易當在線商城網(wǎng)站策劃書

PAGEPAGE40共42頁TA易當在線商城網(wǎng)站策劃書目錄目錄 2概要 4第一章網(wǎng)站概述 51.1網(wǎng)站戰(zhàn)略 51.2網(wǎng)站理念 5第二章市場分析 62.1市場判斷與預測 62.1.1市場潛力分析 62.1.2目標客戶群體分析 7第三章系統(tǒng)集成 93.1站點建設 93.1.1申請域名 93.1.2選擇網(wǎng)站運行模式 93.1.3選擇商業(yè)運營模式 103.1.4規(guī)劃系統(tǒng)功能 103.1.5規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)容 113.1.6選擇網(wǎng)站構建方法 12第四章管理體系 134.1公司性質(zhì) 134.2公司組織形式 134.3部門職責 13第五章競爭與風險分析 175.1競爭對手分析 175.1.1競爭對手劃分 175.1.2同行業(yè)競爭者 175.1.3傳統(tǒng)行業(yè)競爭者 185.1.4同行業(yè)主要競爭方式 195.2SWOT分析 195.2.1競爭優(yōu)勢 195.2.2競爭劣勢 205.2.3潛在機會 215.2.4潛在威脅 215.3應對措施 225.3.1競爭力提升策略 225.3.2劣勢彌補 24第六章營銷策略 256.1營銷概述 256.2目標市場 256.3定位分析 256.4營銷總戰(zhàn)略 256.5營銷實施 266.5.1品牌策略 266.5.2網(wǎng)絡營銷 266.5.3服務營銷策略 286.5.4價格營銷策略 28第七章財務規(guī)劃和預測 297.1資金需求 297.2資金數(shù)量 297.3籌資謀略 307.4籌資條件 307.5投資分析 307.5.1股本結構與規(guī)模 307.5.2投資收益和風險分析 317.6退出方式 37附錄 38概要縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務，淘寶、易趣、天天、當當和三大門戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務的主要集散地，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額。此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型B2C電子商務網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額。更有甚者，許多擁有質(zhì)優(yōu)價廉的商品，希望通過互聯(lián)網(wǎng)展開商品銷售的商家卻苦于無法找到進入B2C電子商務的門檻，或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的泡沫經(jīng)濟心有余悸而不得作罷。然而消費者若進行網(wǎng)上購物卻又發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上商品種類仍然嫌少，不能及時找到自己需要的用品，特別是需求量小，與個人品位息息相關的特色商品類，網(wǎng)上銷售更是買賣雙方隔岸相望，交流困難。消費者在大電子商務網(wǎng)站購物的商品集中在部分日用品、音像通訊軟件商品上面，品種相對單一；就算在個別小網(wǎng)站上面找到自己需要的商品，又因為支付和信用度的因素無法成交。因而在特色商品網(wǎng)上銷售上面，雖然已經(jīng)出現(xiàn)，但遠沒有形成規(guī)模效益并為大眾認同，市場仍然處于低級狀態(tài)。

易當在線正是在這樣的條件下推出有市場針對性的商品，這類商品是指有別于大眾化需求，能夠滿足大學生市場需求的商品，例如：稀有書籍、體育時尚、電子數(shù)碼、特色禮品、二手珍品、特色服務類等。易當在線的出現(xiàn)旨在改變大學生網(wǎng)上專業(yè)店缺乏的局面，通過各類商品推介、連鎖推廣等多種形式，擴大宣傳和推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應，增加商品銷售信用度和成交率，避開大型B2C電子商務網(wǎng)站的鋒芒，奪取小型網(wǎng)站的應得份額，并在此基礎上，形成自己的品牌和銷售壁壘，提高準入難度，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導大學生網(wǎng)上消費理念，擴大商品銷售和服務外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升。第一章網(wǎng)站概述1.1網(wǎng)站戰(zhàn)略近期（期限為2～3年）以杭州地區(qū)各高校為目標市場，逐步樹立網(wǎng)站的品牌形象，提高網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站的無形資產(chǎn)，固定會員人數(shù)達到2千人以上，擘劃成為杭城高校學子網(wǎng)上購物第一站。并根據(jù)反饋信息逐步完善供貨渠道和服務質(zhì)量，建好從“訂貨→提貨→送貨”一整套快速、效率的物流體系，隨著網(wǎng)站影響力的提高和規(guī)模的擴大，以杭州地區(qū)為核心向周邊省市輻射。中遠期（期限為5～10年）進一步擴大網(wǎng)站的宣傳力度，以現(xiàn)有的資源和模板為基礎，以全國各個大學城為目標，依托每個大學城來實現(xiàn)分站的構筑。1.2網(wǎng)站理念創(chuàng)業(yè)之初最重要的是實現(xiàn)網(wǎng)站成員之間的相互融洽和互補，使之達到“一加一大于二”的效果。然而，要想實現(xiàn)這種效果不能光靠成員之間的個人性格，而要靠網(wǎng)站的建設理念和協(xié)作文化，并且要把這種理念和文化制度化。經(jīng)營理念營造一種融洽、和諧的網(wǎng)站氛圍，培養(yǎng)員工的團隊精神，使之產(chǎn)生歸屬感、成就感，打造網(wǎng)站自己的品牌。建設理念“上下同欲，齊心協(xié)力”。上下同欲者勝、齊心協(xié)力者贏——這是團隊的合作基礎。團隊文化培養(yǎng)一種善于批評與自我批評，相互促進，敢于反省，敢于負責，敢于拼搏，敢于創(chuàng)新的精神。第二章市場分析2.1市場判斷與預測本章將從Internet現(xiàn)狀分析“易當在線商城”的市場潛力和目標客戶群體。2.1.1市場潛力分析根據(jù)2015年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查報告，我國上網(wǎng)用戶總人數(shù)已達9400萬。如果我們再對各省、直轄市及自治區(qū)的數(shù)據(jù)進行分析，可以看到浙江省在其中位列第四，前面幾位依次是廣東、山東和江蘇，在這些數(shù)據(jù)當中并不包含利用其他數(shù)碼產(chǎn)品上網(wǎng)的人數(shù)統(tǒng)計。從上述數(shù)字可以看到我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，而浙江的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是居于全國前列。我們易當在線將短期目標定位于浙江市場，首先就占有較其他地域所沒有的天然優(yōu)勢。按地域劃分：北京上海天津重慶河北山西內(nèi)蒙古網(wǎng)民數(shù)(萬)40244119318138721193占全國網(wǎng)民比例4.3%4.7%2.1%1.9%4.1%2.2%1.0%占本省人口比例27.6%25.8%19.1%5.8%5.7%6.4%3.9%遼寧吉林黑龍江江蘇浙江安徽福建網(wǎng)民數(shù)（萬）322179278661534240326占全國網(wǎng)民比例3.4%1.9%2.9%7.0%5.7%2.6%3.5%占本省人口比例7.6%6.6%7.3%8.9%11.4%3.7%9.3%江西山東河南湖北湖南廣東廣西網(wǎng)民數(shù)（萬）1568483054293121188285占全國網(wǎng)民比例1.7%9.0%3.2%4.6%3.3%12.6%3.0%占本省人口比例3.7%9.3%3.2%7.1%4.7%14.9%5.9%海南四川貴州云南西藏陜西甘肅網(wǎng)民數(shù)（萬）47523982067258120占全國網(wǎng)民比例0.5%5.6%1.0%2.2%0.1%2.8%1.3%占本省人口比例5.8%6.0%2.5%4.7%2.6%7.0%4.6%青海寧夏新疆網(wǎng)民數(shù)（萬）2031119占全國網(wǎng)民比例0.2%0.3%1.3%占本省人口比例3.7%5.3%6.2%2.1.2目標客戶群體分析網(wǎng)民中受教育程度為高中（中專）的比例最高，占到29.3%，其次是本科（27.6%）和大專（27.0%）。本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例為30.7%，本科以下受教育程度的網(wǎng)民比例達到了69.3%（如圖所示）。本科以下受教育程度的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。與半年前相比，大學本科以下受教育程度的網(wǎng)民所占比例略有增加，達到69.3%。從絕對數(shù)上看，大學本科以下受教育程度的網(wǎng)民增加了494萬，達到6514萬，與半年前相比增加了8.2%；大學本科及以上受教育程度的網(wǎng)民增加了206萬，達到2886萬，比半年前增加了7.7%。大學本科以下受教育程度的網(wǎng)民在這半年內(nèi)的增長速度要高于受教育程度為大學本科及以上的網(wǎng)民。在這些上網(wǎng)的人群當中，學生數(shù)量占有絕對多數(shù)。這也是我們易當在線商城選擇定位所看重的一點，在這些數(shù)據(jù)當中大專及本科學生占有54%之多的數(shù)量，另外還有潛在的29.3%的高中上網(wǎng)人群，這些數(shù)據(jù)為未來電子商務的拓展提供了廣闊天地。用戶的文化程度：高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士13.0%29.3%27.0%27.6%2.7%0.4%2015年9月的新學期，2.5萬名浙江大學新生入住位于杭州市區(qū)北部的新校區(qū)；與此同時，分別位于杭州市區(qū)東、南、西部的下沙、濱江、小和山高教園區(qū)正在緊鑼密鼓建設中。三大高教園和浙大新校區(qū)將在四五年后全部建成，屆時，杭州市在校大學生人數(shù)將比目前增加一倍以上，達到25萬多人。杭州現(xiàn)有32所普通高校，在校大學生12萬多人。采用最簡單的乘法我們可以作一則簡單的運算，假如每100名大學生當中每天有一人到網(wǎng)上訂購商品，那么這個訂單的數(shù)量也會是1200個，而我們還沒有對未來的發(fā)展做出更加興奮的預測。同時，針對用戶是否經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站（包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等）所作的回答當中，經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站的占23.1%，有時訪問的占38.7%，兩項合計總共61.8％。有關用戶在最近一年內(nèi)是否通過購物網(wǎng)站（包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等）購買過商品或服務的調(diào)查中，人數(shù)達到40.4％，仍然存在巨大的發(fā)展空間，也為我們的進入提供了機遇。而在用戶未來一年內(nèi)是否會進行網(wǎng)絡購物的調(diào)查中，回答肯定會的占到21.4%，肯定會的占到36.3%，兩項合計達到近60%。上述的調(diào)查和預測數(shù)據(jù)使得我們易當在線有充分的理由預期浙江杭州的大學城電子商務將有著廣闊的前景和美好的未來。第三章系統(tǒng)集成3.1站點建設3.1.1申請域名網(wǎng)站域名的申請關系到網(wǎng)站的定位，而且與將要建的以BtoC為市場定位和發(fā)展方向的網(wǎng)站性質(zhì)相符，因此建議選擇以.com為結尾的國際商業(yè)組織的頂級域，由于公司定位同時要向國際市場發(fā)展，因此選擇名稱應以英文縮寫并能描述網(wǎng)站業(yè)務主要方向為宗旨，如。除國際域名外應同時注冊相應的國內(nèi)域名，如以符合部分用戶的應用習慣，防止競爭對手的惡意競爭。另外目前國內(nèi)亦十分流行拼音域名。最大優(yōu)點是對廣大用戶使用，記憶非常方便。如缺點是在國外很難被人理解。3.1.2選擇網(wǎng)站運行模式網(wǎng)站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：1、服務器托管：將服務器托管于電信部門，其優(yōu)勢是起步速度快，相對費用低，對辦公環(huán)境要求不高。缺點是不利于網(wǎng)站的維護和升級，內(nèi)容更新速度慢。費用從每月近一萬元人民幣十兆共享帶寬起步，隨網(wǎng)絡要求增高此費用會大大增加。2、開發(fā)與服務外包：將網(wǎng)站全部或部分技術，制作，開發(fā)與服務外包，甚至包括系統(tǒng)升級與維護，其優(yōu)點是最大程度減少了公司的技術風險，起步快，可以得到最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術與運作模式，投入比較均衡。缺點是對第三方在技術上產(chǎn)生依賴，但可籌劃逐步在自身條件成熟的情況下分步接管力所能及的技術環(huán)節(jié)。3、自建網(wǎng)站：在公司辦公環(huán)境建立機房，從電信部門申請專線入戶自建網(wǎng)站。優(yōu)點是對系統(tǒng)有最大的可控性，缺點是啟動費用大，相關的技術及維護人員如要達到市場先進水平和標準難度很大，啟動時間漫長。機房需有恒溫防靜電等裝修條件，專線的帶寬申請應根據(jù)網(wǎng)上點擊率判斷流量，最低為64K，專線的帶寬直接影響客戶的上網(wǎng)速度。易當在線商城網(wǎng)絡處于起步階段，根據(jù)會員和點擊率相對較低，而技術和維護人員相對充足的基本狀況，選用第一、三種方式將服務器托管并使用自己的技術力量以最快的速度發(fā)布網(wǎng)站，發(fā)展會員，內(nèi)部可通過撥號或申請ISDN的方式上網(wǎng)維護系統(tǒng)內(nèi)容，這些是短期發(fā)展的選擇。當系統(tǒng)發(fā)展到一定階段后，有比較固定增長的點擊率和交易時，可同時采用專線入戶和托管主要服務的方式相結合，托管實時信息服務器，研發(fā)及系統(tǒng)內(nèi)容的更新可在系統(tǒng)內(nèi)部完成后更新主服務器信息。3.1.3選擇商業(yè)運營模式根據(jù)前文所述對易當市場的分析和Internet的發(fā)展，我們確定網(wǎng)站的商業(yè)運作模式應建立在會員制為基礎的企業(yè)對客戶(B-To-C模式)交易的商業(yè)站點。就此商業(yè)運作模式而言，網(wǎng)站應具備以下基本條件：采用會員制管理網(wǎng)站會員入會無需交納費用，直接可以在系統(tǒng)中進行交易，不過鑒于網(wǎng)站采取的送貨方式要及時準確，為此，客戶需要承擔一定的義務，比如：向網(wǎng)站提供真實可信的個人信息，這都需要易當對此安排統(tǒng)一的管理制度。信息服務交易中心在以商品交易為服務主體的同時，還在網(wǎng)上提供多種信息服務并建立會員交流園地，吸引會員。系統(tǒng)同時應定期為客戶提供指導性的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。3.1.4規(guī)劃系統(tǒng)功能1.信息發(fā)布：信息發(fā)布是指網(wǎng)站上所有供人瀏覽查詢的信息。會員信息發(fā)布：會員在網(wǎng)站上可以進行商品評價和定制的功能，故會員可以發(fā)布產(chǎn)品需求信息，會員可發(fā)布對所購商品的評價，供其他會員查詢并參考。系統(tǒng)同時為各會員建立售后反饋信息窗口，供用戶直接向網(wǎng)站發(fā)表意見并由網(wǎng)站及時反饋。校園信息發(fā)布：校園信息發(fā)布是易當在線商城對會員及社會提供的信息服務，包括每日更新的校園新聞，定期的數(shù)據(jù)分析，易當雜志的電子版，市場動態(tài)信息，科技動態(tài)，政策法規(guī)，國際信息窗口等，其中校園動態(tài)可由用戶選擇是否同時參與發(fā)布動態(tài)。2.信息維護：信息維護是指系統(tǒng)信息的更新，所有信息維護的過程都可通過遠程實現(xiàn)。會員申請：用戶在查詢網(wǎng)站內(nèi)容介紹后產(chǎn)生申請會員意向，可直接通過網(wǎng)站申請，按內(nèi)容填好提交給易當在線商城，并及時提醒用戶修改密碼。會員信息維護：會員可增、刪、改其個人信息，聯(lián)系方法。系統(tǒng)管理員維護：系統(tǒng)管理員可增加新會員，增、刪、改網(wǎng)站的發(fā)布信息，商品變動狀況等。3.互聯(lián)網(wǎng)站鏈接：本網(wǎng)站可與其他網(wǎng)站建立友好的互聯(lián)關系。適當共享信息或功能。最終達到共同發(fā)展和共享收益的目的。4.電子郵件服務：網(wǎng)站可對每個注冊會員分發(fā)一個電子郵箱，便于以廣播的方式不斷建立與會員的溝通，發(fā)放時訊或電子雜志，各會員之間也可以建立良好的通信渠道。3.1.5規(guī)劃系統(tǒng)內(nèi)容系統(tǒng)在發(fā)布所有功能性信息的同時還應注重發(fā)布網(wǎng)站自身的介紹，介紹應簡潔清楚，方便初次瀏覽的用戶了解網(wǎng)站內(nèi)容和操作指南。系統(tǒng)內(nèi)容應從幾個方面描述：網(wǎng)站介紹、主要功能欄目、會員申請辦法、網(wǎng)站服務內(nèi)容及收費標準，聯(lián)系方法。為在行業(yè)內(nèi)樹立權威形象，可定期特聘業(yè)內(nèi)專家撰寫文章發(fā)表于網(wǎng)上并將作者作為特聘顧問在網(wǎng)上發(fā)布。3.1.6選擇網(wǎng)站構建方法電子商務網(wǎng)的建設，如果一切從零開始，要么建設的是一個功能簡單、結構固定的“個人網(wǎng)站”，要么用很長的時間、花費巨資建設一個不一定能穩(wěn)定運行的企業(yè)網(wǎng)站。以上問題，在網(wǎng)絡人才比較缺乏的企業(yè)，就尤為突出。對于初期建站的企業(yè)來說，選擇購買現(xiàn)有交易服務平臺是解決這個問題的有效方法。它不僅能使企業(yè)簡單易行地快速建立起自己的功能強大、結構靈活的網(wǎng)站，而且能能快速安全地管理自己的網(wǎng)站。因而易當考慮初期通過購買購物系統(tǒng)平臺構建網(wǎng)站平臺，然而在長期中，隨著人才擁有量的增加和技術進步易當將逐步采用自建網(wǎng)站平臺的方法。第四章管理體系4.1公司性質(zhì)圍繞網(wǎng)站建設而建立高新服務型企業(yè)，將商城建設成為具有引領學生消費潮流的時尚消費商務網(wǎng)站。4.2公司組織形式網(wǎng)站組織管理機構建設采取扁平式管理結構，如圖所示：公司初期組織結構圖：總裁總裁業(yè)務部營銷部技術部財務部研發(fā)部人事部 公司中遠期組織結構圖：總裁總裁業(yè)務部營銷部財務部研發(fā)部實體投資部技術部人事部4.3部門職責“易當在線商城"的領導管理層實行扁平化的結構模式。這種扁平表象在層級結構的簡化，使得部門命令以最快速度下達到員工手中并得到有效執(zhí)行，并且在同等層次當中可以實現(xiàn)平面上的整體協(xié)作，減少了因為等待指令而消耗時機的可能。1)總裁：總裁居于領導層，負責協(xié)調(diào)各個部門的運行，最為重要的是思考網(wǎng)站的戰(zhàn)略方向，領導員工向共同遠景而努力。1.任命各部門主要負責人，安排工作計劃并對工作狀況監(jiān)督檢查；2.總結工作進度，并對總體情況做出季度及年度匯報；3.籌劃制定網(wǎng)站運營章程，明確辦公系統(tǒng)管理辦法；4.根據(jù)季度及年度財報作詳細計劃安排。2)業(yè)務部：業(yè)務部屬于管理層，同時也是網(wǎng)站發(fā)展的核心部門，其職能包括客戶業(yè)務聯(lián)系及關系處理。1.大中型客戶（這里既包括銷售客戶也包括貨源客戶）聯(lián)系及資料的取得，及時與客戶溝通，定時安排客戶會面并進行情況匯報；2.核心業(yè)務拓展及新型業(yè)務開發(fā)，制定拓展進度說明以供其他部門便于提供協(xié)助；3.業(yè)務展開費用預算，并做出總報表提交總裁；4.業(yè)務進展定期說明，并對過程詳細記錄；5.本部門人員工作測評；3)營銷部：營銷部也處于網(wǎng)站運營的管理層之中，負責網(wǎng)站形象及產(chǎn)品的市場推廣，產(chǎn)品價格策略制定，以及對現(xiàn)有客戶及潛在客戶的宣傳。1.結合網(wǎng)站發(fā)展定位，詳細制作市場推廣方案；2.在進行市場調(diào)查的基礎上展開業(yè)務和手段上的創(chuàng)新聯(lián)合其他部門，共同打造新型平臺以豐富網(wǎng)站的支撐體系；3.提出推廣方案及制作推廣所需協(xié)作部門，并作出詳細的財務預算及推廣后財務執(zhí)行狀況匯報；4.制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及渠道管理，明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡；5.編制銷售報表。負責編制計劃并且對銷售狀況作統(tǒng)計核算基礎工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺帳，及時匯總、填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；6.聯(lián)系各媒體客戶。處理網(wǎng)站面臨的信譽問題并進行危機公關；7.產(chǎn)品的售后服務。及時處理客戶投訴，保證用戶滿意；8.對本部門人員進行測評。4)技術部：技術部負責網(wǎng)站日常維護。包括網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡工程等業(yè)務的拓展。1.建立網(wǎng)站管理規(guī)范辦法。提高管理安全性及穩(wěn)定性，對網(wǎng)站反饋信息予以分類處理；2.在網(wǎng)站設計及內(nèi)容豐富上，積極配合其他部門的要求對所要求管理內(nèi)容進行改進。對網(wǎng)站的各項新型技術研發(fā)提供基礎技術支持；3.制定主機運行安全管理制度。從人員管理制度、稽查核查制度入手，結合我國現(xiàn)行的電子網(wǎng)絡法律制度，建立病毒防范制度、網(wǎng)站運營日常維護制度；4.阻止各種非法入侵；5.本部門人員測評。5)財務部：財務部是網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)的重要保證，它的責任包括企業(yè)呆壞帳管理，財產(chǎn)管理，借貸及項目費用審核，內(nèi)部資金使用審計、賬款及票據(jù)管理、資金預算等。1.根據(jù)職能要求制定各項管理制度。圍繞資金的流入流出狀況，并且還包括對各項未來使用資金計劃的預算及網(wǎng)站財務總體狀況的說明。2.資金的審計和調(diào)查。針對網(wǎng)站資金使用狀況，監(jiān)督資金運營效益；3.本部門人員測評。6)研發(fā)部：研發(fā)部是網(wǎng)站發(fā)展的長期立足點。負責網(wǎng)站新業(yè)務程序的技術實現(xiàn)以及與客戶溝通的技術實現(xiàn)，同時對互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢作預測并對網(wǎng)站未來發(fā)展提供選擇方向。1.延伸網(wǎng)站服務內(nèi)容。為簡便網(wǎng)站服務的一體化操作，提供更加便捷的工具；為方便廣大客戶提供更加實用的檢索程序；為方便業(yè)務操作提供更加完善的存貨管理手段；2.開辟全新的服務領域。建立與網(wǎng)站的縱向或橫向的業(yè)務連接；3.建立研發(fā)合作創(chuàng)新制度。尋求多種合作渠道，并對未開發(fā)領域展開探索；4.本部門人員測評。7)人事部：人事部負責人員的聘用及薪酬系統(tǒng)設立，以及員工的福利管理，并且對員工的工作進行測評和培訓。1.制定人事管理制度。建立人事檔案管理制度，對工作人員一系列狀況作詳細記錄。對錄用人員的薪酬依據(jù)管理辦法進行設置，并隨員工工作的測評狀況給予加減。2.建立福利制度。對員工婚喪、住房、健康、安全等方面建立完備的制度體系；3.建立員工培訓制度；4.本部門人員測評。8)實體投資部：實體投資部為網(wǎng)站遠期發(fā)展的備建部門。負責建立產(chǎn)品的生產(chǎn)投資。1.募集投資資金；2.建立合資制度；3.投資預測以及分析；4.本部門人員測評。第五章競爭與風險分析5.1競爭對手分析目前在銷售渠道上的競爭愈演愈烈，易當所在的電子商務領域更加不能例外，除了來自本行業(yè)的競爭者以外，易當還要面對眾多傳統(tǒng)行業(yè)競爭對手。5.1.1競爭對手劃分針對大學生的各個商家，根據(jù)產(chǎn)業(yè)屬性將競爭對手劃分為本行業(yè)，即電子商務類網(wǎng)站以及替代行業(yè)，即傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè)電子商務類，如：經(jīng)營各類學生用品的商店、超市、大型商城等。5.1.2同行業(yè)競爭者杭州大學生電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀：網(wǎng)站名稱網(wǎng)址定位分析杭州生活網(wǎng)（其購物站又名571購物網(wǎng)）集生活與購物于一體的網(wǎng)站，經(jīng)營品種繁多。除了經(jīng)營各種數(shù)碼產(chǎn)品、日用品、禮品、手機……外（無食品），還提供用戶開店。針對下沙大學城市場，尚處于起步階段。由你購/購物系統(tǒng)平臺網(wǎng)站類似于淘寶、易趣等大型拍賣網(wǎng)站的做法。力推自主建站，為廣大客戶訂做經(jīng)營店鋪,服務杭州地區(qū)。5Q商城購物系統(tǒng)平臺網(wǎng)站類似于淘寶、易趣等大型拍賣網(wǎng)站的做法。力推自主建站，為廣大客戶訂做經(jīng)營店鋪,服務全國各個地區(qū)大學城。淘寶網(wǎng)國內(nèi)大型CtoC商務平臺在全國已經(jīng)建立了比較優(yōu)勢地位，目前在杭州大學生市場也具有十分大的影響力。易趣網(wǎng)國際大型CtoC商務平臺目前所占領的市場份額也比較大，不過由于其收費策略導致大量商戶流失。其他購物專業(yè)網(wǎng)站如當當，天天等國內(nèi)綜合型購物站點在網(wǎng)上購物客戶中已經(jīng)形成一批固定客戶群，依靠專業(yè)市場開發(fā)綜合市場。相比于其他的購物網(wǎng)站，易當?shù)哪繕耸袌龈蛹校横槍W生市場，而目前這個市場尚屬空白。如今淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等大型的購物網(wǎng)站都已發(fā)展健全，不過這類網(wǎng)站上多是一個個散亂的商店，各自的商店無自主的品牌效應，各個店主只是借助網(wǎng)站平臺的名氣推廣自己的商品。易當則不一樣，她是一個獨立的商城，有自己獨立的系統(tǒng)并且有自主推廣的空間和動力。相較于其他做的比較大的綜合類網(wǎng)站，易當在渠道以及人才等方面具有較大劣勢，但是鑒于網(wǎng)站建設的地域性限制，易當也存在自身發(fā)展的優(yōu)勢。通過建設本地的人才和營銷網(wǎng)絡，可以更大地減少運營成本，使得我們在與大型網(wǎng)站的本地競爭中占有較強優(yōu)勢。5.1.3傳統(tǒng)行業(yè)競爭者易當?shù)哪繕巳褐饕槍Ω咝W生，因而主營學生用品的商店、超市等傳統(tǒng)行業(yè)對易當構成了潛在威脅。優(yōu)越性局限性傳統(tǒng)行業(yè)（主營學生用品的商店、超市等）1.針對性強，主營產(chǎn)品集中2.客戶可對商品直觀接觸3.店員直接介紹1、營業(yè)時間固定2、經(jīng)營場地有限3、受地域限制，較難發(fā)展遠程客戶易當在線商城1.營業(yè)時間不定，隨時享受在線服務。2.只要有電腦的地方就有易當?shù)纳婵臻g3.產(chǎn)品種類多，滿足各種學生需求4.信息靈敏度高，網(wǎng)絡加深了我們與客戶之間的溝通，及時更新產(chǎn)品5.潛在客戶多，交易不受地域限制1.產(chǎn)品不能直接觸2.購買時沒有人員直接推銷5.1.4同行業(yè)主要競爭方式由于消費者購買習慣和產(chǎn)品特性，現(xiàn)階段的B2C只能提供一些同質(zhì)、方便存儲運輸、價值較低的商品；另外，根據(jù)哈佛商學院的零售專家馬爾科姆·P·麥克尼歐提出的零售輪定律，B2C作為一種新生的零售業(yè)態(tài)，必然要以低檔定位、低毛利率、低價格切入市場，才能與已有的成熟的零售業(yè)態(tài)競爭。在這樣的生存條件下，新的業(yè)態(tài)必然會有空間打價格戰(zhàn)。5.2SWOT分析5.2.1競爭優(yōu)勢網(wǎng)站自身建設1.建立自己獨立的網(wǎng)站網(wǎng)站具有良好的導航性、詳細的產(chǎn)品介紹和清晰的產(chǎn)品圖片，讓客戶在快速找到他感興趣產(chǎn)品的同時，盡可能多的了解產(chǎn)品信息。2.關注搜索引擎在不知道明確網(wǎng)址的情況下，大多數(shù)人都會通過Google等搜索引摯來尋找產(chǎn)品。搜索出來后，網(wǎng)站的排名越靠前，意味著訪問的客戶越多，潛在的商業(yè)機會也越多。因此,易當利用搜索引擎來提升企業(yè)的知名度，促進銷售。3.及時回復客戶的查詢“易當”關于客戶在決定下單之前，對用電子郵件，或電話向網(wǎng)站咨詢產(chǎn)品的事宜，態(tài)度熱情，避免白白把定單送給競爭對手,最大限度的抓住已有客戶并且發(fā)展新客戶。4.努力宣傳網(wǎng)站“易當”在名片和產(chǎn)品包裝，以及宣傳資料上印上網(wǎng)址和郵件地址；也通過鏈接其他專業(yè)網(wǎng)站的形式進行宣傳。宣傳是一個持續(xù)的過程，需要長時間堅持。網(wǎng)站將采取多種營銷手段擴大網(wǎng)站的知名度。5.購買廣告到大型、專業(yè)的商貿(mào)網(wǎng)站購買廣告，由于廣告對象都是有針對性的客戶，所以效果相對綜合性的網(wǎng)站好一些。相比較而言，網(wǎng)上廣告的回報比現(xiàn)實中的城市廣告要實惠得多。6.經(jīng)常聯(lián)系客戶客戶是定單的來源，到手的客戶千萬不能讓他跑掉。本網(wǎng)站收集好客戶的聯(lián)系方式，如果有新產(chǎn)品，會及時向他們推介。7.支付手段多樣性網(wǎng)站在堅持誠信的前提下，對支付手段進行多種改進和創(chuàng)新，以節(jié)約客戶交易時間。而且聘請專業(yè)電子商務人才指導或向他們咨詢有關知識。高素質(zhì)管理人員:初期，依托高校豐富的人力資源，由熟悉各項管理模式和經(jīng)營方法并有較好的道德文化素養(yǎng)專業(yè)大學生構成。后期，利用高校人脈引入海外兵團。信息來源迅速：創(chuàng)業(yè)者接近目標市場，有利于掌握消費動態(tài)，便于產(chǎn)品更新?lián)Q代。5.2.2競爭劣勢資金不足創(chuàng)業(yè)初期，資金缺乏，周轉(zhuǎn)上存在困難。同時，網(wǎng)站的宣傳以及后期的更新建設也需要大量的資金支持。管理經(jīng)驗不足對突發(fā)事件缺乏良好的應對機制，并且由于經(jīng)營者素質(zhì)的局限，對于網(wǎng)站戰(zhàn)略定位存在認識上的不足。5.2.3潛在機會市場空缺隨著中國信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電腦的普及率越來越高，同時存在部分電子商務企業(yè)，伴隨著WTO的進一步深化，在我們提前一步產(chǎn)生先發(fā)優(yōu)勢的基礎之上，必將迎來易當發(fā)展的春天。政策優(yōu)勢國家為鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，出臺了一系列優(yōu)惠政策：1、工商部門的優(yōu)惠內(nèi)容：畢業(yè)之日起一年之內(nèi)的應屆畢業(yè)生到工商部門辦理證照，自工商部門批準經(jīng)營之日起，1年內(nèi)免繳個體工商戶登記注冊費（包括開業(yè)登記、變更登記、補換營業(yè)執(zhí)照及營業(yè)執(zhí)照副本）和個體工商戶管理費、集貿(mào)市場管理費、經(jīng)濟合同簽證費、經(jīng)濟合同示范文本工本費。2、稅務部門：大學生創(chuàng)辦信息、技術服務等獨立核算企業(yè)或經(jīng)營單位，如果是經(jīng)過科委認定的，自開業(yè)之日起，可以免征所得稅1-2年（第三年減半）。這些利好政策的出臺對于易當?shù)陌l(fā)展具有深遠的意義。5.2.4潛在威脅網(wǎng)站安全：隨著網(wǎng)站影響的不斷擴大,要謹防黑客的入侵,加強網(wǎng)站自身的安全建設。宣傳力度：易當要發(fā)展靠的是人氣，這也就需要增加網(wǎng)上的點擊率。因此，如何擴大影響、如何深入人心成了網(wǎng)站首要解決的問題之一。管理風險：易當在線商城在整個行業(yè)內(nèi)處于起步階段，因此面臨管理人才發(fā)展的瓶頸。如何把管理者的管理經(jīng)驗和管理才能最大程度地發(fā)揮到這種商業(yè)模式中，并創(chuàng)造出符合這一模式特點的管理方法是易當在線經(jīng)營能否成功的關鍵。要降低管理風險，應選擇在電子商務方面有一定經(jīng)驗的管理者與投資者，建立學習能力強的管理團隊，不斷總結經(jīng)營過程中的經(jīng)驗教訓，學習國內(nèi)外成功經(jīng)驗，創(chuàng)造符合國情與行業(yè)特點的商業(yè)模式。更重要的是在公司組織結構上建立符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營運作特點的組織結構，使公司內(nèi)部有能力不斷更新，修正，在業(yè)務上不斷發(fā)展，在人員上優(yōu)勝劣汰，這樣才能保證公司的健康發(fā)展。資金風險：充足的資金是成功企業(yè)發(fā)展的最重要的前提條件之一。易當在線商城雖然具備一定的收入能力，但在發(fā)展初期，由于要平衡收入與規(guī)模發(fā)展速度，公司的收入肯定不能滿足公司發(fā)展的資金需求。因此，易當在線將在一定時期內(nèi)依靠風險投資進行發(fā)展。所以在公司發(fā)展過程中，一旦資金不能到位，將給公司的發(fā)展造成嚴重影響。5.3應對措施在面對外來的競爭和自身發(fā)展的缺陷的雙重困境下，易當首先要解決的還是自身的建設問題。提升競爭實力，加快核心競爭力建設的步伐。5.3.1競爭力提升策略1.成本領先戰(zhàn)略網(wǎng)站的目標市場定位在學生，因此，以低毛利、低價格、高水平服務切入市場，為網(wǎng)站積聚人氣，提升品牌形象，增加點擊率。該戰(zhàn)略使本網(wǎng)站在戰(zhàn)略選擇上擁有更多的主動權，能有效地防御來自競爭對手的抗爭；同時增加了潛在競爭者進入本網(wǎng)站學生市場的難度系數(shù)；也是有效應付來自替代品競爭的方法。通過成本領先戰(zhàn)略，網(wǎng)站將實現(xiàn)良性循環(huán)，如圖所示：低成本低成本高利潤高市場占有率更新快 2.差異化競爭戰(zhàn)略除了運用低成本競爭戰(zhàn)略，更主要是采用了產(chǎn)品（包括服務）差異化競爭戰(zhàn)略。主要戰(zhàn)略目標則是提供多樣化產(chǎn)品，提高服務水平，包括服務質(zhì)量、服務速度、服務的靈活性以及客戶關系的管理水平。高服務質(zhì)量在用戶界面友好和方便性的基礎上，不僅設置了對商品的評價欄目，而且加強對其進行管理，這樣一來，許多對商品的逆向性評價被扼殺，加強了產(chǎn)品的銷售。便捷的服務速度通過聘請網(wǎng)絡專家，努力提高本網(wǎng)站的反應速率，加快下傳時間；對客戶的意見及時反饋，對客戶的需求信息及時給予滿足。服務靈活和拓展客戶關系第一，從購買落單到貨品送抵不斷縮短周期，特別是對于那些采用貨到付款方式的消費者，避免出現(xiàn)因“等不及”而取消訂單的現(xiàn)象。我們爭取采用機動車來進行送貨的，拓展服務區(qū)域，擴大企業(yè)的市場。第二，我們盡量理清貨品價格，做到廣告是價格與進到網(wǎng)站后看到的價格一致。我們認識到網(wǎng)絡強調(diào)信息及時、溝通即時，避免同時面對三、四個不一樣的價格。我們的目標是建成一個運行流暢的客戶服務系統(tǒng)。策略多變性根據(jù)市場的不同需求做出反應。及時根據(jù)季節(jié)變化和消費者需求狀態(tài)的改變調(diào)整網(wǎng)站產(chǎn)品銷售策略，加強與顧客的及時溝通，了解市場信息。品牌聯(lián)盟效應初期，主要任務是完善網(wǎng)站建設，創(chuàng)品牌經(jīng)營。待網(wǎng)站具有一定的規(guī)模后，網(wǎng)站可推行各地并列站點建設，推廣品牌經(jīng)營。各省建立分支，實現(xiàn)全國聯(lián)盟。培育和擴大市場由于，創(chuàng)業(yè)者接近學校，能較快反饋信息。同時，充分利用其在校的人力資源，擴大網(wǎng)站在學生心目中的影響，培育市場。5.3.2劣勢彌補在籌集資金方面，引入風險投資。不斷在實踐中獲得經(jīng)驗，在實際操作中學習經(jīng)驗。任何人都不是生來就有經(jīng)驗的，只要有機會，經(jīng)驗是可以逐漸積累的。更何況，創(chuàng)業(yè)者有年齡的優(yōu)勢，有原有高校知識的依托，能迅速接受新事物。技術方面聘請專家，指導合作。第六章營銷策略6.1營銷概述市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務構想、定價、促銷的過程。營銷是對需要滿足的促進，需要無處不在，營銷也無處不在。易當?shù)臓I銷策略與市場開拓相結合，做到明確目標市場的定位、營銷戰(zhàn)略的步驟、營銷方式的選擇，從而達到網(wǎng)站已有市場目標的實現(xiàn)、新市場的開拓、企業(yè)競爭力的增強和企業(yè)社會形象的提高，有別于傳統(tǒng)商品銷售的新型銷售方式在于不僅要有傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式和定位，還要符合網(wǎng)站自身發(fā)展特點。6.2目標市場網(wǎng)站的主要目標客戶群是高校學生。6.3定位分析“易當在線商城”是一個主要針對在校學生的電子商務動態(tài)網(wǎng)站，結合先進的網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，依托大學生豐富的人力資源，逐步構建起系統(tǒng)更加穩(wěn)健、功能更加完備的一整套服務系統(tǒng)。6.4營銷總戰(zhàn)略根據(jù)目標市場開拓的進程，我們網(wǎng)站的營銷進程因此也分為近中期與中遠期兩個階段。初期的營銷實施地以杭州地區(qū)高校為主。中遠期則在強化杭州地區(qū)的營銷基礎上進一步向周邊地區(qū)以及全國范圍內(nèi)展開更大的規(guī)模的宣傳。根據(jù)在線商城的特點，營銷方式以品牌營銷策略、服務營銷策略、網(wǎng)絡營銷策略和價格營銷策略為主。6.5營銷實施針對自身所處行業(yè)以及所銷售的產(chǎn)品制定相應的實施計劃和戰(zhàn)略部署。6.5.1品牌策略品牌理念（1）網(wǎng)站口號：享受購物在寢室（2）網(wǎng)站商標：口袋里裝滿商品的卡通袋鼠（3）網(wǎng)站信念：誠則通，信則遠，恒則達，益通、益遠、益達——易當品牌推廣（1）這是主要的推廣方式以電視廣告，廣播廣告，報紙廣告和戶外媒體廣告為主，分階段相結合的運用。短時期內(nèi)對廣告的投入較大，主要投放在針對性強的杭州市級電視臺和高校食堂電視以及公交電視，收聽率較高的廣播電臺，高校覆蓋面較廣的《青年時報》等貼近學生的報紙的版面和集中度較高的公交車高校站點的站牌以及流動性較強的高校路線的公交車車身。（2）前三個月分梯度進行網(wǎng)上促銷，快速打開市場。計劃在前三個月進行若干次大型促銷，以優(yōu)惠的價格和贈送“易幣”吸引有興趣的顧客成為首批會員。在第一次促銷形成一定的影響力后，再梯度推進一兩次促銷，迅速增加會員，提高顧客購買次數(shù)。（3）加強與學校社團、學生會的合作。通過學生會、社團等這些學生組織聯(lián)合舉辦活動、比賽來提高網(wǎng)站在校園中的人氣和形象，如與輪滑協(xié)會、籃球協(xié)會等運動型協(xié)會、社團合作舉辦冠名比賽，以網(wǎng)站所售商品為獎品，并通過出海報等形式擴大影響力；創(chuàng)業(yè)社團等類型社團可以與之開辦講座以及以大學生創(chuàng)業(yè)等熱點話題進行討論，并爭取媒體的關注；在網(wǎng)站論壇中開辟社團談論專塊，實現(xiàn)校際社團交流，從而吸引人氣，提高點擊率，增加會員。6.5.2網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡廣告（1）站外廣告：站外廣告主要有付費廣告與免費廣告兩種形式，付費廣告主要是在杭州比較有影響力的學生點擊率較多的門戶網(wǎng)站上做商城的網(wǎng)絡廣告，而免費廣告則是通過在各個高校論壇、QQ群發(fā)布信息以及交換鏈接等免費的網(wǎng)絡宣傳方式提高商城的知名度。（2）站內(nèi)廣告：在商城的首頁的適當位置放上商城推薦商品的滾動式廣告，顧客在圖片上移動鼠標即可查看商品信息。并在首頁的左側放置一個下拉式在線QQ咨詢，顧客只要點擊QQ圖像就可以與商城管理員進一步咨詢、訂貨,從而在單一媒體上實現(xiàn)了整個購買過程。搜索引擎（1）站外引擎：本網(wǎng)站的營銷人員通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的竟價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中。以便用戶用搜索引擎搜索的時候，有迅速找到本網(wǎng)站。并通過搜索引擎，搜索外部的信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規(guī)政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，提出改進的辦法。（2）站內(nèi)引擎：在站內(nèi)，利用搜索技術，使用戶能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息。通過搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、商品、技術指南。并且通過服務器日志，或?qū)Ｓ密浖?，分析哪些產(chǎn)品、信息經(jīng)常被客戶搜索，哪些商品、信息從來不被客戶查找。為網(wǎng)站信息布局提供直接的依據(jù)，為調(diào)整網(wǎng)站的商品線提供線索。與大型互聯(lián)網(wǎng)引擎合作建立網(wǎng)站內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索功能，提高搜索速度和可靠性。二手論壇在商城的BBS上打造一個二手論壇，并在商城首頁右側放置下拉式鏈接圖像，用戶只要點擊圖像就可以登陸到二手論壇，用戶不需注冊即可在二手論壇上發(fā)布或者尋找他的二手商品，目標是實現(xiàn)社區(qū)與校園二手商品的交流，并在論壇的頁面兩側設置商城的相關商品信息，只要點擊商品圖片就可以回到商城首頁。二手論壇的目的是為商城集聚人氣，增加點擊率，吸引有興趣的潛在顧客成為商城會員。6.5.3服務營銷策略應在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎上,著眼優(yōu)質(zhì)服務,這是企業(yè)取勝的關鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,可采取以下做法:實施CS戰(zhàn)略,即顧客滿意戰(zhàn)略其宗旨是把顧客需求作為商城提供商品的源頭,在產(chǎn)品價格、促銷以及售后服務系統(tǒng)等方面以顧客為核心,最大限度地使顧客感到滿意。古人云:“感人心者,莫先乎情”，以優(yōu)質(zhì)的服務爭取到直接顧客的稱贊,并且通過服務贏得“顧客的信賴”,依靠滿意的服務質(zhì)量影響更多的潛在顧客。站在顧客的立場，根據(jù)反饋的信息和站內(nèi)搜索情況去研究顧客的需求,及時增添顧客急需商品，剔除顧客不滿意的商品。不斷完善產(chǎn)品服務體系,最大限度使顧客感到安全、放心和方便。樹立超值服務理念,實施品牌服務戰(zhàn)略超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務，向用戶提供最滿意的商品、并建立最滿意的服務。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好與顧客的交際、溝通和洽談的工作。售中超值服務就是送貨前先短信或電話溫馨提醒，送貨上門時務必做到語言誠懇、態(tài)度良好，并請顧客填好顧客回執(zhí)單以便存檔。售后超值服務就是顧客使用商品若干時間后短信詢問顧客商品的使用情況，務必做好售后上門服務，并及時給顧客反饋信息。6.5.4價格營銷策略價格策略主要利用價格差吸引客流并增加購買量。（1）商城所售商品有市場價、會員價和vip價三種，市場價主要作為會員價與vip價的參考對比，顧客通過會員價與市場價之間的折扣可以了解商城所售商品價格的優(yōu)勢，從而提高顧客的購買欲。（2）顧客在本網(wǎng)站購買商品后會得到網(wǎng)站虛擬貨幣——“易幣”的回贈，根據(jù)商品的價格轉(zhuǎn)換為對應額度的易幣，并且針對“易幣”開展擴展營銷服務理念。第七章財務規(guī)劃和預測7.1資金需求需要資金的用途：服務器、寫字樓、辦公設備、存貨、流動資金（現(xiàn)金）、員工工資和福利、營銷推廣費用、培訓費用、研發(fā)費和差旅費等。7.2資金數(shù)量服務器：40萬/臺（IBM：X445系列，887042X型號，第二年增加一臺，第三年增加一臺，三臺）；（中遠期目標）寫字樓：10.8萬/年(100平米，日租金：3元/平米，藍天時代廣場)；辦公設備（包括電腦10臺左右等）：10萬（一次性）；存貨：30萬；流動資金：10萬；人員工資和福利（基本工資和各種福利保險金）：17.64萬、26.46萬、35.4萬，43.3萬，51.6萬。員工的培訓（每季一次）2萬、出國考察（每年一次）3萬、差旅費2萬合計5萬。營銷推廣費用（平面廣告和其它的營銷手段）：10萬、20萬、35萬、35萬、35萬。各年資金需求數(shù)量表：(單位：萬)時間服務器寫字樓租金辦公設備存貨現(xiàn)金培訓差旅費工資與福利營銷推廣費用營業(yè)費用（后面）第一年4010.81030102317.641033.14第二年4010.82326.432033.14第三年4010.822335.43533.14第四年10.82343.33533.14第五年10.82351.63533.14其中，固定成本投入（分期）：132萬。流動成本投入：28萬7.3、籌資謀略資金來源資金規(guī)模風險投入借款自投金額140萬40萬20萬比例70%20%10%70%為股本投資（即吸引外部投資），20%為借款，創(chuàng)業(yè)人員自投10%。網(wǎng)站注冊資本為160萬。7.4籌資條件優(yōu)惠條件：1，回報率在30-50%（考慮網(wǎng)站虛擬資產(chǎn)的品牌價值）；2、股份回購，股份轉(zhuǎn)讓，股權計算。7.5投資分析7.5.1股本結構與規(guī)模網(wǎng)站注冊資本為160萬，股本結構和規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模 風險資本投入創(chuàng)業(yè)人員投入金額140萬20萬比例88%12%在股本結構中，風險投資占88%，打算引進2-3家風險投資商入股，以利于投資，化解風險,金額為40-50萬元。再爭取學校投入20萬元。為以后可能的股權轉(zhuǎn)讓方式的風險退出做準備，其中股東投入占80%（即負債比例為20%）說明：資金分別為50萬、50萬、40萬、20萬。網(wǎng)站初期：一部分資金主要用于購建固定資產(chǎn),以及租金與各種辦公設備，直接人工和其他各類期間費用等。第二部分資金用于市場啟動和廣告方面的費用。第三部分用于商品的采購。7.5.2投資收益和風險分析主要假設:網(wǎng)站的前期準備工作順利完成，購買設備和租金以及找到商品供應商。網(wǎng)站即刻運營。而且不計算網(wǎng)站虛擬資產(chǎn)的品牌價值的增長。（1）投資凈利潤分析年份第一年第二年第三年第四年第五年營業(yè)現(xiàn)金收入(會費)49600124600274600524600924600銷售收入15000002500000450000065000009000000廣告收入50000100000150000250000400000營業(yè)收入合計159960027246004924600727460010324600經(jīng)營費用331400414600510000595000666000固定設備攤銷（折舊）100000200000340000340000340000營銷推廣費用100000200000350000350000350000庫存費用1000010000200002000030000貨款支出（現(xiàn)金流動）12000002000000337500045500006300000支出合計17414002824600459500058550007686000營業(yè)利潤-14180010000032960014196002638600還款-100000-100000-100000-100000利息-24000-24000-18000-12000-6000所得稅0000-448562凈利潤-165800-2400021160013076002190038從圖中可以看出：企業(yè)進入第三年步入快速發(fā)展期，利潤成倍的增長。（2）投資凈現(xiàn)值NPV0期第一年第二年第三年第四年第五年投資現(xiàn)金凈流量-1600000-165800-2400021160013076002190038根據(jù)一年期國債的到期利率為：2.49%；二、三、四、五年期的到期利率分別為：2.64%、3.04%、2.69%、2.83%（滬市國債2005/11/14收盤價）?？紤]到資金的機會成本和投資的風險溢價，我們不妨以10%的收益率來計算NPV：NPV=641365.92元遠遠大于零，故計算期內(nèi)盈利可觀，投資方案可行。（3）投資回收期0期第一年第二年第三年第四年第五年年現(xiàn)金凈流量-1600000-6580017600055160016476002530038累計現(xiàn)金流-1600000-1665800-1489800-9382007094003239438所以，投資回收期=第一次出現(xiàn)累計現(xiàn)金流為正的年分-1+該年的累計現(xiàn)金流/該年的年現(xiàn)金流=4-1+709400/1647600=3.43年。可見，投資回收時間比較短，符合風險投資者的投資習慣。（4）、內(nèi)涵報酬率（IRR）0期第一年第二年第三年第四年第五年內(nèi)涵報酬率投資現(xiàn)金凈流量-1600000-165800-240002116001307600219003818%內(nèi)涵報酬率為18%遠高于0%的資金成本主要是因為本項目滿足了市場上的需求，缺少競爭對手，能夠迅速的打開學生市場，不僅給學生帶來方便也能快速回收成本，社會效益和經(jīng)濟效益雙收，而且，市場容量大，成長空間廣闊。修正內(nèi)涵報酬率（MIRR）：0期第一年第二年第三年第四年第五年修正內(nèi)涵報酬率投資現(xiàn)金凈流量-1600000-165800-240002116001307600219003817%修正內(nèi)含報酬率(MIRR)同時考慮了投入資本的成本和各期收入的再投資報酬（設再投資報酬率為10%）彌補了內(nèi)含報酬率忽視再投資機會成本的缺點。根據(jù)凈利潤增長圖，我們可以大膽的預測，從更長期看，網(wǎng)站的報酬率會更高。（5）項目敏感性分析由于市場是充滿各種不確定的，我們會受到各種不確定因素的影響，網(wǎng)站對各種不確定的抵抗能力是很重要的。我們假設網(wǎng)站在銷售收入,經(jīng)營成本上存在來自各方面的不確定性因素，我們對這兩個因素按提高10%和降低10%的單因素變化做敏感性分析。0期第一年第二年第三年第四年第五年內(nèi)涵報酬率銷售收入增加10%的凈利潤-1600000-135800260003241001502600246003823%銷售收入減少10%的凈利潤-1600000-195800-74000991001112600192003812.5%經(jīng)營成本增加10%的凈利潤-1600000-198940-654601606001248100212343816%經(jīng)營成本減少10%的凈利潤-1600000132740174602626001367100225663824%比較前后內(nèi)涵報酬率，可以看出：凈利潤的變動幅度只是這兩個因素變動幅度的一半，而且，凈利潤往高的方向改變的敏感性更強。說明了網(wǎng)站具有很好的抵抗各種市場風險的能力。（6）財務比率分析VIP會員增長率與營業(yè)收入增長率第一年第二年第三年第四年第五年VIP會員992249254921049218492營業(yè)收入159960027246004924600727460010324600VIP會員和營業(yè)收入每年都是成倍的增長。所以企業(yè)的增長潛力是非常巨大的。II、比率分析項目第一年第二年第三年第四年第五年營業(yè)利潤率-9%4%7%20%25.6%資產(chǎn)收益率-0.3150.0870.2060.76741.3887流動比率2.332.33從圖中可知，企業(yè)的資產(chǎn)收益率增長速度是非?？斓模捎谇捌谕度氡容^大和產(chǎn)出少，導致收益率為負，而后期的收益率相當?shù)拇螅@是網(wǎng)絡企業(yè)不用于傳統(tǒng)企業(yè)的特點，也充分的說明了：投資網(wǎng)絡企業(yè)的前途是非常美好的。流動比率在2上下波動較小的話，說明企業(yè)應付短期債務的能力很強，一般不會出現(xiàn)的資金償付的困難。（7）投資回報評價根據(jù)對未來幾年網(wǎng)站的經(jīng)營狀況的預測，網(wǎng)站能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。為此網(wǎng)站從第四年起每年分紅為凈利潤的30%左右。7.6退出方式回購、轉(zhuǎn)讓附錄附1VIP會員預測表目前VIP會員凈增加人數(shù)總會員數(shù)第一年92900992第二年99215002492第三年249230005492第四年5492500010492第五年10492800018492*VIP會員每年收取50元附2營業(yè)（銷售）收入預算表月份第一年第二年第三年第四年第五年預計會費收入49600124600274600524600924600預計銷售收入15000002500000450000065000009000000預計廣告收入50000100000150000250000400000營業(yè)收入合計159960027246004924600727460010324600附3經(jīng)營費用預算年份第一年第二年第三年第四年第五年變動費用其中：水電費80008000800080008000電話費用20002000200020002000營業(yè)雜費50005000500050005000變動費用合計1500015000150001500015000固定費用其中：租賃費108000108000108000108000108000小裝修100000050000工資及福利176400264600354000433000516000辦公費用70007000800080008000交際費用1500020000250002600029000固定費用合計316400399600495000580000651000合計331400414600510000595000666000附4現(xiàn)金流量表年份第一年第二年第三年第四年第五年營業(yè)現(xiàn)金收入(會費)49600124600274600524600924600銷售收入15000002500000450000065000009000000廣告收入50000100000150000250000400000營業(yè)收入合計159960027246004924600727460010324600經(jīng)營費用331400414600510000595000666000固定設備攤銷（折舊）100000200000340000340000340000營銷推廣費用100000200000350000350000350000庫存費用1000010000200002000030000貨款支出（現(xiàn)金流動）12000002000000337500045500006300000支出合計17414002824600459500058550007686000營業(yè)利潤-14180010000032960014196002638600還款-100000-100000-100000-100000利息-24000-24000-18000-12000-6000所得稅0000-448562凈利潤-165800-2400021160013076002190038折舊100000200000340000340000340000年凈現(xiàn)金流量-6580017600055160016476002530038注：*固定費用折舊采用直線法計算，假設設備的生命周