2012年1月自全國學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案

2012年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1、最早的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（B）A、《禮記》B、《修辭學(xué)》C、《政治學(xué)》D、《論語》2、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（D）A、巴納姆B、詹姆斯·格魯尼格C、愛德華·伯尼斯D、艾維·李3、公共關(guān)系傳入我國是在（B）A、20世紀(jì)70年代末B、20世紀(jì)80年代初C、20世紀(jì)80年代末D、20世紀(jì)90年代初4、國際公共關(guān)系學(xué)會成立于（C）A、1945年B、1950年C、1955年D、1960年5、下列屬于周期公眾的是（A）A、“廣交會”的來賓B、老主顧C(jī)、社區(qū)居民D、機(jī)場滯留的旅客6、組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（D）A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、顧客公眾D、內(nèi)部公眾7、以偏概全、以點(diǎn)帶面的片面知覺是（C）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板效應(yīng)8、流行項目的最顯著特征是（A）A、新奇性B、時效性C、周期性D、兩極性9、提出需要層次論的是（B）A、霍夫蘭B、馬斯洛C、拉斯韋爾D、盧因10、5W模式的提出者是（D）A、邁克爾·麥庫姆斯B、弗蘭克·杰夫金斯C、庫爾特·盧因D、哈羅德·拉斯韋爾11、在中國，最為大眾化的傳播媒介是（C）A、報紙B、因特網(wǎng)C、廣播D、雜志12、公共關(guān)系策劃的最后一步是（A）A、審定方案B、編制預(yù)算C、選擇傳播渠道D、公眾研究13、運(yùn)用最多、最廣泛的公共關(guān)系模式是（D）A、社會活動型公共關(guān)系B、服務(wù)型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系14、民意測驗屬于（B）A、社會活動型公共關(guān)系B、征詢型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系15、整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（C）A、形象的整合B、協(xié)調(diào)的整合C、認(rèn)知的整合D、功能的整合16、新聞發(fā)布會是一種（B）A、一級傳播B、兩級傳播C、三級傳播D、四級傳播17、組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是（C）A、理念識別系統(tǒng)B、行為識別系統(tǒng)C、視覺識別系統(tǒng)D、制度識別系統(tǒng)18、當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時，其形象地位處于（B）A、高知名度/高美譽(yù)度B、高知名度/低美譽(yù)度C、低知名度/高美譽(yù)度D、低知名度/低美譽(yù)度19、在ⅥS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是（A）A、標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征圖案20、公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是（D）A、不確定性B、輿論關(guān)注性C、“連鎖”破壞性D、突發(fā)性二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。21、公共關(guān)系的功能有（ABCDE）/60A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)22、組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的模式有（ABCD）/65A、部門隸屬型B、部門并列型C、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D、公共關(guān)系委員會E、公共關(guān)系協(xié)會23、根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，公眾可劃分為（BCDE）A、次要公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾E、非公眾24、態(tài)度的特性包括（ABCDE）A、社會性B、協(xié)調(diào)性C、穩(wěn)定性D、兩極性E、針對性25、輿論主體的特點(diǎn)有（ACDE）A、有共同的話題B、無共同的話題C、自發(fā)性與松散性D、有一定的層序性E、參與議論過程26、公共關(guān)系策劃的特征有（ABCDE）A、目標(biāo)性B、思想性C、創(chuàng)造性D、程序性E、靈活性27、確定廣告主題要盡可能避免（ACD）A、泛化B、淺顯易懂C、分散D、共享E、獨(dú)特個性28、一項完整的廣告策劃，一般應(yīng)包括（ABCDE）A、市場調(diào)查B、廣告定位C、廣告創(chuàng)意D、廣告媒介安排E、廣告效果測定29、廣告主題的構(gòu)成要素有（ABD）A、廣告目標(biāo)B、信息個性C、信息共性D、消費(fèi)心理E、生產(chǎn)心理30、按照組織類別，公共關(guān)系危機(jī)分為（CDE）A、產(chǎn)品危機(jī)B、服務(wù)危機(jī)C、非營利組織公共關(guān)系危機(jī)D、政府公共關(guān)系危機(jī)E、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)第二部分非選擇題三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）請在答題卡上作答。31、簡述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識。/71答：（1）形象意識；（2）服務(wù)意識；（3）互惠意識；（4）溝通意識；（5）長遠(yuǎn)意識；（6）創(chuàng)新意識。評分參考：每一點(diǎn)1分，任意答對5點(diǎn)給滿分。32、簡述公眾的特點(diǎn)。/82答：（1）群體性；（1分）（2）共同性；（1分）（3）多樣性；（1分）（4）變化性；（1分）（5）相關(guān)性。（1分）33、簡述影響和改變態(tài)度的因素。/106答：（1）社會因素（1分）（2）團(tuán)體因素（1分）（3）宣傳因素（1分）（4）個性因素（1分）（5）態(tài)度系統(tǒng)特性因素（1分）34、簡述非語言傳播的特性。/137答：（1）傳播性（1分）（2）情境性（1分）（3）可信性（1分）（4）組合性（1分）（5）隱喻性（1分）35、簡述廣告活動的構(gòu)成要素。/166答：（1）廣告主（1分）（2）廣告代理商（1分）（3）廣告信息（1分）（4）廣告媒介（1分）（5）廣告受眾（1分）36、簡述展覽會的特點(diǎn)。答：（1）傳播媒介的多樣性（2分）（2）傳播方式的直觀性（1分）（3）雙向溝通的直接性（1分）（4）傳播過程的高效性（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）請在答題卡上作答。37、試述傳播媒介的選擇原則。/139答：（1）根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（2）根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介；（2分）（3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇傳播媒介；（2分）（4）根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒體；（2分）（5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。（2分）38、試述新聞發(fā)布會的具體工作環(huán)節(jié)。/164答：（1）確定主題。召開新聞發(fā)布會前，公共關(guān)系人員應(yīng)明確目的，心中有數(shù)；（2分）（2）確定邀請對象。新聞記者及事情涉及的單位、部門或公眾群體應(yīng)在邀請之列；（2分）（3）會前準(zhǔn)備。包括印發(fā)請柬、布置會議場地等；（2分）（4）主持會議。公關(guān)人員應(yīng)為主持者作好形象設(shè)計、并及時提出建議；（2分）（5）收集反饋信息。公關(guān)人員應(yīng)及時掌握會場氣氛、與會者態(tài)度和意見等。（2分）五、案例分析題（本大題共1小題，共10分）/147請在答題卡上作答。39、某生產(chǎn)保險柜的公司在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人!本公司展廳的保險柜內(nèi)存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。人們紛紛前往一試身手，但始終沒人得手。事件經(jīng)過媒體的持續(xù)報道，引發(fā)了人們的密切關(guān)注，這家公司的聲譽(yù)也隨之驟升。問題：（1）試運(yùn)用公共關(guān)系策劃的相關(guān)知識分析該公司的做法。答：該公司通過精心的公關(guān)策劃吸引了媒體和公眾的高度關(guān)注，提升了自己的聲譽(yù)與社會知名度，取得了良好的公關(guān)效果。（3分）公共關(guān)系策劃是對各類公關(guān)活動的謀劃、運(yùn)籌和策略，是一切公共關(guān)系活動的先導(dǎo)和核心，科學(xué)的策劃思想和巧妙的策劃藝術(shù)是