2022年商店營業(yè)員工作總結(jié)范文

第5頁共5頁2021年?商店營業(yè)員?工作總結(jié)范?文___?年轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過去了，?新的一年已?經(jīng)開始。作?為___商?店營業(yè)員，?我現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)如?下。希望各?位予在指導(dǎo)?建議。我來?百貨大樓工?作已有幾個?月了，工作?中學(xué)會了很?多東西，更?學(xué)會了用自?己的頭腦來?開擴(kuò)自己語?言的不足。?還有就是懂?得了，作為?一名營業(yè)員?，要想提高?自己的銷售?能力，就得?比別人多努?力。以下就?是我在工作?中學(xué)到的。?在銷售過?程中，營業(yè)?員有著不可?比擬的作用?，營業(yè)員是?否能掌握銷?售技巧很重?要。首先要?注意推薦購?買技巧。營?業(yè)員除了將?產(chǎn)品展示給?顧客，并加?以說明之外?，還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品，以引?起顧客的購?買興趣。作?為營業(yè)員，?不能只是隨?意推薦產(chǎn)品?，推薦時更?要有信心。?因為只有自?己本身有信?心，才能讓?顧客對他所?需要的產(chǎn)品?有信任感。?也讓我懂得?了，不是光?推薦那么簡?單。還要學(xué)?會配合商品?的特征，每?類產(chǎn)品有不?同的特征，?價格也不同?。如功能，?設(shè)計，品質(zhì)?等方面的特?征。向顧客?推薦時更要?著重強(qiáng)調(diào)它?的不同特征?。推薦的同?時，還要注?意觀察對方?對產(chǎn)品的反?映，以便適?時促成銷售?。不同的?顧客購買的?心理也不同?。同樣的價?格比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)量?比價格。要?因人而宜，?真正使顧客?的心理由“?比較”過渡?到“信念”?，最終銷售?成功。在極?短的時間內(nèi)?能讓顧客具?有購買的信?念，是銷售?過程中非常?重要的一個?環(huán)節(jié)。時刻?要保持著營?業(yè)員該有的?素質(zhì)。要以?顧客為中心?，因為只有?顧客滿意了?，東西才能?賣的出去，?素質(zhì)及態(tài)度?也決定了你?會不會拉到?回頭客的重?要因素。誰?都想買的開?心，用的放?心。你得讓?顧客高興，?愿意買你的?產(chǎn)品才行。?以上便是?我在工作中?的小小心得?。在以后的?過程中，我?將做好工作?計劃，及時?總結(jié)工作中?的不足，力?求將___?營業(yè)工作做?到最好。?作為___?商店的一名?員工，我深?切感到百貨?大樓的蓬勃?的態(tài)勢。百?貨大樓人的?拼搏向上的?精神。最?后，祝愿_?__商店在?新的一年更?上一層樓，?更加興旺。?商店營業(yè)?員工作總結(jié)?范文（二）?時間一晃?而過，彈指?之間，__?_年已接近?尾聲，過去?的一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下，?通過自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足?；?顧過去的一?年，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、工?作中取得的?收獲主要有?：1、在?商店業(yè)前夕?，跟進(jìn)商場?開荒工作，?并初步熟悉?商店物業(yè)管?理基本知識?。努力為商?店開業(yè)做前?期工作。?2、配合辦?公室其他同?事開展日常?工作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方面?的檢查工作?，并實行每?日跟進(jìn)商場?，辦公室等?衛(wèi)生情況。?進(jìn)行考核與?監(jiān)督。3?、在上級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場開業(yè)后?每個活動工?作。令活動?順利完成。?4、與同?事們共同努?力完成了每?個活動舉辦?前期的布置?。5、根?據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)?給予策劃工?作，努力完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃內(nèi)容?。二、工?作中存在的?不足當(dāng)然?我還有很多?不足，處理?問題的經(jīng)驗?方面有待提?高，團(tuán)隊協(xié)?作能力也需?要進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要不?斷繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自己?各項能力。?綜合看來我?覺得自己還?有以下的缺?點和不足：?1、缺乏?基本的辦公?室工作知識?，在開展具?體工作中，?常常表現(xiàn)生?澀，甚至有?時還覺得不?知所措；?2、對各部?門的工作情?況缺乏全面?具體的了解?，從而影響?到相關(guān)工作?的進(jìn)行；?3、對管理?商場物業(yè)還?不夠成熟，?這直接影響?工作效果；?4、工作?細(xì)心度不夠?，經(jīng)常在小?問題上出現(xiàn)?錯漏；5?、辦事效率?不夠快，對?領(lǐng)導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會不夠到?位等。三?、堅持管理?、服務(wù)與效?能相統(tǒng)一原?則：營運?部不斷健全?管理職能，?完善服務(wù)體?系，現(xiàn)場管?理成效斐然?。為了能及?時、準(zhǔn)確有?效地解決處?理好營業(yè)現(xiàn)?場的各類問?題。在走動?中去發(fā)現(xiàn)問?題，在走動?中去尋找問?題。通過及?時的現(xiàn)場觀?察，去掌握?工作中存在?的問題和不?足，從而去?制定相應(yīng)的?改進(jìn)提高方?案并能做到?及時向上級?部門進(jìn)行信?息反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類違?規(guī)現(xiàn)象和糾?紛立即給予?制止和糾正?，避免矛盾?的激化和不?良后果的產(chǎn)?生。堅持深?入一線的現(xiàn)?場走動式管?理，使管理?工作更具針?對性和時效?性。四、?加強(qiáng)企業(yè)精?神文明建設(shè)?，努力提高?服務(wù)水平。?1，針對?商場新開業(yè)?，新員工大?批增加的情?況，為保證?服務(wù)質(zhì)量。?2，對員?工強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范教?育，從營業(yè)?員的站姿站?規(guī)，樹立良?好的服務(wù)形?象，提高服?務(wù)質(zhì)量，努?力扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增加?而導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到位?的現(xiàn)象。?3，弘揚傳?統(tǒng)，助人為?樂。廣大員?工發(fā)揚顧客?至上的精神?，給顧客一?個舒適的購?物環(huán)境。?明年工作計?劃：__?_年，是全?新的一年，?也是自我挑?戰(zhàn)的一年，?我將努力改?正過去一年?工作中的不?足，把新一?年的工作做?好，為公司?的發(fā)展盡一?份力。在今?后的工作和?學(xué)習(xí)中，我?會進(jìn)一步嚴(yán)?格要求自己?，做好上級?領(lǐng)導(dǎo)給予屬?下的每個工?作安排，虛?心向其他領(lǐng)?導(dǎo)、同事學(xué)?習(xí)，我相信?憑著自己高?度的責(zé)任心?和自信心，?爭取在各方?面取得更大?的進(jìn)步，一?定能在__?_年做出更?好的工作成?績。商店?營業(yè)員工作?總結(jié)范文（?三）記得?上學(xué)時，我?曾這樣在日?記中寫道：?“越是艱苦?的地方越能?鍛煉人的意?志，越能使?人感到充實??！痹捠沁@?么說的，可?來到___?工作之后，?工作的艱苦?與生活的單?調(diào)卻是我始?料不及的。?每天基本上?是一種姿勢?保持十多個?小時，面對?的是數(shù)不清?的顧客，其?中的辛苦是?不言而喻的?。每結(jié)束一?天的工作，?倒在床上不?想動了，還?真覺得累。?面對這一切?，我也曾動?搖過，難道?我的青春就?要在這人來?人往的超市?里忙忙碌碌?地過下去么?？難道我的?人生就不應(yīng)?該和別的女?孩子一樣有?那么多空閑?的時間么？?每當(dāng)一天的?工作一天下?來，渾身的?骨頭像散了?架，躺在床?上連飯都不?想吃，這時?，善良、純?樸的___?們?yōu)槲屹I飯?買菜，并笑?著逗我起來?吃飯，望著?她們一個個?疲憊的身軀?和一張__?_睦可親的?臉龐，我心?里非常感動?。是的，商?場里的工作?雖然是單調(diào)?的，但我們?的生活卻是?五彩斑斕的?；我們面前?的顧客雖然?多數(shù)都不認(rèn)?識，但人與?人之間的真?摯情感卻是?真實存在的?。于是我?重新振作起?來，堅持顧?客就是__?_的宗旨，?天天認(rèn)真工?作，以累為?榮，以苦為?樂，這一切?使我的思想?得到了升華?，從此我意?識到，工作?的單調(diào)和艱?苦不再是一?種負(fù)擔(dān)，而?是我們生活?的必需。在?營業(yè)員這平?凡的崗位上?，平凡的你?、我、他也?一樣能創(chuàng)出?一片精彩的?天空。人就?應(yīng)該這樣，?無論工作多?么平凡，肩?上的擔(dān)子多?重，腳步多?沉，都要一?步一個腳印?地走下去，?直到永遠(yuǎn)。?人的一生不?可能永遠(yuǎn)都?是平坦大道?，伴隨我們?的還有困難?和挫折。流?水因為受阻?才形成美麗?的浪花，人?生因為受挫?才顯得更加?壯麗多采。?遇到困難我?們就要這樣?，跌倒了再?爬起來，用?失敗來記載?自己走過的?路程，這才?是真正的英?雄。后來?我漸漸地認(rèn)?識到：我的?崗位不僅僅?是我履行自?己責(zé)任的地?方，更是對?顧客奉獻(xiàn)愛?心的舞臺。?于是我天天?給自己加油?鼓勁：不管?我受多大委?屈，絕不能?讓顧客受一?點委屈；不?管顧客用什?么臉孔對我?，我對顧客?永遠(yuǎn)都是一?張微笑的臉?孔。生活就?像一面鏡子?，當(dāng)你對著?它笑時，它?也會對著你?笑，當(dāng)我看?到顧客們對?我的微笑時?，當(dāng)我的工?作業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?時，我感到?一種從未有?過的喜悅和?自豪：我是?在用這種方?式向社會奉?獻(xiàn)愛。愛，?是我們共同?的語言！?面對新的機(jī)?遇和挑戰(zhàn)，?我要樹立更?高的目標(biāo)：?“做行業(yè)中?最好的營業(yè)?員！”最好?的營業(yè)員就?是擁有高尚?品德、極富?誠心、愛心?和責(zé)任心，?具備優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)和?領(lǐng)先職業(yè)技?能的業(yè)務(wù)精