2022年商場半年工作總結

第21頁共21頁2021年?商場半年工?作總結在?科長的正確?領導下,在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴格?要求自己，?較好的履行?一名領班的?職責,圓滿?完成工作任?務,得到領?導肯定和同?事們的好評?.總結起來?收獲很多.?一、在工作?中學習，不?斷提高自己?的業(yè)務水平?作為一名收?銀員領班，?首先是一名?收銀員，只?有自己的業(yè)?務水平高了?，才能贏得?同事們的支?持，也才能?夠帶好、管?好下面的人?員，商場半?年工作總結?。雖然我從?事收銀員工?作已經三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學?習，我總能?最先掌握電?腦操作技術?，總能為下?面的同志做?指導。二?、做好了員?工的管理，?指導工作，?領班雖然不?算什么大領?導，但也管?著一堆人，?是領導信任?才讓工作總?結我擔此重?任，因此，?在工作中，?我總是對他?們嚴格要求?，無論是誰?，有了違紀?，決不姑息?遷就，正是?因為我能嚴?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關懷下面的?員工，因此?他們都非常?尊重我，都?服從我的管?理，半年下?來，我們的?工作得到了?領導的肯定?。三、合?理安排好收?銀員值班、?換班工作，?收銀員的工?作不累，但?得細心，因?此收銀員必?須任何時候?都保持良好?的心態(tài)和旺?盛的精力。?因此，在給?幾名員工作?排班時，我?總是挖空心?思，既要讓?收銀員休息?好，又不能?影響自身的?工作，還要?照顧好她們?的特殊情況?。四、抓?好一級工作?，給領導分?憂，做為一?個領班，能?夠在收銀員?一級解決的?問題，我決?不去麻煩領?導，對商場?里的大事，?又從不失時?機的向領導?請示匯報，?工作總結《?商場半年工?作總結》。?通過半年終?的總結，我?有幾點感觸?：其一是要?發(fā)揚團隊精?神。因為公?司經營不是?個人行為，?一個人的能?力必竟有限?，如果大家?擰成一股繩?，就能做到?事半功倍。?但這一定要?建立在每名?員工具備較?高的業(yè)務素?質、對工作?的責任感、?良好的品德?這一基礎上?，否則團隊?精神就成了?一句空話。?那么如何主?動的發(fā)揚團?隊精神呢??具體到各個?部門，如果?你努力的工?作，業(yè)績被?領導認可，?勢必會影響?到你周圍的?同事，大家?以你為榜樣?，你的進步?無形的帶動?了大家共同?進步。反之?，別人取得?的成績也會?成為你不斷?進取的動力?，如此產生?連鎖反應的?良性循環(huán)。?其二是要學?會與部門、?領導之間的?溝通。公司?的機構分布?就象是一張?網，每個部?門看似獨立?，實際上它?們之間存在?著必然的聯?系。就拿財?務部來說，?日常業(yè)務和?每個部門都?要打交道。?與部門保持?聯系，聽聽?它們的意見?與建議，發(fā)?現問題及時?糾正。這樣?做一來有效?的發(fā)揮了監(jiān)?督職能，二?來能及時的?把信息反饋?到領導層，?把工作從被?動變?yōu)橹鲃?。其三是要?有一顆永攀?高峰的進取?之心。這就?給我們財務?人員提出了?更高的要求?——逆水行?舟，不進則?退。如果想?在事業(yè)上有?所發(fā)展，就?必需武裝自?己的頭腦，?來適應優(yōu)勝?劣汰的市場?競爭環(huán)境。?人生能有幾?回博，在今?后的日子里?，我們要化?思想為行動?，用自己的?勤勞與智慧?描繪未來的?藍圖。第?二篇：商場?半年工作總?結范文商?場半年工作?總結范文?一、___?市場大廈工?作階段_?__年春節(jié)?后，我依舊?負責___?市場大廈的?各項經營工?作，在與翟?經理的配合?下經歷了節(jié)?后淡季各商?戶的經營困?境租金難收?、托管員工?因季節(jié)性原?因大量減員?等很具挑戰(zhàn)?性的問題，?通過這些問?題的解決，?使自己對我?市的服裝零?售行情、市?場大氣候的?了解、及員?工人事的管?理有了迅速?的提高，商?場半年工作?總結范文。?通過與各商?戶的調解工?作的接觸，?協調能力得?到了進一步?的鍛煉。為?了適應不斷?變化的情況?，配合公司?的整體規(guī)劃?對___市?場進行了一?定的布局調?整。___?月份___?市場超市開?始構想到_?__月份開?業(yè)，自己全?身心的投入?到了籌建工?作中，人員?招聘、業(yè)務?培訓、貨架?___、商?品上架到日?常經營維護?，在___?的關心下，?公司各方的?支持下，在?劉總與李店?的指導下，?___市場?超市得以平?穩(wěn)的發(fā)展與?過渡，自己?對超市最新?的業(yè)務知識?又得了系統?的強化。?負責___?市場期間，?盡力維護了?各項經營活?動的正常運?轉，沒有發(fā)?生意外的_?__。但_?__市場的?整體潛力沒?能全部發(fā)揮?發(fā)來產生效?益是事實，?雖然___?市場的發(fā)展?有各方面的?客觀環(huán)境不?成熟的制約?，但___?市場的潛力?沒能全部發(fā)?揮自己有很?大的責任，?工作總結《?商場半年工?作總結范文?》。這也顯?出了自身能?力的局限，?這是在__?_市場工作?得到的最深?刻認識。同?時，___?市場各種困?難壓力的經?歷，使自己?的心理素質?得到極大的?提高，面對?再大的困難?與壓力，我?都不會退縮?逃避，能夠?從容冷靜的?去面對解決?，這是我在?___市場?工作得到最?大的收獲。?中國教育文?摘二、_?__超市工?作階段_?__月份因?（轉載自中?國教育文摘?edu，請?保留此標記?。）工作的?需要，我被?調到___?超市任店面?經理兼非食?品經理。在?工作中加強?商品管理與?人員現場管?理，實現業(yè)?績的提升是?貫穿各項工?作的中心。?雖然自開?業(yè)就加入了?___超市?這個大家庭?，對___?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負?起職責，一?方面加強了?專業(yè)知識的?學習，積極?看書報文章?，虛心向劉?總李店請教?。一方面加?強溝通了解?實際情況，?向食品、接?貨、收銀等?各相關部門?負責人溝通?，與非食品?組長文娟深?入交流。在?短時間內與?相關主管建?立了溶洽的?工作關系，?負起了店面?值班經理的?職責。與柜?組長一起對?非食品的人?員進行了整?頓培訓，對?商品的規(guī)劃?與陳列作了?調整，經過?非食品員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長。?在文娟升任?非食品采購?后，我兼起?了非食品的?組長，潛下?心來，從頭?干起，衛(wèi)生?、陳列、庫?房、接貨從?每一個細節(jié)?開始嚴格的?要求，使非?食品的賣場?氛圍有了改?觀。與員工?有了更多的?接觸，在嚴?格要求的基?礎之上，給?員工更多的?思想溝通與?業(yè)務培訓，?使員工的精?神面貌有了?改觀，工作?的積極性自?主性得到了?發(fā)揮。在公?司各部門的?關心支持下?，全組員工?齊心努力，?非食品的進?步得到了公?司的認可。?店面值班?經理負責協?調各部門工?作，維護全?賣場的正常?營運，應對?___的處?理，在這個?崗位上，自?己立足全面?把控全局，?在工作的同?時充分利用?這一平臺全?面提升自身?的___協?調與業(yè)務水?平，在收銀?、客服、接?貨、防損、?消防等各個?環(huán)節(jié)深入了?解，發(fā)現問?題，消減漏?洞，作一名?稱職的店面?經理。第?三篇：商場?保安半年工?作總商場?保安半年工?作總一、?關于上半年?的工作我?們是今年_?__月__?_日開始值?班的，商場?保安半年工?作總。由于?我們是一支?新組建的團?隊，而且又?是在___?珠寶城這樣?一個大型的?國際化企業(yè)?里工作，責?任重大，壓?力千鈞。為?了保質保量?完成、履行?好肩負的使?命，上半年?我們重點抓?了三項工作?。(一)?、是抓隊伍?建設。一支?過硬的隊伍?是做好工作?的重要保證?，從保安隊?組建開始，?我們在隊伍?建設上就保?持“兩手抓?”：一手抓?人員的配備?，一手抓素?質的提高。?在人員的配?備上，我們?從江西警官?學校招聘了?___名學?生隊員;同?時，我們還?注意從軍隊?___軍人?中招聘優(yōu)秀?隊員。通過?半年的努力?，我們團隊?的人數從當?初的___?個人，增加?到現在的_?__人，是?剛開始時的?___倍之?多。在隊伍?建設上，我?們把“相馬?”、“__?_”、“馴?馬”、“養(yǎng)?馬”相結合?。在多渠道?引進隊員的?同時，高度?重視隊員綜?合素質的提?高。凡新隊?員進來后，?我們都要_?__為期半?個月的保安?業(yè)務素質的?訓練。同時?我們還專門?邀請___?市消防大隊?的專家，來?為隊員講授?消防方面的?知識和技能?，使隊員都?能盡快掌握?各項基本的?本領，達到?上崗的要求?。隊員上崗?后，我們還?保持每周_?__天的技?能訓練，風?雨無阻，冷?熱不斷，使?隊員的業(yè)務?素質不斷提?高。半年?來，我們保?安隊已成為?一支拉得出?，打得響，?有較強執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗力?，能出色完?成任務的隊?伍。(二?)、是抓制?度建設。工?作的規(guī)范有?序、卓有成?效的關鍵是?靠科學適用?的制度作保?證，“不以?規(guī)矩，不成?方圓”。團?隊組建后，?我們對值班?、交___?、學習、訓?練等方面都?出臺了一整?套嚴格、實?用的制度，?對團隊實行?準___化?管理，用制?度來規(guī)范大?家的行為，?用制度來保?證工作任務?的完成。如?值班隊員必?需提前__?_分鐘到崗?進行交接;?隊員上下班?都必需列隊?行進，充分?展示軍人的?素質和風彩?。(三)?、是抓思想?建設。由于?我們的隊員?來自不同的?地方，不同?的崗位，各?人的綜合素?質、性格、?愛好均不相?同。更重要?的是他們都?剛20出頭?，血氣方剛?，這既是我?們保安工作?的需要，同?時，也是我?們在日常工?作、生活中?需要注意的?。青年人可?塑性很大，?但是可變性?也很大。因?此，我們在?隊伍建設工?作中，要把?思想道德建?設貫穿始終?，緊抓不放?。在工作方?法上，我們?根椐不同隊?員，不同情?況，靈活機?動地在班會?、業(yè)務會上?插入思想教?育的以會代?訓，與隊員?個別談心，?交心，典型?案例教育，?舉行升旗儀?式等多種形?式，靈活多?樣地實施思?想品德的教?育。如我們?抓住人員雷?鳴同志冒雨?救傷員、拾?金不昧的事?跡，___?全體隊員在?學習的基礎?上，展開“?人的價值在?哪里?”、?“怎樣做一?名政治合格?、業(yè)務過硬?的保安隊員??”、“我?認為一位合?格的保安班?長應是……?”的大討論?，每個隊員?都能在學習?、討論的基?礎上寫出有?深度、有價?值的體會文?章，并且大?多數隊員都?能把學習體?會落實到具?體的行動上?。對工作中?出現的問題?和差錯，我?們要求：不?得隱瞞，及?時上報，有?錯必糾，有?錯必改，懲?前治后，引?以為鑒，強?化精神，改?進工作，工?作總結《商?場保安半年?工作總》。?形式多樣?的思想品德?教育，收到?了實實在在?的效果。無?論在工作上?，還是在日?常生活中，?我們的隊伍?中出現了“?三多三無”?的喜人局面?。即：工作?積極主動的?多，消極應?付的少;干?事情吃苦在?前的多，討?價還價的無?;做好人好?事的多，違?紀背法的無?。二、半?年工作的體?會半年來?的工作、學?習和生活，?我們取得了?很多的成績?，也得到了?鍛煉和提高?，可以說受?益非淺。主?要得益于以?下幾個方面?：(一)?、是得益于?公司領導的?正確領導和?悉心關懷。?首先，張衍?祿主任身為?領導，在各?項工作中都?能走在前面?，干在前，?給廣大隊員?樹立了榜樣?，增添了干?勁和信心;?同時，張主?任、李主任?等領導曾多?次親臨保安?隊，給隊員?講形勢、講?要求，講保?安業(yè)務和物?業(yè)管理方面?的知識，使?廣大隊員深?受鼓舞;更?重要的是每?一次大的活?動，張主任?等領導，都?能親臨現場?，___指?揮。所有這?一切，都是?我們保安隊?出色完成任?務的重要的?保證。(?二)、是得?益于工作上?的創(chuàng)新。我?們是在__?_國際珠寶?城從事保安?工作的。_?__國際珠?寶城是一個?國際化珠寶?產業(yè)平臺，?定位高端、?規(guī)模宏偉，?理念先進，?這就要求我?們保安工作?必需與時俱?進，不但要?跟上，而且?要走在珠寶?城發(fā)展的前?面，先一步?，快一拍，?否則就會被?動，就會出?問題。因此?，我們在工?作中，盡量?不受習慣思?維、習慣經?驗的干擾，?從客觀實際?出發(fā)，__?_地接受新?的思維，保?持不斷的創(chuàng)?新，將創(chuàng)新?作為做好工?作的靈魂和?動力。首先?是在工作內?容上創(chuàng)新。?我們工作中?，沒有停留?在對隊員枯?燥的制度要?求和說教，?而是把工作?層面滲透到?生活層面，?從表象滲透?到內心。當?隊員生病，?或遇到困難?時，只要我?們知道的，?我們都會盡?力關心和輔?助的，只要?我們能做到?的，都會全?力去做，做?不到的，也?盡力想辦法?輔助。如一?位隊員的手?受傷后，工?作、生活受?到影響，我?們及時去看?望他，給他?送去飯菜，?幫他洗衣服?，同時，在?工作上輔助?調班，好讓?他安心養(yǎng)傷?。當我們了?解到隊員過?生日時，都?會提前為他?們訂好蛋糕?，并準時為?他們舉行小?型的生日宴?會。這種人?性化管理，?不僅使受輔?助者個人深?受感動，更?使全體隊員?都能感到溫?暖，看到希?望。其次是?思想觀念上?的創(chuàng)新。我?們采取典型?事例的教育?方法，全力?引導隊員不?斷地更新觀?念。如在報?紙上，在公?司內部發(fā)生?的一些典型?的、有必定?說服力和教?育作用的正?反事例，我?們都___?隊員進行學?習（范本）?，同時，引?導他們多問?幾個“__?_?”，收?到了事半功?倍的效果。?使大多數隊?員對待工作?的態(tài)度向敬?崗愛業(yè)的方?向轉變。三?是在工作方?法上創(chuàng)新。?工作方法在?工作中尤為?關鍵。面對?日新月異的?工作環(huán)境和?工作要求，?我們在工作?方法上不斷?的創(chuàng)新，使?工作的方法?從嚴肅向靈?活;從單一?向多樣;從?會議講向正??；?從說?教向談心，?關愛轉變。?這種有益的?創(chuàng)新嘗試，?事實證明是?有效的、成?功的。很多?隊員都能自?覺打消臨時?觀念，樹立?長期作戰(zhàn)的?思想，從而?工作更安心?、更用心。?(三)、?是得益于全?體隊員的共?同努力。我?們的隊員大?多數是來自?軍隊和警官?學校，他們?都不同程度?地受過嚴格?規(guī)范的__?_化訓練。?他們在工作?上，都能求?同存異，顧?全大局，無?論工作條件?多么艱苦，?生活條件多?么簡陋，工?作任務多么?艱巨，他們?大家都能團?結協作，共?同拼搏，想?方設法盡心?盡力完成任?務，其精神?實在感人。?上半年我們?之所以能在?珠寶城大型?活動多、情?況復雜，天?氣不利的情?況下，比較?出色地完成?各項工作任?務，全體隊?員的共同努?力功不可沒?。這些都凝?聚著全體隊?員的智慧和?汗水。三?、存在的不?足和今后的?努力方向?回顧半年來?的工作，在?取得成績的?同時，我們?也清楚地看?到自身存在?的差距和不?足。突出表?現在：一是?由于隊員來?自四面八方?，綜合素質?參差不齊;?二是我們的?工作方法還?有待進一步?的創(chuàng)新和改?進;三是工?作上還存在?一些不如人?意的地方。?所有這些，?我們將在今?后的工作中?痛下決心，?加以克服和?改進，全力?以赴把今后?的工作做得?更好、更出?色。下半?年及今后的?工作要求將?會更高，難?度將會更大?，這就對我?們的工作提?出了新的更?高的要求。?我們必定正?視現實，承?認困難，但?不畏困難。?我們將迎難?而上，做好?工作。具體?講，要做到?“三個再創(chuàng)?新”，“兩?個大提升”?，最后實現?“三個方面?的滿意”。?即：在思想?觀念上再創(chuàng)?新，在工作?質量上再創(chuàng)?新，在工作?方法上再創(chuàng)?新;在工作?成績上再大?提升，在自?身形象上大?提升;最后?達到讓公司?領導滿意，?讓珠寶城領?導滿意，讓?來珠寶城的?國內外領導?、客商，顧?客滿意。?第四篇：中?央商場收銀?半年工作小?結半年工?作小結時?光荏苒,_?__年已經?過去一半,?有成功,有?收獲；有失?敗,有教訓?。當然在部?門領導的指?導下,在兩?位主管的帶?領下,我們?一樓圓滿完?成了收銀管?理任務，我?也慢慢的成?長起來?；?首走過的路?感慨頗多。?下面就上半?年的得失做?以下總結:?一、團結?并帶領一樓?所有收銀員?，保證收銀?工作正常開?展。一樓收?銀員承擔著?鞋帽，黃金?珠寶，化妝?，煙酒等商?場主要銷售?大戶的收銀?任務，金額?大、筆數多?，由此也帶?來發(fā)生的特?殊矛盾多、?管理難度大?、管理工作?量大，工作?時間長等問?題，但我積?極響應石書?記“要發(fā)揮?主觀能動性?”的要求，?不怕苦，不?怕累，不在?困難面前低?頭，勇敢面?對，圓滿完?成了收銀任?務，基本完?成了“保證?收銀工作正?常開展是工?作中心，維?穩(wěn)和提升服?務水平為工?作重點”的?工作目標。?二、加強?員工的思想?教育，使一?樓收銀員“?顧客至上”?的服務理念?得到升華。?治人在于治?心，要提高?員工的服務?水平就要讓?他們在心里?樹立服務至?上的價值觀?，樹立顧客?至上的服務?理念。為此?，我們一樓?充分利用早?會這一有力?宣傳陣地，?積極宣講服?務，通過績?效考核進行?引導，以工?作現場指導?和個別談心?相結合的方?式來改變收?銀員“只收?錢”的片面?崗位認識。?三、加強?培訓工作，?從思想到行?為，從業(yè)務?技能到服務?技能全方位?開展培訓工?作。收銀?員的工作在?我看來分為?兩部分，一?部分是體力?勞動，也就?是指正常的?收銀勞動；?一部分是感?情勞動，就?是我們的服?務。在體力?勞動方面?，我們積極?培訓收銀員?“支票填寫?”、“儲值?卡驗證碼操?作”、“真?假鈔辨別”?、“銀行卡?操作規(guī)范”?等內容，同?時我們又充?分利用“違?規(guī)代卡販子?驗卡”事件?邀請領導對?全員進行培?訓，以鮮活?的實例作為?例證，收銀?員易于接受?并改變，現?在大部分收?銀員都能做?到使用托盤?，唱收唱付?。另一方面?服務水平提?升的培訓也?是我們的工?作重點，為?了配合商場?提檔升級的?要求，完成?部門提升服?務水平的工?作目標，我?們在___?月和___?月分別就“?服務語言”?、“服務態(tài)?度”、“服?務流程二十?一步”、“?微笑服務”?等方面進行?培訓。涌現?了像李茜、?高萍、潘萍?等服務水平?較高的收銀?員。四、?主動學習業(yè)?務技能和管?理技巧，提?升管理水平?。二樓在冬?天是銷售旺?季，發(fā)生的?事情也多，?這給我學習?收銀技能提?供了很好的?平臺，我充?分利用這一?機會學習“?電子券轉儲?”、“特殊?退換貨操作?方法”、“?隔日調賬”?等基本業(yè)務?技能，我想?只有自己的?業(yè)務技能熟?練了，收銀?員才會佩服?你，才會找?你解決問題?。我想我做?到了。__?_月中旬，?由于工作需?要我被抽調?到一樓。雖?然一樓總體?來講面臨收?銀壓力大，?涉及部門多?，收銀員結?構復雜等諸?多困難，同?時又是商場?的服務窗口?等客觀條件?，它卻是我?提升管理水?平的絕佳機?會。我積極?融入一樓的?管理，學習?管理知識，?融入收銀員?當中，與收?銀員建立了?良好的關系?。在工作實?踐中提高自?己。管理?的對象是收?銀員，因此?首先要和收?銀員處好關?系，融入他?們，建立良?好的溝通交?流平臺，我?想沒有人愿?意信任一個?“陌生人”?。為此，我?每天都會花?一定的時間?與他們進行?溝通，慢慢?的我的電話?多了，他們?找我處理的?問題多了，?這是他們相?信我的能力?！我的付出?終于得到?了回報！?到現在，我?總共親身跟?四個主管學?習業(yè)務技能?和管理水平?，開始的時?候分別在楊?蕓芬主管和?任佳主管學?習管理技能?，然后是王?群主管和高?磊主管，各?有管理特色?，這也給我?一個學習多?樣化管理的?機會，我也?認真聽取他?們的經驗和?指導，提升?管理藝術。?或許這是我?的一個優(yōu)勢?吧。五、?協助主管針?對一樓出現?的“不穿工?作服”和“?空崗”等現?象狠抓紀律?，加強走動?式管理。由?于一樓收銀?員人數多，?人員結構復?雜，來自不?同的部門，?收銀員的素?質參差不齊?，所以在保?持紀律方面?還有所欠缺?，為此到一?樓后，在主?管的帶領下?加強巡場力?度，對違紀?現象零容忍?，多盯，緊?盯，盯到改?正為止，增?加檢查次數?，防止違紀?現象死灰復?燃。針對空?崗現象，充?分利用“b?fv600?”系統，在?后臺查詢交?易明細，找?出充分的證?據，用事實?說話，讓收?銀員心服口?服。收到很?好的效果。?同時針對部?分員工個別?談心，說明?商場的現狀?和要求，講?清利害關系?，部分落后?人員的收銀?素質有了很?大提高。?六、協助主?管處理好人?員協調安排?和處置突發(fā)?狀況。由于?商場裝修，?從___月?份開始我們?一樓就開始?休年假，到?___月份?，休假人數?過度集中，?排班難度大?，不過我們?本著“以人?為本，人性?化排班”的?原則，對班?次，對人員?做出合理協?調。既保證?了收銀工作?的正常開展?又滿足了收?銀員的實際?需求。_?__月，暢?寧師傅家突?遭變故，我?們立即協調?人員班次，?保證收銀秩?序，安撫員?工情緒，配?合部門__?_完成愛心?募捐。并及?時___事?態(tài)發(fā)展，?上報部門。?七、及時?調整心態(tài)，?化解浮躁心?理，將抱怨?化為工作動?力。在工作?中由于事情?繁瑣，經常?會產生浮躁?心理，但絕?不能把情緒?帶到工作中?，作為管理?者這是決不?允許的，這?樣很容易造?成惡性循環(huán)?導致與員工?的關系惡化?，甚至會把?這種情緒帶?給員工。學?會調節(jié)心情?，面帶微笑?，將好心情?帶給員工，?那么我的員?工就會帶著?好心情去服?務。許多?時候，我也?在抱怨，抱?怨工作中的?一切，抱怨?不公平。但?換一種眼光?看周圍的一?切，我就會?有另外一種?心情。剛畢?業(yè)充滿夢想?，這是件好?事。但是我?懂得夢想只?有在腳踏實?地的工作中?才能得以實?現。浮躁的?人也都有自?己美好夢想?，但始終無?法實現，最?后剩下的只?有滿腹的牢?騷和無邊的?抱怨。只有?在工作中才?能沉淀自己?，用自己的?工作成果來?實現自己的?價值。八?、繼續(xù)學習?新知識，充?實自己，提?高人文修養(yǎng)?。(1)?向領導學。?領導之所?以是領導，?是因為他必?然有過人之?處，有許多?我不具備的?特質。如果?能隨時隨地?向領導學習?，那么我想?我會在以后?的工作中做?事會更盡心?盡力。只有?這樣我才會?知道什么是?自己應該做?的，什么是?自己不應該?做的。反之?，如果只是?為了工作而?學習，就會?得過且過，?不負責任，?認為自己永?遠是打工者?，永遠是基?層人員，自?己永遠也沒?有發(fā)展機會?。（2）?向同事學習?每一個人?身上都存在?著不同的優(yōu)?點，同事或?者在業(yè)務技?能上強于?我，或者在?思想認識上?高于我，那?么，向他學?習，學習他?的業(yè)務技能?，學習他的?思想認識，?對我的工作?都能提供極?大的幫助。?作為一名?新入職的管?理人員，要?保持一種低?姿態(tài)，多向?老師傅學習?，不僅能在?業(yè)務水平上?提高自己，?而且還有助?于自己處理?好同事關系?，為自己營?造一個良好?的工作氛圍?。虛心向?別人學習，?人人都有錯?誤，但人人?也都有可學?之處。（?3）向工作?中的所有事?情學習所?謂“吃一塹?、長一智”?，世上所有?的經驗，都?是由“事情?”(本站向?你推薦)積?累而來的。?在我的成長?過程中，每?經歷一件事?情，都是給?我提供了一?次極好的直?接學習的機?會。實踐是?學習的最高?境界，而“?事情”所體?現出來的，?就是實踐。?收銀管理工?作可能較為?繁瑣，也會?遇到各種各?樣的矛盾和?問題。所以?我想在工作?中做的每一?件事，都是?學習和鍛煉?自己的機會?，如果能夠?充分利用這?些機會，在?每一件事情?被解決的過?程中，所學?得的知識與?技能必然會?有所增加。?書籍是人?類的朋友，?多讀書可以?提高自己的?修養(yǎng)，且不?談“書中自?有顏如玉、?書中自有黃?金屋”等功?利驅動的學?習理念，就?是在日常的?交往過程中?也沒有人會?和一個沒有?修養(yǎng)的人建?立朋友的關?系吧。所以?每個月我都?會購買大約?一百元左右?的書籍，來?充實自己，?更新自己，?提高自己。?在我看來現?階段最有價?值的投資莫?過于書籍與?知識。當然?，現在我是?一名基層管?理者，書以?致用，所以?購買的書籍?大多是管理?工具書和心?理研究的書?籍，當然也?不乏歷史知?識和飲食方?面的。著實?受益匪淺。?九、培養(yǎng)?自己責任意?識、大局意?識、團隊意?識。收銀?部是一個大?家庭，之于?其他樓層，?之于一樓所?有收銀員，?大家在一起?工作，就要?有同一個目?標。一個收?銀臺做的好?不如一個樓?層做的好，?一個樓層做?的好不如整?個收銀部做?的好。還記?得每次裝修?移臺時其他?樓層主管都?主動幫助我?們的情景，?每次需要加?班人員時其?他樓層無私?的支援，這?無不是責任?意識、大局?意識、團隊?意識的集中?體現，我在?這樣的氛圍?中工作學習?，無疑對我?的發(fā)展產生?深遠影響。?十、培養(yǎng)?自己一顆感?恩的心，并?帶著它工作?。每次總?結我都會寫?要帶著感恩?的心工作。?是的，的確?我得到的指?導和幫助之?后應該說聲?：“謝謝”?。謝謝每?一位幫助我?的人，他們?是我成長中?的老師，我?的每一次進?步都是他們?幫助的結果?。對父母感?謝他們給與?我生命、對?公司感謝為?我提供實現?自我的平臺?、對領導和?各位師傅感?謝她們的指?導，讓成熟?，對員工感?謝他們的支?持，是他們?讓體現我存?在的價值。?感恩的心永?存。在一樓?工作有點累?，但作為年?輕人就應該?多吃點苦，?古人云：吃?得苦中苦，?方為人上人?”,不經一?番寒徹骨，?哪得梅花撲?鼻香，年輕?是資本，更?是挑戰(zhàn)，我?愿接受挑戰(zhàn)?！第五篇?：服裝商場?年終工作總?結今年，?服裝商場緊?緊圍繞商廈?下達的各項?任務指標展?開工作，在?加強管理、?強化意識、?開展活動等?方面取得了?顯著成績，?為商廈的持?續(xù)快速發(fā)展?做了很大的?貢獻。自?___年開?業(yè)以來，服?裝商場時刻?以發(fā)展為前?提，進行了?三次大規(guī)模?的經營布局?調整，提升?服裝品牌結?構，合理利?用平效……?使得商場能?夠快步、穩(wěn)?定地發(fā)展。?今年，我?商場緊緊圍?繞商廈整體?部署及__?_年全年工?作計劃開展?工作。商場?領導班子走?出去考察、?調研，反復?推敲升級改?造計劃與實?施細則，學?習先進的經?營理念，合?理利用平效?，成果非常?明顯。特別?值得肯定的?是，今年的?升級改造中?，我們采取?了經營面積?擴大，品牌?升級，貨位?調整，店堂?改造，加強?管理等一系?列強有力的?措施，全體?員工團結一?心，共同努?力，取得了?一定的經濟?效益和社會?效益。不僅?提升了企業(yè)?形象，而且?銷售業(yè)績不?斷攀升。?回顧___?年的工作，?可以概括為?以下幾大方?面：一、?適應市場需?求升級改造?，整體經營?布局調整合?理，品牌結?構日趨成熟?，經營成果?喜人。服?裝商場全年?計劃任務_?__萬，實?際完成萬元?;毛利計劃?___萬，?實際完成萬?元，費用。?今年新增?收了新品費?、廣告費、?裝修管理費?和其他收入?累計上繳純?利___萬?余元。取得?良好的經營?業(yè)績，我們?采取了如下?做法：1?、緊跟商廈?各種大規(guī)模?促銷活動，?不放過任何?銷售機會。?根據商廈?總體部署，?在多次大型?促銷活動中?，我商場都?能圍繞活動?主題，積極?配合，以活?動和節(jié)日促?進銷售。在?新發(fā)周年店?慶、集團店?慶、黃金周?等重要促銷?時段，取得?了良好的銷?售業(yè)績和經?濟效益，最?高日銷超百?萬。配合商?廈的活動，?我們做了大?量的準備工?作，積極與?廠家聯系貨?源，增加適?銷品種，靈?活促銷，保?底扣點，力?保雙贏。?2、擴大經?營面積，合?理利用平效?，提升經營?品牌。品?牌經營采取?抓大放小的?原則，調整?引進了大小?品牌___?余個，年銷?售超百萬的?專柜有__?_余家。確?保了我商廈?經營定位的?提升。升?級改造時，?馮總帶領商?場班子成員?及有關部門?反復分析研?究、精心策?劃，擴大了?男裝和運動?休閑的經營?面積，將原?有服裝商場?的二層半樓?拓展至三層?半樓，整個?男裝和運動?休閑的經營?面積及經營?品牌同步升?級。男裝由?原有品牌_?__多家發(fā)?展至___?家，引進了?培羅成、雅?戈爾、九牧?王、___?、哈雷納·?金狐貍等知?名男裝品牌?___余家?，國際運動?品牌匡威、?kappa?入駐我商場?;并引進了?七匹狼、匹?克、康踏、?哥侖布、貴?人鳥、豪健?等國內運動?休閑品牌及?威鵬、佩吉?、勁都人、?旗牌王、伊?韻兒等中性?休閑品牌_?__余家，?順利完成了?今年升級改?造任務，受?到了商業(yè)同?仁及消費者?的一致好評?。升級改?造后，男裝?、運動調整?扣點，平均?增長了2﹪?--3﹪。?租金、管理?費、人員工?資等增加純?利潤___?萬余元，為?提高銷售業(yè)?績打下了良?好的基礎。?為適應商?廈整體形象?發(fā)展的需要?，在兼顧本?次經營布局?調整重點的?同時，采用?末位淘汰制?先后淘汰了?銷售業(yè)績不?好的女裝品?牌___余?個，并引?進了卡琪露?茜、雅諾、?芙奈爾、蒂?澌凱瑞、熱?度、范奈沙?、科尚等_?__余家女?裝品牌。順?利地完成了?今年的升級?改造任務，?為計劃明年?女裝品牌的?再次升級奠?定了良好基?礎。改善?不合理的經?營布局，利?用一切可利?用的空間出?平效，服飾?區(qū)進行了小?規(guī)模的調整?，新引進了?嘉得利、金?鑫飾品、金?雨綺、美甲?、傲詩曼時?尚女包等專?柜，商場的?年利潤增加?了___萬?余元。由于?利用空間合?理，得到了?供應商和顧?客的一致好?評。3、?管理上精益?求精，查找?自身管理工?作存在的不?足，擬定工?作細節(jié)的補?充計劃和實?施方案。?我們將實際?工作中遇到?的問題進行?討論，尋求?解決方法并?予以實施，?逐步完善了?商場的管理?制度。今年?升級改造后?，商廈為集?聚人氣舉辦?了多次大規(guī)?模的促銷活?動。在工作?中我們發(fā)現?，每天中午?和晚上5：?00之后是?雙休日外的?銷售小高峰?。針對這一?情況，我們?調整了收銀?員和導購員?的作息時間?，將早班下?班時間由原?來的下午1?：___分?調整至12?：30。要?求早班員工?12：__?_分后去吃?午飯，杜絕?了因吃飯空?崗現象。既?避免了中午?顧客購物交?不上款，又?因下午著急?上班而跑單?的現象，又?避免了顧客?購物時沒有?營業(yè)員接待?而對商廈有?不滿現象，?進而提高銷?售業(yè)績。?要求柜長各?負其責，每?天記錄本柜?組的銷售情?況，月末進?行匯總，計?算___組?本月的銷售?利潤及費用?情況，做到?心中有數，?商場無論需?要哪個數據?，柜長都能?及時準確地?提供出來。?做到人人懂?經營、會算?帳，個個會?管理。4?、全方位培?養(yǎng)人才，關?心員工生活?，增強凝聚?力和核心力?。我服裝?商場現有自?營職工__?_人，廠方?員工___?余人。一年?來，提高員?工素質、增?強服務意識?、加大管理?力度，向管?理要效益。?舉辦了店堂?運動會、模?擬購物、演?講比賽、百?日銷售競賽?、pop大?賽和模特表?演等多項活?動。在商廈?舉辦的首屆?pop大賽?中，獲得了?團體總分第?一名。安踏?專柜榮獲現?場模擬購物?演示第二名?。增強了員?工的凝聚力?，煥發(fā)了員?工的工作熱?情和干勁。?⑴、增強?員工素質，?向管理要效?益。本次?升級改造，?在不閉店不?影響正常營?業(yè)的情況下?，商場領導?班子成員們?以身作則，?不怕臟不怕?累，獻工獻?時，事事起?到模范帶頭?作用。僅用?了___余?天，就完成?了三層樓的?升級改造任?務。從提?高自身素質?做起，柜長?精通導購員?和收銀員的?業(yè)務，現在?無論是哪個?專柜人員短?缺，還是大?型活動中顧?客排隊交款?，每名柜長?都可以替補?到基層工作?崗位中去。?在方便顧客?的同時，提?高商場的經?濟效益。?柜長素質的?提高，帶動?了柜組成員?。隨著員工?素質的整體?提高，樹立?品牌意識，?銷售業(yè)績不?斷攀升，取?得了利潤比?去年翻一翻?的好成績。?⑵、全方?位培養(yǎng)人才?，各項工作?領先其他部?門。發(fā)現?每一名員工?的閃光點，?并善加利用?，使她們都?有“用武之?地”。培養(yǎng)?出了一支高?素質可以參?加各種比賽?的員工模特?隊,培養(yǎng)出?了多名優(yōu)秀?報道員，并?經常有文章?見于《今日?歐亞》。?商廈無論下?達的是促銷?任務還是舉?辦活動，我?們都能超額?完成或取得?領先的成績?。目前我商?場已培養(yǎng)出?一支不計得?失，不計報?酬、過得硬?的員工隊伍?，多次受到?了商廈領導?及相關部門?的表揚。?⑶、建立員?工檔案，了?解員工家庭?狀況，關心?員工生活。?通過建立?員工檔案，?了解了員工?的第一手資?料。對家里?特殊困難的?員工予以照?顧，動員員?工關心和幫?助他們。主?動從家里拿?不穿的衣服?和生活必需?品給特困員?工;員工家?里蓋房子，?我們發(fā)動員?工利用個人?時間去她家?幫忙;員工?的弟弟出了?車禍，我們?問長問短盡?量解除員工?的后顧之憂?。在我們的?帶動下，我?商場目前已?形成了有困?難，大家?guī)?的好風氣。?5、發(fā)揚?“勤儉善持?”的企業(yè)精?神，降低費?用，節(jié)約挖?潛，壓縮不?合理開支。?我商場在?勤儉善持上?，人人有責?。以節(jié)約為?前提，減少?小后勤人員?，壓縮人頭?工資。原一?層樓四個清?潔員，現每?層樓兩名清?潔員，洗?手間的清潔?員應一層樓?兩名，現兩?層樓兩個清?潔員。在人?頭工資上每?人年節(jié)省近?萬元。>?因商場大，?費用高，我?們將可利用?的東西修修?補補，凡是?能用的，可?修補的絕不?花一分錢。?由于我商場?托管的專柜?多，長途電?話及傳真較?多，費用較?高。我們與?廠方溝通。?動員各廠家?自己___?電話，降低?商場管理費?用。0_?__年的工?作已近尾聲?，我們會把?今年取得的?工作成績當?作明年工作?的新起點。?總結工作經?驗，針對不?足，在求實?、做細、落?實上下功夫?。我們將繼?續(xù)在商廈領?導的帶領下?，嚴格按照?___年的?工作計劃開?展工作：?1、___?年，在經營?管理中，緊?緊圍繞商廈?的工作部署?進行工作。?在續(xù)約__?_年新合同?的同時，將?部分專柜基?礎扣點提高?2_?__個百分?點，初步預?計增加年租?金___萬?余元，