最新公務(wù)員面試必考知識(shí)點(diǎn)大全

PAGE/r/nPAGE/r/n27/r/n最新/r/n公務(wù)員面試必考知識(shí)點(diǎn)大全/r/n一般流程如下/r/n：/r/n按時(shí)進(jìn)考場(chǎng)—收繳通訊工具及其他不允許帶的物品—抽簽—候考—按順序考試—到教室外等候成績(jī)—通知成績(jī)—結(jié)束/r/n1、結(jié)構(gòu)化面試流程/r/n——/r/n抽簽入場(chǎng)/r/n：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。每人的時(shí)間在/r/n8-30/r/n分鐘之間。/r/n——/r/n面試答題/r/n：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)單羅列提綱。/r/n——/r/n隨機(jī)提問/r/n：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問。/r/n——/r/n考生退場(chǎng)/r/n：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)。/r/n——/r/n計(jì)分審核/r/n：主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。/r/n——/r/n通知下一名考生入場(chǎng)/r/n：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專門工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。/r/n第一講自我認(rèn)知/r/n一、自我評(píng)價(jià)類/r/n所謂自我評(píng)價(jià)，就是自己介紹自己。有三個(gè)視角來看這個(gè)問題，就是“/r/n你眼中的自己？你眼中的別人？別人眼中的你”/r/n。/r/n“你眼中的自己”，是考官最想了解的內(nèi)容，是考官了解考生最直接的一種方式。這道題不僅是一道測(cè)試題，也是考官評(píng)價(jià)你是否適合從事公務(wù)員工作的一個(gè)窗口。所以必須慎重對(duì)待?！澳阊壑械膭e人？別人眼中的你”。物以類聚、人以群分，/r/n你眼中的別人和別人眼中的你，折射的都是你自己。答題思路都是一樣的/r/n，只是把自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)換成別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或自己對(duì)別人的評(píng)價(jià)。/r/n答什么/r/n：/r/n第一，回答要有針對(duì)性，要展現(xiàn)出自己與所報(bào)考職位相匹配的某些特征。第二，內(nèi)容要積極上進(jìn)，要能展現(xiàn)出你的責(zé)任感、上進(jìn)心和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。第三，要結(jié)合實(shí)際，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，適當(dāng)?shù)卣務(wù)勛约旱娜秉c(diǎn)，但這些缺點(diǎn)相對(duì)所報(bào)考職位而言，不能是致命的。/r/n/r/n怎么答：即答題模式：總/r/n—/r/n分/r/n—/r/n總/r/n總：扼要介紹自己的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷。切忌將談經(jīng)歷變成流水賬、變成個(gè)人簡(jiǎn)歷。要簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)，談那些閃光的經(jīng)歷、難忘的經(jīng)歷。/r/n分：概括自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，顯示自己有別于其他考生的地方，展示與所報(bào)職位相適應(yīng)的某些特長(zhǎng)。一般采用（3+1）模式，即談3個(gè)特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）、1個(gè)不足或需要改進(jìn)的地方/r/n總：表態(tài)，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，融入新集體，干好自己的工作，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。/r/n例題1：做一下自我介紹。/r/n/r/n出題思路：了解你的成長(zhǎng)經(jīng)歷和專業(yè)背景/r/n答題思路：突出優(yōu)點(diǎn)，突出崗位適合度/r/n參考答案：/r/n總：側(cè)重于姓名（有時(shí)要求不能涉及姓名，用考號(hào)代替）、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績(jī)、社會(huì)職務(wù)，可突出勤工儉學(xué)、志愿服務(wù)經(jīng)歷/r/n分：/r/n1、樂觀，心態(tài)好，做人低調(diào)，學(xué)習(xí)和工作積極進(jìn)取，在困難面前不低頭，咬牙克服，取得成績(jī)也不驕傲，自我加壓。/r/n2、好學(xué)，肯上進(jìn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，但勤工儉學(xué)，克服了困難，成績(jī)很優(yōu)秀，素質(zhì)較全面，動(dòng)手能力強(qiáng)，能吃苦。/r/n3、真誠(chéng)，樂于助人，平時(shí)幫助同學(xué)和家人，參加社團(tuán)活動(dòng)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加志愿服務(wù)，為需要幫助的人提供服務(wù)/r/n一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒/r/n總：無論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過得很充實(shí)，很有意義。/r/n例題2：談?wù)勀阕铍y忘的人。/r/n/r/n出題思路：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己/r/n答題思路：懷念一個(gè)人的美好品質(zhì)如有理想、敬業(yè)、寬容等。/r/n/r/n例題3：你的親戚朋友平時(shí)是怎么評(píng)價(jià)你的？/r/n/r/n/r/n/r/n出題思路：借別人的眼看你。/r/n答題思路：不動(dòng)聲色表揚(yáng)，無關(guān)痛癢批評(píng)/r/n例題4：談?wù)勀阕钕矚g的一本書（一句格言……）。/r/n出題思路：考查考生的價(jià)值觀、性格取向、業(yè)余生活等。/r/n答題思路：介紹的書、格言不能太生僻，回答時(shí)要聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。/r/n參考答案：/r/n總：我最喜歡的書是《三國(guó)演義》，書中描寫的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的影響。/r/n分：/r/n我喜歡關(guān)羽，他身上體現(xiàn)出來的誠(chéng)信和忠誠(chéng)是我最推崇的。/r/n從周瑜身上，學(xué)到了要寬容，不要有嫉妒心。/r/n從諸葛亮身上，我認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)、把握機(jī)遇。/r/n總：這本書博大精深，對(duì)我的影響是全方位的。……/r/n例題5：談?wù)勀闶苓^的一次挫折？（類似題有：談?wù)勀阕铍y忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經(jīng)歷最成功的案例？或者對(duì)你從事公務(wù)員工作最有幫助的一件事？……）這次挫折對(duì)（這件事）你有什么啟示？/r/n出題思路：考查考生的人生觀、價(jià)值觀，考生的主要經(jīng)歷和視野，語言組織能力。/r/n答題思路：還是按照“總—分—總”的模式來，具體內(nèi)容上要做調(diào)整。/r/n首先，談具體的事。事件要說的簡(jiǎn)明扼要，注意與啟示相照應(yīng)。/r/n其次，談啟示。分三個(gè)小點(diǎn)談，力求談深入、談透徹。/r/n第三，表態(tài)。如果自己成為一名公務(wù)員，在工作中將會(huì)怎樣做。/r/n二、現(xiàn)場(chǎng)壓力類/r/n這類題目具有三個(gè)特點(diǎn)，既是壓力類，也是情景類，歸根結(jié)底還是自我認(rèn)知類。在拋去現(xiàn)場(chǎng)壓力這個(gè)外殼，其實(shí)還是一個(gè)典型的自我認(rèn)知類。常見的題型是：/r/n1/r/n、參加這次面試，是不是覺得其他人都很優(yōu)秀（或表現(xiàn)不如你）？你有什么想法？/r/n2/r/n、參加這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你，你有什么想法？/r/n/r/n/r/n/r/n它的/r/n出題思路是：測(cè)試面對(duì)突如其來的困境的反應(yīng)，考查應(yīng)變能力和擬任職崗位匹配性/r/n。/r/n/r/n答題思路是：不為所動(dòng)，鎮(zhèn)定從容，冷靜分析，從容自信，娓娓道來。答題模式還是采用總—分—總/r/n：/r/n總：回應(yīng)壓力類問題的提問。肯定（或否定）：承認(rèn)別人優(yōu)秀，承認(rèn)自己或許有不足。/r/n分：分論點(diǎn)闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的原因，然后正面回答自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)、與擬任崗位相適應(yīng)的特征。/r/n/r/n或分析原因：大家都很優(yōu)秀；或者自己因?yàn)榫o張沒有地發(fā)揮好。/r/n/r/n或提出對(duì)策：向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。反思，檢視自己不足。繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)工作。/r/n或介紹自己：強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)歷和特長(zhǎng)。/r/n總：表態(tài)。相信評(píng)委都會(huì)公正，能夠全面審視所有考生，作出公正評(píng)價(jià)。如果錄?。ɑ虿讳浫。?，我將會(huì)……/r/n/r/n例題1：參加今天的面試有何感受？（對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用2分鐘準(zhǔn)備，3分鐘演講，題目自擬）/r/n參考答案;/r/n總：能夠參加面試，十分激動(dòng)，收獲很大，幾點(diǎn)深切的感受：/r/n/r/n分：/r/n一是高興。公開招聘，體現(xiàn)公正，公平的原則，有利干部素質(zhì)的提高，這是社會(huì)的福音，是學(xué)校的福音，更是我們的福音。/r/n二是感謝。各位考官為了選拔人才，不辭辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感謝。/r/n/r/n三是自豪。以優(yōu)秀的筆試成績(jī)進(jìn)入面試，這是對(duì)我努力的回報(bào)，我一定珍惜這次機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)出來；/r/n/r/n四是緊張?？朔@種緊張，表現(xiàn)出自己的才華、才干、才能、才智。/r/n/r/n五是收獲。不論成敗，我都會(huì)正確對(duì)待。成功了，實(shí)現(xiàn)了自己的公務(wù)員夢(mèng)想，爭(zhēng)取做合格公務(wù)員。失敗，我會(huì)很好的總結(jié)，將出現(xiàn)的教訓(xùn)進(jìn)行深入總結(jié)，在今后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗。/r/n總：我堅(jiān)信天道酬勤，總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。/r/n例題2：通過你剛才的表現(xiàn)，我們對(duì)你不是很滿意。再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你說服各位考官改變對(duì)你的印象。/r/n參考答案：/r/n總：雖然今天表現(xiàn)不能讓各位考官滿意，我認(rèn)為大體上還是反應(yīng)了我的真實(shí)水平，總的來說，我對(duì)自己的表現(xiàn)滿意。但是，對(duì)照更高要求，還有一些不盡如人意的地方。/r/n分：/r/n1、我緊張，因?yàn)槲姨湎?。我一直想成為一名公?wù)員，想為國(guó)家做點(diǎn)事，為群眾搞好服務(wù)。眼看就要實(shí)現(xiàn)了，所以有點(diǎn)興奮。以前，沒有經(jīng)歷過這樣的面試，所以，有點(diǎn)緊張。/r/n2、有瑕疵，因?yàn)槲液苷鎸?shí)。這次面試，暴露了我的缺點(diǎn)，我認(rèn)為這也是真實(shí)的。真實(shí)是我的一貫風(fēng)格，我也不善于隱藏什么。雖然它可能不完美，但我想還是本色一點(diǎn)好。/r/n3、有不足，因?yàn)槲乙沧孕?。這次面試使我的不足暴露無疑，這也給了我警醒。我相信在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)逐漸改掉這些毛病。我更相信，各位考官能做出公正評(píng)判，再給我一次機(jī)會(huì)。/r/n總：表態(tài)。無論錄取與否，我將……/r/n第二講崗位認(rèn)知/r/n盡管考題變化多端，但基本套路是：“你為什么報(bào)考公務(wù)員？對(duì)公務(wù)員和自己擬從事崗位有什么認(rèn)識(shí)？打算考取后怎么辦”。/r/n一、報(bào)考動(dòng)機(jī)類/r/n常見題型：你為什么報(bào)考公務(wù)員？/r/n答題思路：大道理/r/n+/r/n小道理。/r/n回答這類問題，要/r/n堅(jiān)持實(shí)事求是、適當(dāng)拔高/r/n。實(shí)事求是是讓考官信服，適當(dāng)拔高是顯示與眾不同。通用的考慮因素是：個(gè)人的興趣，喜歡這個(gè)職業(yè)；專業(yè)對(duì)口，能夠?qū)W以致用；待遇和福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問題，拔高一點(diǎn)，就是追求進(jìn)步，想在為人民服務(wù)的崗位上做一番事業(yè)。/r/n參考答案：/r/n每個(gè)人情況千差萬別，畢業(yè)時(shí)間一年；跨城市報(bào)考；下級(jí)報(bào)上級(jí)，但歸納起來差不多，我報(bào)考的原因：/r/n1、求職的需要。能夠有個(gè)穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎(chǔ)。/r/n2、學(xué)以致用的需要。能學(xué)以致用對(duì)自己和工作都是一件益事。/r/n3、自我提高的需要。公務(wù)員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實(shí)踐自己的理想。/r/n4、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要。一方面回報(bào)社會(huì)，另一方面也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。/r/n二、附加條件動(dòng)機(jī)類/r/n在常見題型基礎(chǔ)上，報(bào)考動(dòng)機(jī)類題型會(huì)有這樣一些變化：一般有兩個(gè)問，第一個(gè)問是設(shè)置條件、障礙；第二個(gè)問是主問?？疾斓哪康?，還是考查報(bào)考動(dòng)機(jī)、原因/r/n。/r/n典型例題如：/r/n/r/n例題/r/n1/r/n：有人說有權(quán)就有錢，權(quán)越大錢越多。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？/r/n例題2：警務(wù)人員責(zé)任大，升遷機(jī)會(huì)少。你為什么報(bào)考？/r/n例題3：我們認(rèn)為你的專業(yè)似乎不適合職位要求。你為什么報(bào)考？/r/n答題思路：“帽子”+怎么看+怎么辦/r/n“帽子”：看第一問是正確與錯(cuò)誤、全面與片面，簡(jiǎn)明扼要地闡述；/r/n/r/n怎么看：談報(bào)考的主要原因。有以幾點(diǎn)/r/n……/r/n怎么辦：用一、二句話表態(tài)。/r/n考試真題參閱：/r/n1/r/n、請(qǐng)問你為什么要報(bào)考外交部？/r/n2009/r/n年外交部試題）/r/n/r/n

2/r/n、為什么要報(bào)考我們部門？（/r/n2009/r/n年安全部試題）/r/n/r/n/r/n3/r/n、/r/n談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)？（/r/n2008/r/n年中國(guó)人民銀行試題/r/n)/r/n/r/n/r/n4/r/n、今年公務(wù)員有的職位報(bào)考比例達(dá)/r/n1000/r/n：/r/n1/r/n，你對(duì)此有什么看法？/r/n(2008/r/n年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查大隊(duì)試題）/r/n/r/n三、擬任職位匹配類/r/n此類題型主要是考察對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。考生要全面認(rèn)識(shí)和把握公務(wù)員必須具備的各種素質(zhì)，以及做好公務(wù)員工作應(yīng)該具備的工作能力。/r/n要突出強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是所報(bào)考職位需要的素質(zhì)和能力；二是一般通用能力，比如組織領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、突擊應(yīng)變等/r/n。/r/n例題1：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？/r/n參考答案：我認(rèn)為，要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，要具備以下素質(zhì)：/r/n1、良好的政治素養(yǎng)。/r/n2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。/r/n3、過硬的道德品質(zhì)。/r/n4、牢固的法律意識(shí)。/r/n表態(tài)：假如我有幸成為一名公務(wù)員……/r/n四、附加條件匹配類/r/n和報(bào)考動(dòng)機(jī)類一樣，擬任職位匹配類題型也會(huì)有一些變化。比如，提供一些似是而非的觀點(diǎn)和社會(huì)流行語，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公務(wù)員的職位、職能的認(rèn)識(shí)與把握。/r/n答題思路：/r/n怎么看：就是辨析，就第一問談自己的看法。/r/n怎么辦：在分析原因基礎(chǔ)上，提出對(duì)策，進(jìn)行表態(tài)。/r/n例題1：/r/n/r/n“/r/n權(quán)力意味著服務(wù)/r/n”/r/n，你怎么看？/r/n/r/n出題思路/r/n：對(duì)公務(wù)員崗位的理解，正確的權(quán)力觀/r/n/r/n答題思路：/r/n怎么看，怎么做。/r/n首先，談怎樣認(rèn)識(shí)這句話。一定的權(quán)力必定肩負(fù)一定的責(zé)任，為人民服務(wù)是公務(wù)員最大和最基本的責(zé)任。/r/n其次，談對(duì)公務(wù)員崗位的理解?？蓮摹皺?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”三個(gè)層面談?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺?quán)力意味著服務(wù)”，比如黨的性質(zhì)決定的、公務(wù)員的職責(zé)決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。/r/n最后，表態(tài)。/r/n面試真題參閱/r/n1、請(qǐng)用英語回答，談?wù)勀銓?duì)銀監(jiān)會(huì)的了解？（2009年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）/r/n2、單位內(nèi)部調(diào)整，把你調(diào)到不合適的位置，但有一個(gè)更合適你的，你怎么看待？（2008年國(guó)家發(fā)改委面試試題）/r/n五、擬任職位目標(biāo)類/r/n嚴(yán)格說來，/r/n這個(gè)類型還是屬于擬任職位匹配類。采用擬任職位計(jì)劃類，一是因?yàn)樗疾榈氖?，假如錄取后的任職目?biāo)以及計(jì)劃打算，二是為了講授的方便/r/n。/r/n常見的題型是：/r/n你考取后怎么辦？/r/n/r/n/r/n/r/n/r/n答題思路/r/n：/r/n“/r/n帽子/r/n”/r/n+/r/n怎么做，即正確的權(quán)力觀/r/n+/r/n表態(tài)/r/n/r/n例題/r/n1/r/n：如果你被錄取，有什么打算？/r/n/r/n出題思路/r/n：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。/r/n/r/n答題思路：/r/n表態(tài)；具體怎么做（非具體，而是宏觀和思路）：/r/n/r/n——/r/n德、能、勤、績(jī)、廉；/r/n/r/n/r/n——/r/n政治思想、工作學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、人際關(guān)系；/r/n/r/n——/r/n我要做到/r/n“/r/n四勤/r/n”/r/n：眼勤、腦勤、手勤、腳勤；/r/n——/r/n誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事、勤奮學(xué)習(xí)。/r/n例題2：/r/n談一下你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)？/r/n/r/n出題思路：對(duì)崗位的理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。/r/n參考答案：如果被錄用為公務(wù)員，將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員，作為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)與腳踏實(shí)地的努力結(jié)合，從近期目標(biāo)入手，主要做到以下幾點(diǎn)：（參考例題/r/n1/r/n）/r/n六、工作態(tài)度類/r/n這類題型，主要是考察考生對(duì)事業(yè)和工作的態(tài)度，即是否有責(zé)任心和事業(yè)心、是否能夠遵守工作制度和規(guī)章、是否具有創(chuàng)造力、是否能面對(duì)困難和挑戰(zhàn)等；對(duì)自己的態(tài)度，即是否能嚴(yán)格要求自己、是否自信自立自強(qiáng)、是否能夠較好地面對(duì)挫折、是否謙虛謹(jǐn)慎等。此類問題的答題思路，應(yīng)結(jié)合實(shí)際作答，考前可以做一些積累和準(zhǔn)備。/r/n例題：公務(wù)員經(jīng)常要加班。你怎么看這種現(xiàn)象？/r/n參考答案：/r/n現(xiàn)象（簡(jiǎn)析）：加班現(xiàn)象是不正常的，但又不可避免。目前，社會(huì)上任何行業(yè)都存在著加班現(xiàn)象，公務(wù)員加班相對(duì)多一些。/r/n原因：一是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變、新生社會(huì)事物增多，公務(wù)員工作量逐漸加大，而人員沒有擴(kuò)充。二是一些臨時(shí)性的緊急任務(wù)，正常上班時(shí)間完成不了，只有通過加班完成。三是工作效率不高。四是一些人為因素造成的，比如領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人偏好。/r/n對(duì)策：對(duì)第一種情況，可以通過合理調(diào)配資源增加人員編制等方式解決。對(duì)第二種情況應(yīng)加強(qiáng)工作的規(guī)劃性，減少臨時(shí)性任務(wù)。對(duì)第三種情況，要改變工作方式，提高工作效率。對(duì)第四種情況，應(yīng)與同事一起和領(lǐng)導(dǎo)溝通，改變領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。/r/n表態(tài)：應(yīng)該盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律規(guī)定給予一定的物質(zhì)補(bǔ)助。/r/n第三講社會(huì)認(rèn)知/r/n/r/n這類題型的答題思路是：/r/n1、是什么：這件事從公務(wù)員的立場(chǎng)看待，對(duì)于社會(huì)、政府、部門或人民群眾意味著什么，以及對(duì)你自己的意義。/r/n2、怎么看/r/n:/r/n找事件主體及相關(guān)主體（為什么這么看，也就是分析原因：社會(huì)、部門及個(gè)人。習(xí)俗，氛圍；制度和規(guī)范；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰八枷刖辰缯J(rèn)識(shí)不足）；/r/n3、怎么辦：順藤摸瓜/r/n/r/n（應(yīng)用工具：政治理論水平解讀政策；專業(yè)能力找出方法，制定對(duì)策；貫徹落實(shí)相關(guān)措施?；氐缴鐣?huì)，要取得應(yīng)有的效果。發(fā)動(dòng)和組織群眾，宣傳，促進(jìn)，保證取得效果）。/r/n4、表態(tài)。/r/n一般地，我們將社會(huì)現(xiàn)象分為三大類五大種：/r/n正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象（腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)消極類現(xiàn)象）、社會(huì)熱點(diǎn)（熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)理論）/r/n。下面逐一介紹：/r/n一、正面現(xiàn)象/r/n一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，/r/n對(duì)于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后進(jìn)行表態(tài)。/r/n答題思路：肯定→意義作用影響/r/n(/r/n古今中外、正反對(duì)比/r/n)/r/n→表態(tài)/r/n例題1：“/r/n滴水之恩當(dāng)泉涌相報(bào)”，對(duì)此你如何理解？/r/n參考答案：我是這樣理解的：/r/n肯定：首先，當(dāng)你喝了滴水，應(yīng)該給予泉涌的回報(bào)。/r/n意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個(gè)人從某種意義來說，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個(gè)嬰孩成為一個(gè)成人，離不開父母的培養(yǎng)；我們從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)的有用之才離不開老師的教誨；我們從一個(gè)新手成為業(yè)務(wù)能手離不開同志的幫助。/r/n反之，這個(gè)人就會(huì)為社會(huì)所摒棄，為人所不齒，至少被人瞧不起。/r/n表態(tài)：作為公務(wù)員要先做人，后做事，要懂得報(bào)恩。感恩，當(dāng)然最大的回報(bào)就是努力工作來報(bào)答組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的期望。/r/n二、腐敗類/r/n常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。/r/n/r/n出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。/r/n/r/n答題思路：十字方針，承認(rèn)/r/n/r/n全面/r/n/r/n危害/r/n/r/n表揚(yáng)/r/n/r/n表態(tài)。/r/n承認(rèn)：對(duì)腐敗現(xiàn)象無需回避，本著實(shí)事求是態(tài)度，坦然承認(rèn)。/r/n全面：要承認(rèn)腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點(diǎn)偏激。/r/n危害：重點(diǎn)分析腐敗行為給黨和國(guó)家?guī)淼奈：Γ钊敕治觥?r/n贊揚(yáng)：肯定黨和政府反腐倡廉的行動(dòng)和明顯成效，充滿信心。/r/n表態(tài)：從將成為公務(wù)員角度談表態(tài)如何拒腐防變，清正廉潔/r/n。/r/n例題一社會(huì)上有種說法有的機(jī)關(guān)干部/r/n“/r/n給了好處亂辦事，不給好處難辦事/r/n”/r/n。你怎么看這種現(xiàn)象？/r/n答題思路：十字方針，承認(rèn)全面危害/r/n/r/n表揚(yáng)表態(tài)。/r/n參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)：/r/n1.（承認(rèn)）首先，這種現(xiàn)象確實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中存在。/r/n2.（全面）但從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數(shù)是……/r/n3.（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效……/r/n4.（表揚(yáng)）……反反腐倡廉已取得階段性成果……/r/n5.（表態(tài)）/r/n參考答案二：/r/n我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)看法：/r/n1、/r/n（承認(rèn)、危害）首先按實(shí)事求是的觀點(diǎn)，這種現(xiàn)象確實(shí)在一些地區(qū)，某些部門和個(gè)別人身上的確存在。對(duì)此，我們不能回避，關(guān)鍵要如何對(duì)待，如何處理它。因?yàn)楸M管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效制止，那后果將不堪設(shè)想。/r/n2/r/n、（全面）其次，深刻認(rèn)識(shí)它產(chǎn)生的原因是解決問題的關(guān)鍵。我們看到這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有其復(fù)雜的原因，一是，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，一些人，特別是少數(shù)公務(wù)員受物質(zhì)利益誘惑，背離了自己的理想和為人民服務(wù)的宗旨，一味向錢前；二是制度建設(shè)滯后，在管理出現(xiàn)一些漏洞，給某些人提供了謀取私利的機(jī)會(huì)；三是監(jiān)督檢查機(jī)制不完善，使某些錯(cuò)誤或腐敗問題得到不及時(shí)處理，從而造成了一些破壞作用。/r/n3/r/n、（表揚(yáng)）第三，我們看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象的危害，并采取了加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化管理和完善機(jī)制等多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，反腐倡廉已取得階段性成果。而且是從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我們相信在不久的將來這種現(xiàn)象一定會(huì)得到有效的控制。/r/n4/r/n、（表態(tài)）作為一名新的公務(wù)員/r/n三、社會(huì)消極類/r/n答題思路/r/n:/r/n四部曲八個(gè)字，否定原因?qū)Σ弑響B(tài)/r/n/r/n否定：是一種消極現(xiàn)象，應(yīng)該給予否定。/r/n/r/n原因：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析隱藏在現(xiàn)象后面的本質(zhì)原因，是什么導(dǎo)致了這些不文明、不合理、不合規(guī)的行為產(chǎn)生。/r/n/r/n對(duì)策：針對(duì)原因，提出一些較為合理可行的措施。/r/n表態(tài)：結(jié)合自身實(shí)際表態(tài)，使回答的內(nèi)容更有高度。/r/n例題：有人說：現(xiàn)在，有的政府機(jī)關(guān)工作人員，一杯茶，一根煙，一張報(bào)紙看半天，你怎么看？/r/n/r/n答題思路：這是一道典型的社會(huì)消極現(xiàn)象類題目。審題時(shí)，要搞清，這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的本質(zhì)是什么。這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的是，現(xiàn)在有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風(fēng)松垮，不思進(jìn)取。抓住這一點(diǎn)，就可以按/r/n“/r/n四部曲八個(gè)字/r/n”/r/n來分析了。/r/n/r/n參考答案：/r/n/r/n否定：這種工作狀態(tài)，表面上反映了職工的精神面貌和似乎無事可做，實(shí)質(zhì)上反映了職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵(lì)機(jī)制等深層問題。/r/n/r/n原因：一是職工的素質(zhì)問題。二是單位管理松弛、有章不循。三是制度和機(jī)制問題。/r/n/r/n對(duì)策/r/n:/r/n一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)。二要強(qiáng)化內(nèi)部管理。三要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。/r/n/r/n表態(tài)：無論在什么崗位上，都將忠于職守盡職盡責(zé)。/r/n四、政府新政類/r/n隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，總是?huì)不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象，人民群眾在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，也不斷會(huì)提出一些新的要求，對(duì)此，政府及其有關(guān)部門都必須做出回應(yīng)，給予解決。為此，政府會(huì)陸續(xù)出臺(tái)一些新的政策和措施。在依法治國(guó)的時(shí)代背景下，各級(jí)政府特別是市級(jí)以上政府出臺(tái)的政策，一般來說都是積極的、正面的，對(duì)此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵(lì)探索，進(jìn)行規(guī)范，并爭(zhēng)取從根本上解決問題。/r/n答題思路：/r/n鼓勵(lì)：政府出臺(tái)相關(guān)舉措的出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了解決新情況新問題的，應(yīng)予肯定。對(duì)政策中積極的一面，或是積極的舉措，給予鼓勵(lì)。/r/n規(guī)范（或探索）：新政策在實(shí)施過程中必然會(huì)有考慮不全面的問題，需要政府在實(shí)施中進(jìn)一步進(jìn)行探索，予以規(guī)范。/r/n根本：談?wù)剰母旧先绾谓鉀Q類似問題。/r/n表態(tài)：聯(lián)系工作和自身實(shí)際，進(jìn)一步表態(tài)。/r/n例題：金融危機(jī)期間，成都市向城市低保戶發(fā)放100元消費(fèi)券，對(duì)于這一做法社會(huì)上給予了肯定。你怎么看待?/r/n參考答案：/r/n鼓勵(lì)：/r/n成都市政府向低保戶發(fā)放100元消費(fèi)卷出發(fā)點(diǎn)是好的，是為了提高困難群眾的生活水平，而出臺(tái)的政府新政。在金融危機(jī)期間，很多地方政府都出來了類似的舉措。這一政策的導(dǎo)向是重視民生，關(guān)心困難群眾，是符合黨和政府的一貫政策，應(yīng)該給予鼓勵(lì)，在實(shí)施中效果也是好的，受到了社會(huì)的稱贊和群眾的歡迎。/r/n規(guī)范：/r/n但是，僅僅靠發(fā)放100元消費(fèi)卷來解決低保戶的待遇問題，還是不夠的。群眾關(guān)心以下幾個(gè)方面：農(nóng)村困難群眾怎么辦？為什么是發(fā)放消費(fèi)卷而不是現(xiàn)金？群眾持消費(fèi)卷到哪里消費(fèi)？這些消費(fèi)場(chǎng)所和政府官員之間有沒有什么關(guān)系？等等。這些都要求我們要注意新政策的可操作性和實(shí)際效果，在決策時(shí)要進(jìn)一步論證，切實(shí)把實(shí)事辦好，好事辦實(shí)。/r/n根本：/r/n從根本上如何解決這個(gè)問題，還要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果更多地用于改善民生。/r/n表態(tài)：/r/n我在公務(wù)員崗位上，一定堅(jiān)持把人民群眾的滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，真心誠(chéng)意地為民謀利，為群眾辦事。/r/n五、新生事物類/r/n新生事物幾乎每天都在出現(xiàn)，短時(shí)間內(nèi)人們對(duì)此眾說紛紜，還沒有形成較為一致的認(rèn)識(shí)，像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語”等。對(duì)于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學(xué)解析。/r/n答題思路：/r/n辨證：對(duì)這一現(xiàn)象，我們要堅(jiān)持具體情況具體分析，辨證地看。/r/n積極：從正面看，談其積極的影響，對(duì)工作有利的一面。/r/n消極：從反面看，談其消極的影響，對(duì)工作不利的一面。/r/n表態(tài)：從公務(wù)員角度，或是聯(lián)系自己實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶ā?r/n六、綜合疑難類/r/n上述五類現(xiàn)象，都是相對(duì)容易歸類、模式化比較明顯的類型，答題時(shí)可按相應(yīng)的套路進(jìn)行。而除此之外的類型，或不好歸類，或自身本來就難以回答，我們把它放在綜合疑難類。所謂綜合，就是具有以上五類題的部分特征，且組合在一起；所謂疑難，就是用上述五類題型的套路，解決不了。對(duì)這類題目，我們統(tǒng)一介紹一種基本模式，就是：/r/n“……是什么、……怎么看、……怎么辦”/r/n。這個(gè)模式，既可以用以解決社會(huì)現(xiàn)象類，也可以用于觀點(diǎn)類、串詞類等其他綜合類題目。茲介紹如下：的時(shí)事性、針對(duì)性較強(qiáng)，一般都是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)中一些引起爭(zhēng)議的、沒有定論的熱點(diǎn)現(xiàn)象、新生事物出題，主要考查考生對(duì)社會(huì)的關(guān)注程度，以及對(duì)這些現(xiàn)象的理解和認(rèn)識(shí)。/r/n/r/n是什么/r/n:/r/n簡(jiǎn)要說說這是一個(gè)什么現(xiàn)象，說明了什么/r/n……/r/n/r/n怎么看：怎么看這種現(xiàn)象，或者說，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是什么。/r/n怎么辦：分析完題目后要談?wù)勛约旱南敕?，注意舉措合理恰當(dāng)。/r/n1、/r/n……/r/n是什么/r/n（/r/n1/r/n）分析評(píng)論具體的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象/r/n某具體事件或現(xiàn)象或觀點(diǎn)，表面上看/r/n……/r/n其實(shí)質(zhì)是/r/n……/r/n（/r/n2/r/n）分析評(píng)論兩個(gè)或兩個(gè)以上看似矛盾的現(xiàn)象/r/nA/r/n的積極性表現(xiàn)在/r/n……/r/n，但是在/r/n……/r/n則存在不足；/r/nB/r/n的積極性表現(xiàn)在/r/n……/r/n，但是在/r/n……/r/n則存在不足。因此，應(yīng)當(dāng)把/r/nA/r/n和/r/nB/r/n結(jié)合起來，在/r/n……/r/n方面發(fā)揮/r/nA/r/n的優(yōu)勢(shì)，在/r/n……/r/n方面發(fā)揮/r/nB/r/n的優(yōu)勢(shì)，使相輔相成，相互促進(jìn)。/r/n（/r/n3/r/n）分析評(píng)論某個(gè)特定的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象/r/n某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在/r/n……/r/n；其不合理性表現(xiàn)在/r/n……/r/n。因此，應(yīng)當(dāng)辯證地看待問題，要具體問題具體分析。/r/n2、/r/n……/r/n怎么看/r/n所謂怎么看，著重是要分析原因，找出特定現(xiàn)象的原因：（/r/n1/r/n）主要原因和次要原因（/r/n2/r/n）直接原因、間接原因和根本原因/r/n（/r/n1/r/n）多角度分析法/r/n宏觀方面：政治原因，經(jīng)濟(jì)原因、社會(huì)原因、文化原因。/r/n微觀方面：思想層面、制度層面、技術(shù)層面、后勤保障層面、人的素質(zhì)層面/r/n（2）利益分析法，即主體分析法/r/n利益分析法尤其適用于涉及社會(huì)中矛盾利益的具體問題的解決。找到了不同利益主體，就能明確各方利益需求，從而找到滿足不同主體的合理利益需求的途徑。/r/n解決此類問題的對(duì)策思路：溝通機(jī)制/r/n——/r/n妥協(xié)機(jī)制/r/n——/r/n落實(shí)機(jī)制/r/n3、/r/n……/r/n怎么辦/r/n所謂怎么辦，就是提出對(duì)策，解決問題，可以借鑒《申論》提出對(duì)策的/r/n“/r/n萬能八條/r/n”/r/n（/r/n1/r/n）領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)/r/n/r/n（/r/n2/r/n）加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍/r/n（/r/n3/r/n）教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)/r/n（/r/n4/r/n）健全政策法規(guī)、完善制度/r/n（/r/n5/r/n）組織協(xié)調(diào)、形成機(jī)制/r/n/r/n（/r/n6/r/n）增加投入、依靠科技/r/n（/r/n7/r/n）加強(qiáng)監(jiān)管、全面落實(shí)/r/n（/r/n8/r/n）總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗(yàn)/r/n例題：現(xiàn)在有很多高校招收奧運(yùn)冠軍作為學(xué)生，有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，你怎么看？/r/n/r/n參考答案：/r/n1、(總括這種現(xiàn)象是什么)：高等教育從發(fā)展趨勢(shì)上看，自主招生是大勢(shì)所趨。/r/n2、（深入分析現(xiàn)象后反映的問題）奧運(yùn)冠軍雖然從表面上，文化或考試能力相對(duì)其他考生而言可能相對(duì)薄弱，但是我們應(yīng)該看到/r/n“/r/n奧運(yùn)冠軍/r/n”/r/n本身其實(shí)就是能力的一種體現(xiàn)。/r/n3、（怎么看這種現(xiàn)象）有人認(rèn)為這是對(duì)教學(xué)資源的浪費(fèi)，這個(gè)觀點(diǎn)表達(dá)的實(shí)際上是一種擔(dān)憂，因?yàn)槟壳拔覀兊母叩冉逃Y源是有限的，奧運(yùn)冠軍讀大學(xué)，擠占了其他人讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，有損于教育公平。這種想法似乎有一點(diǎn)道理。/r/n4、（怎么看這種現(xiàn)象）我們更多地應(yīng)該是反思，為什么很多人一直打著/r/n“/r/n有色眼鏡/r/n”/r/n去看待奧運(yùn)冠軍讀名校的問題，其實(shí)這一趨勢(shì)在發(fā)達(dá)國(guó)家的名牌大學(xué)中，同樣有這樣的先例。/r/n5、（怎么看這種現(xiàn)象）某專家認(rèn)為我們需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是單純的/r/n“/r/n讀書能力/r/n”/r/n或/r/n“/r/n考試能力/r/n”/r/n。這種說法也是有道理的。/r/n6、（怎么辦）我們要避免的是盲目地接受奧運(yùn)冠軍的行為，畢竟每一位/r/n“/r/n奧運(yùn)冠軍/r/n”/r/n都是不一樣的，如何為其/r/n“/r/n度身定做/r/n”/r/n適合他們的教育模式，發(fā)揮/r/n“/r/n奧運(yùn)冠軍/r/n”/r/n最大的能力價(jià)值是我們需要思考的重點(diǎn)。/r/n第四講人際溝通能力/r/n本講首先介紹人際溝通、處理人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹處理這類問題總的答題思路，最后，詳細(xì)講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法。/r/n本講首先介紹人際溝通、處理人際關(guān)系的一些基本原則，然后，著重介紹處理這類問題總的答題思路，最后，詳細(xì)講解與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友四類群體相處這類題目的答題技巧和具體方法。/r/n卡內(nèi)基說：/r/n“/r/n一個(gè)人的成功，只有/r/n15%/r/n是由于他的專業(yè)技術(shù)，而/r/n85%/r/n則要靠人際關(guān)系和他的為人處事能力。/r/n”/r/n公務(wù)員必須具備較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力，努力協(xié)調(diào)處理好身邊的人際關(guān)系和各種矛盾。只有這樣，才能順利開展工作，愉快勝任工作。/r/n這類題型是領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員面試的必考題?？忌诨卮疬@類問題時(shí)，一是要掌握好為人處事的基本原則，二是靈活運(yùn)用我們提供的答題“公式”。/r/n處理人際關(guān)系的題解答方法：/r/n兩個(gè)前提/r/n:1./r/n職業(yè)道德和法律法規(guī)不能違背原則；/r/n2./r/n對(duì)人的尊重。/r/n四種關(guān)系/r/n:/r/n1./r/n上級(jí)/r/n:/r/n服從、尊重，按程序辦事，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)；/r/n/r/n2./r/n平級(jí)/r/n:/r/n大事講原則，小事講風(fēng)格。/r/n盡量做好協(xié)調(diào)工作，利益面前多讓步，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)；/r/n/r/n3./r/n下級(jí)/r/n:/r/n服務(wù)；對(duì)主任科員以下的公務(wù)員來說，主要是針對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和群眾；/r/n4./r/n親屬、朋友關(guān)系/r/n:/r/n說服，動(dòng)之以情，曉之以理。/r/n（一）總的思路/r/n1、正確看待，以工作為重，以大局為重。/r/n2、自我檢討，積極溝通，互相尊重。/r/n3、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，在工作中化解。/r/n4、忍讓和寬容，不卑不亢。/r/n5、堅(jiān)持原則，保持獨(dú)立性。/r/n6、依法辦事，盡量做到情理兼顧。/r/n（二）與本單位關(guān)系類/r/n1、擺正心態(tài)，正確對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。/r/n2、適應(yīng)單位，尊重單位（只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你）。/r/n3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。/r/n4、無法適應(yīng)，立刻走人（不能相融，離開是最好的選擇）。/r/n/r/n答題步驟:四部曲八字方針，冷靜→反思→溝通→揚(yáng)棄/r/n/r/n冷靜：遇到矛盾，或處于不佳境況時(shí)，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認(rèn)真分析，理智對(duì)待。/r/n反思：遇事多做自我批評(píng)，多找主觀原因，少找客觀理由，敢于擔(dān)當(dāng)。善于從自己的角度出發(fā)，找到原因，對(duì)癥下藥。/r/n溝通（對(duì)策）：溝通是處理人際關(guān)系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流。/r/n揚(yáng)棄：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度和熱情，既要協(xié)調(diào)好關(guān)系，又要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，積極工作，不斷進(jìn)步。/r/n一、與領(lǐng)導(dǎo)相處/r/n要掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的一些基本原則，比如，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從、尊敬和協(xié)助。/r/n與領(lǐng)導(dǎo)相處，要擁有一顆平常心，在服從之外，還要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)和提高，這樣才會(huì)進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)面前要能受得了委屈，始終保持平和進(jìn)取的心態(tài)，必要的時(shí)候可以調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。自己犯了錯(cuò)誤，要勇于承擔(dān)后果，并著力糾正，減輕損失，事后反思，是不二錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)出了錯(cuò)誤，小事不計(jì)較，大事要堅(jiān)持原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)糾正錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，但一個(gè)前提是，要注意方法，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)。/r/n1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。/r/n2、檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。/r/n3、尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無關(guān)，你是參謀和助手）。/r/n4、服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織）。/r/n5、以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。/r/n6、時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。/r/n例題/r/n1/r/n、你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？/r/n/r/n出題思路：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)能力、溝通技巧/r/n/r/n答題思路：冷靜反思/r/n/r/n溝通揚(yáng)棄/r/n/r/n冷靜；分析原因，每個(gè)原因針對(duì)一條對(duì)策（多找自己的原因，目的是解決問題）；克服缺點(diǎn)，完善自己，多通過溝通交流解決問題；揚(yáng)棄/r/n/r/n參考答案：/r/n1（冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。/r/n2（反思）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。/r/n3（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。/r/n4（揚(yáng)棄）我不因?yàn)榉桨笡]有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。/r/n例題/r/n2/r/n：你撰寫的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評(píng)你，對(duì)此，你怎么辦？/r/n1、（冷靜）我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事，雖然文件經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)，畢竟領(lǐng)導(dǎo)是把握方向的，細(xì)節(jié)性問題我應(yīng)該考慮到。/r/n2/r/n、（反思）冷靜后，我會(huì)采取措施，一是將出錯(cuò)的文件收回，二是將正確的文件及時(shí)發(fā)下去。然后，我要認(rèn)真分析原因，反思：一是否業(yè)務(wù)不強(qiáng)問題；二是否是由于自己馬虎粗心問題。/r/n3/r/n、（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是業(yè)務(wù)的問題，我會(huì)進(jìn)一步虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志求教、提高自己的能力；如果是馬虎的問題，我會(huì)在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，挽回影響。/r/n4/r/n、（揚(yáng)棄）我不因?yàn)檫@件事影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。/r/n二、與同事相處/r/n朋友可以選擇，但/r/n對(duì)公務(wù)員來說，是沒有選擇同事的權(quán)力的。與同事相處，大事講原則，小事講風(fēng)格。為人要低調(diào)，榮譽(yù)面前要多讓；做事要積極，工作面前要多擔(dān)當(dāng)，/r/n這樣才能為自己贏得良好的外部人際關(guān)系，有利于事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。/r/n1、自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。/r/n2、對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。/r/n3、對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。/r/n4、對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。/r/n5、對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。/r/n6、矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。/r/n7、朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。/r/n例題1、你工作積極，成績(jī)突出，雖然領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)同你，但年底年度考核時(shí)，同事們并沒有評(píng)你為優(yōu)秀，對(duì)此你怎么想？怎么辦？/r/n/r/n出題思路：正確對(duì)待名利，客觀評(píng)價(jià)自己和他人。/r/n/r/n答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）/r/n/r/n答題提示：評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)包括：德、能、勤、績(jī)、廉，以及團(tuán)結(jié)合作等。/r/n參考答案：/r/n1/r/n、（冷靜）如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待他人的問題。/r/n2/r/n、（反思）自己成績(jī)突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對(duì)同事有不尊重的地方。/r/n3/r/n、（溝通、對(duì)策）找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭(zhēng)取得到的幫助、支持，不斷提高自己的能力和水平。/r/n4/r/n、（揚(yáng)棄）如果我能有幸成為一名公務(wù)員，不僅要努力工作，爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)信任的好下屬，同時(shí)要善于看到同事優(yōu)點(diǎn)，尊重同事，虛心學(xué)習(xí)，做團(tuán)結(jié)同事的好員工。/r/n例題2、你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對(duì)你不服氣，對(duì)此，你怎么辦？/r/n答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）/r/n答題提示：/r/n1、工作是每個(gè)人必須認(rèn)真對(duì)待的重要任務(wù)，受到組織重用是每個(gè)人都期待的機(jī)會(huì)，但是剛參加工作就受到重用難免會(huì)引起同事的猜疑或不服，這是正常的。如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待他人的問題。/r/n2/r/n、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時(shí)由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。/r/n3/r/n、找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭(zhēng)取得到的幫助、支持。/r/n4/r/n、在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽工作。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿意的公務(wù)員。/r/n例題/r/n3/r/n、你和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，同事當(dāng)眾羞辱你？你怎么辦？/r/n/r/n答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，揚(yáng)棄）/r/n答題提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。/r/n三、與群眾相處/r/n主任科員以下公務(wù)員處理與下屬的關(guān)系，更多的是面對(duì)群眾。/r/n處理好與群眾的關(guān)系，突出的是要熱情地搞好服務(wù)、積極的幫助解決問題。處理與下級(jí)單位同志的關(guān)系大致與此類似。/r/n1、態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心、真誠(chéng)）。/r/n2、穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽（讓一個(gè)人說，其他人后補(bǔ)充，自己耐心聽）。/r/n3、仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。/r/n4、解決問題，匯報(bào)結(jié)果（馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行匯總并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）。/r/n5、妥善安置，及時(shí)總結(jié)（分類安置群眾如食宿等，尋找原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。/r/n例題：有十多個(gè)群眾到機(jī)關(guān)上訪，并揚(yáng)言不解決問題，就絕食。領(lǐng)導(dǎo)委托你接待上訪群眾。你怎么辦？/r/n出題思路：考查考生解決群眾問題的能力。/r/n參考答案：群眾利益無小事。對(duì)群眾上訪一定要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。/r/n1、熱情接待上訪群眾。安排到會(huì)議室，送茶倒水，安撫他們的情緒。/r/n2、由于上訪群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反應(yīng)問題。認(rèn)真傾聽，并做好記錄。/r/n3、根據(jù)具體情況，能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)。不能答復(fù)的，表示向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。/r/n4、整理材料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，及時(shí)向群眾反饋。/r/n表態(tài)：……/r/n四、與親友相處/r/n處理與親友的關(guān)系，關(guān)鍵是把握好堅(jiān)持原則與重視親情的關(guān)系，按照謀事以忠、為人以誠(chéng)的原則，在堅(jiān)持法律、原則基礎(chǔ)上，設(shè)身處地為親友著想。/r/n1、了解情況，尋找原因。/r/n2、分類解決，公私兼顧。/r/n3、情理不能兼顧，以理為重。/r/n4、涉及規(guī)定，主動(dòng)回避。/r/n5、個(gè)人利益服從集體利益和國(guó)家利益。/r/n6、采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。/r/n例題：你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系？/r/n參考答案：/r/n1、總述自己處理與朋友關(guān)系的原則，處理這個(gè)問題的原則。/r/n2、相信朋友的品行是沒有原則問題的。他成為眾矢之的，肯定是有原因的。當(dāng)務(wù)之急是，站在客觀公正的立場(chǎng)上，幫助他分析原因。/r/n3、在處理與他關(guān)系上，這時(shí)真誠(chéng)和寬容最重要。我要設(shè)身處地站在朋友角度考慮問題，不能做勢(shì)利小人。即使真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改正錯(cuò)誤。/r/n表態(tài)：俗話說;“患難之中見真情”。我會(huì)把這個(gè)危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)，幫助他度過難關(guān)。/r/n第五講計(jì)劃組織能力/r/n本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問題的公式：一個(gè)“帽子”/r/n本講主要是講解普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型三類計(jì)劃組織類題目的答題模式，突發(fā)型、再現(xiàn)型都是普通型的變型。要掌握回答此類問題的公式：一個(gè)“帽子”/r/n+/r/n計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)“三個(gè)環(huán)節(jié)”。/r/n計(jì)劃組織類題型是必考題。主要是組織一次活動(dòng)、一次會(huì)議、一個(gè)比賽，或進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查。/r/n回答此類問題的公式是：一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”。這三個(gè)環(huán)節(jié)是：計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)/r/n。詳見下表：/r/n項(xiàng)目/r/n常用共性要素、共性語言/r/n“帽子”/r/n事件本身的意義；努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)組織的信任，我打算三個(gè)方面工作。/r/n/r/n計(jì)劃（方案）/r/n了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步聚、措施、要求等。/r/n實(shí)施/r/n當(dāng)方案確定后，立即按照方案組織實(shí)施。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求；二是擬發(fā)通知，強(qiáng)化宣傳，形成氛圍；三是檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的。/r/n總結(jié)/r/nXX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)自己在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，以不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。/r/n當(dāng)然具體到活動(dòng)、比賽和調(diào)研，工作如何開展還是有略有區(qū)別的。我們也列了個(gè)表，供大家參閱：/r/n項(xiàng)目/r/n進(jìn)度/r/n會(huì)議類/r/n比賽類/r/n調(diào)研類/r/n旅游類/r/n接待類/r/n工作計(jì)劃/r/n事前/r/n制定方案：時(shí)間，地點(diǎn)，參加人，內(nèi)容等/r/n確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)/r/n//r/n獎(jiǎng)品、程序、評(píng)委、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/r/n確定主題，人員，時(shí)間，地點(diǎn)，方式，計(jì)劃/r/n制定方案：旅游方式、人員、路線、交通、經(jīng)費(fèi)/r/n掌握對(duì)方情況和目的要求，制定計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)/r/n了解領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)意圖；相關(guān)資料；基層單位/r/n事中/r/n組織實(shí)施：發(fā)出通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)/r/n組織實(shí)施/r/n:/r/n發(fā)通知；明確分工；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)/r/n深入一線，了解情況/r/n組織實(shí)施：安排好吃住行游購(gòu)?qiáng)?、安全、后?r/n食宿，協(xié)調(diào)落實(shí)活動(dòng)安排，根據(jù)要求調(diào)整活動(dòng)/r/n撰寫。熟悉政策理念，向有經(jīng)驗(yàn)的人求教/r/n事后/r/n新聞報(bào)道、簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)/r/n頒獎(jiǎng)、總結(jié)/r/n撰寫報(bào)告；總結(jié)/r/n總結(jié)，經(jīng)費(fèi)結(jié)算、沖洗照片/r/n落實(shí)返程，結(jié)算經(jīng)費(fèi)，總結(jié)匯報(bào)/r/n總結(jié)/r/n計(jì)劃組織類題型的答題思路/r/n（一）會(huì)議組織類問題（三個(gè)階段十二個(gè)步驟）/r/n1、會(huì)議準(zhǔn)備/r/n（1）確定會(huì)議主題、名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議程和會(huì)議安排。/r/n（2）確定參加會(huì)議的范圍或人員，確定工作人員、會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。/r/n（3）安排好場(chǎng)地、住宿、伙食、用品、資料、交通等。/r/n（4）做好會(huì)場(chǎng)布置，制定好后勤保障方案。/r/n（5）發(fā)放會(huì)議通知。/r/n2、會(huì)議實(shí)施/r/n（1）會(huì)議簽到及會(huì)議文件資料發(fā)放。/r/n（2）按會(huì)議議程逐步開始，維持會(huì)場(chǎng)秩序，做好會(huì)議記錄。/r/n（3）安排好會(huì)議進(jìn)行中的后勤保障，處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況等。/r/n3、會(huì)議結(jié)束/r/n（1）安排好參會(huì)人員離開時(shí)乘坐的交通工具。/r/n（2）清理會(huì)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)并報(bào)銷。/r/n（3）整理會(huì)議資料并形成簡(jiǎn)報(bào)。/r/n（4）落實(shí)會(huì)議精神，撰寫工作總結(jié)。/r/n（二）調(diào)查類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）/r/n1、調(diào)查的準(zhǔn)備/r/n（1）確定調(diào)查題目，明確調(diào)查目的。/r/n（2）確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。/r/n（3）確定調(diào)查對(duì)象，選取調(diào)查單位。/r/n（4）確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。/r/n（5）確定調(diào)查表或調(diào)查問卷。/r/n（6）確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。/r/n（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，確定調(diào)查工作人員并培訓(xùn)。/r/n2、調(diào)查實(shí)施/r/n（1）采集調(diào)查數(shù)據(jù)。/r/n（2）指導(dǎo)工作人員工作。/r/n（3）協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。/r/n3、調(diào)查的資料整理分析/r/n（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。/r/n（2）進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)處理。/r/n（3）確定調(diào)查資料分析研究方法，并進(jìn)行調(diào)查分析。/r/n（4）撰寫并提供調(diào)查報(bào)告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會(huì)。/r/n（三）參觀接待類問題（三個(gè)階段十五個(gè)步驟）/r/n1、參觀接待準(zhǔn)備/r/n（1）掌握要接待人員的基本情況：?jiǎn)挝弧⑿彰?、職?wù)、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。/r/n（2）事前安排好食宿、交通。/r/n（3）確定工作人員及經(jīng)費(fèi)。/r/n（4）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見。/r/n（5）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。/r/n2、參觀接待實(shí)施/r/n（1）按原定計(jì)劃接站。/r/n（2）根據(jù)到訪人員具體情況安排住宿、飲食。/r/n（3）根據(jù)到訪人員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。/r/n（4）隨時(shí)征求到訪人員意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)動(dòng)安排。/r/n3、參觀接待結(jié)束/r/n（1）征求到訪人員對(duì)接待工作的意見。/r/n（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。/r/n（3）落實(shí)反程安排及送行車輛并送站。/r/n（4）通知到訪人員單位接站。/r/n（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。/r/n（6）清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。/r/n（四）新聞發(fā)布類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）/r/n1、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備/r/n（1）確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。/r/n（2）確定組織者與參與人員，選定合適的主持人和發(fā)言人。/r/n（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。/r/n（4）確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)人員并進(jìn)行通知。/r/n（5）做好預(yù)算，購(gòu)買禮品及相關(guān)物品。/r/n（6）對(duì)主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。/r/n（7）確定安全人員并做好安全預(yù)案。/r/n（8）安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。/r/n2、新聞發(fā)布會(huì)的開始/r/n（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導(dǎo)就座。/r/n（2）按議程開始。/r/n（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。/r/n3、新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束/r/n（1）及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。/r/n（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。/r/n（3）評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。/r/n（五）晚會(huì)類問題（三個(gè)階段十八個(gè)步驟）/r/n1、晚會(huì)籌備/r/n（1）晚會(huì)籌備/r/n（2）成立籌備小組，確定人員分工。/r/n（3）編排晚會(huì)節(jié)目，選定演員、晚會(huì)主持人等。/r/n（4）制定晚會(huì)策劃書，設(shè)計(jì)晚會(huì)形式，制作節(jié)目單。/r/n（5）選擇晚會(huì)會(huì)場(chǎng)，設(shè)計(jì)晚會(huì)舞美。/r/n（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，購(gòu)買相關(guān)物品，安排音響、燈光等事項(xiàng)。/r/n（7）邀請(qǐng)嘉賓，確定觀眾范圍，做好晚會(huì)宣傳。/r/n（8）進(jìn)行晚會(huì)彩排、聯(lián)排，及時(shí)糾正晚會(huì)中出現(xiàn)的問題。/r/n（9）發(fā)放晚會(huì)通知，擺放晚會(huì)會(huì)場(chǎng)中的相關(guān)物品。/r/n（10）檢查晚會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，做好晚會(huì)安全預(yù)案。/r/n2、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)/r/n（1）引領(lǐng)嘉賓就座，組織觀眾入場(chǎng)，演員簽到。/r/n（2）組織好會(huì)場(chǎng)秩序，安排好后勤劇務(wù)，管理好演員。/r/n（3）依節(jié)目單進(jìn)行演出，前臺(tái)、后臺(tái)、舞臺(tái)監(jiān)督、音響、燈光等各部門協(xié)調(diào)一致。/r/n（4）及時(shí)處理突發(fā)的意外情況，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。/r/n（5）做好晚會(huì)攝影、錄像等工作。/r/n3、晚會(huì)結(jié)束/r/n（1）整理晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，清理歸還各種物品。/r/n（2）結(jié)算晚會(huì)經(jīng)費(fèi)。/r/n（3）整理文字材料，做好宣傳，進(jìn)行總結(jié)。/r/n（六）旅游類問題（三個(gè)階段十七個(gè)步驟）/r/n1、旅游準(zhǔn)備/r/n（1）確定旅游主題，確定旅游方式（單位自己組織還是選旅游團(tuán)）。/r/n（2）確定參加旅游人員，了解參加會(huì)員的身體素質(zhì)，確定組織工作人員。/r/n（3）確定旅游目的地，選擇旅游線路，確定旅游時(shí)間期限。/r/n（4）選擇合適的交通工作，合適的食宿標(biāo)準(zhǔn)。/r/n（5）確定好經(jīng)費(fèi)的來源（自出還是單位出或兩者結(jié)合）。/r/n（6）了解目的地的景點(diǎn)情況、風(fēng)土人情、語言交通、天氣變化等情況。/r/n（7）準(zhǔn)備好旅游醫(yī)療防護(hù)、雨具、攝影器材等相關(guān)后勤保障工作。/r/n（8）擬定線路圖、注意事項(xiàng)、行程安排、安全預(yù)案、通知等文字材料。/r/n（9）購(gòu)買好旅游車票或機(jī)票，提前通知參加旅游人員相關(guān)事項(xiàng)。/r/n2、外出旅游/r/n（1）到事前通知的地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數(shù)，講清注意事項(xiàng)。/r/n（2）按事前選種組織旅游，安排好“囑、住、行、游、購(gòu)、娛”等。/r/n（3）確保旅游途中的安全，及時(shí)處量意外情況。/r/n（4）安排好旅游的后勤保障、攝影等事項(xiàng)。/r/n（5）確定反程機(jī)票或車票。/r/n3、旅游結(jié)束/r/n（1）征求參加旅游人員意見并將其安全送回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。/r/n（2）結(jié)算工經(jīng)費(fèi)，處理旅游物品，沖洗照片并搜集文字材料。/r/n（3）撰寫旅游總結(jié)。/r/n（七）培訓(xùn)類問題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）/r/n1、培訓(xùn)準(zhǔn)備/r/n（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。/r/n（2）確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作人員和管理人員。/r/n（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。/r/n（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。/r/n（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材、試卷。/r/n（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。/r/n（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。/r/n2、進(jìn)行培訓(xùn)/r/n（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。/r/n（2）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。/r/n（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。/r/n3、培訓(xùn)結(jié)束/r/n（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。/r/n（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。/r/n（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。/r/n考試題型中，計(jì)劃組織類題目一般有兩大類。下面分別介紹;/r/n一、普通型計(jì)劃組織類/r/n普通型計(jì)劃組織類按照一個(gè)“帽子”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”的公式加以組合，就是一個(gè)完美的答案。需要注意的是兩點(diǎn);/r/n1、/r/n按公式回答時(shí)，線條不可太粗/r/n，講不到點(diǎn)子上，不實(shí)在?；卮鸬拇鸢阜旁谌魏我坏李}上都合適，這是不行的。要讓考官聽后感覺是那么回事，就是這道題的答案。/r/n2、有時(shí)普通型組織類題目會(huì)附加一定條件，把幾個(gè)問題放在一起進(jìn)行考查。/r/n比如，添加對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的理解、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等前提或附件條件。/r/n例題1：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？/r/n/r/n答題思路/r/n:/r/n承認(rèn)事件本身的意義；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與鍛煉。/r/n措施/r/n:/r/n1、制定計(jì)劃。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和資料；向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教；確定培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、方式，落實(shí)好教室、師資、食宿安排；編制方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。/r/n2、組織實(shí)施。落實(shí)任務(wù)，明確分工，按計(jì)劃把培訓(xùn)開展起來。加強(qiáng)檢查，定期考核。協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，加強(qiáng)指導(dǎo)，解決出現(xiàn)的問題，保證有序進(jìn)行。/r/n3、事后總結(jié)?？偨Y(jié)工作，總結(jié)自我。/r/n例題2;領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)為民工欠資舉辦一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？/r/n參考答案：/r/n1、這項(xiàng)工作很重要。為民工服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視，交給我，我要完成好。/r/n2、工作的重點(diǎn)有以下這些;/r/n一是民工不懂法律，用什么方式去宣傳是重點(diǎn)所在。/r/n二是人可能很多，如何保證現(xiàn)場(chǎng)秩序也是重點(diǎn)之一。/r/n三是現(xiàn)場(chǎng)的法律咨詢活動(dòng)，最怕的是/r/n“/r/n冷場(chǎng)/r/n”/r/n，如何想辦法讓/r/n“/r/n場(chǎng)子/r/n”/r/n熱起來，也是一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的問題。/r/n四是如何真正幫助民工解決問題，而不是/r/n“/r/n走過場(chǎng)/r/n”/r/n，這也值得我們深思。/r/n3、總述或表態(tài)。一定本著以人為本的精神，想民工之所想，精心安排好這次活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓民工滿意。/r/n例題3：中部地區(qū)在我省舉辦一次新農(nóng)村發(fā)展論壇，省委主要負(fù)責(zé)同志要致辭。請(qǐng)問你作為省委政研室副主任，怎樣組織講話的起草？/r/n參考答案：/r/n1、成立起草小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委精神，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。/r/n2、起草致辭提綱，送審。/r/n3、根據(jù)提綱，組織撰寫。致辭包括這樣幾部分：一是開篇語，表示歡迎。二是扼要介紹我省省情，重點(diǎn)介紹我省新農(nóng)村建設(shè)取得的成就和開展的主要工作。三是我省新農(nóng)村建設(shè)存在的不足。四是下一步打算。五是結(jié)束語。/r/n4、初稿送審，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行修改、定稿。/r/n二、附加條件型計(jì)劃組織類/r/n這類題目不單純問考生如何組織一次活動(dòng)，如何進(jìn)行調(diào)查，而是在其中附加一些其他問題。如不認(rèn)真審題，就會(huì)偏題。/r/n答題思路和普通型計(jì)劃組織類是一樣的，就是：一個(gè)“帽子”+三個(gè)環(huán)節(jié)。/r/n例題/r/n：領(lǐng)導(dǎo)派你和一位老同志一起外出考察，而這個(gè)老同志性格古怪，極不好相處。請(qǐng)問你怎么組織這次考察工作。/r/n答題思路/r/n：這里既考組織能力，也考人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。回答時(shí)，應(yīng)將兩方面內(nèi)容巧妙融合在一起，主要考慮如何組織這次考察工作，在過程中兼顧協(xié)調(diào)與老同志關(guān)系。/r/n參考答案：/r/n“帽子”/r/n：外出考察，有利于更好地搞好本單位工作，所以一定要用心完成這次考察任務(wù)。至于老同志不好相處，我相信只要以心換心，與他進(jìn)行認(rèn)真地交流溝通，老同志一定會(huì)配合我完成這次工作。具體在以下幾個(gè)方面來進(jìn)行工作：/r/n第一，制定考察方案。（內(nèi)容略）在過程中，虛心向老同志請(qǐng)教，認(rèn)真聽取他的意見，將他好的建議落實(shí)到方案中，使方案更完善。/r/n第二，抓好方案實(shí)施。（內(nèi)容略）在實(shí)施過程中，尊重老同志，體貼老同志，堅(jiān)持腿跑快一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，工作積極一點(diǎn)。/r/n第三，總結(jié)?；顒?dòng)結(jié)束后，撰寫考察報(bào)告。在報(bào)告中充分體現(xiàn)老同志的功勞，體現(xiàn)老同志的作用，讓老同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。/r/n表態(tài)/r/n：總之，我相信，憑著我對(duì)工作的努力和對(duì)老同志的真誠(chéng)，我一定會(huì)獲得老同志對(duì)我的支持和認(rèn)可，圓滿完成這次考察工作。/r/n第六講解決應(yīng)變能力/r/n當(dāng)干部就是要解決問題。解決學(xué)習(xí)、生活，特別是工作中的問題，是公務(wù)員的日常工作之一?，F(xiàn)分類述之：/r/n一、兩難類/r/n常見題型是：工作與友情、公事與私情、工作與家務(wù)、工作與學(xué)習(xí)、小我和大我發(fā)生矛盾，/r/n/r/n魚和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一個(gè)合理的選擇。/r/n/r/n出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧。/r/n/r/n答題思路：理論上的兩難并不等同于實(shí)踐中的兩難，要具體問題具體分析。必須把握兩頭，抓住重點(diǎn)，分輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧：/r/n其一，從工作出發(fā)，以大局為重，舍小我保大我，表現(xiàn)出原則性和責(zé)任感。/r/n其二，兼顧各種關(guān)系，不忽視小我，表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)和普通人的品質(zhì)。/r/n/r/n答題模式：總/r/n—/r/n分/r/n—/r/n總。/r/n/r/n總：總說自己處理問題的原則。一開始就旗幟鮮明地亮出自己處事的基本原則，展現(xiàn)/r/n/r/n自己的理性、原則性和責(zé)任感。/r/n/r/n分：談具體的處理方式。分論點(diǎn)，具體情況具體分析，要善于假設(shè)，提出要對(duì)應(yīng)的假設(shè)前提條件，有針對(duì)性地進(jìn)行處理。/r/n/r/n總：表態(tài)，如果兩者發(fā)生沖突，自己會(huì)怎么辦？/r/n例題1：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？/r/n/r/n參考答案/r/n1/r/n、總（破題）：在工作中難免會(huì)遇到這種情況，無法回避，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)，我的態(tài)度是在任何情況下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線。/r/n2/r/n、分（結(jié)合）：我會(huì)熱情接待親友，妥善處理。/r/n/r/n——/r/n如果反映的情況符合政策，我會(huì)按規(guī)定、程序及時(shí)辦理；/r/n/r/n——/r/n如果不符合政策，我會(huì)耐心做好宣傳思想工作/r/n,/r/n并曉之以理、動(dòng)之以情，爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、支持。我相信他們能夠理解我。/r/n3/r/n、總（扣題）：如果二者發(fā)生沖突，原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，我會(huì)秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。/r/n/r/n例題2：工作和學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾。你怎么辦？/r/n出題思路：工作和學(xué)習(xí)是我們平時(shí)必須做的事情，發(fā)生沖突時(shí)，有的說，放棄學(xué)習(xí)，或者說先學(xué)習(xí)，再工作，這兩種觀點(diǎn)都是片面的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，兩者是相互促進(jìn)、相輔相成的。所以，大的原則是盡量做到兩者統(tǒng)籌兼顧。/r/n參考答案：/r/n總的原則：學(xué)習(xí)是一個(gè)現(xiàn)代人永恒的主題，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。每個(gè)人都要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。但不能因?qū)W習(xí)影響工作，要做到學(xué)習(xí)和工作兩不誤兩促進(jìn)。/r/n分：/r/n第一，如果學(xué)習(xí)是為了解決當(dāng)前工作總的問題，不學(xué)習(xí)就沒法解決，那么要抓緊學(xué)習(xí)。/r/n第二，如果學(xué)習(xí)和當(dāng)前工作關(guān)系不是很大，那么就先工作，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。/r/n總述：如果兩者發(fā)生沖突，要以工作為重，根據(jù)事情的輕重緩急來解決。要學(xué)習(xí)統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。/r/n例題3：你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)間，繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，怎么辦？/r/n答題思路：/r/n總：我的原則是，堅(jiān)持工作第一，休閑娛樂和鍛煉健身都要服從工作。同時(shí)，在工作中，我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，工作之余，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)保持健康和諧互動(dòng)的人際關(guān)系。/r/n分：到了上班時(shí)間應(yīng)停止娛樂，回到工作崗位上去。/r/n——到了上班時(shí)間，我會(huì)善意向領(lǐng)導(dǎo)提示，結(jié)束下棋，開始工作。/r/n——在我提示后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄最好，如果沒有主動(dòng)放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗。/r/n——如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的任務(wù)已經(jīng)完成，我的任務(wù)是陪同領(lǐng)導(dǎo)考察旅游事業(yè)發(fā)展，或者就是陪同領(lǐng)導(dǎo)放松休閑，我會(huì)繼續(xù)陪領(lǐng)導(dǎo)下完棋。/r/n總：不管怎樣，我都將盡一個(gè)公務(wù)員的本分，盡職盡責(zé)地做好自己的工作。/r/n二、應(yīng)急類/r/n出題思路：通常把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到應(yīng)對(duì)辦法。重點(diǎn)考察應(yīng)變應(yīng)急能力。/r/n/r/n考題特點(diǎn)：/r/n——緊急性：刻不容緩，不容多想。/r/n——艱難性：突發(fā)事件輕則造成困難，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行；重則形成災(zāi)難，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。/r/n/r/n答題思路：四部曲八字方針/r/n冷靜：首先鎮(zhèn)靜，不能驚慌失措，失去理智，自亂陣腳。/r/n控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。/r/n應(yīng)對(duì)：盡快解決問題?？梢约僭O(shè)條件，分層分論點(diǎn)進(jìn)行處理。/r/n反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，事不二錯(cuò)，提高水平。/r/n例題/r/n1/r/n在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？/r/n/r/n解題思路：冷靜/r/n/r/n原因/r/n/r/n對(duì)策/r/n/r/n提高/r/n1/r/n、如果我遇到這種情況，一定要冷靜，不能急臊。立即判明原因，巧妙應(yīng)對(duì)，保證簽約正常進(jìn)行。/r/n2/r/n、一時(shí)找不到合同，可能有兩種情況：/r/n/r/n一是合同已經(jīng)帶到現(xiàn)場(chǎng)/r/n,/r/n因忙中出錯(cuò)/r/n,/r/n沒找到/r/n,/r/n在生活中我們有時(shí)也出現(xiàn)背著娃娃找娃娃的現(xiàn)象。迅速查找，找到后給領(lǐng)導(dǎo)，雙方正式簽約。/r/n/r/n二是忘掉在辦公室了。對(duì)此，要立即悄悄告訴上司，可以進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)下一步合作的細(xì)節(jié)問題，使談判順利進(jìn)行。利用這個(gè)時(shí)間，借上洗手間，打電話給同事火速把合同送來。巧妙應(yīng)對(duì)，保證合同順利簽約。/r/n3/r/n、事后反思，吸取教訓(xùn)……/r/n4/r/n、不因此而影響了……/r/n例題/r/n2/r/n：你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)無信號(hào)，無法與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？/r/n/r/n出題思路：應(yīng)急應(yīng)變能力，駕馭局面的能力/r/n/r/n答題思路：冷靜/r/n/r/n原因/r/n/r/n對(duì)策/r/n/r/n提高/r/n/r/n答案提示：/r/n1/r/n、鎮(zhèn)靜，不能驚惶失措，沉著應(yīng)對(duì)。/r/n2/r/n、迅速判明原因：導(dǎo)致圍攻的原因可能有二：一是我們工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，引起群眾反感；二是群眾反映的問題沒有得到解決有意見，大致有/r/n3/r/n種情況：/r/n/r/n（/r/n1/r/n）符合政策規(guī)定。（/r/n2/r/n）不符合規(guī)定。（/r/n3/r/n）確有實(shí)際困難，無明確政策規(guī)定。/r/n/r/n3/r/n、對(duì)策/r/n……/r/n。如果，有可能危及到安全，要立即撤離。/r/n4/r/n、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，今后要不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力。/r/n/r/n例題/r/n3/r/n：一次你購(gòu)買水果去看望同事，同事和你的局長(zhǎng)是鄰居，恰好局長(zhǎng)夫人誤認(rèn)為你是看局長(zhǎng)，對(duì)此，你怎么辦？/r/n/r/n出題思路：突發(fā)情況，應(yīng)變應(yīng)急能力/r/n/r/n答題思路：原則性和靈活性/r/n+/r/n輕重緩急原則/r/n答案提示：夫人的面子大于小禮品/r/n例題4：某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)指令解決此事，你怎辦？/r/n參考答案：/r/n1、（冷靜，邊趕赴現(xiàn)場(chǎng)邊計(jì)劃）/r/n第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)。公安、醫(yī)院、武警等部門。/r/n2、（實(shí)施，控制現(xiàn)場(chǎng)和局勢(shì)）/r/n到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，設(shè)立指揮中心，下設(shè)搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作；信息宣傳組，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情進(jìn)展，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，主動(dòng)向媒體公布實(shí)施工作的進(jìn)展，合理引導(dǎo)，防止發(fā)生信息不實(shí)報(bào)道，引發(fā)群體性事件，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。/r/n