理，組織城市公司/項(xiàng)目公司工程維修工作的開展；編寫投訴月報(bào)并上報(bào)，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，并提出改善建議。物業(yè)銜接管理根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)管理方案，審核物業(yè)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督管理物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)相關(guān)問題提出整改意見，保證物業(yè)服務(wù)符合公司要求；協(xié)調(diào)物業(yè)公司與公司內(nèi)各部門間重大工作關(guān)系。權(quán)證辦理組織辦理面積預(yù)測(cè)、面積實(shí)測(cè)；辦理商品房《銷（預(yù)）售許可證》、銷售合同登記備案；辦理項(xiàng)目大產(chǎn)權(quán)證及期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房銷售的手續(xù)辦理工作；收集客戶購房資料，辦理、發(fā)放客戶小產(chǎn)權(quán)證；辦理公積金備案、預(yù)抵押及在建工程抵押登記與抵押注銷、境外人事購房備案的手續(xù)；辦理城中村改造前置條件意見書。辦理規(guī)模批復(fù)手續(xù)。

設(shè)計(jì)部部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位部門使命設(shè)計(jì)部是城市公司/項(xiàng)目公司的施工圖設(shè)計(jì)管理部門，它通過與施工圖設(shè)計(jì)單位的有效溝通、管理，完成施工圖設(shè)計(jì)工作，配合其它部門做好圖紙交底，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，設(shè)計(jì)變更的調(diào)整，配合相關(guān)部門手續(xù)辦理，為公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提升技術(shù)保障。部門職能部門建設(shè)負(fù)責(zé)建立施工圖管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；制定、實(shí)施部門年/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)部門員工；協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部工作關(guān)系；負(fù)責(zé)部門檔案管理。供應(yīng)商管理搜集施工圖和市政設(shè)計(jì)單位的供方信息，建立設(shè)計(jì)供方信息庫