2021-2022學(xué)年江西省新余市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年江西省新余市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

2.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

3.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

4.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

5.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達(dá)能力B.知識和經(jīng)驗差異C.個性與關(guān)系D.組織結(jié)構(gòu)

6.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

7.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)

8.關(guān)于全面質(zhì)量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀(jì)50年代

B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系

D.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

9.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務(wù)型

10.當(dāng)外部環(huán)境較為穩(wěn)定時，組織往往需要制定明確的規(guī)章制度、工作程序和權(quán)利層級，此種情況下組織應(yīng)采用（）組織層級結(jié)構(gòu)，規(guī)范化、集權(quán)化程度較高

A.有機B.靈活C.保守D.機械

二、填空題(10題)11.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

12.雙因素理論中，如果處理不當(dāng)，頂多沒有滿意而不會導(dǎo)致不滿，這類因素屬于____

13.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機的根源是____

14.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

15.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

16.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

17.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是____

18.組織文化中的核心和主體是指____

19.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

20.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

三、名詞解釋(10題)21.戰(zhàn)略性計劃

22.核心資源

23.標(biāo)準(zhǔn)

24.團(tuán)隊溝通

25.權(quán)變管理理論

26.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

27.特色優(yōu)勢

28.組織結(jié)構(gòu)

29.人際技能

30.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

四、案例分析(2題)31.建峰集團(tuán)成立于1985年，是主營業(yè)務(wù)為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業(yè)集團(tuán)，隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，集團(tuán)實力也迅速增長，已成為華中地區(qū)知名建材企業(yè)，集團(tuán)各項業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?，并成功上市。在快速發(fā)展過程中，集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近6000人，隨著實力的增強，集團(tuán)也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團(tuán)總部的4級管理，集團(tuán)的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況，準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)結(jié)構(gòu)扁平化改革。

請分析

結(jié)合案例說明高聳式和扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

32.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

五、論述題(2題)33.試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進(jìn)行簡要評價

34.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

參考答案

1.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

2.AA泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

3.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

4.B題干所述做法屬于前饋控制

5.D人際障礙可能來源于信息發(fā)送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認(rèn)知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現(xiàn)為：（1）表達(dá)能力；（2）知識和經(jīng)驗差異；（3）個性和關(guān)系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

6.AA本題考查對領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系

7.A管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

8.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

9.C

10.D

11.職能職權(quán)

12.激勵因素

13.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

14.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

15.面向行動

16.自然屬性

17.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂部型

18.精神層

19.反饋

20.法約爾

21.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

22.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

23.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

24.團(tuán)隊溝通是指組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式

25.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

26.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為該市場服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)

27.特色優(yōu)勢，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

28.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

29.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

30.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力

31.高聳式組織的優(yōu)點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導(dǎo)和控制。（2）層級之間關(guān)系比較緊密，工作任務(wù)的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協(xié)調(diào)的成本，增加高層管理者工作的復(fù)雜性。扁平式組織的優(yōu)點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產(chǎn)力和技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代管理組織結(jié)構(gòu)變革的一大趨勢是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。因此建峰集團(tuán)也意識到了這一問題，準(zhǔn)備對公司進(jìn)行扁平化的改革

32.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

33.滾動計劃法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體做法是，使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制訂計劃。在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃的實際執(zhí)行情況和內(nèi)外部有關(guān)因素的變化情況，對原計劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。評價：滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大，但在計算機普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點十分明顯。其最突出的優(yōu)點是計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。由于人們無法對未來的環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的估計和判斷，所以計劃針對的時期越長，不準(zhǔn)確性就越大，其實施難度也越大。滾動計劃法相對來說縮短了計劃時期，加大了計劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化而出現(xiàn)某些不平衡，也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計劃基本保持一致。再次，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力

34.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組