2022年導(dǎo)游月度工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2021年?導(dǎo)游月度工?作總結(jié)時(shí)?間過得很快?，一個(gè)月又?過去了，我?愛導(dǎo)游這個(gè)?職業(yè)，所以?每次小小的?經(jīng)歷都是我?一生得財(cái)富?，路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，吾?將上下而求?索___?月___號(hào)?至___月?___號(hào)青?島日照三日?游，其實(shí)這?個(gè)團(tuán)我是挺?遺憾的一個(gè)?，也是我?guī)?團(tuán)以來問題?最嚴(yán)重的一?個(gè)團(tuán)，梅花?要登陸，是?在出團(tuán)之前?就知道的餓?，第一天我?們是抵達(dá)日?照，行程還?是很順利的?，傍晚行程?快結(jié)束的時(shí)?候聽地接說?臺(tái)風(fēng)___?號(hào)要登陸，?客人就說第?二天去黃島?金沙灘，但?是我怕?lián)?fù)?責(zé)任，于是?拒絕了，我?現(xiàn)在回過來?想，如果當(dāng)?時(shí)爭(zhēng)取全車?人同意，然?后和計(jì)調(diào)商?量，第二天?行程改到黃?島，可能會(huì)?有不一樣的?結(jié)果。第?二天在青島?，青島人數(shù)?很多，堵車?的現(xiàn)象很嚴(yán)?重，我們?cè)?路上就浪費(fèi)?了很多時(shí)間?，我們第一?站是坐得空?中纜車，景?區(qū)的人很多?，又排隊(duì)排?一個(gè)多小時(shí)?，纜車來回?四趟，我感?覺是很無聊?的一個(gè)行程?，這個(gè)景點(diǎn)?結(jié)束以后已?經(jīng)是下午一?點(diǎn)了，上車?以后是客人?的抱怨，說?是不好玩，?我只能盡量?的解釋與安?慰。青島的?團(tuán)隊(duì)餐是很?差的，雖然?提前提醒過?客人了，但?是用餐的時(shí)?候還是有很?多不愉快，?下午的行程?又是一團(tuán)糟?，行程是否?安排的好我?覺得與導(dǎo)游?息息相關(guān)，?這次所走的?行程失敗的?原因其實(shí)有?一部是我的?錯(cuò)，我明明?知道梅花要?來，明明知?道青島的海?會(huì)受影響我?竟然還是按?平時(shí)的安排?走這個(gè)行程?，我們先去?五四廣場(chǎng)，?然后是海底?世界，等結(jié)?束這個(gè)景點(diǎn)?以后，在想?去乘船海上?觀光，因?yàn)?梅花影響已?經(jīng)停船了，?客人的抱怨?聲就不用說?了，雖然可?以給他們解?釋是因?yàn)椴?可抗力因素?導(dǎo)致的行程?無法進(jìn)行，?可是自己心?里還是很自?責(zé)的，有的?因素是可以?避免的，自?己在這個(gè)時(shí)?候不夠靈活?，如果可以?把乘船海上?觀光提前，?五四廣場(chǎng)最?后去，坑更?好一點(diǎn)。?所以以后在?團(tuán)上時(shí)，我?應(yīng)該更靈活?一點(diǎn)，晚上?住宿因?yàn)樽?房條件不好?，房間有氣?味，搞到夜?里十二點(diǎn)都?找不到房間?，我們一個(gè)?團(tuán)被分了兩?個(gè)酒店，我?留下處理住?房問題，那?時(shí)候感覺好?無奈，我沒?有能力找出?房間，只有?不停的給地?接社經(jīng)理聯(lián)?系，要求給?我們找房間?，客人這邊?在催在鬧，?地接經(jīng)理那?邊在敷衍。?那個(gè)時(shí)候很?無助，可是?還是要堅(jiān)持?，安撫客人?，繼續(xù)催促?地接。最后?還是再別的?酒店找了房?間。第三?天就不用說?，金沙灘風(fēng)?浪很大，客?人只有站在?很遠(yuǎn)的地方?拍海浪。雖?然很壯觀，?不過他們還?是很遺憾，?這個(gè)團(tuán)很遺?憾海濱游親?海的機(jī)會(huì)卻?少，我總結(jié)?一下，我不?夠靈活，不?夠有主見，?不過勇敢。?___月?___號(hào)方?特一日游，?接到方特的?團(tuán)很興奮，?到方特以后?，工作人員?數(shù)人開票，?因?yàn)橛凶择{?游的，所以?又讓工作人?員再開的票?，帶客人到?景區(qū)門口以?后為了防止?買錯(cuò)票，我?又帶小孩子?去量身高，?量好身高在?以后才去買?得票，因?yàn)?是第一次去?方特，所以?在開始時(shí)候?有點(diǎn)慌張，?不過總體還?算冷靜，客?人配合我配?合的也很好?，總體行程?很順利，客?人玩的也很?快心。不過?也存在不足?，因?yàn)橛械?客人去過方?特，所以大?概知道每個(gè)?館都有時(shí)間?限制，問我?具體時(shí)間時(shí)?我竟然不知?道，雖然通?過工作人員?了解到了，?解答了客人?的問題，但?是我覺得自?己做得不好?，準(zhǔn)備工作?沒有做好，?所以以后帶?團(tuán)我應(yīng)該每?一個(gè)細(xì)節(jié)的?準(zhǔn)備工作都?要提前做好?___月?___至_?__月__?_號(hào)青島日?照三日游，?此團(tuán)總結(jié)，?心態(tài)好就會(huì)?感覺團(tuán)好，?客人好，所?以我的良好?心態(tài)要保持?，我的__?_也要保持?，我的微笑?要保持，綜?上，一切好?的都要保持?，銷毀一切?不好的。?___月_?__至__?_月___?號(hào)青島日照?三日游這個(gè)?團(tuán)人數(shù)很多?，有___?個(gè)人是一個(gè)?大團(tuán)隊(duì)，不?過客人都很?守時(shí)，很少?有拖延時(shí)間?的情況發(fā)生?，所以整個(gè)?行程總體還?是很順利的?。___?月___至?___月_?__號(hào)青島?日照三日游?，這個(gè)團(tuán)大?都是師傅的?朋友，所以?___管理?起來很困難?,因?yàn)槭菐?傅介紹來的?，所以師傅?在整個(gè)旅程?中都感覺自?己功不可沒?，有很多要?求，雖然師?傅很辛苦，?但是我覺得?在我們努力?處理好與師?傅關(guān)系的同?時(shí)還應(yīng)該有?自己的原則?，不卑不亢?。在出團(tuán)第?一天，快要?走的時(shí)候，?我要求檢查?油箱，師傅?才告訴我沒?有加油，要?再去加油，?首先不說耽?誤時(shí)間，我?就是想，如?果我忘記檢?查油箱了，?是不是師傅?就不加了_?__多的油?呢，所以出?發(fā)前檢查油?箱很重要。?沿途中，因?為師傅介紹?的___個(gè)?人所帶的小?孩不是占座?的，我們_?__座的車?子坐了__?_個(gè)人，所?以秩序很混?亂，一路上?一直都是很?委婉的提醒?，而且他們?還不遵守時(shí)?間，引起別?的客人的不?滿，我想我?處理問題的?能力不過，?因?yàn)槭菐煾?朋友他們就?知道車子一?定會(huì)等他們?，師傅家的?孩子也說只?要她不走車?子就不會(huì)走?，我知道師?傅把工作與?私事混在一?起，這是最?壞的事情，?我不想和師?傅在旅游途?中發(fā)生沖突?，我只有警?告師傅，我?們是在工作?。導(dǎo)游業(yè)務(wù)?書上所說不?準(zhǔn)帶親友跟?團(tuán)的原因我?我終于知道?了，太分神?了。總結(jié)工?作就是工作?，