2002本科護理學院《護理管理學》考試題答案

廣西醫(yī)科大學護理學院2002級護理本科《護理管理學》試卷答案一、名詞解釋(每小題3分，共15分)目標管理：指在組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標上達成協(xié)議，寫成書面文件，定期（月、每半年或每年）以共同制定的目標為依據(jù)來檢查評價目標達到情況的一種管理方法。是指通過外部刺激達到激發(fā)人的行為動機的一個持續(xù)的心理過程。是指完成某項工作任務全過程的每一環(huán)節(jié)必須進行的程序和動作所耗費時間的測定。系統(tǒng)：有機整體?？刂疲侯A期目標和計劃的管理活動。二、填空題（每空1分，共15分）管理的基本特征包括 管理的二重性、 管理的科學性、管理的普遍性、管理或管理人員任務的同性。我國醫(yī)院內(nèi)護理分工常用的有按職務分工和 按工作任務分工 兩種。我國衛(wèi)生組織大致可分為衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和 群眾衛(wèi)生組。控制的過程就是獲取信息、 加工信息和適用信息 的過程。護理人員的質(zhì)量評價需從人員素質(zhì)、 護理行為、護理服務結果 三個方面好綜合評價來考核服務質(zhì)量。目標管理的局限性有目標的制定有難度、 目標管理可能會限制管理者管理能力的發(fā)揮、目標管理忽視成本估計目標管理缺乏靈活性。三、單項選擇題（請在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將正確答案號碼填在題干后的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）“經(jīng)濟人”觀點的典型代表是（D）y理論B.霍桑試驗C.成熟理論D.泰羅制將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是（A）法約爾B.韋伯C.梅奧D.巴納德管理過程學派的創(chuàng)始人是（B）巴納德 B.法約爾C.德魯?shù)翫.梅奧管理學形成的標志是（A）科學管理理論出現(xiàn)B.行為科學理論形成C.管理過程理論形成D.人際關系學說形成“防患于未然”的控制是（D ）現(xiàn)場控制B.反饋控制C.自我控制D.預先控制自我控制能力取決于（D ）個人的意識B.“慎獨”精神C.良好的修養(yǎng)D.個人本身的素質(zhì)護理工作的服務對象和任務決定了護理管理應是以（A）為目的提高護理質(zhì)量為主要目的總結我國臨床護理經(jīng)驗為目的引進、消化各國護理管理的經(jīng)驗為目的建立有中國特色的護理管理學科為目的計劃工作的核心問題是（C）調(diào)查B.指導C.D.控制以下哪個組織結構是直線組織結構（D）院長副院長護理部護士長 B.院長護理部質(zhì)量控制組C.院長副院長醫(yī)務部護理部 D.院長總護士長護士長護士“三十年河東、三十年河西”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（D）性質(zhì)整體性B.有序性C.相關性D.動態(tài)性有關標準化的概念，以下描述正確的是（A ）是以制定和貫徹標準為工作內(nèi)容的有組織的活動過程 B.是護理質(zhì)量管理的基礎C.是護理實踐的依據(jù) D.是衡量整個工作或單位及個人的工作數(shù)量、質(zhì)量的標尺和法碼準確性高的正式溝通網(wǎng)絡除外（鏈式網(wǎng)絡B.輪式網(wǎng)絡C.全通道網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡和輪式網(wǎng)絡確定工作量的計算，最正確的方法是（D）按一、二、三級護理劃分 B.按重病人護理時數(shù)多少劃分C.按每個病人所需護理時數(shù)劃分D.按每個病人24小時所需直接、間接護理的平均時數(shù)劃分護理管理信息主要包括對人、對技術的管理，下列哪項除外？（B）護理人員的檔案 B.護理行政管理C.護理人員培訓計劃 科室工作質(zhì)量考評非正式組織的特點（ C）由組織賦予 B.有成文的獎懲辦法C.由成員間共同思想和興趣相互吸引自發(fā)形成 D.組織領袖有較高的地位和權力一級醫(yī)療事故是指（D）由于臨床醫(yī)療護理過失直接造成病人嚴重殘疾，完全喪失勞動能力由于臨床醫(yī)療護理過失損傷病人組織器官，部分喪失勞動能力由于臨床醫(yī)療護理過失造成病人痛苦，延長治療時間，增加醫(yī)療費用由于臨床醫(yī)療護理過失直接造成病人死亡下列各項中屬常用搶救技術管理的是（C）各種標本采集 B.各種注射的穿刺技術C.給氧、吸痰、輸血 D.測體溫、脈搏、呼吸護理質(zhì)量管理的原則是（C）以事實說話原則 B.以護理為中心的原則C.標準化原則 D.終末管理的原則人才個體結構包括三部分，下列敘述正確的是（B ）品德、學術、貢獻 B.品德、知識、智C.學術、能力、貢獻 D.品德、智能、學當環(huán)境因素處于最壞極端時，效率最高的領導方式是（B ）獨裁型B.指令型C.寬容型D.民主型四、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確的答案，并將正確答案的號碼分別填在題干后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共20分。）關于目標管理理論的描述正確的是BCE ）A.目標一般是短期的 B.目標管理強調(diào)自我控制C.目標管理特別適用于對主管人員的管理 D.目標管理不利于進行有效的控制E.目標任務要略高于執(zhí)行者的能力護理業(yè)務部門工作制度包括下列各項，但除外（BE ）A.病人安全管理制度 B.飲食管理制度C.治療室工作制度 D.門診工作制度 E.值班、交班制度護士長的管理藝術有（ CBDE ）A.權力藝術 B.激勵藝術C.指揮藝術D.決策藝術 E.協(xié)調(diào)人際關系的藝術下列哪些是與人本原理相對應的原則（CD ）A.能級原則 B.反饋原則C.行為激勵原則D.參與管理原則E.整分合原則溝通障礙導致的最終表現(xiàn)為）A.信息失誤B.信息時滯C.信息偏差D.信息過濾 信息歪曲醫(yī)院組織系統(tǒng)分為CDE ）后勤支持系統(tǒng) B.護理組織系統(tǒng)C.臨床業(yè)務組織系統(tǒng)D.醫(yī)技支持系統(tǒng) E.行政管理組織系統(tǒng)控制的基本原則是）A.環(huán)節(jié)關鍵點的原則 B.例外情況的原則C.確定標準的原則 D.靈活的原則E.行為的原則臨床護理服務評價程序主要包括（CDE ）A.信息反饋和上報 B.討論鑒定下結論C.制定質(zhì)量評價標準 D.糾正偏差 E.收集信息護理人才成長過程的特點包括（BCE ）A.應激性B.挑戰(zhàn)性C.實踐性D.晚熟性E.群體性組織的基本原則是（ABCDE ）分工協(xié)作B.目標一致C.管理跨度D.授權E.五、簡答題（520分）請敘述管理方格理論中，理想有效的管理是什么？想的領導類型。簡述時間管理的方法。陷阱”。護士長的角色可歸納為哪幾類？商調(diào)配者；協(xié)商談判者；教育者；變革者。計算題406名，二級護理人數(shù)16名，三級護理人數(shù)18員。（1208小時。）列出計算公式各級護理所需時間總和應編護士數(shù)＝ ＋機動數(shù)每名護士每天工作時間代入公式計算N2＝4.5*6+2.5*16+0.5*18+13.3 *(1+20%)8=89.3*120%8=13.39答：該病房應配備護理人員13.39人。四、論述題（10分）請論述護理質(zhì)量管理的重要性。質(zhì)量的重要組成部分，有著重要意義。分）人的安全第一，護理質(zhì)量問題不容忽視。分）社會，要求對生命全過程服務。分）有利。分）術，抓好護理全過程質(zhì)量關。分）五、分析題（15分）A研究所設備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法、他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度，遲到3分鐘罰款100持在較高水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的B研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自我組合‘自主管理的方法。盡管B研究所取得了這樣的成績，但王所長仍然認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。請問：（1）結合人性假設理論，判斷這兩家研究所對人性的假設分別是什么？簡述以上兩種假設的基本觀點以及二者相應的管理方式。試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價?！洞鸢敢c》（1）A研究所是“經(jīng)濟人”的假設（X理論分研究所是“自我實現(xiàn)人”的假設（據(jù)Y理論分）。（2）經(jīng)紀人假設的基本內(nèi)容是：①多數(shù)人十分賴惰；②多數(shù)人沒有雄心大志，而心甘情愿地受別人的指他們工作。分）氣，即實行“胡蘿卜加大棒”的政策。分）到組織目標被看成是最大報酬