2021-2022學(xué)年陜西省安康市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年陜西省安康市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采?。ǎ?/p>

A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.虛擬式組織D.分權(quán)式組織

2.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

3.發(fā)現(xiàn)工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

4.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)

5.運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

6.權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的

7.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

8.產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為的是（）

A.未得到的需要B.效價(jià)C.努力D.組織目標(biāo)

9.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

10.路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。這一理論的提出者是（）

A.菲德勒B.布萊克C.穆頓D.羅伯特·豪斯

二、填空題(10題)11.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

12.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

13.____是指用數(shù)字表示的計(jì)劃。

14.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

15.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

16.期望理論的核心是____

17.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

18.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

19.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

20.遠(yuǎn)景和使命陳述包括____和____

三、名詞解釋(10題)21.決策

22.戰(zhàn)略性計(jì)劃

23.標(biāo)準(zhǔn)

24.同期控制

25.職能部門化

26.目標(biāo)管理

27.流程主導(dǎo)性變革

28.道德守則

29.學(xué)習(xí)型組織

30.組織結(jié)構(gòu)

四、案例分析(2題)31.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。

請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

32.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

五、論述題(2題)33.績效評估是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用

34.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

參考答案

1.B在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取有機(jī)式組織。

2.CC本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

3.A提出領(lǐng)導(dǎo)行為二分法的是李克特，提出領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是費(fèi)德勒，提出路徑—目標(biāo)理論的是豪斯

4.AA職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

5.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負(fù)，反映的是計(jì)劃的職能

6.CC權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

7.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時(shí)控制或同期控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)

8.AA未得到的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

9.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

10.DD路徑—目標(biāo)理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

11.泰羅

12.社會助長作用

13.預(yù)算

14.公正公平

15.價(jià)值觀

16.雙向期望

17.業(yè)務(wù)增長率

18.監(jiān)督者

19.集權(quán)性

20.核心意識形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景

21.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程

22.戰(zhàn)略性計(jì)劃指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

23.標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范

24.同期控制也稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

25.職能部門化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門

26.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

27.流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。這種變革會使組織結(jié)構(gòu)、組織文化、用戶服務(wù)、質(zhì)量、成本等各個(gè)方面產(chǎn)生重大的改變

28.道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

29.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

31.D

32.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實(shí)施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時(shí)進(jìn)行檢查和評價(jià)

33.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)，績效評估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，特別是在制定重要的決策時(shí)，績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過程中及時(shí)糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持；（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持，績效評估另一個(gè)重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展，績效評估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子，績效評估使員工有機(jī)會了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對自己工作情況的評價(jià)，起到了有益的鏡子作用，特別是當(dāng)這種評價(jià)比較客觀時(shí)，員工可以在上級的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能，順利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計(jì)劃；（4）績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)，對管理人員的考評包括貢獻(xiàn)考評和能力考評兩方面的內(nèi)容，績效評估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)，實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則，為了鼓勵(lì)員工出成績，組織必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正合理的績效評估系統(tǒng)，對那些富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎(jiǎng)勵(lì)。（5）績效評估為員工潛能的評價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)，績效評估中對能力的評估是指通過考查員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，看其是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的素質(zhì)和能力要求，是否具有擔(dān)負(fù)更重要工作的潛能，組織必須根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對組織的人事安排進(jìn)行必要的調(diào)整，當(dāng)然，反映員工過去業(yè)績的評價(jià)要與描述將來潛力的評價(jià)區(qū)分開來，為此，組織需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績效評估體系，為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)

34.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)