江蘇省電子口岸

第一部分：用戶準備1.準備好法人卡和操作員卡。2.連接Internet的電腦一臺。3.電腦安裝chrome、360安全瀏覽器或者火狐瀏覽器4.登陸頁面（）下中國電子口岸客戶端控件并安裝。第二部分：用戶登陸打開瀏覽器輸入地址，點卡介質(zhì)、輸入卡密碼登陸第三部分：用戶操作流程一、三方協(xié)議簽約1、法人卡登陸后點擊“稅費支付（法人）”模塊。2、進入如下界面，點擊“三方協(xié)議信息”3、點擊簽署協(xié)議4、彈窗內(nèi)“關(guān)區(qū)名稱”里輸入需要簽約的直屬管區(qū)名字或關(guān)區(qū)代碼，即可在下拉菜單里選擇正確的關(guān)區(qū)名稱，關(guān)區(qū)代碼欄則自動帶出代碼信息，點擊下一步

5、參考圖片填寫相應內(nèi)容，點擊下一步（1）鼠標點到開戶行名稱/清算行名稱即有下拉菜單列表，請選擇對應銀行信息，對應行號系統(tǒng)自動帶出（2）開戶賬號（即企業(yè)支付帳號）、交款單位名稱請自行錄入。6、勾選同意選框，點擊完成。7、點擊三方協(xié)議信息，檢查各項簽約狀態(tài)。（1）提交后的簽約信息無法刪除；只有未簽約的信息可以使用協(xié)議刪除按鈕刪除。（2）簽約狀態(tài)為“簽約成功”即表示此項三方簽約已完成（3）如“簽約失敗”，可點擊“簽約失敗”狀態(tài)色塊，彈出窗口顯示所有回執(zhí)信息。點擊彈窗左上角紅色“重新簽約”色塊，即可修改信息并重新發(fā)起簽約；二、業(yè)務權(quán)限授權(quán)三方協(xié)議簽約成功后法人卡給需要支付權(quán)限的操作員卡授權(quán)。（1）“權(quán)限設(shè)置”菜單，默認是不勾選“系統(tǒng)權(quán)限”，如下圖。（2）“業(yè)務權(quán)限授權(quán)”菜單里勾選需要授權(quán)的操作員卡，點擊“+分配”分別授權(quán)關(guān)區(qū)和協(xié)議號。具體參考下圖。如果有需要給不同操作員卡不同權(quán)限的需求請詳細閱讀《中國國際貿(mào)易“單一窗口”標準版用戶手冊（稅費支付）》（文檔中4到8章進行相關(guān)配置）三、稅單查詢和稅費支付已經(jīng)被授權(quán)的操作員卡可以登錄“稅費支付（操作員）”頁面進行稅單查詢和稅費支付。1、插操作員卡，點卡介質(zhì)、輸入卡密碼登錄單一窗口后，打開“稅費支付（操作員）”模塊

2、點擊“稅單查詢”菜單，此處顯示在簽約關(guān)區(qū)產(chǎn)生的所有（已支付、未支付、支付處理中、其他平臺支付等）與本賬號相關(guān)的稅單（稅單中三家企業(yè)中包含本賬號企業(yè)），分成兩部分顯示。3、點擊“稅單支付”菜單，支付稅金。兩種支付方法：

（1）“未支付”里點“申請支付”，然后到“支付處理中”點“確認支付”（2）“未支付”里點“直接支付”（推薦）4、支付狀態(tài)。在稅費支付界面，可點擊狀態(tài)色塊進行詳細支付信息查詢，如支付失敗，可以點擊“支付失敗”色塊，彈窗顯示回執(zhí)，可查詢失敗原因，并重新發(fā)起支付。四、稅單打印。點擊左側(cè)“版式文件打印”菜單，打印稅單。第四部分：常見問題Q1:登錄或讀卡出現(xiàn)錯誤提示解決方法1.檢查客戶端控件是否已經(jīng)安裝。2.現(xiàn)用客戶端控件版本號1.5.3，如電腦里安裝有老版本控件請務必手動卸載。3.瀏覽器：推薦使用360安裝瀏覽器、火狐、谷歌等普遍使用的瀏覽器，在卡介質(zhì)登錄時務必切換到極速模式。2.Q：在單一窗口稅費支付系統(tǒng)的支付時間有多長？A:在試點過程中，我們測試的一家企業(yè)從提交繳款申請到成功不超過兩分鐘，但是不排除更長或更短的情況。3.Q：會不會出現(xiàn)兩個平臺重復繳稅的情況？A：不會，海關(guān)內(nèi)網(wǎng)有機制保障。4.Q:報關(guān)單上有關(guān)稅和增值稅兩條，付稅時可否一起全選支付？A：同一張報關(guān)單出的稅單可以批量支付。5.Q:是不是簽約之前都要先進行管理員和操作員注冊后，才可進行下一步？A:法人卡、操作員卡可以直接登錄單一窗口，登錄后即視為已注冊。6.Q：為什么我老是登錄不進去？A：在驗證密碼時，讀卡器應該是紅色燈亮起，如果沒有亮紅色燈，請要么重新插卡，要么換個讀卡器。7.Q：哪些銀行可以使用單一窗口的稅費支付系統(tǒng)嗎？A:在下拉菜單中能選取到的銀行都能簽約。8.Q：什么是開戶行，什么是清算行？A：開戶行就是支付稅款的銀行總行；清算行就是代海關(guān)接收稅款的賬號，一個大直屬關(guān)區(qū)一家商業(yè)銀行只有一個，已在系統(tǒng)中自動維護，可在填選框下拉菜單中直接選到。9.Q：簽約信息填寫錯誤怎么辦？A:如果簽約信息還未提交，處于暫存狀態(tài)，可以刪除重新填寫；如果已提交并顯示簽約失敗，則簽約不可刪除，也不可以發(fā)起新簽約，但可以點擊紅色的簽約失敗按鈕后，再點擊彈窗左上角“重新簽約”圖標修改現(xiàn)有簽約相關(guān)信息后再提交，直至簽約成功。10.Q：反饋問題需要提供哪些信息？A:1.截取系統(tǒng)全屏和相關(guān)界面。2.提供企業(yè)名稱。3.提供業(yè)務流水號。11.Q：怎么使用這個系統(tǒng)？A：總的來說就是：

1.點卡介質(zhì)輸入卡密碼登錄單一窗口。2.使用法人進行簽約操作。3.支付稅費時使用操作員卡登錄，先查稅單，然后支付。12.Q：簽約失敗怎么辦？A：

如果簽約失敗，請點擊簽約失敗紅色標識，在彈窗中可以查詢到失敗原因。13.Q:做三方簽約時系統(tǒng)提示缺少統(tǒng)一信用代碼怎么辦？A:用管理員賬號(或者法人卡)登錄標，點右上角公司名稱，管理員賬號信息管理頁面同步更新。然后重啟瀏覽器重新登錄14.Q:我簽約時信息填寫錯誤了，但是簽約顯示成功了怎么辦？A:請各位企業(yè)朋友注意，簽約時務必仔細檢查填寫內(nèi)容，目前簽約成功后不能再對該簽約信息進行修改，企業(yè)需另行發(fā)起新的簽約。15、Q：已經(jīng)換卡登錄了，怎么還在是前一個帳號的信息