2021-2022學年湖南省長沙市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年湖南省長沙市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

2.以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。這最符合下列哪個原理（）

A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.效益原理D.可持續(xù)發(fā)展原理

3.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導向功能D.發(fā)展功能

4.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

5.公司產(chǎn)品設(shè)計部接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

6.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

7.為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權(quán)，必須堅持（）

A.集中統(tǒng)一的原則B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則C.分工與協(xié)作相結(jié)合的原則D.責權(quán)對等的原則

8.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權(quán)對等原則D.管理幅度原則

9.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

10.經(jīng)營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

二、填空題(10題)11.路徑—目標理論指出的領(lǐng)導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

12.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

13.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

14.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

15.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

16.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

17.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

18.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

19.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

20.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

三、名詞解釋(10題)21.績效評估

22.預(yù)算控制

23.時間敏感型決策

24.管理幅度

25.組織價值觀

26.庫存控制

27.業(yè)務(wù)決策

28.標準

29.組織

30.組織設(shè)計

四、案例分析(2題)31.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是成功的領(lǐng)導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？

32.集權(quán)的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)33.試論費德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論

34.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

參考答案

1.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

2.AA關(guān)于管理的基本原理，考點比較少。注意基本概念及其相互關(guān)系

3.AA組織文化的功能是一個識記性內(nèi)容。本題所指的是適應(yīng)功能

4.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

5.AA高速度和嚴密控制是Y式溝通的特點

6.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

7.DD本題考查組織設(shè)計的原則。有責無權(quán)不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責任制度形同虛設(shè)，最后無法完成任務(wù)；有權(quán)無責必然導致瞎指揮、濫用權(quán)力和官僚主義

8.DD本題考查對組織設(shè)計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

9.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

10.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度

11.支持型

12.賒銷收入凈額

13.預(yù)算控制

14.視角轉(zhuǎn)換能力

15.普拉哈拉得哈

16.實驗和推廣

17.后向一體化

18.原則

19.組織素養(yǎng)

20.5

21.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度

22.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

23.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策

24.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

25.組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

26.庫存控制是對制造業(yè)或服務(wù)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段

27.業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

28.標準是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

29.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

30.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計

31.保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導者的權(quán)利構(gòu)成中居主導地位，是領(lǐng)導開展領(lǐng)導活動的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)。個人權(quán)利，即領(lǐng)導者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權(quán)、感召權(quán)

32.集權(quán)的好處：①可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性，集中的權(quán)力制定出組織各單位必須執(zhí)行的政策，可以使整個組織統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一處理對內(nèi)對外的各種問題，從而防止政出多門，互相矛盾。②可以保證決策執(zhí)行的效率，集權(quán)體制下，決策的制定可能是一個緩慢的過程，但任何問題一經(jīng)決策，便可借助高度集中的行政指揮體系，使多個層次聞風而動，迅速組織實施。過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策的質(zhì)量；②降低組織的適應(yīng)能力；③降低組織成員的工作熱情

33.美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導的菲德勒模型。他認為，對領(lǐng)導風格研究的注意力應(yīng)該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導風格。

菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如果領(lǐng)導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于工作任務(wù)型領(lǐng)導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式（高LPC型）。菲德勒分析了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)主要有三個因素影響領(lǐng)導風格的有效性。一是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動追隨他。領(lǐng)導者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導者的權(quán)力和影響力就越大，領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，則差。

二是職位權(quán)力，即領(lǐng)導者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級和整個組織的有力支持。一個領(lǐng)導者對其下屬的雇傭、工作分配、報酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其職位權(quán)力就越強，對其下屬的影響力也就越大，領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，則差。三是任務(wù)結(jié)構(gòu)，即群體的工作任務(wù)是否規(guī)定明確，是否有詳盡的規(guī)劃和程序，有無含糊不清之處。如果所領(lǐng)導的群體要完成的任務(wù)是例行的、明確的、可以理解的，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易控制，領(lǐng)導也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)明確。領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，任務(wù)復雜而又沒有先例，工作規(guī)定不清楚，沒有標準和程序，成員都不知道該如何去做，領(lǐng)導就會處于被動地位。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。

通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型，并將此按一定的組合分為好環(huán)境、差環(huán)境和一般環(huán)境。菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導的目標有重大影響。對低LPC型領(lǐng)導來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。

菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導者最有利和最不利的環(huán)境類型下，采用任務(wù)導向型效果較好；在對領(lǐng)導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導向型效果較好

34.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇