2021年物業(yè)服務(wù)團隊怎么管理

Thereisaprocessforeverything.Holdonandholdonagain.Thereisaprocessforeverything.Holdonandholdonagain.悉心整理祝您一臂之力（WORD文檔/A4打印/可編輯可編輯/頁眉可刪）物業(yè)服務(wù)團隊怎么管理物業(yè)服務(wù)團隊怎么管理1、科學(xué)確立團隊目標(biāo)團隊目標(biāo)必須有激勵作用，是團隊成員利益的集中體現(xiàn)。海上世界物業(yè)管理中心按開發(fā)商和公司的商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理要求，與公司簽訂《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，確定管理中心經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)等團隊總的目標(biāo)，管理中心對《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》與公司簽訂《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，確定管理中心經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)等團隊總的目標(biāo)，管理中心對《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》進行分解，將相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任下達至部門、崗位、個人，并與各崗位責(zé)任人簽訂崗位責(zé)任書，做到目標(biāo)明確、分工明確、責(zé)任明確。2、建立團隊價值觀2、建立團隊價值觀體，因此，要在團隊內(nèi)部倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團隊氛圍，注重感情投資以增進員工的歸屬感和向心力。（1）開展系列關(guān)愛員工、關(guān)愛他人活動（1）開展系列關(guān)愛員工、關(guān)愛他人活動動；動；（2）鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)。（3）組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦消防逃生演習(xí)，（3）組織員工與客戶、兄弟單位聯(lián)合舉辦消防逃生演習(xí)，協(xié)助。（4）每月度召開員工座談會，及時了解員工的想法，鼓勵員工對管理中心的工作提出各項建議。員工對管理中心的工作提出各項建議。3、培養(yǎng)團隊成員間高度的信賴感3、培養(yǎng)團隊成員間高度的信賴感（1）團隊成員間沒有妒嫉心理；“妒嫉”是影響團隊建設(shè)的關(guān)鍵因素，消除團隊成員的“妒心理；（2）能夠沒有顧忌的表露自我（2）能夠沒有顧忌的表露自我在。KTV在。（3）對員工的專業(yè)與能力有充分的信心對員工多一份信心就是對他們莫大的鼓勵與肯定。員工是企業(yè)的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。業(yè)的財富，相信員工是開啟財富的鑰匙。（4）信息充分公開（4）信息充分公開團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因團隊信息的閉塞是引起團隊成員相互猜測、懷疑的主要因素。管理中心設(shè)置了管理中心信息欄、光榮榜、文件傳閱本等，讓每一位員工都能及時了解團隊的信息，樹立“主人翁”意識。4、團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力4、團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力（1）以身作則（1）以身作則禮儀規(guī)范要求等，管理人員必須以身作則，起模范帶頭作用。（2）共同參與（2）共同參與設(shè)。（3）引領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)（3）引領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”和“團隊學(xué)習(xí)”的理念，提高員工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，堅持崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”和“團隊學(xué)習(xí)”的理念，提高員工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，堅持崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。5、建立健全有效管理制度和激勵機制（1）問責(zé)制：責(zé)任到崗、責(zé)任到人。讓全體員工明白什么（1）問責(zé)制：責(zé)任到崗、責(zé)任到人。讓全體員工明白什么時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增強時間、什么地點、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增強員工的團隊責(zé)任感。90確定辦理責(zé)任人、辦理時限，保證服務(wù)品質(zhì)。確定辦理責(zé)任人、辦理時限，保證服務(wù)品質(zhì)。（3）員工激勵制度：設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點（3）員工激勵制度：設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊獎、優(yōu)秀員工獎、金點調(diào)離或淘汰，不斷優(yōu)化團隊成員。物業(yè)管理團隊工作總結(jié)范文物業(yè)管理團隊工作總結(jié)范文201X201X齊心協(xié)力的'奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將X情況總結(jié)如下：情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。一、管理處的日常管理工作。自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完142014201299%。其中水電投訴報修647491130164起。店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。1、2、10、162、73#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成 、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！?，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)、香洲苑、新興苑、翠352.2---2.8%，4，5層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處全事故和大的投訴。全事故和大的投訴。三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四車輛不斷