《中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策-以S信息科技公司為例（論文）》

中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策-以S信息科技公司為例TOC\o"1-3"\h\u46971緒論 緒論1.1研究背景20世紀(jì)中后期，企業(yè)對(duì)員工的管理由人力資源管理逐步發(fā)展為人力資本價(jià)值管理，這意味著員工已經(jīng)不僅僅是企業(yè)中的勞動(dòng)者，更是作為企業(yè)的一種資本，在各個(gè)生產(chǎn)要素之間發(fā)揮著補(bǔ)充和替代作用，要想發(fā)揮人力資本的真正價(jià)值，就需要一個(gè)人才轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就是培訓(xùn)。在不斷的摸索與實(shí)踐中，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工自身以及企業(yè)發(fā)展的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸加大對(duì)內(nèi)部人力資本的投資，愈發(fā)重視企業(yè)培訓(xùn)管理工作。然而盡管很多企業(yè)已經(jīng)將員工培訓(xùn)提上日程，但在實(shí)際操作管理過(guò)程中，我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)管理仍然缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)化的管理思維，導(dǎo)致企業(yè)的員工培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。物業(yè)管理是一個(gè)龐大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)面對(duì)國(guó)內(nèi)更廣泛領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，因此選取廣州市S信息科技管理有限公司員工培訓(xùn)問(wèn)題并探討其對(duì)策，也顯得尤為重要。本文將以S信息科技人力資源管理中員工的培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題作為研究重點(diǎn)，并在此對(duì)其人力資源培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和要求進(jìn)行詳細(xì)的剖析，直面其中的問(wèn)題，給出具有針對(duì)性的培訓(xùn)的意見(jiàn)，力圖能讓企業(yè)重視人力資源員工的培訓(xùn)，也為企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和參考1.2研究意義（1）學(xué)術(shù)意義本文通過(guò)對(duì)S信息科技有限公司員工培訓(xùn)分析，將有助于我們更好地認(rèn)識(shí)該類企業(yè)人力資源員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，為其他企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理提供一定的借鑒作用，為了企業(yè)的發(fā)展，從而逐步提高員工的崗位勝任能力，提高員工整體素質(zhì)，促進(jìn)公司快速發(fā)展。（2）實(shí)用意義第一，可以為同類企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題提供指導(dǎo)；第二，通過(guò)培訓(xùn)，能讓員工更好的融入企業(yè)中，與企業(yè)互惠互利，共進(jìn)退，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)及改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏。1.3國(guó)內(nèi)外研究綜述1.3.1國(guó)內(nèi)研究綜述我國(guó)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)研究的起步工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其系統(tǒng)化、體系化、規(guī)模化的研究工作是從二十世紀(jì)八十年代開(kāi)始興起和成型的。在起步階段主要是對(duì)西方學(xué)者研究成果的學(xué)習(xí)和總結(jié)，然后在理解和掌握西方學(xué)者已有研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)展了一系列針對(duì)中國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)證研究，并取得了比較豐富的研究成果:張佳琦(2019)針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)前所存在的一些共性問(wèn)題進(jìn)行了分析，它從理念、成本、體系、方式、反饋及激勵(lì)制約等培訓(xùn)活動(dòng)的六個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行了全面闡述。鄧萬(wàn)勇（2019）將員工個(gè)人培訓(xùn)需求定義為其工作實(shí)際成績(jī)與工作要求成績(jī)之間的距離，新入職員工的培訓(xùn)需求就是其將擔(dān)負(fù)的職務(wù)的所要具備的能力與其擁有的能力之間的差距。員工培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)企業(yè)資源的大量投入，而為了使企業(yè)資源投入的益最大化，必須對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的組織做好全面準(zhǔn)備。許軍,吳陳銳,劉繼光(2020)認(rèn)為在進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須以高素質(zhì)人才為依托，因此員工素質(zhì)的提升已經(jīng)被很多企業(yè)上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度上了。從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)置的角度來(lái)看，生產(chǎn)原料及設(shè)施的投資是企業(yè)的有形投資，而企業(yè)員工培訓(xùn)的投入則是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)投資的核心部分之一。張乙喆(2019)通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的管理者己充分意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)中小企業(yè)自身未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。多數(shù)中小企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)因種種原因常常面臨著員工流失、培訓(xùn)績(jī)效、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)指導(dǎo)老師選擇等風(fēng)險(xiǎn)。左麗麗(2016)在分析了我國(guó)電力企業(yè)中員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出目前影響我國(guó)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的主要問(wèn)題之一就是員工培訓(xùn)管理工作的缺乏和有效規(guī)劃，今后我國(guó)電力企業(yè)必須將工作重點(diǎn)集中到提高員工培訓(xùn)活動(dòng)的管理方面。鐘鳴鳴(2019)研究和總結(jié)了英美德日等國(guó)在員工培訓(xùn)方面所取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并深入分析了我國(guó)員工培訓(xùn)活動(dòng)低效性的深層次原因，提出員工培訓(xùn)活動(dòng)的完整性必須與企業(yè)文化相結(jié)合才能使企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的效果最大化。孫永波,胡曉鵑,丁沂昕(2020)提出員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是建立和完善一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)知識(shí)和技能水平高且比較穩(wěn)定的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。同時(shí)，企業(yè)開(kāi)展的員工培訓(xùn)活動(dòng)要兼顧員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略兩個(gè)方面，個(gè)性化和專業(yè)化的員工培訓(xùn)活動(dòng)能最大程度的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果。呂紅(2015)在銀行業(yè)對(duì)金融人才的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，將勝任力理論模型與企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析有機(jī)結(jié)合，站在勝任力的角度研究了分析商業(yè)銀行的員工培訓(xùn)的需求，最后針對(duì)商業(yè)銀行員工培訓(xùn)提出了相關(guān)措施建議。劉順云(2019)從員工培訓(xùn)有效性的角度分析了企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)，他認(rèn)為培訓(xùn)活動(dòng)中員工自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的自主性非常重要，企業(yè)應(yīng)注重激發(fā)員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)注度和自主參與性。1.3.2國(guó)外研究綜述Jackson&Schuler認(rèn)為科學(xué)合理的培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)內(nèi)容有助于增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度等，從而提升員工的工作熱情和工作關(guān)注度，進(jìn)行使企業(yè)的各項(xiàng)決策和措施得到徹底貫徹。特別是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的行業(yè)部門。只有培訓(xùn)工作非常重視并積極開(kāi)展員工活動(dòng)的企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，同時(shí)多數(shù)實(shí)證研究案例表明，員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種高效投資，其投資效益非常高。約翰·W·布得羅研究來(lái)了員工培訓(xùn)對(duì)員工的重要程度，他認(rèn)為有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)有助于員工自身工作能力與知識(shí)水平的提升，如果培訓(xùn)內(nèi)容能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人需求與工作需求兩者間的統(tǒng)一或一致，對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展均有所幫助。美國(guó)教授雷蒙德重點(diǎn)研究分析了培訓(xùn)活動(dòng)的有效性問(wèn)題，通過(guò)制定一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)分析和評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性，該標(biāo)準(zhǔn)化流程分為七個(gè)主要步驟和近三十項(xiàng)具體細(xì)分內(nèi)容，每一個(gè)步驟和具體細(xì)分內(nèi)容均有相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。Mincer一直比較關(guān)注員工人力資源成本與員工工作效果之間的關(guān)系，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的跟蹤研究后發(fā)現(xiàn):企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)活動(dòng)可以有效降低員工跳槽現(xiàn)象的發(fā)生，從而有利于企業(yè)人才根基的穩(wěn)定，保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，此外員工培訓(xùn)匯動(dòng)的實(shí)施能極大提升員工的工作主動(dòng)積極性，同時(shí)要使員工培訓(xùn)的效果達(dá)到最大，應(yīng)將員工培訓(xùn)與員工激勵(lì)有機(jī)結(jié)合在一起。SimoneJ.Zolingen是“邊工作，邊培訓(xùn)”培訓(xùn)模式的提出者及倡導(dǎo)者，其思想主要受當(dāng)時(shí)行為主義的深刻影響。他認(rèn)為企業(yè)良好的培訓(xùn)環(huán)境可以有效保持和提高員工自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和欲望，同時(shí)培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)工作的全面完善性是員工自主學(xué)習(xí)重要保障。柯克帕特里克的主要研究領(lǐng)域是員工培訓(xùn)效果的評(píng)估，他從深度和難度兩個(gè)角度對(duì)員工培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行了分析與研究，在此基礎(chǔ)上提出了現(xiàn)在廣為人知的四層次培訓(xùn)效果評(píng)估模型，培訓(xùn)效果評(píng)估分成了四個(gè)逐步遞進(jìn)的層次。1.3.3評(píng)述員工培訓(xùn)理論在上世紀(jì)誕生以來(lái)，它伴隨著其他社會(huì)科學(xué)學(xué)科的進(jìn)步而不斷發(fā)展和逐步豐富，在此過(guò)程中各國(guó)政府、企業(yè)、學(xué)者做出了重要貢獻(xiàn)，并取得了豐富的研究成果，從不同學(xué)科方向?qū)ζ髽I(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的實(shí)證研究，從而論證了員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要性。通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)的閱讀和研究，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的的確確存在一定的好處，但問(wèn)題也不少，這些問(wèn)題會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。民營(yíng)企業(yè)更是如此，它在物質(zhì)資本方面沒(méi)有很大優(yōu)勢(shì)，所存在的問(wèn)題也較其他企業(yè)會(huì)更多，所以要重視起來(lái)民營(yíng)企業(yè)的人力資本，改善員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。筆者認(rèn)為企業(yè)獲取優(yōu)秀員工的主要途徑只有兩條，即嚴(yán)格挑選新入員工和科學(xué)培訓(xùn)現(xiàn)有員工，而這兩種途徑之中對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)更為重要。

2.員工培訓(xùn)概念 2.1員工培訓(xùn)概念對(duì)于員工培訓(xùn)，指的就是公司對(duì)公司的員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行再訓(xùn)練或者再教育等一系列的工作過(guò)程。培訓(xùn)對(duì)公司在未來(lái)的發(fā)展起著很重要的作用，因?yàn)閷?duì)于公司員工的工作，是公司未來(lái)發(fā)展最有利的保障。一個(gè)公司要想高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展，公司有一個(gè)穩(wěn)定堅(jiān)固的員工結(jié)構(gòu)是推動(dòng)公司前進(jìn)的基礎(chǔ)與前提。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，要想提高公司的員工專業(yè)素養(yǎng)，就要進(jìn)行員工培訓(xùn)，并且建立一套完整的員工培訓(xùn)工作體系。一套完整的員工培訓(xùn)體系包括員工培訓(xùn)信息的發(fā)布、人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)員工的渠道、培訓(xùn)流程進(jìn)行工作與設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)的概念從根本上來(lái)解釋就是，公司員工培訓(xùn)制度的實(shí)施和制定，主要貫穿了公司對(duì)人才的培訓(xùn)到人才的使用等一系列的過(guò)程。以此，完善員工培訓(xùn)制度，對(duì)公司員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和供公司在未來(lái)的發(fā)展有很重要的促進(jìn)作用。2.2員工培訓(xùn)原則員工培訓(xùn)工作的主要原則有兩個(gè)，分別是求真務(wù)實(shí)原則與合作共贏原則?！扒笳鎰?wù)實(shí)原則”指的是要在為人處事等方面，培訓(xùn)員工求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。只有腳踏實(shí)地的干好每一件事，做事不弄虛作假，根據(jù)實(shí)際情況從根本上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題最后再解決問(wèn)題，切記做表面文章。這樣不但不能解決實(shí)際問(wèn)題，還會(huì)給人留下不好的印象。要懂得尊重事實(shí)與發(fā)展規(guī)律，要結(jié)合實(shí)際情況，心中有一定的目標(biāo)，這樣培訓(xùn)出來(lái)的員工才是認(rèn)真踏實(shí)的。“合作共贏”原則在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于員工的培訓(xùn)工作要灌輸合作共贏的觀念。公司各個(gè)部門之間要加強(qiáng)合作，因?yàn)閮H憑一個(gè)人或者是一個(gè)部門對(duì)于公司派下來(lái)的任務(wù)，要想獨(dú)立完成這一目標(biāo)是很難的，只有每個(gè)部門里的每個(gè)人相互合作，才能擰成一股繩，勁往一處使，形成凝聚力與戰(zhàn)斗力，才可以促進(jìn)公司整體的發(fā)展。2.3.公司開(kāi)展員工培訓(xùn)的重要性2.3.1提高員工自身專業(yè)知識(shí)和工作能力當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，高素質(zhì)水平的員工能為企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)竟?fàn)幜?。而科技的迅猛發(fā)展使得新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能水平需要不斷地更新來(lái)滿足職業(yè)需求。企業(yè)通過(guò)有目的性的員工培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的完善與更新，使他們的知識(shí)和技能勝任其所擔(dān)負(fù)工作的具體要求，從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)在企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得以得到徹底貫徹和具體實(shí)施。從員工自己的整個(gè)職業(yè)生涯角度來(lái)考慮，其必須明確個(gè)人具體的奮斗目標(biāo)和理想。在明確目標(biāo)和理想的基礎(chǔ)上，制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)充實(shí)自己的整個(gè)職業(yè)生涯。員工培訓(xùn)活動(dòng)可以使員工不斷獲取新的知識(shí)和技能，以此換取更高的工資報(bào)酬和工作待遇，同時(shí)員工通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)可以對(duì)自身有更清楚的認(rèn)識(shí)和理解，從而能不斷修正自己的奮斗目標(biāo)和理想，使自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更具可行性和操作性。2.3.2員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施將員工培訓(xùn)活動(dòng)和公司管理理念的更新相結(jié)合，能夠建立科學(xué)人性化的企業(yè)管理體系。公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容通常是在考慮公司發(fā)展和員工需要的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的選擇和設(shè)計(jì)的，因此公司員工培訓(xùn)活動(dòng)不僅能提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，還能增強(qiáng)員工的職業(yè)技能和自主學(xué)習(xí)意識(shí)，有利于提高公司內(nèi)部各個(gè)等級(jí)員工的協(xié)調(diào)工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使公司的管理水平更具高效性。2.3.3員工培訓(xùn)是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑根據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的企業(yè)比不投資培訓(xùn)的企業(yè)在利潤(rùn)平均值上高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值提升比平均值高20%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美國(guó)企業(yè)每年的培訓(xùn)費(fèi)用約300億美元，約占員工平均工資收入的5%，所以對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，培訓(xùn)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案之一。2.3.4員工培訓(xùn)有助于提高公司效益與促使公司有效持續(xù)發(fā)展公司開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展，而公司的長(zhǎng)久發(fā)展離不開(kāi)公司收入水平和管理水平的提高。員工培訓(xùn)活動(dòng)可以提高員工的職業(yè)技能和完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而使員工具備足夠的能力來(lái)完成其所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，并使完成業(yè)務(wù)所需花費(fèi)的企業(yè)資源盡可能降低，從而實(shí)現(xiàn)了員工工作績(jī)效和公司經(jīng)濟(jì)績(jī)效的雙重提高。同時(shí)員工培訓(xùn)活動(dòng)使公司人力資源結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步完善和規(guī)劃，有利于企業(yè)對(duì)員工的日常管理，使企業(yè)的管理水平得到提高。

3S信息科技有限公司員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題3.1公司簡(jiǎn)介3.1.1公司介紹S信息科技有限公司公司經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)軟件的設(shè)計(jì)、制作，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)等，在企業(yè)價(jià)值觀的帶領(lǐng)下，公司始終堅(jiān)持創(chuàng)造利潤(rùn)、保護(hù)環(huán)境和履行社會(huì)責(zé)任的和諧統(tǒng)一，在不斷謀求企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，做盡職的企業(yè)公民。企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，遵循聯(lián)合國(guó)“全球契約”及其各項(xiàng)原則，始終堅(jiān)持把社會(huì)責(zé)任融入到公司的規(guī)劃制定、決策實(shí)施和各項(xiàng)實(shí)際工作中，使履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為。3.1.2公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)體系S信息科技重視員工與企業(yè)的共同發(fā)展和成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司形成了獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在工程技術(shù)管理方面，能獨(dú)立承接電梯和樓宇智能化自控系統(tǒng)安裝、維護(hù)保養(yǎng)工程，對(duì)物業(yè)配電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、電子安防系統(tǒng)、停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)等設(shè)施的安裝維護(hù)保養(yǎng)和日常運(yùn)行均具有十分規(guī)范的管理和操作經(jīng)驗(yàn)。整體上的培訓(xùn)工作要求，圍繞建立健全完善的培訓(xùn)制度展開(kāi)，通過(guò)構(gòu)建合理的人才梯隊(duì)，培養(yǎng)后備人才，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)體系構(gòu)建的原則有：（1）全員性。培訓(xùn)目的在于提升全體員工的工作能力和綜合能力，公司管理層到基層員工層都要積極參與培訓(xùn)，全體員工共同進(jìn)步；（2）全面性。培訓(xùn)內(nèi)容上覆蓋技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等不同內(nèi)容，培訓(xùn)形式上包含課堂授課、研討會(huì)等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式盡可能涵蓋豐富的內(nèi)容和方式；（3）適應(yīng)性。員工培訓(xùn)遵循“學(xué)以致用”的原則，重視理論和實(shí)踐相結(jié)合，重視培訓(xùn)內(nèi)容與公司實(shí)際相結(jié)合，注重培養(yǎng)對(duì)實(shí)際工作有幫助的能力和素質(zhì)。目前，S信息科技的培訓(xùn)主要由總公司教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)規(guī)劃專員在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)要求的指導(dǎo)下，收集總公司員工培訓(xùn)需求、匯總子公司培訓(xùn)專員提交的需求，制定培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式方案，提交給教育培訓(xùn)部經(jīng)理審核后上報(bào)審議，根據(jù)意見(jiàn)調(diào)整后下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)執(zhí)行專員按照本年度培訓(xùn)計(jì)劃中的整體規(guī)劃、培訓(xùn)課程、時(shí)間安排等信息，提前整合資源，聯(lián)系培訓(xùn)講師，組織對(duì)應(yīng)群體的員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，并及時(shí)收集員工的培訓(xùn)反饋。培訓(xùn)評(píng)估專員將收集上來(lái)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整合和歸納，形成培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，上報(bào)至直接領(lǐng)導(dǎo)，為下一階段的培訓(xùn)做準(zhǔn)備。總的來(lái)說(shuō)，目前的培訓(xùn)體系是為了提高公司員工潛在能力，加強(qiáng)員工專業(yè)能力，深化員工基礎(chǔ)能力，通過(guò)直接和間接的方式，提高員工的工作能力和績(jī)效水平。將來(lái)的目標(biāo)是，更好地實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)之外，增進(jìn)員工參與培訓(xùn)的熱情和意愿。為了實(shí)現(xiàn)以上培訓(xùn)目標(biāo)，需要在當(dāng)前培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，建立培訓(xùn)環(huán)節(jié)更加完善、培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富、培訓(xùn)方式更加合理的培訓(xùn)體系，以此達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。由于S信息科技目前的培訓(xùn)課程以企業(yè)文化和規(guī)章制度為主，所以目前的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)以兼職且熟知規(guī)章制度和企業(yè)文化的公司老員工為主，全職的外聘教師較少，來(lái)源以大學(xué)教授、顧問(wèn)機(jī)構(gòu)為主。兼職培訓(xùn)講師的聘用程序相對(duì)簡(jiǎn)單：一是領(lǐng)導(dǎo)指定，二是員工主動(dòng)報(bào)名并通過(guò)講師考核。擔(dān)任兼職講師能夠獲得一定課時(shí)費(fèi)，通過(guò)績(jī)效工資的形式發(fā)放。全職或兼職外聘教師主要來(lái)自內(nèi)部員工推薦，大多來(lái)自大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后教育培訓(xùn)部的規(guī)劃專員會(huì)與其溝通，確定提供課程的內(nèi)容和預(yù)算，經(jīng)過(guò)考量和對(duì)比后，培訓(xùn)規(guī)劃專員確定方案并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，確定最終全職或兼職外聘講師的名單和待遇等信息。3.2員工基本情況人力資源向來(lái)是S信息科技非常重視的重要資源，公司鼓勵(lì)員工立足崗位、全面發(fā)展。目前全公司擁有員工800余人，其中技術(shù)研發(fā)人員超過(guò)200人。本項(xiàng)研究將從員工的學(xué)歷水平、年齡、崗位類型三個(gè)方面分析該企業(yè)人力資源現(xiàn)狀。3.2.1公司員工學(xué)歷水平分布如圖3-1所示，從學(xué)歷水平方面來(lái)看，公司本科生大約有160人，占總?cè)藬?shù)20%左右，研究生及以上學(xué)歷的員工約有20人，占比為2%，?？粕蠹s有400人，占比為50%，高中及以下學(xué)歷的員工占總?cè)藬?shù)的28%，這說(shuō)明公司員工的整體素質(zhì)還是比較高的。圖3-1公司員工學(xué)歷水平分布圖3.3.2公司員工年齡發(fā)布圖3-2公司員工年齡分布圖公司的員工年齡分布如圖3-2所示。從上圖可以看出，公司中年齡在39歲及以下的人員占總?cè)藬?shù)的60%，說(shuō)明企業(yè)整體隊(duì)伍比較年輕，同時(shí)也說(shuō)明有必要重視并加強(qiáng)企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，提升公司整體的實(shí)力。3.3.3公司員工崗位類型如圖3-3，公司專業(yè)技術(shù)人員占比還是較大的，達(dá)到40%，管理人員占20%，這是由其自身企業(yè)性質(zhì)所決定的，高精尖的技術(shù)人員是公司發(fā)展的穩(wěn)固基石，這也表明對(duì)不同崗位人員制定不同培訓(xùn)方案有一定的必要性。圖3-3公司員工崗位類型分布圖3.3S信息科技員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題3.3.1公司領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)培訓(xùn)的重視及認(rèn)識(shí)不足S信息科技管理有限公司高層管理人員雖然強(qiáng)調(diào)了人力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的核心地位，但是對(duì)于公司人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略欠缺戰(zhàn)略導(dǎo)向思維，認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的必要性，卻對(duì)培訓(xùn)不重視，培訓(xùn)計(jì)劃制定隨意性較強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有抓落實(shí)，只是嘴上功夫、口頭重視，沒(méi)有起到指導(dǎo)、引領(lǐng)、監(jiān)督的作用，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的執(zhí)行部門沒(méi)有引起過(guò)多的關(guān)注，公司高層管理人員都贊同人才是企業(yè)最寶貴的極有價(jià)值的資源的理念，但仍然沒(méi)有轉(zhuǎn)變以往的培訓(xùn)理念，當(dāng)遇到技術(shù)類人員短缺時(shí)，以往的做法是用新員工的招聘錄用去代替員工培訓(xùn)，沒(méi)有把員工培訓(xùn)作為解決知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司發(fā)展對(duì)各類人才需求的重要途徑，這無(wú)疑增加了公司人力成本，且很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的人選，高層管理人員更多關(guān)注的是如何提高公司利潤(rùn)，如何提升公司的盈利能力，沒(méi)有將員工培訓(xùn)與公司未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)拓聯(lián)系在一起，很大程度上忽略了高素質(zhì)和高效率的員工對(duì)于公司可持續(xù)性發(fā)展起著十分重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)確定著公司所需人才的類型，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，就必須通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)公司所需的各種骨干人定、決策實(shí)施和各項(xiàng)實(shí)際工作中，使履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為。3.3.2缺少內(nèi)外兼修的培訓(xùn)師資體系組織和個(gè)人對(duì)培訓(xùn)有多元化的需求，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量要求也不盡相同，實(shí)施培訓(xùn)工作當(dāng)中的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是取得良好培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。S信息科技一直依賴的師資機(jī)構(gòu)同時(shí)也在舉辦學(xué)歷教育，師資數(shù)量非常緊張，因此，常常顧不到公司的培訓(xùn)需求。公司也鼓勵(lì)員工再深造，但是主要也是學(xué)歷教育，然而學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)教育的側(cè)重點(diǎn)是不同的，在教學(xué)方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)換上帶來(lái)一定壓力。因此，未來(lái)公司需在培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)上多下功夫，多出思路辦法，明晰建設(shè)措施。師資團(tuán)隊(duì)理論和實(shí)踐水平不高，這時(shí)又沒(méi)有明確的績(jī)效考核目標(biāo)；培訓(xùn)的隨意性和任務(wù)性較強(qiáng)，不是由于企業(yè)內(nèi)部的需要，也不是員工的自發(fā)要求，因此往往流于形式。目前公司沒(méi)有專職培訓(xùn)師，所公布的招聘信息也無(wú)介紹，大多以各部門負(fù)責(zé)人等高管以上人員擔(dān)任兼職講師，同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專家、大專院校的老師作為師資補(bǔ)充。而對(duì)于師資的選拔，公司并沒(méi)有一套完善的措施，師資的獎(jiǎng)勵(lì)缺少明確的說(shuō)明，也沒(méi)有師資檔案以供選擇，師資評(píng)估更沒(méi)有施行。公司希望通過(guò)甄別優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)這些優(yōu)秀的員工成為公司的良師，為公司發(fā)聲，幫助公司做好傳幫帶，幫助公司傳承企業(yè)文化。3.3.3公司的培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單S信息科技目前培訓(xùn)方式比較生澀和枯燥，還是以往傳統(tǒng)的以授課講師為主的靜態(tài)單向教學(xué)模式，與員工的互動(dòng)性較差。該公司培訓(xùn)方式占比見(jiàn)圖3-1。圖3-4公司培訓(xùn)方法占比圖公司所屬行業(yè)和業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了公司培訓(xùn)工作要在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，多進(jìn)行實(shí)踐類型和交流共享類型的培訓(xùn)，通過(guò)與公司普通員工的訪談結(jié)果得出，員工建議人力資源專員在空閑時(shí)間探究一些其他的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)有趣味性。對(duì)于成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的年輕人，傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)方式已經(jīng)不具有感染力，單一的培訓(xùn)方式降低了員工參與培訓(xùn)的用心程度，所以未來(lái)培訓(xùn)方式需由單一化向多元化做出轉(zhuǎn)變，采取員工更受喜歡的形式。

4S信息科技有限公司對(duì)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策研究4.1增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)及重視增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)及重視，加強(qiáng)相關(guān)配套制度保障和組織文化保障。為進(jìn)一步營(yíng)造積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)型組織氛圍，S信息科技應(yīng)針對(duì)員工需求和工作性質(zhì)布置一處圖書(shū)角開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，圖書(shū)選擇應(yīng)與各個(gè)部門需求和工作性質(zhì)關(guān)聯(lián)在一起，形成書(shū)本理論與工作實(shí)踐相結(jié)合的發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)舉辦好書(shū)情節(jié)和內(nèi)涵分享、讀書(shū)技巧探討、讀書(shū)心得征文撰寫、書(shū)簽設(shè)計(jì)比賽等一系列活動(dòng)，使每位員工加快融入企業(yè)發(fā)展，提升成員的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感，促成個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的一致統(tǒng)一，為公司的企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)正面的推動(dòng)效用。對(duì)于技術(shù)排名靠后的員工來(lái)說(shuō)，可轉(zhuǎn)變以往自身在工作經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)中形成的固有的思維模式，可啟發(fā)他們產(chǎn)生改變的思想，打破原有的思維定式，這樣，技術(shù)方面能力強(qiáng)的員工會(huì)帶動(dòng)能力相對(duì)弱的員工一起不斷提高、不斷進(jìn)步。此外要在基層加強(qiáng)廣大基層工作者對(duì)公司建設(shè)發(fā)展的理解和加大推廣對(duì)員工培訓(xùn)的宣傳力度，激發(fā)員工自身對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的熱情，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)所帶來(lái)的好處，能夠積極主動(dòng)的參與并宣傳培訓(xùn)。還可以采取精神激勵(lì)的方式，甚至是與物質(zhì)激勵(lì)的方式相結(jié)合起來(lái)，激發(fā)培訓(xùn)熱情，引起員工的重視，意識(shí)到參與培訓(xùn)的重要意義。同時(shí)也要采取豐富多樣的方式來(lái)大力宣傳職業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)惠措施和技術(shù)工人的良好待遇等一系列扶持政策，讓員工深入了解自身能夠獲得的巨大利益。4.2建立和完善良好的師資力量4.2.1內(nèi)部師資建設(shè)為使S信息科技培訓(xùn)更能深入人心，建立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔流程，充分挖掘和培養(yǎng)有潛力的內(nèi)部培訓(xùn)師，促使他們專注于自身崗位知識(shí)和技能領(lǐng)域，向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師資力量建設(shè)，更好地滿足員工訴求，帶動(dòng)公司整體素質(zhì)的提高，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提升添磚加瓦。因此，公司內(nèi)部講師選拔任用流程見(jiàn)圖4.1所示。發(fā)布選拔通知發(fā)布選拔通知進(jìn)行人員篩選明確選拔條件脫產(chǎn)集中培訓(xùn)確定人選圖4.1內(nèi)部講師選拔任用流程圖第一步，明確選拔條件，選拔范圍要從進(jìn)入崗位時(shí)間、學(xué)歷層次和培訓(xùn)對(duì)象三個(gè)維度去評(píng)判，選拔標(biāo)準(zhǔn)要從對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、性格特性、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念等方面去判定。對(duì)于普通技術(shù)類人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在技術(shù)崗位不少于5年的人員，具有較為堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和較高的技術(shù)能力，在本職工作中表現(xiàn)突出，對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，性格積極自信，擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，在群眾中擁有良好的口碑；對(duì)于普通業(yè)務(wù)類人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在業(yè)務(wù)崗位不少于5年的人員，對(duì)公司企業(yè)文化和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容非常熟悉，具有較為敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力，擁有較強(qiáng)的商務(wù)談判、應(yīng)急應(yīng)變溝通交流能力，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，在群眾中擁有良好的形象。第二步，發(fā)布選拔通知，綜合管理部發(fā)布關(guān)于選拔內(nèi)部培訓(xùn)師的通知，將選拔范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說(shuō)明，并大力宣傳，動(dòng)員優(yōu)秀員工、骨干員工參加選拔。第三步，公司評(píng)審小組成員包括高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人、骨干員工，申請(qǐng)人對(duì)自己所講課程進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，通過(guò)放映演示文稿等形式在現(xiàn)場(chǎng)試講，公司評(píng)審小組對(duì)申請(qǐng)人的能力和素質(zhì)進(jìn)行有效評(píng)估，初次挑選符合條件的人員。第四步，脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，公司將內(nèi)部初次合格的申請(qǐng)人送往專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格則成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，如果考核不合格，將被剔除。第五步，確定人選，公司評(píng)審小組將合格的人員一一對(duì)應(yīng)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行分配，并在公司內(nèi)部宣傳公布，在滿足員工精神層面榮譽(yù)感和成就感的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，初級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是50元/課時(shí)，中級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是100元/課時(shí)，高級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是200元/課時(shí)。內(nèi)部培訓(xùn)講師由綜合管理部管理，崗位職責(zé)是積極配合綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)安排；配合前期的需求調(diào)研數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)匯總工作，在自己的知識(shí)認(rèn)知領(lǐng)域范圍內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)課程提出自己的思路和想法；負(fù)責(zé)主講課程的課程設(shè)計(jì)，包括教學(xué)大綱編寫、PPT課件制作、培訓(xùn)講義編寫、培訓(xùn)教材選擇、筆試測(cè)驗(yàn)試卷開(kāi)發(fā)等，并根據(jù)課程結(jié)束后的反饋實(shí)時(shí)改進(jìn)；負(fù)責(zé)執(zhí)行自己的教學(xué)計(jì)劃，并與受訓(xùn)人員踴躍互動(dòng)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后筆試測(cè)驗(yàn)試卷的判卷，配合參與效果評(píng)估工作；針對(duì)員工培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)提出務(wù)實(shí)的意見(jiàn)和建議；從培訓(xùn)資料準(zhǔn)備程度、培訓(xùn)內(nèi)容講授程度、培訓(xùn)方法恰當(dāng)與否、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)程度、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面對(duì)講師進(jìn)行考核。在內(nèi)部培訓(xùn)師的管理上，應(yīng)逐步完善和改進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、任職、考核、激勵(lì)的管理，促使公司內(nèi)部擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極提出兼任內(nèi)部培訓(xùn)師的愿望，從而組建一支優(yōu)秀成熟的公司內(nèi)部師資隊(duì)伍，同時(shí)也降低了公司培訓(xùn)成本。4.2.2外部師資建設(shè)外部培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)途徑很多，要充分利用好高層管理人員積累的人脈資源。在技術(shù)類智庫(kù)建設(shè)方面，公司需要政策科學(xué)的知識(shí)支持，可以將機(jī)關(guān)單位的解讀政策的人員、計(jì)算機(jī)學(xué)科的行業(yè)專家學(xué)者、建立校企合作協(xié)議的本地各大高校的比較熟悉的教授老師、各大信息安全軟硬件和服務(wù)廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人等聚集起來(lái)；在業(yè)務(wù)類智庫(kù)建設(shè)方面，可以將工商管理類學(xué)科的行業(yè)專家學(xué)者、建立校企合作協(xié)議的本地各大高校的比較熟悉的教授老師、合作伙伴企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等聚集起來(lái)，運(yùn)用他們的智慧和才能對(duì)普通技術(shù)類人員和普通業(yè)務(wù)類人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便于為公司未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展提供建設(shè)性的參考意見(jiàn)，提高公司在社會(huì)上的影響力。外部培訓(xùn)講師是新藍(lán)德物流的寶貴財(cái)富，因此可以采用與培訓(xùn)講師定期溝通、重要節(jié)日拜訪、培訓(xùn)課程改進(jìn)、共同培養(yǎng)在職研究生等方式，做好外部培訓(xùn)講師的關(guān)系管理與維系工作。4.2.3內(nèi)外部師資建設(shè)比較內(nèi)部培訓(xùn)講師的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)本公司的企業(yè)文化和實(shí)際狀況非常了解，培訓(xùn)可操作性強(qiáng)，與受訓(xùn)員工溝通交流的時(shí)間空間自由，缺點(diǎn)在于信服力不高，培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單，不能有效激發(fā)受訓(xùn)員工參與的互動(dòng)性和積極性，新思想滯后，創(chuàng)新潛能不能及時(shí)開(kāi)發(fā)。外部培訓(xùn)講師的優(yōu)點(diǎn)在于具有豐富的專業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)，聲望高名氣大，容易使受訓(xùn)員工信服，能夠帶來(lái)外界最新的觀點(diǎn)和思想，耳目一新，創(chuàng)新力較強(qiáng)，缺點(diǎn)在于公司耗費(fèi)的培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)偏于理論因而實(shí)用性不強(qiáng)，培訓(xùn)后的跟蹤與反饋常常被忽略。兩種培訓(xùn)講師的選擇各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此公司應(yīng)該按照培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容妥當(dāng)選擇培訓(xùn)講師，這樣可以起到事半功倍的培訓(xùn)效果。4.3采取靈活多樣的培訓(xùn)方式目前S信息科技培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單，基本采取課堂式培訓(xùn)方式，此種培訓(xùn)方式的弊端在于講課人員偏向理論而不重視知識(shí)的運(yùn)用、偏向結(jié)論而輕過(guò)程，與受訓(xùn)人員互動(dòng)交流較少，受訓(xùn)人員的興趣會(huì)逐步降低，注意力會(huì)逐步分散，培訓(xùn)效果一般。公司員工年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化，需探索多樣化的靈活的培訓(xùn)方式去匹配培訓(xùn)內(nèi)容，寓教于樂(lè)，以達(dá)到預(yù)先期待的效果，適合公司技術(shù)類和業(yè)務(wù)類崗位培訓(xùn)方式有七種。第一，企業(yè)導(dǎo)師制，幾名老員工以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的能力帶領(lǐng)基本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小員工及早投入工作狀態(tài)，慢慢適應(yīng)工作內(nèi)容和工作氛圍，此種方式可以為小員工解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，更好更快達(dá)到崗位要求，同時(shí)降低了員工培訓(xùn)的成本。此種方式適用于普通技術(shù)類人員和普通業(yè)務(wù)類人員。第二，頭腦風(fēng)暴法，又叫做自由思考法，培訓(xùn)講師引導(dǎo)和啟發(fā)受訓(xùn)人員圍繞指定的培訓(xùn)主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的開(kāi)拓性思維，隨意表達(dá)、盡情吐露所想?？蛇_(dá)到提高受訓(xùn)人員參與度的效果，培訓(xùn)講師最后總結(jié)提煉各類共享的觀點(diǎn)，通過(guò)整合資源會(huì)為受訓(xùn)人員帶來(lái)啟發(fā)，為公司發(fā)展出謀劃策，也可以為公司高層管理人員了解基層員工的優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿μ峁﹨⒖家罁?jù)，有效解決員工在工作中面臨的困惑。此種方式適用于普通技術(shù)類人員和普通業(yè)務(wù)類人員。第三，問(wèn)題研討法，基本模式是帶著工作中普遍存在的共性問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中探討問(wèn)題，受訓(xùn)學(xué)員會(huì)因?yàn)樨酱鉀Q工作中的問(wèn)題而變得積極主動(dòng)，不會(huì)被迫去學(xué)習(xí)，而是將工作解決不了的疑難問(wèn)題帶到培訓(xùn)課堂上來(lái)，齊心協(xié)力共同想辦法，達(dá)到1+1>2的創(chuàng)造性成果，使每位受訓(xùn)人員思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到鍛煉，講師可以圍繞問(wèn)題，適當(dāng)延展培訓(xùn)內(nèi)容。此種方式適用于普通技術(shù)類人員和普通業(yè)務(wù)類人員。第四，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)法，利用多媒體技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，例如釘釘軟件直播功能，CCTalk打造的一起學(xué)習(xí)的在線教育工具平臺(tái)等對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，此種培訓(xùn)成本低。此種方式適用于普通技術(shù)類人員和普通業(yè)務(wù)類人員。第五，信封傳遞法，將受訓(xùn)人員分成三個(gè)小組，編號(hào)①組、②組、③組，將每個(gè)小組用于書(shū)寫觀點(diǎn)或者方案的信封依次傳遞，達(dá)到充分展示并共享的方法。具體操作規(guī)則是第一輪傳遞，①組傳遞給②組，②組傳遞給③組，③組傳遞給①組，每個(gè)小組對(duì)自己接收到的信封進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，即①組對(duì)③組的觀點(diǎn)或方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，②組對(duì)①組進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，③組對(duì)②組進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議；第二輪傳遞，②組傳遞給①組，③組傳遞給②組，①組傳遞給③組，同上，每個(gè)小組對(duì)自己面前的信封進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，即①組對(duì)②組的觀點(diǎn)或方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，②組對(duì)③組進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，③組對(duì)①組進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議；第三輪傳遞，則是每組自己的觀點(diǎn)或者方案最終又傳