公司管理層崗位（責權(quán)利）說明書

公司管理層崗位（責權(quán)利）說明書（非流程系統(tǒng)）一、總經(jīng)理辦公室（一）總經(jīng)辦主任1、 直接上級：總經(jīng)理（或授權(quán)人）2、 直接部屬：行政干事（或文員）、電腦維護員、技經(jīng)部、人力資源部、駕駛員、炊事員3、 任職要求：①大學?？埔陨蠈W歷，管理類相近專業(yè)，②熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)，任主管職務(wù)兩年以上。③有較強的口頭表達能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，有較強的綜合管理技能,具有良好的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。④熟悉公司基本情況、各項規(guī)章制度，個人崗位職責、規(guī)范并能履職到位。4、 主要職責：負責公司的行政管理并承擔管理責任和相應(yīng)的經(jīng)濟責任。①負責公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件的起草、發(fā)放，修改、完善并對執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督；②負責公司對印章的保管和使用，對公司各類重要合同與資料的保管；③負責公司會議的安排，組織，形成會議紀要及會議精神的檢查落實；④負責公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理；⑤負責公司的電腦管理；⑥負責公司的對外聯(lián)絡(luò)工作；⑦負責公司的車輛管理；⑧負責公司的后勤工作（含水電費的核實、復印機的租賃等）；⑨負責對本部門人員的調(diào)配、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級情況及時向人力資源部提出建議方案。⑩搞好本部門員工的履職考核。5、 主要權(quán)力：①對行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)。②對本部門員工工作的調(diào)配指揮權(quán)。（!）對涉及行政管理方面工作的協(xié)調(diào)權(quán)。④對違反相關(guān)制度和程序的部門或員工的處罰權(quán)。⑤對公司整體發(fā)展和重大問題的建議權(quán)。 6、 工作規(guī)范： y①根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件的草擬并送上級審閱后定稿，按照發(fā)文范圍在屮內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部口丄收件人需鍋備查；②每月定期對公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查并將檢查情況進行通報和匯報。對違反制度造成損失影響工作的情況進行考核;③對公司一般會議要通知到人，專門會議的組織如會標、議程、主持詞、會場布置等要按要求落實并請領(lǐng)導檢查通過；④會議紀要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會議決議（決定）的要及時檢査落實；⑤健全資產(chǎn)臺帳，配合財務(wù)部門搞好實物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查（表格化），對缺損情況查明責任并與考核掛鉤；⑥根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對領(lǐng)用的部門和崗位進行有效監(jiān)控；⑦督促電腦維護員加強電腦維護管理，每周至少對電腦進行一次查毒和殺毒，對電腦中與履職無關(guān)的信息、資料進行清理，禁止用辦公電腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線順暢，外表清潔；⑧督促司機加強對交通法規(guī)的學習并組織考核，每天上班后檢查車況，清理衛(wèi)生，定期保養(yǎng)和購買養(yǎng)路票，嚴禁帶病出車；⑨按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準備；⑩每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對不達標的部門進行通報和處罰；（11） 按要求搞好與協(xié)會、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通；（12） 每季對所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進方案；（13） 每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報告”。7、 薪酬標準：工資+履職津貼+獎金A檔1000+500=1500元B檔1500+300=1800元C檔1800+200=2000元D、獎金系數(shù)：1（履職津貼中300與履職到位，200與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放）8、 考核辦法：日常岀現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款：①對公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時，對執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督不力，影響正常工作開展的；②公司會議的安排，組織出現(xiàn)差錯，會議精神的貫徹未及時檢查落實。（D公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時進行維修和處理。④對公司的電腦管理維護不及時，重要信息丟失，影響正常工作的。⑤公司的車輛出現(xiàn)違章或故障，不能正常運行。@衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、舌L、差的。⑦本部門員工的工作考核不到位的。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤1、 管理工作沒到位影響公司整體目標（產(chǎn)值目標、工程綜合評分基數(shù)、效益目標）完成，每項低10%扣300元。2、 對本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟損失如果追不回損失的，則用年底的考核工資沖抵。 （二）行政干事1、直接上級：總經(jīng)辦公室主任3、 任職要求：①大學?？埔陨蠈W歷，管理類相近專業(yè)，②熟悉行政、文秘業(yè)務(wù)。③有一定的口頭表達能力、寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力，，④有一定的管理技能，具有良好的處理人際關(guān)系的能力和與人溝通的能力。4、 主要職責：負責公司的行政管理并承擔責任。①負責公司通用規(guī)章制度和相關(guān)文件、通知的起草、發(fā)放，保管并對執(zhí)行情況進行檢査監(jiān)督。②負責公司會議的安排，組織，形成會議紀要及會議精神的檢查落實。③負責公司的設(shè)備、器材、辦公用品和其它資產(chǎn)的管理。④負責公司對外聯(lián)絡(luò)的相關(guān)工作。⑤完成領(lǐng)導交辦的其它工作。5、 主要權(quán)力：對行政管理工作的履職權(quán)、知情權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)。6、 工作規(guī)范：①根據(jù)公司要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成相關(guān)制度、文件、通知的草擬并送上級審閱后定稿，按照發(fā)文范圍在一天內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門，收件人需簽名備查。②每月定期對公司的通用規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查并將檢查情況進行通報和匯報。對違反制度造成損失影響工作的情況進行考核。@對公司一般會議要通知到人，專門會議的組織如會標、議程、主持詞、會場布置等要按要求落實并請領(lǐng)導檢查通過。④會議紀要的起草按相關(guān)要求完成，其中形成會議決議（決定）的要及時檢查落實。⑤健全資產(chǎn)臺帳，配合財務(wù)部門搞好實物資產(chǎn)的管理，每季度組織一次資產(chǎn)核查，對確損情況查明責任并與考核掛鉤。⑥根據(jù)預(yù)算和需要，合理配置辦公設(shè)施、器材、用品，對領(lǐng)用的部門和崗位進行有效監(jiān)控。⑦按月搞好工齡滿一年以上員工的生日登記和賀禮準備。⑧每天檢查一次總部，每周檢查一次各分部的環(huán)境衛(wèi)生，對不達標的部門進行通報和處罰。⑨按要求搞好與協(xié)會、相關(guān)主管部門、同行企業(yè)的信息溝通。7、 薪酬標準：工資+獎金A檔800元 B檔900元C檔1000元 D、獎金系數(shù)：0.8（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）8、 考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①對公司通用規(guī)章制度和重要文件的起草、修改、發(fā)放不及時，對執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督不力，影響正常工作開展的。 J②公司會議的安排，組織出現(xiàn)差錯，會議精神的貫徹未及時檢查落實。③公司的設(shè)備礦材;辦公用品和碁它資產(chǎn)的管理出現(xiàn)損壞和遺失未及時進行維修和處理。④衛(wèi)生檢查不到位，總部或分部有衛(wèi)生死角或環(huán)境臟、舌L、差的。⑤領(lǐng)導和相關(guān)部門認為履職不到位的。（三）電腦維護員1、直接上級：辦公室主任2、任職要求：①計算機或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷，②有一年以上與電腦管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。③具備電腦維護管理的能力和排除電腦操作故障的技能。3、主要職責：公司電腦的管理和維護并承擔責任。①負責對公司所有電腦的維護。②負責對報價系統(tǒng)的技術(shù)支持。③負責公司電腦操作的培訓。④負責公司電腦信息的安全。⑤負責對公司攝影器材的維護。⑥協(xié)助對公司攝影信息的輸入。⑦配合技經(jīng)部門的電子監(jiān)督工作。⑧定期或不定期的檢查并刪除與工作無關(guān)的軟件及信息資料⑨配合策劃部門做好公司宣傳活動的信息技術(shù)支持。⑩負責公司電子網(wǎng)頁的維護。4、 主要權(quán)力：崗位的履職權(quán)、知情權(quán)、建議權(quán)5、 工作規(guī)范：①建立健全公司的電腦管理檔案，對每臺電腦的購入時間、型號、配置、價格、運行情況、發(fā)生故障情況記錄在案，實行動態(tài)管理。②加強與電腦操作人員的溝通，針對操作中容易出現(xiàn)的死機、染毒、信息丟失,資料變異、與培訓專員或部門行政助理聯(lián)系后，組織專題培訓并對規(guī)范操作進行考核。③根據(jù)公司安排，及時安裝新的報價系統(tǒng)并同時刪除舊的報價系統(tǒng)。④對有保密要求的信息資料，應(yīng)及時采取必要的如隱藏、加密、封閉接口等保密技術(shù)措施，切實防止泄密。⑤根據(jù)電腦管理制度的要求，對電腦中與履職無關(guān)的信息、資料進行清理，禁止用辦公電腦存放與工作無關(guān)的資料，保持電腦連線順暢，外表清潔。每周一或周四對總部及各分部的電腦的表面衛(wèi)生、內(nèi)存信息資料情況進行檢查，及時刪除與工作無關(guān)的個人信息資料、游戲軟件并將情況記錄在案。⑥每天主動與技經(jīng)部及相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助對現(xiàn)場采摘的工地圖象信息的及時輸入。⑦及時與策劃部聯(lián)系，配合做好公司宣傳活動的信息技術(shù)支持，并按照要求對公司電子網(wǎng)頁內(nèi)容進行增加或刪改。6、 薪酬標準：工資+獎金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔800元；B檔900元；C檔1000元；D、獎金系數(shù)：0.87、 考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款J①未建立、健全電腦管理檔案和實行動態(tài)管理，對出現(xiàn)的問題心中無數(shù)的。②未組織專業(yè)培訓，操作中經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)違章，造成故障，影響工作的。③未對技經(jīng)、策劃及相關(guān)部門提供有效的技術(shù)支持，造成被動的。④信息保密技術(shù)措施不力，造成泄密的。⑤未按時檢查電腦內(nèi)存資料情況及衛(wèi)生，出現(xiàn)不良后果的。⑥網(wǎng)頁修改不及時，出現(xiàn)信息錯誤或過時，影響公司形象的。⑦領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)未能按要求完成的。（四）駕駛員1、 直接上級：辦公室主任2、 任職要求：①持C照，三年以上駕齡，②責任心強，為人穩(wěn)重、成熟、踏實、任勞任怨。③具有一定的汽車維護保養(yǎng)知識和技能。3、主要職責：負責公司車輛的駕駛和保養(yǎng)，提供工作用車服務(wù)并承擔責任。①堅守崗位，隨時保證公司的工作用車負責汽車的日常維護、保養(yǎng)工作、確保車況良好、車貌整潔。負責每月養(yǎng)路票的購買。做好公司出車與用車記錄。完成上司臨時交辦的其它工作①努力學習并熟悉交通法律、法規(guī)，嚴格遵守交通規(guī)則，做到照章行駛，確保行車安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。②每天上班后或行車前必須檢查車輛完好情況，出車必須證照齊全，謹慎駕駛，不得超速、搶道，不得與乘員聊天或做其他分散精力，影響行車安全的事情。③嚴格聽從調(diào)配，除總經(jīng)理和公司指定的派車人員外，其他人員無權(quán)指揮出車和改變行車用途。司機必須見到領(lǐng)導簽字的派單后方可出車，出車途中需改變岀車地點和用途，需由司機或用車人電話聯(lián)系，經(jīng)派車人同意后方可執(zhí)行。④嚴禁以出車辦公事為名辦理私事，需由公司派車處理的私事需事先向領(lǐng)導說明經(jīng)同意后方能派車。⑤在派車單規(guī)定的時間內(nèi)不能完成原定工作的，司機應(yīng)將情況報告派車人,由派車人決定是繼續(xù)辦事還是中止辦事后方可實施。⑥幾個人共車辦幾件事的，一般可按路途遠近先后遠辦理，遇有重要事情應(yīng)先辦重要的事情，或采取交叉辦理減少空車等人時間等，判斷不清的可請示派車人員裁決先辦或后辦。⑦每天司機應(yīng)在記錄本上填寫出好當天的出車記錄，包括出車次數(shù)、用車單位、辦事內(nèi)容、行車路線、出車和返回時間，每周填表匯總后交部門領(lǐng)導。⑧每天下班前，應(yīng)將鑰匙交回辦公室，未經(jīng)同意，不得將車停在外面過夜。⑨每天至少一次清掃車輛衛(wèi)生，遇下雨泥濘時出完車后應(yīng)及時清洗，車內(nèi)衛(wèi)生也要及時清掃，保持車輛文明整潔。⑩行車中遇到意外情況應(yīng)及時報告領(lǐng)導，同時理智地采取應(yīng)急措施，避免或減少意外情況造成的損失。 （11） 司機應(yīng)與公司簽訂《安全行車協(xié)議》，從法規(guī)上明確責、權(quán)、利及相關(guān)事宜。（12） 司機有權(quán)拒絕人數(shù)過多，負荷過重和物件超長、超寬、超高的物件的運輸。6、 薪酬標獎再.A檔600元，B檔700元，C檔800元，D、獎金系數(shù):0.5（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤）7、 考核辦法：（由部門經(jīng)理和用車單位交叉考核）①未經(jīng)派車私自出車每次扣20元②未遵守交通規(guī)則造成罰款，承擔其罰款額③未保養(yǎng)好車輛造成行車故障每次扣20元一50元④職責范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核（五）炊事員任職要求：初中以上文化程度，了解食品衛(wèi)生知識，具備一般的飯菜烹飪①嚴格執(zhí)行飲食衛(wèi)生規(guī)定，把好蔬菜采購質(zhì)量關(guān)，防止病從口入。②努力提高飯菜質(zhì)量，按時按要求開飯，提供熱飯熱菜。③保持餐具衛(wèi)生，環(huán)境整潔，做好火鼠、滅蠅等工作。④搞好因公不能按時吃飯的員工的服務(wù)。⑤做好上司臨時交辦的其它工作。4、王要權(quán)力：履職權(quán)、建議權(quán)5、工作規(guī)范:①努力學習國家《食品衛(wèi)生法》利相關(guān)衛(wèi)生知識，掌握炊事烹飪的相關(guān)技能。②按照公司規(guī)定的用餐標準，進行食品采購，采購的食品必須無霉爛、無變質(zhì)、無過期，采購的易污染的蔬菜、如青菜等應(yīng)先用淘米水等漂過后再用，嚴防有機磷農(nóng)藥中毒。③每天的用餐人數(shù)應(yīng)列表登記，按人數(shù)準備飯菜，并作為財務(wù)核算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。④正常情況下，每天供應(yīng)中餐，標準為一葷二素一湯，實行打菜制，開飯時間為12：00,對于因工作不能按時就餐人員，應(yīng)留足飯菜，如遇晚上開會、培訓或其他工作需要，有關(guān)部門或人力資源主管應(yīng)事先打招呼，按打招呼的人數(shù)準備飯菜，晚上開飯時間為5：30（冬季）或6：00（夏季）。⑤冬天應(yīng)保證供應(yīng)熱飯熱菜，因公晚到人員如遇飯菜變冷應(yīng)重新加熱。⑥夏天注意配合防暑降溫，供應(yīng)一些綠豆湯等清涼飲料。。每天要及時清洗炊事用具，擦洗柜臺臺面、拖地，保持廚房及用膳場所的清潔衛(wèi)生。⑧不定期地征求用餐人員意見，在條件許可的范圍內(nèi)滿足員工改善伙食的合理要求。6、薪酬標準：工資+獎金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔：400元B檔：500元C檔：600元D、獎金系數(shù)：0.37、考核辦法：（由部門經(jīng)理和用膳單位交叉考核）①未按時開飯每次扌口10兀一207C（停水停電除外）。②冬天出現(xiàn)冷飯、冷菜、平時出現(xiàn)夾生飯、饅飯每次扣20元一50元。③采購腐爛變質(zhì)食品、蔬菜、每次扣20元一50元，造成嚴重后果另行處理。④職責范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。、財務(wù)部（一）財務(wù)部主管1、 直接上級：總經(jīng)理2、 直接部屬：會計、出納3、 任職要求：①大學?？埔陨蠈W歷，學財經(jīng)或相近專業(yè)，財經(jīng)中級以上職稱。②主管一個單位財務(wù)工作時間不少于2年以上，從事會計工作要在5年以上。(3)熟悉國家的財經(jīng)法律、法規(guī)和方針、政策、規(guī)章制度，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管④悉公司基本情況、各項規(guī)章制度，個人崗位職責、規(guī)范并能履職到位。4、主要職責：全面負責公司的財務(wù)管理并承擔責任。①按照國家《會計法》、《會計基礎(chǔ)規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)的原則，結(jié)合公司的實際情況，起草、完善公司的財務(wù)管理制度，并組織實施到位。②按照公司的要求做好公司的財算預(yù)算、決算、會計帳表、財務(wù)分析等，為公司的決策提供財務(wù)依據(jù)。③搞好財務(wù)與相關(guān)部門，相關(guān)流程環(huán)節(jié)、崗位的配合、協(xié)調(diào)與服務(wù)。④負責財務(wù)專業(yè)口的工作考核，并將結(jié)果報人力資源部門。⑤每天做好費用憑證及登帳，把費用細劃到各部門中去，分部門將直接費用進行直接攤銷，公司費用接獨立核算部門進行分攤。⑥按時做好公司規(guī)定的各種報表0⑦督促會計、出納的工作，保證數(shù)據(jù)的及時和準確性，負責對本部門工作的考核。⑧嚴格履行公司的審批手續(xù)。⑨做好公司材料集成中心的申購審批、出庫訂價、存量控制和工程完工后的結(jié)算把關(guān)。⑩負責公司的固定資產(chǎn)和重要辦公用品的登記、核査及處置。(11)保管好公司的財務(wù)印章和法人印章(12)按時做好公司規(guī)定的各種報表。(13)負責對本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級情況及時向人力資源部提出建議方案。5、主要權(quán)力：①對財務(wù)管理職責范圍內(nèi)的知情權(quán)、②對部門相關(guān)工作支配、指揮、協(xié)調(diào)權(quán),(!)對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析、處置權(quán)，④對公司相關(guān)工作的參與建議權(quán)。6、工作規(guī)范：①不斷學習，并掌握國家財務(wù)法律、法規(guī)、政策及規(guī)定及其變化情況，以此策發(fā)生重要變化時或公司運作程序變化時，應(yīng)在當期內(nèi)(或當月)對制度進行及時調(diào)整和補充完善，由財務(wù)主管草擬修改文稿，將制度修改、修訂、補充完善的理由，依據(jù)內(nèi)容可能存在的問題及采取的對策等擬入文稿內(nèi)，交部門經(jīng)理審閱并報總經(jīng)理審批準。②每年10月下旬開始至11月下旬前，依據(jù)當年的經(jīng)營狀況，結(jié)合公司下年度的經(jīng)營目標，提出新的年度的財務(wù)預(yù)算方案，其中內(nèi)容必須包括：對公司頭10個月經(jīng)營狀況分析和對全年經(jīng)營狀況的預(yù)測，包括財務(wù)成本的合理性的分析，相關(guān)費用尤其是可控費用的合理性分析，下一步預(yù)算的提出依據(jù)，與原來運作有無新的變化，照此預(yù)算并提出可能帶來的效益及存在的風險，應(yīng)對風險應(yīng)該采取的財務(wù)管理措施等。做好財務(wù)下一年度的財務(wù)預(yù)算。③每年12月31日作為財務(wù)結(jié)算終止日，并于元月15日至起至20日作出全年財務(wù)結(jié)算，對結(jié)算數(shù)據(jù)進行財務(wù)分析及說明，包括總收入、總成本、總利潤、利潤率、匯總表。④根據(jù)國家《會計法》、《會計基礎(chǔ)規(guī)范》的原則，結(jié)合本公司的實際情況進行財務(wù)核算。⑤督促會計做好每月公司的費用核算，每天做好會計憑證，對公司費用進行一、二級科目核算，并按公司要求在精品樓、華財分部（包括其它分部）獨立核算，除直接費用外，其它管理費用按比例進行分攤。例如：汽車費、福利費、廣告費、社保、招待費、差旅費、會費、宣傳費、辦公費等按公司設(shè)計部門進行分攤。房租、裝修、工資、水電費等按華財分部、精品樓及相關(guān)分部進行核算。⑥每半年總結(jié)一次財務(wù)結(jié)算，根據(jù)上半年經(jīng)營狀況，調(diào)整修改下半年財務(wù)預(yù)算。⑦依據(jù)技經(jīng)部門、材料集成中心對項目經(jīng)理提供的考核結(jié)果及資料，扣除相關(guān)款，發(fā)放工程款。⑧總公司各項費用按各部門進行分攤。⑨公司新增固定資產(chǎn)或重要資產(chǎn)（含書及重要辦公用品）時，在驗收合格后安排人員對實物分類編號貼上規(guī)范標簽。公司固定資產(chǎn)登記固定資產(chǎn)明細帳，按《會計法》規(guī)定提取折舊費。⑩每季度組織一次對編入表冊的資產(chǎn)的清點核查并將結(jié)果報總經(jīng)理審核，部門負責人崗位變動時必須辦理資產(chǎn)交接手續(xù)，由財務(wù)直接監(jiān)控。（11）每月10日前打印出財務(wù)匯總表、附資產(chǎn)負債表、損益表、費用明細表等交給總經(jīng)理，如當月數(shù)據(jù)有誤，按財務(wù)制度，會計可以在下月進行調(diào)帳處理。（12） 公司利潤按帳面實際發(fā)生的收入、成本、費用進行核算。（13） 今后關(guān)系戶工程，一律列入公司往來帳，將不在公司工程收入帳面反映。（14） 每周一督促好收款、付款、材料單結(jié)算工.作。周三做好項目經(jīng)理工程結(jié)算款（含代發(fā)工人工資）的發(fā)放工作，每月15號做好員工工資、提成發(fā)放。（19每月初編制報表報稅務(wù)部門，開具相應(yīng)數(shù)據(jù)的發(fā)票，如客戶另需開票，必須交足稅款，并填好報表送稅務(wù)部門交款開票，同時做好發(fā)票保管工作。（16） 每年年檢按工商要求在會計法允許范圍內(nèi)提供財務(wù)數(shù)據(jù)，并辦理工商、稅務(wù)、企業(yè)代碼、用工許可證等證件的年檢工作和編制統(tǒng)計報表工作。（17） 審核材料供貨申請單，根據(jù)公司規(guī)定最低庫存數(shù)、最高庫存數(shù)，包括單價與數(shù)量，做到不多進、不少進、不亂進。%）依據(jù)入庫單數(shù)量，做出出庫單價。（19）督促會計每月與倉庫保管員對帳，做到帳帳相符，帳實相符。（20）控制好公司資金，合理安排資金使用。嚴格按照預(yù)算的范圍和額度進行費用控制，結(jié)合產(chǎn)值目標完成的情況，對可控費用及時提岀調(diào)整、建議。（21） 每月督促出納清理借款，前帳不清，后帳不借。（22） 每月督促出納、會計進行應(yīng)收款的催收工作。（23） 每季對所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進方案；（24） 每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報告”。7、薪酬標準：工資+履職津貼+獎金A檔1500+300-1800元B檔1800+200=2000元C檔2000+300=2300元D、獎金系數(shù)：1（履職津貼中200元與履職到位，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放）8、考核辦法：A、 出現(xiàn)以下情況由總經(jīng)理相關(guān)部門下達過失單或直接扣款①未按時按要求拿出財務(wù)預(yù)、決算和進行財務(wù)分析，影響公司及時決策的。②財務(wù)核算出現(xiàn)重要差錯，影響公司經(jīng)營判斷和管理評價的。③被授權(quán)進行的財務(wù)把關(guān)不到位，造成資產(chǎn)資金流失或其它損失的。④資產(chǎn)財物管理未定期核對，造成財產(chǎn)不明或損失的。⑤材料監(jiān)控不到位，影響經(jīng)營效果的。?未按財務(wù)制度和手續(xù)辦理，造成損失和工作被動的。⑦總經(jīng)理或相關(guān)部門認為履職不到位，造成工作被動的。B、 年底結(jié)算岀現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤1、 由于把關(guān)不嚴，年底公司未實現(xiàn)利潤目標低1%扣1000元；2、 年終決算對盈虧原因反映不準確、責任不明確、數(shù)據(jù)不清晰扣1000元。3、 對本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟損失如果追不回損失的，則用年底的考核工資沖抵。（二）會計1、 直接上級：財務(wù)主管2、 任職要求：①財會大專以上學歷，②三年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，③助理會計師以上職稱,④能熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。3、主要職責：負責公司的會計核算并承擔責任。①搞好原始單據(jù)、憑證的管理。②根據(jù)原始憑證，及時分戶登帳。③根據(jù)相關(guān)要求，搞好工程成本核對及核算。④定期與材料集成中心核對帳冃并參與盤點。⑤協(xié)助財務(wù)主管，按照公司的財務(wù)制度，做好會計應(yīng)做的其它工作。4、主要權(quán)力：履職的知情權(quán)、相關(guān)的管理權(quán)、建議權(quán)5、工作規(guī)范:①認真學習財務(wù)法規(guī)及公司的財務(wù)制度，在參與核算的過程中，突出成本核算的工作重點，協(xié)助會計主管完成工作任務(wù)。②根據(jù)準確無誤的原始單據(jù)，制作會計憑證，在會計憑證上設(shè)置一、二級科目,并按公司要求設(shè)子科日核算。③每月按公司總收入核算工程結(jié)算收入、設(shè)計費及對其它收入分類核算。④每月在總公司收入上分出華財分部、精品樓（及日后開設(shè)的分部，下同）的收入并分一、二級科目表。⑤每月成本核算按公司成本分戶進行各項材料、工資、其他等各項明細匯總，并在總公司成本核算基礎(chǔ)上進行華財分部、精品樓的分級核算。⑥每月月底財務(wù)會計按每戶工程明細分類，與出納核對現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及余額。⑦每項工程完工結(jié)束后，會計應(yīng)根據(jù)工程的各項準確數(shù)據(jù)編制收入、成本分類明細表。⑧建立庫存材料帳，每周收到材料集成中心開具的出庫單及時登記庫存帳，并及時登記每戶發(fā)生的材料額度，做好原始憑證。⑨依據(jù)倉庫保管員開具的入庫單，登記庫存帳，并做好原始憑證。⑩每周與材料集成中心的開票員核對每套房所用的材料單。（11）每月與倉庫保管員對帳、盤點，做到帳帳相符、帳實相符，做好盤點表，及時反映盈虧情況。（12）做好固定資產(chǎn)的明細臺帳（含重要辦公用品）。03）工作中有疑問的地方及時向主管匯報或與出納溝通。6、、薪酬標準：工資+獎金 （工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔800元 B檔1000元C檔1200元 D、獎金系數(shù)：0.87、考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達過失單或直接扣款①財務(wù)核算不及時，不準確，影響正常工作的。②憑證管理不規(guī)范，不齊全，造成工作被動的，@材料監(jiān)控不到位，盤點不準時、盈虧核算不準確的,④職責范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。（三）、出納1、 直接上級：財務(wù)主管2、 任職要求：①財務(wù)及相關(guān)經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè)，中專以上學歷，②受過經(jīng)濟法基礎(chǔ)知識、公司財務(wù)制度等方面的培訓,③獨立從事企業(yè)岀納工作一年以上，責任心和原則性強，④熟練掌握計算機操作。3、主要職責：負責公司的現(xiàn)金管理并承擔責任①嚴格履行財務(wù)審批手續(xù)，未經(jīng)總經(jīng)理及其授權(quán)人批準，不得擅自發(fā)放或支出現(xiàn)金。②嚴格按照會計規(guī)定的相關(guān)程序，做好現(xiàn)金的收入與支出。③及時登好現(xiàn)金帳，并與會計核對無誤。④按規(guī)定做好工資、提成發(fā)放的工作。⑤按季度做好公司的資產(chǎn)清查工作。⑥做好辦公用品的發(fā)放、報紙雜志訂閱及登記工作O 謎4、 主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、建議權(quán)。 里^、5、 工作規(guī)范：①學習公司的財務(wù)制度和相關(guān)工作要求，熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)水平。②管理好現(xiàn)金、銀行帳，每天及時登好現(xiàn)金、銀行帳的進、出額，并且做好紅本子記錄，與現(xiàn)金核對確保準確無誤。③嚴格按照財務(wù)審批手續(xù)，未見總經(jīng)理簽字或總經(jīng)理授權(quán)人簽字不得支出現(xiàn)金或現(xiàn)金支票，對總經(jīng)理授權(quán)人的簽字,超過授權(quán)范圍的不得執(zhí)行。④加強對各項借款的管理和監(jiān)督,每天催其報帳，及時清掉當天借條，如若不清,不再借款,待清完再借。⑤每月15日做好工資、提成發(fā)放，每周三中午做好工人工資，要求領(lǐng)款人當⑥開具各種票據(jù)抬頭稱謂必須寫出全稱，小寫和大寫必須一致，字跡必須工整，不得涂改。⑦每次對新購書籍及時登記在冊，并蓋好公章交與前臺，月底與承擔保管責任的客戶代表核對是否有遺失與損壞。⑧每月月底與會計進行對帳，做好現(xiàn)金、銀行發(fā)生額及帳面余額等做到清晰無誤。⑨按公司的規(guī)定各部門的需求，每周二、六下午發(fā)放辦公用品，每月底進行盤點。⑩做好相關(guān)報紙、雜志的征訂工作，年底根據(jù)各部門的工作要求提出訂閱計劃報批后辦理。（11）保管好公司各部門使用的鑰匙，對鑰匙進行編號并登記不得遺失。（12）每季（4月、7月、10月、元月10日前）進行公司及分部的資產(chǎn)清點工作,及時以書面方式反映資產(chǎn)的變動情況，對損壞或丟失的資產(chǎn)提出處理或考核意見。（13）工作中有疑問的地方，應(yīng)及時向財務(wù)主管匯報和與會計溝通。6、 薪酬標準：工資+獎金 （工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔600元B檔700元C檔800元D、獎金系數(shù)：0.87、 考核辦法：出現(xiàn)以下情況由部門主管下達過失單或直接扣款①未及時做好現(xiàn)金岀納帳，出現(xiàn)責任性差錯。②未按規(guī)定程序收取和發(fā)放各類款項，岀現(xiàn)程序違規(guī)或差錯的。③未按規(guī)定程序堅持財務(wù)報帳手續(xù)，④未按要求造工資表及發(fā)放提成，造成工作波動，⑤職責范圍內(nèi)的其它工作不到位，酌情考核。三、質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部（一）技經(jīng)部主管1、 直接上級：總經(jīng)理（或授權(quán)人）2、 直接部屬：監(jiān)察員、客服專員、審圖員3、 任職要求：①大專以上學歷； 旦②從事工裝工作二年以上；③比較全面的掌瘢計、工程施d伽弟報價知識，具備一定的的管理水平;④工作原則性強。4、 主要職責：負責對圖紙、報價、簽約的審核、施工過程的監(jiān)控利公司的客戶服務(wù)工作并承擔責任。①制訂、完善關(guān)于設(shè)計圖紙、報價審核及施工過程監(jiān)控中的一系列規(guī)章制度并組織實施。②負責收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。③負責對公司電子報價體系的維護。④負責對竣工工地的環(huán)境檢測的申請申報相關(guān)工作。⑤負責對設(shè)計師工作質(zhì)量標準的制訂、完善和實施。⑥指導督促技經(jīng)員搞好對圖紙規(guī)范、報價規(guī)范、合同規(guī)范、施工規(guī)范的相關(guān)審核及過程監(jiān)控工作。⑦負責工地巡視技經(jīng)，接受設(shè)計師關(guān)于受罰的申訴或投訴。（是否有工程部關(guān)于受罰的申訴和投訴）⑧給相關(guān)部門提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)。⑨負責客戶服務(wù)的電話回訪、投訴受理、維修接轉(zhuǎn)、及對處理投訴結(jié)果的監(jiān)督;⑩負責對本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級情況及時向人力資源部提出建議方案。5、主要權(quán)力：①部門工作范圍的技經(jīng)、考核權(quán);②涉及設(shè)計、工程、報價、客服等相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán);③對投訴的處置權(quán)；④對相關(guān)資料的審核權(quán);⑤對相關(guān)工作的建議權(quán)。6、工作規(guī)范:（1）熟悉并掌握公司的基本情況、主要流程、主要工作對象的崗位職責、工作規(guī)范、提高履職的適應(yīng)能力和駕馭能力。（2）圖紙審核規(guī)范：①設(shè)計師在施工合同簽訂的一天內(nèi)，將合同原件、工程報價單原件、圖紙送技經(jīng)部審核，未完成的全套施工圖紙須三天內(nèi)一次性交技經(jīng)部審核。②技經(jīng)主管接收后，指派技經(jīng)員作為審核責任人，建立該工程的專門檔案，進行編號，清點資料份數(shù)，及時記載工程基本情況。③按照公司制定的圖紙規(guī)范，在接圖1天時間內(nèi)：a.審核圖紙的排列順序；b.圖紙本身是否清潔美觀；c.內(nèi)容要求是否規(guī)范等等，對錯項、漏項提出書面意見并反饋給客戶經(jīng)理，對無重大問題圖紙及時移交給工程部負責人準備施工。d.拿出對審圖、報價、簽約的書面審核意見。主要包括：A、 設(shè)計師從接單到報價到簽約再到送審是否延誤時間（一般不超過5—7天）；B、 圖紙本身是否規(guī)范，含卷面整潔情況、排序情況、線條繪制情況、工程圖紙所必的圖紙目錄與工程概況、裝飾工程項目表、表現(xiàn)圖（含計算機或手繪表現(xiàn)圖、原平面拆改圖、平面布置圖、天花平面圖、電位圖、立面圖、裝飾詳圖等內(nèi)容）;C、 報價是否符合公司規(guī)定，有無漏項、錯項，是否在公司規(guī)定的點數(shù)內(nèi)定價，與基礎(chǔ)價的高低崩:啤?Clocin>comD、 簽訂合同是否規(guī)范，重點掌握合同內(nèi)容有無變化，補充條款是否存在問題，合同變更內(nèi)容是否履行相應(yīng)審批手續(xù)，甲乙雙方是否簽字、蓋章（手印）、字跡填寫是否清晰等；E、對審核屮出現(xiàn)的重大問題，打回設(shè)計部門客戶經(jīng)理返工重搞并列入考核，開具嚴重過失單，對一般問題，書面通知客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)設(shè)計人員整改，并轉(zhuǎn)工程部作好開工準備。F、審核后，在確定公司收到60%的首期款后，技經(jīng)員應(yīng)及時將圖紙、報價單復印件，交給工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理應(yīng)在一日內(nèi)確定項目經(jīng)理，作好開工準備，并將項目經(jīng)理的名字告知技經(jīng)部，技經(jīng)部開據(jù)開工通知單（開工通知單一式五份，自存一份，工程部二份，財務(wù)和材料倉庫各一份）。G、將對設(shè)計分部審核的需列入工作考核的部分轉(zhuǎn)入人力資源部。⑶工地技經(jīng)巡視規(guī)范：①主動關(guān)心公司在施工程情況，各工地進度情況，每周要有技經(jīng)巡視的計劃安排；②針對工程施工中工序的交替、工種變化情況，在分項驗收，重要工序變更時,攜帶攝象機及相關(guān)器材資料進行現(xiàn)場巡視拍攝，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并以此作為對工程部及巡檢員工作評價考核的依據(jù)之一；③工程施工到水電驗收及防水閉水試驗時，工程部應(yīng)通知技經(jīng)部到現(xiàn)場驗收，對水電路布線布管情況進行拍照，存入電腦，并刻錄成光盤，待客戶交清尾款后交給業(yè)主。@對于技經(jīng)巡視中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、用材、工藝、現(xiàn)場管理應(yīng)及時與工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理或巡檢員工溝通，以便于改進施工，提高質(zhì)量。（4）施工中途變更審核規(guī)范：①在施工過程中，出現(xiàn)變更項目，應(yīng)由客戶提出要求并形成中期變更單，由客戶或項目經(jīng)理轉(zhuǎn)交給設(shè)計師，由設(shè)計師出具變更圖紙，進行中期變更預(yù)算交技經(jīng)部門審核；②技經(jīng)部門接單后對變更圖紙、預(yù)算報價在半天內(nèi)進行審核；③對圖紙的審核參照“審圖規(guī)范”；④對報價的審核參照“報價審核規(guī)范”；⑤審核完后在中期變更單上簽署意見后轉(zhuǎn)工程部經(jīng)理組織實施。⑸工程檔案管理規(guī)范：①檔案收集工程檔案由技經(jīng)部門負責管理，包括收集、管理、借閱、銷毀等。A、 開工前必須收集的檔案資料有：I、 客戶情況統(tǒng)計表II＞全套圖紙III、 報價單及明細表IV、 合同文本V、 工程發(fā)包合同VI、 審核意見書vn、開工通知單B、 施工中必須收集的檔案材料有： 旦JI開工交底單II隱蔽工程、防水工程防水試驗記錄單in中期變更單IV中期預(yù)決算單V中期分項驗收單VI工期延期證明C、 工程竣工必須收集的檔案資料有：I＞客戶滿意度表II、 工程保修卡IIL水電路圖IV、竣工結(jié)算單V、施工日志VI、施工進度表②檔案管理I、資料入檔后，由部門主管提定技經(jīng)員負責檔案編號，檔案編號分三部門組成,前面是“澳大利亞臻多彩”或“臻多彩”的三個漢語拼音的第一個字母，中間為年號，后面是三位數(shù)的編號如ZDCJ201301號。II、每個工地必須形成一份獨立資料，資料的第一頁為工程基本情況表，必須包合同價格、實收價格、合同開工、竣工日期、實際開竣工日期;J、項目經(jīng)理姓名、電話;K、主要工種工人姓名、電話;L、 回訪記錄；M、 返修記錄等。IIL每個檔案袋封面必須標明內(nèi)含資料名稱、份數(shù)、封底標明、借閱人員姓名、日期、歸返時間等。IV、每份檔案保存時間為5年以上。V、銷毀檔案必須總經(jīng)理及其授權(quán)人批準，且有2人以上在場方可銷毀。⑹電話回訪規(guī)范：①準確地掌握回訪對象的姓名、地址、工程情況、是待開工還在施工或已峻工的客戶的情況；②運用禮貌用語，表達公司對客戶的親切關(guān)心與問候，請客戶表述對我公司相關(guān)工作環(huán)節(jié)（含設(shè)計、施工、配送材料）、相關(guān)工作內(nèi)容（繪圖、報、簽約、開工、變更、分項驗收、相關(guān)服務(wù)）的意見并用筆準確記錄后，再次感謝客戶的意見并承諾轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門實施解決或改進；③將電話回訪內(nèi)容填寫“客戶服務(wù)承辦單”一式三聯(lián)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，限定解決時間；④限時到達后檢查落實情況，再次回訪客戶對解決問題不到位的部門或崗位開具過失處罰單，轉(zhuǎn)人力資源主膂列入薪酬考核「.com⑦投訴處理規(guī)范：A、無論是客戶直接上門還是電話投訴，無論客戶親自表述還是通過其他人員轉(zhuǎn)達的對公司的某部門、崗位的投訴，都必須熱情接待、受理，并登記存入“客戶投訴檔案”;B、對不同的投訴內(nèi)容，根據(jù)不同的部門職責，屬單內(nèi)容的轉(zhuǎn)專門部門處置，屬多方面內(nèi)容的，提交公司早會或辦公會議，并首先提出本崗位對承辦接受對象的意見，經(jīng)認定后，跟蹤處理結(jié)果和結(jié)束時間；C、將投訴處理承辦意見反饋投訴者并征求意見，對處理投訴、工作態(tài)度不認真,工作不仔細，引起客戶再次投訴的開具過失單或嚴重過失單轉(zhuǎn)人力資源主管。（8） 及時總結(jié)設(shè)計及工程技經(jīng)中的經(jīng)驗，摸索工作規(guī)律，并以此為基礎(chǔ)作為對完善設(shè)計規(guī)范、扌艮價規(guī)范、施工規(guī)范的重要參考依據(jù)和處理投訴的工作依據(jù)。（9） 學習和掌握環(huán)保裝飾的相關(guān)知識，加強與環(huán)境檢測部門的聯(lián)系，適應(yīng)相應(yīng)客戶對環(huán)保裝飾的要求。（10） 提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)規(guī)范A、 每周四下午要將從上周五到本周四所開工及竣工的工地，對照合同，將對設(shè)計師提成發(fā)放的審核意見報人力資源部。B、 每月5號之前，要將本月竣工工地，依據(jù)客戶意見反饋表及對工程部經(jīng)理的考核辦法，將對工程部經(jīng)理提成發(fā)放的審核意見報人力資源部。C、 對于進行了中期決算或竣工決算的工程，要及時將中期決算單或竣工決算單，交于財務(wù)主管，并及時將變更的數(shù)據(jù)及直接費提供給財務(wù)主管。（11）每季對所管轄的流程（或工作程序）提岀意見和改進方案;7、 薪酬標準：工資+履職津貼+獎金A檔1000+300=1300元B檔1300+300二1600元C檔1600+200=1800元D、獎金系數(shù)：1（履職津貼中200元與履職到位，100元與公司整體效益掛鉤位，工資中的200元放年終集中考核發(fā)放）8、 考核辦法：岀現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①工地監(jiān)控不到位，給予開過失單、嚴重過失單的處罰②未及時到工地參加隱蔽工程試驗，拖延工程半天以上的，給予嚴重過失單的處罰。③上工地技經(jīng)發(fā)現(xiàn)以下問題不記錄，不考核而被客戶或總經(jīng)理或其他部門提出,給予一般過失單、嚴重過失單或直接扣款：A、 現(xiàn)場工人未按要求著裝，或未掛工作牌，（對技經(jīng)技經(jīng)員，下同）扣款20元;B、 現(xiàn)場無公司銘牌、標識、滅火器等，扣款20元；C、 現(xiàn)場材料未按要求分類堆放，扣款20元；D、 現(xiàn)場非吸煙區(qū)內(nèi)有人抽煙或發(fā)現(xiàn)有煙頭，扣款50元；E、 施工人員在現(xiàn)場用明火燒飯、炒菜或未經(jīng)批準留宿工地，扣款50元；F、 現(xiàn)場用電設(shè)備、設(shè)施未按規(guī)范進行連接，扣款50元；，JG、 施工人員施工偷工減料，扣款100元；H、 施工人員未按用材規(guī)范用材，扣款200元；I、 現(xiàn)場成品或半成品未進行有效保護，扣款50元；J、 工地其他違反公司關(guān)于工地管理制度的現(xiàn)象和行為，扣款50—200元。④對圖紙審核不嚴，被項目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。⑤對報價審核不嚴，出現(xiàn)設(shè)計師報價漏項及工程量少計超合同額10%以上未提出并督促整改的，扣款50元。⑥對簽約的補充條款審核不嚴，出現(xiàn)錯審、漏審，被領(lǐng)導和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50兀。⑦對報價系統(tǒng)未按要求及時協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動的,扣款200兀。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤1、對設(shè)計環(huán)節(jié)監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司產(chǎn)值目標實現(xiàn)低10%扣300元;2、對工程監(jiān)察把關(guān)不到位影響公司工程施工綜合評分低于90分每低10%扣300丿LjO3、、對本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟損失如果追不回損失的，則用年底的考核工資沖抵。（二）監(jiān)察員1、 直接上級：技經(jīng)主管2、 任職要求：①中專以上學歷，②從事工裝工作一年以上，③對設(shè)計、工程施工、材料、報價比較熟悉，具備一定的管理水平，④工作原則性強。3、 主要職責：協(xié)助部門主管搞好對設(shè)計的圖紙、報價、簽約的規(guī)范性進行審核，對工程施工進行監(jiān)控，對報價進行維護并承擔責任。①負責對設(shè)計圖紙、報價和合同簽署的審核。②負責對產(chǎn)值及施工工程的統(tǒng)計。③負責對設(shè)計報價、變更報價的審核。④負責施工檔案及相關(guān)資料的存檔。⑤過程監(jiān)控的相關(guān)工作。4、 主要權(quán)力：知情權(quán)、履職權(quán)、審核權(quán)、建議權(quán)5、 工作規(guī)范：①協(xié)助部門主管，按照分工搞相關(guān)審核技經(jīng)工作。②工地技經(jīng)巡視規(guī)范（同部門主管）③圖紙審核規(guī)范（同部門主管）④報價審核規(guī)范（同部門主管）⑤合同審核規(guī)范（同部門主管）⑥施工變更審核規(guī)范（同上）⑦工程檔案管理規(guī)范（同上）（相同之處見技經(jīng)部主管規(guī)范） —上6、 薪酬標準：工資+獎金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔800元B檔900元C檔1000元D、獎金系數(shù)：0.87、 考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①對圖紙審核不嚴，被項目經(jīng)理反映影響正常施工的，扣款50元。②對報價審核不嚴，出現(xiàn)設(shè)計師報價漏項及工程量少計超合同額10%以上未提出并督促整改的，扣款50元。③未及時到工地參加隱蔽工程試驗，拖延工程半天以上的，給予嚴重過失單的處罰。④對簽約的補充條款審核不嚴，出現(xiàn)借審、漏審，被領(lǐng)導和其他部門發(fā)現(xiàn)的，扣款50兀。⑤對報價系統(tǒng)未按要求及時協(xié)整，影響談單簽約，造成公司損失和工作被動的，扣款200元。（三）客服專員1、 直接上級：技經(jīng)主管2、 任職要求：①具有大專學歷，②有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗，③普通話流利；表達能力強，工作認真仔細，有耐心善于與人溝通，@具備一定的統(tǒng)計分析能力。3、 主要職責：負責客戶服務(wù)回訪及投訴處理并承擔責任。①搞好客戶回訪，做好售前、售中、售后的電話聯(lián)系，加強與新老客戶（含完工工程兩年內(nèi)維護的客戶聯(lián)系）的電話溝通；②建立并完善客戶聯(lián)系檔案（包括已在施、完工和走單客戶的情況）；（3）負責對客戶投訴進行處理。④出現(xiàn)設(shè)計師或項目經(jīng)理變換時及時通知業(yè)主。⑤負責收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據(jù)。4、 主要權(quán)力：對履職范圍內(nèi)的知情權(quán)，對相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)5、 工作規(guī)范：①電話回訪規(guī)范：A、準確地掌握回訪對象的姓名、地址、工程情況、是待開工還在施工或已峻工的客戶的情況；B、 運用禮貌用語，表達公司對客戶的親切關(guān)心與問候，請客戶表述對我公司相關(guān)工作環(huán)節(jié)（含設(shè)計、施工、配送材料）、相關(guān)工作內(nèi)容（繪圖、報、簽約、開工?、變更、分項驗收、相關(guān)服務(wù)）的意見并用筆準確記錄后，再次感謝客戶的意見并承諾轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門實施解決或改進；C、 將電話回訪內(nèi)容填寫“客戶服務(wù)承辦單”一式三聯(lián)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，限定解決時間；D、 限時到達后檢查落實情況，再次回訪客戶對解決問題不到位的部門或崗位開具過失處罰單，轉(zhuǎn)人力資源主管列入薪酬考核。 ②投訴處理規(guī)范： JA、 無論是客戶直接上門還是電話投訴，無論客戶親日表述還是通過其他人員轉(zhuǎn)達的對公司的某部門"崗位斷投訴,都必須瘢麟待（受理，并登記存入“客戶投訴檔案”；B、 對不同的投訴內(nèi)容，根據(jù)不同的部門職責，屬單內(nèi)容的轉(zhuǎn)專門部門處置，屬多方面內(nèi)容的，提交公司早會或辦公會議，并首先提出本崗位對承辦接受對象的意見，經(jīng)認定后，跟蹤處理結(jié)果和結(jié)朿時間；C、 將投訴處理承辦意見反饋投訴者并征求意見，對處理投訴、工作態(tài)度不認真，工作不仔細，引起客戶再次投訴的開具過失單或嚴重過失單轉(zhuǎn)人力資源主管。③信息反饋規(guī)范A、 公司相關(guān)信息變化需要向業(yè)主溝通時，負責及時溝通。B、 設(shè)計師或項目經(jīng)理更換時，一天內(nèi)電話通知業(yè)主替換后的設(shè)計師或項目經(jīng)理的姓名并提醒新的替換者及時與業(yè)主聯(lián)系。C、一周后電話與業(yè)主聯(lián)系對新任設(shè)計師和項目經(jīng)理工作的印象或評價并記錄在案。6、 薪酬標準：工資+獎金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同）A檔800元B檔900元C檔1000元D、獎金系數(shù)：0.87、 考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①未按規(guī)定時間進行客戶回訪，而期后出現(xiàn)客戸投訴的。②對按程序?qū)蛻敉对V進行處理和督辦不力，造成客戶再次投訴或向協(xié)會或新聞單位投訴的。③客戶檔案不全，資料丟失而影響正常工作的。④領(lǐng)導安排的其它工作未及時完成的。五、人力資源部（一）部門經(jīng)理1、 直接上級：總經(jīng)理（或授權(quán)人）2、 直接部屬：薪酬考核專員、招聘培訓專員、培訓基地干事3、 任職要求：①大學?？埔陨蠈W歷，人力資源及相近專業(yè)畢業(yè)，②2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。③具有出色的溝通技巧和管理能力，有建立、維護和發(fā)展人力資源管理體系的經(jīng)驗，能保障公司人力資源供給，提高人力資源綜合素質(zhì)；④熟悉國家人事方面的法規(guī)、政策，具有良好的保密意識。4、 主要職責：負責公司的人力資源管理同時兼任薪酬考核專員并承擔責任。①根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃，負責制訂公司的人力資源計劃，健全完善公司的人力資源管理制度。②負責薪酬計劃的起草，并根據(jù)公司的發(fā)展和變化不斷修改與完善。③負責考勤管理。④按規(guī)定審核并向財務(wù)準確提供員工工資、提成發(fā)放的考核資料和數(shù)據(jù)；⑤負責公司員工尤其是主管以上干部的績效考核。旦.⑥對公司人員的升遷、降職、異動提出建議和意見。⑦責對本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級情況及時向人力資源部提出建議方案。5、 主要權(quán)力：①對人力資源工作的履職權(quán)、知情權(quán)。②對本部門員工工作的調(diào)配指揮權(quán)。③對涉及人力資源管理方面工作的協(xié)調(diào)權(quán)。④對違反相關(guān)制度和程序的部門或員工的處罰權(quán)。6、 工作規(guī)范：①人力資源管理工作在綜合部經(jīng)理領(lǐng)導下，與公司其他部門是服務(wù)與支持的關(guān)系。要不斷學習，提高專業(yè)知識，掌握國家有關(guān)政策、法規(guī)，了解、研究國內(nèi)外及本地區(qū)、本行業(yè)的相關(guān)資訊，熟悉公司的基本情況，行使好公司和員工的工作合作伙伴的職能。②每年12月，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，制訂公司下一年度的人力資源計劃,提交部門經(jīng)理市核。（§）根據(jù)人力資源計劃，健全完善公司的各項人力資源管理制度。④每年12月，制定公司薪酬計劃，確立一套與公司理念相一致的、鼓勵學習和創(chuàng)新的薪酬管理制度。⑤每天做好員工的考勤記載，每月統(tǒng)計員工的滿勤、全勤、缺勤情況并作為計薪的基礎(chǔ)。⑥每月底，按照規(guī)范做好考核匯總及工資核算，根據(jù)各部門提供的相關(guān)資料,每月1日做好員工工資，每周五做好設(shè)計人員的周提成，每月15日前做好其他員工的提成核算，力求準確無誤。⑦負責員工的績效考評，按照公司相關(guān)考核制度的要求，從業(yè)績、能力、態(tài)度諸方面科學合理地確立考核標準，堅持公平、公正、公開的原則，搞好日常的資料收集匯總，按相關(guān)制度審核后執(zhí)行。①不定期地找員工溝通（包括被開具過失單或受到獎懲、情緒波動較大、新入職和離崗的員工），及時掌握員工的思維動態(tài)并就重要問題向上級匯報。②每季度對管理層進行一次季度考核面談，并將季度考核面談匯總做為年底管理層考核的依據(jù)。⑨對公司人員的升遷、降職、異動提出建議，并按程序組織考核、考察或辦理相關(guān)手續(xù)。⑩每季對所管轄的流程（或工作程序）提出意見和改進方案;（11）每月（或季度）按照崗位說明書的履職要求向總經(jīng)理提交“述職報告”。7、薪酬標準：工資+履職津貼+獎金A檔1000+500=1500元B檔1500+300二1800元C檔1800+200=2000元D、獎金系數(shù)：1（履職津貼中300元與履職到位，200元與公司整體效益掛鉤，工資中的500元放年終集中考核發(fā)放）8、考核標準：日常出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款 -①未按時制訂人力資源計劃并組織落實，造成工作順水漂，影響全局工作的。②考勤管理混亂，員工反映強烈，影響工作的。③績效考核不到位，出現(xiàn)漏考、錯考，造成消極影響。④工資提成管理出現(xiàn)責任性差錯，影響員工情緒。⑤員工的升降級未按程序辦理，與員工溝通不及時，員工反映強烈的。⑥總經(jīng)理、部門經(jīng)理或相關(guān)部門認為履職不到位，造成工作被動的。年底結(jié)算出現(xiàn)下列情況，與工資中的年終考核部分掛鉤1、員工培訓不到位影響公司整體產(chǎn)值目標基數(shù)實現(xiàn)每低10%扣300元;2、 員工績效考核不到位影響公司整體產(chǎn)值目標基數(shù)的實現(xiàn)每低10%扣300元。3、 、對本部門所轄員工造成直接經(jīng)濟損失如果追不回損失的，則用年底的考核工資沖抵。（二）培訓專員1、 直接上級：人力資源主管2、 任職要求：①教育類或相近專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷。②對干部和員工培訓的計劃制定、組織實施、效果跟蹤及相關(guān)管理有一定的工作經(jīng)驗。@責任心強，具有較強的表達與溝通能力。3、 主要職責：負責公司所需人員的招聘、員工的培訓并承擔責任。①負責員工的招聘，為公司各崗位提供所需的合格人才。②按規(guī)定辦理新員工的入職、調(diào)動、離職手續(xù)。③負責員工的培訓，做好培訓計劃、組織實施、效果跟蹤等工作。④管理員工的人事檔案。⑤保持和人才市場密切的聯(lián)系，做好公司所需人才儲備。4、 主要權(quán)力：對涉及培訓方面工作的計劃權(quán)、管理權(quán)、考核權(quán)。5、 工作規(guī)范：①每年12月，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，制訂公司下一年度的招聘和培訓計劃，提交部門主管審核。②不斷完善培訓體系：即崗前培訓、專業(yè)技能培訓、員工管理技能培訓、干部骨干的管理培訓，非課程式培訓等。（D及時進行培訓需求調(diào)查，做好培訓信息反饋工作，隨時具備“培訓意識”。④每月末制定下月的員工培訓計劃，報批后組織實施。⑤負責公司級培訓的考勤、考核、教員的聯(lián)系、地點的安排、考試的組織考卷的評分并承擔包括新員工進公司后基木情況介紹、基礎(chǔ)培訓等相關(guān)課程。⑥指導、協(xié)助、督促各部門組織內(nèi)部的基礎(chǔ)培訓和專業(yè)培訓。⑦有效的組織培訓評估，包括對培訓時間安排、講課內(nèi)容、講授方式、教員水準諸方面的滿意度的評估⑧從培訓管理的角度出發(fā)對公司人員的升遷、降職、異動提出建議，并按程序以書面形式向部門主管提出⑨及時下發(fā)表格，征求各部門對各崗位員工的招聘需求，并根據(jù)完成冃標任務(wù)所需人員的編制數(shù)額確認報批后采取網(wǎng)上招聘或人才市場招聘方式。6、 薪酬標準：工資+獎金（工資的10%與公司整體效益掛鉤，20%與個人履職掛鉤，其它非流程管理的一般崗位同） -A檔1000元B檔1100元C檔1200元D、獎金系數(shù)：0.87、 考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①未及時制定招聘計劃，造成工作被動。②人員招聘不及時，造成崗位缺額影響產(chǎn)值及工作計劃完成的。③未按時制訂培訓計劃，造成工作順水漂，影響全局工作的。④未結(jié)合公司工作重點，組織落實培訓計劃，培訓效果不佳，工作落不到實處的。⑥未完成領(lǐng)導交辦的其他工作的。（三）培訓基地干事1、 直接上級：人力資源主管2、 任職要求：①教育類或相近專業(yè)專科以上學歷。②對教學管理、招生、培訓有一定的工作經(jīng)驗。③責任心強。3、 主要職責：負責培訓基地的招生、教學組織并承擔責任。①努力學習企業(yè)辦學的相關(guān)知識和教學的一般規(guī)律，對培訓基地的教學工作直接負責。②起草教學大綱并組織實施，根據(jù)教學大綱制定每期培訓班的教學計劃并按計劃執(zhí)行。③負責聯(lián)系每堂課的授課人，以書面方式至少提前3天到1周通知授課的內(nèi)容、要求（含出思考題、作業(yè)）、時間、地點。④組織對授課人授課效果的評價并將結(jié)果向主管匯報。⑤組織對學員的考試、評卷。⑥根據(jù)領(lǐng)導要求起草招生計劃并報上級批準后組織實施招生計劃⑦負責基地的各項管理制度的起草、修訂、完善和組織實施。負責學員的學籍、考勤、紀律、考核等工作。⑧搞好基地的相關(guān)資產(chǎn)、物品、辦公用品、教學器材的管理。負責環(huán)境衛(wèi)生、飲用水等管理。⑨完成領(lǐng)導交辦的其它工作。4、 主要權(quán)力：履職的知情權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。5、 工作規(guī)范：（略）掛鉤）A檔500元B檔600元C檔700元D、獎金系數(shù)：0.57、考核辦法：出現(xiàn)下列情況，給予過失單處罰或直接扣款①未達到招生的基本人數(shù)，影響開學的 -②未及時制定教學大綱和計劃，影響正常教學次序的。題@未聯(lián)系落實好授課人員，造成無人授課的。④未抓好制度的制定利南實丁學員逹規(guī)違純^重的C0⑤未完成領(lǐng)導交辦的其他工作的。六、策劃部（一）策劃主管1、 直接上級：總經(jīng)理2、 直接部屬：本部門員工3、 任職要求：①30歲左右，②大學?？埔陨蠈W歷，廣告、市場營銷學、管理類相關(guān)專業(yè),③二年以上企劃管理工作經(jīng)驗，能進行企業(yè)形象宣傳、活動策劃、項目策劃、建交與維系社會公共關(guān)系，樹立公司的品牌形象，提高公司的知名度。④善于思考，語言流暢，文字功底厚實，有較強的人際溝通能力，責任心強,具有良好的社交能力，為人正直，有上進心，與新聞媒體接觸有經(jīng)驗者優(yōu)先。4、主要職責：負責公司的形象推廣、營銷策劃、廣告設(shè)計、內(nèi)部刊物編輯等工作并承擔責任。①負責開展公司的營銷宣傳活動，作好方案策劃、協(xié)調(diào)配合等。②負責公司的廣告策劃，保持與廣告商、新聞單位的密切聯(lián)系。③主持參與階段性營銷方案的制訂并配合組織實施。④負責公司內(nèi)部刊物的版面設(shè)計工作。⑤負責公司網(wǎng)頁的版面設(shè)計及修改等工作。⑥搞好行業(yè)信息的收集處理工作。⑦負責對本部門人員的調(diào)配、考核、薪酬分配、相關(guān)崗位的升降級情況及時向人力資源部提出建議方案。⑧公司總經(jīng)理交辦的其它工作。5、 主要權(quán)力：①履職的知情權(quán)，②部門考核權(quán)、③相關(guān)工作的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)。6、 工作規(guī)范：①熟悉并掌握國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟形勢的發(fā)展變化情況和家裝市場情況，熟練地運用市場營銷知識，進行企業(yè)策劃。②每月30日前對木部門工作進行小結(jié)對下月工作進行計劃安排，小結(jié)內(nèi)容包括對本周的上門客戶咨詢、簽約、開工、峻工的情況，進展度，存在問題，產(chǎn)生問題的原因及解決問題的辦法措施，計劃包括月度目標、目標分解、責任部門及崗位，實施中可能出現(xiàn)問題的解決框架及辦法等。③每月底與市場部召開聯(lián)席會議，分析當前市場行情及競爭對手狀況，廣告策劃的側(cè)重點，并及時與廣告商或新聞單位聯(lián)系，最大限度的發(fā)揮廣告效應(yīng)。④不定期地召開用戶座談會，主動聽取客戶對本公司的意見反映和要求，并對其中傾向性或重要問題向公司提出改進的意見和建議。⑤及時掌握樓盤發(fā)售的時間、進度、客源狀況，為開展樓盤及小區(qū)營銷活動奠定基礎(chǔ)。A、 為什么要組織該次營銷活動；B、 活動的時間、地點、對象