人人網(wǎng)的營銷策略和盈利模式簡析

目錄TOC\o"1-5"\h\z一、人人網(wǎng)的概況 31.1人人網(wǎng)發(fā)展簡介 41.2人人網(wǎng)主要功能及其特點 41.3人人網(wǎng)的盈利模式 5二、人人網(wǎng)的營銷策略 52.1市場定位 5\o"CurrentDocument"LOGO、口號及廣告 6\o"CurrentDocument"應(yīng)用 7三．人人網(wǎng)的不足 93.1信息安全問題 103.2即時聊天界面不夠人性化 103.3頁面優(yōu)化改進過于頻繁，消費者難以適應(yīng) 10四．建議與改進 104.1信息安全是底線。 104.2要做就做最好。 104.3尊重用戶的選擇。 11五、調(diào)查問卷 11摘要：SNS作為IT行業(yè)的一個細(xì)分市場，其網(wǎng)絡(luò)營銷有著與其他細(xì)分市場不同的特點。在中國SNS網(wǎng)站大發(fā)展的潮流中，人人網(wǎng)擔(dān)當(dāng)著排頭兵的角色。因此本文通過對人人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析，為中國SNS網(wǎng)絡(luò)營銷的研究提供一些借鑒。文章從人人網(wǎng)的概況引出，進而對其別具特色的營銷策略進行分析，然后結(jié)合我們的市場調(diào)研結(jié)果找出人人網(wǎng)存在的一些問題，最后我們提出了自己的建議和改進措施。在分析的過程中我們發(fā)現(xiàn)人人網(wǎng)之所以發(fā)展的那么迅速，是因為它不僅抓住了市場的需求，并且采取了適合的營銷策略，最終才贏得了用戶的關(guān)注和信賴。關(guān)鍵詞：人人網(wǎng)營銷策略六度關(guān)系盈利模式一、人人網(wǎng)的概況理論基礎(chǔ)：六度關(guān)系理論，美國著名社會心理學(xué)家米爾格蘭姆(StanleyMilgram)于20世紀(jì)60年代最先提出，在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個朋友就能達到目的。就是說你想認(rèn)識一個人，托朋友找朋友找認(rèn)識他的人，之間不會超過六個人。也就是說，現(xiàn)實社會中，人與人的交流是通過人與人之間的介紹、握手來形成一個朋友圈、聯(lián)系圈的，每個人不需要直接認(rèn)識所有人，只需要通過他的朋友，朋友的朋友，就能促成一次握手。而普通的網(wǎng)絡(luò)交際，則大多數(shù)通過某些平臺來實現(xiàn)，比如將自己放到一個平臺中去，讓很多人看到，并且聯(lián)系你認(rèn)識你。兩者的優(yōu)缺點明顯，社會性交際優(yōu)點是可靠，彼此關(guān)系建立在可靠的人際網(wǎng)絡(luò)上，缺點是產(chǎn)生握手的時間長、代價較高；平臺式的網(wǎng)絡(luò)交際優(yōu)點是成本低，但不可靠。校內(nèi)其實可以考慮改名為“眾眾”，正好包括了“六度分割”理論中的六個人，但是在讀音上可能不如人”更朗朗上口。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示：登陸頻率■一天一次總計時間不超過一小時43托一天幾次總計時間不超1小時20%■一天幾次總計時間超過1小時22%一天一次總計超過1小時15托1.1人人網(wǎng)發(fā)展簡介人人網(wǎng)（） 是由千橡集團旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來，為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高了用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。目前人人網(wǎng)已擁有超過7000萬注冊用戶，近2000萬日登陸活躍用戶，以及1000多家技術(shù)合作伙伴開發(fā)的第三方應(yīng)用。2006年人人網(wǎng)（） 是由千橡集團旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名而來，為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高了用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。目前人人網(wǎng)已擁有超過7000萬注冊用戶，近2000萬日登陸活躍用戶，以及1000多家技術(shù)合作伙伴開發(fā)的第三方應(yīng)用。2006年10月?校內(nèi)網(wǎng)正式成立，是中國最早的校園5N5社區(qū).?校內(nèi)網(wǎng)被千橡公司收購，同年底，千橡公司完成了5Q校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)的合并，合并后的網(wǎng)站沿用校內(nèi)網(wǎng)〔www.xidono.tom）的域名和界面設(shè)計風(fēng)格。?校內(nèi)網(wǎng)已在大學(xué)生校園爪5社區(qū)領(lǐng)域內(nèi)取得相對壟斷的地位，講入中國商業(yè)網(wǎng)站百強之列，并在2007中國商業(yè)網(wǎng)站綜合社區(qū)類網(wǎng)站中排名第七.2008年（H月《2007中國空間社區(qū)〔博客）研究報告》顯示，校內(nèi)網(wǎng)其流量和訪問用戶量超過新浪、搜狐博客，排名第三位.?融資4■災(zāi)億美元.為千橡集團的發(fā)展完成了戰(zhàn)略融資，為今后的發(fā)展做好了資金準(zhǔn)備。2008年04月千橡集團召開發(fā)布會正式宣布將校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)〔www.rrnrrri.tom）。正式講軍白領(lǐng)、髙中市場，致力于成為跨行業(yè)、跨年齡的5N5網(wǎng)絡(luò)巨頭.1.2人人網(wǎng)主要功能及其特點人人網(wǎng)的目標(biāo)在于給不同身份的人提供一個相互交流的平臺，核心在于“交流”。其主要功能有：主導(dǎo)航，應(yīng)用，頭像，對用戶操作，用戶狀態(tài)，訪客和好友，分享，好友分布，個人信息，相冊，日志，涂鴉板，加入的班級，留言板等更有新增的人人論壇，人人活動，女人頻道等。人人網(wǎng)細(xì)致，強大，個性化的功能為是用戶間進行全面溝通的保障。人人網(wǎng)的盈利模式人人網(wǎng)是中國目前擁有較為穩(wěn)定盈利收入的SNS網(wǎng)絡(luò)之一，其主要盈利方式包括：虛擬物品出售、無線服務(wù)，和網(wǎng)絡(luò)廣告三種。虛擬物品出售：人人網(wǎng)從2007年10月25日上線Gift禮品中心服務(wù)以來，用戶可通過在線充值購買校內(nèi)虛擬貨幣一校內(nèi)豆（1校內(nèi)豆=1元RMB）,使用校內(nèi)豆在禮物中心夠買可以傳情達意的Gift。校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）目前比較熱門的“鮮花物語”、“酒店大亨”、“狗狗”等，另有個性化的VIP服務(wù)，虛擬物品的銷售收入以及主頁裝扮可以通過“校內(nèi)豆”來進行。所得收益將由校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）與第三方按比例分成。校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）開放第三方支付平臺“校內(nèi)豆”，這是校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）內(nèi)通用的虛擬貨幣，可支付校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）上各項增值服務(wù)，已與各大銀行、網(wǎng)銀支付渠道以及第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺支付寶等合作，建立了完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)。無線服務(wù)：手機校內(nèi)是校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）2008年年初正式推出的，手機校內(nèi)已經(jīng)與諾基亞維信、UCWEB等達成合作關(guān)系，并正在探索更多方式擴大手機校內(nèi)在無線領(lǐng)域的發(fā)展。08年底校內(nèi)的無線版日活躍度就高達160萬。網(wǎng)絡(luò)廣告：覆蓋了全國2000余所高校，注冊用戶1500萬人，日瀏覽量超過2億的校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）的廣告價值顯然值得肯定。校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）的廣告價值非常巨大，廣告主要在這些網(wǎng)站投放廣告，企業(yè)品牌就會曝光在千萬大學(xué)生的視野中，學(xué)生的互動和群組傳遞更會讓其品牌加速傳播。如校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）與麥當(dāng)勞的全面合作《麥當(dāng)勞見面吧，101個見面理由》，樂事與校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）在合作在開心農(nóng)場向客戶傳達樂事薯片100%概念校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）已經(jīng)走出了頁面展示廣告和點擊廣告的窠臼，探索了包括虛擬物品派發(fā)、谷歌流量分成、虛擬物品銷售等多項盈利渠道。人人網(wǎng)后援支持網(wǎng)站（18to28校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)））開通，為校內(nèi)網(wǎng)（現(xiàn)人人網(wǎng)）提供涂鴉板代碼，背景音樂等內(nèi)容！除此之外，去年12月，人人網(wǎng)與淘寶網(wǎng)攜手推出合作購物平臺“人人愛購”，可以說是SNS社區(qū)網(wǎng)站與電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合的一次新嘗試，然而剛剛推出的“人人愛購”仍不少值得改進的地方，人人網(wǎng)能將電子商務(wù)平臺發(fā)展成為一個成熟有效的盈利手段，還需要更長時間的觀察，就目前而言，以上三種手段仍是人人網(wǎng)最主要的盈利手段。二、人人網(wǎng)的營銷策略2.1市場定位定位：學(xué)生，校園，是每個人都經(jīng)歷過的一個階段，無論是工人、農(nóng)民、知識分子還是商人，每個人都有自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、校園經(jīng)歷。而大學(xué)是一個培養(yǎng)白領(lǐng)的家園，當(dāng)一個社區(qū)覆蓋了全國所有高校，成為一個校園的社會化品牌之后，

它就已經(jīng)成為了一種情結(jié)，校園情結(jié)、校友情結(jié)、同窗情結(jié)，情結(jié)讓越來越多的社會群體登錄到校內(nèi)網(wǎng)。曾經(jīng)有人說過，誰可以覆蓋現(xiàn)在的大學(xué)群體，它就已經(jīng)覆蓋了未來的白領(lǐng)群體，校內(nèi)網(wǎng)正在實現(xiàn)這一未來。定位是基于企業(yè)的，而新定位則是基于用戶的。人人網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從學(xué)生群體的從有到有——從現(xiàn)實人脈走向SNS交互，如今校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)是校園社區(qū)的最大品牌，它已經(jīng)成為一個社會品牌。成為社會品牌之后，就意味著群體的變化，從學(xué)生到畢業(yè)生，從畢業(yè)生到工作中的白領(lǐng)，曾在校園的他們現(xiàn)在通過校內(nèi)網(wǎng)尋找小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)、大學(xué)同學(xué)，工作后的他們就開始互相交談工作中的話題了。轉(zhuǎn)變：早期校內(nèi)網(wǎng)定位在了大學(xué)生群體，而現(xiàn)在用戶群體已經(jīng)很大一部分變成了白領(lǐng)，加之它的社會品牌的造就，校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)吸引了越來越多的大齡白領(lǐng)通過網(wǎng)絡(luò)去尋找他們的老同學(xué)。校內(nèi)網(wǎng)早已經(jīng)不是人們印象里的校園SNS，而是成長為一個覆蓋多年齡層的SNS網(wǎng)站。群體升級帶來平臺的新定位，經(jīng)歷了若干年后，大學(xué)生群體，自然的變成了商務(wù)群體，而進步的大學(xué)生一直是它保持生機的血液，因此校內(nèi)網(wǎng)也對自己重新定位。任何一個品牌都存在發(fā)展中的定位轉(zhuǎn)換，從基礎(chǔ)品牌走向社會品牌。2.2LOGO、口號及廣告LOGO:人人網(wǎng)LOGO由兩個抽象的人字變形，人字成圈形寓意每個人的人際圈，同時倆個人字中間發(fā)生交集，寓意人與人的溝通和交流，中間的紅色象征著人與人之間的情感。文字部分拼音renren，同時也是網(wǎng)址。由圖形和域名共同組合成的新標(biāo)志，象征著人人網(wǎng)是一個人與人的溝通分享平臺，分享真實、溝通快樂。LOGO和主頁以藍(lán)色為主色調(diào)，藍(lán)色是天空的顏色，象征和平、純潔、安靜、理智，是永恒的象征，象征著高貴。由于藍(lán)色沉穩(wěn)的特征，具有理智沉穩(wěn)的意向。藍(lán)色可以引起對未來積極的感覺，提供一種無限和空間的感覺。在商業(yè)設(shè)計中，強調(diào)科技、效率的商品或企業(yè)形象，大多選用藍(lán)色當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)色。這也是人人網(wǎng)通過知覺效應(yīng)中顏色的特點來吸引顧客的注意力的一種有效手段。顧客能在以藍(lán)色調(diào)為主的頁面中感受到放松、平和，和對未來的追求。找回曾經(jīng)的一 器人人％相連m網(wǎng)找回曾經(jīng)的的宣傳主題口號圍繞在兩個核心概念“人”和“情”上。“人”既體現(xiàn)出SNS社交網(wǎng)站為人們提供相互交流理解的平臺這一特點，也是對人人網(wǎng)擴大用戶范圍到各式各樣的人之間這種特點的強調(diào)；“情”抓住了人類永恒的主題，通過尋找曾經(jīng)的真情吸引更多新用戶的注冊。廣告：溫馨的視覺效果打造網(wǎng)站的品牌形象。無論是平面廣告還是利用自己SNS

平臺的宣傳活動，其中所運用的圖片以及視頻都緊緊抓住了“情系人人，找回你曾經(jīng)的真情”之一主題，運用生活中的人物圖像，營造一種親切，溫馨的感覺，風(fēng)格上形成統(tǒng)一，呼應(yīng)人人網(wǎng)的品牌內(nèi)涵。2.3應(yīng)用2.3.1公共主頁找人… Q遇出首頁個人主頁裝扮好友應(yīng)用游我站內(nèi)信首頁個人主頁裝扮好友應(yīng)用游戲站內(nèi)信升級舊充德懿請謾畫抿索升級VIP充值邀請設(shè)置搜索中國紅十字基全會CHINESEREDCROSSFOUNDATION為西南地區(qū)抵抗干旱祈福捐款CRCF找人… Q遇出首頁個人主頁裝扮好友應(yīng)用游我站內(nèi)信首頁個人主頁裝扮好友應(yīng)用游戲站內(nèi)信升級舊充德懿請謾畫抿索升級VIP充值邀請設(shè)置搜索中國紅十字基全會CHINESEREDCROSSFOUNDATION為西南地區(qū)抵抗干旱祈福捐款CRCF首頁個人主頁裝榜好芨應(yīng)用游我站旳信Q退岀為西南地區(qū)抵抗干旱祈福捐款*:中國其十審基金金*CHINESEREDCROSSCRCFFOUNDATION冋A」社會責(zé)任和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售立信任的紐帶，取得客戶的信賴，冋A」社會責(zé)任和廣告宣傳，來改善企業(yè)的名聲、度、增加客戶忠誠度，最終增加銷售立信任的紐帶，取得客戶的信賴，即企業(yè)在承擔(dān)一定的社會責(zé)任的同時，借助新聞輿論影響形象的層次，提升其品牌知名與客戶建報，達到企業(yè)和社會的“雙贏”目的。

在2010年中國西南部遭受500年一遇的大旱災(zāi)時，人人網(wǎng)第一時間在線上發(fā)起了“你參加，我捐款”的活動，每有一個用戶參與，人人網(wǎng)將向中國紅十字會捐出一分錢，積極向災(zāi)區(qū)人民獻愛心、送祝福。這項活動得到了廣大用戶的積極支持，大家齊心協(xié)力幫助災(zāi)區(qū)人民早日擺脫苦難。圈子效應(yīng)，即向目標(biāo)群體所在的圈子進行顯性與隱性的接觸活動，從而達到信息散布、觀念傳播、行為引導(dǎo)等目的。圈子效應(yīng)越來越多地被各企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)營銷炒手所重視與采用，是由于它具有特別的優(yōu)越性。與論壇營銷相比，圈子滲透有更高的精準(zhǔn)性、更好的親和性、更高的靈活性、更高的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。媒體去司企業(yè)活動話題錮星名人組織影觀 BMBI爾陽冊【彌動漫游戲八一富算尢刃3人關(guān)注尤文圉斯197744^注哈林賽球西7M尢關(guān)注皇家馬螯里護耳玄口寶工比拜忙基尼黒1口方口EA工氏LEAGUE歐足聯(lián)歐洲聯(lián)賽79441A^注切爾西■?H77R1土疔體育話題明星名人辱聯(lián)4E1媒體去司企業(yè)活動話題錮星名人組織影觀 BMBI爾陽冊【彌動漫游戲八一富算尢刃3人關(guān)注尤文圉斯197744^注哈林賽球西7M尢關(guān)注皇家馬螯里護耳玄口寶工比拜忙基尼黒1口方口EA工氏LEAGUE歐足聯(lián)歐洲聯(lián)賽79441A^注切爾西■?H77R1土疔體育話題明星名人辱聯(lián)4E1口口丄工疔組織影視媒傣發(fā)司企業(yè)活動動漫游戲趙背859604A關(guān)注崔雜拉23800A關(guān)注253186^關(guān)注23054A關(guān)注51147A關(guān)注宋錘基19697A關(guān)注朱珠4四羽入關(guān)注44256A關(guān)注人人網(wǎng)通過許多不同的圈子，如明星名人、體育和影視等，對自己的目標(biāo)群體進行細(xì)分，將有共同喜好或特質(zhì)的用戶聚集在一起，從而提高營銷的準(zhǔn)確性、親和性和靈活性。

2.3.2VIP特權(quán)個性化主頁及音樂播放器，以個性化主頁的個性化裝飾滿足用戶的視覺多樣化、個性化的需求，以特殊的個性化的音樂緩解用戶在瀏覽網(wǎng)頁時的疲勞感。退出9個人主頁資料［日志相冊（有6115人著過）afe-iW00:07Q3X退出9個人主頁資料［日志相冊（有6115人著過）afe-iW00:07Q3X精羅志祥I^AAM首頁個人主頁裝扮好友應(yīng)用游戲站內(nèi)信升級vip充值越請設(shè)蠱搜索|找人、公共主頁翦王超2010-04-0700:47■:呂？諸丁監(jiān)一」rwu?咔??17小時前收起回復(fù)|轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)1李易瑋J?10-0-；-ijc23:28］斡衣讓心慮了~~01顯示全部躲VIP客戶能在主頁上安裝音樂播放器，音樂能洗去人們心里的沙塵，音樂能喚起人們心中的童心，音樂能除去人們心中的煩惱。VIP客戶可以使用多種個性主頁，滿足消費者對各種不同自我表現(xiàn)的需求。例如：不同風(fēng)格的背景圖片，可以從顏色上和圖畫構(gòu)形上表達出不同的個性風(fēng)采。三．人人網(wǎng)的不足調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示3.1信息安全問題近期監(jiān)測發(fā)現(xiàn)一例在人人網(wǎng)上傳播的新威脅。人人網(wǎng)是一家在中國非常流行的社交網(wǎng)站，有“中國的Facebook”之稱，其前身為校內(nèi)網(wǎng)。此威脅以視頻的形式，偽裝成著名的歌曲宣傳視頻片段《愿你在此》來傳播。一旦網(wǎng)絡(luò)用戶出于好奇心打開視頻播放鍵，其中隱藏的Java腳本便被自動執(zhí)行。最值得注意的是，此威脅會利用登錄用戶的身份驗證cookie將這一視頻鏈接發(fā)送給其好友名單上的其他用戶，從而將自己偽裝成來源可靠的信息，對用戶的信息安全造成威脅。進而對人人網(wǎng)的聲譽造成損害。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)流行，這類利用流行的社交網(wǎng)站做誘餌傳播病毒的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為必將成為一種趨勢。3.2即時聊天界面不夠人性化反映不太靈敏，在消費者進行即時聊天時碰到“不即時的情況”，延緩信息的傳送。給消費者造成很大的困擾。另外，下載客戶端后的界面功能有限，不夠全面，影響了消費者在聊天時的其他需求。沒有給消費者帶來便利的服務(wù)應(yīng)用。從刺激泛化的角度來看，即時聊天的功能類似于qq,條件相似的刺激相似的刺激往往會引起類似的條件反映。但是由于界面的應(yīng)用不足，使之沒有產(chǎn)生代替和彌補的功能。當(dāng)消費者習(xí)慣于QQ的多功能即時聊天時，再使用人人網(wǎng)的即時聊天功能，會產(chǎn)生對人人網(wǎng)即時聊天產(chǎn)生不好的記憶，這樣的不好記憶反而會激起對QQ聊天功能的需求，對校內(nèi)的即時聊天產(chǎn)生不好的映像。頁面優(yōu)化改進過于頻繁，消費者難以適應(yīng)作為一個擁有1.5億用戶的SNS網(wǎng)站，人人網(wǎng)的每一個小變動都可能引發(fā)很大的用戶反響，而頻繁的變動更是可能造成用戶的反感，因此，網(wǎng)站頁面的每一個微小變動都必須要慎之又慎。但人人網(wǎng)卻再不做任何市場調(diào)研的情況下，