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somethingPage2目錄第一章、項目管理原則和框架第二章、項目管理第一節(jié) 設(shè)計管理第二節(jié) 監(jiān)理管理第三節(jié) 總包管理第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào)管理第五節(jié) 風(fēng)險管理第六節(jié) 合同管理第七節(jié) 信息管理第三章、項目控制第一節(jié) 質(zhì)量控制第二節(jié) 進(jìn)度控制第三節(jié) 成本控制第四節(jié) 文檔控制第四節(jié) 安全控制及突發(fā)事件處理第四章、項目交付Page3第一章、項目管理原則和框架第一節(jié) 項目管理原則第二節(jié) 項目管理框架Page4第一節(jié) 項目管理原則一、項目管理的原則：工作重心前移，加強(qiáng)過程控制，避免事后控制。過程風(fēng)險及沖突前瞻性預(yù)測，制定完整的解決方案和出現(xiàn)問題的應(yīng)對措施事后責(zé)任界定及彌補Page5第二節(jié) 項目管理框架一、項目管理框架文件：制定《項目策劃報告》（模版見附件一，參考附件《常用項目管理模式》）制定項目總體控制計劃（詳見附件二，《進(jìn)度管理規(guī)定》）確定項目預(yù)算目標(biāo)（詳見附件三，《工程概預(yù)算管理規(guī)定》）Page6第二節(jié) 項目管理框架二、項目管理框架:

項目組工料測量師

監(jiān)理工程師設(shè)計師

施工總包專業(yè)分包1專業(yè)分包2

專業(yè)分包n專家顧問Page7第二節(jié) 項目管理框架三、項目管理現(xiàn)場單位之間的關(guān)系Page8第二節(jié) 項目管理框架附件一：《項目策劃報告》，附件二：《常用項目管理模式》附件三：《進(jìn)度管理規(guī)定》附件四：《工程概預(yù)算管理規(guī)定》Page9第二章、項目管理第一節(jié) 設(shè)計管理第二節(jié) 監(jiān)理管理第三節(jié) 總包管理第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理第五節(jié) 風(fēng)險管理第六節(jié) 合同管理第七節(jié) 信息管理Page10第一節(jié) 設(shè)計管理一、建筑師負(fù)責(zé)制的內(nèi)函二、設(shè)計團(tuán)隊選擇三、設(shè)計師合同管理四、交付件管理五、設(shè)計管理技巧六、深化設(shè)計管理和深化設(shè)計審批七、現(xiàn)場實施設(shè)計管理的內(nèi)容和措施Page11第一節(jié) 設(shè)計管理一、明確建筑師負(fù)責(zé)制的內(nèi)函，強(qiáng)化建筑師在工程中的作用 建筑師負(fù)責(zé)制在項目不同階段有著不同的工作內(nèi)容，設(shè)計階段的建筑師負(fù)責(zé)制內(nèi)容如下：

單一合同：只與建筑師簽署合同，其他專業(yè)顧問由建筑師自行聘請。（特別要求除外） 技術(shù)方案責(zé)任體系單一：從方案設(shè)計到施工圖紙設(shè)計階段，國內(nèi)設(shè)計院主要作用是符合政府要求（如果能夠充分發(fā)揮國內(nèi)院作用，在不影響建筑外觀、內(nèi)部效果的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)提出優(yōu)化建議會對項目成本控制、進(jìn)度控制有利并能夠符合國內(nèi)規(guī)范要求），所有技術(shù)上的問題必須獲得建筑師認(rèn)同。 統(tǒng)籌要求：所有的專業(yè)顧問單位均由建筑師統(tǒng)籌，重點解決指定專業(yè)或政府特別要求專業(yè)（如人防、建筑音響處理、廚房、AV系統(tǒng)、燃?xì)忸檰柕龋┡浜蠁栴}。 技術(shù)資料覆蓋面：向工料測量師提供技術(shù)要求、工料規(guī)范及招標(biāo)圖紙等招標(biāo)技術(shù)文件 其他要求按照合同執(zhí)行：設(shè)計管理造價控制應(yīng)體現(xiàn)在限額設(shè)計、預(yù)算管理和變更控制；如參與重要施工方的技術(shù)認(rèn)證、提供獨立意見的評標(biāo)報告等注：1、建筑師是業(yè)主授權(quán)代表，各項目應(yīng)根據(jù)項目不同特點、建筑師的特點進(jìn)行管理。（交付件質(zhì)量管理、交付過程管理）

2、有很多建筑師不能提供工料規(guī)范、產(chǎn)品推薦等，造成投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，背離APPLEtoAPPLE原則。

3、對于QS的造價建議應(yīng)總體重視，合理控制項目成本。（70%成本控制在設(shè)計階段）Page12第一節(jié) 設(shè)計管理一、明確建筑師負(fù)責(zé)制的內(nèi)函，強(qiáng)化建筑師在工程建設(shè)中的作用（續(xù)） 實施階段建筑師負(fù)責(zé)制內(nèi)容：建筑師確定的任何技術(shù)資料需要經(jīng)過業(yè)主簽署之后才可以下發(fā)執(zhí)行，建筑師是在有控制的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)管理；現(xiàn)場管理維護(hù)監(jiān)理控制的權(quán)威，任何指令的執(zhí)行均由監(jiān)理發(fā)到施工單位，其他意見均作為監(jiān)理發(fā)出意見的附件或參考，監(jiān)理將對所有問題的落實進(jìn)行監(jiān)督、管理、落實。 技術(shù)負(fù)責(zé)：所有技術(shù)問題處理的唯一合法認(rèn)定渠道，變更成立的基礎(chǔ)（業(yè)主直接發(fā)出指令除外）注 現(xiàn)場管理建議：評估施工單位提供的施工計劃、關(guān)鍵工序的施工方案,及其他技術(shù)設(shè)施方面的文件 現(xiàn)場評估：對項目工程各種的測試、並對測試的結(jié)果進(jìn)行評估；對施工單位的施工進(jìn)度進(jìn)行評估,對完成的全部或部分工程進(jìn)行觀察，關(guān)注建筑設(shè)計意圖、建筑效果的實現(xiàn)（現(xiàn)場評估模版） 獨立完成竣工驗收和保修期驗收：設(shè)計師參加工程建筑師驗收，提出工程缺陷清單供施工方整改；

注A：1）現(xiàn)場技術(shù)問題處理流程：分包-總包-建筑師（可以同時抄送監(jiān)理及業(yè)主方）-業(yè)主確認(rèn)-監(jiān)理發(fā)放-總包執(zhí)行（設(shè)計時審查承包商遞交的材料、設(shè)備，包括但不僅限于施工深化圖紙、材料樣品，設(shè)備數(shù)據(jù)資料、考察是否符合施工圖文件中提出的設(shè)計意圖）

2）單頭變更：所有變更成立的必要條件，建筑師不發(fā)指令，將不計算變更Page13第一節(jié) 設(shè)計管理二、設(shè)計團(tuán)隊選擇1、設(shè)計團(tuán)隊的選擇要關(guān)注設(shè)計師包括主要接口人的專業(yè)素質(zhì)、理解與溝通協(xié)調(diào)能力2、設(shè)計團(tuán)隊的選擇需要明確包含設(shè)計團(tuán)隊、項目管理團(tuán)隊兩部分3、對駐現(xiàn)場工程師進(jìn)行面試并并制定預(yù)先說明的獎罰措施三、設(shè)計師合同管理（附件四：《設(shè)計師工作內(nèi)容》一季度項目研討會紀(jì)要）1、設(shè)計顧問合同框架、界面和內(nèi)容要完善且合理，要具有較強(qiáng)的可操作性2、設(shè)計顧問與國內(nèi)設(shè)計院在設(shè)計各階段、施工服務(wù)階段的分工一定要合理高效3、對設(shè)計團(tuán)隊各方工作提出具體要求，明確境外設(shè)計師、國內(nèi)設(shè)計院和項目現(xiàn)場設(shè)計駐工各自的工作職責(zé)，加強(qiáng)針對性管理Page14第一節(jié) 設(shè)計管理四、交付件管理設(shè)計階段評審：規(guī)劃、概念、方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計（附件：各階段評審解決問題） 建議從方案、初步設(shè)計階段分兩次進(jìn)行評審，施工圖設(shè)計分三次評審，在各設(shè)計階段都必須至少保證每兩周一次的會議，確保設(shè)計圖紙不會因為理解不周而出現(xiàn)評審時大的偏差交付件質(zhì)量評審：依據(jù)合同要求提供所有的資料文本（設(shè)計交付件質(zhì)量要求）Page15第一節(jié) 設(shè)計管理五、設(shè)計管理技巧對設(shè)計師的管理是柔性的管理：對設(shè)計師管理要張弛有度，在明確業(yè)主需求和思想的前提下，要給設(shè)計師發(fā)揮才智的空間；對于使用部門提出的需求，設(shè)計協(xié)調(diào)工程師一定要充分理解，并一次定義到位，及時形成設(shè)計任務(wù)書交設(shè)計顧問進(jìn)行設(shè)計（公司內(nèi)各系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)何時提供、如何指導(dǎo)設(shè)計師設(shè)計）定期（季度）對設(shè)計進(jìn)行考評（設(shè)計師季度考核模版）；設(shè)計協(xié)調(diào)工程師應(yīng)具備很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，督促跟蹤設(shè)計師工作進(jìn)程與及時響應(yīng)，并要求有明確的設(shè)計問題回復(fù)時間與超時的及按時完成的獎罰措施。設(shè)計顧問合同中，應(yīng)定義設(shè)計錯誤或缺陷分類，結(jié)合出現(xiàn)的次數(shù)和頻率給予一定的經(jīng)濟(jì)懲罰；對工程變更超出預(yù)算一定比例應(yīng)給予一定的懲罰（實際執(zhí)行中可能免除懲罰，但合同中一定要有約束）。Page16第一節(jié) 設(shè)計管理六、深化設(shè)計管理和深化設(shè)計審批1、深化設(shè)計的重要性：

施工圖深化設(shè)計的順利及時與否，將是新建工程能否順利施工的一個關(guān)鍵。建筑面積大，專業(yè)涉及多，專業(yè)之間的協(xié)調(diào)和交叉多，局部設(shè)計將隨方案深化、工程進(jìn)展的深入、設(shè)備確定，因此需要在總承包管理部下設(shè)深化設(shè)計協(xié)調(diào)部，承擔(dān)施工圖深化設(shè)計及設(shè)計協(xié)調(diào)等工作，對不屬于自營范圍的工作，擔(dān)負(fù)起設(shè)計協(xié)調(diào)的職責(zé)，代發(fā)包方管理分包商設(shè)計深化，幫助分包解決設(shè)計難題，保證工程的連續(xù)施工。Page17第一節(jié) 設(shè)計管理六、深化設(shè)計管理和深化設(shè)計審批2、深化設(shè)計管理辦法：理解設(shè)計意圖：組織機(jī)電、弱電、精裝修、土建等等專業(yè)分包，全面了解和理解設(shè)計的意圖，重點需要控制和實現(xiàn)的功能（包括對發(fā)包方的實際需要的理解）。確定深化設(shè)計范圍：為保證效果和功能的必須之深化。制定深化設(shè)計計劃：按照項目的實施進(jìn)度需要制定深化圖紙的計劃，該計劃應(yīng)預(yù)留設(shè)計師審批時間，以及可能需要重新審批而反復(fù)的時間。報審深化設(shè)計圖紙：以總包為中心，圖紙深化必須經(jīng)過總包審查并考慮可能對其他專業(yè)影響。在深化報審之前應(yīng)盡可能征求現(xiàn)場駐工、監(jiān)理、發(fā)包方的意見，提高審批的通過率。修改深化設(shè)計圖紙：按照設(shè)計師批復(fù)意見修正圖紙再次報審確定并展開施工：設(shè)計師確認(rèn)的圖紙以建筑師指令形式下發(fā)，現(xiàn)場執(zhí)行

Page18第一節(jié) 設(shè)計管理3、深化設(shè)計管理流程：設(shè)計圖紙各專業(yè)深化綜合疊加各專業(yè)圖協(xié)調(diào)、定位、輸出綜合圖批復(fù)綜合協(xié)調(diào)意見出具綜合圖及專業(yè)深化圖業(yè)主及建筑師審批YN修改YN修改發(fā)放綜合圖及專業(yè)深化圖Page19第一節(jié) 設(shè)計管理六、深化設(shè)計管理和深化設(shè)計審批4.深化設(shè)計的難點與設(shè)計配合的認(rèn)知和理解要求高：國外設(shè)計師工作方式與國內(nèi)的設(shè)計單位完全不同。若無與境外設(shè)計配合過深化設(shè)計的經(jīng)驗，往往會在深化圖紙的，審批時發(fā)生困難，從而引致所有后續(xù)工作發(fā)生連環(huán)的負(fù)面效應(yīng)，對工程的進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響很大。理解并執(zhí)行設(shè)計意圖難度大：深化設(shè)計人員在項目實施的全過程和設(shè)計保持溝通，理解設(shè)計意圖，并將這一理解反映到深化設(shè)計和施工上，按時提交報審資料、迅速準(zhǔn)確傳遞有關(guān)設(shè)計與施工兩方意見。深化設(shè)計團(tuán)隊素質(zhì)的要求高、信息的反饋與傳遞要求高，在施工過程中能透徹理解業(yè)主/設(shè)計的意圖和高標(biāo)準(zhǔn)要求。對深化設(shè)計的計劃要求高,避免施工過程中停工待圖（以至待料）的現(xiàn)象的發(fā)生，同時最大限度地減少了因管、線、面打架或各專業(yè)不一致而導(dǎo)致的返工、拆改等工作。對專業(yè)的協(xié)調(diào)要求高,總承包商要扮演一個聯(lián)系設(shè)計單位和專業(yè)分包單位的橋梁作用，一方面督促分包商的深化設(shè)計工作，對深化設(shè)計的部分內(nèi)容進(jìn)行初步審查；另一方面，將有關(guān)深化設(shè)計成果上報業(yè)主和設(shè)計院，供有關(guān)單位盡快審核批準(zhǔn)。對深化圖紙控制的要求高，隨工程的展開，圖紙將不斷得到更新，來管理和控制業(yè)主提供設(shè)計文件，所有的文件收發(fā)都要實行簽收制度，保證施工圖出圖進(jìn)度滿足工程進(jìn)度計劃。專人管理圖紙，及時更新，保證施工所用圖紙是最新的版本。Page20第一節(jié) 設(shè)計管理序號設(shè)計工作內(nèi)容項目組管理措施1、施工圖設(shè)計、審核、出圖組織項目組審核，督促出圖2、審批材料、設(shè)備報審資料和樣板資料管理，對批準(zhǔn)材料樣板封樣3、答復(fù)圖紙疑問召開專門會議4、審批施工單位有關(guān)深化設(shè)計報審圖紙督促，有審批時間的限定5、發(fā)放建筑師指令督促，要求及時性6、關(guān)注現(xiàn)場施工質(zhì)量和進(jìn)度要求定期有現(xiàn)場管理報告（內(nèi)容模版）7、響應(yīng)業(yè)主提出問題要求有回復(fù)時間8、組織現(xiàn)場設(shè)計協(xié)調(diào)會形成制度（二周一次）9、參加單位分部分項工程驗收要求給出驗收意見七、現(xiàn)場實施設(shè)計管理的內(nèi)容和措施注：1、現(xiàn)場設(shè)計問題處理跟蹤的主體是總包單位，現(xiàn)場問題以RFI、CI方式反饋給設(shè)計師，并記錄發(fā)出時間、回復(fù)時間。

2、建筑師回復(fù)以建筑師指令、業(yè)主指令方式發(fā)放，任何指令需要獲得建設(shè)單位書面確認(rèn)后發(fā)監(jiān)理單位轉(zhuǎn)總包單位執(zhí)行。

3、業(yè)主現(xiàn)場管理人員要依據(jù)合同跟蹤問題解決的進(jìn)度是否符合合同要求的時限。（問題跟蹤機(jī)制）Page21第一節(jié) 監(jiān)理管理一、監(jiān)理管理二、監(jiān)理管理內(nèi)容和措施三、監(jiān)理巡視、旁站部位、工序Page22第二節(jié) 監(jiān)理管理一、監(jiān)理管理（詳見附件五《監(jiān)理管理規(guī)定》）建立監(jiān)理工作制度,明確工作界面：與QS、建筑師之間的工作范圍確定，材料審批范圍、提交文件要求、對技術(shù)處理的建議權(quán)監(jiān)理公司進(jìn)現(xiàn)場時，首先向監(jiān)理交代清楚《施工現(xiàn)場管理條例》及相關(guān)流程，并要求監(jiān)理熟練掌握相關(guān)操作方法。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同檢查總監(jiān)或總監(jiān)代表到位情況。給予權(quán)限，發(fā)揮監(jiān)理的作用；定期召開監(jiān)理溝通會議交流和對監(jiān)理進(jìn)行考評。每半年對監(jiān)理公司駐工地人員評價一次，并將評價結(jié)果通知監(jiān)理公司，對在工作中有嚴(yán)重過失者或不稱職者通知監(jiān)理公司進(jìn)行更換。對于在監(jiān)理工作中堅持原則、吃苦耐勞、工作成效顯著給予物質(zhì)或精神獎勵。監(jiān)理公司在更換總監(jiān)、總監(jiān)代表、監(jiān)理工程師之前，必須征得業(yè)主的同意，否則無效。審閱監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則：要求監(jiān)理公司分階段、分項目編制監(jiān)理大綱和監(jiān)理實施細(xì)則，并進(jìn)行認(rèn)真的評審。規(guī)范操作流程，提倡事前控制，嚴(yán)格過程管理；現(xiàn)場工地巡視檢查監(jiān)理工作督監(jiān)理編制好周報、月報及年報(或年終總結(jié))。Page23第二節(jié) 監(jiān)理管理序號監(jiān)理管理內(nèi)容項目組管理措施1、上報監(jiān)理大綱和細(xì)則項目組進(jìn)行審核2、對材料、設(shè)備的審批和進(jìn)場驗收檢查審批資料，對進(jìn)場材料抽查3、現(xiàn)場旁站監(jiān)理，隱蔽驗收現(xiàn)場巡視，抽查4、發(fā)放監(jiān)理指令，簽署施工文件檢查簽署的有效和及時性5、監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全要求有監(jiān)理日記、周報、月報6、工程資料的整理歸檔定期進(jìn)行檢查7、組織監(jiān)理例會和各專題會議及定期報告（周報、月報）形成制度，定期召開8、組織單位分部分項工程驗收要求給出驗收意見二、監(jiān)理管理內(nèi)容和措施Page24第二節(jié) 監(jiān)理管理序號土建工程部位巡視、旁站監(jiān)理的部件、工序1工程測量定位標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)點、導(dǎo)線點復(fù)測，標(biāo)準(zhǔn)曲線樁、水平樁、龍門板、定位軸線、標(biāo)高，建筑物垂直度2地基、基礎(chǔ)含設(shè)備基礎(chǔ)基坑（槽）尺寸、標(biāo)高、土質(zhì)、地基耐壓力，基礎(chǔ)墊層標(biāo)高，基礎(chǔ)位置、尺寸、標(biāo)高，預(yù)留沿孔、預(yù)埋件的位置、規(guī)格、數(shù)量、基礎(chǔ)墻皮數(shù)桿及標(biāo)高、杯底彈線3砌體砌體軸線、砂漿配合比及拌制，預(yù)留洞孔、預(yù)埋件位置、數(shù)量，砌塊排列、砂漿試塊制作4模板位置、尺寸、標(biāo)高、預(yù)埋件位置，預(yù)留洞孔尺寸、位置，模板強(qiáng)度及穩(wěn)定性，模板內(nèi)部清理及潤濕情況，模板支撐5鋼筋混凝土水泥品種、標(biāo)號，砂石質(zhì)量，混凝土配合比，外加劑比例，混凝土澆筑方式及振搗，鋼筋品種、規(guī)格、尺寸、搭接長度、鋼筋焊接，預(yù)留洞、孔及預(yù)埋件規(guī)格、數(shù)量、尺寸、位置，預(yù)制構(gòu)件吊裝或出場（脫模）強(qiáng)度，吊裝位置、標(biāo)高、支承長度、焊縫長度、混凝土坍落度測試、混凝土試塊制作，施工縫處理6吊裝吊裝設(shè)備起重能力、吊具、索具，履帶吊行走路線，塔吊與結(jié)構(gòu)連接件，塔吊拼裝及拆除7焊接（鋼筋及一般構(gòu)件）焊接條件、焊接工藝，焊縫處理8鋼結(jié)構(gòu)預(yù)拼裝，鋼結(jié)構(gòu)焊接（預(yù)熱、后熱、焊條處理），探傷試驗，焊縫處理，緊固件連接、高強(qiáng)螺栓復(fù)擰、壓型金屬板安裝、大型鋼結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)防火處理，9幕墻預(yù)埋件位置、防腐處理，連接件螺栓連接，防雷裝置，幕墻單元吊裝，打膠，現(xiàn)場淋水試驗10門窗預(yù)埋件、錨固件，防腐、填嵌處理，木門窗的防火、防腐、防蟲處理，預(yù)埋木磚的防腐，窗框與墻體的縫隙處理11裝修抹灰基層清理，灰漿配比及拌和，木龍骨和吊筋防火、防腐處理，龍骨安裝，石膏板拼裝，預(yù)埋件安裝，隔墻孔洞、槽、盒等位置，骨架與結(jié)構(gòu)連接，飾面板的預(yù)埋件、連接件，涂料拌制和刷涂，細(xì)部埋件，護(hù)攔安裝，面板鋪貼，墻面板安裝，木材含水率、防腐、防蟲處理三、監(jiān)理巡視、旁站部位、工序Page25第二節(jié) 監(jiān)理管理序號設(shè)備工程部位巡視、旁站監(jiān)理的部件、工序1室內(nèi)給水系統(tǒng)給水管道安裝，金屬管道承插和套箍口連接，給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝，給水附屬設(shè)備安裝，游泳池和處理系統(tǒng)附屬設(shè)備安裝，管道防腐和保溫2室內(nèi)消防系統(tǒng)消防給水管道安裝，消火栓安裝，消防給水管道附件安裝，消防給水附屬設(shè)備安裝，氣體滅火系統(tǒng)安裝，管道防腐3室內(nèi)排水系統(tǒng)排水管道安裝，排水套管安裝，排水承插管安裝，衛(wèi)生器具安裝，排水附屬設(shè)備安裝管道防腐4室外給水系統(tǒng)室外給水管道安裝，給水井及其附件安裝，室外消火栓安裝，室外給水設(shè)備安裝，管道防腐5室外排水系統(tǒng)室外排水管道安裝，污水處理站及其設(shè)備安裝，室外排水管道承插口安裝，污水附屬設(shè)備安裝，管道防腐6動力系統(tǒng)鍋爐及輔助設(shè)備安裝、燃油、蒸汽及天然氣管道安裝7供變配電系統(tǒng)架空線路和桿上電氣設(shè)備安裝，室外供電電纜線路敷設(shè)，室內(nèi)供配電線路敷設(shè)，變壓器安裝，高低壓形狀柜成套配電裝置安裝，電氣設(shè)備工作接地和保護(hù)接地8電氣照明系統(tǒng)硬質(zhì)、半硬質(zhì)阻燃性塑料管明暗敷設(shè)，塑料阻燃型可撓管敷設(shè)，鋼管敷設(shè)及管內(nèi)穿線，塑料護(hù)套線配線，鋼索配管配線，橋架安裝配線，金線槽安裝配線，塑料線槽安裝配線，燈具、吊扇、形狀、插座安裝，配電箱（盤）安裝，瓷夾、瓷柱、瓷瓶配線，保護(hù)和接地9電氣動力系統(tǒng)動力形狀柜（配電箱）安裝，低壓控制、保護(hù)電器安裝，蓄電池安裝，低壓電纜頭制作安裝，母線（硬母線，封閉插接母線）安裝，滑接線及軟電纜安裝，電容器（柜）安裝，電動機(jī)及其附屬設(shè)備安裝，保護(hù)和接地10火災(zāi)報警與消防聯(lián)支控制系統(tǒng)火災(zāi)報警系統(tǒng)，防火防排煙設(shè)備聯(lián)動控制系統(tǒng)，氣體滅火設(shè)備聯(lián)動控制系統(tǒng)，消防專用通信，事故廣播系統(tǒng)，應(yīng)急照明系統(tǒng)，線路敷設(shè)，電源和接地三、監(jiān)理巡視、旁站部位、工序（續(xù)）Page26第二節(jié) 監(jiān)理管理序號設(shè)備工程部位巡視、旁站監(jiān)理的部件、工序11綜合布線系統(tǒng)信息插座、插座盒、適配器安裝，跳線架、跳線、雙絞、光纖安裝和設(shè)，大對數(shù)電纜饋線、光纜安裝和敷設(shè)，管道、直埋銅纜或光纜敷設(shè)，防雷電、防浪涌電壓裝置安裝12建筑物防雷接地系統(tǒng)接閃裝置，引下線，接地裝置13通風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)道制作與安裝，通風(fēng)道部件制作及安裝，空氣處理設(shè)備制作及安裝，消聲設(shè)備制作及安裝，防火閥安裝，通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)試，通風(fēng)機(jī)設(shè)備安裝，風(fēng)管防腐、隔熱和保溫14空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)管制作與安裝，風(fēng)管部件制作及安裝，空氣處理設(shè)備制作及安裝，風(fēng)機(jī)盤管和誘導(dǎo)器安裝，窗式空調(diào)器安裝，冷熱回收裝置安裝，除濕機(jī)組安裝，分體式空調(diào)機(jī)組安裝，防火閥安裝，變風(fēng)量末端裝置安裝，空調(diào)管道、設(shè)備防腐和保溫，空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試15鍋爐動力系統(tǒng)鍋爐本體安裝，鍋爐輔助設(shè)備安裝（給水水泵，水處理裝置，投藥裝置，熱力除氣器），地下儲油罐，室內(nèi)蒸汽管道安裝，天然氣管道及調(diào)壓器安裝，設(shè)備調(diào)試試16引驅(qū)動電梯安裝工程引裝置組裝，導(dǎo)軌組裝，轎箱，層門組裝，電氣裝置安裝，安全保護(hù)裝置，電梯試運轉(zhuǎn)17液壓電梯安裝工程液壓機(jī)安裝、油路系統(tǒng)安裝，液壓控制裝置安裝，導(dǎo)軌安裝，轎箱、層門組裝，電氣裝置安裝，安全保護(hù)裝置安裝，電梯試運轉(zhuǎn)18自動扶梯安裝工程梯組裝置安裝，導(dǎo)軌安裝，驅(qū)動機(jī)和鏈輪組安裝，電氣裝置安裝，安全保護(hù)裝置安裝，扶梯試運轉(zhuǎn)三、監(jiān)理巡視、旁站部位、工序（續(xù)）Page27第二節(jié) 監(jiān)理管理序號監(jiān)理資料性質(zhì)監(jiān)理資料內(nèi)容1地方城建檔案館長期保存監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則；監(jiān)理月報和監(jiān)理會議紀(jì)要中有關(guān)質(zhì)量問題；工程開工/復(fù)工審批表、暫停令；不合格項目通知；質(zhì)量事故報告及處理意見；工程竣工決算審核意見；工程延期報告及審批；合同爭議、違約報告及處理意見；合同變更材料；工程竣工總結(jié)；質(zhì)量評價意見報告

2建設(shè)單位永久保存工程延期報告及審批；合同爭議、違約報告及處理意見

3建設(shè)單位長期保存

監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則；監(jiān)理總控制計劃等；監(jiān)理月報和監(jiān)理會議紀(jì)要中有關(guān)質(zhì)量問題；工程開工/復(fù)工審批表、暫停令；不合格項目通知；質(zhì)量事故報告及處理意見；設(shè)計變更、洽商費用報審與簽認(rèn)；工程竣工決算審核意見；分包單位資質(zhì)材料；供貨單位資質(zhì)材料；試驗等單位資質(zhì)材料；有關(guān)進(jìn)度控制的監(jiān)理通知；有關(guān)質(zhì)量控制的監(jiān)理通知；有關(guān)造價控制的監(jiān)理通知；費用索賠報告及審批；合同變更材料；專題總結(jié)；月報總結(jié)；工程竣工總結(jié)，質(zhì)量評價意見報告4建設(shè)單位短期保存預(yù)付款報審與支付；月付款報審與支付四、監(jiān)理資料管理Page28第一節(jié) 總包管理一、總承包管理的概念二、總承包的要求三、總包管理四、總包工作內(nèi)容和管理措施五、總包需提交的方案六、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)七、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)特別照管Page29第三節(jié) 總包管理一、總承包管理的概念：國際總承包和國內(nèi)總承包的分別：施工總包的概念對于各種工程項目管理書上的解釋都是一致的，即工程項目的施工總負(fù)責(zé)單位，但從實際執(zhí)行上來看，無論是總承包單位自身角色定位、還是現(xiàn)場管理實踐、合同體系理解等方面，國內(nèi)和國際總承包單位的區(qū)別是非常明顯：角色定位：國際總承包作為服務(wù)和項目管理者，清楚知道將承當(dāng)整個項目的所有責(zé)任；技術(shù)管理延伸：總包單位現(xiàn)場實施組織包含所有專業(yè)人員，對整個項目均能夠提供技術(shù)上的支持（強(qiáng)調(diào)服務(wù)、統(tǒng)籌、組織）。協(xié)調(diào)照管：提供各種交流、組織平臺，統(tǒng)籌解決項目中間的問題，如臨時設(shè)施使用、成品保護(hù)的統(tǒng)一策略等等。管理著重是工地安全、文明施工管理；分包工程質(zhì)量、進(jìn)度管理；分包進(jìn)度款管理等等。Page30第三節(jié) 總包管理二、總承包的要求其特點就是總承包單位為項目現(xiàn)場管理、實施唯一責(zé)任載體，必須承擔(dān)整個工程的進(jìn)度、質(zhì)量控制的全部風(fēng)險。任何不符合合同要求的問題無論是總包合同范圍內(nèi)的還是分包單位造成的，總包都必須承擔(dān)責(zé)任（合同體系可以是背靠背的，但業(yè)主方將只會追究總包責(zé)任），除非總包能夠證明這種責(zé)任是其他方造成、由其向其他方追索責(zé)任。一般均以土建作為自有分包進(jìn)行，合同計價體系是風(fēng)險包干合同，發(fā)生變更則依據(jù)合同單價進(jìn)行費用計算，質(zhì)量控制則認(rèn)為國家規(guī)范、行業(yè)要求是最低必須滿足的，合同要求則是最關(guān)鍵，尤其是有關(guān)效果時，建筑師意見將作為質(zhì)量唯一判定的標(biāo)準(zhǔn)（除非這種意見是低于規(guī)范及行業(yè)要求）。工地唯一與投資建設(shè)方有甲乙合同關(guān)系單位（除獨立分包而外），其他單位均與總包簽署合同，投資建設(shè)單位僅作為丙方只承擔(dān)經(jīng)總包單位批準(zhǔn)后經(jīng)建筑師、QS、監(jiān)理、甲方代表確認(rèn)后款項的責(zé)任。總承包單位必須作為現(xiàn)場設(shè)計管理的組織和落實者，任何設(shè)計問題的解決均由總承包單位與建筑師聯(lián)系解決為分包單位提供照管（服務(wù)優(yōu)先于管理，提供良好的服務(wù)才能進(jìn)行管理），具體內(nèi)容如下：Page31第三節(jié) 總包管理三、總包管理在項目開始時要建立一套規(guī)范的管理體系（根據(jù)公司已有的流程）和制度規(guī)范施工及總包管理工作；建筑師負(fù)責(zé)制；總價包干的原則；為分包單位提供照管（服務(wù)優(yōu)先于管理，提供良好的服務(wù)才能進(jìn)行管理），依照合同嚴(yán)格管理，管理的剛度；施工組織設(shè)計和工期計劃的審核；進(jìn)場機(jī)械設(shè)備材料的審批和驗收；日常的現(xiàn)場巡視；加強(qiáng)和政府部門溝通，規(guī)范施工，減少對外界影響；出現(xiàn)問題及時解決；處罰措施。Page32第三節(jié) 總包管理序號工作內(nèi)容項目組管理措施1、施工組織設(shè)計和工期計劃組織各方審核2、材料、設(shè)備資料和樣板報審資料管理，對批準(zhǔn)材料樣板封樣3、上報深化設(shè)計圖紙督促設(shè)計及時審批4、設(shè)備、材料進(jìn)場抽查驗收5、現(xiàn)場施工檢查驗收6、現(xiàn)場安全文明有專人負(fù)責(zé)，隨時檢查7、資料管理定期要求監(jiān)理檢查8、分包管理要求有體系和制度9、驗收和移交督促和參與四、總包工作內(nèi)容和管理措施Page33第三節(jié) 總包管理序號專業(yè)工程專項方案編制時間審批時間1工程測量放樣方案142基坑監(jiān)測方案143基坑圍護(hù)工程施工方案144基坑降排水施工方案145土方工程施工方案146鋼筋工程施工方案147模板工程施工方案148混凝土工程施工方案149清水混凝土施工方案1410大體積混凝土施工方案1411預(yù)應(yīng)力混凝土施工方案14五、總包需提交的方案Page34第三節(jié) 總包管理序號專業(yè)工程專項方案編制時間審認(rèn)時間12預(yù)制構(gòu)件制作及吊裝方案1413鋼結(jié)構(gòu)工程施工方案1414砌體工程施工方案1415腳手架工程施工方案1416防水工程施工方案1417屋面工程施工方案1418裝飾裝修工程施工方案1419玻璃幕墻工程施工方案1420機(jī)電工程預(yù)流預(yù)埋施工方案1421防雷接地施工方案1422室外管線道路工程施工方案14五、總包需提交的方案（續(xù)）Page35第三節(jié) 總包管理序號專業(yè)工程專項方案編制時間審認(rèn)時間23景觀綠化工程施工方案1424智能化工程1425消防系統(tǒng)工程1426弱電系統(tǒng)工程1427燃?xì)獍惭b工程1428廚房設(shè)備工程1429升降機(jī)系統(tǒng)工程1430電動扶梯系統(tǒng)工程1431通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)工程1432窗簾、家私工程1433室外景觀工程14五、總包需提交的方案（續(xù)）Page36第三節(jié) 總包管理

六、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)（一）1)入場介紹、交底

(1)總包、監(jiān)理、業(yè)主各方架構(gòu)及聯(lián)絡(luò)表；

(2)本工程各方的管理程序、制度。2)督導(dǎo)施工準(zhǔn)備(1)分包資質(zhì)進(jìn)場報審(2)項目組織架構(gòu)按投標(biāo)要求迅速完善；3）責(zé)任工程師工作程序（1）目的對現(xiàn)場業(yè)主指定分包和自有分包的照管，以利工程整體的順利進(jìn)行。（2）職責(zé)范圍組織專項施工方案編制和評審圖紙會審及深化；深化圖報審技術(shù)方案申報；材料、設(shè)備報審成品、半成品采購計劃；現(xiàn)場加工車間形成生產(chǎn)能力對分包工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)驗并組織分包進(jìn)行分部分項工程交驗。對分包進(jìn)度款申請的審查及報批意見。Page37第三節(jié) 總包管理六、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)（二）4）．工作程序4.1分包進(jìn)場及施工準(zhǔn)備4.2施工過程控制4.3合同外工程管理4.4分包工作評價5）．管理表格5.1分包進(jìn)場臨時設(shè)施檢查表5.2水準(zhǔn)、軸線移交記錄表5.3分包商施工準(zhǔn)備檢查表5.4工作面移交記錄5.5工程施工聯(lián)系單5.6質(zhì)量整改單/質(zhì)量處罰單5.7安全整改單/安全處罰單5.8進(jìn)度延誤警告/進(jìn)度延誤處罰單5.9現(xiàn)場簽證單（對業(yè)主/分包）5.10工地巡視/值班記錄表5.11工作信函/工地指示5.12日工作計劃5.13分包每月評價報告

6）生產(chǎn)生活臨建 向分包提供辦公室、宿舍、沖涼房、開水鍋爐、工地食堂等場地； 向分包提供材料堆場、加工場地、倉庫用地； 提供統(tǒng)一工地守衛(wèi)。 提供統(tǒng)一的工地廁所； 提供用水、用電、排污水接駁點Page38第三節(jié) 總包管理六、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)（三）7）技術(shù)協(xié)調(diào)照管與機(jī)電、消防、裝修、鋼結(jié)構(gòu)、防水、幕墻等協(xié)調(diào)，組織繪制CSD/CBWD圖紙下發(fā)指導(dǎo)施工；就總體施工部署向分包進(jìn)行交底；審核分包施工組織設(shè)計及施工方案；組織分包進(jìn)行材料報審及施工樣板報審?，F(xiàn)場質(zhì)量、安全檢查。工作面展開之前，檢查所有的技術(shù)準(zhǔn)備工作（如工作面移交、分包人力資源、材料、設(shè)備準(zhǔn)備及進(jìn)場情況、施工技術(shù)方案準(zhǔn)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備情況、圖紙完整性等）施工完成后調(diào)試與試運行管理（完工檢查、成品保護(hù)、組織方案編制并審批、報審等、組織單機(jī)調(diào)試、組織系統(tǒng)調(diào)試）對隱蔽工程進(jìn)行復(fù)驗并合格后向監(jiān)理、業(yè)主提交驗收申請。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分包的竣工資料（包括用戶手冊、使用說明書等）的審核及向業(yè)主歸檔。Page39第三節(jié) 總包管理六、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)（四）8）現(xiàn)場協(xié)調(diào)照管向分包提供各樓層水、電接駁點，按工程需要提供并不得收取分包單位實際施工需要的水電費用而外的任何費用；組織工程例會。及時向分包提供現(xiàn)場工作面，組織與上、下道工序分包的交接；提供各樓層統(tǒng)一的軸線和標(biāo)高線；向分包免費提供塔吊、施工電梯等垂直運輸工具；調(diào)各分包對外腳手架、室內(nèi)超高腳手架的使用，協(xié)調(diào)總包現(xiàn)有的腳手架給分包免費使用，除非外墻腳手架不能滿足分包需要而需要另行搭設(shè)；提供場地內(nèi)統(tǒng)一的排水、排污；規(guī)劃、建造（硬化）及日常維護(hù)臨時道路、安全通道、加工場地；負(fù)責(zé)為施工電梯、用作安全通道的部位安裝夜間照明；負(fù)責(zé)為電梯安裝單位免費搭、拆腳手架。負(fù)責(zé)工地安全、文明施工管理。負(fù)責(zé)工地防火、防災(zāi)、防盜的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)水電給各分包單位的調(diào)試，提供正式水電供各分包系統(tǒng)試運行；并承擔(dān)變壓器的基本費用（實際消耗的水、電費用由各分包承擔(dān)）負(fù)責(zé)所有單位的成品保護(hù)方案，并組織實施提供統(tǒng)一的垃圾外運。提供統(tǒng)一CI標(biāo)識要求并統(tǒng)一管理提供統(tǒng)一的工地守衛(wèi)和成品保護(hù)的守衛(wèi)人員。提供統(tǒng)一的工地人員出入胸卡。Page40第三節(jié) 總包管理七、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)特別照管序號指定分包商或獨立專業(yè)分包商照管內(nèi)容1對分包商的照管1指定供應(yīng)商所提供的設(shè)備及材料提供貨物接收、檢查、落貨、運輸至安裝位置及儲存。2總包將確認(rèn)所有其所接受的材料是良好狀態(tài)及無缺陷。3總包將負(fù)責(zé)由他收貨當(dāng)天開始負(fù)責(zé)貨物的保管，并須自行負(fù)責(zé)一切物料的損壞及滅失。2升降機(jī)/電動扶梯指定分包商1在升降機(jī)槽內(nèi)興建合適的腳手架，按總包與分包商同意的每一要求執(zhí)行。該腳手架須于移交升降機(jī)槽前已興建好，及在分包商通知總包后將之拆除。2在每一升降機(jī)槽及其升降機(jī)完成后全面清潔升降機(jī)槽底。3為每一升降機(jī)及電扶梯提供臨時電力供應(yīng)。4為升降機(jī)槽門口與該門板/門框之間空隙塞漿。5在每一升降機(jī)槽口安裝臨時踢腳板及扶手。3分包商的特別供電措施1為每一施工段提供與之工作量相適應(yīng)的一級配電箱，同時通過協(xié)調(diào)經(jīng)一級配電箱提供電力供應(yīng)供下列每一指定分包商獨立使用：2幕墻及鋁合金工程；3精裝修工程；4機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)供應(yīng)及安裝工程；5電梯系統(tǒng)供應(yīng)及安裝工程；6弱電供應(yīng)及安裝工程；消防供應(yīng)及安裝工程；7廚房設(shè)備供應(yīng)及安裝工程；等。Page41第三節(jié) 總包管理序號指定分包商或獨立專業(yè)分包商照管內(nèi)容4所有分包商于離地3.5米高的高處作業(yè)總包將提供適合的腳手架、工作臺及梯子供各分包商于離地3.5米高處作業(yè)用(該設(shè)施可共用)。5卸貨、吊運及放置于安裝地點為以下的設(shè)備及其配件提供人力、機(jī)械及設(shè)備進(jìn)行卸貨、儲存、吊裝、搬運及放置于指定位置中：1空調(diào)設(shè)備；2電梯設(shè)備；3變壓器；4高壓柜；5其他機(jī)電設(shè)備。6環(huán)境控制于每一控制房及電腦房設(shè)置空調(diào)及通風(fēng)口對環(huán)境敏感的設(shè)備安裝。7復(fù)核、測量及報告1當(dāng)總包為由指定分包商所提供的物件嵌入混凝土工程時，總包在已安裝該等物件后但在澆灌混凝土前安排指定分包商復(fù)查該等物件的放置位置。2在澆灌混凝土及拆除模板后，總包將安排指定分包商復(fù)查該等嵌入物件的位置及測量其狀況。8各分包商1總包將按業(yè)主代表的指令將工程現(xiàn)場的部分地方撥出來作各分包商的物料貯藏間及其工作人員的工作區(qū)。2總包將為各分包商協(xié)調(diào)進(jìn)行施工的時間和方法，并取得有關(guān)資料為配合他們?nèi)蘸蠊ぷ魉?。七、對指定分包的管理與協(xié)調(diào)特別照管（續(xù)）Page42第一節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理一、溝通管理的概念二、溝通過程模型三、溝通渠道四、有效溝通的障礙五、基建內(nèi)部職能部門之間溝通、協(xié)調(diào)管理六、設(shè)計階段溝通、協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理八、項目現(xiàn)場溝通與協(xié)調(diào)管理九、項目現(xiàn)場溝通與協(xié)調(diào)管理的例會制度Page43一、溝通管理的概念溝通必須包括兩個方面：意義的傳遞和理解完美的溝通是想法或思想傳遞到接受者后，接受者能夠所感知到的心理圖象、愿望與發(fā)送者發(fā)出的完全一樣。如果傳遞的信息不能被他人理解，是毫無意義的。第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理Page44信息源編碼通道解碼接受者信息信息信息信息反饋二、溝通過程模型溝通通常有自上而下、自下而上、水平溝通等幾種方向，在溝通之前進(jìn)行信息加工時應(yīng)注意失真以及通過不同的溝通通道避免失真（如口頭溝通的辭不達(dá)意、個人偏見、知識水平、知覺技能、注意廣度、干擾大等等都會導(dǎo)致）．第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理Page45三、溝通渠道溝通通道是十分豐富、形式多樣的，采取不同的通道會達(dá)到不同的溝通效果，對于有準(zhǔn)確信息或者明確要求的事宜，用書面文件形式效果會有效且不容易引起歧義（如工程項目中間需要變動、工程指示等），而為了表明么種態(tài)度以及一些豐富含義等則采用面對面交談方式更合理。下面模型表示的既是通道不同表達(dá)內(nèi)容不同：常規(guī)的信息明確的非常規(guī)的模棱兩可的廣告、公告一般文件備忘錄、信件電話電子郵件面對面交談因此，對于項目管理來說，要通過不同方式進(jìn)行溝通，傳達(dá)正式的或者非正式的各種信息，不一定所有的信息都是書面的、文檔化的。達(dá)到管理的有效性用純粹的文檔不一定有良好的效果。第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理Page46第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理四、有效溝通的障礙１、過濾信息發(fā)送者有意操縱信息，使得信息顯得對接受者更為有利或者是更容易接受。有時候，同一事件換一種說法更容易實現(xiàn)就是這個道理。２、選擇性知覺指信息接受者根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)歷、背景或其他個人特點有選擇的去看或去聽信息。有時候還將自己的興趣愛好和期望帶進(jìn)信息解釋中去．在進(jìn)行項目管理過程中間應(yīng)特別注意避免以偏概全，要通過不同渠道了解事實真相，提出解決方案解決沖突。３、情緒信息接受者的感覺有時候也會影響到他對信息的解釋。在溝通的時候選擇合適的時間＼合適的地點是一個非常重要的事情。４、詞匯相同的詞匯對于不同的人來說含義也是不一樣的。從上面有效溝通中的障礙分析可以知道，良好溝通是有效進(jìn)行項目管理的基本條件，對于一個成功的項目管理者來說其實有效的溝通和協(xié)調(diào)是其最基本要求之一。Page47第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理五、基建內(nèi)部職能部門之間溝通、協(xié)調(diào)管理項目管理和技術(shù)問題的處理機(jī)制：項目上的問題首先通過項目組例會討論，重要問題通過基建物業(yè)辦公會和基建項目運作會議解決；（附件會議運作制度）團(tuán)隊協(xié)作：以項目為中心，建立項目管理的責(zé)任矩陣，強(qiáng)化項目管理者的考核權(quán)利，將項目管理壓力傳遞到所有項目參與者身上。通過項目管理平臺以及NOTES辦公平臺，進(jìn)行下列簡報制度，將項目信息及時傳達(dá)和發(fā)布。（建立模版）項目月度簡報項目計劃執(zhí)行簡報（月度）項目中心工作簡報（不定期，現(xiàn)場質(zhì)量、安全為主）定期巡檢報告（運作支持處）不定期巡檢報告（項目管理中心）項目管理策劃：要以項目管理的方法和思路對項目目標(biāo)進(jìn)行WBS、形成責(zé)任矩陣、理出項目管理綱要（模版），協(xié)調(diào)項目組成員的工作分配；Page48第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理六、設(shè)計階段溝通、協(xié)調(diào)管理1、設(shè)計階段與設(shè)計師溝通、協(xié)調(diào)管理定期會議制度：原則上應(yīng)每周與設(shè)計師進(jìn)行會議，會議形式可以是電話會議、電視會議。主要檢查設(shè)計師工作進(jìn)度、工作成果，同時解決設(shè)計過程中間疑惑的問題。內(nèi)部使用標(biāo)準(zhǔn)建立及交流用戶訪談實際使用情況調(diào)查階段性評審制度關(guān)鍵因素匯報制度階段性“工作坊”制度Page49第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理六、設(shè)計階段溝通、協(xié)調(diào)管理1、項目實施階段與設(shè)計師溝通、協(xié)調(diào)管理設(shè)計師定期與不定期現(xiàn)場檢查管理現(xiàn)場駐工管理定期會議制度：深化圖紙審批、材料設(shè)備審批管理設(shè)計師驗收管理Page50第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理前期調(diào)研：在項目啟動設(shè)計之前，應(yīng)專門對項目所在地的相關(guān)局委辦進(jìn)行一次專門調(diào)研，作為設(shè)計展開的輸入條件，這些條件將對項目設(shè)計有著全面和實質(zhì)性的影響，而且在設(shè)計過程中應(yīng)不斷通過與政府相關(guān)職能部門保持溝通，進(jìn)行修正或調(diào)整。政府的審批程序及時間：從立項至辦理房地產(chǎn)證有哪些審批部門以及要求、受理時限。用地紅線內(nèi)、外市政道路規(guī)劃和建設(shè)情況，涉及宗地合并問題要關(guān)注合并后地塊的使用年限、容積率等各項指標(biāo)。政府招投標(biāo)的要求：設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工階段；對境外、省外施工單位資質(zhì)的要求；對進(jìn)口機(jī)電設(shè)備招標(biāo)的要求。市政配套情況：供水、雨/污排水、供電、供熱、燃?xì)?、道路管線。電費、水費等的繳納問題了解當(dāng)?shù)卣毮?主管部門的規(guī)范、要求，包括正式文件和習(xí)慣要求，做為指導(dǎo)編制設(shè)計任務(wù)書、進(jìn)行設(shè)計、招標(biāo)、施工等業(yè)務(wù)的依據(jù)。

Page51第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理圖紙報批階段：圖紙設(shè)計分為規(guī)劃概念、方案、擴(kuò)初、施工圖設(shè)計報批，最終取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。政府審批部門包括但不限于：規(guī)劃、消防、人防、交通、環(huán)保、園林、城管、衛(wèi)生、燃?xì)?、供電、供水、水?wù)/排水、節(jié)能設(shè)計、防雷設(shè)計、抗震設(shè)計、文物、地鐵等。不同的審批部門對圖紙的審批階段要求有所不同，有的只審核方案設(shè)計和施工圖，有的各階段都要求審核，且對圖紙有不同要求，如圖紙的折疊、說明等。 其中環(huán)評報告、節(jié)能設(shè)計、防雷設(shè)計、抗震設(shè)計、交通分析等專業(yè)可能會需要進(jìn)行評審，需要選擇審批部門認(rèn)可的單位編制設(shè)計/評估方案；供電、供水、燃?xì)獾葔艛嗖块T一般要求進(jìn)行設(shè)計、施工。一般對衛(wèi)生、燃?xì)?、供電（外線）、供水（包括小市政）、人防等專業(yè)設(shè)計單位有資質(zhì)上的要求。審批的程序：根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶徟?，取得各審批部門的意后，最后報規(guī)劃局，規(guī)劃部門綜合所有審批部門意見。 不同的區(qū)域?qū)κ┕D審查要求也不同，有的城市消防、規(guī)劃等審批部門要求完成施工圖審查取得審查意見后，最終規(guī)劃部門核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；有的城市審批部門要求取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后，才能進(jìn)行施工圖審查。Page52第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理圖紙報批階段：報批階段注意事項：《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》上的建筑物名稱作為后續(xù)房產(chǎn)證上的名稱；規(guī)劃驗收的建設(shè)面積與《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》上的建設(shè)面積只允許有少許的差異，否則會受到處罰，不同的城市要求不同；功能等指標(biāo)、數(shù)據(jù)也不能夠改變。設(shè)計師了解、熟悉當(dāng)?shù)氐囊?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及要求，若有沖突或把握不準(zhǔn)的的方面需告知發(fā)展商，并提供幾種替代方案，共同研究解決。設(shè)計師需關(guān)注報規(guī)劃、消防、人防等的建筑面積，有必要需提前與審核人員溝通。各階段圖紙送審過程中，要不斷的跟審批人員溝通，以確保滿足華為公司的要求。管綜圖報審階段需注意：通訊管線的意見征詢部門包括電信和網(wǎng)通，政府對這兩個部門的意見一般均認(rèn)可，但由于電信、網(wǎng)通為我司重要客戶，所以該階段向哪個部門報審應(yīng)先征求市場部（當(dāng)?shù)剞k事處）的意見。Page53第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理施工許可先辦理施工招標(biāo)備案或施工合同備案； 注意：施工合同中扣除不可預(yù)見費。向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門申請辦理開工驗線手續(xù)；辦理質(zhì)、安監(jiān)登記手續(xù)，支付相關(guān)的費用；墻體、水泥押金由總包支付，在施工合同中明確；辦理《建設(shè)工程施工許可證》。 注：辦理施工許可證前需繳納市政配套費，若需申請減免應(yīng)提前向市政府或管委會遞交申請報告。Page54第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理竣工驗收所有對圖紙審批的政府部門都要進(jìn)行竣工驗收，各專項驗收后，最后是規(guī)劃驗收、房屋測繪、檔案驗收、質(zhì)檢站監(jiān)督的工程竣工驗收。各驗收部門出具驗收合格意見，最終質(zhì)檢站的驗收通過后辦理整個工程竣工備案。房屋所有權(quán)證不同的城市房地產(chǎn)證的登記內(nèi)容不同，但用地單位、土地面積、位置、附圖、使用起止時間是必須有的內(nèi)容，其它內(nèi)容根據(jù)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的要求，如深圳要求登記建造價，且工程結(jié)算要報建設(shè)主管審核，原則上是報建費多退少補。繳納報建費時一般按照低的方案，如質(zhì)安監(jiān)費計費依據(jù)是合同造價（或交易價），報建時減掉暫定金額。一般辦理房產(chǎn)證周期約2~3個月。Page55第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理七、與政府部門的溝通、協(xié)調(diào)管理2、與政府溝通管理招標(biāo)管理：華為公司是民營企業(yè)，無國有投資，需爭取進(jìn)行直接發(fā)標(biāo)（即不進(jìn)行公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)，也就是說不進(jìn)行招標(biāo)）。若需要完善政府的招標(biāo)，則在采購設(shè)計、勘察單位、監(jiān)理、施工單位需求時，寫清要求中標(biāo)單位自行完善，包括招標(biāo)代理工作。需要簽署政府要求的標(biāo)準(zhǔn)文本的合同。對于政府壟斷或有傾向推薦顧問或施工單位：有條件招標(biāo)，即非指定單位，但須在當(dāng)?shù)卣蛐袠I(yè)主管部門允許我們在其認(rèn)可的單位中選擇；當(dāng)?shù)卣蛐袠I(yè)主管部門指定的或唯一的單位，有物價局或行業(yè)主管部門簽發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直接按照報建費用處理。注意問題：需要請合作單位代建設(shè)單位現(xiàn)金支付報批報建費，需體現(xiàn)在合同中。要求施工單位承擔(dān)使用商品混凝土和新型墻體材料押金，工程竣工后自行辦理退款手續(xù)，需體現(xiàn)在合同中。Page56第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理注明：1、直接繳費：1、供水（設(shè)計、審圖、施工）2、燃?xì)猓ㄔO(shè)計、審圖、施工）3、供電設(shè)計及審圖4、供電規(guī)劃咨詢及評審5、勘察報告審查6、施工圖審查（包括人防、消防、防雷、抗震）7、專業(yè)性的評審（如節(jié)能、大面積玻璃幕墻、防雷、抗震、園林/綠化、深基坑）8、文物勘探9、供熱貼費（使用費等）10、供熱入網(wǎng)費11、供電使用費12、文物發(fā)掘13、測繪（包括開工驗線、用地紅線測繪、竣工測繪）等等

2、政府壟斷或有傾向推薦顧問或施工單位：1、燃?xì)馐┕?、供電外線施工3、環(huán)境評價及評審4、交通評估及評審5、衛(wèi)生防疫（含衛(wèi)生預(yù)評價）6、水土保持方案設(shè)計和評審7、專業(yè)咨詢顧問（包括用于辦理土地手續(xù)的前期規(guī)劃設(shè)計、消防等專業(yè)的報批顧問）等等

Page57第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理八、項目現(xiàn)場溝通與協(xié)調(diào)管理：加強(qiáng)和政府部門的來往與溝通，尋求最大的支持和理解：

承包單位需要與當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門、質(zhì)檢站、城管部門、市政管線管理部門、市政綠化、道路、消防派出所、消防局等等與工程建設(shè)相關(guān)的建設(shè)、安全管理部門建立聯(lián)系并進(jìn)行日常溝通，建立現(xiàn)場實施階段的寬松管理環(huán)境。以合同作為辦事的依據(jù)，進(jìn)行顧問及施工單位的協(xié)調(diào)（具體執(zhí)行和管理要求參照第一節(jié)設(shè)計管理、第二節(jié)監(jiān)理管理）。建立多層次會議溝通和文檔送達(dá)程序，使項目信息完整、準(zhǔn)確、及時Page58第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理九、項目現(xiàn)場溝通與協(xié)調(diào)管理的例會制度：施工過程中，總承包項目部制訂理會工作制度，通過定期召開各級會議，加強(qiáng)各單位、各人員之間的聯(lián)系、溝通、交流與配合，以利及時有效地處理項目事務(wù)。1、監(jiān)理、發(fā)包方、總包工程例會會議時間：每周一次，具體時間與業(yè)主商定并延用，監(jiān)理作書面紀(jì)要（監(jiān)理在會議完成三天內(nèi)發(fā)放經(jīng)過各方無異議的會議紀(jì)要）。會議地點：項目現(xiàn)場會議室。參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、總承包及主要分包商的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。會議內(nèi)容：總包提供監(jiān)理會議匯報資料（模版）并進(jìn)行匯報。議定工程綜合進(jìn)度和單項進(jìn)度的計劃安排。討論決定施工過程中出現(xiàn)的圖紙、技術(shù)、質(zhì)量及設(shè)備訂、供貨等問題。討論周計劃的完成情況和存在問題，具體安排解決問題的單位或個人。協(xié)調(diào)工程進(jìn)展主要工序搭接中相互制約的問題。根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況，討論和議定工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等其它有關(guān)問題。Page59第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理2、發(fā)包方、建筑師工程例會會議時間：每兩周一次，具體時間商定并延用，建筑師作書面紀(jì)要（建筑師在一周內(nèi)提供經(jīng)過各方認(rèn)可的會議紀(jì)要）。會議地點：項目現(xiàn)場會議室。參加單位：發(fā)包方、建筑師、設(shè)計現(xiàn)場代表、監(jiān)理、總承包及主要分包商的技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。會議內(nèi)容：總包提供設(shè)計會議匯報資料（模版）并進(jìn)行匯報。議定工程綜合進(jìn)度和單項進(jìn)度的計劃安排。討論決定施工過程中出現(xiàn)的圖紙、技術(shù)、質(zhì)量等問題。討論周計劃的完成情況和存在問題，具體安排解決問題的單位或個人。協(xié)調(diào)工程進(jìn)展主要工序搭接中相互制約的問題。根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況，討論和議定工程設(shè)計及協(xié)調(diào)問題其它有關(guān)問題。Page60第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理3、發(fā)包方、測量師造價例會會議時間：每兩周一次，具體時間商定并延用，測量師作書面紀(jì)要（測量師在會議后一周內(nèi)發(fā)出經(jīng)過各方認(rèn)可的會議紀(jì)要）。會議地點：項目現(xiàn)場會議室。參加單位：發(fā)包方、測量師、設(shè)計現(xiàn)場代表、監(jiān)理、總承包及主要分包商的商務(wù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。會議內(nèi)容：總包收集相關(guān)合同、變更、索賠等合約資料（匯報模版）并進(jìn)行匯報。按照工程綜合進(jìn)度和單項進(jìn)度的計劃安排，并依據(jù)此而進(jìn)行的工程款項的滾動計劃審核及議定。討論決定施工過程中出現(xiàn)的工程款項支付、變更認(rèn)定、變更款項支付及商定、合同歧義溝通等問題。討論合同歧義、變更等完成情況和存在問題，具體安排解決問題的單位或個人。協(xié)調(diào)工程進(jìn)展中需要及時解決合約、款項等相互制約的問題。根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況，討論和議定合同、變更及索賠等方面其它有關(guān)問題。Page61第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理4總包、分包工程協(xié)調(diào)會會議時間：每周一次，在工程例會議后一天舉行，總承包作書面記錄。會議地點：項目現(xiàn)場會議室。參加單位：總承包商主持、各分包商主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加。會議內(nèi)容：檢查月、周計劃執(zhí)行與完成情況，分析原因，提出措施。通報講評安全、質(zhì)量情況，表揚、批評、責(zé)令整改。商討與解決施工過程中單位之間、工序之間、工種之間協(xié)作配合事宜。解決大型機(jī)械設(shè)備的使用與材料堆放場地等問題。Page62第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理5圖紙會審技術(shù)交底會會議時間：總承包收到各專業(yè)設(shè)計施工圖十天后召開。參加人員：業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總承包及分包商技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。會議內(nèi)容：對設(shè)計圖紙內(nèi)容進(jìn)行交底。解答設(shè)計圖紙的疑問。確定深化設(shè)計的范圍。6施工方案評審討論會會議時間：不定期召開，分部、分項工程施工方案報審一周內(nèi)。參加人員：土建經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理、總工程師、設(shè)計協(xié)調(diào)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、相關(guān)分包施工及技術(shù)負(fù)責(zé)人。會議內(nèi)容：評審、討論、確定分部、分項工程的施工方案Page63第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理7專業(yè)分包單位招標(biāo)、評標(biāo)、簽約會會議時間：不定期召開，按照專業(yè)分包招標(biāo)計劃，分階段進(jìn)行。參加人員：業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總承包項目經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理及投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。會議內(nèi)容：資格預(yù)審、確定入圍單位，發(fā)布招標(biāo)文件評標(biāo)、決標(biāo)，公布中標(biāo)單位擬訂、簽署專業(yè)分包合同8安全會議會議時間：每月一次，在安全大檢查當(dāng)天舉行，出安全檢查簡報。參加人員：項目安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，分包商施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及專職安全人員。會議內(nèi)容：檢查各項安全措施執(zhí)行與落實情況，提出重點安全防護(hù)部位的防護(hù)要求。通報安全大檢查情況，責(zé)令有關(guān)單位立即整改安全上存在的問題。交流安全管理上經(jīng)驗與教訓(xùn)，提高安全管理水平與安全保障程度。Page64第四節(jié) 溝通與協(xié)調(diào)管理9質(zhì)量會議會議時間：每月一次，在質(zhì)量大檢查當(dāng)天舉行，出質(zhì)量檢查簡報。參加人員：土建經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理、質(zhì)保部經(jīng)理、主任工程師和質(zhì)量控制員，各分包商施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，技質(zhì)工程師及質(zhì)監(jiān)員。會議內(nèi)容：檢查保證工程質(zhì)量的各項技術(shù)措施落實情況。通報質(zhì)量大檢查情況。學(xué)習(xí)驗收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10子項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)會會議時間：每周五下午召開參加人員：各子項目部項目經(jīng)理、總工程師、部門負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、工長會議內(nèi)容：討論解決各子項目部施工過程中遇到的問題，需要總承包項目部解決的問題，布置下一階段的工作。Page65第五節(jié) 風(fēng)險管理一、風(fēng)險的定義、種類和處理方法二、風(fēng)險管理的流程三、實施階段主要風(fēng)險四、風(fēng)險控制策略和措施Page66第五節(jié) 風(fēng)險管理一.風(fēng)險的定義、種類和處理方法風(fēng)險管理的定義：影響目標(biāo)達(dá)成的因素

風(fēng)險管理的基本原則事先預(yù)判（識別），風(fēng)險分析，提前控制，規(guī)避風(fēng)險

風(fēng)險存在的主要方面人員風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、成本及變更風(fēng)險、外部風(fēng)險

風(fēng)險管理的基本分析方法調(diào)查及專家打分法層次分析法隨機(jī)模擬或統(tǒng)計試驗法（蒙特卡羅法）Page67一.風(fēng)險的定義、種類和處理方法風(fēng)險的處理方法：第五節(jié) 風(fēng)險管理Page68一.風(fēng)險的定義、種類和處理方法風(fēng)險的處理方法(圖示)：風(fēng)險評估:風(fēng)險/回報是否可接受?轉(zhuǎn)移/分散風(fēng)險*或

設(shè)計緩減風(fēng)險的措施接受風(fēng)險回避或防止風(fēng)險監(jiān)控異常和變化可以不可以或許第五節(jié) 風(fēng)險管理Page69二.風(fēng)險管理的流程4.5溝通和報告4.1識別4.2分析4.3管理4.4監(jiān)控第五節(jié) 風(fēng)險管理Page70二.風(fēng)險管理的流程:

識別風(fēng)險識別是一個了解什么活動會影響目標(biāo)達(dá)成的過程風(fēng)險識別的工具和技巧包括：頭腦風(fēng)暴行業(yè)差距對比訪談SWOT分析第五節(jié) 風(fēng)險管理Page71二.風(fēng)險管理的流程:

風(fēng)險=影響度X機(jī)會率第五節(jié) 風(fēng)險管理高

商業(yè)影響度中Medium低極低風(fēng)險低風(fēng)險低中高機(jī)會率低風(fēng)險低風(fēng)險中等風(fēng)險高風(fēng)險極高風(fēng)險高風(fēng)險高風(fēng)險Page72高經(jīng)?？赡馨l(fā)生有50%至100%發(fā)生的可能性中時不時發(fā)生一次有21%至49%發(fā)生的可能性低偶然會發(fā)生一次只有0%至20%的發(fā)生可能性第五節(jié) 風(fēng)險管理二.風(fēng)險管理的流程:

分析風(fēng)險–發(fā)生機(jī)會率Page73二.風(fēng)險管理的流程:

管理在識別及分析風(fēng)險后，你需決定如何應(yīng)對四大策略第五節(jié) 風(fēng)險管理Page74二.風(fēng)險管理的流程:

管理必需制定策略處理風(fēng)險事件風(fēng)險管理包括計劃、設(shè)計、執(zhí)行緩減風(fēng)險的策略可能需要制定應(yīng)變計劃或采取變通的方式處理風(fēng)險事件第五節(jié) 風(fēng)險管理Page75控制環(huán)境關(guān)注組織涉及的人及其工作環(huán)境風(fēng)險評估對各種影響業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的相關(guān)風(fēng)險進(jìn)行識別和分析，是風(fēng)險管理的基礎(chǔ)控制活動指為緩解風(fēng)險而制定的對應(yīng)控制措施監(jiān)控包括連續(xù)的和獨立的監(jiān)督，以及他們的組合信息與溝通信息與溝通第五節(jié) 風(fēng)險管理二.風(fēng)險管理的流程:

管理–以內(nèi)控措施緩減風(fēng)險Page76二.風(fēng)險管理的流程:

監(jiān)控風(fēng)險必需基于策略和既定的階段來監(jiān)控監(jiān)控包括檢查實際情況、并修正與風(fēng)險管理計劃的差異風(fēng)險監(jiān)控的主要輸出是：修定計劃、更改需求、其他計劃的調(diào)整第五節(jié) 風(fēng)險管理Page77二.風(fēng)險管理的流程:

溝通和報告在風(fēng)險管理流程中所有職能的溝通必需順暢持續(xù)提供各風(fēng)險事件、現(xiàn)有風(fēng)險及潛伏風(fēng)險的信息和反饋第五節(jié) 風(fēng)險管理Page78重大風(fēng)險點應(yīng)對措施性質(zhì)1、分包及主要設(shè)備招標(biāo)實際滯后造成對現(xiàn)場進(jìn)度影響及會可能引起各施工方對我司的索賠1)按項目平臺上審批過的計劃進(jìn)行招標(biāo)，如與計劃滯后，需在基建物業(yè)會上說明原因及補救措施。2)針對各項目商務(wù)處制定出自已的招標(biāo)計劃，并要比平臺上的計劃有所提前，為公司內(nèi)部匯報評審留出時間。3)對施工方引的索賠要請測量師參與，并提前在合同中說明各分包及設(shè)備進(jìn)場滯后的時間段多長時間不索賠。（現(xiàn)只有總工期上有三個月不索賠的說法，沒有細(xì)化到分包與設(shè)備進(jìn)場上）。2、政府供正式電及其他市政配套工程遲誤帶來的影響1、建立標(biāo)準(zhǔn)的項目前期調(diào)查市政條件模版，確定項目設(shè)計限制條件，將市政問題調(diào)整到項目設(shè)計階段進(jìn)行解決2、在進(jìn)行土地確認(rèn)的時候，確定相關(guān)配套的解決方案，同時進(jìn)行跟蹤三、實施階段主要風(fēng)險（一）第五節(jié) 風(fēng)險管理Page79重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人3、設(shè)計、招標(biāo)（缺乏統(tǒng)籌管理）、合同簽署完成時間不滿足項目計劃要求，造成項目工期拖延設(shè)計、招標(biāo)、合同簽署等工作應(yīng)嚴(yán)格按計劃時間完成，對項目進(jìn)度影響應(yīng)作為部門協(xié)作的一個關(guān)鍵指標(biāo)。4、報建對項目實施進(jìn)度影響1）設(shè)計各階段報建因規(guī)范要求導(dǎo)致項目報建意見無法進(jìn)行設(shè)計實施，影響項目進(jìn)度2）項目實施階段政府局委辦政策性收費支付時間浪費1、按照規(guī)范設(shè)計沒有問題，但往往不同地方審批人員對規(guī)范理解不一致，這需要溝通進(jìn)行解決2、因付款流程的問題，政策性收費無法及時支付，導(dǎo)致項目無法實質(zhì)性進(jìn)行浪費時間5、由于沒有完全結(jié)合當(dāng)?shù)貧夂?、地質(zhì)狀況等條件完成的設(shè)計，會帶來嚴(yán)重的工程質(zhì)量缺陷、重大的工程成本投入1）建議國內(nèi)配合院盡量選用項目當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計院，對報建也會少走彎路。2）提醒設(shè)計師特別注意所使用的材料、工藝對當(dāng)?shù)貧夂驐l件的適應(yīng)性3）選擇合適的勘查、設(shè)計顧問單位，熟悉當(dāng)?shù)氐目陀^條件三、實施階段主要風(fēng)險（二）第五節(jié) 風(fēng)險管理Page80重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人6、項目管理人員少，帶來質(zhì)量、工期、造價風(fēng)險1、參考業(yè)界項目的人員配置情況，進(jìn)行人員配置。2、請相關(guān)顧問提供相應(yīng)的人力資源作為項目組人力資源的補充。7、設(shè)計質(zhì)量差、圖紙齊套性等帶來的工程質(zhì)量、成本及工期風(fēng)險1）要求審圖的顧問單位切實負(fù)起責(zé)任，熟悉公司的基本要求以及質(zhì)量控制的基本要求2）尋求控制施工圖設(shè)計質(zhì)量的辦法，設(shè)計院的基本要求高3）厘清前端需求標(biāo)準(zhǔn)和需求的個性化要求，加強(qiáng)前端規(guī)劃減少公司需求變化8、總承包商的綜合實力不足，在項目實施階段投入不足、資源組織不到位，項目工期、質(zhì)量會受到嚴(yán)重影響1）選擇業(yè)界知名、投標(biāo)理性、且過往合作成功的總承包商。熟悉相關(guān)的管理模式減少磨合時間。2）合理的中標(biāo)價，若需要考慮成本控制時候建議將技術(shù)復(fù)雜部分單獨拿出招標(biāo)。3）如果一個項目同時施工的強(qiáng)度大，可考慮選用兩家總承包單位。減輕承包商壓力，分散風(fēng)險。第五節(jié) 風(fēng)險管理三、實施階段主要風(fēng)險（三）Page81第五節(jié) 風(fēng)險管理重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人9、設(shè)計師選用一種裝修材料在于我司新合作的設(shè)計單位，一定要同他們講清楚，不能在圖紙中選定一種材料，一定要有三個同檔次的品牌可選，以免花冤枉錢，有些特殊材料因購買困難還會影響工期。10、合作顧問的費用應(yīng)合理因我司項目現(xiàn)場管理人員太少，合作顧問（監(jiān)理）的工作責(zé)任及技術(shù)水平很重要，沒有合理的價錢，對項目管理也不會重視（目前基本上國內(nèi)設(shè)計院是無法承擔(dān)項目現(xiàn)場管理和控制工作）。11、支付風(fēng)險：1）超前支付；2）材料的虛假價格；3）變更量的虛假；4）付款缺乏變通管理辦法（或者辦法財務(wù)部不認(rèn)可），工程中出現(xiàn)意外情況沒有任何靈活性，導(dǎo)致項目進(jìn)度無法控制甚至癱瘓三、實施階段主要風(fēng)險（四）Page82第五節(jié) 風(fēng)險管理重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人12、質(zhì)量風(fēng)險：未按國家相關(guān)規(guī)范、操作規(guī)程進(jìn)行施工導(dǎo)致質(zhì)量出現(xiàn)風(fēng)險前端控制：專項施工方案、圖紙質(zhì)量及圖紙齊套性、專業(yè)施工人員準(zhǔn)備、專業(yè)施工設(shè)備準(zhǔn)備、材料報審、材料進(jìn)場驗收過程控制：實施過程于方案吻合性、實施過程環(huán)境控制、行業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程的遵從性、突發(fā)事件的應(yīng)急處理事后控制：觀感、性能測試、試運行檢測，缺陷修復(fù)管理控制13、現(xiàn)場安全、文明施工管理將影響建筑施工質(zhì)量、建筑交付件效果1、管理方案，影響到建筑結(jié)構(gòu)實施安全的應(yīng)制定專項方案（高支模、深基坑、大型吊裝等等）2、施工投標(biāo)中間應(yīng)有該部分的投入和費用三、實施階段主要風(fēng)險（五）Page83第五節(jié) 風(fēng)險管理重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人13、承包商投標(biāo)時未考慮或未能正確評估諸多風(fēng)險因素，以低價中標(biāo)，造成在項目實施過程中抵御風(fēng)險的能力低下，影響項目建設(shè)的質(zhì)量和工期1、在招標(biāo)過程中加強(qiáng)與投標(biāo)單位的溝通。2、開標(biāo)后對投標(biāo)單位的報價明細(xì)進(jìn)行仔細(xì)評審與分析，對于有較多單價明顯較低，實際抵御風(fēng)險能力差的投標(biāo)不予接受。14、項目建設(shè)過程或建設(shè)后期，公司需求有較大變更，造成項目拖延、成本增加，并可能招致承包商索賠項目要有清晰的定位和明確的需求，盡量避免較大的變更。三、實施階段主要風(fēng)險（六）Page84第五節(jié) 風(fēng)險管理重大風(fēng)險點應(yīng)對措施責(zé)任人15、合同清單漏項或出現(xiàn)較大差1、對招標(biāo)圖紙事先進(jìn)行嚴(yán)格評審，確保設(shè)計正確、合理和具備必要深度。2、加強(qiáng)對工料測量師工作的監(jiān)督。3、對招標(biāo)文件包括清單、條款等進(jìn)行評審。4、合同與圖紙匹配問題，不同的項目應(yīng)采用不同的合同形式（單價合同、總價包干合同以及固定報酬合同等方式）16、項目當(dāng)?shù)匾蛲恋厥掷m(xù)等問題造成工程規(guī)劃許可和施工許可不能辦理，工程實際處于違法施工狀態(tài)，存在招致處罰與公司聲譽受損的風(fēng)險加緊項目前期工作開展，做好政府相關(guān)部門、公司內(nèi)各部門包括用戶部門的協(xié)調(diào)工作，盡量按照項目建設(shè)正常程序安排各項工作，避免違法開工。三、實施階段主要風(fēng)險（七）Page85第五節(jié) 風(fēng)險管理四、風(fēng)險控制策略和措施序號控制策略具體措施1減輕風(fēng)險減輕風(fēng)險的目標(biāo)是降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減少后果的不利影響。具體目標(biāo)是什么，則在很大程度上要看風(fēng)險是已知的，可預(yù)測的，還是不可預(yù)測的。對已知的風(fēng)險加以控制?？深A(yù)測或不可預(yù)測的風(fēng)險是項目管理人員難以控制的風(fēng)險，直接動用項目資源一般難以收到好的效果，必須進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，減少其不確定性和潛在損失。2預(yù)防風(fēng)險有形的風(fēng)險預(yù)防手段在有形手段中，以工程措施為主。1)防止風(fēng)險因素出現(xiàn)，在工程活動開始之前就采取一定的措施，減少風(fēng)險因素。2)減少已存在的風(fēng)險因素。3)將風(fēng)險因素同人、財、物在時間和空間上隔離。無形的預(yù)防手段教育法風(fēng)險因素有一大類是由于工程項目管理者和其他人員的行為不當(dāng)而引發(fā)的。因此，要減輕與不當(dāng)行為有關(guān)的風(fēng)險，就必須對有關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險和風(fēng)險管理教育，主要內(nèi)容包括：資金、合同、質(zhì)量、安全等方面的法律、法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、工程標(biāo)準(zhǔn)、安全技能等方面的教育。程序法指用規(guī)范化、制度化的方式從事工程項目活動，減少不必要的損失。工程項目活動許多是有規(guī)律的，若規(guī)律被打破，有時也會給工程項目帶來損失。Page86第五節(jié) 風(fēng)險管理序號控制策略具體措施3轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險的目的不是降低風(fēng)險發(fā)生的概率和不利后果的大小，而是借用合同等手段，在風(fēng)險一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到第三方身上。轉(zhuǎn)移工程項目風(fēng)險常見的方式有：分包、保險與擔(dān)保。4回避風(fēng)險是指當(dāng)工程項目風(fēng)險潛在威脅發(fā)生可能性太大，不利后果也太嚴(yán)重，又無其它策略可用時，主動放棄項目或改變項目目標(biāo)與行動方案，從而規(guī)避風(fēng)險的一種策略。5自留風(fēng)險有些時候項目管理者可以把風(fēng)險事件的不利后果自愿接受下來，即為自留風(fēng)險。自愿接受風(fēng)險，又有主動和被動之分。在風(fēng)險管理計劃階段已對一些風(fēng)險有了準(zhǔn)備，所以當(dāng)風(fēng)險事件發(fā)生時，馬上執(zhí)行應(yīng)急計劃，這是主動接受。6后備措施有些風(fēng)險要求事先制定后備措施。一旦實際進(jìn)展情況與計劃不同，就動用后備措施。后備措施常包括：1)預(yù)算應(yīng)急費。其是一筆事先準(zhǔn)備好的資金，用于補償差錯、疏漏及其它不確定性對工程項目費用估計精確性的影響。2)技術(shù)后備措施。其是專門為應(yīng)付工程項目的技術(shù)風(fēng)險而預(yù)先準(zhǔn)備好的時間或一筆資金。準(zhǔn)備好的時間主要是為應(yīng)付技術(shù)風(fēng)險造成的進(jìn)度拖延；準(zhǔn)備好的一筆資金主要是為對付技術(shù)風(fēng)險提供的費用支持。四、風(fēng)險控制策略和措施（續(xù)）Page87第六節(jié) 合同管理一、合同管理二、工程變更的管理三、索賠管理四、索賠事件一覽表五、華為合同索賠相關(guān)規(guī)定六、索賠處理七、工期延誤的應(yīng)對措施八、工期階段性延誤處罰九、反索賠的處理原則Page88第六節(jié) 合同管理一、合同管理華為公司基建責(zé)任體系特點：責(zé)任體系全部是顧問單位和施工總包單位承擔(dān)。建筑師承擔(dān)所有設(shè)計及現(xiàn)場設(shè)計技術(shù)服務(wù)責(zé)任，監(jiān)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施管理責(zé)任，總包負(fù)責(zé)實施中間任何質(zhì)量、進(jìn)度等責(zé)任。投資（業(yè)主）方不承擔(dān)項目任何責(zé)任。所有合同中明確規(guī)定各方的責(zé)任，這些責(zé)任是全覆蓋的。如建設(shè)合同體系是：業(yè)主與總承包單位是合同的甲乙方，除獨立分包外，所有的合同方均是總承包方作為甲方簽署，而業(yè)主僅僅作為見證方簽署，承擔(dān)付款的責(zé)任，其他項目實施的責(zé)任全部由總承包單位承擔(dān)。施工合同特點為總價包干合同模式合同特點：投標(biāo)單位需要承擔(dān)工程量的風(fēng)險。適用范圍：設(shè)計圖紙的深度能夠達(dá)到相應(yīng)的要求、預(yù)計工程變更較小、項目類型大同小異的項目適合采用這種合同模式。Page89第六節(jié) 合同管理3、華為總價包干合同模式內(nèi)涵：華為的總價包干合同模式是基于合同、圖紙、標(biāo)書文本及技術(shù)規(guī)范的包干合同，按照合同條款、合約圖紙（定標(biāo)圖紙）、工料規(guī)范（包括技術(shù)規(guī)范和商務(wù)規(guī)范）、工程量計算規(guī)則規(guī)定的工作范圍及內(nèi)容（包括設(shè)備檔次/裝修檔次/裝修材料）進(jìn)行總價包干；為了便于計量變更，合同文件還包括點工表和主要材料/設(shè)備單價表。在這種總價包干合同中，投標(biāo)單位承擔(dān)按圖紙計算工程量發(fā)生差錯的風(fēng)險，也承擔(dān)不確定因素或不可預(yù)見因素所帶來的在單價上的風(fēng)險。工程量清單的數(shù)量不是合同的一部分，工程量清單的主要作用有：在項目招投和評標(biāo)時評估投標(biāo)時總報價內(nèi)各單項報價是否合理，各單項內(nèi)數(shù)量和單價是否合理，以控制招標(biāo)及評標(biāo)時的風(fēng)險。招標(biāo)圖紙應(yīng)深化到一定的程度，工料清單因盡可能的與圖紙要求一致，無大的多報項或多報量，也無大的漏項和缺項；作為進(jìn)度款撥付的參考依據(jù)；工程量清單中的單價作為變更單價計算的參考依據(jù)。在上述這種模式下，合同訂立后，驗收數(shù)量按照合約圖紙、標(biāo)書文件和技術(shù)規(guī)范所描述的數(shù)量進(jìn)行驗收，工程量清單內(nèi)數(shù)量及項目僅供參考。無論是測量師計算的還是承包商計算的，無論多報工程量、多報工程項目、漏報工程量、漏報項目，均按圖紙及招標(biāo)文件的順序，均按合約圖紙的要求的項目和數(shù)量為準(zhǔn)，全部由施工單位包干?？⒐を炇諘r應(yīng)按合同文件、合約圖紙、變更指令進(jìn)行驗收，在滿足使用需求和功能的情況下，結(jié)算價等于合同價加減變更價。Page90第六節(jié) 合同管理4、在合同圖紙及技術(shù)規(guī)范包干合同的情況下，應(yīng)根據(jù)具體情況考慮結(jié)算和數(shù)量驗收：招標(biāo)要求承包商報價現(xiàn)場是否施工業(yè)主是否發(fā)出變更指示現(xiàn)場驗收情況結(jié)算是否扣除數(shù)量是否包干若招標(biāo)文件中有要求的項目承包商有報價/無報價施工有變更指令施工合同包干，不調(diào)整。變更若與合同圖紙不符，合同加變更，根據(jù)新圖紙進(jìn)行計算（合同圖紙與變更圖紙進(jìn)行比較）清單數(shù)量及項目不相關(guān)，按左側(cè)方法實施無變更指令施工合同總價包干，不調(diào)整。未施工有變更指令未施工根據(jù)新圖紙進(jìn)行計算（合同圖紙與變更圖紙進(jìn)行比較）及合同單價（包括建議單價）計算后扣除變更價無變更指令未施工優(yōu)先整改，否則根據(jù)圖紙進(jìn)行計算（合同圖紙與變更圖紙進(jìn)行比較）及合同單價（包括建議單價）計算后扣除變更價Page91第六節(jié) 合同管理若招標(biāo)文件中根本沒有要求的項