2021-2022學(xué)年陜西省西安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年陜西省西安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在計劃工作中，制定彈性計劃是運(yùn)用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

2.某酒店升級改造，成為該市唯一一家?guī)厝母呒壘频?。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

3.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

4.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理學(xué)科理論C.一般管理理論D.行為科學(xué)理論

5.霍桑試驗的轉(zhuǎn)折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

6.財務(wù)控制適應(yīng)于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

7.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間

B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間

C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨立，沒有關(guān)系

8.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.創(chuàng)新D.控制

9.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

10.提出政策指導(dǎo)矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

二、填空題(10題)11.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

12.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

13.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

14.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

15.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

16.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

17.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

18.為實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

19.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

20.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

三、名詞解釋(10題)21.特色優(yōu)勢

22.激勵

23.戰(zhàn)略

24.確定型決策

25.激勵因素

26.負(fù)強(qiáng)化

27.危機(jī)

28.資源分配者

29.人際技能

30.沖突

四、案例分析(2題)31.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

32.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務(wù)部門化

五、論述題(2題)33.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容

34.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)最早起源于美國的通用汽車公司，使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。試論述事業(yè)部制的特點、優(yōu)缺點

參考答案

1.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運(yùn)用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

2.DD本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題中酒店升級改造為唯一一家?guī)厝木频?，獨樹一幟，屬于集中化?zhàn)略的體現(xiàn)

3.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

4.AA人類歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是泰羅的科學(xué)管理理論，它標(biāo)志管理成為一門科學(xué)正式形成

5.BB繼電器裝配室試驗發(fā)現(xiàn)監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度并增加產(chǎn)量，于是決定進(jìn)一步研究工人的工作態(tài)度和可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉(zhuǎn)折點

6.AA常見的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財務(wù)控制、綜合控制等。其中財務(wù)控制適用于一切組織

7.CC直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是：職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

8.C

9.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

10.DD政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

11.生產(chǎn)

12.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

13.決策角色

14.選擇

15.競爭

16.巴納德

17.員工個人的知覺

18.戰(zhàn)略

19.相對封閉

20.功利主義

21.特色優(yōu)勢，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

22.

23.戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織

24.確定型決策指決策者對供決策選擇的備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可做出決策

25.激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等

26.負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾

27.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引發(fā)的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至危及企業(yè)生存的嚴(yán)重問題

28.資源分配者是指根據(jù)組織工作需要和本人的意志進(jìn)行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批

29.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

30.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

31.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

32.A

33.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務(wù)活動，即資金的籌措、運(yùn)用和控制；安全活動，即設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾認(rèn)為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經(jīng)營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側(cè)重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認(rèn)為，管理是有效地對各種資源進(jìn)行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預(yù)測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)職能：是指讓企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制職能：是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合制定的計劃和所下達(dá)的命令。（3）十四條原則分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

34.（1）特點：集中決策，分散經(jīng)營。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，它是獨立核算的利潤中心。（2）優(yōu)點：①組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。②