人力資源問(wèn)題員工管理

問(wèn)題員工管理一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析

1．如何判斷問(wèn)題員工A、什么樣的員工是問(wèn)題員工

“問(wèn)題員工”是不斷違反公司紀(jì)律底線，經(jīng)常在其他人員中引起混亂或存在一些讓人無(wú)法接受的行為舉止并導(dǎo)至工作效率下降的人。一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析

B．你身邊有這樣的員工嗎？（問(wèn)題員工在企業(yè)中普遍存在，約占員工人數(shù)比例的40%）

特別難以相處但是工作業(yè)績(jī)非常好工作缺乏動(dòng)力，不愿意在下班后多工作一分鐘倚老賣(mài)老，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者權(quán)威一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析C、四種不同類型的員工（從員工類型找問(wèn)題）合格又合適的員工（20%）合適但不合格的員工不合格又不合適的員工合格但不合適的員工員工類型加強(qiáng)技能培訓(xùn)盡快優(yōu)化淘汰激勵(lì)、授權(quán)、培養(yǎng)成接班人才盡其用、強(qiáng)化意愿培訓(xùn)一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析合格員工：指那些技術(shù)特別好，適合本職工作技術(shù)要求的員工。（有那個(gè)能力）合適員工：指員工本身的職業(yè)態(tài)度和行為方式符合企業(yè)文化，是企業(yè)需要的人。（有那個(gè)意愿）一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析

2．問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式

小人阿諛?lè)畛行〉老⑻魮茈x間蓄意破壞用人之長(zhǎng)功高蓋主標(biāo)新立異完美主義老黃牛容人之短推諉責(zé)任愛(ài)找碴兒光說(shuō)不干夸夸其談脾氣暴躁一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析----用問(wèn)題員工之長(zhǎng)：有的員工屬問(wèn)題員工，但是他們存在的問(wèn)題只要加以正面引導(dǎo)，就可以轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)處加以利用。--------功高蓋主的員工是企業(yè)管理者非常頭痛的。他們的業(yè)績(jī)非常好，但是經(jīng)常不遵守公司的一些規(guī)定；--------標(biāo)新立異的員工非常具有創(chuàng)造力，往往會(huì)創(chuàng)造出提高工作效率的工作方法，但是由此他們也往往對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度不屑一顧；--------追求完美主義的員工表面上對(duì)工作追求完美，實(shí)際上陷入了吹毛疵的怪圈，慣于對(duì)周?chē)耐碌墓ぷ魈裘。?-------老黃牛式的員工也就是我們平常所說(shuō)的“悶葫蘆”，只顧埋頭工作，平時(shí)不言不語(yǔ)。一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析--容問(wèn)題員工之短

在日常工作中，管理者還會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題員工的其它表現(xiàn)形式，------例如推諉責(zé)任、愛(ài)找碴兒、光說(shuō)不干、夸夸其談、脾氣暴躁等。------對(duì)于存在這類問(wèn)題的員工，管理者也不能武斷地否定，而應(yīng)該發(fā)掘其長(zhǎng)處，適當(dāng)?shù)娜萑唐涠烫?，?duì)其存在的問(wèn)題適時(shí)地加以正面引導(dǎo)。------沒(méi)有十人十美的人，但是人的缺點(diǎn)是可以通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)加以改正的。一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析---正確對(duì)待“小人”員工公司里往往還存在一種問(wèn)題員工，他們被稱為公司里的“小人”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)阿諛?lè)畛?，?yáng)逢陰違，對(duì)同事落井下石，并且蓄意破壞，傳播小道消息，這種員工是100%的問(wèn)題員工一、

常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析

3．問(wèn)題員工離職成本分析-------對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，盡力接納每一個(gè)員工，盡力包容每一個(gè)員工的缺點(diǎn)是一種難能可貴的品質(zhì)。------不要輕易地放棄任何一個(gè)問(wèn)題員工，因?yàn)榉艞壱粋€(gè)員工對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是要付出很大成本的。放棄一個(gè)員工就給企業(yè)帶來(lái)了離職成本。四項(xiàng)離職成本離職前成本分離成本空缺成本再雇用成本一、常見(jiàn)的的問(wèn)題題員工工的類類型及及離職職成本本分析析--離職前前成本本：離職前前員工工的工工作效效率會(huì)會(huì)毫無(wú)無(wú)疑問(wèn)問(wèn)地降降低，，或者者缺勤勤增加加，或或者工工作量量減少少。--分離的的成本本：對(duì)于離離職的的員工工，企企業(yè)要要支付付離職職的工工資，，失業(yè)業(yè)的工工資。。如果果管理理者對(duì)對(duì)離職職處理理不當(dāng)當(dāng)而導(dǎo)導(dǎo)致員員工的的訴訟訟，還還會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致相相應(yīng)地地訴訟訟費(fèi)用用。--空缺成成本：：職位的的空缺缺會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致一一系列列的問(wèn)問(wèn)題，，例如如可能能喪失失銷售售的機(jī)機(jī)會(huì)和和潛在在的客客戶，，可能能支付付其它它人員員的加加班工工資，，這些些問(wèn)題題都需需要企企業(yè)付付出空空缺成成本。。--再雇傭傭成本本重新招招聘員員工，，填補(bǔ)補(bǔ)空缺缺的職職位，，需要要付出出大量量的成成本。。包括括招聘聘、培培訓(xùn)等等等。。一、常見(jiàn)的的問(wèn)題題員工工的類類型及及離職職成本本分析析美國(guó)大大兵的的故事事：二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)1、問(wèn)題題員工工是造造成企企業(yè)管管理難難題的的癥結(jié)結(jié)。管管理者者要善善于針針對(duì)不不同類類型的的問(wèn)題題員工工的不不同特特點(diǎn)，，采取取不同同的處處理方方法，，這樣樣才能能有效效地化化解這這個(gè)難難題。。在很很多問(wèn)問(wèn)題員員中，，導(dǎo)致問(wèn)問(wèn)題的的因素素往往往有對(duì)對(duì)工作作非常常有利利的一一面。。管理理者要要善于于投其其所長(zhǎng)長(zhǎng)，針針對(duì)他他們優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的的方面面進(jìn)行行管理理，把把他們們的缺缺點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)2．“功功高蓋蓋主””員工工的管管理A、兩種類類型一種是是合適適的員員工：：即功功高蓋蓋主，，但服服從管管理一種是是問(wèn)題題員工工：即即憑著著自己己的業(yè)業(yè)績(jī)不不把上上司放放在眼眼里，，經(jīng)常常以自自己的的想法法去做做一些些創(chuàng)新新，不不服從從公司司的管管理制制度二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)B、差別管管理針對(duì)服服從者者的管管理不吝惜惜夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)他，，甚至至開(kāi)慶慶功會(huì)會(huì)學(xué)會(huì)贊贊揚(yáng)，，不要要潑冷冷水不要企企圖掠掠奪下下屬功功勞，，可以以將功勞勞讓給給下屬屬讓他享享受成成功的的喜悅悅，以以便留住他他切記：：鞭打打快牛牛，用用更高的的目標(biāo)標(biāo)去激激勵(lì)他他二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)針對(duì)不不服從從者的的管理理研究他他本人人的特特征，，找出出較易易對(duì)他他實(shí)施施領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)的的部分分再實(shí)實(shí)施管管理經(jīng)常溝溝通，，肯定定業(yè)績(jī)績(jī)，要要求他他遵守守規(guī)矩矩建立系系統(tǒng)，，分派派給他他一些些需要要團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作和需需要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)輔輔導(dǎo)的的工作作領(lǐng)導(dǎo)自自我反反省自自己的的弱點(diǎn)點(diǎn)變更業(yè)業(yè)務(wù)范范圍，，下屬屬功高高在自自己的的業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍內(nèi)，，會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生變變換任任務(wù)的的恐懷懷懼，，會(huì)收收斂二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)小檢測(cè)某次會(huì)會(huì)議：：經(jīng)理：：在今今天的的會(huì)議議上，，我要要著重重表?yè)P(yáng)揚(yáng)小王王。最最近一一段時(shí)時(shí)間小小王干干得相相當(dāng)不不錯(cuò)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)嘛，，也很很好，，他是是咱們們部門(mén)門(mén)的榜榜樣和和驕傲傲，其其他同同事應(yīng)應(yīng)該向向他學(xué)學(xué)習(xí)。。小王（心理理活動(dòng)動(dòng)：又又是這這些陳陳詞濫濫調(diào)，，太沒(méi)沒(méi)勁了了）：：謝謝謝經(jīng)理理，我我會(huì)繼繼續(xù)努努力的。經(jīng)理：：不過(guò)過(guò)，小小王你你還有有一些些缺點(diǎn)點(diǎn)需要要注意意，一一定要要改正正，這這樣才才能更更好。。小王：：是，，是。。會(huì)議結(jié)結(jié)束后后：小小王（（對(duì)了了友小小李說(shuō)說(shuō)）：：到底底是表表?yè)P(yáng)我我還是是故意意給我我難堪堪呀？？問(wèn)題：：1、經(jīng)理理的激激勵(lì)起起到作作用了了嗎？？2、對(duì)于于業(yè)績(jī)績(jī)非常常好且且服務(wù)務(wù)從管管理的的小王王，經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該采采取什什么樣樣的管管理方方式？？二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)3．“標(biāo)標(biāo)新立立異””員工工的管管理A、特點(diǎn)：：標(biāo)新立立異員員工的的特點(diǎn)點(diǎn)不安定定，違違反紀(jì)紀(jì)律，，煽動(dòng)動(dòng)情緒緒的倡倡導(dǎo)者者聰明，，好動(dòng)動(dòng)，個(gè)個(gè)性鮮鮮明思考方方式不不拘泥泥于形形式，，有各各種奇奇思妙妙想公司制制度對(duì)對(duì)他們們來(lái)說(shuō)說(shuō)是個(gè)個(gè)障礙礙是人力力資源源部門(mén)門(mén)“心心中永永遠(yuǎn)的的痛””二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)B、管理有針對(duì)對(duì)性地地多和和他們們溝通通，讓讓他們們明白白公司司規(guī)章章制度度的重重要性性。審視一一下公公司的的規(guī)章章制度度，是是否有有不合合理的的地方方束縛縛了員員工的的創(chuàng)造造性。。案例：：畫(huà)畫(huà)畫(huà)的小小男孩孩二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)4．“完完美主主義””員工工的管管理A、特點(diǎn)：：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)洞悉人類心靈敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品味工作忙亂時(shí)能細(xì)微地觀察思維縝密，始終如一地處事只要事情值得做，一定有做好的決心任何事都做得有條不紊不善于變通對(duì)自己要求高從而對(duì)別人要求也高工作進(jìn)展慢，甚至無(wú)法按時(shí)交差時(shí)間管理中有不良習(xí)慣，“拖延”往往是追求完美造成的二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)B、管理放大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)關(guān)注敏敏感性性采用周周到的的有條條不紊紊的方方法列出任任何計(jì)計(jì)劃的的長(zhǎng)處處及短短處保持自自身的的良好好的形形象二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)5．“悶悶葫蘆蘆”型型的老老黃牛牛員工工的管管理A、特點(diǎn)：：優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)穩(wěn)定地保持原則耐心地忍受惹事者平靜地聆聽(tīng)別人說(shuō)話天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合恪盡職守、善于傾聽(tīng)有安慰受傷者的同情心在周?chē)腥硕蓟炭植话矔r(shí)，仍保持頭腦冷靜充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著他的把柄過(guò)于敏感缺乏主見(jiàn)從來(lái)不向他人透露自己的思想二、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——用人之之長(zhǎng)B、管理尊重對(duì)對(duì)方的的性格格特點(diǎn)點(diǎn)給予其其適當(dāng)當(dāng)?shù)哪湍托呐c與熱情情尋找共共同點(diǎn)點(diǎn)注意談?wù)勗挼牡姆绞绞揭孕迈r鮮的活活動(dòng)來(lái)來(lái)感染染員工工培訓(xùn)其其掌握握說(shuō)出出自己己感受受的技技巧三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短1．對(duì)于于一些些問(wèn)題題員工工來(lái)說(shuō)說(shuō)，導(dǎo)導(dǎo)致其其問(wèn)題題的因因素完完全是是一些些消極極因素素，包包括一一些消消極的的職業(yè)業(yè)操守守和性性格上上的小小缺陷陷。推推諉責(zé)責(zé)任，，愛(ài)找找茬，，夸夸夸其談?wù)勔约凹跋麡O極悲觀觀都是是這類類消極極因素素的表表現(xiàn)。。對(duì)于于這些些員工工，管管理者者要努努力做做到容容人之之短，，人盡盡其用用。三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短2．推諉諉責(zé)任任員工工的管管理A、來(lái)自管管理者者的原原因：：過(guò)分嚴(yán)嚴(yán)厲地地處罰罰沒(méi)有正正確地地分派派職責(zé)責(zé)沒(méi)有明明確員員工的的責(zé)任任三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短B、解決方方案管理者者要做做到管理者者應(yīng)該該首先先樹(shù)立立敢于于承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤的的榜樣樣SMART目標(biāo)管管理以“你你來(lái)做做你負(fù)負(fù)責(zé)””代替替“你你來(lái)做做，出了事事我兜兜著””培訓(xùn)下下屬積積極主主動(dòng)的的精神神三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短3．愛(ài)找找碴員員工的的管理理A、原因：：在于這這些員員工有有比較較強(qiáng)的的嫉妒妒心理理，并并且本本身有有極不不安全全感。。在別別的同同事工工作比比他好好的時(shí)時(shí)候，，他發(fā)發(fā)覺(jué)自自己不不安全全，就就開(kāi)始始挑毛毛病，，試圖圖從中中獲得得某種種安全全感。。三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短B、解決方方案提醒你你：管理““愛(ài)找找茬””的員員工的的時(shí)候候，要要注意意不要要做人人身攻攻擊，，避免免兩敗敗俱傷傷三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短解決辦辦法：：在工作作上事事先與與其協(xié)協(xié)商言語(yǔ)中中盡量量用““咱們們”以稱贊贊杜絕絕挑毛毛病與其他他同事事結(jié)成成聯(lián)盟盟抓住機(jī)機(jī)會(huì)反反將一一軍三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短4．光說(shuō)說(shuō)不干干員工工的管管理A、特點(diǎn)及及原因因：有能力力完成成工作作，但但是沒(méi)沒(méi)有工工作意意愿。。每個(gè)個(gè)人都都有惰惰性，，但是是天生生的光光說(shuō)不不做，，即““懶骨骨頭””比較較多，，有時(shí)候候員工工的惰惰性是是在公公司里里養(yǎng)成成的，，是公公司不不合理理的規(guī)規(guī)章制制度造造成的的。管理者者應(yīng)該該對(duì)自自身的的管理理進(jìn)行行審視視，檢檢查公公司的的激勵(lì)勵(lì)政策策是否否有效效三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短B、解決方方案激發(fā)自自我表表現(xiàn)欲欲望讓其當(dāng)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)師目標(biāo)管管理三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短5．脾氣氣暴躁躁員工工的管管理A、特點(diǎn)：：愛(ài)沖突突，吵吵鬧，，制造造事端端情緒愛(ài)愛(ài)激動(dòng)動(dòng)，破破壞性性大直率重感情情，講講義氣氣喜歡聽(tīng)聽(tīng)好話話三、怎樣管管理問(wèn)問(wèn)題員員工——容人之之短B、解決方方案（（注意溝溝通場(chǎng)場(chǎng)合及及氛圍圍）--采取回回避的的策略略，并按如如下步步驟進(jìn)進(jìn)行1、表示示理解解對(duì)方方的情緒緒，讓讓員工工稍稍平靜靜2、提出出試探探性的問(wèn)題題，了了解是是否是合合適的的時(shí)機(jī)機(jī)3、以支支持性的語(yǔ)語(yǔ)言讓員工工進(jìn)一步的的平靜4、確認(rèn)認(rèn)雙方方發(fā)生生的實(shí)際情情況，，調(diào)查查清楚楚5、共同同討論論解決決問(wèn)題題的方法法------6、說(shuō)明明自己己的立場(chǎng)場(chǎng)和方方法三、怎樣管理理問(wèn)題員員工——容人之短短C、對(duì)待脾氣氣暴躁者者的誤區(qū)區(qū)聽(tīng)完陳述后，，就沒(méi)詞詞了當(dāng)即向他他表示會(huì)會(huì)處理對(duì)對(duì)方阻止對(duì)方方宣泄，，建議冷冷靜下來(lái)來(lái)后再談?wù)劗?dāng)即指出出錯(cuò)誤，，存在的的問(wèn)題建議找另另一個(gè)人人求解引導(dǎo)他攻攻擊你縮小問(wèn)題題的嚴(yán)重重性三、怎樣管理理問(wèn)題員員工——容人之短短6．消極悲悲觀員工工的管理理A、危害：個(gè)個(gè)別員工工的消極極悲觀情情緒會(huì)很很快感染染團(tuán)隊(duì)的的其他成成員，嚴(yán)嚴(yán)重影響響團(tuán)隊(duì)的的士氣，，使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的干勁勁和熱情情降低。。三、怎樣管理理問(wèn)題員員工——容人之短短B、原因：消極悲觀情緒的形成消極悲觀情緒的產(chǎn)生根源缺乏目標(biāo)害怕失敗害怕被拒絕埋怨與責(zé)怪否定現(xiàn)實(shí)半途而廢對(duì)未來(lái)悲觀空想與幻想，好高騖遠(yuǎn)破壞性批評(píng)對(duì)人不對(duì)事增加內(nèi)疚感有條件的愛(ài)不愿或害怕承擔(dān)責(zé)任消極論斷批評(píng)別人，驗(yàn)證自我三、怎樣管理理問(wèn)題員員工——容人之短短B、解決方案案：大多數(shù)的的憂愁和和消極都都是人為為想象出出來(lái)的：：其中：：40%從未發(fā)生生過(guò)30%是憂慮曾曾經(jīng)發(fā)生生過(guò)的事事12%擔(dān)憂別人人的想法法10%是無(wú)關(guān)緊緊要的事事8%是相當(dāng)值值得考慮慮的事，，但其中中的一半半是你無(wú)無(wú)法控制制的96%的事是不必憂慮的事三、怎樣管理理問(wèn)題員員工——容人之短短C、消除憂慮慮的方法法（鼓勵(lì)，，親和、、人格魅魅力影響響）明確地寫(xiě)寫(xiě)出心中中憂慮的的事找出事情情的真相相，憂慮慮自然會(huì)會(huì)消除了解事情情最壞的的狀況，，并立即即開(kāi)始設(shè)設(shè)法改變變要清楚地地認(rèn)識(shí)到到成功需需要時(shí)間間和過(guò)程程把注決力力集中在在你想要要的解決決問(wèn)題的的方法與與程序上上去做你害害怕的事事情你要認(rèn)識(shí)識(shí)到一切切都會(huì)過(guò)過(guò)去小測(cè)試（小小結(jié)）推諉責(zé)任任的員工工愛(ài)找茬的的員工光說(shuō)不干干的員工工脾氣暴躁躁的員工工消極悲觀觀的員工工不斷地鼓鼓勵(lì)協(xié)商和聯(lián)聯(lián)盟明確責(zé)任任與其建立立良好的的關(guān)系發(fā)揮其潛潛能四、怎樣管理理問(wèn)題員員工——與狼共舞舞不受傷傷1．小人員員工的表表現(xiàn)A、特點(diǎn)：從古至今今“小人人”都是是把他人人的肩膀膀當(dāng)作階階梯的，，即用腳腳踏著人人的肩膀膀向上爬爬，然后后再永遠(yuǎn)遠(yuǎn)把他人人踩在腳腳下。他他們的手手法一般般很巧妙妙和隱蔽蔽。（南南宋趙鼎鼎事例））提醒你：：阿諛?lè)畛谐?，?yáng)奉陰違違，趨利附勢(shì)勢(shì)是“小人人”的特點(diǎn)B、小人慣用用的伎倆倆搬弄是非非，歪曲曲事實(shí)狐假虎威威，阿諛諛?lè)畛幸?jiàn)風(fēng)使舵舵，變色色龍過(guò)河拆橋橋暗箭傷人人四、怎樣管理理問(wèn)題員員工——與狼共舞舞不受傷傷2．小人員員工的應(yīng)應(yīng)對(duì)方法法殺雞儆猴以柔克剛剛分而制之之調(diào)虎離山山化敵為友友五、問(wèn)題員工工管理必必備技能能（一））1．明察秋秋毫——員工離職職動(dòng)向掌掌握一貫滔滔滔不絕，，但突然然不聲不不響偷偷收拾拾東西，，慢慢往往回運(yùn)一貫衣著著隨意，，突然一一天西裝裝革履面面試去了了聊天中流流露出離離職的傾傾向請(qǐng)假增多多，上網(wǎng)網(wǎng)的時(shí)間間增多五、問(wèn)題員工工管理必必備技能能（一））2．如何對(duì)對(duì)待績(jī)效效不佳者者A、管理者對(duì)對(duì)某些問(wèn)問(wèn)題嚴(yán)重重的員工工，希望望他們盡盡快離職職，但是是對(duì)于大大多數(shù)問(wèn)問(wèn)題員工工，還是是要通過(guò)過(guò)管理和和幫助改改進(jìn)使他他們不再再成為問(wèn)問(wèn)題員工工。因?yàn)闉殡x職的的成本是是很大的的，不至至非辭退退不可的的地步，，還是盡盡量把這這些員工工留下來(lái)來(lái)使用。。B、與績(jī)效效不佳佳者的的面談?wù)劜襟E驟：確定存存在的的問(wèn)題并達(dá)達(dá)成共共識(shí)確定問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的原原因確定需需要采采取的行動(dòng)動(dòng)并達(dá)達(dá)成共識(shí)為行為提供必必要的資資源監(jiān)督并并及時(shí)時(shí)反饋饋五、問(wèn)題員員工管管理必必備技技能（（一））3．如何何批評(píng)評(píng)員工工批評(píng)員員工時(shí)時(shí)應(yīng)注注意：：要描述述不要要判斷斷側(cè)重表表現(xiàn)，，而非非性格格要有所所特指指五、問(wèn)題員員工管管理必必備技技能（（一））4．淘汰汰管理理A、淘汰員員工的的方法法合理利利用合合同期期的規(guī)規(guī)定利用業(yè)業(yè)績(jī)考考核的的硬標(biāo)標(biāo)自我““爆炸炸”法法最高任任職年年齡讓別人人來(lái)““聘用用”問(wèn)問(wèn)題員員工B、淘汰處處理應(yīng)應(yīng)注意意的原原則1不能不教而誅6不要以罰代管2盡量不傷害其自尊心7不要理論細(xì)節(jié)3不要全盤(pán)否定8不要激化矛盾4不要摻雜個(gè)人恩怨9盡量作好精神安慰5淘汰面不宜過(guò)大10宣傳人才流動(dòng)的正常性六、問(wèn)題員員工管管理必必備技技能（（二））1．同理理心A、定義是情商商理論論的專專有名名詞，，是指指正確確了解解他人人的感感受和和情緒緒，進(jìn)進(jìn)而做做到相相互理理解、、關(guān)懷懷和情情感上上的融融洽。。同理理心就就是將將心比比心，，同樣樣時(shí)間間、地地點(diǎn)、、事件件，而而當(dāng)事事人換換成自自己，，也就就是設(shè)設(shè)身處處地去去感受受、去去體諒諒他人人。事實(shí)上上，當(dāng)當(dāng)人們們?cè)庥鲇隹部揽滥ルy難時(shí)，，尤其其對(duì)于于那些些問(wèn)題題員工工，我我們根