醫(yī)院年終工作總結(jié)

Word———醫(yī)院年終工作總結(jié)（年終（總結(jié)））是對一年內(nèi)全部工作加以總結(jié)，分析和討論，確定成果，找出問題，得出（閱歷）教訓(xùn)，摸索事物的進(jìn)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。下面是學(xué)習(xí)啦我為您細(xì)心整理的醫(yī)院優(yōu)秀（年終（工作總結(jié)））。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇1

20__年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求進(jìn)展，連續(xù)深化開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿足”及“平安醫(yī)院”活動，堅固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育（保險）及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個力量”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。

20__年通過強(qiáng)化（措施）、狠抓落實，促進(jìn)了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿足率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也糊涂地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢進(jìn)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、公司管理方面：

1、始終以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍舊存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能準(zhǔn)時溝通溝通的狀況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3、我們個別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，仍舊把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán);

5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本掌握上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的掌握（方法）;

二、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有方案沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按（規(guī)章制度）辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機(jī)。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，很多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);

2、每年提出的各項培訓(xùn)方案沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱忱周到的服

務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和進(jìn)展的生命線仔細(xì)加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句（口號）。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技（報告）質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有很多問題存在，有待改進(jìn)。

四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面：

1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2、面對市場的激烈競爭，不少人仍舊在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢進(jìn)展格格不入。

3、接診方式過于滯后，沒有花心思討論揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)進(jìn)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)協(xié)作欠佳，以致于消失工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場部：

1、企劃部：在院內(nèi)（文化）建設(shè)、（廣告）文案、平面設(shè)計、廣告投放支配等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有仔細(xì)做好病人來源統(tǒng)計及滿足度調(diào)查工作;

2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新奇的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通協(xié)作上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、（文章）內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進(jìn)一步提升性價比，開源節(jié)流;

4、詢問部：學(xué)問文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通協(xié)作不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報告沒有真正做到準(zhǔn)時精確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿足度調(diào)查有待進(jìn)一步深化提高;

六、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力氣還相對較弱，跟不上醫(yī)院進(jìn)展需要，尤其是特種設(shè)備修理管理水平有待培育提高。正常修理審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，修理耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必需制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不準(zhǔn)時、不規(guī)范;

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不準(zhǔn)時，對清潔潔具的使用和購買沒有方案性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植學(xué)問來干，很多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得處處理;

3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作，存在平安隱患;

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展，就必需從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量掌握、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6、收費(fèi)處：個別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能把握不堅固，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到樂觀、熱忱、快速，對日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管.

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇2

在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心下，本人努力提高國家性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨意識和服務(wù)理念，立足本職崗位，顧大局，重操行，抓工作，講學(xué)習(xí)，嚴(yán)守（財經(jīng)）紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣闊員工，全面完成了20-年度的各項任務(wù)，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：

一、思想方面

仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹-，樂觀參與“講國家性修養(yǎng)，樹良好作風(fēng)，促科學(xué)進(jìn)展”主題（教育）活動。撰寫思想報告等形式，對比自身存在的問題，深刻剖析思想根源，樂觀擺正問題，仔細(xì)開展批判與自我批判。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“提高素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變形象，推動工作”的目的。

二、工作方面

仔細(xì)履行財務(wù)（崗位職責(zé)），恪盡職守，（愛崗敬業(yè)），團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。

(一)樂觀開展日常（財務(wù)管理）工作

作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“學(xué)校生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。工作急躁細(xì)致，服務(wù)熱忱主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了工作任務(wù)重等困難，順當(dāng)完成了年初預(yù)算，年終決算，催收租金，申報經(jīng)費(fèi)，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。

(二)嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定

年初，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī)，參加完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)掌握度建設(shè)。從加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作入手，嚴(yán)格收付程序，細(xì)化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險，堅持“日清月結(jié)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ?。

(三)加強(qiáng)與財政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系

財政資金能否準(zhǔn)時、足額撥付，對全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻，常常在省財政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi)，上報資料，核對資金，精打細(xì)算，保證支付，順當(dāng)完成了全年的各項工作。

(四)做好其他份內(nèi)事務(wù)

本部門除了負(fù)責(zé)財務(wù)工作，還分管本院的資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費(fèi)等其他詳細(xì)而繁瑣的業(yè)務(wù)。

三、學(xué)習(xí)方面

一年來，本人努力學(xué)習(xí)新理論、新學(xué)問、新思維，仔細(xì)思索新狀況、新問題、新形勢，樂觀踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐力量方面取得了很大的進(jìn)步。

(一)努力學(xué)習(xí)政治理論

(二)不斷豐富（法律學(xué)問）

系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財經(jīng)法規(guī)，增加了自身法律意識，真正達(dá)到了運(yùn)用法律依法行政、溝通思想、理順工作、維護(hù)正義、實現(xiàn)和諧、謀求進(jìn)展的目的。

(三)連續(xù)提高業(yè)務(wù)水平

下半年，參與了財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)班，通過了會計人員從業(yè)資格考試，順當(dāng)取得了上崗資格。此外，通過（學(xué)習(xí)電腦）技術(shù)和培育閱讀習(xí)慣，計算機(jī)操作水平和文字表達(dá)力量也得到了長足進(jìn)步。

2022年，我將連續(xù)保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，迎接將來的挑戰(zhàn)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇3

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒岢篮托拍?，隨著前臺導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和詢問業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的方案和盼望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的閱歷和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和詢問熱線的管理工作，依據(jù)擬定的（工作方案）和領(lǐng)導(dǎo)的支配，本部門工作順暢，由于（入職）時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批判指正。詳細(xì)總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、前臺客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

前臺客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來協(xié)作醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。

通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的進(jìn)展策略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現(xiàn)熱忱的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱忱、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。

為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的仔細(xì)工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱忱。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，仔細(xì)接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個詢問，最大限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。

針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，仔細(xì)了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。

在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的樂觀性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)詢問熱線工作

詢問熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步進(jìn)展階段。3月來，從電話詢問到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在__的督導(dǎo)、關(guān)心和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成果，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)制定部門

詢問師的崗位制度;

(二)與詢問人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪溝通和學(xué)習(xí);

(四)依據(jù)患者信息進(jìn)行初步的（市場調(diào)查）和分析，便于更好地開展工作;

(五)維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)由于自己對本地風(fēng)土人情學(xué)問欠了解，專業(yè)學(xué)問相對欠缺，雖然工作中當(dāng)心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免消失差錯。

(二)對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作敏捷性不夠，有時不能依據(jù)個人特點和個體差別支配工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查討論，做到依據(jù)不同的人支配不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。

(三)由于客服工作具有不行預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通勸說力量和臨機(jī)打算的力量，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素養(yǎng)。

(四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)學(xué)問和閱歷較少，工作預(yù)見力量不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)學(xué)問不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

(一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

(二)醫(yī)生休息時應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便精確分診。

(三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿意低收入消費(fèi)者，尤其是詢問預(yù)約病人。

(四)加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等學(xué)問的培訓(xùn)。

(五)開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣揚(yáng)時，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

(六)讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識，讓員工參加院服務(wù)質(zhì)量管理，制造最大顧客價值。

(七)、盼望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會，以提高自身素養(yǎng)，更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作方案

(一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)學(xué)問，提高管理水平;

(二)連續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;

(四)做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;

(五)加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好詢問熱線工作。

從事前臺導(dǎo)醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑擔(dān)心到自然從容，從對環(huán)境生疏到熟識，從彷徨到喜愛，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室護(hù)士及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我走過這段苦痛迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟識這份工作了，對這份工作更布滿信念，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責(zé)服好務(wù)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度。從20-年進(jìn)入醫(yī)院財務(wù)部以來，迄今為止任職已有一年時間，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室的大力支持和熱忱關(guān)心，借此機(jī)會我表示誠心的感謝。

財務(wù)工作職責(zé)是對全院財務(wù)資金活動進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。財務(wù)工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像（其它）臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，喜愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一、愛崗敬業(yè)，扎實搞好醫(yī)院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點仔細(xì)對年初的賬務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)處理并準(zhǔn)時做完?？焖偈熳R自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進(jìn)行核算按時發(fā)放。我每月月底開頭對結(jié)帳出院病人逐個分項目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月月初要把上個月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。每月向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入?yún)R總對比表。同時對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上全都，年終要準(zhǔn)時上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，依據(jù)醫(yī)院管理方案真實精確、實事求是地進(jìn)行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時兌現(xiàn)全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強(qiáng)對票據(jù)的管理，對收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實行繳銷管理。財務(wù)部的工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開頭。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行仔細(xì)審核，確保會計信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

二、工作中存在的不足之處

1、在業(yè)務(wù)學(xué)問和管理閱歷上與自已的本職工作要求還存有肯定的差距;

2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神;

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用。

針對這種狀況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理職能，將是我2022年工作中的重點。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇5

導(dǎo)醫(yī)是個平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責(zé)任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”;其次要有“急躁”;第三要有“責(zé)任心”。我的述職總結(jié)就圍繞這“三心”來報告。

一是要有愛心。

作為一名導(dǎo)醫(yī)，也是一個醫(yī)務(wù)工，有愛心很重要，有一顆愛心，才能憐憫患者，才能換位思索問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡最大可能為患者服好務(wù)，由于患者往往是天遠(yuǎn)地遠(yuǎn)滿懷盼望來到這里，本身就是對我們工作的最大信任，我有責(zé)任和義務(wù)讓遠(yuǎn)道而來的患者得到確診，所患的疾病得到準(zhǔn)時治療。

二是要有急躁。

作為PET服務(wù)的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導(dǎo)醫(yī)的基本素養(yǎng)，如何讓這些來自五湖四海的患者得到最好的服務(wù)呢?我得學(xué)會換位思索，把患者當(dāng)成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的苦痛和苦惱，準(zhǔn)時把握患者的心態(tài)和各種需求，急躁地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)就診秩序。

三是要有責(zé)任心。

責(zé)任心是做好工作的前提，從進(jìn)醫(yī)院來第一天起，我就時刻提示自己，做人要有責(zé)任心，做事要有責(zé)任感，認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事。導(dǎo)醫(yī)工作特殊繁瑣，沒有責(zé)任感是做不好工作的，在工作中，有時我是詢問員，為患者介紹科室職能，宣揚(yáng)PET中心的特色;有時我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我急躁與他們溝通，為患者排憂解難，消退患者的顧慮和怨言。

角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當(dāng)樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，由于我很健康，我能為那些身患重病的人做點什么，減輕一點他們的病痛熬煎，我心理總是歡樂著，內(nèi)心布滿無比的愉悅，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿意患者的需求。

進(jìn)__醫(yī)院兩個月來，一方面我盡可能多地向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士及老同事學(xué)習(xí)，虛心向他們請教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的技術(shù)特色及設(shè)備力氣，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點，為患者架起溝通的橋梁。

另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細(xì)，細(xì)節(jié)打算成敗，有時細(xì)小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要精確無誤，接受患者詢問，跟患者解說檢查前的留意事項等都需要細(xì)心，不僅態(tài)度要和氣，講解也要精確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫(yī)院帶來損失，甚至影響到醫(yī)院的形象。

作為一個剛?cè)腴T的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關(guān)懷關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、伴侶，感謝這個團(tuán)隊給了我無窮的力氣，在將來的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，以“愛心、急躁、責(zé)任心”為患者、為醫(yī)院服好務(wù)，力爭成為一名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇6

20__年度，在集團(tuán)公司和院國家政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院依據(jù)集團(tuán)公司__在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，堅固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映劇烈的“