某文旅公司大型游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急演練實(shí)施方案

某文旅公司大型游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急演練實(shí)施方案一、演練時(shí)間：**年*月*日18時(shí)：55分二、演練地點(diǎn)：三、觀摩人員1、各部門兼職安全員11人四、準(zhǔn)備工作部門工作內(nèi)容責(zé)任人安委辦1.負(fù)責(zé)參加活動(dòng)嘉賓的邀請(qǐng)工作；2.負(fù)責(zé)活動(dòng)方案策劃及現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)等；3.負(fù)責(zé)參演人員排練、演習(xí)的組織工作；4.負(fù)責(zé)組織參演人員的現(xiàn)場(chǎng)簽到工作；設(shè)備部負(fù)責(zé)本部門參演人員（設(shè)備維修工）排練、演習(xí)的組織工作；游客服務(wù)部負(fù)責(zé)游客扮演人員（游客安撫）排練、演習(xí)的組織工作；公園管理部1.負(fù)責(zé)參演人員（警戒保衛(wèi)及運(yùn)送傷員）排練、演習(xí)的組織工作；2.負(fù)責(zé)參演人員（醫(yī)生救護(hù)）排練、演習(xí)的組織工作；五、演練流程序號(hào)情景時(shí)間人員解說(shuō)、臺(tái)詞相關(guān)說(shuō)明一、介紹來(lái)賓和演練科目1領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓就位18:50解說(shuō)員解說(shuō)：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、下午好！為了增強(qiáng)公司員工安全防范意識(shí)和提高應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化大型游樂(lè)設(shè)施突發(fā)事件的應(yīng)急處置技能。**特此舉辦大型游樂(lè)設(shè)施高空困人應(yīng)急救援演練活動(dòng)?；顒?dòng)背景素材2宣布紀(jì)律18:51解說(shuō)員解說(shuō)：演練開(kāi)始之前，宣布以下幾項(xiàng)紀(jì)律：1、演練會(huì)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火；2、演練進(jìn)行期間請(qǐng)勿隨意走動(dòng)；3、在演練期間請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，請(qǐng)勿離開(kāi)觀摩區(qū)，緊急情況下，請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅藛T指引下疏散，謝謝合作！3介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)18:52解說(shuō)員解說(shuō)：先介紹下今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有：**總經(jīng)理黃小林、副總經(jīng)理***，請(qǐng)大家用熱烈的掌聲歡迎他們的到來(lái)，表示熱烈的歡迎，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次演練提出寶貴意見(jiàn)，我們表示衷心的感謝！5介紹模擬演練情況和響應(yīng)流程18:53解說(shuō)員解說(shuō)：下面向各位領(lǐng)導(dǎo)介紹本次演練的故障模擬情況和響應(yīng)流程：本次演練分為兩個(gè)科目：科目一：模擬高空飛翔突發(fā)斷電的應(yīng)急救援流程?？颇慷耗M高空飛翔曳引減速機(jī)機(jī)械性卡死應(yīng)急救援流程。6演練主要人員介紹18:54解說(shuō)員解說(shuō)：擔(dān)任本次演練的總指揮是**副總經(jīng)理張壯郊；擔(dān)任本次演練的現(xiàn)場(chǎng)指揮是**安委辦主任況源發(fā)；我是**藝術(shù)團(tuán)主持人費(fèi)翔，由我擔(dān)任本次演練的解說(shuō)。7演練背景介紹18:55解說(shuō)員解說(shuō)：本次演練是在**景區(qū)內(nèi)老**區(qū)“高空飛翔項(xiàng)目”，各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓可以直接觀摩演練過(guò)程?，F(xiàn)在請(qǐng)總指揮宣布演練開(kāi)始。8演練開(kāi)始18:56現(xiàn)場(chǎng)指揮總指揮現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：報(bào)告總指揮，高空飛翔應(yīng)急演練準(zhǔn)備就位，請(qǐng)指示！總指揮（張壯郊）：演練開(kāi)始！現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到！各應(yīng)急小組就位，演練開(kāi)始！9演練開(kāi)始18:57解說(shuō)員講解：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓：科目一：高空飛翔大型游樂(lè)設(shè)施突發(fā)斷電應(yīng)急演練現(xiàn)在開(kāi)始，項(xiàng)目正常接待游客，請(qǐng)聽(tīng)該設(shè)備副操講解詞！二、應(yīng)急演練開(kāi)始10科目一演練開(kāi)始18:57設(shè)備操作設(shè)備副操（鄧白雪）：親愛(ài)的游客朋友們，下午好！歡迎來(lái)到老**區(qū)游玩高空飛翔游樂(lè)項(xiàng)目，本項(xiàng)目屬于高空刺激類游戲，是從意大利引進(jìn)的先進(jìn)游樂(lè)設(shè)施，每次可乘坐36名游客，最高運(yùn)行高度為34.41米。本項(xiàng)目適合身高身高要求為1.35米-1.90米之間，體重不超過(guò)120公斤，年齡為55周歲以下的朋友乘坐。凡患有心臟病，高低血壓，頸椎腰椎背部疾病，各類內(nèi)臟器官疾病，近期做過(guò)大小型手術(shù)尚未康復(fù)，頭暈頭痛，暈車，暈船，孕婦，醉酒的朋友請(qǐng)勿乘坐本項(xiàng)目。進(jìn)來(lái)的游客請(qǐng)將容易脫落的物品放到設(shè)備中間的儲(chǔ)物柜。11設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)停電應(yīng)急處置19:02解說(shuō)員解說(shuō)：（放人以后）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，現(xiàn)在高空飛翔游樂(lè)項(xiàng)目正常接待游客，副操指引游客進(jìn)入運(yùn)行區(qū)，引導(dǎo)游客存放行李物品，身上容易脫落的鑰匙、火機(jī)、錢包、手機(jī)等物品全部寄存到儲(chǔ)物柜。然后就近找位置乘坐，副操崗將對(duì)安全束縛裝置進(jìn)行第一段的檢查，安全鎖是否鎖好，逐個(gè)檢查每個(gè)座椅。全部檢查完畢后，副操崗將給設(shè)備主操崗一個(gè)大拇指手勢(shì)，示意安全鎖可以鎖死?，F(xiàn)在我們的安全壓肩已經(jīng)鎖下，設(shè)備服務(wù)人員進(jìn)行最后一次安全束縛裝置檢查確認(rèn)。檢查完畢后將進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。高空飛翔的安全束縛裝置分為兩道連鎖裝置，第一道是攔腰式安全帶，第二道是機(jī)械鎖，保證游客游玩安全。（副操崗說(shuō)游戲開(kāi)始，游戲過(guò)程中保持好正確的坐姿）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓：模擬高空飛翔在運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)斷電，升降座艙停留在空中，有6名游客滯留在座椅上不能下到地面安全區(qū)域。，根據(jù)《**高空飛翔突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案》流程：1、主操崗立即關(guān)閉操作臺(tái)緊急停止按鈕，按流程逐級(jí)上報(bào)。2、副操崗按流程安撫游客情緒，隨時(shí)關(guān)注設(shè)備上游客的身體及精神狀態(tài)。3、機(jī)動(dòng)崗做好排隊(duì)區(qū)游客的解釋與疏散工作，掛出設(shè)備停運(yùn)提示牌。12設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)停電應(yīng)急處置19:02設(shè)備主操、設(shè)備副操、維修人員、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班經(jīng)理、工程部電工班、設(shè)備部總監(jiān)、設(shè)備主操立即用對(duì)講機(jī)通知老**區(qū)設(shè)備維修班、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班經(jīng)理：老**區(qū)設(shè)備維修班、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班總監(jiān)，我是老**區(qū)高空飛翔主操，項(xiàng)目突發(fā)斷電，設(shè)備上共有6名游客被困，請(qǐng)求支援。維修人員（吳東）：設(shè)備維修收到！游客服務(wù)部總監(jiān)（陳金祥）：收到！我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派其他崗位支援!值班經(jīng)理：值班總監(jiān)收到！請(qǐng)盡快救援，保障游客安全，我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派客服人員協(xié)助處理！設(shè)備維修（吳東）：電工班！電工班！我是高空飛翔維修，設(shè)備突發(fā)斷電，請(qǐng)檢查原因！工程部電工班（袁小兵）：電工班收到，正在核查原因。（等待30秒后）工程部電工班（袁小兵）：設(shè)備維修！設(shè)備維修！已經(jīng)核實(shí)，主電源10分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)。設(shè)備維修（吳東）：設(shè)備維修收到！設(shè)備維修（吳東）：設(shè)備主操！動(dòng)力電源10分鐘內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)先安撫游客，“立即啟動(dòng)《**高空飛翔突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案》，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)中突發(fā)斷電應(yīng)急流程對(duì)游客實(shí)施救援！”。設(shè)備主操（杜常偉）：主操收到！設(shè)備維修（吳東）：楊總！楊總！我是高空飛翔維修，項(xiàng)目突發(fā)斷電，6名游客被困，現(xiàn)已啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案進(jìn)行救援！設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：收到！我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派技術(shù)工程師提供技術(shù)支持。設(shè)備副操（喊話器）：“游客朋友，現(xiàn)在設(shè)備突然斷電，我們準(zhǔn)備啟用備用電源將座艙下降至原位，這個(gè)過(guò)程需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)大家耐心等待?！睓C(jī)動(dòng)崗人員（不用對(duì)講機(jī)）：做好排隊(duì)區(qū)游客解釋、安撫工作，疏散排隊(duì)區(qū)游客，掛出設(shè)備停止運(yùn)行牌。13設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)停電應(yīng)急處置19:05解說(shuō)員解說(shuō)：工作人員應(yīng)保持冷靜，做好游客解釋工作，如果恢復(fù)供電的時(shí)間較長(zhǎng)，超過(guò)10分鐘，則迅速通知維修、安保、客服人員到現(xiàn)場(chǎng)支援救援疏散工作。設(shè)備維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照《高空飛翔突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案》救援流程，將座艙安全下降至地面，副操及機(jī)動(dòng)崗使用專用工具手動(dòng)打開(kāi)安全鎖，將6名游客解救到安全區(qū)域。14設(shè)備運(yùn)行突發(fā)停電響應(yīng)流程19:05值班經(jīng)理、設(shè)備維修、設(shè)備部總監(jiān)值班經(jīng)理帶領(lǐng)客服員對(duì)解救下來(lái)的被困人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安撫工作。設(shè)備維修（吳東）：楊總，高空飛翔現(xiàn)場(chǎng)救援完畢，游客已自行離開(kāi)。設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：收到！做好恢復(fù)供電的準(zhǔn)備工作。設(shè)備維修（吳東）：收到！15科目一演練結(jié)束19:08解說(shuō)解說(shuō)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓！科目一：應(yīng)急救援演練結(jié)束。下面進(jìn)入科目二：模擬高空飛翔曳引減速機(jī)機(jī)械性卡死，手動(dòng)模式救援失效，極端條件下高空救援演練。請(qǐng)各演練人員到位，高空飛翔游樂(lè)項(xiàng)目恢復(fù)待客狀態(tài)。（等1分鐘）16科目二演練開(kāi)始19:08現(xiàn)場(chǎng)指揮、解說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)指揮：各應(yīng)急小組請(qǐng)注意，下面進(jìn)行科目二演練，現(xiàn)在開(kāi)始！解說(shuō)：科目二：模擬高空飛翔曳引減速機(jī)機(jī)械性卡死，手動(dòng)泄壓方式救援失效，極端條件下高空救援演練現(xiàn)在開(kāi)始！請(qǐng)聽(tīng)項(xiàng)目副操講解。17科目二演練開(kāi)始19:09設(shè)備操作設(shè)備副操（鄧白雪）：親愛(ài)的游客朋友們，下午好！歡迎來(lái)到老**區(qū)游玩高空飛翔游樂(lè)項(xiàng)目，本項(xiàng)目屬于高空刺激類游戲，是從意大利引進(jìn)的先進(jìn)游樂(lè)設(shè)施，每次可乘坐36名游客，最高運(yùn)行高度為34.41米。本項(xiàng)目適合身高身高要求為1.35米-1.90米之間，體重不超過(guò)120公斤，年齡為55周歲以下的朋友乘坐。凡患有心臟病，高低血壓，頸椎腰椎背部疾病，各類內(nèi)臟器官疾病，近期做過(guò)大小型手術(shù)尚未康復(fù)，頭暈頭痛，暈車，暈船，孕婦，醉酒的朋友請(qǐng)勿乘坐本項(xiàng)目。進(jìn)來(lái)的游客請(qǐng)將容易脫落的物品放到設(shè)備中間的儲(chǔ)物柜。18設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)機(jī)械故障19:10解說(shuō)員解說(shuō)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，現(xiàn)在高空飛翔游樂(lè)項(xiàng)目正常接待游客，副操指引游客進(jìn)入運(yùn)行區(qū)，引導(dǎo)游客存放行李物品，身上容易脫落的鑰匙、火機(jī)、錢包、手機(jī)等物品全部寄存到儲(chǔ)物柜。然后就近找位置乘坐，副操崗將對(duì)安全束縛裝置進(jìn)行第一段的檢查，安全鎖是否鎖好，逐個(gè)檢查每個(gè)座椅。全部檢查完畢后，副操崗將給設(shè)備主操崗一個(gè)大拇指手勢(shì)，示意安全鎖可以鎖死?，F(xiàn)在我們的安全壓肩已經(jīng)鎖下，設(shè)備服務(wù)人員進(jìn)行最后一次安全束縛裝置檢查確認(rèn)。檢查完畢后將進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。高空飛翔的安全束縛裝置分為兩道連鎖裝置，第一道是攔腰式安全帶，第二道是機(jī)械鎖，保證游客游玩安全。（副操崗說(shuō)游戲開(kāi)始，游戲過(guò)程中保持好正確的坐姿）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓：，模擬高空飛翔在運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)曳引減速機(jī)機(jī)械性卡死，座艙上的2名游客滯留在空中，根據(jù)《高空飛翔突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案》流程：1、設(shè)備操作員立即關(guān)閉操作臺(tái)緊急停止按鈕，按流程逐級(jí)上報(bào)。2、設(shè)備服務(wù)人員按流程安撫游客情緒，隨時(shí)關(guān)注設(shè)備上游客的身體及精神狀態(tài)。3、排隊(duì)區(qū)服務(wù)人員做好排隊(duì)區(qū)游客的解釋與疏散工作，掛出設(shè)備停運(yùn)提示牌。19設(shè)備運(yùn)行中突發(fā)故障應(yīng)急處置19:11設(shè)備操作、設(shè)備維修、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班經(jīng)理、設(shè)備部總監(jiān)、設(shè)備主操（杜常偉）：副操，副操，我是主操，項(xiàng)目突發(fā)故障，請(qǐng)做好安撫、疏散工作。設(shè)備副操（鄧白雪）：收到！設(shè)備主操立即用對(duì)講機(jī)通知維修室、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班經(jīng)理：維修室、游客服務(wù)部總監(jiān)、值班經(jīng)理，我是高空飛翔主操，項(xiàng)目突發(fā)故障，設(shè)備上共有2名游客被困，請(qǐng)求支援。設(shè)備維修（吳東）：收到?。ㄒ贿吢?lián)系一邊趕往高空飛翔現(xiàn)場(chǎng)）(等待1分鐘)游客服務(wù)部總監(jiān)（陳金祥）：游客服務(wù)部總監(jiān)收到！我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派其他崗位支援!值班經(jīng)理：值班經(jīng)理收到！請(qǐng)盡快救援，保障游客安全，我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派客服人員協(xié)助處理！設(shè)備維修（吳東）：設(shè)備部總監(jiān)！我是高空飛翔維修，項(xiàng)目突發(fā)故障，2名游客被困，現(xiàn)已啟動(dòng)手動(dòng)模式式進(jìn)行救援！設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：設(shè)備部總監(jiān)收到！我立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并派技術(shù)工程師提供技術(shù)支持。20解說(shuō)19:13解說(shuō)員解說(shuō)：下面演練內(nèi)容：在手動(dòng)模式救援的過(guò)程中，救援失效，需使用登高車進(jìn)行高空救援。因園區(qū)內(nèi)登高車的升降最高高度（23米）低于游客座椅滯留的高度（27米），需向兩江新區(qū)消防支隊(duì)請(qǐng)求支援，待兩江新區(qū)消防支隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修人員確認(rèn)設(shè)備在鎖死狀態(tài)后，由兩江新區(qū)消防支隊(duì)救援人員啟動(dòng)工作平臺(tái)到被困人員座艙位置實(shí)施救援。21啟動(dòng)大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案19:15設(shè)備維修、設(shè)備部總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)指揮、總指揮兩江新區(qū)消防支隊(duì)設(shè)備維修（吳東）：設(shè)備部總監(jiān)！高空飛翔救援過(guò)程中手動(dòng)泄壓失效，需要進(jìn)行高空救援，請(qǐng)指示！設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：收到！我立即上報(bào)公司啟動(dòng)《大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》。設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，我是設(shè)備部總監(jiān)，高空飛翔突發(fā)故障，2名游客被困，因園區(qū)內(nèi)登高車的升降最高高度（23米）低于游客座椅滯留的高度（27米），需向兩江新區(qū)消防支隊(duì)請(qǐng)求支援，請(qǐng)指示！現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：現(xiàn)場(chǎng)指揮收到，我立即上報(bào)總指揮啟動(dòng)《大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)，向總指揮請(qǐng)示是否請(qǐng)求兩江新區(qū)消防支隊(duì)支援。設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：收到！現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：報(bào)告總指揮，高空飛翔突發(fā)故障，2名游客被困，請(qǐng)求啟動(dòng)《大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)，因園區(qū)內(nèi)登高車的升降最高高度（23米）低于游客座椅滯留的高度（27米），是否向兩江新區(qū)消防支隊(duì)請(qǐng)求支援，請(qǐng)指示。總指揮（張壯郊）：立即啟動(dòng)《大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)，向兩江新區(qū)消防支隊(duì)請(qǐng)求支援?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到！現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：兩江新區(qū)消防支隊(duì)，我是**公園管理部總監(jiān)況源發(fā)，歡樂(lè)谷高空飛翔項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)曳引減速機(jī)機(jī)械性卡死，座艙上的2名游客滯留在空中，因園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的登高車高度無(wú)法救下游客，需請(qǐng)求你們的支援。兩江新區(qū)消防支隊(duì)：收到，我們立馬派遣一輛消防云梯車及三名消防隊(duì)員過(guò)來(lái)支援。兩江現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到，謝謝。兩江新區(qū)消防支隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（15分鐘后）現(xiàn)場(chǎng)指揮：“各應(yīng)急小組請(qǐng)注意，高空飛翔設(shè)備突發(fā)故障，請(qǐng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置”。22大型游樂(lè)設(shè)施專項(xiàng)應(yīng)急處置19:30各應(yīng)急小組趕到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告1.警戒保衛(wèi)組趕到現(xiàn)場(chǎng)（魏昭城）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮警戒疏散組到位。現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：將現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，做好游客引導(dǎo)，杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組趕到現(xiàn)場(chǎng)（吳東）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組到位現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：請(qǐng)立即協(xié)助兩江新區(qū)消防支隊(duì)的人員對(duì)被困的游客進(jìn)行解救。3.醫(yī)療救護(hù)組趕到現(xiàn)場(chǎng)（胡興靜）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組到位?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：做好對(duì)身體不適的游客救護(hù)準(zhǔn)備。4.疏散引導(dǎo)組趕到現(xiàn)場(chǎng)（顧炎祁）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散引導(dǎo)組到位?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：對(duì)排隊(duì)區(qū)的游客進(jìn)行疏散。5.客服組趕到現(xiàn)場(chǎng)（陳茜）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮客服組到位?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：及時(shí)做好游客的安撫工作，并將現(xiàn)場(chǎng)情況逐級(jí)上報(bào)，負(fù)責(zé)外部媒體等輿情監(jiān)控及公關(guān)危機(jī)處理。23手動(dòng)模式失效應(yīng)急處置19:32設(shè)備部總監(jiān)、設(shè)備維修設(shè)備部總監(jiān)（楊勝）：設(shè)備維修，確認(rèn)設(shè)備呈鎖死狀態(tài)，立即協(xié)助兩江新區(qū)消防支隊(duì)進(jìn)行高空救援。設(shè)備維修（吳東）：維修收到，立即關(guān)閉各處電源，確認(rèn)設(shè)備在鎖死狀態(tài)。24各應(yīng)急小組進(jìn)行處置19:33疏散引導(dǎo)組、現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組、現(xiàn)場(chǎng)指揮1.疏散引導(dǎo)組（顧炎祁）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，疏散引導(dǎo)組已將排隊(duì)區(qū)的游客疏散至警戒區(qū)以外?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：對(duì)救援下來(lái)的游客繼續(xù)疏散。2.現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組（吳東）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，正在協(xié)助兩江新區(qū)消防支隊(duì)對(duì)被困人員進(jìn)行救援。現(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到，加快救援速度。25解說(shuō)19:44解說(shuō)、設(shè)備服務(wù)人員設(shè)備副操崗：安撫游客！解說(shuō)：在救援過(guò)程中，其中1名被困人員反映頭暈、惡心，感覺(jué)身體不適，醫(yī)療救護(hù)組立即提供藿香正氣液等防暑降溫藥品，優(yōu)先救援。26游客身體不適處置流程19:45現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組、現(xiàn)場(chǎng)指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組（吳東）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，有1名游客反映身體不適，正在進(jìn)行高空救援?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到！密切關(guān)注游客狀態(tài)，優(yōu)先救援，同時(shí)，將身體不適的游客營(yíng)救至地面，那有醫(yī)療救護(hù)人員的等候?，F(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組（收到）：收到！27游客身體不適處置流程19:46醫(yī)療救護(hù)組、現(xiàn)場(chǎng)指揮醫(yī)療救護(hù)組（胡興靜）：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮，1名身體不適游客已在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)進(jìn)行了初步救治，下一步，將送往醫(yī)務(wù)室進(jìn)行觀察?，F(xiàn)場(chǎng)指揮（況源發(fā)）：收到！密切關(guān)注游客狀態(tài)。醫(yī)療救護(hù)組（胡興靜）：收到！28救援過(guò)程解說(shuō)19:47解說(shuō)員解說(shuō)：（現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)進(jìn)度解說(shuō)救援過(guò)程）兩江新區(qū)消防支隊(duì)救援人員操作救援工作斗，到達(dá)被困人員座椅下方后，首先用專用救援梯將座椅拖住，其次用救援繩將座椅與救援工作斗固定，再由消防救援隊(duì)員協(xié)助被困游客打開(kāi)安全鎖，幫助被困人員下降至救援工作斗；醫(yī)療救護(hù)組人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)身體不適的游客進(jìn)行初步救