2021年浙江省金華市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年浙江省金華市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于（）

A.對(duì)供應(yīng)商的控制B.庫(kù)存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

2.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度，該公司可以考慮下列哪種類(lèi)型的公司（）

A.具有單件小批量生產(chǎn)技術(shù)的公司B.具有大批量生產(chǎn)技術(shù)的公司C.具有流程生產(chǎn)技術(shù)的公司D.具有全國(guó)銷(xiāo)售渠道技術(shù)的公司

3.越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能

4.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

5.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營(yíng)銷(xiāo)組合C.人均國(guó)民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

6.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

7.美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西和他的同事們對(duì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們把這十種類(lèi)型進(jìn)一步分為兩個(gè)維度，分別是（）

A.工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為B.關(guān)懷維度和定規(guī)維度C.績(jī)效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為D.任務(wù)行為和關(guān)系行為

8.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型簡(jiǎn)稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

9.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

10.可以幫助新加入組織的成員，盡快適應(yīng)組織，使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織價(jià)值觀相匹配。這是（）

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導(dǎo)向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能

二、填空題(10題)11.有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是____

12.創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程是尋找機(jī)會(huì)，____、____堅(jiān)持不懈

13.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：____、事項(xiàng)、____

14.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

15.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

16.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

17.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為_(kāi)___、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

18.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

19.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

20.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

三、名詞解釋(10題)21.目標(biāo)管理

22.社會(huì)責(zé)任

23.平衡積分卡

24.核心資源

25.組織結(jié)構(gòu)

26.分權(quán)

27.規(guī)則

28.組織精神

29.信息

30.績(jī)效評(píng)估

四、案例分析(2題)31.惠普公司的組織文化

惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM。惠普公司也是全球著名的電子測(cè)試測(cè)量?jī)x器公司，它擁有29000種各類(lèi)電子產(chǎn)品?；萜盏墓S和銷(xiāo)售部門(mén)分布于美國(guó)28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？

公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這點(diǎn)。體貼和尊重每個(gè)人，承認(rèn)個(gè)人的功績(jī)是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實(shí)行上下班計(jì)時(shí)制了，最近又推行了一項(xiàng)靈活的工作時(shí)間方案。為每位員工提供了一種能夠按個(gè)人生活習(xí)慣來(lái)調(diào)整時(shí)間的機(jī)會(huì)。公司還實(shí)施了獨(dú)具特色的實(shí)驗(yàn)儀器完全開(kāi)放政策，這項(xiàng)政策不僅允許工程技術(shù)人員自由使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備，而且還鼓勵(lì)他們把設(shè)備帶回家里去自行使用。這項(xiàng)政策實(shí)施后，大大激發(fā)了技術(shù)人員的研發(fā)熱情，為公司的科學(xué)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，蓄積了強(qiáng)大的實(shí)力。

公司尊重員工的文化大大激勵(lì)了員工工作的動(dòng)力，這才是公司長(zhǎng)盛不衰的秘訣。

問(wèn)題

根據(jù)本案例，休利特認(rèn)為員工是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

32.試分析有效溝通的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則？

五、論述題(2題)33.目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出的。試論述目標(biāo)管理及其優(yōu)缺點(diǎn)

34.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能

參考答案

1.BB經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型主要適用于庫(kù)存控制

2.AA單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機(jī)等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

3.

4.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

5.B

6.BB雙因素激勵(lì)理論也叫保健—激勵(lì)理論，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

7.BBA項(xiàng)是R.李克特的研究成果，C項(xiàng)是管理方格理論的研究成果，D項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的研究成果

8.A經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型簡(jiǎn)稱為EOQ

9.AA沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，沖突對(duì)組織無(wú)益，是有害的

10.C組織文化的調(diào)適功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織需要相匹配。

11.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

12.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

13.工序、路線

14.責(zé)任

15.效價(jià)

16.產(chǎn)權(quán)制度

17.程序控制

18.出口、國(guó)際直接投資

19.領(lǐng)導(dǎo)者

20.連續(xù)生產(chǎn)

21.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

22.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)

23.平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片

24.核心資源指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

25.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

26.分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散

27.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地。它詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策

28.組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)

29.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

30.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度

31.C

32.（2）克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確地對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

33.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是比較科學(xué)和有效的管理方法，往往會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。（2）目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。（3）目標(biāo)管理調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性。（4）目標(biāo)管理促進(jìn)了意見(jiàn)交流，強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，改善了人際關(guān)系。（5）目標(biāo)管理也有助于開(kāi)展有效的控制工作。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理的目標(biāo)難以制定，許多崗位工作難以使目標(biāo)定量化和具體化。（2）目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。對(duì)于人的假設(shè)過(guò)分樂(lè)觀，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)。（3）目標(biāo)管理的目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間：目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)。（4）目標(biāo)管理可能導(dǎo)致只注重結(jié)果，忽視過(guò)程。（5）目標(biāo)管理的目標(biāo)不一定能適應(yīng)環(huán)境變化

34.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；③財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；④安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；⑥管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計(jì)劃是指預(yù)