國(guó)家開(kāi)放大學(xué)組織行為學(xué)形考一(答案)2021

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)組織行為學(xué)形考任務(wù)一答案一、案例分析：王安電腦公司（50分）思考題：1、根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？（25分）2、如用M（積極性的高低）=E（期望值）-V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么請(qǐng)你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系？（25分）答案第一題、從案例我們可看出王安目光遠(yuǎn)大,辦事果斷，懂得人才開(kāi)發(fā)的重要,充分重視人的作用。對(duì)于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，將關(guān)系到公司的成敗。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面。而且公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見(jiàn)他都愛(ài)聽(tīng)。公司很少解雇員工,他以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于“自我實(shí)現(xiàn)人性的假設(shè)”。此假設(shè)認(rèn)為：（1）工作可以成為滿意的源泉；（2）人們?cè)趯?shí)現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，會(huì)進(jìn)行自我管理和自我控制；有你更精彩！（3）對(duì)目標(biāo)、任務(wù)的承諾取決于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報(bào)償?shù)拇笮?；?）在適當(dāng)條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有職責(zé)的工作;（5）在解決組織問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人具有運(yùn)用相對(duì)而言的高度想象力、機(jī)智和創(chuàng)造性的能力。第二題、如用M（積極性的高低）=E（期望值）*V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，這個(gè)模型中的目標(biāo)是：以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。王安認(rèn)為,公司是人組成的,能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái),將關(guān)系到公司的成敗。這個(gè)模型中的變量是：公司對(duì)人的尊重、理解和信賴程度。這個(gè)模型中的王安必須處理好以下幾個(gè)關(guān)系：與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和下面經(jīng)理人員的關(guān)系，要做到對(duì)他們的充分信任，王安認(rèn)為信賴是對(duì)部下的信條,是公司得以生存的基礎(chǔ)。他把權(quán)力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員。努力發(fā)揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面。S與公司有創(chuàng)造性的技術(shù)人員的關(guān)系，王安在具體工作中，能夠根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要，實(shí)行不同的管理方式，給與充分的尊重和理解。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用〃，以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們,尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才，即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),或是驕橫自負(fù),或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立,王安都能和他們搞好關(guān)系，并努力維護(hù)他們的自尊心,從而使他們明白公司最高領(lǐng)導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。與公司的員工的關(guān)系，對(duì)公司的員工給予充分的理解和關(guān)懷。認(rèn)真聽(tīng)取公司每一個(gè)員工的意見(jiàn)，王安公司有一條熱線電話,不管是誰(shuí),凡是自認(rèn)為有好主意的人，都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。公司在發(fā)展過(guò)程中，還有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。另外，公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí),才會(huì)解雇少量人員，而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。二、案例分析：研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)（50分）思考題：1、請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特征。（15分）2、季老對(duì)這樣的部下應(yīng)當(dāng)如何管理？（15分）3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？（20分）（1）請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特征。老費(fèi)：從文中可以看出屬外傾型性格，他與人交往性情開(kāi)朗而活躍，善于表露情感，表現(xiàn)自己的獨(dú)立行為，工作勤奮；他知識(shí)淵博，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有個(gè)性，不愿受約束，也不修邊幅，不拘小節(jié)，大大咧咧，無(wú)拘無(wú)束。老鮑：從文中可以看出術(shù)內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感，表現(xiàn)自己的行為，遇到問(wèn)題好思考，做事總是三思而后行；他工作責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看的非常重要。憂慮重重、患得患失、容易排斥別人、行為慎重。季老：從文中可看出他是個(gè)不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮，經(jīng)常較晚回家，知人善任，創(chuàng)造條件調(diào)動(dòng)下屬的積極性，并為下屬提供發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)，喜歡平等的上下級(jí)關(guān)系，易于溝通。開(kāi)朗熱情，能接受新鮮事物，能理解接納各種類型的人，很喜歡結(jié)識(shí)人，合群。（2）季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理？（1）從氣質(zhì)方面考慮：老費(fèi)屬于多血質(zhì)（活潑型），注意氣質(zhì)的互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自的長(zhǎng)處。老鮑屬于黏液質(zhì)（安靜型），使他們形成團(tuán)結(jié)的組合，更好的提高科研效益，也使他們相處更加融洽，將不同氣質(zhì)特征的人才與工作需要搭配在一起形成最佳組合。（2）從能力方面考慮，注意能力閾限原則，考慮他們個(gè)人性格的，給他們一個(gè)適合自己的崗位，各盡其能，各盡其才。讓他們都能達(dá)到工作任務(wù)所要求的基本能力水平的要求，以便工作得心應(yīng)手。（能力互補(bǔ)）（3）從性格方面考慮，注意性格順應(yīng)和互補(bǔ)原則，老鮑和老費(fèi)在性格上不一樣,在工作中要注意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無(wú)法緩解矛盾（造成尖銳矛盾）時(shí)，就應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮將其兩人分開(kāi)，消除人際關(guān)系矛盾，以利于科研工作的順利開(kāi)展。（3）根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？態(tài)度平衡理論認(rèn)為：認(rèn)知對(duì)象包括世界上各種人、事物、概念等等，有的各自分離，有的相互聯(lián)結(jié)，組合成一個(gè)整體而被認(rèn)知。個(gè)體對(duì)單之中兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般屬于同一個(gè)方向的，當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的認(rèn)知與對(duì)單之內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相調(diào)和時(shí)，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡，反之，當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的認(rèn)知與對(duì)單之內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相矛盾時(shí);其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡。這種不平衡狀態(tài)會(huì)引起個(gè)體心里緊張、產(chǎn)生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一定的平衡狀態(tài)。老鮑工作很有成就，很希望晉升。但老費(fèi)來(lái)使他失去心里平衡。老鮑對(duì)老費(fèi)的到來(lái)，心里感到很矛盾，一方面他覺(jué)得老費(fèi)的到來(lái)對(duì)課題組的研究工作有好處，一定能出成果；另一方面又覺(jué)得老費(fèi)的到來(lái)對(duì)他目前所處的領(lǐng)導(dǎo)位置，對(duì)他今后的提拔會(huì)有威脅。所以心里感到很緊張，肯定就會(huì)有不滿情緒的產(chǎn)生，季老作為研究所副所長(zhǎng)，作為德高望重的老學(xué)者，肯定要幫助老鮑〔拋開(kāi)思想包袱，達(dá)到心里平衡。季老要做的工作可以從以下方面入手：（1）正確看待老費(fèi)的到來(lái)，調(diào)老費(fèi)來(lái)所里，主要是從工作方面考慮的，要有全局意識(shí)，以工作為重。（2）正確看待老費(fèi)本人，多看他的優(yōu)點(diǎn)，工作勤奮，能力強(qiáng)，有責(zé)任心，性格開(kāi)朗而活躍，是個(gè)好打交道的人，在一起共事一定會(huì)很快樂(lè)，鼓勵(lì)老鮑多與老費(fèi)溝通交流，合作出成績(jī)。（3）正確看待晉升、提拔，所里領(lǐng)導(dǎo)要綜合考慮，并非只看一兩個(gè)項(xiàng)目的成敗,只要自己努力一定能行，季老要肯定老鮑的工作能力、