電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南

電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南xxx公司電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度電梯故障及事故應(yīng)急措施處理工作指南根據(jù)深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒布《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》的要求，電梯的使用管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯使用過程中的安全管理，并應(yīng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案等要求，我司特別針對(duì)以上內(nèi)容加以說明：1、要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位的實(shí)際情況配備相應(yīng)有電梯操作證的電梯管理人員。且每臺(tái)電梯需落實(shí)具體的責(zé)任人，配置專業(yè)救助工具及確保24小時(shí)不間斷的通訊和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常。2、當(dāng)電梯發(fā)生異常情況，應(yīng)立即通知維保部門日立電梯，聯(lián)系方式已張貼在轎廂控制板（熱線：33，手機(jī)：33），也可由有資質(zhì)的人員先行救助。3、應(yīng)急預(yù)案的演練，應(yīng)每年至少進(jìn)行一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練（可通知維保單位日立提供相關(guān)的協(xié)助），并做好相關(guān)資料的取證；同時(shí)在轎廂內(nèi)張貼宣傳品及年度檢驗(yàn)安全合格標(biāo)志和注意事項(xiàng)，向民眾宣傳電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的知識(shí)。4、有權(quán)利和義務(wù)通過各種渠道和方式對(duì)業(yè)主及使用、管理人員進(jìn)行以下內(nèi)容的宣傳教育，有需要時(shí)維保單位日立電梯可提供必要的培訓(xùn)。1）如乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取求救和自我保護(hù)的程序（1）被困乘客應(yīng)通過警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或根據(jù)電梯內(nèi)的提示進(jìn)行求援，如拍門叫喊，用鞋子敲打等；（2）被困乘客應(yīng)遠(yuǎn)離轎廂門或已開啟的轎廂門口，不要在轎廂內(nèi)吸煙，保持鎮(zhèn)靜，聽從管理人員指揮。；（3）被困乘客在解救人員到場前不可撬轎廂門，或攀爬安全窗，不可將身體的任何部位伸出轎廂外；（4）如轎廂內(nèi)有病人或其它危險(xiǎn)情況，應(yīng)盡快告知值班人員，并互相幫助、救護(hù)及安慰；（5）如轎廂運(yùn)行速度異常，應(yīng)遠(yuǎn)離轎廂門，做“屈膝”動(dòng)作，以減輕人體對(duì)“急停”的不適應(yīng)。2）如電梯發(fā)生緊急情況時(shí)使用管理單位接報(bào)的處理程序（1）值班人員發(fā)現(xiàn)所管轄的電梯發(fā)生緊急情況，或接到求助于信號(hào)并確認(rèn)后，應(yīng)立即通知本單位具有電梯操作證的人員前往處理，同時(shí)致電維保單位日立電梯維保部門；（2）值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式，告知轎廂內(nèi)的被困乘客：“不要恐慌、保持鎮(zhèn)定，遠(yuǎn)離轎廂門，不可將身體的任何部位伸出轎廂外，不要進(jìn)行任何操作，安靜的等待專業(yè)人員救援。”并不斷安撫被困乘客。（3）值班人員還應(yīng)了解轎廂內(nèi)的情況，如轎廂所停樓層的位置，被困人數(shù)，是否有病人或其它危險(xiǎn)情況，如有緊急情況立即與120等取得聯(lián)系。（4）使用管理單位具有電梯操作證的專業(yè)人員到場后可先行實(shí)施救援程序。如自行救助有困難，須等電梯的維保單位人員到場后，協(xié)同實(shí)施救援。3）如發(fā)生困人的解救程序到場的救援專業(yè)人員首先要識(shí)別電梯所處的位置實(shí)施救援,如電梯轎廂高于或低于樓面超過米時(shí),應(yīng)先執(zhí)行盤車程序，再按實(shí)施下述程序?qū)嵤┚仍?；?）確定轎廂所在位置；（2）關(guān)閉電梯總電源；（3）用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；（4）安慰并協(xié)助乘客離開轎廂，小心摔倒或跌傷；（5）重新將外門關(guān)好；（6）待維保人員查明原因，解除故障后，電梯才能恢復(fù)運(yùn)行。4）盤車解救程序（1）在執(zhí)行困人盤車程序時(shí)必須按要求先行切斷電梯機(jī)房的電源并掛牌上鎖；（2）確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員，由有專業(yè)資格人員進(jìn)行具體操作；（3）確認(rèn)廳門、轎門是否關(guān)妥；（4）在進(jìn)行機(jī)房緊急援救前必須與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，告訴乘客準(zhǔn)備采取急救措施，請(qǐng)配合；（5）拆除主電機(jī)軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；（6）兩個(gè)救援人員各把持旋柄的一端，另一個(gè)救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿并監(jiān)視平層標(biāo)志；，輕輕撬開掣動(dòng)，而應(yīng)在撬開掣動(dòng)的同時(shí)，把持緊旋柄，用力盤絞，使轎廂向正確的方向移動(dòng)；（7）轎廂移到平層處將剎車恢復(fù)到制動(dòng)狀態(tài)，（8）確認(rèn)制動(dòng)可靠后，放開盤車手輪；5）善后處理（1）如有乘客受傷，應(yīng)先進(jìn)行救援和安撫的處理工作，并在通知電梯公司的同時(shí)將情況如實(shí)反映并應(yīng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告；（2）調(diào)查電梯故障原因，并向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過。如屬外部原因，力求做好相關(guān)的取證工作；（3）如屬電梯故障所致，應(yīng)督促電梯維護(hù)單位盡快地檢查并修復(fù)；（4）如現(xiàn)場有新聞媒體的參與,應(yīng)盡量做好解釋工作并及時(shí)向有關(guān)單位和部門匯報(bào)情況，將不良影響降到最低；（5）及時(shí)提交故障及事故匯報(bào)資料。5、緊急狀態(tài)時(shí)對(duì)電梯的處理1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)以立即終止電梯運(yùn)行為原則。（1）及時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（2）按動(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。（3）井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。（4）對(duì)于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或者交給消防人員用以滅火使用。（5）相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)而停電造成困人故障。2）發(fā)生淋（濕）水時(shí)（遇到臺(tái)風(fēng)、雷暴等惡劣天氣或消防水管、居民水管出現(xiàn)異常）應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡視檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯淋（濕）水事故時(shí)，除對(duì)建筑設(shè)施采用堵漏措施外，還應(yīng)馬上通知維保單位日立電梯維保部門并采取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。（1）當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。（2）當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。（3）發(fā)生淋（濕）水時(shí)，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。（4）對(duì)淋（濕）水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)淋（濕）水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀電路板。（5）電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫淋（濕）水檢查報(bào)告，對(duì)淋（濕）水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。