挑戰(zhàn)零缺陷-TQM全面質(zhì)量管理-2011-2天

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)課程背景：沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個(gè)玩具門把手上，20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭，如何開展TQM對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)，學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)在3C年代下的質(zhì)量競爭優(yōu)勢(shì)，樹立正確的質(zhì)量管理的理念理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn)通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件學(xué)員對(duì)象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等課程大綱第一模塊質(zhì)量競爭與零缺陷挑戰(zhàn)日本豐田召回門事件深度剖析企業(yè)全因素三大平臺(tái)互動(dòng)模型質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3C年代與質(zhì)量競爭日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）質(zhì)量管理在中國利達(dá)玩具與三鹿事件分析從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵質(zhì)量管理的五大謬誤與真相99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘案例：海爾打造質(zhì)量競爭力品牌第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容為什么會(huì)產(chǎn)生TQMTQM的價(jià)值體現(xiàn)費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義美國式TQC與日本式CWQCTQC與TQM的比較“三全”“4一切”TQM的目標(biāo)全面品質(zhì)管理7原則TQM8字方針TQM全過程管理TQM四大內(nèi)容解析TQM的任務(wù)第三模塊TQM常用工具與與品管圈活動(dòng)變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因4M1E：識(shí)別、控制與消除變異統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢(shì)MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則C=0（0缺陷）方案MIL-STD-1916使用及注意事項(xiàng)5S活動(dòng)精要與TQM的關(guān)系8D及其應(yīng)用防呆作業(yè)法（FoolishProof）與糾錯(cuò)合理化改善制度QCC品管圈的作用與意義QCC品管圈的組成與推行方式QCC品管圈的的工具案例：QCC品管圈活動(dòng)實(shí)例第四模塊TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控TQM體系規(guī)劃TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述

（1）全體系統(tǒng)

（2）工序保障系統(tǒng)

（3）檢查系統(tǒng)關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求顧客投訴分類與解決APQP質(zhì)量先期策劃質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)試生產(chǎn)就是找問題量產(chǎn)出貨過認(rèn)定質(zhì)量成本分析-

質(zhì)量成本報(bào)告要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點(diǎn)檢第五模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核產(chǎn)品過程體系審核供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控供應(yīng)商輔導(dǎo)免檢與駐廠檢查導(dǎo)入SQE工作計(jì)劃與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決名企實(shí)例：供應(yīng)商品質(zhì)自主保證推進(jìn)手冊(cè)與過程第六模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)三現(xiàn)主義三不主義三不主義如何落實(shí)與考核三檢體系問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）防呆改善目視化管理質(zhì)量競賽第七模塊：全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃TQM與品管組織運(yùn)作TQM推行步驟全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)方式、效果與領(lǐng)導(dǎo)力掌控TQM與質(zhì)量文化品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)如何形成全員參與與全員改善實(shí)施TQM常見問題案例：某公司TQM推行方案名企實(shí)例：五羊本田的TQM活動(dòng)卡課程總結(jié)與學(xué)員的互動(dòng)答疑講師介紹AnthonyJiang/姜宏鋒老師：中國實(shí)戰(zhàn)型供應(yīng)鏈管理與工廠運(yùn)營專家，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人，北京冠卓、SGS特聘高級(jí)講師；國際職業(yè)培訓(xùn)師，廈門大學(xué)MBA。目前擔(dān)任國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會(huì)授證中國區(qū)導(dǎo)師，中國管理研究院特聘高級(jí)研究員，供應(yīng)鏈管理研究所所長；中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問，全國高科委特聘專家，社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授證TWI訓(xùn)練指導(dǎo)師、中國招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)全國招標(biāo)師統(tǒng)一考試培訓(xùn)講師；中國企業(yè)招標(biāo)集采平臺(tái)51caigou發(fā)起人。清華大學(xué)質(zhì)量總裁班、清華大學(xué)質(zhì)量經(jīng)理班、清華大學(xué)卓越質(zhì)量管理精品課程班特聘講師。中華培訓(xùn)網(wǎng)（）、（）、中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)（）、博銳管理在線()等數(shù)十家國內(nèi)知名管理網(wǎng)站聯(lián)合推薦培訓(xùn)師。姜宏鋒老師在世界500強(qiáng)日企與美企、港資企業(yè)總部十年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，長期專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)的精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)零缺陷管理與先進(jìn)采購模式的整合與貫穿；曾深入300多家中國生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢；系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次前往日本、新加坡管理研修。授課中結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，課程深入淺出，解決實(shí)際問題，內(nèi)容實(shí)用性和生動(dòng)性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。內(nèi)訓(xùn)知名代表客戶：中興通訊（深圳總部）、五羊本田摩托車（廣州）、宇通重工（鄭州）、馬士基集裝箱（東莞）、中鋁（福建）、天石源超硬材料（福建）、紫金礦業(yè)（內(nèi)蒙古）、?？低暎ê贾荩⑷A意壓縮機(jī)股份（江西總部）、威勝儀表集團(tuán)（湖南總部