信息系統(tǒng)管理制度

信息系統(tǒng)管理制度信息系統(tǒng)管理制度信息系統(tǒng)管理制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月信息系統(tǒng)管理制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：信息系統(tǒng)管理制度（一）總則1．為了加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程的應(yīng)用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運(yùn)行，制定本規(guī)則。2．本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和應(yīng)用中的信息工程）。3．醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運(yùn)行環(huán)境和信息的安全，滿足各工作站對(duì)系統(tǒng)操作和維護(hù)的全部活動(dòng)。

4．各級(jí)各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務(wù)和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的信息管理制度。（二）組織管理1．醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織管理機(jī)制是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。2．領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成：組長(zhǎng)：院長(zhǎng)/業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)成員：醫(yī)務(wù)、護(hù)理、信息、經(jīng)營(yíng)管理、藥劑、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)等人員。3．領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職能和任務(wù)：（1）對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用進(jìn)行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應(yīng)用中有關(guān)人員職責(zé)、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標(biāo)等工作規(guī)則和制度。（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院工程建設(shè)中和重大問題。（3）審核、部署系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用中的重要活動(dòng)，如規(guī)則計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)配置、人員培訓(xùn)等。4．醫(yī)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用過程中負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)和管理工作。5．信息管理部門負(fù)責(zé)人是系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者（簡(jiǎn)稱系統(tǒng)負(fù)責(zé)人），應(yīng)對(duì)所屬人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)。6．信息管理部門工程技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)規(guī)則、計(jì)劃、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理、人員培訓(xùn)等技術(shù)管理工作。（三）信息系統(tǒng)的技術(shù)管理1．信息管理部門工程技術(shù)人員是信息系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對(duì)信息系統(tǒng)的操作和維護(hù)進(jìn)行管理。2．信息系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出配置規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。3．每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運(yùn)行前，信息工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調(diào)試，達(dá)到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實(shí)際上網(wǎng)使用。4．信息工程技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。5．管理部門各種設(shè)備由信息管理部門負(fù)責(zé)人管理或指定專人負(fù)責(zé)。6．系統(tǒng)管理員或機(jī)房值班人員負(fù)責(zé)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作。7．信息系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)各工作站模塊登錄口令密碼的設(shè)置并做好記錄。工作站操作人員更換時(shí)，要立即做好口令的更改。8．根據(jù)系統(tǒng)功能要求，系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)實(shí)施。9．系統(tǒng)負(fù)責(zé)人管理全面技術(shù)工作和運(yùn)行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問題或故障，應(yīng)遵循《信息系統(tǒng)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程》處理。（四）信息系統(tǒng)安全管理1．信息系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理。2．系統(tǒng)負(fù)責(zé)人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。3．利用用戶名對(duì)其他用戶進(jìn)行使用模塊的訪問控制，以加強(qiáng)用戶訪問網(wǎng)上資源權(quán)限的管理和維護(hù)。4．用戶的訪問權(quán)限由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出，領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)。5．系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。6．信息工程技術(shù)人員要主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行查詢、監(jiān)控，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效的隔離、排除和恢復(fù)工作。7．所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對(duì)禁止上網(wǎng)使用。對(duì)造成“病毒”漫延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》有關(guān)條款給予經(jīng)濟(jì)和行政處罰。

8．信息系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。9．所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員在工作進(jìn)行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。10．

保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場(chǎng)、防低磁輻射等安全工作。11．

信息工作技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。（五）工作站管理1．各工作站所有使用人員必須嚴(yán)格遵守《信息系統(tǒng)管理規(guī)則》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護(hù)規(guī)則》、《信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理通則》各工作操作規(guī)程以及有關(guān)信息管理制度。2．嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必須做到精力集中，細(xì)致認(rèn)真、一絲不茍、快速準(zhǔn)確，及時(shí)的完成各項(xiàng)錄入工作。3．經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈，認(rèn)真做好信息設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。4．加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借所有計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。5．機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品；遇有臨時(shí)停電及雷電天氣，應(yīng)采取保安措施，避免發(fā)生意外。6．機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、會(huì)客、大聲喧嘩；嚴(yán)禁無關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的工作。7．嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問題要及時(shí)報(bào)告。二、信息系統(tǒng)安全保護(hù)制度（一）總則1.為了保護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展，保障醫(yī)院信息工程建設(shè)的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)則。2.本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計(jì)算機(jī)及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和應(yīng)用中的信息工程）。3.信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計(jì)算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。4.信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，重點(diǎn)是維護(hù)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。5.醫(yī)院信息系統(tǒng)內(nèi)全部上網(wǎng)運(yùn)行計(jì)算機(jī)的安全保護(hù)都適用本規(guī)則。6.信息中心主管全院信息系統(tǒng)的安全保護(hù)工作。7.任何單位或者個(gè)人，不得利用上網(wǎng)計(jì)算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動(dòng)，不得危害信息系統(tǒng)的安全。8.各級(jí)各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務(wù)和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的運(yùn)行與應(yīng)用保障制度。（二）安全保護(hù)制度1．信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)則、醫(yī)院行政法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。2．信息系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級(jí)和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分、設(shè)置由信息中心負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。3．信息中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家規(guī)定。4．在信息系統(tǒng)設(shè)施附近營(yíng)房維修、改造及其他活動(dòng)，不得危害信息系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響信息系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)。5．信息系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人，都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。6．對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向信息工程技術(shù)人員報(bào)告。7．對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理。8．對(duì)信息系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、排除故障等由計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個(gè)人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。9．所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。（三）安全監(jiān)督1．信息管理部門對(duì)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)。2．監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)信息系統(tǒng)安全維護(hù)工作；3．查處危害信息系統(tǒng)安全的違章行為；4．履行信息系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。5．信息工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響信息安全系統(tǒng)的隱患時(shí)，可立即采取各種有效措施予以制止。6．信息工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就涉及信息安全的特定事項(xiàng)采取特殊措施進(jìn)行防范。（四）責(zé)任1．違反本規(guī)則的規(guī)定，有以下行為之一的，由信息工程技術(shù)人員以口頭形式警告、撤消當(dāng)事人上網(wǎng)使用資格或者停機(jī)：2．違反信息系統(tǒng)安全保護(hù)制度，危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的；3．接到信息工程技術(shù)人員要求改進(jìn)安全狀況的通知后，拒不改進(jìn)的；4．不按照規(guī)定擅自安裝軟、硬件設(shè)備；5．私自拆卸更改上網(wǎng)設(shè)備；6．出現(xiàn)問題未立即報(bào)告；7．有危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他行為。8．違反本規(guī)則的規(guī)定，有下列行為之一的，由醫(yī)務(wù)部處以經(jīng)濟(jì)處罰：9．在工作站進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)工作無關(guān)而造成危害的；10．私自拆卸、更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而造成危害的；11．向院外人員泄露口令密碼而造成后果的；12．利用終端設(shè)備進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)工作無關(guān)的事，導(dǎo)致病毒侵襲而造成損害的下列行為之一的，由醫(yī)院處以經(jīng)濟(jì)處罰：13．造成設(shè)備損害，處以所損壞設(shè)備價(jià)格十倍以上罰款；14．造成本站系統(tǒng)破壞，處以1000元以上、5000元以下罰款。15．導(dǎo)致病毒侵襲而造成全網(wǎng)癱瘓，除予以嚴(yán)厲的行政處分外，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失的50%、間接經(jīng)濟(jì)損失的10%由個(gè)人負(fù)擔(dān)；直接經(jīng)濟(jì)損失的10%、間接經(jīng)濟(jì)損失的5%由所在科室部門負(fù)擔(dān)。16．在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施附近作業(yè)而危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行造成經(jīng)濟(jì)損失的，由作業(yè)單位賠償；造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的依法追究和承擔(dān)民事責(zé)任。17．執(zhí)行本規(guī)則的醫(yī)院各類人員因失職行為而造成后果的，給予行政處分。

（五）附則本規(guī)則下列用語含義：計(jì)算機(jī)病毒：是指編制或在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用、并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、集線器、數(shù)字交換機(jī)、服務(wù)器、不間斷電源等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：連接計(jì)算機(jī)的光纖電纜、雙絞線、交換機(jī)柜等。本規(guī)則解釋權(quán)由信息管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。三、醫(yī)院信息中心機(jī)房管理制度全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)征求意見稿CHAPJPG

1901．機(jī)房應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格執(zhí)行信息系統(tǒng)管理暫行規(guī)定。2．進(jìn)入機(jī)房須更換拖鞋，自覺維護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)整潔，非本室工作人員，未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。3．信息管理人員需每天查看24小時(shí)值班日志和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)錯(cuò)誤事件及故障應(yīng)立即分析原因，及時(shí)解決問題。4．保證服務(wù)器24小時(shí)不間斷正常工作，不得隨意在服務(wù)器用電線路上加載用電設(shè)備，嚴(yán)防服務(wù)器掉電。5．對(duì)服務(wù)器參數(shù)進(jìn)行調(diào)整或更改，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理人員應(yīng)嚴(yán)格填寫工作日志。6．采取有效的病毒感染防范，杜絕網(wǎng)上病毒感染的現(xiàn)象發(fā)生。7．制定網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)和保管規(guī)定，多種手段做好數(shù)據(jù)備份工作。8．機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，并備有防火、防盜、防破壞安全設(shè)施。四、網(wǎng)絡(luò)器材設(shè)備管理制度1.設(shè)備須指定的2人進(jìn)行核查登記。配置設(shè)備都指定專人負(fù)責(zé)，貼上使用標(biāo)簽。2.新入設(shè)備合同一式三份，一份交器材部門，一份交財(cái)務(wù)部門，一份信息中心留存。3.新入設(shè)備按其種類、型號(hào)、生產(chǎn)廠家和保修期等相關(guān)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行登記。

4.設(shè)備由其它科室請(qǐng)領(lǐng)或借用時(shí)，要進(jìn)行登記，并由當(dāng)事人簽字。5.要定期對(duì)所保管設(shè)備及登記項(xiàng)目進(jìn)行核查與整理。6.要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)及器材設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)。7.安全存放設(shè)備，庫房要防潮、防水、放火和防盜。8.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、文檔資料管理規(guī)定1.所有系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的文檔資料都有指定人員專門負(fù)責(zé)管理。2.文檔資料除在應(yīng)用電腦上能夠調(diào)閱外，每個(gè)應(yīng)用站點(diǎn)都要打印一份供集體使用。3.醫(yī)院自行開發(fā)的應(yīng)用軟件或醫(yī)院對(duì)已有系統(tǒng)的維護(hù)要按照要求，書寫保留各類文檔資料。4.建立文檔資料登記借閱制度，借閱超過半個(gè)月要催還。5.文檔資料管理者離崗時(shí)，要進(jìn)行逐份交接。六、信息系統(tǒng)維護(hù)制度1.醫(yī)院信息中心負(fù)責(zé)全院信息設(shè)備和工作站設(shè)備的管理和調(diào)配。2.系統(tǒng)管理員須每月對(duì)系統(tǒng)和系統(tǒng)工作站進(jìn)行檢修，對(duì)正常和不正常的結(jié)果均須記錄，以備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)參閱。3.系統(tǒng)管理員根據(jù)工作站操作人員報(bào)告的情況，及時(shí)進(jìn)行解答和檢修。4.系統(tǒng)出現(xiàn)故障后系統(tǒng)管理員和相應(yīng)科室操作人員應(yīng)密切協(xié)作，在最短的時(shí)限內(nèi)解決問題。5.技術(shù)人員對(duì)發(fā)現(xiàn)不能維修的故障，要及時(shí)上報(bào)，并提請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門支援。七、信息存儲(chǔ)和保管制度1.信息存儲(chǔ)和保管由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)。2.系統(tǒng)運(yùn)行的全部信息均須在服務(wù)器上實(shí)行磁帶機(jī)備份，需異地存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)備份應(yīng)及時(shí)送往異地保管。3.重要的數(shù)據(jù)信息應(yīng)及時(shí)備份；并建檔保存，特別重要的數(shù)據(jù)和信息要采用文檔和磁帶機(jī)雙項(xiàng)備份。4.數(shù)據(jù)庫一經(jīng)修改，要及時(shí)保存和備份；丟失或誤操作信息要及時(shí)修復(fù)或恢復(fù)。5.重要資料和調(diào)試運(yùn)行日志作為存檔文件，由系統(tǒng)管理員專柜保管。6.任何人使用和調(diào)閱存檔資料，均須按醫(yī)院規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)方可調(diào)閱使用。八、數(shù)據(jù)備份工作制度1.數(shù)據(jù)備份是備份醫(yī)院信息系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)，包括病人費(fèi)用信息和醫(yī)療信息，關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響到全院的醫(yī)療工作的正常秩序,責(zé)任重大,數(shù)據(jù)管理員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍萬無一失的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。2.制訂《數(shù)據(jù)備份方案》，每天至少做增量備份，每周作全部備份。3.嚴(yán)格按照要求《數(shù)據(jù)備份方案》，逐條認(rèn)真操作。4.每?jī)芍軐?duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行完整性檢查，定期作恢復(fù)試驗(yàn)，以確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠。5.根據(jù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。6.每天對(duì)服務(wù)器進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內(nèi)存站用資源情況，客戶端登錄和訪問數(shù)據(jù)庫是否正常等。7.如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況，要馬上處理，處理不了要立即匯報(bào)，并提出建議。

8.嚴(yán)格遵守保密制度和信息系統(tǒng)管理規(guī)范，絕對(duì)保密數(shù)據(jù)管理員口令，當(dāng)有其他人對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，要親自在場(chǎng)并作好詳細(xì)記錄。9.每次對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，認(rèn)真做好登計(jì)。10.數(shù)據(jù)備份磁帶要異地存放，安全保管。11.如不按規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)重大事故，追究責(zé)任者的一切責(zé)任并嚴(yán)肅處理。九、應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定1.當(dāng)信息中心服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。2.系統(tǒng)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。3.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)立即到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。4.對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。5.定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。十、信息工作移交制度1.當(dāng)信息系統(tǒng)工作人員離崗時(shí)，由信息中心主任安排人員，進(jìn)行逐項(xiàng)交接。

2.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員離崗時(shí)，要交接網(wǎng)絡(luò)用戶名單，權(quán)限，口令以及登記本。接班人要獨(dú)立掌握網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)后，交班人方可離崗。3.當(dāng)數(shù)據(jù)庫管理員離崗時(shí)，要交接數(shù)據(jù)備份方案，數(shù)據(jù)備份登記本，接班人要親自進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)試驗(yàn)，成功后交班人方可離崗。4.當(dāng)信息系統(tǒng)維護(hù)人員離崗時(shí)，要交接設(shè)備維護(hù)登記本，要清點(diǎn)硬件設(shè)備，帳物相符后，交班人方可離崗。5.當(dāng)其他信息技術(shù)人員外出時(shí)，要把自己分管的工作交給接班人。6.認(rèn)真作好移交登記，接班人完成好交班人分管的任務(wù)。十一、信息培訓(xùn)制度1.各工作站操作人員需進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和各應(yīng)用子系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者，方可上機(jī)操作。2.各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將醫(yī)院信息工程的培訓(xùn)工作放在重要的位置，對(duì)新分配、調(diào)入和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。3.要深入科室，發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用軟件中出現(xiàn)的普遍問題，再集中培訓(xùn)。4.授課人員要認(rèn)真?zhèn)湔n，熟練掌握授課內(nèi)容，凡參訓(xùn)人員均應(yīng)樹立嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講，嚴(yán)格按要求進(jìn)行上機(jī)操作。5.每年在全院進(jìn)行1～2次計(jì)算機(jī)考核，促進(jìn)計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及和提高。6.每次考核成績(jī)排名，向全院公布，記入繼續(xù)教育學(xué)分并作為評(píng)定業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。十二、培訓(xùn)教室計(jì)算機(jī)操作規(guī)程1.開機(jī)時(shí)，按先顯示器后主機(jī)的次序開啟電源；關(guān)機(jī)時(shí)，順序相反。關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)要按屏幕提示操作，逐步退出應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)屏幕出現(xiàn)關(guān)機(jī)提示并自動(dòng)關(guān)閉顯示器。2.嚴(yán)格按教員要求操作計(jì)算機(jī)，不準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容以外的操作。3.禁止使用來歷不明的軟盤和光盤，外來軟盤和光盤需先檢查病毒后使用。發(fā)現(xiàn)病毒馬上報(bào)告。4.未經(jīng)管理人員許可，不準(zhǔn)私自裝卸計(jì)算機(jī)軟件、硬件，不準(zhǔn)更改設(shè)置，不準(zhǔn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和連線。不準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)上玩游戲和運(yùn)行其它娛樂軟件。5.嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)設(shè)備工作時(shí)插入或掘電源線和接口卡，不要在硬盤、軟盤讀寫中移動(dòng)計(jì)算機(jī)、取出盤片、關(guān)閉電源。突然停電或雷電天氣應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)。6.嚴(yán)格遵守國(guó)家、軍隊(duì)安全保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露學(xué)習(xí)中涉及的網(wǎng)絡(luò)操作的口令和密碼，以及要求保密的數(shù)據(jù)。7.計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，請(qǐng)立即報(bào)告管理人員。十三、培訓(xùn)室計(jì)算機(jī)管理規(guī)則1.進(jìn)入計(jì)算機(jī)培訓(xùn)室時(shí)，請(qǐng)戴鞋套或更換拖鞋。2.進(jìn)入培訓(xùn)室后，請(qǐng)按指定位置入坐，每位學(xué)員使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)。未經(jīng)管理人員許可，不要自選開啟和操作計(jì)算機(jī)。3.遵守培訓(xùn)室紀(jì)律，服從管理人員安排，嚴(yán)格按《計(jì)算機(jī)操作規(guī)程》操作。

4.注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙、吃食物和香口膠，水杯或水瓶不要放在操作臺(tái)面或地面電源插座附近，以防意外。5.不準(zhǔn)在培訓(xùn)室內(nèi)大聲喧嘩、隨意走動(dòng)，以免影響他人學(xué)習(xí)。6.不準(zhǔn)在培訓(xùn)室的計(jì)算機(jī)上用無聊文字進(jìn)行屏幕保護(hù)更改，禁止玩游戲、播放CD或運(yùn)行其它娛樂軟件。不準(zhǔn)安裝或使用未經(jīng)殺毒處理與業(yè)務(wù)無關(guān)的自帶的軟件、軟盤和光盤內(nèi)容。7.請(qǐng)勿擺弄培訓(xùn)室內(nèi)的教學(xué)設(shè)備，注意愛護(hù)各類設(shè)備和公共物品，損壞者照價(jià)賠償。8.離開培訓(xùn)室前，請(qǐng)清理操作臺(tái)面衛(wèi)生，脫下的鞋套丟入垃圾桶內(nèi)。不按要求培訓(xùn)的人員，管理人員有權(quán)中止其操作，責(zé)令離開，并進(jìn)行質(zhì)控。十四、工作站管理制度1.

工作站作為信息系統(tǒng)專用設(shè)備，不得擅自在終端機(jī)上啟用其它軟件。2.

工作站配置的計(jì)算機(jī)機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護(hù)，轉(zhuǎn)交他人保管時(shí)需嚴(yán)格交接。3.

操作人員要保證工作站計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)及時(shí)錄入和提取。4.

操作人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗。5.

操作人員須經(jīng)嚴(yán)格操作規(guī)程，不得隨意扳動(dòng)與操作無關(guān)的開關(guān)和改動(dòng)工作程序。6.

操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令，并注意保密。7.

操作人員上機(jī)時(shí)，不得與無關(guān)人員閑談，避免或減少操作錯(cuò)誤。8.

每次使用時(shí)須記錄用機(jī)時(shí)間，工作內(nèi)容和機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，機(jī)器運(yùn)行期間操作人員不得擅自離開。9.

使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行故障，及時(shí)向信息中心值班人員報(bào)告并做好記錄。10.工作完畢時(shí)，必須切斷電源，蓋好機(jī)罩，鎖盤。十五、信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理規(guī)則1.嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)使用管理操作規(guī)程進(jìn)行操作，系統(tǒng)開機(jī)按先外設(shè)后主機(jī)的順序，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)，后關(guān)外設(shè)。2.認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好本站責(zé)任范圍內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息的匯集、錄入、核對(duì)、確認(rèn)、打印及執(zhí)行工作。3.詳細(xì)、認(rèn)真地做好交、接班登記，處理好本班次未盡事宜的交接工作，嚴(yán)格落實(shí)交接班工作制度。4.嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)任責(zé)任制和數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，定期更改用戶登錄密碼并注意保密。5.嚴(yán)禁安裝和使用非醫(yī)院信息工程系統(tǒng)應(yīng)用軟件；確屬工作需要安裝使用其他軟件，必須經(jīng)信息中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由信息工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。

6.嚴(yán)禁私自拆、卸計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施，出現(xiàn)故障及時(shí)與信息工程技術(shù)人員聯(lián)系解決。7.不得私自帶領(lǐng)外單位人員參觀、演示操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件；必須參觀者須逐級(jí)報(bào)請(qǐng)科室負(fù)責(zé)人和信息中心負(fù)責(zé)人以及醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8.禁止非本科室工作人員操作使用計(jì)算機(jī)，任何人都不準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行非工作性操作。9.切實(shí)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，保持計(jì)算機(jī)及其場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。10.嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)章制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全、正常有序運(yùn)行。11.工作中遇到技術(shù)性問題，及時(shí)與信息工程技術(shù)組聯(lián)系。醫(yī)院信息系統(tǒng)人員崗位職責(zé)目錄—12項(xiàng)

一、信息管理部門主任工作概要：信息管理部門主任是專門負(fù)責(zé)全院信息管理，并使之符合醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、行政、教學(xué)、研究工作的要求。請(qǐng)示上報(bào)：業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)工作職責(zé)：1.

發(fā)展信息服務(wù)系統(tǒng)，使之達(dá)到醫(yī)院的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.

制定本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.

在已批準(zhǔn)的預(yù)算控制下管理本部門。4.

參加與醫(yī)療信息有關(guān)的委員會(huì)。5.

做好本中心人員業(yè)務(wù)考核，配合提出調(diào)整、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)意見。6.

安排本中心主要業(yè)務(wù)人員的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)進(jìn)修，從事本專業(yè)的研究和開發(fā)。7.

檢查各組任務(wù)的執(zhí)行情況，并組織協(xié)調(diào)。8.

協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系，組織本中心人員做好用戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作。9.

評(píng)估信息中心各項(xiàng)工作，建立有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)，必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)男拚?。二、信息中心副主任工作概要：信息中心副主任是協(xié)助信息中心主任進(jìn)行信息中心管理，并使之符合醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、行政、教學(xué)、研究工作的要求。請(qǐng)示上報(bào)：信息中心主任工作職責(zé)：1.

協(xié)助主任發(fā)展信息服務(wù)系統(tǒng)，使之達(dá)到醫(yī)院的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.

信息中心主任缺席時(shí)負(fù)責(zé)信息中心的管理，但處理較大問題或具有深遠(yuǎn)意義的決定時(shí)應(yīng)采用信件、電話、電子郵件等方式與主任聯(lián)系協(xié)商。3.

協(xié)助主任制定本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.

參加與醫(yī)療信息有關(guān)的委員會(huì)。5.

當(dāng)信息中心副主任分管某部分工作時(shí)，負(fù)責(zé)檢查任務(wù)的執(zhí)行情況，并組織協(xié)調(diào)。三、系統(tǒng)管理員工作概要：管理主機(jī)房?jī)?nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，使之處于良好狀態(tài)。請(qǐng)示上報(bào)：信息中心主任工作職責(zé)：1.

隨時(shí)觀察主機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)排除故障，查明故障原因，上報(bào)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.

負(fù)責(zé)調(diào)整各主機(jī)的運(yùn)行參數(shù)、用戶注冊(cè)、權(quán)限管理、作業(yè)優(yōu)先級(jí)管理，確保各主機(jī)系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行效率。3.

負(fù)責(zé)主干網(wǎng)內(nèi)的一切硬件設(shè)備（服務(wù)器、HUB、配線系統(tǒng)等）的增、減、改，并作出詳細(xì)記錄。4.

制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)貯及恢復(fù)方案，監(jiān)督值班人員正確完成每日的數(shù)據(jù)備份工作。每月的第一天作一次全轉(zhuǎn)貯，并將備份介質(zhì)妥為保管。5.

系統(tǒng)內(nèi)主要設(shè)備均須備有備份并訂出詳細(xì)的更換操作說明，以使系統(tǒng)因硬件故障而停機(jī)的時(shí)間降至最低（不超過一天）。6.

負(fù)責(zé)主機(jī)房環(huán)境的管理，監(jiān)督全室人員共同執(zhí)行《計(jì)算機(jī)房管理規(guī)定》，同時(shí)確保機(jī)房?jī)?nèi)的電力、通風(fēng)、空調(diào)、照明等設(shè)備處于良好狀態(tài)。四、數(shù)據(jù)庫管理員工作概要：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理。請(qǐng)示上報(bào)：信息中心主任工作職責(zé)：1.

負(fù)責(zé)主機(jī)數(shù)據(jù)的應(yīng)用管理，包括表空間、用戶的增加、刪除及修改等操作。2.

參與應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存貯、處理及分布等設(shè)計(jì)方案的討論與實(shí)施，并提出協(xié)調(diào)建議。3.

負(fù)責(zé)解決應(yīng)用中，遇到的有關(guān)主機(jī)數(shù)據(jù)庫使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題。4.

遇到主機(jī)數(shù)據(jù)庫管理出現(xiàn)不能解決或較為嚴(yán)重問題時(shí)，負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫廠商技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)系，并協(xié)助處理。5.

負(fù)責(zé)主機(jī)數(shù)據(jù)庫的性能監(jiān)測(cè)與調(diào)整，每三個(gè)月至半年做一次數(shù)據(jù)整理，監(jiān)測(cè)并記錄有關(guān)現(xiàn)行性能指標(biāo)，并根據(jù)應(yīng)用對(duì)相應(yīng)參數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。6.

保證主機(jī)數(shù)據(jù)安全，制訂轉(zhuǎn)貯計(jì)劃，對(duì)系統(tǒng)值班人員的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督。主機(jī)硬件或操作系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在主機(jī)平臺(tái)環(huán)境恢復(fù)正常后的2小時(shí)內(nèi)將數(shù)據(jù)恢復(fù)至發(fā)生故障時(shí)的前一個(gè)小時(shí)，如果同時(shí)熱備份時(shí)，丟失的數(shù)據(jù)保證不超過24小時(shí)。7.

建立數(shù)據(jù)庫管理員工作月志，詳細(xì)記錄主機(jī)數(shù)據(jù)庫的各種狀態(tài)及操作過程。五、網(wǎng)絡(luò)部主管工作概要：協(xié)助信息中心主任負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理、維護(hù)。請(qǐng)示上報(bào)：信息中心主任工作職責(zé)：1.

根據(jù)信息工程建設(shè)的需要，適時(shí)規(guī)劃調(diào)整醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案和設(shè)備配置；

2.

規(guī)劃外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；結(jié)合系統(tǒng)需求，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的基本選型、配置要求，提供網(wǎng)絡(luò)所需的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。3.

適時(shí)完成中心交換機(jī)、二級(jí)交換機(jī)、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份、防火墻、路由的管理及配置4.

管理本單位的域名及正式IP地址網(wǎng)段；規(guī)劃分配IP地址。5.

確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隔離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間有控制的信息存取、訪問、代理、轉(zhuǎn)發(fā)、鏡像，設(shè)定提供信息資源的共享訪問服務(wù)。6.

管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)處置并及時(shí)報(bào)告。六、網(wǎng)絡(luò)部工程師工作概要：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主管承擔(dān)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理、維護(hù)。請(qǐng)示上報(bào)：網(wǎng)絡(luò)部主管工作職責(zé)：1.

在網(wǎng)絡(luò)主管的規(guī)劃下，承擔(dān)部分規(guī)劃任務(wù)與調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案和設(shè)備配置；2.

承擔(dān)部分規(guī)劃外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；結(jié)合系統(tǒng)需求，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的基本選型、配置要求，提供網(wǎng)絡(luò)所需的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。3.

承擔(dān)部分中心交換機(jī)、二級(jí)交換機(jī)、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份、防火墻、路由的管理及配置4.

承擔(dān)管理本單位的域名及正式IP地址網(wǎng)段；規(guī)劃分配IP地址。5.

承擔(dān)部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隔離，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間有控制的信息存取、訪問、代理、轉(zhuǎn)發(fā)、鏡像，設(shè)定提供信息資源的共享訪問服務(wù)。6.

承擔(dān)部分監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行使用狀況的任務(wù)，做到發(fā)現(xiàn)問題，適時(shí)處置并及時(shí)報(bào)告。七、研發(fā)部主管

工作概要：協(xié)助主任進(jìn)行醫(yī)院信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)、優(yōu)化，以及信息系統(tǒng)實(shí)施。

請(qǐng)示上報(bào)：信息中心主任工作職責(zé)：1.

協(xié)助主任選擇適合醫(yī)院發(fā)展的信息系統(tǒng)，并組織實(shí)施。2.

在信息系統(tǒng)實(shí)施過程中，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作。3.

在合作開發(fā)時(shí)，負(fù)責(zé)相關(guān)接口設(shè)計(jì)，與軟件供應(yīng)商的聯(lián)系，使軟件充分客戶化，滿足醫(yī)院需求。4.

在自行開發(fā)的軟件項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)所承擔(dān)項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)工作，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和系統(tǒng)分析；帶領(lǐng)軟件工程師按醫(yī)院規(guī)范完成詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件編碼和單