導(dǎo)游工作心得感悟范文通用5篇

精品文檔導(dǎo)游工作心得感悟范文通用5篇導(dǎo)游工作心得感悟1通過導(dǎo)游根底知識這門課的學(xué)習(xí)，雖然不能說我學(xué)到很多知識，但是確實學(xué)會了一些東西,通過這門課，讓我對導(dǎo)游這項工作有了深入的認(rèn)識和理解，而且對我的人生觀和價值觀產(chǎn)生了很大的影響。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。導(dǎo)游根底知識的學(xué)習(xí)給我的印象很深，我有種莫名的沖動，突然感覺這門課與專業(yè)有很大的關(guān)系，而且我覺得非常有意思。另一方面通過這些學(xué)習(xí)使我自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進展自我撫慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品味了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管導(dǎo)游根底課程的上課時間不是很長，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀，我的積極性比以前高了，對將來的憧憬期望也樂觀了！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與樂趣的課程了。林教師為我們創(chuàng)造了了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資的氣氛。有些資在課本上是沒有的，因此林教師為我們提供的資就對我們的知識積累和興趣的進步提供了一個很好地幫助。一方面上課時通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在林教師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊了我的視野，也進步了興趣，還讓我們更深入的理解到這門課的知識，更進步了我們的自信，對我們以后走出校園有很大的幫助。另一方面，林教師要求我們要學(xué)會與別人多多交流、交換經(jīng)歷和意見，以便自己學(xué)到更多的知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不斷進步，為以后的工作打下更扎實的'專業(yè)根底。學(xué)習(xí)別人的長處，改正自己的短處。俗話說、“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個快樂的過程。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極和高效率的學(xué)習(xí)方法。假如我們學(xué)會了與別人分享自己的知識與快樂，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。林教師要求我們每一位同學(xué)都必須做好充分準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人理解不同城市的特色。通過這門課的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們不僅學(xué)會了更多的知識，更學(xué)會了如何和別人交往。我認(rèn)為教師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面應(yīng)該多一些理論，這樣更有利于培養(yǎng)我們對將來導(dǎo)游工作的認(rèn)識，而且還有利于對我將來的開展；另一方面還能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，不僅如此，還能讓我們把自己的想法表達出來。我清楚地意識到，我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望理論與理論的相結(jié)合，希望教師能更多的給我們一些理論的時機，不要在一些活動上花費太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有到達預(yù)期的效果。假如多一些理論，我相信會有更多的學(xué)生真正提升自己的自信，翻開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)那么反映實際花費準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有到達他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊，所以多一些理論的時間更有利于我們學(xué)生的開展。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有時機走下去。總之，導(dǎo)游根底這門課讓我深深的體會到，要想當(dāng)一個合格的導(dǎo)游，我們要具備以下的幾點才能、1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和效勞熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的效勞。2、要有廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家，上知天文下知地理，這樣在進展講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能。導(dǎo)游的效勞對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏向，都會令導(dǎo)游效勞黯然失色，因此要頭腦明晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能，保證游客的旅游活動順利進展。4、要有自信。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來。5、大語言明晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。大學(xué)是充滿夢想與希望的神圣殿堂，大學(xué)生更是擁有理想和抱負(fù)的。有誰不想在這個多姿多彩的社會里展翅高飛了？又有誰不想多學(xué)一點知識，待將來畢業(yè)后成就一番大的事業(yè)了？在旅游管理班級這個人才濟濟的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得更好的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、開展自我、完善自我、展現(xiàn)自我、提升自我，使我的大學(xué)之旅走的完美，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。最后由衷感謝林教師對我們的幫助，我相信在林教師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色！謝謝您、林教師！導(dǎo)游工作心得感悟2導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，"三百六十行，行行出狀元"，如今看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。"狀元"指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕"認(rèn)真"二字，無論什么事，也無論大小，只有"認(rèn)真"了，才能敢于"負(fù)責(zé)"。除了"認(rèn)真"了，還要"純熟"。要"熟"只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是"待到用時方恨少"實習(xí)的時候我深有體會。平時要是"拳不離手曲不離口"，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它。如今我們大學(xué)都根本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來，像如何安排道路、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書"。首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須純熟掌握導(dǎo)游語言的根本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉。飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。另外，屢次經(jīng)歷的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必需要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦費事，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進展。在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低本錢直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出如今導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來標(biāo)準(zhǔn)，在今年的5月1日，國家公布了旅行社新條列并開場施行。在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。導(dǎo)游工作心得感悟3實習(xí)期間，我利用這次非常難得時機去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季清楚。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比擬高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認(rèn)真考慮在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進展整理。我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟悉該工程的運營情況，理解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客承受我們的效勞并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美妙的印象。"為游客提供優(yōu)質(zhì)效勞，讓游客進步對我們的滿意度"這是企業(yè)一直想要做到效勞承諾。在我接待過程中給我留下深入印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的局部工程玩了2遍。臨走客人還對我們說"玩得真開心，下回再帶朋友來"我們聽了都很快樂。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的缺乏。同時也使我知道了工程的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題。在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開場時以為管理好團隊，掌握了一些防止費事的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不一樣，假如還是僵硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進展總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)歷的旅游工作者請教。雖然工作很累，遇到的問題很費事，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得宏大的收獲和樂趣。在半年的實習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作形式和日常操作都有了一定的理解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的打破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提早適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段間隔。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我實在的體會到了工作的困難與不易。它了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我理解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。通過這次實習(xí)，我深切的理解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立才能，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的進步自己處理問題的才能，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。"三人行必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最合適自己的東西。旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開場的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氣氛。如何與人和睦相處，良好的進展溝通，是一名實習(xí)生必需要學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，老實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的教師、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適、聽得開心，進而選擇與你合作，是作為一名實習(xí)生所必需要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真考慮的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通才能上得到了進步，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)開展研究》，需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所理解，實習(xí)的過程正好可以親自去理解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深入地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會融入社會。導(dǎo)游工作心得感悟4〔語速放慢〕雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助，我自問是一個有責(zé)任心的人，但是在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，比方說時候我如何如何了，大家如何如何幫助我；什么什么時候我又有什么疏漏大家不但理解我而且還非常支持我的工作，不用一一枚舉了，就是這些點點滴滴的小事情使我感動。也許我不是最好的導(dǎo)游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導(dǎo)游生涯中最大的收獲。作為一個導(dǎo)游，雖然走的都是一些自己已經(jīng)熟的不能再熟的景點，不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受，在和大家初次見面的時候我曾說，相識即是緣，我們能同車而行即是修來的緣份；而如今我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運，能為最好的游客做導(dǎo)游是我的幸運。我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂；而我作導(dǎo)游帶團，收獲的那么是友誼和經(jīng)歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后，我們以后很難會有再見面的時機，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的東北之行的時候除了描繪沈陽故宮如何宏偉壯麗，張氏帥府如何飽經(jīng)滄桑之余不要忘了加上一句，在沈陽有一個導(dǎo)游小劉，那是我的朋友！最后，預(yù)祝大家旅途愉快，以后假設(shè)有時機，再來沈陽會會您的朋友！導(dǎo)游的心得體會12青春活力是激發(fā)游興的根本進步游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的煽動才能和誘導(dǎo)作用。一、是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)平安、旅游心理和個體細(xì)致生活效勞。二、是要詳細(xì)理解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進展有效溝通的方法。成功地帶著、組織和引導(dǎo)團隊，需要導(dǎo)游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細(xì)理解旅游過程中的情況，掌握如何將理解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、鼓勵等積極的方法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克制個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務(wù)放在首位。做到時刻煽動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能進步團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要擅長進步凝聚力和士氣，加強游客的團結(jié)與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。觀察才能是效勞出色的根底敏銳的觀察