物業(yè)服務現場管理管理措施

物業(yè)服務現場管理管理措施一、行為規(guī)范1、工作規(guī)范（1）依法制止在展覽館區(qū)域發(fā)生的違法犯罪活動，并上報領導和公安機關，但無權拘留、關押、沒收財產及罰款的權利。（2）對發(fā)生在展覽館區(qū)域內的刑事、治安案件，做好案發(fā)現場保護、維持現場秩序，提供相關情況。（3）遵照展覽館規(guī)章制度，制止未經許可進入展覽館區(qū)域的車輛、人員。（4）對出入展覽館的可疑車輛、人員及其所攜帶裝載的物品，進行查驗。（5）對進入展覽館非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，及時上報或跟公安機關取得聯系。（6）對違反展覽館規(guī)定破壞展覽館公共設施的人員以及其他不文明游人，進行勸阻制止和批評教育，及時上報主管部門，并責令損壞者根據公共物品損壞情況予以賠償，不得發(fā)生辱罵、毆打等侮辱游人人格的行為。（7）游人有需要時，第一時間給予幫助，不得私自收取費用。（8）執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服、行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得超過限度或傷及無辜。（9）對展覽館不間斷的做好巡查工作，記錄巡查期間發(fā)生的各類問題，做好總結并及時匯報。（10）積極做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患因素，及時書面上報展覽館相關負責人，并協助各部門及時整改。（11）配合有關部門，做好在展覽館舉辦的各類活動期間的秩序維護、安全保障工作。（12）定期配合水電工做好展覽館消防設施的檢查工作，做好記錄，及時上報。（13）所有現場管理員當班期間遇人遇事都要文明服務，采用文明用語。（14）積極完成上級領導交辦的其它任務。1 /32、現場管理人員儀容儀表舉止文明、大方、端莊。(2)不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，前帽檐外不得露頭發(fā)，后帽檐外發(fā)長不得超過1.5厘米。(3)執(zhí)勤中不準吸煙（吸煙可到規(guī)定地點或隱蔽處）、看書報、吃零食、隨地吐痰、亂丟雜物，不準吹口哨，勾肩搭背，聚眾閑聊，無急事不得長時間聊電話。(4)當班期間統(tǒng)一著制服，保持整潔，穿襯衫系領帶，齊全佩戴、簡章等。(5)禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。(6)精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋。（7）不準戴飾品，口袋內不宜裝過多物品。（8）上班前四個小時內禁止喝酒，當班期間要保持精神飽滿。二、考勤、請假制度1、員工的任何請假行為應事先提出，突發(fā)事件者應及時上報并提交相關的文件證明。2、員工病、事假一天以內者，應上報主管批準，同時，事假一月內不得超過一次。3、員工病、事假一天以上三天以內者，應上報主管，并由主管簽署審核意見后上報公司批準。員工不得越級請假。病事假期間，不享受工資。4、員工請假經批準后，其主管應妥善將工作安排好，決不允許出現漏崗現象。5、員工婚喪假須上報公司批準，公司將按國家有關規(guī)定處理，同意期限內按出勤考核。6、工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報公司批準，以避免影響工作安排。7、經審批同意的病、事假，事假一天扣除當日工資，病假一天以上者需提交醫(yī)院開據的相關診斷及病假條，若身體不能勝任其崗位，公司將視具體情況予2 /3以處理，或換崗，或勸其退工。8、員工未經領導批準的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者扣除當月工資總額20％，連續(xù)曠工3天或一年累計曠工五天者，公司予以除名。9、須按實考勤，如出現弄虛作假現象，一經查實，公司將嚴肅處理，同時，每月考勤表于次月1日上報公司。10、嚴格遵守甲方各項管理制度。三、交接班制度1、交接班前，交班人需填好值班記錄，做到當班情況、交接問題、物品清點心中明白，記錄清楚。2、交接班時，交班人需向接班人詳細說明本班次執(zhí)勤巡邏情況及接班人當班期間需要注意的事項，接班人做到接辦事情，物品清點、接班記錄清楚。3、對講機和其他裝備需當面一一交接并做好交接記錄。四、對講機監(jiān)控設備管理制度1、對講機使用管理（1）對講機必須始終保持開機狀態(tài)。（2）使用展覽館統(tǒng)一規(guī)定頻率，嚴禁亂調亂按。（3）嚴禁使用對講機呼叫對方三次無應答。（4）嚴禁使用對講機開玩笑或談論其它與工作無關的事情。（5）呼叫方結尾加問“收到請回答”，接收方以“收到，請講”開頭，在呼叫方傳達呼叫內容，接收方完全明白后應回答“清楚”或“明白”等口令。（6）對講機折損時，我司及時更換或維修好，確保其功能當天恢復使用。五、例會制度1、根據需要，每周或每半月一次，由項