國家開放大學(xué)電大《推銷策略與藝術(shù)》形考任務(wù)2試題答案

最新國家開放大學(xué)電大《推銷策略與藝術(shù)》形考任務(wù)2試題及答案題目1對錯題目2對題目3個人觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于接觸面大，不會遺漏任何對錯.錯題目4接近客戶的方式主要有：電話、直接拜訪、發(fā)電子錯題目5對錯題目6贈送樣品和小禮品有助于縮短推銷員與買主之間的心理距離，達(dá)到對錯在你向客戶介紹商品時，應(yīng)當(dāng)只介紹商品的優(yōu)點(diǎn)，而對其缺陷只字不提。()選擇一項(xiàng)：對當(dāng)你拜訪的一位新客戶拒絕了你，正確的態(tài)度應(yīng)該是很理解客戶的心情，隔一段時間再去聯(lián)系他。()選擇一項(xiàng)：對錯運(yùn)用中心開花法尋找客戶的一個重要環(huán)節(jié)是中心人物的選擇。()選擇一項(xiàng)：題目10推銷員在走入目標(biāo)客戶的辦公室后就應(yīng)該做詳細(xì)的自我介紹。()選擇一項(xiàng)：對題目11鼓動性原則是洽談的一項(xiàng)重要原則。()選擇一項(xiàng)：對錯題目12在洽談中，重點(diǎn)在于推銷員對產(chǎn)品的介紹，沒有必要進(jìn)行現(xiàn)場演示。()選擇一項(xiàng)：對題目13只要客戶有錢，推銷人員就能夠讓他們購買商品。()選擇一項(xiàng)：對題目14選擇一項(xiàng)：對題目15銷售服務(wù)可以不作為洽談的主要內(nèi)容。()選擇一項(xiàng)：對題目16推銷員對客戶說：“這種款式的皮鞋是今年最流行的，許多客戶都搶著買呢!”,這種語言能夠有效地誘發(fā)客戶的從眾心理，從而采取購買行動。()選擇一項(xiàng)：對錯題目17客戶說：“這款洗衣機(jī)還可以，但如果壞了恐怕沒地方修。這種異議是質(zhì)量異議。()選擇一項(xiàng)：對題目18如果你打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，一定要用多介紹有關(guān)推銷品的內(nèi)容，以引起對方重視。選擇一項(xiàng)：對題目19推銷人員不能只會介紹產(chǎn)品，而且要善于提問，通過高質(zhì)量的提問獲取盡可能詳細(xì)的客戶信息。()選擇一項(xiàng)：對錯題目20在尋找客戶的過程中，所有的銷售線索都是潛在客戶。()選擇一項(xiàng)：對題目21面對客戶的價格異議，你可以說：“我們這里從不打折”,這是一種很好的處理異議的方法。()選擇一項(xiàng)：對題目22實(shí)地觀察是獲取目標(biāo)客戶信息的唯一來源。()選擇一項(xiàng)：對題目23和客戶確定約見時間，一般由推銷員根據(jù)自己的工作節(jié)奏和習(xí)慣來選擇時間。()選擇一項(xiàng)：對錯題目24在推銷洽談中，推銷要點(diǎn)多多益善，要點(diǎn)越多，對促成交易越有益。()選擇一項(xiàng)：對題目25迂回否定法運(yùn)用不當(dāng)，可能會傷害客戶的自尊。()選擇一項(xiàng)：對錯題目26二八法則對推銷工作的意義是：()選擇一項(xiàng)：A.要注意客戶需求的差異性，針對客戶需求推銷適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品B.推銷員在尋找客戶的過程中應(yīng)當(dāng)鎖定關(guān)鍵客戶，找對努力的方向C.要準(zhǔn)確掌握擁有購買決策權(quán)的人D.推銷員要掌握對方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力題目27某公司的一位推銷員在推銷前通過查看工商企業(yè)名錄查詢自己所需要的潛在客戶，這種方法屬于()選擇一項(xiàng)：A.市場咨詢法B.網(wǎng)絡(luò)搜尋法C.個人觀察法D.資料查閱法題目28小李在一次給王經(jīng)理推銷凈水機(jī)時，在談話中了解到王經(jīng)理的朋友張總所在的小區(qū)水源不太好，便記錄下張總的一些情況。小李運(yùn)用了哪一種尋找客戶的方法?()選擇一項(xiàng)：A.向?qū)f(xié)助法B.中心開花法C.個人觀察法D.連鎖介紹法題目29小陳有一位老鄉(xiāng)向小陳介紹市文化宮招待所需要地毯，并打電話向招待所負(fù)責(zé)人推薦他們的地毯。就這樣，順藤摸瓜，小陳找到了一個又一個的客戶。這種尋找客戶的方法屬于()選擇一項(xiàng)：A.鏈?zhǔn)揭]法B.向?qū)f(xié)助法C.中心開花法D.走訪法題目30現(xiàn)代推銷活動最迅速、方便、經(jīng)濟(jì)、快捷的約見方式是：()選擇一項(xiàng)：A.信函約見B.直接拜訪C.廣告約見D.電話約見題目31對于很有特色的產(chǎn)品，最適合采取的接近方法是：()選擇一項(xiàng)：A.自己介紹法B.他人介紹法C.產(chǎn)品開路法D.利益接近法題目32純棉的衣服能吸汗，所以穿起來會感到舒適。在運(yùn)用FAB法則推銷時把“穿起來會感到舒適”理解成為()。選擇一項(xiàng)：A.產(chǎn)品的特性B.產(chǎn)品特性的優(yōu)勢C.產(chǎn)品優(yōu)勢會給客戶帶來的利益D.產(chǎn)品的優(yōu)勢題目33哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷?()選擇一項(xiàng)：A.客戶認(rèn)識不到對推銷品的需求，因而表示拒絕B.意識到有需要，有些困難不能購買，又不想直接回答推銷員的問題，因而以“不需要”作為拒絕購買的借口題目34“很抱歉，這種產(chǎn)品我們和XX工廠有固定的供應(yīng)關(guān)系”,這種異議，通常稱之為B.貨源異議C.產(chǎn)品異議題目35個推銷員運(yùn)用的異議處理方法，通常稱之為()B.直接否定法C.轉(zhuǎn)化處理法題目36B.尋找客戶題目37以下哪個不是地毯式尋找法的主要優(yōu)點(diǎn)?()B.接觸面大，范圍廣題目38B.尋找途徑的靈活性C.尋找方式的連鎖性D.說服客戶的鼓動性題目39B.激發(fā)興趣C.尋找客戶題目40B.明確約見事由C.安排約見時間D.簽署成交合同題目41B.使用好奇接近法不可過分賣弄技藝題目46題目42A.可以使推銷員處于主動地位B.可以得到更多的反饋信息C.找出客戶異議的真實(shí)根源D.有利于創(chuàng)造和諧的談話氣氛題目43A.客戶提出一些與推銷無關(guān)的異議B.客戶提出一些荒謬的異議C.客戶提出理由正當(dāng)?shù)囊庖奃.客戶提出顯然站不住腳的借口題目44A.客戶導(dǎo)向性原則C.參與性原則D.誠信原則題目45B.轉(zhuǎn)化處理法C.優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法D.反問法客戶異議是成交的障礙，但它也表達(dá)了這樣一種信號，B.不滿意C.產(chǎn)生興趣題目47以下哪個不是直接否定法的優(yōu)點(diǎn)?()B.可以增強(qiáng)客戶的購買信心題目48A.有