計算機操作使用管理制度

計算機操作使用管理制度(一) 總則隨著科學技術的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理工作的要求也越來越高， 采用計算機對企業(yè)進行管理，是提高工作效率和管理水平、 實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。 為加強公司電腦及網(wǎng)絡的管理，確保電腦及網(wǎng)絡正常運作，使公司管理規(guī)范化、 程序化特制定本制度。(本文所稱的計算機或電腦主要指：主機、顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、計算機操作系統(tǒng)以及所有的電腦網(wǎng)絡產(chǎn)品和附屬設備，各類應用軟件等 )1.1本制度規(guī)定了公司內所有計算機使用、保管、數(shù)據(jù)保密及維護維修的管理內容。1.2本制度適用于公司內所有計算機的管理。(二) 目的2.1提高公司信息化水平，規(guī)范辦公系統(tǒng)的使用管理，進一步整合辦公資源、提高工作效率、優(yōu)化辦公質量；2.2為規(guī)范公司局域網(wǎng)內計算機操作，確保計算機使用的安全性、可靠性、機密文件的保密性；2.3公司范圍內的網(wǎng)絡服務器、交換機等設備系為工作需要而配置，為使之對公司的各項工作起到促進作用；2.4對計算機的配置、使用、安全、維護、保養(yǎng)等進行有效的管理，確保公司質量環(huán)境管理體系的有效運行；2.5對軟件的購置、發(fā)放、使用、保密、防毒、數(shù)據(jù)備份等進行安全有效的管理，確保各項工作的正常進行；(三) 計算機的設備管理3.1計算機的購置各部門按照公司整體規(guī)劃和工作需要，提出計算機的購置申請，說明購置的原因，所需計算機的配置，要求的內存，使用的范圍及預算，經(jīng)技術研發(fā)部網(wǎng)絡管理崗審核后，呈交公司總裁批準后，由總裁辦執(zhí)行采購；網(wǎng)絡管理員負責檢驗與驗證計算機及網(wǎng)絡設備的質量，同時納入公司固定資產(chǎn)；3.2計算機的管理 計算機實行定位、定機、定人管理。使用人員不得擅自轉借、拆卸計算機相關設備； 使用人員不得在未經(jīng)授權的情況下擅自使用他人計算機； 經(jīng)授權批準使用的計算機，由技術研發(fā)部登錄于 <計算機領用登記表>，注明計算機的詳細配置、品牌、編號、內存、購置日期、領用日期、操作人員、使用范圍等相關內容； 各種計算機相應的技術資料統(tǒng)一存放在技術研發(fā)部， 資料允許使用部門借用或復印后使用 計算機應在適宜的環(huán)境中運行，技術研發(fā)部提供相關的技術支持； 除技術研發(fā)部負責軟硬件維護的人員外 ,任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關的設備; 維護人員在拆卸計算機時 ,必須采取必要的防靜電措施 ; 公司的網(wǎng)絡結構由技術研發(fā)部及公司總裁授權的相關人員統(tǒng)一規(guī)劃與建設并負責管理維護；各部門計算機操作人員不得擅自更改網(wǎng)絡結構3.3計算機的操作 開機前的準備1/ 檢查主機、顯示器、及其外圍設備的電源是否完好；2/ 鼠標、鍵盤、打印機等外圍設備是否與主機連接； 開機操作1/ 在電壓穩(wěn)定和各設備連接完好情況下，首先打開監(jiān)視器電源，待監(jiān)視器指示燈亮后再打開主機電源。如果要輸入密碼，應按提示輸入。待出現(xiàn)正常界面，表明啟動成功，若不能出現(xiàn)正常操作桌面，即時關掉主機、顯示器電源，并報告技術人員；2/ 在對界面的應用軟件進行操作時，當主機讀寫指示燈不斷閃爍時，表明此時計算機正忙，應停止操作，待指示燈轉為綠色后才能繼續(xù)操作；3/ 錄入資料數(shù)據(jù)時，如需保存，應即保存，信息不斷錄入，應不斷保存，以免停電丟失；4/ 計算機操作人員需短暫離開計算機時，應將所有窗口關閉，在確保整個屏幕無應用軟件打開后，鎖定計算機才能離開；長時間離開計算機必須將計算機系統(tǒng)關閉；5/ 嚴禁刪除系統(tǒng)文件和操作人員不了解的文件，當誤刪除后，要立即恢復，如無法恢復，應即時報告部門負責人，以采取糾正措施；6/ 如因工作需臨時上網(wǎng)操作，應填寫<辦公環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)接入申請表 >取得部門負責人同意，經(jīng)總裁審批后由技術研發(fā)部派員暫時開通網(wǎng)絡訪問，并嚴格執(zhí)行申請的臨時上網(wǎng)時間；需申請固定網(wǎng)絡訪問的需填寫 <辦公環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)接入申請表 >交由公司總裁審批后開通； 網(wǎng)絡管理員有權對違反信息管理標準的行為予以指正，有權關閉有悖于公司信息管理標準的網(wǎng)絡訪問；7/ 每天下班以前，計算機操作人員應將當天的數(shù)據(jù)文檔分類存放，整理好當天的工作內容；8/ 計算機操作人員應隨時對文件進行分類、整理、歸檔；每月對磁盤進行碎片整理，磁盤掃描；9/ 計算機操作人員每周一次對硬盤進行病毒檢測，若發(fā)現(xiàn)有病毒時，即時向部門負責人報告； 關機1/ 關機前將所有的運行窗口關閉后，才能進入關機操作； 嚴禁亂接電源，防止造成火災3.4設備管理責任 分布于公司各部門的計算機、交換機、機柜、 ADSL、調制解調器等網(wǎng)絡設備，由所在部門負責保管；未經(jīng)公司總裁許可，嚴禁私自挪用、拆卸和更改設置；凡出現(xiàn)人為損壞，按照誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由損壞人員進行全額賠償；凡出現(xiàn)所在部門設備人為損壞但無法確定損壞責任人的情況，設備損壞造成的損失由該部門全額承擔，由公司從該月部門績效工資總額中扣除；人為損壞系故意者，賠償金額翻倍； 公司技術研發(fā)部對公司所有電腦、設備進行登記、造冊備案和維修； 嚴格做到專人專機,每一臺計算機應確定一名計算機負責人 .該設備的使用,保管,清潔由該人員負責.(四) 計算機軟件的購置、管理與操作4.1軟件的購置 各部門根據(jù)實際工作需要，提出軟件購置申請，說明購置的原因，所需軟件的名稱、版本、主要功能及預算，經(jīng)總裁辦審核，交公司總裁批準后，由技術研發(fā)部執(zhí)行采購； 任何現(xiàn)有軟件的更改 ,申請部門需清楚的說明申請的原因、存在的問題、涉及的部門、及所需的費用，經(jīng)部門負責人簽字確認后，交總裁辦審批，公司總裁批準后執(zhí)行； 購置的軟件需經(jīng)總裁辦和申請部門共同確認后方可使用；4.2軟件的保管和分發(fā)使用 經(jīng)確認合格的軟件,由總裁辦登記于<許可軟件清單>進行備案，軟件編號、版本、登錄日期、主要功能、使用狀態(tài)（Y表示在用，N表示已作廢）及使用部門等相關內容； 軟件原件由總裁辦集中保存，保存的場所應隔塵、干燥、無化學物質或氣體的污染， 總裁辦根據(jù)使用部門的需要復制相應使用份數(shù)， 復制時在總裁辦專用的電腦上進行，復制后的光盤經(jīng)驗證和殺毒處理后，在光盤存貯介質表面加帖軟件標簽，由驗證人員簽名后發(fā)放相關使用部門，由軟件應用人員做簽收記錄。 各種軟件的安裝盤及相應資料統(tǒng)一交由總裁辦存放保管， 資料允許使用部門復印后使用； 在軟件的安裝使用過程中， 技術研發(fā)部負責提供該軟件運行的環(huán)境及相關技術支持；4.3軟件的更改 現(xiàn)有軟件的更改，申請部門需報技術研發(fā)部按程序進行審批； 由技術研發(fā)部對原使用部門的舊版軟件逐一進行更新， 使用部門軟件應用人員簽收記錄;4.4軟件的保密要求 公司所使用的常用軟件在內部網(wǎng)絡中運行， 由技術研發(fā)部分配各部門用戶編碼及密碼，設置特定的目錄和程式，防止軟件資源非授權的使用； 公司專用軟件的密碼，應定期更換；4.5公司內部網(wǎng)，經(jīng)總裁辦指定可以使用光驅和移動存儲設備的部門，應嚴格控制光盤和移動存儲設備的使用。本部門自己使用的光盤和移動存儲設備未經(jīng)總裁辦批準不得借給外單位或個人；4.6技術研發(fā)部每季度一次對公司電腦進行一次計算機運行情況檢查，各部門發(fā)現(xiàn)本部門電腦有病毒感染，要立即報告技術研發(fā)部處理；4.7軟件數(shù)據(jù)的備份與責任 公司專用軟件數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)備份工作由各部門負責人完成，技術研發(fā)部配合； 技術研發(fā)部負責督促各部門對相關數(shù)據(jù)每天備份一次； 各部門數(shù)據(jù)備份由操作人員每天進行備份，備份方法為：將需要備份的數(shù)據(jù)復制到按日期所創(chuàng)建的指定目錄；各部門負責人收集每臺計算機的備份內容，將其收集和整理在統(tǒng)一位置后，聯(lián)系技術研發(fā)部對備份內容進行光盤刻錄或其他方式備份，技術研發(fā)部不負責該部門的數(shù)據(jù)資料的收集和整理工作；備份完成后，光盤由所在部門交總裁辦歸檔； 部門專用應用軟件的數(shù)據(jù)備份，要求在每次操作完成后（當天最后一次） ，進行數(shù)據(jù)備份，備份內容存放于另外的磁盤分區(qū)；專用軟件的數(shù)據(jù)備份原則上遵循按天備份的要求，備份時操作人員應按照軟件操作規(guī)程將數(shù)據(jù)資料導出并集中存放， 然后聯(lián)系技術研發(fā)部對備份內容進行光盤刻錄或其他方式備份；備份完成后，光盤由所在部門交總裁辦歸檔； 各部門專用軟件，其數(shù)據(jù)備份的真實性和可靠性，由各使用部門負責人承擔責任；技術研發(fā)部有義務和責任為其提供驗證的環(huán)境和條件， 但不承擔備份數(shù)據(jù)的真實性和可靠性引發(fā)的責任問題；各部門負責人及指定的操作人員有責任清晰的掌握所在部門專用軟件及重要數(shù)據(jù)的可靠性和真實性； 當使用人員或部門負責人對軟件及軟件產(chǎn)生的備份數(shù)據(jù)的可靠性和安全性存在疑問時，可邀請技術研發(fā)部及軟件提供方、開發(fā)商在技術條件內對軟件進行評估，軟件可靠性以開發(fā)商的最終評價為準，其他意見均為參考意見；4.8當軟件的更新影響到公司現(xiàn)有的運作時，技術研發(fā)部應確保相應的程序文件，工作指導書得到建立或修訂(五) 計算機信息安全管理規(guī)定5.1計算機信息安全保密管理實行主管負責制 ,部門主管應負責督促 ,檢查本部門的計算機安全保密措施；5.2嚴禁員工在公司局域網(wǎng)內擅自共享文檔，并嚴厲禁止使用完全訪問權限；確需共享的文檔一律采用只讀訪問；特殊情況確實需要完全訪問，設置訪問密碼，該密碼只能告知訪問人員并向部門負責人備案；5.3銷售、財務、總裁辦等部門所涉及到的商業(yè)數(shù)據(jù)，禁止共享；5.4員工發(fā)現(xiàn)計算機有異常情況，比如文件丟失、文件被刪除、密碼失效、數(shù)據(jù)被指定以外的其他人員加密、修改等，應立即通知技術部門調查；5.5未經(jīng)批準嚴禁員工在未經(jīng)授權的情況下擅自連接互聯(lián)網(wǎng)。如有特殊需求，必須事先向部門負責人提出申請并交由總裁審批授權后才能連接互聯(lián)網(wǎng)。員工在連接互聯(lián)網(wǎng)時不得從事與公司經(jīng)營無關的事情，比如使用 OICQ、MSN、游戲等；5.6嚴禁在未得到授權的情況下私自傳輸公司文件到第三人；任何人員未經(jīng)公司許可，嚴禁泄露公司數(shù)據(jù)資料；因操作不當或失職造成損失的，按公司經(jīng)濟賠償管理制度執(zhí)行賠償；5.7嚴禁員工利用計算機從事違法犯罪活動；嚴禁員工對公司局域網(wǎng)進行攻擊和破壞，擅自更改公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡設置的行為視為對公司局域網(wǎng)的破壞行為；技術研發(fā)部在不影響其他部門工作的前提下，有權對局域網(wǎng)設置進行修改，但必須保證不會造成設備和軟件故障；影響其他部門工作的大范圍的網(wǎng)絡維護工作，需報總裁辦負責人審批，必要情況下報公司總裁審批；5.8計算機操作人員必須經(jīng)培訓合格并授權上崗方能操作計算機設備；營運部門實行專機專用，并實行實名制（所有文檔均標記創(chuàng)建人、修改人）管理；營運部門，未經(jīng)部門負責人允許，嚴禁使用其他人員的計算機；嚴禁未經(jīng)授權的第三方人員接觸或使用計算機；5.9技術研發(fā)部負責檢查各部門計算機的使用情況，并負責培訓和指導相關知識；檢查情況匯總后提出處理意見交總裁辦；5.10 凡違反本規(guī)定的按公司相關規(guī)定追究當事人的責任 ,并視情節(jié)嚴重給予罰款、通報批評、處分、解雇等處理；5.11 任何部門或個人應高度重視公司的技術秘密和商業(yè)秘密的保護， 對于上網(wǎng)的各類信息必須有嚴格的授權控制；5.12 密碼與權限管理 使用WINDOWS操作系統(tǒng)的計算機，操作人員必須設置系統(tǒng)登陸密碼，密碼由操作人員本人設置，但應通知部門負責人；一般情況下，技術研發(fā)部可修改密碼，但必須通知操作人員本人； 員工不得向未經(jīng)授權的第三人提供密碼， 一旦發(fā)現(xiàn)密碼泄露應當立即報告部門負責人以更新密碼； 密碼設置應具有安全性、保密性，不能使用簡單的代碼和標記。密碼是保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的控制代碼，也是保護用戶自身權益的控制代碼。 密碼分設為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統(tǒng)時所設的密碼，操作密碼是進入各應用系統(tǒng)的操作員密碼。密碼設置不應是名字、生日，重復、順序、規(guī)律數(shù)字等容易猜測的數(shù)字和字符串 密碼應定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應立即修改，并記錄用戶名、修改時間、修改人等內容； 有關密碼授權工作人員調離崗位， 有關部門負責人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除； 員工離職時應當向部門負責人提供各項密碼， 并在經(jīng)部門負責人核實后執(zhí)行離職程序；(六) 存儲介質管理規(guī)定6.1存儲介質是指計算機硬盤、光盤、軟盤、移動硬盤及 U盤等。6.2有存儲介質的部門需填寫 <存儲介質登記表>交由總裁辦備案并及時報告變動情況。6.3因工作需要向存儲介質上拷貝信息時，應填寫 <存儲介質使用情況登記表 >，經(jīng)部門負責人審批后方可使用。6.4存儲介質不得擅自接入或安裝在他人計算機上，不得轉借他人，不得帶出工作區(qū)，下班后交由總裁辦存放。6.5因工作需要必須攜帶出工作區(qū)的，需填寫 <存儲介質外出攜帶登記表 >，經(jīng)部門負責人批準，并報總裁辦備案，返回后要經(jīng)總裁辦審查注銷。6.6需歸檔的存儲介質，應連同 <存儲介質使用情況登記表 >一起及時歸檔。6.7各部門負責管理其使用的各類存儲介質，應當視同紙制文件，嚴格借閱、使用、保管及銷毀制度。借閱、復制、傳遞和清退等必須嚴格履行手續(xù)。6.8存儲介質的維修應保證信息不被泄露，由各技術研發(fā)部負責人負責。需外送維修的，要經(jīng)總裁批準，到指定的維修點維修，并有相關人員在場。6.9不再使用的存儲介質應由使用者提出報告，由總裁批準后，交技術研發(fā)部負責銷毀。6.10 外單位的存儲介質禁止在公司計算機中使用， 特殊情況需要使用必須交由要由技術研發(fā)部進行病毒清查，并由部門負責人授權后方可使用；(七) 計算機系統(tǒng)病毒防治管理規(guī)定7.1計算機必須安裝經(jīng)過國家安全保密部門許可的查、殺病毒軟件 ;7.2光盤、移動存儲介質,在使用前,必須先進行掃描殺毒,無病毒后再使用;7.3對于尚未接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機 ,其軟件由技術研發(fā)部負責安裝或授權安裝 ;7.4任何計算機需安裝軟件時 ,由相關人員提出書面報告經(jīng)部門負責人同意后 ,由技術研發(fā)部負責安裝;7.5所有計算機不得安裝游戲、 QQ、MSN等與工作內容無關的軟件 ;7.6計算機應限制信息入口，如軟盤、光盤、 U盤、移動硬盤等的使用。7.7每周升級和查、殺計算機病毒軟件的病毒樣本。確保病毒樣本始終處于最新版本。 ;7.8各部門的計算機發(fā)現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的應及時報技術研發(fā)部查殺 ,由專人進行檢測殺毒;7.9由技術研發(fā)部負責對防病毒措施的落實情況進行監(jiān)督 . 及時關注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲7.10 各種殺毒辦法無效后，須重新對電腦格式化，裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件(八) 計算機維修維護管理規(guī)定8.1計算機系統(tǒng)進行維護檢修時，須保證所存儲的涉密信息不被泄露，對涉密信息應采取涉密信息轉存、刪除、異地轉移存儲媒體等安全保密措施。無法采取上述措施時，計算機操作人員和該計算機系統(tǒng)維護人員必須在維修現(xiàn)場，對維修人員、維修對象、維修內容、維修前后狀況進行監(jiān)督并做詳細記錄。8.2各部門應將本部門設備的故障現(xiàn)象、 故障原因等情況記錄在 <計算機設備故障維修申請表>上。8.3凡需外送修理的計算機設備，必須經(jīng)總裁批準，并將涉密信息進行不可恢復性刪除處理后方可實施。8.4由技術研發(fā)部指定專人負責辦公室計算機軟件的安裝和設備的維護維修工作，嚴禁使用者私自安裝計算機軟件和擅自拆卸計算機設備。8.5計算機的報廢由總裁辦指定專人負責回收。(九) 違規(guī)處罰規(guī)定9.1由于計算機設備是我們工作中的重要工具 .因此,總裁辦將計算機的管理納入對各計算機負責人的考核范圍,并將嚴格實行.從本制度公布之日起，凡是發(fā)現(xiàn)以下行為,總裁辦有權根據(jù)實際情況追究當事人及其部門主管的責任并處 100元以上罰款、通報批評或解雇.9.2沒