酒店?duì)I銷績效考核管理細(xì)則模板

酒店?duì)I銷績效考核管理細(xì)則模板第1條目的。為了規(guī)范本酒店?duì)I銷部的考核工作，激勵(lì)銷售人員的工作熱情，提高酒店的工作績效，確保銷售任務(wù)的順利完成，特制定本管理細(xì)則。第2條適用范圍。本考核細(xì)則適用于本酒店?duì)I銷部營銷績效的考核管理工作。第3條考核原則。對(duì)營銷績效的考核應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第2章組織管理第4條考核小組的組建?？己诵〗M由分管副總、人力資源經(jīng)理以及績效考核人員組成，小組成員不得少于5人。第5條考核小組的職責(zé)?？己诵〗M的職責(zé)如下圖所示?？己诵〗M的職責(zé)第3章考核實(shí)施第6條考核周期。1．月度考核。公司對(duì)營銷部一般人員每月進(jìn)行一次考核，考核時(shí)間為次月的

日前。2．季度考核。公司對(duì)部門經(jīng)理每季度進(jìn)行一次考核，考核時(shí)間為下一季度第一個(gè)月的

日前。3．年度考核。公司營銷部綜合業(yè)績及部門所有人員每年度機(jī)型一次考核，考核時(shí)間為次年1月的

日前。第7條考核方式。公司對(duì)營銷部及部門人員的績效考核方式詳見下表。營銷部部門及人員業(yè)績考核方式說明考核對(duì)象考核維度計(jì)分方法一般員工月度績效考核月度績效考核得分年度績效、工作能力、工作態(tài)度考核年度績效考核占

%、工作能力考核占

%、工作態(tài)度考核占

%、月度業(yè)績考核均分占

%、部門綜合業(yè)績考核占

%營銷經(jīng)理季度績效考核季度績效考核得分年度績效考核、銷售管理工作考核年度績效考核占

%、銷售管理工作考核占

%、季度績效考核占

%、部門綜合業(yè)績考核占

%部門綜合績效年度部門績效考核年度部門績效考核得分備注各考核人員的績效考核工作由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，由人力資源部審核第8條考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)具體考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)由考核小組負(fù)責(zé)制定，具體內(nèi)容詳見具體考核方案。第4章考核結(jié)果管理第9條考核申訴處理。1．被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，向考核小組提出申訴，超過申訴期則不予受理。2．考核小組接到績效申訴后，應(yīng)審查考核記錄，確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核分?jǐn)?shù)，發(fā)現(xiàn)失誤應(yīng)及時(shí)更正。3．如被考核人對(duì)申訴結(jié)果仍有異議，可直接向總經(jīng)理提出申訴。第10條考核等級(jí)劃分。對(duì)營銷部及部門人員的績效考核，按考核得分不同，均劃分為如下4個(gè)等級(jí)。1．優(yōu)秀：90分（含）以上。2．良好：75～89分。3．一般：60～74分。4．不合格：59分（含）以下。第11條部門績效考核結(jié)果運(yùn)用。1．部門績效考核結(jié)果根據(jù)部門人員崗位級(jí)別的不同對(duì)部門績效結(jié)果的影響也不同，具體公式如下所示。營銷部績效=營銷經(jīng)理績效×40%++2．營銷部績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的，由公司發(fā)放部門績效獎(jiǎng)金元，獎(jiǎng)金的具體分配及使用辦法由營銷經(jīng)理征求部門人員同意，報(bào)人力資源部備案。第12條營銷部人員績效考核結(jié)果運(yùn)用。營銷部人員績效考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲決定均按公司制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體詳見公司相關(guān)薪酬管理制度。第5章附則第13條本細(xì)則