全國2015年10月自學考試03292公共關系口才試題答案

全國2015年10月高等教育自學考試公共關系口才試題課程代碼：03292一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．“口語表達能夠做到應對自如、敏捷靈活、鞭辟人里，有較強的沖擊力、感召力和征服力?！狈线@一標準的口才是指（C）1-16A．說得對 B．說得好C．說得妙 D．說得絕2．公共關系傳播活動的第四個層次是（A）1-21A．引起行為 B．溝通情感C．交流信息 D．改變態(tài)度3．口頭語言的符號是（B）2-39A．文字 B．聲音C．語詞 D．音節(jié)4．公共關系口才最基本、最重要的作用是（D）1-27A．維護形象 B．交流感情C．促進工作 D．信息傳播5．“對語境中消極、負面的影響直接加以制止、清除和封殺，以確?？谡Z交際順利進行和取得預期成果”的做法是（C）3-81A．對語境影響的利用 B．對語境影響的導引C．對語境影響的遏止 D．對語境影響的再造6．對人物內心的想法、感觸、情緒、意識等所作的描述是（D）4-98A．言辭描述 B．肖像描述C．行動描述 D．心理描述7．通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情的表達方式是（B）4-103A．借助說明抒情 B．借助描述抒情C．借助敘說抒情 D．借助論證抒情8．將事物的形狀、性質、特征、成因、關系、功能等解說清楚的表達方式是（A）4-114A．說明 B．描述C．抒情 D．論證9．根據事物的邏輯關系，連用結構相似、內容遞升或遞降的語句，層層遞進地反映事理的修辭手法是（C）5-133A．對比 B．對偶C．層遞 D．排比10．為了突出某個意思或強化某種感情而特意重復某個詞語或句子的修辭手法是（D）5-137A．反問 B．設問C．層遞 D．反復11．結構簡單、語意淺顯、提供信息較少的語句是（D）6-144A．短句 B．單句C．整句 D．簡單句12．聲音的升和降叫做（A）7-173A．音調 B．音長C．音量 D．音高13．具有表示思想感情功能的身勢語叫做（C）7-207A．象征性身勢語 B．說明性身勢語C．表情性身勢語 D．調整性身勢語14．以獲得某種教益為主要目的交談叫做（B）8-216A．論辯式交談 B．請教式交談C．聯(lián)絡式交談 D．探詢式交談15．如果對方提出的要求超出了己方所能允諾的限度，而且雖經解釋對方仍不罷休、糾纏不已，為表明己方力不從心、愛莫能助的無奈態(tài)度，就可使用（A）8-243A．強調客觀拒絕法 B．褒人貶己拒絕法C．含糊其辭拒絕法 D．沉默不語拒絕法16．將演講分為敘述式演講、描寫式演講、抒情式演講、說明式演講和議論式演講等，其劃分標準是（D）9-251A．演講的內容 B．演講的場合C．演講的形式 D．演講的表達方式17．口語表達的初級要求是（A）9-251A．清晰性、規(guī)范性 B．流利性、自如性C．豐富性、多彩性 D．豐富性、流利性18．在演講的口語表達中，體現(xiàn)自己的基本立場、觀點和思想感情的傾向，體現(xiàn)對演講內容和對聽眾的雙重感情，體現(xiàn)表述每一事物時的不同心境和感情變化，這屬于多彩性中的（B）9-253A．形象色彩 B．感情色彩C．理性色彩 D．風格色彩19．以講者與聽者的心理活動為依據而處理的一種停頓叫做（C）9-254A．語法停頓 B．邏輯停頓C．心理停頓 D．語氣停頓20．演講者通過對社會生活的觀察、體驗、感受、調查研究所得到的材料屬于（D）9-268A．現(xiàn)成材料 B．間接材料C．創(chuàng)建材料 D．直接材料21．用抒情議論來表明演講者的感受和態(tài)度，指出方向，展示未來，鼓舞聽眾斗志，這種結尾方法屬于（C）9-271A．號召呼吁法 B．總結歸納法C．預示未來法 D．委婉含蓄法22．究其一點、以偏概全，只管責備錯誤而完全不顧下級的長處，也不為其指明方向，這種消極的、破壞性的批評叫做（A）10-290A．片面式批評 B．挑剔式批評C．羞辱式批評 D．籠統(tǒng)式批評23．使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在問題的批評方式是（A）10-291A．點化式 B．交換式C．溫婉式 D．自責式24．“溫和親熱、關心體貼、語重心長、細致人微”的口語風格屬于（C）11-331A．華美富麗類型 B．委婉含蓄類型C．親切細膩類型 D．幽默風趣類型25．“有什么說什么，有多少說多少，明明白白，爽爽快快”的口語風格屬于（B）11-324A．簡潔干脆類型 B．明快直率類型C．平實樸素類型 D．典雅沉穩(wěn)類型二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。26．公共關系的實踐原則包括（ABCD）1-20A．真實信用原則 B．平等互利原則C．統(tǒng)一協(xié)調原則 D．整體效益原則E．尊重公眾原則27．處理口語交際導致的誠信危機，應當做到（BDE）3-87A．巧妙掩飾錯誤 B．坦率承認錯誤C．歪曲事情真相 D．告知事情真相E．采取切實行動28．交談的語用原則中的禮貌原則包括（ABCDE）8-234A．得體準則 B．慷慨準則C．贊譽準則 D．謙遜準則E．同意準則29．反復的基本類型有（AE）5-137A．連續(xù)反復 B．詞語反復C．語句反復 D．穿插反復E．間隔反復30．應用抒情的表達方式應當符合的要求有（BCD）4-105/106A．詳略得當 B．感情真摯C．情趣健康 D．符合需要E．頭緒清楚三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．語言1-1答：是人類特有的社會現(xiàn)象，（1分）是聲音、文字和意義相結合的符號系統(tǒng)，（1分）是社會交際、表情達意的工具。（1分）32．公共關系口才的語境原則3-78答：指公共關系口才在運用應當努力適應語境的影響，（1分）并需要積極地控制語境和利用語境。（2分）33．事物描述4-98答：就是說話人對客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述。（3分）34．排比5-131答：指將結構相同或相似、語氣一致、意思密切關聯(lián)的句子或句子成分排列起來，（2分）以增強語勢，加深感情的修辭手法。（1分）35．交談的角色原則8-230答：指交談參與人在交談過程中應當按照自己所扮演的角色及其規(guī)范進行交淡。（2分）即所說的話要符合說話人的角色規(guī)范，要符合說話人與其他交談者之間的關系。（1分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述運用借代的修辭手法應該注意的問題。5-127/128答：（1）把握借代與借喻的區(qū)別。（2分）（2）被替代的本體必須明確。（2分）（3）應當注意褒貶和場合。（2分）37．簡述運用目光語應該注意的問題。7-196/197答：（1）充分發(fā)揮目光專注的作用。（1分）（2）準確把握目光的指向和駐留時間。（2分）（3）目光語應該與話語內容協(xié)調。（1分）（4）根據不同對象選用不同的目光語。（2分）38．簡述音量對于口語表達的影響。7-172答：（1）音量的大小能夠體現(xiàn)不同的個性。（2分）（2）音量的大小能夠表現(xiàn)不同的情緒。（2分）（3）音量的大小能夠表現(xiàn)說話人與聽話人的關系。（2分）39．簡述使演講稿的語言通俗易懂的辦法。9-269/270答：（1）把生僻的詞換成常用的詞。（2分）（2）不用生造的詞語。（2分）（3）恰當?shù)剡m用文言和方言詞語。（1分）（4）用明白的語言解釋難以理解的術語。（1分）40．簡述上級說服下級的技法。10-285~289答：（1）選擇最佳的說服地點。（1分）（2）抓住說服的最佳時機。（1分）（3）針對下級的個人特點。（1分）（4）善于擺事實講道理。（1分）（5）運用蘇格拉底技法。（1分）（6）心理換位避免沖突。（1分）五、論述題（本大題共1小題，共10分）41．論述口語風格的基本含義。11-309~311答：（1）口語風格是口頭語體風格的升華。（1分）口語風格摒棄了平日口頭語體風格中不健康、不純正、不規(guī)范的“雜質”。（1分）（2）口語風格具有鮮明、獨特的個性特征。（1分）由于表達手段、表現(xiàn)方法、表達技巧不同，雖然使用全民統(tǒng)一的語言，但說出的話卻體現(xiàn)出鮮明、獨特的個性特征。（1分）（3）口語風格體現(xiàn)說話人的綜合素質。（1分）口語風格是說話人通過口語表達形式顯現(xiàn)出來的內在因素的綜合修養(yǎng)程度，是聽活人對說話人綜合素質作出的客觀評價。（1分）（4）口語風格反映說話人的精神風貌。（1分）口語風格是說話人價值觀念、人格品質、思想作風等精神風貌在口才實踐中的具體表現(xiàn)。（1分）（5）口語風格與“文風”的區(qū)別與聯(lián)系。（1分）口語風格與文風是兩個不同的概念，兩者不能混淆?？谡Z風格與文風有著密切的關系，即口語風格和語言風格都屬于文風的范疇。（1分）六、案例分析題（本題共1小題，共10分）42．根據案例分析回答下列問題。某酒店飯桌上使用的是制作精美的景泰藍食筷。一位外賓吃完最后一道菜，順手把景泰藍食筷“插入”自己的口袋。服務員看到此舉后并未馬上聲張，等到外賓就要起身離席時，才不露聲色地迎上前去，雙手捧著一個裝有景泰藍食筷的綢面小匣說：“先生，我發(fā)現(xiàn)您在用餐時，對我國景泰藍食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝您對這種精美工藝品的賞識。為此，經經理同意，我們想按最優(yōu)惠價格，把這雙景泰藍食筷賣給您，您看好嗎？”外賓明白這些話的弦外之音。在表示謝意后，他說自己剛才多喝了兩杯，誤將食筷插入了衣袋，借此下了臺階。問題：（1）什么是公關口才應用原則中的恰當原則？恰當原則的具體要求有哪些？（5分）（2）本案例中，服務員是如何運用恰當原則及相關知識的？（5分）3-答：（1）什么是公關口才應用原則中的恰當原則？恰當原則的具體要求有哪些？（5分）3-68~71（1）公共關系口才的恰當原則是指運用公關關系口才時，所傳播的思想和情感應當具有恰當性。通俗地說，衡量一個言語行為是否恰當主要看其是否有利于實現(xiàn)交際目的，即有利于實現(xiàn)交際目的語言表達則為恰當，反之，則為不恰當。（2分）（2）恰當原則的具體要求是：其一盡量選擇既恰當又正確的信息；其二應當避免使用不恰當?shù)男畔?。?分）在現(xiàn)實的口語交際中，應該盡量選擇那些既恰當又正確的信息作為傳播的內容。但在某些特殊場合，出于特殊需要，也需要說一些與事實不符但卻恰當?shù)脑?。?分）（2）本案例中，服務員是如何運用恰當原則及相關知識的？（5分）3-68（1）面對外賓的不當行為既不能視若無睹、聽之任之，又不宜直言不諱、當場說破，服務員采用暗示手法并且言辭非常得體，妥善處理了這件事。符合公關口才的恰當原則。（1分）（